运营规范以与优化流程图
公司运营标准化管理制度
公司运营标准化管理制度第一章总则第一条为加强公司的运营管理，提高工作效率，保障公司的正常运营，制定本管理制度。
第二条公司运营管理标准化制度适用于公司所有员工和各个部门，具有强制性。
第三条公司运营管理标准化制度的内容包含基本流程、管理要求、职责分工等，全面规范公司的运营管理工作。
第四条公司运营管理标准化制度由公司管理部门负责组织实施，并不断完善和调整。
第五条公司员工应严格遵守公司运营管理标准化制度，不得违反或规避标准化管理要求。
第六条公司运营管理标准化制度实施后，如有需要调整、变更或废止，需经公司管理部门批准后方可实施。
第七条公司运营管理标准化制度违反者，将依据公司规定进行相应处理，严重者将给与相应的处罚。
第二章公司运营管理标准化要求第八条公司运营管理标准化要求包括但不限于以下内容：1. 公司运营管理规范化。
2. 公司运营管理流程化。
3. 公司运营管理职责明确化。
4. 公司运营管理效率化。
5. 公司运营管理信息化。
第九条公司运营管理规范化要求：1. 公司员工应按照公司规定的制度和流程开展工作。
2. 公司各部门应按照公司规定的标准进行管理。
3. 公司各项管理活动应建立完善的档案资料。
第十条公司运营管理流程化要求：1. 公司各项决策和任务应有严格的流程和环节。
2. 公司各项工作应有明确的责任分工和协作机制。
3. 公司各项管理活动应建立规范的程序和制度。
第十一条公司运营管理职责明确化要求：1. 公司各级部门及员工应明确自己的管理职责和工作任务。
2. 公司各级管理人员应落实领导责任，履行好管理职责。
3. 公司各部门间应明确分工，互相协作，形成有机合作体系。
第十二条公司运营管理效率化要求：1. 公司应建立高效的工作机制，提高工作效率。
2. 公司应不断优化管理流程，提升管理效能。
3. 公司应加强资源整合，优化资源配置，提高综合利用效率。
第十三条公司运营管理信息化要求：1. 公司应建立完善的信息管理系统。
2. 公司应加强信息共享和传递，提高工作效率。
公司运营流程
企业运营流程企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。
比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。
一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。
运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源）1.1用人需求1.2人员招聘1.3入职培训1.4试用期考核1.5转正1.6平时绩效考核、年度考核二、营销2.1挖掘、寻找目标客户2.2与目标洽谈2.3样品确认2.4营销合同2.5评审2.6客户确认2.7产品交付2.8质量追踪、贷款回收三、采购3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单3.3采购合同3.4审批3.5交货跟踪3.6供应商送货3.7产品验收3.8入库3.9交付考核四、质量管理（质量管理检验）五、仓库工作5.1供应商来料5.2进货检验5.3入库商品的存放、编码5.4出货通知5.5出库5.6仓库销账六、产品交付客户七、质量追踪工程服务管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。
3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。
4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
公司经营运作流程图国际体系认证ISISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
完善管理制度的流程规范与优化
完善管理制度的流程规范与优化管理制度是组织内部各项工作开展的基石，它规范了组织中的各个环节和流程。
完善管理制度的流程规范与优化，对于组织的可持续发展和长期运营至关重要。
本文将从不同的角度探讨如何有效完善管理制度，以提高组织的运行效率和效果。
一、明确目标和任务管理制度的制定离不开明确的目标和具体的任务。
在制定管理制度之前，组织需要明确自身的发展目标，明确组织的定位和发展方向。
同时，还需要合理规划组织的短期和长期任务，将目标和任务转化为管理制度的具体要求和规范。
二、借鉴先进经验学习借鉴先进的管理经验和制度，在实践中进行改进。
不同行业和领域的组织，经过长期的实践和总结，积累了大量的管理经验和成功案例。
通过学习和借鉴这些经验，可以快速提高管理制度的质量和效果。
三、强化流程管理流程是管理制度的重要组成部分，而规范的流程是高效运行的基础。
因此，完善管理制度的流程规范和优化，需要重点关注流程的清晰度和流畅度。
组织可以通过流程图、操作手册等形式，将流程规范化，并不断进行优化和改进，进一步提高流程的执行效率和可控性。
四、建立责任体系完善管理制度首先要建立明确的责任体系。
每个环节和岗位都应明确责任人和责任范围，使各级岗位的责任明确、分工合理，实现职责落实的有效性。
通过建立责任体系，可以确保管理制度的执行和效果。
五、加强信息管理信息是管理制度管理的重要依据和支撑。
组织应加强信息的收集、整理和共享，建立健全的信息管理系统。
通过信息的及时反馈和传递，可以更好地指导决策和监督执行，从而提高管理制度的规范性和科学性。
六、注重培训和沟通优化管理制度需要注重员工的培训和沟通。
组织应根据管理制度的要求，及时组织培训活动，提高员工对制度的理解和执行能力。
同时，组织应加强内部沟通，鼓励员工提出改进意见和建议，不断完善和优化管理制度。
七、加强监督和评估监督和评估是完善管理制度的重要环节。
组织应建立健全的监督机制，确保管理制度的执行和效果。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理流程(含流程图)4.5.1负责工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。
4.5.2根据商管公司提供的合理二次工程变更方案设计施工方案。
4.5.3根据商管公司发送的进场通知书，办理进场手续。
4.5.4根据商管公司提供的装修施工图纸和效果图，进行装修方案审批。
4.5.5实施装修，对装修进行验收，如不合格则进行整改。
4.5.6负责商户开业前的交房工作，发送《交房通知书》。
XXX4.6.1负责商户开业后的日常管理和维护。
4.6.2负责商户退场的验收工作。
4.7CP（商业运营管理公司）4.7.1负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。
4.7.2负责商户退场审批，对于退场申请进行审批并填写《退租申请单》。
4.7.3负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。
4.7.4负责商户退租验房，填写《退租验房单》。
4.7.5负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。
5.流程商业运营管理流程包括商户签订《商铺租赁合同》、工程竣工验收、二次工程变更、商户装修、商户开业、商户退场等环节，具体流程如下：1.XXX确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。
2.工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。
3.XXX根据商户提出的合理二次工程变更方案进行协调和对接。
4.XXX发送进场通知书，商户进场收铺。
5.XXX参与商户装修审核，移交商户资料与信息。
6.XXX协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。
7.XXX负责商户集中开业。
8.CP负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。
9.商户提出退场申请，CP进行审批并填写《退租申请单》。
10.CP负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。
11.商户退租验房，填写《退租验房单》。
12.CP负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。
13.商户退场，组织协调相关收铺工作。
6.记录无。
2、制定商业项目整体开业方案，确保开业顺利；3、组织项目开业活动，宣传推广商业项目。
电商运营管理工作规范标准
目录（初稿）前言：背景、初衷及原则………………………………………………………………………………………………………………一．部门职责 (3)二．部门架构 (4)三．组织结构 (5)四．岗位职责 (6)1.营运总监岗位职责 (6)2.营运经理岗位职责 (7)3.营运专员岗位职责 (8)4.信息主管岗位职责…………………………………………………………………………………………………………………………95.网编部主管岗位职责 (10)6.编辑岗位职责 (11)7.美工岗位职责 (11)五．工作流程与规 (12)1．工作管理规 (12)2．文件管理规 (13)3．营运基本流程 (14)4．订单工作流程 (15)5．美工工作流程 (16)6．编辑工作流程 (16)7．产品上架流程 (17)8．促销宣传流程 (18)9．营销实施流程........................很久很久 (18)10．商品编码规则规 (19)11．产品图片编辑规 (20)12．维护模块化规 (21)14．应急响应管理机制 (22)15．部门工作计划表 (23)16．任务管理单表 (24)17．部门绩效考核 (25)18.晨会周会例会 (26)六．发展规划 (29)前言该如何提高产品市场占有率呢？首先，我们要在公司部尽快建立一个以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度”为目标的运营团队；本制度就是帮助公司一方面和客户的需求密切联系，随时掌握市场需求的变化；另一方面整合公司部各种机能和资源及时提高公司部的运营质量，迅速提供满足市场需求的服务。
让企业各项职能更上一层楼！本方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，让我们的我们可以预见，用这个健全的营销系统实现公司的业绩增长！原则：只做正品不打价格战精细化抓重点统一价值观统一目标打造品牌风格：复杂的事情简单做，简单的事情重复做；一．部门职责二．营运部职能架构三．营运部人员组织结构四．营运部岗位职责（一）营运总监岗位职责（二）营运经理岗位职责（三）营运专员岗位职责（四）网编部主管岗位职责（五）文案编辑岗位职责（六）美工岗位职责（七）产品经理岗位职责五．营运部工作规项目的运作，离不开一个团队的紧密协作，是一项艰巨、持续而又注重绩效的工作；运营始终以结果和品质为根本导向，营运流程的规和过程控管直接影响到的运营质量，从而影响到消费者的购买体验和购买取向。
系统完善的流程图：工作流程优化PPT
系统完善的流程图：工作流程优化
PPT
CREATE TOGETHER
DOCS
01
工作流程优化的重要性及影响
提高工作效率，降低运营成本
减少不必要的环节和步骤
• 精简冗余的流程
• 消除重复的工作
• 提高流程的连贯性
优化资源配置
• 合理分配人力资源
• 提高设备利用率
未来工作流程优化的趋势与展望
观察行业趋势
• 分析行业发展趋势和竞争格局
• 了解先进企业的流程管理经验
引入先进技术和管理理念
• 学习和引入先进的流程管理技术
• 探索未来流程优化的方向和方法
⌛️
持续优化和改进
• 保持对流程优化的关注和投入
• 实现企业持续发展和竞争优势
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
• 鼓励员工提出改进意见
资源与时间的限制
合理分配资源
• 分析资源需求和限制
• 制定资源分配方案
制定时间表
• 制定优化任务的时间表
• 确保优化任务的按时完成
优先级排序
• 评估优化任务的优先级
• 优先完成重要和紧急的任务
协同工作的困难
01
建立协同工作机制
• 明确部门职责和协作关系
• 制定协同工作规范和流程
Docs
• 降低物料消耗
降低管理成本
• 减少监控和审计工作量
• 降低沟通成本
• 提高管理效率
提升客户满意度，增强企业竞争力
增强企业竞争力
• 提高企业形象
• 降低客户流失率
美业运营管理流程图
美业运营管理流程图1. 美业运营管理概述美业运营管理是指将美容美发行业内各个环节进行有效统筹规范，以实现高效运营和管理的过程。
美业运营管理流程图旨在展示美业运营管理的主要环节和流程，并为美业企业、美容院以及美发店等提供运营管理的参考。
2. 美业运营管理流程图以下是美业运营管理的主要流程图：1. 确定目标客户群体- 客户群体分析- 确定目标客户群体2. 制定市场推广策略- 市场调研- 目标定位- 制定市场推广策略- 制定推广计划- 推广渠道选择3. 设计产品与服务- 产品开发- 服务规划- 价格定位4. 确立销售与服务流程- 客户接待流程- 销售流程- 售后服务流程5. 建立人员培训体系- 培训需求分析- 培训计划制定- 培训内容设计- 培训评估与反馈6. 监测与改进- 业绩监测- 客户满意度调查- 改进措施制定- 流程优化7. 财务管理与成本控制- 财务预算与控制- 成本分析与控制- 收支管理与优化8. 管理决策与战略规划- 经营数据分析- 决策制定- 战略规划9. 员工绩效评估与激励- 绩效指标制定- 绩效评估与考核- 激励机制设计3. 美业运营管理流程详解3.1 确定目标客户群体在美业运营管理中，首先需要进行客户群体的分析，了解不同客户群体的需求和特点。
然后根据分析结果，确定目标客户群体。
3.2 制定市场推广策略基于目标客户群体的调研和定位，制定相应的市场推广策略。
包括市场调研、目标定位、推广计划的制定以及推广渠道的选择。
3.3 设计产品与服务根据目标客户群体的需求，设计适合的产品和服务。
包括产品开发、服务规划和价格定位等。
3.4 确立销售与服务流程建立客户接待流程、销售流程和售后服务流程，以确保客户的顺利体验和服务质量。
3.5 建立人员培训体系进行员工培训，包括培训需求分析、培训计划制定、培训内容设计以及培训评估与反馈。
3.6 监测与改进监测业绩，进行客户满意度调查，制定改进措施和流程优化，以实现美业运营管理的不断改进和提升。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理操作流程指引编制日期修订记录提出退场审批退场申请单退租验房申请退还租赁保证金退还租赁保证金区域财务部：退还租赁保证金结清水电费用不退还租赁保证金货品、设施撤场退租验房、填写《退租验房单》签订《商铺租赁合同》结束运营全作业流程，最大程度保证项目商业期望价值和经济收益的实现。
2.适用范围适用于集团所开发商业项目的运营及实施工作管理。
3.术语和定义无。
4.职责4.1商管公司4.1.1根据公司自持型商业，确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。
4.1.2负责招商前期和中期与合作商户进行房产技术条件对接和协调，及时向设计管理中心、项目部反馈，使之满足重点商户的物业需求。
4.1.3负责招商后期商铺交付阶段合作商户提出的合理二次工程变更对接和协调。
4.1.4负责发送进场通知及准备相关资料，通知商户收铺。
4.1.5移交商户资料与信息，参与商户装修审核。
4.1.6负责协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。
4.1.7负责商户集中开业。
4.1.8负责商户退场，组织协调相关收铺工作。
4.2设计管理中心4.2.1根据重点商户的物业需求，对所租赁商业的房产技术条件，进行新的设计。
4.2.2参与并配合商管公司审核商户装修图纸。
4.3成本管理中心4.3.1根据设计管理中心新的设计，进行成本核算。
4.4采购管理中心4.4.1根据新的设计房产技术条件和成本核算明细，进行招标采购。
4.5项目部4.5.1参与主力店、次主力店商户招商谈判，负责房产技术条件谈判与对接。
4.5.2根据重点商户的物业需求，结合设计管理中心新的设计变更，进行工程施工，以便物业条件满足商户进场装修及后期经营。
4.6物业公司4.6.1负责工程竣工验收的对接和资料接收。
4.6.2负责商户进场的各项手续办理，以及各项物业相关费用的收缴。
4.6.2负责监督管理商户的商铺装修。
4.6.3负责商户退租的水电等费用的结算。
4.6.4负责商户退租后的商铺验收，并出具《商户退租验房单》。
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谢谢聆 听
知识回顾 Knowledge Review
新品：收藏占比、加购物车占比、转化率、点击率测试数据汇总。 平销款式：效果监控（收藏？加购？转化？是否需要重点跟进？优化？）、根据
店铺每天的业绩构成，重点关注。 店铺指标：单天的DSR、退款率、品控（退货原因）、投诉、、页面访问深度/热
度（顾客二次访问率）、店铺收藏数、店铺的成交高峰、店铺成交主要省份？城 市？数据汇总。 库存：对应款式的sku预算？ 活动：官方活动（聚划算、淘抢购、淘金币、官方活动报名）、自主活动提报 （商家活动中心、淘宝客—活动广场、c店营销中心、c店—t天天特价）
电商运营 实战与技巧实训
运营规范以及优化流程
目录
CONCENTS
分析数据 操作 调配
分析数据
analyze Data
1、店铺数据：爆款、新品、平销款式、店铺指标、库存、活动 2、行业数据：同行、市场趋势
爆款：转化数据一个星期对比、评价内容、流量结构（对比引流词与转化词之间 的变化）、单品询单细节（质量问题汇总）。
同行：SKU监控、流量结构（搜索-成交词和引流词、付费占比、淘客流 量）、转化、价格监控、详情页监控、营销活动监控、买家秀、标题监控、 上下架监控
市场趋势：行业关键词变化、价格模型（观察市场变化）、排名（产品的 核心关键词在行业销量的排名情况）
操作
O结合店铺款式的数据变化 3、店铺指标数据调整 4、产品上新表
直通车：每天的花费细节（花费最高的款式汇总-关键词：点击率、反馈数据（收 藏和加购）、花费、投产比）、报表（地域成交定量分析—结合店铺成交数据， 做适当调整+变化））。
钻展：花费的计划效果（（投产比-点击效果）、收藏、加购、素材点击率）、目 标规划制定投放计划（结合实际的店铺情况进行调整）
调配
Provisioning
客服 美工 仓储
客服：老客户维护跟进、售后的细节汇总调整（中差评跟进）、售前的询单未转化 的细节跟进、异常订单监督、物流情况、店铺情况异常（SKU命名，规格信息异常， 价格或者优惠券异常）、客户的异常情况反馈、客服发货协调对接。
美工：做图效率（由运营给出视觉参考，需求先通过ecel进行排版—完成视觉需 求）、任务表布置（主图，详情页，推广图，其他图片需求）。
以成交金额最高的款式进行排序 （从上往下做优化）。
店铺的DSR、退款率、品控（退货原因）、投诉、、页面访 问深度/热度（顾客二次访问率）、店铺收藏数、店铺的成交高 峰、店铺成交主要省份？城市？数据汇总。
做词表（做标题，主打词的分配）、参数表数据汇总（选择 合适的参数）、价格选择、sku布局、完善其他细节。