物流管理信息系统13_业务流程图
物流信息系统-业务流程图
优化物流资源配置
资源合理分配
通过业务流程图，企业可以了解资源的实际使用情况，发 现资源利用不足或过度使用的情况，进而合理分配资源， 提高资源利用效率。
设备利用率
通过业务流程图，企业可以了解设备的实际使用情况，发 现设备闲置或使用不足的情况，进而采取措施提高设备利 用率。
人员安排
通过业务流程图，企业可以合理安排人员的工作任务和时 间，避免人力资源浪费或不足的情况。
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特点
物流信息系统具有集成性、实时 性、动态性和交互性的特点，能 够实现物流信息的共享、优化资 源配置、提高物流运作效率。
物流信息系统的功能与作用
功能
物流信息系统具备信息采集、传输、 存储、处理、输出等基本功能，能够 实现物流信息的有效管理。
作用
物流信息系统的作用在于提高物流运 作效率、降低物流成本、增强企业竞 争力。
物流信息系统-业务流程图
• 物流信息系统概述 • 业务流程图的基本概念 • 物流信息系统业务流程图 • 业务流程图在物流信息系统中的应
用 • 物流信息系统业务流程图的未来发
展
01
物流信息系统概述
物流信息系统的定义与特点
定义
物流信息系统是一个集成化的计 算机信息系统，用于管理和控制 物流活动，包括运输、仓储、装 卸、包装、配送等环节。
提升客户服务质量
快速响应客户需求
通过业务流程图，企业可以快速 识别客户需求，及时响应并满足 客户需求，提高客户满意度。
提高订单处理速度
通过业务流程图优化订单处理流 程，可以减少订单处理时间，提 高订单处理速度，满足客户对时 效性的需求。
减少错误率
通过业务流程图优化流程，可以 减少操作错误和信息错误的情况， 提高客户服务的准确性。
物流管理信息系统业务流程图
• A公司的库存管理部门只有一个主管，主管 直接管理多个下级，属于规模较小、人员 不多、仓储管理业务比较简单的企业。
• 请绘制A公司的入库业务流程图
练习题2：绘制中海北方物流有限公司的业务流程图
• 中海北方物流有限公司是中海集团物流有限公司所属的八 大区域物流公司之一。公司注册资金5000万元人民币， 管理着东北地区18家子公司、分公司、办事处和50个配 送网点。其业务涵盖物流策划与咨询、企业整体物流管理、 海运、空运、码头、集装箱场站、铁路班列运输、集卡运 输、仓储配送等。
Cám o*n
嘉蒙
3、表格或报表
表格：生产计划 企业财务报告三大主要财务报表 • 损益表 • 资产负债表 • 现金流量表
3、单据/数据
单据： 业务单据：采购订单、销售订单、入库单
财务单据：采购发票、销售发票、凭证
数据：库存台帐、存货明细账
采购业务流程图1
采购业务流程图2
销售业务流程图1
销售业务流程图2
• 公司具有多年的物流服务经验，吸纳了国内一流 的物流人才，拥有完备的物流硬件设备，具有较 强的物流策划与实施能力。公司恪守“使客户满 意，使客户的客户也满意”的服务宗旨，遵循 “5R”原则，提供“安全、优质、便利、快捷” 的整体优化服务。
• 主要客户有顶新集团、青啤集团、露露集团、海 信电器、TCL电器、上海家化及沈阳金杯等公司。
库存台帐存货明细账精选课件精选课件10采购业务流程图1精选课件11采购业务流程图2精选课件12销售业务流程图1精选课件13销售业务流程图2精选课件14采购入库业务流程图1精选课件15采购入库业务流程图2精选课件16产成品入库业务流程图1精选课件17产成品入库业务流程图2精选课件18a公司是一家集塑胶产品制造及销售于一身的制造企业公司的主要业务涉及原材料采购仓库盘存成品出库和销售
物流1+x试题及参考答案
物流1+x试题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、智慧物流创新模式中，基于互联网平台的开放式配送模式为（）。
A、物流众包B、云物流C、互联网+物流D、云仓资源共享正确答案：A2、在库房消防安全管理中，作为主要消防责任人，全面负责库房的消防安全管理工作的是（）。
A、库房负责人B、门卫C、库房管理员D、库房保安正确答案：A3、DMAIC模型中A代表的是A、分析B、测量C、界定D、改进正确答案：A4、在仓储到货入库作业环节中进行审核仓储单据时，若发现单据中货品品种或数量缺少，其正确的做法是A、修改订单，留下记录B、删除多余信息C、所有货物拒收D、正常入库即可正确答案：A5、基本上按业务的实际处理步骤和过程绘制,是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”。
绘制这本“流水账”对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。
这指的是下列哪种业务流程分析工具？A、业务流程建模B、业务活动图示C、业务流程图D、集成定义方法正确答案：C6、在实际物流系统运作中出现的随机因素不包括A、运输突发事件B、运输车辆的到达C、运输路线的优化D、物流系统中订单的到达正确答案：C7、在海洋运输货物保险中，保险金额的计算通常是按（）。
A、货物CIF价值的100%B、货物CIF价值的110%C、货物FOB价值的100%D、货物FOB价值的110%正确答案：B8、根据货品的不同收发批量、包装外型、性质和盘点方法的要求，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码形式，其中，危险品和非危险品的堆码，性质相互抵触的物品应该区分开来，不得混淆，这属于堆码原则中的A、充分利用空间原则B、分类存放原则C、面向通道原则D、上轻下重原则正确答案：B9、海洋运输货物保险的基本险中，保险费率最低的是（）。
A、锈损险B、平安险C、水渍险D、一切险正确答案：B10、物流企业安全生产责任制的核心是（）。
A、客户管理B、预防管理C、目标管理D、安全管理正确答案：C11、在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作，称为（）。
物流配送作业流程图
物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。
2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。
3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。
5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。
6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。
二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。
2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。
3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。
4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。
5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。
7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。
8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。
备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。
配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。
备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。
（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。
这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。
物流配送中心的基本作业流程图
配送中心的基本作业流程一、配送中心的作业流程上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。
目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。
所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。
统一采购的主要目的是：（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；（2）减少流通环节，产生采购规模效益。
通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。
统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。
配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：（1）降低企业的物流总成本；（2）缩短补货时间，提供更好的服务。
二、配送中心的作业配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。
（一）进货作业程序和要求配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。
进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。
然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。
最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。
配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。
1．收货操作程序和要求（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。
（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。
（3）在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。
年国家开放大学电大《物流信息技术》题库及答案
年国家开放大学电大《物流信息技术》题库及答案1.20世纪80年代，各国相继制定广各自行业或间家EDI标准，其中（美国）制定的ANSI_12国家标准最具代表性。
2.3G 物流配送监控的功能一般包括（车辆跟踪、路线的规划和导航、指挥调度、信息查询、紧急救援）。
3.3G 物流配送系统可以实现对车辆等物流配送工具的即时监控和调度。
其中 3G 指的是（GPS、GIS、GSM）。
4.DSS 是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
5.EDI（语义语法）标准是 EDI 技术标准的核心。
6.EDI 不同用户的计算机应用系统之间通过通信网络直接进行电子报文的互相交换与传递。
这种方式称为（直接方式）。
7.EDI 的标准包括 EDI（网络通信标准、处理标准、联系标准、语义语法标准）等。
8.EDI 的关键技术有（通信技术、标准化技术、安全保密技术、计算机数据处理技术 9.EDI 就像我们今天使用电话一样，成为未来人们工作中不可缺少的重要工具。
10.EDI 涉及各部门和各行业，它并非只是简单地在两个贸易伙伴之间的通信，也不只是自己业务部门之间的通信，而是必须把相应的业务，例如，海关、商检、金融、保险、交通运输部门联在一个 EDI 网络之内。
11.EDI 是一套报文通信工具，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档（如询价单或订货单等）转成标准格式，并通过通信网络传输给对方。
12.EDI 网络的拓扑结构分为（集中式、分布式、分布集中式）。
13.EOS 推广的关键因素包括（商品数据库、企业公共代码、商品代码、公共数据库、EOS 增值网支持服务）。
14.EOS 系统是（许多零售店+许多批发商）组成的大系统的整体运作方式。
15.EOS 系统有利丁提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信总子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。
物流园区综合管理信息系统流程图
物流园区综合管理信息系统车场管理车辆入场时，记录车辆进入场时间、车号、车型等，并自动抓拍车辆图片，如果司机持有司机会员卡，则在刷卡时，自动调取该司机信息。
车辆出场时，刷卡自动调出该司机入场信息，以及入场图片，根据设置的收费标准，自动计算出停车费用，并核对入场车辆和出场车辆是否一致，车辆一致时，收费放行。
车辆在入场时，车辆信息自动显示到LED车辆发布平台中，供园区内货运公司使用；在车辆出场后，自动删除此车信息，以保证显示信息的即时性。
车辆进出时间取服务器时间，避免操作人员手工修改时间，造成费用流失，同时通过车辆图片对比，提高安全。
物业管理对租户、商铺、租赁合同进行管理。
提供合同签定、租金收取、合同变更、合同终止等功能。
记录出租商铺的水电表抄表度数，收取水电表费用。
对合同到期提前预警，以及欠费进行统计。
按年收取租户的网络服务年费并记录。
客户服务客户服务模块包括投诉管理、服务派工管理、装修管理等模块，实现通过系统跟踪和管理各项服务的内容，帮助物业管理部门加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。
会员管理对园区内的租户、进入场内停车的司机、其他和园区发生业务的实体实现会员制管理，制定一套完善的考评体系，为会员划分不同的会员等级，根据不同的会员等级，给予不同的会员折扣，鼓励办理会员卡，刺激会员在园区内的消费。
会员卡操作包括办理会员卡、会员卡充值、会员卡挂失、补办会员卡、退卡，修改密码等功能。
信息发布提供货源信息、车源信息的发布功能，信息采集可由商户通过客户端自己发布，也可由园区信息部代为发布。
信息在录入后，系统自动将信息显示到LED大屏幕上，每间商户悬挂的小屏只显示该商户录入的信息。
商户和司机谈妥后，要求商户即时删除此条货源信息，同时系统在信息发布后的某段时间后自动删除过期的信息，以保证货源和车源的及时性和有效性和真实性。
电子商务提供园区展示、入驻企业展示、货源信息、车源信息（返程空车 / 在途空位配载）、物流设备、物流招投标、产业资讯、政策法规、物流贴吧等栏目，可实现网站货源信息发布与实体电子显示屏数据同步。
圆通公司物流信息系统
圆通公司物流系统报告随着网上购物的日益繁荣，带动了各国物流业空前绝后的发展。
进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实的基础。
近年来随着我国现代物流业的迅速发展，我国企业物流信系统建设与应用已经取得了显著成就，出现了一批如宝供、中海物流等建立了比较完善物流信息系统和全国性物流配送网络的第三方物流企业，有力地提高了我国物流产业的竞争力。
但是，我国目前物流信息系统发展整体还处于初级阶段。
国内物流市场已经出现了近乎二元化的结构，即以少数跨国公司和国内先进企业为主的高端物流信息系统市场和以国内大量中小企业为主的低端信息系统市场。
物流行业的特点主要表现有：网络化经营、业务分散并且交叉；时限要求高、作业速度快；增值服务日益增多；成本节点多、结算量大；操作流程环节多。
第一章系统规划一、项目背景、意义、必要性上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日。
上海圆通快递是一家集速递、电子商务于一体的国内大型民营快递品牌企业。
公司在全国拥有8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。
圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标，还在香港建设服务网站，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
圆通立足国内、面向国际，主营50KG以内包裹快递业务。
建立物流信息系统也是增强物流公司在物流行业的竞争能力。
物流信息系统可以很大程度地吸引顾客，实现公司良性循环发展，以确保客户与圆通物流有限责任公司建立一种战略合作关系奠定基础。
二、系统的调查1,软件维护软件维护就是在软件已经交付使用之后, 为了改正错误或满足新的需要而修改软件过程.其目的是(1)正确性维护.改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误.(2)适应性维护.为使软件适应外界环境的变化而进行的修改.(3)完善性维护.为扩充系统的功能和改善系统性能而进行的修改.第二章系统分析一、系统分析主要的工作本阶段主要对该公司的现状进行调查。
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业务流程图实例
本节课重点内容：
• 业务流程图的构成要素 • 业务流程图的灵活绘制
业务流程图的基本符号
1、外部项（业务处理单位或人员） 、外部项（业务处理单位或人员）
• • • • • • • 仓库 采购员 供应商 客户 会计 出纳 质检部
2、业务处理 、
• • • • • • 填写采购订单 查询订货合同 审核 发货 入库 出库
采购业务流程图1
采购业务流程图2
销售业务流程图1
销售业务流程图2
采购入库业务流程图1
采购入库业务流程图2
产成品入库业务流程图1
产成品入库业务流程图2
练习题1： 练习题 ：
• A公司是一家集塑胶产品制造及销售于一身 公司是一家集塑胶产品制造及销售于一身 的制造企业， 的制造企业，公司的主要业务涉及原材料 采购，仓库盘存，成品出库和销售。 采购，仓库盘存，成品出库和销售。公司 的制造工厂根据销售档口的要求将成品存 入公司的销售成品仓库， 入公司的销售成品仓库，成品仓库的员工 进行相关的商品、 进行相关的商品、单据核对及登记库存台 库管员应上级的要求对仓库进行盘存， 账，库管员应上级的要求对仓库进行盘存， 处理日常的出库和入库业务。 处理日常的出库和入库业务。
练习题2： 练习题 ：绘制中海北方物流有限公司的业务流程图
• 中海北方物流有限公司是中海集团物流有限公司所属的八 大区域物流公司之一。公司注册资金5000万元人民币， 万元人民 分公司、办事处和50个配 家子公司、 管理着东北地区 家子公司、分公司、办事处和 个配 送网点。其业务涵盖物流策划与咨询、企业整体物流管理、 送网点。其业务涵盖物流策划与咨询、企业整体物流管理、 海运、空运、码头、集装箱场站、铁路班列运输、 海运、空运、码头、集装箱场站、铁路班列运输、集卡运 仓储配送等。 输、仓储配送等。 • 公司建有现代化的集装箱场站和码头，通过集团发达的国 公司建有现代化的集装箱场站和码头， 国内集装箱航线， 际、国内集装箱航线，可将货物运抵国内任意指定港口和 国际各主要港口；拥有集装箱冷藏班列， 国际各主要港口；拥有集装箱冷藏班列，独立经营着冠名 中国海运一号” 大连——长春内外贸集装箱班列； 长春内外贸集装箱班列； 为“中国海运一号” 大连 长春内外贸集装箱班列 组建了实力强大的集卡车队和配送车队，拥有配备GPS系 组建了实力强大的集卡车队和配送车队，拥有配备 系 统的集卡拖车200余辆，配送车 辆，构成了纵贯东北内 余辆， 统的集卡拖车 余辆 配送车50辆 陆的陆上运输体系，可将货物运往东北任意指定地点。 陆的陆上运输体系，可将货物运往东北任意指定地点。
• A公司的库存管理部门只有一个主管，主管 公司的库存管理部门只有一个主管， 公司的库存管理部门只有一个主管 直接管理多个下级，属于规模较小、 直接管理多个下级，属于规模较小、人员 不多、仓储管理业务比较简单的企业。 不多、仓储管理业务比较简单的企业。 • 请绘制 公司的入库业务流程图 请绘制A公司的入库业务流程图
3、表格或报表 、
表格： 表格：生产计划 企业财务报告三大主要财务报表 • 损益表 • 资产负债表 • 现金流量表
3、单据/数据 、单据 数据
单据： 单据： 业务单据：采购订单、销售订单、 业务单据：采购订单、销售订单、入库单
财务单据：采购发票、销售发票、 财务单据：采购发票、销售发票、凭证
数据：库存台帐、 数据：库存台帐、存货明细账
• 公司在大连港建有 万平方米的现代化物流配送 公司在大连港建有10万平方米的现代化物流配送 仓库，采用以条码技术为核心的信息管理系统， 仓库，采用以条码技术为核心的信息管理系统， 配有国际先进的物流仓储设备。并以大连为中心， 配有国际先进的物流仓储设备。并以大连为中心， 按照统一标准在各主要城市建有二、 按照统一标准在各主要城市建有二、三级配送中 形成了辐射东北三省的梯次仓储配送格局； 心，形成了辐射东北三省的梯次仓储配送格局； 公司的冷藏高温仓库，成为新鲜瓜果蔬菜存储、 公司的冷藏高温仓库，成为新鲜瓜果蔬菜存储、 加工、包装、分拨和配送中心。 加工、包装、分拨和配送中心。 • 公司具有多年的物流服务经验，吸纳了国内一流 公司具有多年的物流服务经验， 的物流人才，拥有完备的物流硬件设备， 的物流人才，拥有完备的物流硬件设备，具有较 强的物流策划与实施能力。公司恪守“ 强的物流策划与实施能力。公司恪守“使客户满 使客户的客户也满意”的服务宗旨， 意，使客户的客户也满意”的服务宗旨，遵循 原则， “5R”原则，提供“安全、优质、便利、快捷” 原则 提供“安全、优质、便利、快捷” 的整体优化服务。 的整体优化服务。 • 主要客户有顶新集团、青啤集团、露露集团、海 主要客户有顶新集团、青啤集团、露露集团、 信电器、 电器、 信电器、TCL电器、上海家化及沈阳金杯等公司。 电器 上海家化及沈阳金杯等公司。