抄表核算收费员初级工考试题含参考答案

抄表核算收费员初级工考试题含参考答案一、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、计量方式，也是供电方案的组成部分，一般分为（）。

A、低供高计B、高供高计C、低供低计D、高供低计正确答案：BCD2、对于居民小区载波集抄系统，以下说法正确的是（）。

A、载波集中器只能采集同一变压器台区内的载波电能表的数据B、同一变压器台区内的载波电能表不能有重复的地址码C、载波集中器可以通过固定电话、无线网络等方式与后台主站通讯，完成数据的上传和下载D、载波集中器通过接入台区内的任意一相线一零线即可采集所有的数据正确答案：ABC3、具有储能功能的电子元件有（）。

A、电容B、电感C、三极管D、电阻正确答案：AB4、下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是( )。

（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）A、不准对客户投诉、咨询推诿塞责B、不准工作时相互推诿C、不准工作时间饮酒D、不准自立收费项目、擅自更改收费标准正确答案：ABCD5、变压器主要由（）组成。

A、铁芯B、分接开关C、绕组D、绝缘套管正确答案：ABCD6、供电企业应向社会公布业扩的（），开放客户受电工程市场。

A、办理程序B、收费依据C、服务标准D、收费标准正确答案：ABCD7、关于居住区的计量装置安装，以下叙述正确的是（）。

A、用电计量表计应安装在专业的计量表箱中B、住宅一户一表的电能表准确度不低于1.0级C、居住区住宅用电计量表计宜采取相对独立安装的形式D、居住区用电计量表计应满足国家和电力行业的相关技术标准正确答案：AD8、电能计量装置的综合误差包括（）A、频率变化引起的附加误差B、电能表误差C、互感器的合成误差D、电压互感器二次回路电压降引起的合成误差正确答案：BCD9、《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括( )。

A、接待B、沟通C、服务D、会话正确答案：ABCD10、居民一户一表用户以下（）业务的变更不需要进行居民年阶梯清算工作的。

A、过户B、更改联系方式C、更名D、改类正确答案：BC11、用电不征收可再生能源电价附加()。

A、农业生产用电B、非居民用电C、商业用电D、居民生活用电正确答案：AD12、执行居民生活电价的用电有()。

A、学生宿舍B、家用电冰箱C、家庭照明D、旅馆电视机正确答案：ABC13、下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求( )。

（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）A、暗示客户宴请B、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解C、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户D、与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户正确答案：ABCD14、《供电营业规则》第八十一条规定：供电企业应退补相应电量的电费有：（）A、计量电压互感器保险熔断B、互感器电度表有误差C、计量装置接线错误D、倍率不符正确答案：ACD15、根据《广西居住区供配电设施建设规范》，下列建筑面积的城市住宅用电负荷可按30kW/套进行估算（）。

A、360B、160C、240D、450正确答案：AD16、以下关于正弦交变量叙述正确的是()。

A、正弦交变量在一周期中出现的最大平均值叫做交变量的最大值B、正弦交变量在两个周期中出现的最大瞬时值叫做交变量的最大值C、正弦交变量的最大值，也称峰值或振幅D、正弦交变量在一周期中出现的最大瞬时值叫做交变量的最大值正确答案：CD17、一切电力收费票据均由财务负责()。

A、发行B、保管C、使用D、回收正确答案：ABD18、在计算大工业用户基本电费时，可以按()两种方法进行。

A、需量B、比例C、容量D、电量正确答案：AC19、受电变压器容量在100KVA及以上的（）客户执行功率调整因数调整电费。

A、趸售用电B、农业生产C、低压供电D、高压供电正确答案：ABD20、依据JJG596-2012《电子式交流电能表检定规程》，安装式电能表的启动试验是在()的条件下进行A、参比频率B、功率因数cosφ=1C、参比电流D、参比电压正确答案：ABD21、《电力供应与使用条例》第三十条规定：属于危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为（）。

A、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效B、擅自超过计划分配的用电指标的C、擅自超过合同约定的容量用电D、擅自改变用电类别正确答案：BCD22、感应式电能表的铭牌用来标注（）。

A、圆盘转动的正方向B、型号C、规格D、制造厂家正确答案：ABCD23、用检人员检查互感器主要是()。

A、检查互感器的运行工况是否正常B、检查计量互感器的铭牌参数是否和客户手册相符C、检查互感器的变比和组别选择是否正确D、检查互感器的实际接线和变比正确答案：ABCD24、以下哪些排列方式属于正相序（）A、BCAB、BACC、ABCD、CAB正确答案：ACD25、业务经理职责与权限包括 ()。

（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）A、有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在问题B、负责用电业务咨询工作C、负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单D、遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努力创新服务正确答案：ABCD26、营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供()等查询和咨询服务。

（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）A、电力法律法规B、交纳电费C、用电报装D、电价电费正确答案：ACD27、对逾期超过30日，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序（）。

A、限电B、停电C、起诉D、扣押实物正确答案：AB28、电压互感器是将（）变成（），电流互感器是将（）变成（）。

A、高电压B、低电压C、大电流D、小电流正确答案：ABCD29、峰谷分时电价是基准电价扣除后（）再按一定比例上浮或下浮。

A、电度电价B、附加C、基本电价D、代征的政府性基金正确答案：BD30、经济法法律部分包括（）。

A、婚姻法B、税法C、合同法D、电力法正确答案：BD31、《供电监管办法》第二十八条规定：电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查（）。

A、询问供电企业的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明B、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存C、对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正D、进入供电企业进行检查正确答案：ABCD32、对称三相电路的特点：（）。

A、三相负载电流对称B、三相线电流对称C、三相负载电压对称D、三相负载功率相等正确答案：ABCD33、电量电费告知方式有（）。

A、人工抄表时填发交费通知单B、采用语音、短信平台C、营业厅提供触摸屏自助查询D、通过广播方式正确答案：ABC34、以下关于居民阶梯用户追退补电量的说法正确的有()。

A、追退补电量分阶梯进行退补处理，进行阶梯间交叉转换B、电费计算的时候，将各阶梯的退补电量加入到各阶梯进行电费计算C、退补电量、抄见电量不够分档到相应的阶梯时，这个阶梯的退补电量将得不到退补D、登记退补电量时，要相应的录入各阶梯需要退补的电量正确答案：BCD35、服务“十项承诺”包括( )。

（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）A、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电B、供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话C、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电D、供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部门导电话正确答案：AC36、下列选项中，功率因数考核标准划分的影响因素有()。

A、设备容量B、供电电压C、接线方式D、用电性质正确答案：ABD37、《功率因数调整电费办法》可起到改善（）提高（）、节约电能的作用。

A、生产成本B、供电能力C、电压质量D、经济效益正确答案：BC38、实施居民阶梯电价的目的意义包括以下哪几项。

A、有利于理顺电价机制B、有利于建立公平负担的用电机制C、有利于改善员工福利D、有利于促进节能减排正确答案：ABD39、以下哪些描述属于积极的服务行为()。

A、表示或暗示客户不重要B、首问责任制，勇于承担责任C、先认同心情，拒绝同时加上替代建议D、积极倾听，用提问代替争辩正确答案：BCD40、《供电监管办法》第十三条规定：因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告（），并通知重要用户。

A、停电时间B、停电线路C、停电区域D、停电范围正确答案：ABC41、对于受电设备容量在315千伏安及以上的工业用户，关于其电费组成，描述错误的是（）。

A、电度电费+功率因数调整电费+损耗电费B、电度电费+基本电费C、电度电费+损耗电费+基本电费D、电度电费+功率因数调整电费+基本电费正确答案：ABC42、账目核对也称对账，是保证会计账簿记录质量的重要程序。

根据《中华人民共和国会计法》的规定，账目核对应做到()。

A、账账相符B、账实相符C、账证相符D、账表相符正确答案：ABCD43、员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定()。

A、验收单位B、供货单位C、施工单位D、设计单位正确答案：BCD44、《电力法》第二十六条规定：申请（）和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。

A、变更用电B、临时用电C、新装用电D、增加用电容量正确答案：ABCD45、对于当月有应收但未收到的电费，以下处理错误的是（）。

A、不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报B、不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂账处理C、从应收电费报表中扣除D、在营业收支汇总表的欠费项目中反映正确答案：ABC46、以下用电，执行非居民电价的有()。

A、收费站用电B、公共厕所用电C、商场用电D、公路照明用电正确答案：ABD47、《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是（）。

A、精神B、文雅C、礼貌D、夸张大笑正确答案：ABC48、某10千伏高供低计供电工业用电户,受电变压器为200 KVA，7月抄见电量为10000千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为500千瓦时,则下列选项正确的是（）A、计收电量为10000千瓦时B、执行电价为1-10千伏居民照明电价C、计收电量为10500千瓦时D、执行电价为1-10千伏普通工业电价正确答案：CD49、申请（）、（）（）（）和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用；供电企业没有不予供电的合理理由的。

A、增加用电容量B、新装用电C、临时用电D、变更用电正确答案：ABCD50、下列选项中，属于供用电合同条款的有：()。

A、供电方式、供电质量和供电时间B、供用电设施维护责任的划分C、用电容量和用电地址、用电性质D、计量方式和电价、电费结算方式正确答案：ABCD二、判断题（共50题，每题1分，共50分）1、电气设备火着火时，严禁使用能导电的灭火剂进行灭火。