讲解员培训方案
展厅讲解团队培训计划方案
一、方案背景随着我国旅游业的发展，展厅讲解员作为连接游客与文化的桥梁，其专业素质和讲解能力显得尤为重要。
为了提升展厅讲解团队的整体水平，增强服务意识，提高讲解质量，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升讲解员的专业素养，使其具备扎实的文化知识、历史知识及讲解技巧。
2. 增强讲解员的沟通能力、应变能力和团队协作能力。
3. 提高讲解员的服务意识，树立良好的职业形象。
4. 通过培训，打造一支专业、高效、具有团队精神的讲解团队。
三、培训对象1. 新入职的展厅讲解员。
2. 在职讲解员。
3. 具有潜力的讲解员后备人才。
四、培训内容1. 基础知识培训- 中国历史文化知识- 展厅相关知识（展品介绍、展厅布局、参观路线等）- 沟通技巧与礼仪2. 讲解技巧培训- 讲解语言的表达与运用- 互动式讲解技巧- 展品讲解方法- 情景模拟讲解3. 服务意识培训- 服务理念与价值观- 游客需求分析- 应对突发事件的技巧4. 团队协作培训- 团队角色认知- 团队沟通与协作- 团队凝聚力提升五、培训方式1. 集中授课- 邀请专家、学者进行专题讲座。
- 组织内部讲师进行授课。
2. 现场教学- 组织讲解员进行实地观摩学习。
- 安排讲解员进行现场讲解练习。
3. 案例分析- 收集优秀讲解案例进行分析。
- 对讲解过程中存在的问题进行总结和改进。
4. 团队建设活动- 组织拓展训练、团队游戏等活动，增强团队凝聚力。
六、培训时间1. 新入职讲解员培训：3天2. 在职讲解员培训：2天3. 后备人才培训：1天七、考核评估1. 课后作业：撰写学习心得、讲解脚本等。
2. 现场讲解考核：随机抽取讲解员进行现场讲解，评委进行打分。
3. 团队协作考核：根据团队建设活动表现进行评估。
八、培训保障1. 提供必要的培训资料和设备。
2. 聘请专业讲师进行授课。
3. 为培训提供必要的时间和场地支持。
通过本培训计划方案的实施，我们相信展厅讲解团队的整体水平将得到显著提升，为游客提供更加优质的服务，助力我国旅游业的发展。
讲解员培训方案11篇
讲解员培训方案讲解员培训方案11篇为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先开展方案准备工作，方案是在案前得出的方法计划。
方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的讲解员培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
讲解员培训方案1将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。
基本概念：讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。
讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。
因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。
它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。
讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
基本条件：一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。
讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。
能通过和谐的语言将观众组织好。
普通话水平应达二级甲等以上。
外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
小小讲解员培训方案
小小讲解员培训方案一、培训目标小小讲解员培训旨在培养孩子们的表达能力、沟通能力、团队合作能力以及知识广度与深度，使他们能够胜任小小讲解员的工作，为参观者提供专业的解说服务。
同时，通过培训过程中的实践环节，培养孩子的自信心、领导能力和创新能力。
二、目标群体小小讲解员培训适合年龄在10至14岁的孩子参与。
他们应具备良好的沟通能力、语言表达能力和团队合作能力，并对待参观者热情友好。
三、培训内容1.专业知识培训a. 学习目标：了解参观点的历史背景、文化内涵、艺术品鉴赏等方面的知识，能清晰明了的展示给访客b. 培训内容：- 参观点的历史背景和文化内涵- 艺术品的研究与鉴赏- 文化遗产保护和修复- 常见问题解答技巧2.表达能力培训a. 学习目标：提高语言表达能力和沟通能力，能够准确、生动、简明地与访客交流b. 培训内容：- 演讲和口才技巧- 语言表达和肢体语言的训练- 面对不同访客的交流技巧- 编写参观解说文案的能力3.团队合作培训a. 学习目标：培养团队意识和合作能力，能够与其他小小讲解员合作，为访客提供更好的服务b. 培训内容：- 团队合作的重要性和特点- 分工合作和协调沟通的技巧- 团队建设活动和游戏4.实践培训a. 学习目标：通过实践活动提升技能，培养自信心和领导能力b. 培训内容：- 模拟讲解和接待访客场景- 安排小小讲解员实际参观点的解说任务- 实践机会的评估和反馈四、培训方式1.专业知识培训a. 理论培训：组织专业老师或专家对相关知识进行讲解，辅以影音资料和实物展示。
b. 互动讨论：引导学员参与讨论，提出问题并进行答疑解惑。
2.表达能力培训a. 模拟演讲：训练学员进行模拟演讲，通过老师和同学的反馈和点评来提高表达能力。
b. 角色扮演：通过角色扮演的形式，训练学员在实际情境中进行语言表达和沟通。
3.团队合作培训a. 团队活动：开展团队活动和游戏，培养学员的团队意识和合作能力。
b. 实践任务：组织学员分小组完成一些实际任务，培养团队分工和协作能力。
讲解员培训实施方案
讲解员培训实施方案一、培训目标。
讲解员是景区内重要的服务人员，他们的专业素养和服务水平直接关系到景区的形象和游客体验。
因此，为了提升讲解员的专业水平和服务能力，制定一套科学、系统的培训方案至关重要。
二、培训内容。
1.专业知识培训，包括景区相关历史、文化、风土人情等知识的学习和掌握，以及讲解技巧和方法的培训。
2.服务礼仪培训，包括礼貌用语、仪态举止、服务态度等方面的培训，提升讲解员的服务意识和服务质量。
3.安全知识培训，景区内可能存在一些安全隐患，讲解员需要了解并掌握相关的安全知识，以便在紧急情况下能够有效处理。
4.应急处理培训，针对突发事件的处理方法和技巧进行培训，提高讲解员的应变能力和处理紧急情况的能力。
5.沟通技巧培训，包括与游客的有效沟通、解决游客问题的技巧等方面的培训，提升讲解员的沟通能力和服务水平。
三、培训方式。
1.理论学习，通过课堂教学、讲座等形式，让讲解员系统学习相关知识和技能。
2.实地实践，在景区内进行实地讲解和模拟服务，让讲解员在实际操作中学习和提升。
3.案例分析，通过案例分析，让讲解员学会分析和解决实际问题，提高应变能力。
四、培训考核。
培训结束后，对讲解员进行综合考核，包括理论知识考核、实地讲解考核、服务态度考核等方面，确保培训效果。
五、培训效果评估。
培训结束后，对讲解员的培训效果进行评估，包括游客满意度调查、景区形象提升情况等方面，及时发现问题并进行改进。
六、总结。
讲解员培训是一个系统工程，需要科学、系统的规划和实施。
通过本次培训方案的实施，可以提升讲解员的专业水平和服务能力，为景区的发展和游客的体验提供有力支持。
希望各部门能够积极配合，共同努力，确保培训工作的顺利进行和取得良好效果。
讲解员培训方案(3篇)
讲解员培训方案（3篇）讲解员培训方案（精选3篇）讲解员培训方案篇1本计划共分二个部分，共4天，具体安排如下：第一部分：培训学习。
共三天时间，定为11月27日—11月29日上午。
11月27日：上午:主要对__省文物局举办的全省文博系统讲解员培训暨讲解大赛相关资料进行学习和讨论。
下午: 相关法律政策学习。
例如：《__省旅游条例》、《导游人员管理条例》等。
11月28日：上午：普通话基础学习及训练。
下午：讲解基本礼仪学习。
11月29日上午：讲解员讲解技巧学习。
第二部分：考试比赛及观摩。
共一天半时间，定为11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培训内容测试；2、讲解比赛。
11月30日：相关景区实地观摩学习。
讲解员培训方案篇2为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项(一)提交材料学员报名时须提交以下材料：1、按要求填写《20__年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);2、身份证复印件;3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间20__年7月21日&24日(三)报名地点县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)五、培训时间、地点培训时间：20__年7月26日开始每周二下午2:00&5:30。
展馆讲解员岗前培训计划
展馆讲解员岗前培训计划一、培训概述展馆讲解员是展馆的重要角色，他们承担着向参观者介绍展品、解答问题、传递知识的重要任务。
因此，展馆讲解员需要具备扎实的专业知识、流利的讲解能力和良好的沟通技巧。
为了确保展馆讲解员的工作质量，提高其服务水平，我们特别制定了岗前培训计划，希望通过系统的培训，使每位展馆讲解员都能够胜任自己的工作。
二、培训目标1. 了解展馆的基本情况，包括展馆的定位、展品的特点、观众的特点等；2. 掌握相关的专业知识，包括展品的历史、艺术特点、文化背景等；3. 提升讲解能力，包括语言表达能力、清晰逻辑性、吸引观众注意力的技巧等；4. 培养良好的沟通技巧，包括与观众的互动、解答问题的能力等；5. 增强服务意识，包括热情、耐心、细心等。
三、培训内容1. 形势与态度a. 展馆文化使命与价值；b. 展馆讲解员的角色与担当；c. 展馆的基本情况介绍；d. 服务态度培养。
2. 专业知识a. 展品的历史、艺术特点、文化背景等；b. 展品的分类和特点；c. 文物保护知识。
3. 讲解技巧a. 讲解语言的规范和优化；b. 讲解内容的组织和展开；c. 讲解方式的差异化。
a. 与观众的互动；b. 解答问题的技巧；c. 处理观众投诉的方法。
5. 应急处理a. 突发事件的处理；b. 紧急求助的流程。
四、培训方式1. 班级培训a. 专业知识、讲解技巧的理论讲解；b. 实践案例的分析与讨论；c. 情景模拟的演练。
2. 个别指导a. 针对个别讲解员的特点和不足，进行一对一的指导；b. 通过实地讲解实践，进行个别指导。
3. 远程培训a. 利用现代化教育技术，进行远程培训；b. 通过电子邮件、在线课程等方式，进行远程指导。
五、培训评估1. 学前测试a. 对每位讲解员进行入职前的专业知识测试，进行培训需求分析。
2. 学中测评a. 在培训过程中，定期对讲解员进行学习情况的测评，及时发现问题并进行调整。
3. 培训结束考核a. 通过考核，评估每位讲解员的培训效果，并对培训成果进行总结。
博物馆讲解员培训方案
博物馆讲解员培训方案一、培训目标1.提高博物馆讲解员的知识水平和专业素养，使其能够对博物馆藏品、历史背景和文化内涵进行准确、生动、有吸引力的讲解；2.增强博物馆讲解员的沟通能力和表达能力，使其能够有效与观众进行互动和交流；3.培养博物馆讲解员的团队合作意识和责任感，使其能够积极与其他工作人员合作，共同推动博物馆的发展。
二、培训内容1.博物馆基本知识（1）博物馆的定义和功能（2）博物馆展览的策划与设计（3）博物馆藏品保护与修复（4）博物馆的管理与运营2.艺术知识（1）绘画、雕塑和摄影等艺术形式的基本知识（2）艺术作品的分类和风格（3）艺术史的基本概念和发展脉络3.历史背景知识（2）不同历史时期的社会背景和文化特点（3）文化交流与历史变迁4.讲解技巧（1）讲解的基本要素和步骤（2）如何通过语言和肢体语言与观众进行互动（3）应对观众提问的技巧5.实践演练（1）参观其他博物馆，观摩其他讲解员的讲解技巧（2）进行现场讲解练习，接受其他讲解员和专家的评估和反馈三、培训方式1.讲座式培训组织专家学者讲解博物馆基本知识、艺术知识和历史背景知识等，让讲解员全面了解相关领域的知识，并了解最新的研究进展。
2.小组讨论与案例分析通过小组讨论和案例分析，让讲解员学习和掌握艺术作品解读、历史文化解读等讲解技巧。
讲解员可以分享自己的经验和观点，共同探讨解读的多样性和有效性。
3.实践演练在实际博物馆环境中进行观摩和模拟讲解，让讲解员亲身体验和感受博物馆讲解工作的实践操作，切实提升讲解能力和应对能力。
1.定期考试对培训内容进行口头或书面考试，检验讲解员的学习成果和理解程度。
2.实践评估通过实际讲解练习，由其他讲解员和专家进行评估和反馈，帮助讲解员发现不足和改进之处。
3.讲解员自评讲解员自己对自己进行评估和反思，形成个人发展计划，不断提高自身的能力和水平。
五、培训期限根据培训内容和形式的不同，培训期限暂定为三个月至半年。
六、培训资源1.博物馆藏品和展览讲解员可参观博物馆现有的藏品和展览，深入了解博物馆的特点和文化内涵。
展厅讲解培训计划书
展厅讲解培训计划书一、培训目标本次培训旨在提高展厅讲解员的专业水平和服务质量，使其能够更好地向参观者传达展品信息，提供更为专业的展厅讲解服务。
二、培训内容1. 展品知识培训展品知识是展厅讲解员的基本功，本次培训将对展厅内各类展品进行系统讲解，包括展品的历史背景、制作工艺、艺术特点等方面的内容。
2. 讲解技巧培训讲解技巧是展厅讲解员必备的能力，本次培训将通过案例分析、模拟讲解等方法对讲解技巧进行训练，包括言语表达、姿态动作、互动沟通等方面的技巧。
3. 客户服务培训展厅讲解员在工作过程中需要和各类参观者进行交流和互动，本次培训将对参观者的特点和需求进行分析，并介绍如何更好地进行服务和沟通。
4. 应急处理培训在展厅工作中可能会遇到各种突发情况，本次培训将通过模拟演练、案例讨论等方式训练展厅讲解员的应急处理能力，包括突发事件处理、游客纠纷处理等方面的应对方法。
三、培训时间及方式本次培训安排为连续3天的集中培训，培训方式以理论讲解和实际操作相结合的方式进行，包括课堂讲解、实地考察、模拟演练等形式。
四、培训安排第一天上午：开班仪式，介绍培训内容和目标下午：展品知识培训，讲解展品的历史背景和艺术特点第二天上午：讲解技巧培训，模拟讲解和言语表达练习下午：客户服务培训，分析参观者的特点和需求，介绍服务技巧和沟通方法第三天上午：应急处理培训，模拟演练突发事件处理和游客纠纷处理下午：结业仪式，培训总结和反馈五、培训考核本次培训设置闭卷考试和实际操作考核两部分，考核内容包括展品知识、讲解技巧、客户服务和应急处理能力等方面。
六、培训师资本次培训将邀请博物馆相关领域的专家学者和资深讲解员担任培训讲师，他们将结合自己的实践经验进行讲解和指导，提高参训人员的专业水平和实践能力。
七、培训评价培训结束后将通过问卷调查和实际评估等方式对培训效果进行评价，根据评价结果对培训计划进行调整和优化，为今后的培训提供参考依据。
八、培训后续培训结束后将建立长效机制，定期组织培训讲解员学习和交流，提高参训人员的专业水平和服务质量。
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讲解员培训方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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共三天时间，定为11月27日—11月29日上午。
11月27日：上午:主要对XX省文物局举办的全省文博系统讲解员培训暨讲解大赛相关资料进行学习和讨论。
下午: 相关法律政策学习。
例如：《XX省旅游条例》、《导游人员管理条例》等。
11月28日：上午：普通话基础学习及训练。
下午：讲解基本礼仪学习。
11月29日上午：讲解员讲解技巧学习。
第二部分：考试比赛及观摩。
共一天半时间，定为11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培训内容测试；2、讲解比赛。
11月30日：相关景区实地观摩学习。
讲解员培训方案篇2为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区(点)讲解员培训班。
具体操作如下：一、培训对象：我县各旅行社招收的讲解员二、培训内容：1、旅游业发展概述、导游员礼仪2、现场导游及导游技巧3、导游业务知识4、导游基础知识5、旅游法规6、宁乡旅游概况三、费用本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。
四、发证培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。
五、报名须知1、报名时间：20XX年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
讲解员培训方案篇3博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。
讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。
随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。
因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。
1、培养目标要明确。
从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过5－10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。
从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5－10年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。
因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。
?2、培养方法要灵活。
一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。
讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。
首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。
由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。
其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。
要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。
其三、特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。
其四、通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。
培训内容要全面目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：一是职业道德，思想品德。
讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。
首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三、要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四、培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
二是专业知识。
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。
首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。
其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。
除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。
作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。
三是专业技能。
其一、要加强语言的训练。
其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。
有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。
此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
其二、要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。
熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。
讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。
此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。
其三、熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。
其四、可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的能力，在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。
同时，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等讲解员培训方案篇4为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项(一)提交材料学员报名时须提交以下材料：1、按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);2、身份证复印件;3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间20XX年7月21日—24日(三)报名地点县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)五、培训时间、地点培训时间：20XX年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。
培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅六、培训考核本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
七、注意事项1、请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。
参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
2、参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序;尊重老师，认真听讲，不影响他人。