国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》网课测试题答案卷5
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.物业的车辆管理人员应包括( )。
A、园区巡视人员B、道路清洁人员C、客户服务人员D、车辆交通的疏导人员正确答案：D2.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、实用性B、针对性C、具体性D、适应性正确答案：A3.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业正确答案：B4.( )是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。
A、批复B、意见C、函D、会议纪要正确答案：D5.物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。
A、超范围供电B、超限量供电C、超负荷供电D、超时间供电正确答案：C6.下列各项属于合同要约的是()。
A、广告B、投标C、拍卖D、标价正确答案：B7.属于物业管理事务文书类型的是( )。
A、总结B、启事C、收条D、海报正确答案：A8.物业管理对公共秩序的作用是( )。
A、提供协助性管理服务，属于安全防范性质B、保障、保证业主的人身和财产安全C、业主人身、财产的安全保管保险D、与公安机关共同行使治安管理职能正确答案：A9.下列各项不属于排水系统的是()。
A、中水系统B、工业废水系统C、雨水系统D、污水系统正确答案：A10.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。
A、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地B、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任C、明确交接主体和次序D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D11.对面试程序一般的步骤叙述正确的是( )。
①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、①→②→③→④→⑤B、②→①→③→④→⑤C、②→③→①→④→⑤D、①→③→②→④→⑤正确答案：A12.前期物业管理的风险中最主要的是( )。
物业管理实务 习题及参考答案
物业管理实务习题及参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。
A、为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分B、为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行C、酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高D、酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝正确答案：D2.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
A、停车许可管理B、出入卡证管理C、身份证管理D、出入许可证管理正确答案：B3.对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。
A、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等B、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养C、绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果D、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等正确答案：B4.消防安全检查的基本程序不包括( )。
A、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改C、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查D、按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查正确答案：B5.在通用的应用文书中，( )是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。
A、礼仪文书B、行政公文C、制度文书D、事务文书正确答案：D6.物业基本情况不包括()。
A、物业名称B、服务费用C、坐落位置D、物业类型正确答案：B7.在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A、年卡B、月卡C、通行卡D、临时卡正确答案：D8.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。
对于主体来说，主体是总结的主要部分。
其惯用模式为( )。
A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+今后打算正确答案：C9.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理基本制度与政策》网课测试题答案卷5
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理基本制度与政策》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.只有通过规划部门，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
()A.错误B.正确2.物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是()。
A.单体建筑、结构、设备竣工图B.竣工总平面图C.物业的规划D.设备、设施的安装、维护、保养等资料3.根据房屋权属登记处理规则，下列哪种情况不予登记?()A.无人主张权利的房屋B.因正当理由不能按期提交证明材料的C.按照规定需要补办手续的D.属于违章或临时建筑的4.物业管理条例规定：从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。
()A.错误B.正确5.抵押房屋在立抵押合同前已出租的，原房屋租赁合同()。
A.不受该抵押权影响B.正当解除C.没有效力D.可以对抗抵押权6.业主委员会应当做好业主大会会议记录。
()A.错误B.正确7.根据《物权法》，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是()。
A.电梯间B.楼梯C.物业服务用房D.停车位和车库8.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
()A.错误B.正确9.物权法、物业管理条例全部是2007年10月1日起实行。
()A.错误B.正确10.在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有()。
A.改变物业管理用房的用途B.使用建筑物及其附属设施的维修资金C.更换业主委员会成员D.决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属E.改建建筑物及其附属设施第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：D4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：BCE。
物业管理师《物业管理实务》测试题及答案
物业管理师《物业管理实务》测试题及答案2017物业管理师《物业管理实务》测试题及答案多做试题，对提升能力有很大的帮助。
下面店铺就为大家准备了一份2017物业管理师《物业管理实务》部分的测试题，文末有答案，有需要的考生可以测试一下，需要更多内容可以关注应届毕业生网!1、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。
A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议3、业主全面有效行使对物业的'管理权是在( )以后。
A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由( )编制。
A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门5、住宅小区物业管理形式是( )。
A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理6、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到( )以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%B.30%C.50%D.80%7、物业管理区域内公有住宅出售额达到( )以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%B.50%C.60%D.80%8、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用( )，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内9、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，( )至少召开一次。
A.半年B.一年C.两年D.三年10、业主委员会的成立须经( )依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D6.C 7.A 8.B 9.B 10.D。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋租赁管理B. 环境维护C. 安全管理D. 所有选项都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 所有业主答案：D3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 服务至上C. 业主利益优先D. 法律规范答案：C二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改业主大会的决定。
（错误）2. 物业管理公司应定期向业主公布财务报告。
（正确）3. 业主有权随时要求物业管理公司提供服务。
（错误）三、简答题1. 简述物业管理中业主大会的职责。
答：业主大会是物业管理中业主的集体组织，其主要职责包括： - 制定和修改业主大会章程和业主公约；- 选举和更换业主委员会成员；- 决定物业管理的重大事项，如选聘物业管理公司、调整物业管理费用等；- 监督物业管理公司的服务活动，确保业主权益得到维护。
2. 物业管理公司在提供服务过程中应如何处理突发事件？答：物业管理公司在处理突发事件时，应采取以下步骤：- 立即启动应急预案，确保人员安全；- 快速评估事件影响范围和严重程度；- 及时通知相关部门和业主，采取必要措施控制事态发展；- 记录事件处理过程，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
四、案例分析题某小区物业管理公司在进行日常巡查时发现一户业主的阳台存在安全隐患，物业管理公司应如何处理？答：物业管理公司应采取以下措施：- 立即通知该业主，告知安全隐患的具体情况和可能造成的后果； - 提供专业建议，帮助业主了解如何整改以消除安全隐患；- 如果业主未能及时整改，物业管理公司应依据相关法规和业主公约，采取进一步措施，如限制使用或报告相关部门；- 跟进整改进度，确保安全隐患得到妥善解决。
五、论述题论述物业管理公司如何提升服务质量，增强业主满意度。
答：物业管理公司提升服务质量，增强业主满意度的方法包括： - 加强员工培训，提高服务意识和专业技能；- 建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 采用现代信息技术，如智能物业管理系统，提高服务响应速度和准确性；- 定期收集业主反馈，及时调整服务内容和方式，满足业主需求； - 加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，提升业主的归属感和满意度。
国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号1
国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。
()A.正确B.错误参考答案：B 改正：将“使用权”和“所有权”互换(或将“使用权”改为“所有权”，“所有权”改为“使用权”)。
2.简述物业管理的作用。
参考答案：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方面具有十分重要的作用。
(1)完善的物业管理可以使物业保值、增值;(2)物业管理改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量;(3)物业管理维护了社区的安定团结;(4)有利于改善经济结构和扩大就业;(5)物业管理利于推动社区文化建设;(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。
3.管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
()A.正确B.错误参考答案：B 改正：管理规约是区分所有权人团体的最高自治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
4.物业管理权来源于()。
A.开发商B.物业服务公司C.业主D.政府参考答案：C5.决定筹集和使用专项维修资金项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。
()A.正确B.错误参考答案：B 改正：将两个“1/2”改为“2/3”。
6.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
()A.正确B.错误参考答案：B 改为：将“拔优培训”改为“全员培训”。
7.从物业管理的角度，物业是指()。
A.一个建筑群B.一个居住小区(大厦)C.已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D.土地参考答案：ABC8.物业是房屋建筑与土地的统一体。
国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3
国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.服务的最根本的特征是()。
A.不可储存性B.差异性C.不可分离性D.无形性参考答案：D2.提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。
()A.正确B.错误参考答案：A3.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
()A.正确B.错误参考答案：A4.简述现代物业管理的特点。
参考答案：自上世纪80年代以来，发达国家的物业管理更趋成熟，物业管理体制日益健全。
呈现以下特点：(1)突出了管理行为和组织体制的有机结合运作;(2)多种管理机制有机结合，促进微观物业管理机制的良性化;(3)将物业管理与人居问题同等对待的观念转变;(4)物业管理向综合化、专业化、网络化方向发展。
5.简述物业管理的基本内容。
参考答案：按服务的性质和提供的方式，物业管理可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
(1)常规性的公共服务。
这是指物业管理中基本的管理工作，是物业管理企业面向所有的业主和非业主使用人提供的最基本的管理和服务。
(2)针对性的专项服务。
这是指物业管理企业为改善和提高业主和非业主使用人的工作、生活条件，满足其中一部分人和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
(3)委托性的特约服务。
特约服务是为满足业主及使用人的个别需要受其委托而提供的服务。
6.清洁工一般是通过()方式用工。
A.有固定合同工B.无固定合同工C.劳务派遣工D.退休返聘参考答案：C7.现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。
A.对建筑物不当毁损行为的管理B.对建筑物不当使用行为的管理C.对生活防害行为的管理D.对违法行为的管理参考答案：ABC8.对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。
物业管理实务练习题参考答案
《物业管理实务》练习题参考答案第一章物业管理企业的设立和组织机构（一）单项选择题1、C2、A3、B4、D5、B6、C7、A8、B（二）多项选择题1、ABD2、BC3、ABC4、ABCD5、BCD6、ACD第二章物业管理招标投标（一）单项选择题1、C2、D3、A4、B5、D6、A7、D8、B9、B 10、D 11、C（二）多项选择题1、ABC2、ACD3、BCD4、AD5、ABC6、ABC7、AC8、ABD9、ABD 10、ABC 11、ABC 12、ACD第三章物业管理合同（一）单项选择题1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、C9、A 10、B（二）多项选择题1、BCD2、BCD3、ACD4、BC5、CD6、AC7、AD8、BD1、AB 10、ACD 11、ABC 12、ABC第四章早期介入与前期管理（一）单项选择题1、B2、D3、B4、A5、B6、C7、B（二）多项选择题1、BCD2、ABC3、ABC4、AB5、ABC6、ABC7、ABD8、ACD9、BCD 第五章物业的承接查验（一）单项选择题1、B2、B3、C4、A5、D（二）多项选择题1、AB2、ABC3、ABC4、ABC5、ABD6、BCD7、ABC8、AC9、AB 10、ABC 11、ACD 12、ABC第六章物业入住与装修管理（一）单项选择题1、B2、C3、A4、B5、B6、D7、D8、A9、B10、C 11、A 12、D 13、A 14、B（二）多项选择题1、AC2、ABC3、ABD4、BCD5、ABD6、ABC7、ABD8、ACD 9、ABD 10、BD第七章房屋及设施设备管理（一）单项选择题1、A2、C3、B4、C5、D6、B7、A8、C9、B 10、D（二）多项选择题1、ACD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABC6、BCD7、ABD8、ABC9、ABD 10、AB 11、ABC 12、ABD 13、ABC 14、ACD 15、ABC 16、ACD 17、ABD 18、ABD 19、ACD 20、AC 21、BCD 22、ABD第八章物业环境管理（一）单项选择题1、A2、A3、B4、B5、D6、B7、C8、D（二）多项选择题1、ACD2、ABD3、ABC4、BCD5、ABCD6、ACD7、ABC第九章公共秩序管理服务（一）单项选择题1、A2、C3、B4、A5、B6、D7、D8、B9、B（二）多项选择题1、ABCD2、ABC3、ABD4、ACD5、ABC6、ABD7、ACD8、ABD 9、CD 10、AB 11、ABC 12、ABC 13、ABC第十章物业管理风险防范与紧急事件（一）单项选择题1、A2、A3、C4、C5、B（二）多项选择题1、ABC2、AB3、ABC4、ABC5、BCD6、BCD7、ABD第十一章财务管理（一）单项选择题1、B2、C3、D4、B5、A6、B7、D8、A9、A10、B 11、D 12、D 13、B（二）多项选择题1、ABD2、ABC3、ABC4、ABC5、BCD6、AC7、BD8、ACD9、BCD第十二章物业管理档案管理（一）单项选择题1、A2、C3、B4、A5、D6、B7、C8、B9、B（二）多项选择题1、ABD2、BC3、CD4、ABC5、ABC6、BCD7、ABC8、BCD9、AD。
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国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》
网课测试题答案
（图片大小可自由调整）
第1卷
一.综合考核(共10题)
1.关于物业出租与出售的区别的错误表述是()。
A.物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态
B.物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息
C.物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的
D.物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权
2.试述管理规约的内容。
3.委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。
()
A.正确
B.错误
4.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
()
A.正确
B.错误
5.新《物业管理条例》规定：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A.区、县人民政府房地产行政主管部门
B.街道办事处
C.乡镇人民政府
D.居民委员会
6.实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。
A.设备运行成本
B.物业管理服务成本
C.法定税费
D.物业服务企业利润
7.房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。
A.结构
B.完损程度
C.装修
D.设备
8.简述物业管理的基本内容。
9.根据《业主大会业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已建成的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
()
A.正确
B.错误
10.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
()
A.正确
B.错误
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：A
2.参考答案：物业服务企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：(1)针对性;(2)可操作性;(3)体现企业的优势和专业水平;(4)深刻理解业主的意愿。
3.参考答案：B 改正：“商业”改为“住宅区”。
4.参考答案：A
5.参考答案：ABC
6.参考答案：BCD
7.参考答案：B
8.参考答案：按服务的性质和提供的方式，物业管理可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
(1)常规性的公共服务。
这是指物业管理中基本的管理工作，是物业管理企业面向所有的业主和非业主使用人提供的最基本的管理和服务。
(2)针对性的专项服务。
这是指物业管理企业为改善和提高业主和非业主使用人的工作、生活条件，满足其中一部分人和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
(3)委托性的特约服务。
特约服务是为满足业主及使用人的个别需要受其委托而提供的服务。
9.参考答案：B 改正：将“已建成”改为“已交付”。
10.参考答案：A。