德尔鲁公司的分权管理案例分析题
组织行为学常用案例分析题参考答案
《组织行为学》常用案例分析题参考答案：案例一参考答案或提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
从组织变革的步骤着手分析。
案例二参考答案或提示：1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
案例三参考答案或提示：1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：A 、改革应首先从企业领导人入手；B 、改革的关键是管理创新。
要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。
C 、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。
案例四参考答案或提示：１、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。
２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。
案例五参考答案或提示：1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。
改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。
且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
电大《管理方法与艺术》网上形考答案
11秋管理方法与艺术形考作业3_0008试卷总分：100????测试总分：60一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。
）1.??关于沟通的过程，下列说法不正确的是（??? ）。
A. 至少存在着一个发送者和一个接受者B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关2.??下述对于信息沟通的认识中，其中（）是错误的。
A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍3.??人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。
A. 书信B. 文摘C. 面部表情D. 备忘录4.??根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（?? ）的领导方式最有效。
A. 两种情况下都是关心任务B. 两种情况下都是关心关系C. 前者是关心任务，后者是关心关系D. 前者是关心关系，后者是关心任务5.??人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（?? ）。
A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 尊重需要6.??关于沟通，下列说法正确的是（? ）。
A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的7.??书面沟通的优点包括（? ）。
A. 快速反馈B. 持久有形C. 快速传递D.效率较高8.??影响有效沟通的结构因素包括（? ）。
A. 个人因素B. 人际因素C. 团体规模D. 技术因素9.??下行沟通是指(??? )。
管理学案例分析含答案
管理学案例分析含答案一、案例背景某公司是一家全球知名的科技公司，在全球范围内销售电子产品和软件服务。
由于该公司规模庞大，管理层面临许多挑战，如如何合理分配资源、提高生产效率、培养员工等。
本文将通过一个实际案例来分析该公司在管理学角度下面临的问题，并给出相应的答案。
二、问题分析1. 组织结构的优化公司当前的组织结构是否合理？如果不合理，请提出建议。
2. 资源分配的效率公司如何合理分配资源，从而提高生产效率？3. 员工培训与发展公司如何培养和发展员工，以应对不断变化的市场需求？4. 激励与奖励制度公司的激励与奖励制度是否有效？是否存在改进的空间？三、解决方案1. 组织结构优化为了达到更好的协同效率和沟通效果，建议公司采用分权分层的组织结构，将大公司分割成较小的业务单元，每个单元设立相应的管理者。
这样可以加强管理者的责任感和权力，提高效率。
2. 资源分配的效率通过引入现代化的信息系统，公司可以更好地管理和分配资源。
该系统可以实时跟踪和控制物资、人员和资金的流动，避免资源的浪费和闲置。
另外，定期的资源评估和调整也是必要的，以适应市场需求的变化。
3. 员工培训与发展公司应该建立完善的员工培训和发展体系，包括内部培训和外部培训。
内部培训可以利用公司内部资源，培养员工的专业知识和技能；外部培训可以通过与高校和培训机构合作，为员工提供更广泛的学习机会。
此外，公司可以建立员工职业发展规划，为员工提供晋升和晋级的机会。
4. 激励与奖励制度公司应该建立科学有效的激励与奖励制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
激励制度可以包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励等，通过多种方式激励员工，使其产生积极的主动性和创新的动力。
四、实施方案1. 组织结构优化公司应该评估当前组织结构的有效性，根据实际情况进行相应调整。
分权分层可以逐渐引入，确保过渡平稳和信息流畅。
2. 资源分配的效率公司应该引入先进的信息系统，通过信息化手段进行资源分配和管理，提高效率和减少资源浪费。
《管理案例分析》形考参考答案
管理案例分析第一次形考作业讨论1、中层和基层的2、。
生产部长王雷负责，责任的不可下授原则3、答案A计划B领导C组织D非管理工作4、上半年盈利情况堪忧下半年应该会有所好转管理案例分析第二次形考作业讨论：案例——乔森家具公司一、案例介绍乔森家具公司是乔森先生在20世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自20世纪70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。
(一)董事长提出的五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。
约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括：(1)卧室和会客室家具销售量增加20％；(2)餐桌和儿童家具销售量增长100％；(3)总生产费用降低10％；(4)减少补缺职工人数3％；(5)建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。
尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
管理案例分析作业答案
从董事长角度来看，他提的五年发展目标也是在分析了公司的基本状况后提出来的。
由于董事长对公司的生存目标另有想法，所以他提出的那些目标会存在一定的偏颇，很难说是合理或不合理。
目标设立中要注意：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，并保证经过一定努力能够实现；（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性；（3）目标期限要适中；（4）目标数量要适中。
2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？体现了个人决策、专制独断的领导方式。
速度快，更能体现个人价值，且责任清楚。
但由于个人拥有的知识、经验和信息，以及能够提出的可行方案往往有限，因此，个人决策比群体决策的精确性要差。
3、假如你是托马斯，如果董事长张听取了你的意见后同意重新制定目标，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎样做？答：首先要理顺目标体系，使目标的结构科学化与合理化；其次要调整目标的内容，使目标与公司的资源相匹配；再次要确定关键目标，避免目标之间的相互矛盾。
作业三一、乐百氏的组织结构1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？乐百氏创立于1989年，当时企业规模小，采用直线职能制这种架构模式，可使乐百氏在创业初期得到快速稳定的发展。
但随着乐百氏的壮大，原来的组织结构已经显得有些力不从心，领导方式也发生了变化，所以不适应了。
2、结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。
从1989年创业到2001年8月，一直采用直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，虽然实施的时间不长，但为实施区域事业部制奠定了基础；从2002年3月至今，采用的是区域事业部制，将乐百氏在中国的市场划分为五大区域：西南、中南、华东、北方和华北，每个事业部都成了一个“小乐百氏”，从生产到销售都建立起一套自己的独立体系。
3、组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？有关系。
管理案例分析形成性考核册答案
《管理案例分析》作业1一、忙碌的生产部长问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？2．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先负责成谁负起最终责任？这根据的是什么原则？3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质。
4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：1，王雷是中层管理人员，张立是基础管理人员。
2，应该是生产部长负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3，A.计划 B.领导 C.组织 D.非管理工作 E.组织 F.领导4，上半年利润=2000*10-200*10-18000=0，下半年利润=1900*10-50*10-18100=400（万元）。
二、新东方学校的战略选择问题：1．为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
2．针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：1， a．打响品牌，提高知名度，由全国化向国际化转变。
b．通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。
c．发展特色，注重核心。
新东方的特色与核心是英语的教育，现在全国对英语的教育甚求较广。
所以首先作好英语。
然后发展其他。
慢慢做大做广。
d．进行教育投资，搞一些暑期培训。
答：2， a．用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求。
新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。
培训不同于传统企业的产品，在原材料和工艺既定的条件下，传统企业产品的质量是大致相同的。
新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。
虽然新东方有一套给老师评分的质量控制系统，但是很多学员是冲着某一位特定的老师来听课的。
传统的培训方式很难满足用户的需求。
教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。
管理案例分析期末复习
管理案例分析期末复习管理案例分析课程期末复习要点第一部分有关考试的说明一、考核方式课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。
形成性考核占课程总成绩的50%。
终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。
二、试题类型及分值比例1.判断题（10分）2.简答题（20分）3.案例分析题（70分）三、考核形式开卷笔试四、答题时限期末考试的答题时限为90分钟第二部分各章重点内容第一章管理案例概论1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点2.案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点3.管理案例教学的作用4.不同类型案例的分类与特点，不同用途与作用5.管理案例教学的特点第二章管理案例的分析方法1.管理案例的分析原则2.管理案例的分析方法：讨论法、角色扮演法和谈判法等3.案例分析的常见问题4.案例分析过程的基本环节及其要求5.案例分析需注意的要点第三章管理案例的开发1.案例撰写的准备2.案例写作原则3.案例撰写的逻辑顺序4.案例的结构安排5.案例内容的表述6.案例撰写的基本流程7.筛选、加工案例素材资料8.案例使用说明的撰写第四章组织结构设计（重点章）1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。
3.组织结构类型的建立与变革的决定要素。
4.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。
5.组织结构类型与组织运营效率之间的关系。
第五章战略管理1.案例学习中，组织战略发展模式多元化与国际化需要的前提条件和战略选择2.企业增长战略的三种主要类型3.民营企业在战略模式选择上的误区和竞争战略的有效性4.战略分析法，如BCG矩阵法、SWOT分析法在组织战略选择中的应用5.不同性质和类型的组织在战略选择上的异同点第六章领导决策（重点章）1.个人决策与集体决策的异同点2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析4.领导者如何通过决策激励下属员工5.直觉决策有何特点，在什么情况下有效6.不同决策类型的差异和工作效率之间关系1.市场细分以及如何选择目标市场2.企业如何塑造自主品牌，需要哪些条件和资源3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点4.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析5.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择6.识别营销环境机会与威胁，辨析企业优劣势的方法7.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响第八章组织文化1.显性文化与隐性文化的差异以及对组织发展所起的不同作用2.如何建立与企业性质相吻合的组织文化核心价值观3.具有执行力的组织文化具有哪些特点4.在不同组织中，组织文化的功能的特定作用5.如何运用组织文化建设方法第九章人力资源管理（重点章）1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合3.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同4.人力资源与传统的人事管理的差别5.如何根据不同组织特点，确定人员配备中的工作分析及考核方法6.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么第十章资本运营管理1.资本运营的概念、模式与风险在不同组织中所体现的差异2.中国企业如何运用资本购并实现其快速发展第十一章生产管理1.质量管理在企业管理中处于怎样的地位2.实施ERP管理需要哪些条件3.企业在推行项目管理中，最重要的内容是什么1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配2.组织领导者与组织管理者的关系3.不同组织文化与组织绩效的关系4.组织发展中的职权体系设计与实施5.组织人力资源配备与员工绩效考核6.组织不同发展阶段的营销策略及选择一、判断正误A按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》简答题案例分析题题库及答案(试卷号：2064)
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》简答题案例分析题题库及答案（试卷号：2064）一、简答题1.如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
2．什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？答：竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
3．试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：(1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
(2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
(3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
(4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
(5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制的缺点：(1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。
(3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
4.如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
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德尔鲁公司的分权管理案例分析题
案例一：德尔鲁公司的分权管理
德尔鲁公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，德尔鲁公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各
个小组开展工作。
但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
回答下面问题：
1、德尔鲁公司可以在分权方面做得更好吗？（2分）
2、你对德姆的激励方法有何看法？（3分）
3、参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？（5分）。