软件系统维护服务合同标准
2023最新软件系统维护服务标准合同
最新软件系统维护服务合同1. 引言本合同旨在明确软件系统维护服务的范围、条件和责任。
合同内容适用于软件系统维护服务提供商和客户之间的合作关系。
2. 服务概述2.1 维护服务范围根据客户的需求，软件系统维护服务将包括内容：•确保软件系统的稳定运行；•及时修复软件系统中的错误和漏洞；•提供软件系统性能评估和优化建议；•协助客户进行软件系统功能扩展和升级；•提供远程和现场支持；•定期备份软件系统数据；•提供紧急故障排除服务。
2.2 服务责任软件系统维护服务提供商将负责按照协商的服务级别（SLA）提供上述维护服务，并尽力保证服务质量。
2.3 服务期限本合同的服务期限为从签订之日起，至合同终止或双方协商一致确定的终止日期为止。
3. 服务费用3.1 服务费用支付方式客户应按照约定支付软件系统维护服务费用：•月费支付：客户按月向服务提供商支付固定金额的维护服务费用。
3.2 服务费用调整维护服务费用在合同期限内保持不变，除非双方另有约定。
3.3 付款延迟和违约如客户延迟支付服务费用超过30天，服务提供商有权暂停或中止维护服务直至款项清偿。
同时，客户需承担逾期付款所产生的滞纳金。
4. 维护服务实施4.1 安排维护服务时间维护服务提供商将根据客户的需求和合同约定，在工作时间内安排维护服务。
4.2 紧急故障服务实施对于软件系统的紧急故障，维护服务提供商将立即响应客户请求，并尽快予以解决。
4.3 问题报告和记录客户可通过方式、电子邮件或在线平台向维护服务提供商报告问题。
同时，维护服务提供商将积极记录问题和解决过程，并及时向客户汇报。
4.4 数据备份维护服务提供商将定期备份软件系统数据，并确保备份数据的安全性和可恢复性。
5. 服务终止5.1 合同终止本合同自签订之日起生效，并将在情况下终止：•双方协商一致达成终止协议；•客户未按约定支付维护服务费用，且在服务提供商发出催告后30天内未清偿款项；•客户违反合同中的任何其他条款和条件。
软件维护服务合同3篇
软件维护服务合同3篇全文共3篇示例，供读者参考篇1软件维护服务合同甲方：___________（以下简称“甲方”）乙方：___________（以下简称“乙方”）鉴于：甲方为___________（以下简称“客户”）的软件提供维护服务；乙方是一家___________（以下简称“公司”）。
基于双方的愿望，就甲方的软件维护事宜，经友好协商，达成以下合同：第一条服务内容1.1 乙方将对甲方的软件进行定期检查、维护和升级，确保软件系统的正常运行。
1.2 乙方将对软件系统进行及时响应客户的问题和需求，提供技术支持和解决方案。
1.3 乙方将定期向客户提交软件维护报告，包括维护内容、维护结果和建议。
第二条服务费用2.1 甲方应按照双方商定的支付方式支付软件维护费用。
费用包括维护服务费、维护软件的费用和人员费用等。
2.2 费用支付方式为_____________。
2.3 乙方应在提供维护服务后开具相应的发票，并主动提供发票副本给客户。
第三条服务期限3.1 本合同自双方签署之日起生效，至______年______月______日终止。
3.2 若甲方需要终止合同，应提前____个月书面通知乙方。
第四条违约责任4.1 若一方未履行本合同规定的义务，应向对方支付相应的违约金。
4.2 若因不可抗力等原因，导致无法履行合同，双方不承担任何责任。
4.3 双方均应遵守法律法规，不得利用合同进行违法活动。
第五条其他约定5.1 本合同为双方的权利义务约定，除非经双方协商一致，否则不得转让给第三方。
5.2 本合同内容如有变动，应经双方协商确认后修改。
第六条法律适用和争议解决6.1 本合同的订立、履行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 若双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，应提交至本合同签订地的人民法院解决。
甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：___________签订日期：____年____月____日本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
软件维保合同模板
软件维保合同模板甲方：（甲方名称）__________法定代表人：__________乙方：（乙方名称）__________法定代表人：__________鉴于甲方拥有一定规模的软件使用需求，为保证软件应用系统正常运行，经双方友好协商，依据有关法律法规，达成以下协议：一、软件维保内容1.1 乙方应按照本合同约定，对甲方的软件应用系统进行维护和保养，确保软件正常运行。
1.2 维护范围包括但不限于软件故障排除、性能优化、数据备份、安全防护等内容。
1.3 维保服务时间为每周（双休日除外）8:00-18:00，如有特殊情况需延时维护，须提前告知甲方。
二、维保费用2.1 甲方应按照本合同约定的费用标准，及时支付维保费用。
2.2 维保费用按照年度支付，具体标准为__________。
三、服务标准3.1 乙方应派遣专业人员在服务时间内对软件进行巡检和维护。
3.2 乙方应及时响应甲方的维保请求，确保软件运行的稳定性。
3.3 乙方应每月向甲方提交维保报告，明确维保情况和下一步工作计划。
四、服务承诺4.1 乙方承诺提供高质量的软件维保服务，确保软件系统稳定、安全运行。
4.2 乙方承诺在合同期限内不断提升服务水平，为甲方提供更好的维保服务。
五、违约责任5.1 若乙方未按照约定提供维保服务，致使软件系统出现故障或数据丢失等情况，乙方应承担相应的违约责任。
5.2 若甲方未按时支付维保费用，乙方有权中止维保服务，并要求甲方支付逾期费用。
六、争议解决6.1 双方应友好协商解决因本合同履行所产生的任何争议。
6.2 若协商无果，应向______仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决。
七、其他条款7.1 本合同自双方签字生效，有效期为______年，届满可协商续约。
7.2 本合同如需修改，须经双方协商一致，并以书面形式确认。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：以上为软件维保合同的内容，经甲、乙双方协商一致达成。
希望双方能遵守合同规定，共同维护软件系统的稳定运行，保障双方的合法权益。
软件维护服务合同书范本4篇
软件维护服务合同书范本4篇篇1软件维护服务合同书范本甲方（委托方）：（公司名称）地址：（公司地址）联系方式：（联系电话、邮箱等）乙方（服务方）：（公司名称）地址：（公司地址）联系方式：（联系电话、邮箱等）鉴于甲方为求能够长期稳定、有效地使用相关软件系统，为了对软件系统开发提供技术支持和维护服务，双方本着互惠互利、平等合作的原则，就软件维护服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方委托乙方对软件系统进行维护服务，包括但不限于软件更新、bug修复、性能优化等。
2. 乙方应确保软件系统在维护期间的正常运行，并负责对已提供的软件系统进行维护和更新。
3. 乙方应按照甲方的需求，提供软件系统相关的技术支持和培训服务。
第二条服务周期1. 本合同自双方签署之日起生效，服务周期为（具体时间），具体以甲方需求为准。
2. 如需延长合同期限或终止合同，应提前（具体时间）向对方提出书面通知。
第三条服务费用1. 甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付相关的软件维护服务费用。
2. 服务费用为（具体金额），根据实际提供服务的内容和质量进行调整。
第四条保密责任1. 双方应对在履行合同过程中获取的对方商业秘密、技术资料和其他保密信息负有保密责任，不得泄露给第三方。
2. 若因一方违约，致使对方商业秘密、技术资料和其他保密信息泄露，违约方应承担相应的法律责任。
第五条违约责任1. 若一方违反本合同的约定，致使对方权益受损，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应在收到对方书面通知后（具体时间），采取必要的措施进行整改，赔偿对方因此造成的损失。
第六条合同变更1. 本合同的任何修改、补充应经双方协商一致后，通过书面形式签署补充协议。
2. 任何一方未经对方同意，不得单方面修改本合同内容。
第七条合同解除1. 本合同一经签署并生效，未经双方协商一致，不得擅自解除。
2. 若因不可抗力等特殊原因导致本合同无法履行，双方应及时协商责任及解决办法。
第八条争议解决1. 若在履行合同过程中发生争议，双方应友好协商解决。
软件系统维护合同协议书范本
软件系统维护合同协议书范本1. 总则2. 软件系统维护内容系统故障排除和修复数据库维护和优化系统安全漏洞修复系统性能监测和优化日志记录和分析软件系统版本更新和升级3. 维护费用和支付方式乙方为提供软件系统维护服务，甲方同意支付相应的维护费用。
具体维护费用和支付方式如下：维护费用：每月固定费用为X元人民币。
支付方式：甲方应于每月月初通过银行转账方式支付维护费用至乙方指定的账户。
4. 维护期限本合同的维护期限为X年，自合同生效之日起计算。
甲方有权在维护期限届满前终止本合同，提前通知乙方，并支付相应的终止费用。
5. 维护响应时间乙方应保证在接到甲方报修请求后的X小时内响应，并尽最大努力在X小时内提供解决方案或修复软件系统故障。
如果乙方未能在规定时间内响应或解决故障，甲方有权要求退还相应的维护费用。
6. 维护保证保证维护服务具备商业性、专业性和安全性。
保证维护服务的内容真实、准确、完整。
保证维护服务的质量达到行业水平，并满足甲方的合理需求。
7. 保密条款甲方与乙方在履行本协议过程中可能获得对方的商业秘密和技术信息，双方应对此类信息予以保密。
除非获得对方明确书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让或使用该等商业秘密和技术信息。
8. 违约责任若一方违反本协议的条款，给对方造成损失的，违约方应负责赔偿责任。
违约赔偿金额应包括实际损失和补偿损失两部分。
9. 合同变更和终止任何一方在变更或终止本合同时，应提前X天书面通知对方。
除非经双方协商一致并以书面形式确认，否则不得擅自变更或终止本合同。
10. 争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
如果协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
11. 合同生效本合同自甲方和乙方共同签字并盖章之日起生效，并持续有效直至维护期限届满。
甲方：签字：_____________________日期：_____________________乙方：签字：_____________________日期：_____________________。
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇篇1软件系统维护服务合同甲方（委托方）：XXX公司乙方（受托方）：XXX科技有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方软件系统维护相关事宜达成如下协议：一、服务内容与方式1.1 乙方为甲方提供软件系统维护服务，包括但不限于软件bug 修复、功能优化、版本更新、系统备份、数据恢复等服务。
1.2 乙方将通过远程维护和现场维护相结合的方式提供服务。
远程维护主要利用远程通信工具进行，现场维护则需乙方技术人员前往甲方现场。
二、服务期限与费用2.1 服务期限：本合同自签订之日起，有效期为XX年。
期满后，双方可协商续签。
2.2 服务费用：甲方应向乙方支付软件系统维护费用，具体金额根据服务内容、服务方式及服务周期等因素，由双方另行协商确定。
三、甲方权利与义务3.1 甲方应确保软件系统的硬件设备正常运行，并提供必要的支持和配合。
3.2 甲方应提供软件系统的相关文档和资料，以便乙方更好地了解系统结构和功能。
3.3 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
3.4 甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查，并提出合理意见和建议。
四、乙方权利与义务4.1 乙方应确保提供软件系统维护服务的专业性和稳定性，确保甲方软件系统的正常运行。
4.2 乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定合理的服务方案和时间表，并尽快解决甲方提出的问题。
4.3 乙方应保护甲方的商业机密和隐私，不得擅自泄露或使用甲方的相关信息。
4.4 乙方有权按照合同约定收取服务费用，并确保费用的合理性和合法性。
五、违约责任5.1 甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权终止合同。
5.2 乙方未按照合同约定提供软件系统维护服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
5.3 双方在履行合同过程中，如因一方过错导致合同无法继续履行的，过错方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
软件系统维护服务合同 (示范文本)3篇
软件系统维护服务合同（示范文本）3篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方需要对其软件进行系统维护服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同协议：一、服务内容1. 乙方向甲方提供软件系统的日常维护服务，包括但不限于系统更新、故障排除、数据备份、技术咨询等。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供软件系统的优化建议和改进方案。
3. 乙方为甲方提供技术支持，协助解决甲方在日常使用软件过程中遇到的技术问题。
二、服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。
三、服务费用1. 甲方应支付乙方软件维护服务费用，总计______元人民币。
2. 付款方式和时间：_________________________。
3. 如甲方需要额外服务，双方应另行商定并签订补充协议。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应确保提供的服务符合行业标准和规范。
2. 乙方应保证服务的质量和效率，确保软件系统的稳定运行。
3. 如因乙方服务质量导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。
五、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密和技术秘密。
六、违约责任1. 如一方违反本合同的任何条款，违约方应承担违约责任。
2. 如因乙方违约导致甲方损失，乙方应赔偿甲方相应损失。
3. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。
七、合同变更与终止1. 本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。
2. 本合同到期前，双方可协商续签本合同。
3. 本合同到期前，任何一方均可在提前______月通知对方的前提下提出终止本合同。
4. 本合同终止后，乙方应继续履行保密义务。
系统维护服务合同
系统维护服务合同随着信息技术的迅猛发展，各种企业、机构都离不开计算机系统的运行和维护。
而为了确保系统的稳定运行，许多企业选择外包系统维护服务。
为了确保双方权益，系统维护服务合同应运而生。
一、合同目的与范围系统维护服务合同是指由服务提供商为需求方提供系统维护服务的合同。
具体范围包括硬件设备维护、系统软件更新、故障排除、安全漏洞修复等。
二、服务内容与要求1. 硬件设备维护：包括硬件设备的定期检测、清洁、维修以及必要的升级和更换。
2. 系统软件更新：及时升级系统软件版本，包括安全补丁和新功能更新。
3. 故障排除：对出现的故障进行快速定位和修复，确保系统持续的稳定运行。
4. 安全漏洞修复：及时修复系统中的安全漏洞，保护系统免受潜在威胁。
5. 监控与备份：对系统进行实时监控，及时发现并处理异常情况。
同时，进行定期数据备份，以防数据丢失或损坏。
三、服务保障与责任1. 服务保障：服务提供商需确保服务的可靠性和及时性，提供24小时的技术支持和响应。
2. 故障修复时间：对于系统故障，服务提供商应在最短时间内进行定位和修复。
如因故障导致服务中断，服务提供商应承担赔偿责任。
3. 数据安全责任：服务提供商需加强系统的安全性管理，保护用户的数据不受未经授权的访问、篡改和泄露。
如因服务提供商的疏忽导致数据泄露，服务提供商应承担法律责任。
四、合同期限与费用1. 合同期限：双方应约定合同的有效期，以及续签和终止的条款。
2. 服务费用：需求方应按照合同约定支付系统维护服务费用。
费用的计算方式可以按照每月固定金额或按照实际维护工作量进行计费。
五、合同变更与解除1. 合同变更：如需变更合同内容，双方应协商一致，并签署书面变更协议。
2. 合同解除：若任何一方违反合同约定，严重损害了对方利益，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。
六、争议解决与法律适用1. 争议解决：如发生合同争议，双方应以友好协商方式解决。
如协商不成，可通过仲裁或诉讼进行解决。
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软件系统维护服务合同
标准
文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心
乙方：软思达科技有限公司
签订日期:2017年 7 月 18 日
甲方:
通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方:
通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：
根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守：
一、服务收费标准
软件服务收费标准：元/年
二、服务说明
1、服务内容：
（1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。
（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。
（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。
（4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。
2、服务联系方式
甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。
服务电话：
技术服务邮箱：
3、服务方式
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。
（1）服务方式：
1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告
后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，
电话支持提供7*24小时服务。
2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通
过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。
可远程
连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产
生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服
务。
3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解
和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。
如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详
细解决方案及日程安排，交给甲方确认。
（2）服务费用
1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、
住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费
由甲方支付，如同市则由乙方承担。
三、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1．甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。
2．甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。
3．当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作；
4．非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承担修复费用。
5、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
（二）乙方权利和义务
1．乙方在本合同生效之日起，针对本合同产品系统功能范围内的软件程序，提供技术支持服务。
2．在技术支持服务期内，乙方为甲方提供应急支持服务与本产品功能有关的问题的辨认及解决方法，包括实时邮件、电
话、QQ远程协助等服务应急支持。
3．乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失（非法操作特指：A、正常退出软件，B、染病毒，C、非操作人员使用软件,D、其它非正常使用电脑或软件）。
4．乙方提供的服务保证实现甲方当前的使用需求。
如甲方在未来需要增加额外的使用功能、进行硬件改动、指令集改动、接口开发或根据国家政策法规要求须更换密码算法（包含增加算法），则需收取相应的费用，双方另行商定。
5、乙方有权拒绝甲方提出的协议之外的不合理服务要求。
四、争议解决办法
本合同执行期间，若就合同规定范围内的相关事项产生争议，甲乙双方应努力协商解决；协商难以解决时，提交已方所在地法院诉讼解决，双方必须遵守。
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
七、其它事项
1、同书一式贰份，双方各持壹份，本合同有效期至合同规定的技术支持服务期结束。
2、一方未得到另一方同意不得向任何第三方透露合同内容及价格。
3、内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。
4、尽最大努力协助对方负责合同执行的人员，获得必要许可。
5、合同相关但未在合同中明确规定的事项，将由双方友好协商并达成协议予以解决。
6、乙方无力偿还债务或进入破产程序，另一方可决定解除本合同，但必须书面通知对方。
八、付款方式
合同签订后 3 天内，甲方支付全部合同金额，即元,大写：元整。
乙方指定的收款账号如下：
名称：*************
开户行：
帐号：
九、合同生效
1. 本合同有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效，传真件具有同等法律效力。
2. 本合同期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
3. 本合同如有附件，附件与本合同具有同等法律效力。
十、合同终止
本合同因以下任何原因而终止。
1. 本合同期限届满；
2. 经双方协商同意终止本合同；
（合同正文完）
甲乙双方的授权代表在下面签字并盖公章，表示同意本合同书
的所有条款及条件。
甲方：************* 乙方：*************
单位名称：（盖章）单位名称：（盖章）
授权代表人：（签字）授权代表人：（签字）
日期：年月日日期：年月日。