创意礼品店顾客购物七大心理分析
顾客购物心理分析
一、引发顾客购物的欲望的技巧导购通过主动把握机会，运用恰当的激发技巧，可以成功地刺激顾客的购买欲望，有效地激发购买欲望的技巧有：用“如同”代替“少买”，运用第三者的影响力，运用比较或比较演示，利用人性的弱点。
1、用“如同”取代“少买”生命周期法导购将高昂的价格分解为数额比较小的价格，以免顾客无法接受，产生恐惧。
将高的价格分解为数额较小的价格，使得顾客比较容易接受。
将高价位分解成每年、每月甚至每天，顾客必须的花销方式叫做“价格的拆解”。
一件质量非常好的羽绒服，假设价格为498元，导购可以将其拆分到5年中去，即每年为99元，最终金额从498元降到99元。
导购：“先生您好，这件羽绒服，其实你能穿5年，好比每年只花99元，质量这么好的衣服真是太值了。
”2、用“少买”替代“如同”的影响将商品的价格拆解，并将少数额的金钱与顾客必须购买的其他商品等价后，导购若运用“少买”代替“如同”这种方式就是少买。
尽管如同和少买在字面上没有多大的区别，但是会引起顾客很大的心理落差。
一件顾客选种的外套，价格为298元，导购可以将其拆分到3年36个月去，即每月为8.2元，最终金额从298元降到8.2元。
导购：“先生您好，这件外套，其实你至少能穿3年，平均每月的花销为8.2元，如同少吃了一个麦当劳的汉堡。
”点评：用“少买”代替“如同”尽管只是两个字的差别，却会在顾客心理上产生很大的区别。
二、询问顾客的四种技巧1、不连续发问不连续发问是询问技巧中一个重要的原则。
导购需要艺术性地询问问题，并掌握好时间节奏。
“您家中有几套西服？”“什么颜色”“常在什么场合穿西服？”这样连续发问会让顾客有户口调查的不良感受。
因此不要连续发问，可以按下列要领来推荐商品。
（1）连续发问不超个三个问题导购在询问顾客问题时，应该避免连续询问三个以上问题。
当连续发问超过三个问题会引起顾客的反感。
首先，连续的询问很象身份调查；第二，会让顾客感觉压力和受到控制，使顾客产生逆反心里，最终可能导致其拒绝回答，甚至一走了之。
玩具零售行业中的客户购买心理分析
玩具零售行业中的客户购买心理分析在玩具零售行业中，了解客户的购买心理是非常重要的。
通过深入了解客户的需求和心理，销售人员可以更好地满足客户的期望，提供个性化的购物体验，并提高销售业绩。
本文将从客户心理的角度探讨玩具零售行业中的销售策略。
一、情感需求的满足玩具作为儿童的伴侣和娱乐工具，往往与情感需求有着密切的关系。
在购买玩具时，家长往往会考虑到孩子的兴趣、偏好以及年龄段等因素。
销售人员可以通过与客户的积极互动，了解孩子的兴趣爱好，并给予专业的建议。
例如，对于喜欢拼图的孩子，销售人员可以推荐一些拼图类玩具，并解释这些玩具对孩子智力发展的益处。
通过满足客户情感需求，销售人员可以建立起客户的信任和忠诚度，从而提高销售额。
二、认知发展的引导除了情感需求，玩具也可以促进儿童的认知发展。
销售人员可以通过与客户的交流，了解孩子的年龄段和认知能力，从而提供适合的玩具选择。
例如，对于幼儿期的孩子，销售人员可以推荐一些拼插类玩具，帮助他们锻炼手眼协调能力和空间想象力。
对于学龄前儿童，销售人员可以推荐一些益智类玩具，帮助他们培养逻辑思维和问题解决能力。
通过引导客户选择适合孩子认知发展的玩具，销售人员可以提高客户对产品的满意度，并增加复购率。
三、社交需求的满足玩具不仅可以满足个体的需求，还可以促进社交交流。
销售人员可以通过与客户的沟通，了解孩子的社交需求，推荐适合多人游戏的玩具。
例如，销售人员可以推荐一些团队合作类的玩具，鼓励孩子与家人或朋友一起玩耍。
在销售过程中，销售人员可以通过展示玩具的互动性和社交性，引发客户的兴趣，增加购买的动力。
通过满足客户的社交需求，销售人员可以提高客户的满意度，并促进口碑传播，吸引更多潜在客户。
四、品牌形象的建立在玩具零售行业中，品牌形象对于销售业绩起着重要的影响。
销售人员可以通过积极主动地与客户互动，传递品牌的核心价值和独特卖点。
例如，销售人员可以向客户介绍品牌的历史和创新，以及产品的质量保证和安全性。
客户购物心理分析
客户购物心理分析1、求便利心理有求便利心理的客户以追求网上购物的方便、快捷为主要目的。
随着都市生活节奏的加快，求便利心理已经成为客户产生网上购买行为的一种普遍动机。
网上购物可以节省购买时间，减少投入的时间成本，并且操作方便，只需通过互联网就可以完成整个购物过程。
对于这类客户，网店需要设置快捷、全方位的购物流程，提供有效的客户服务，以便完成交易。
2、求廉价心理产生网上购买行为的主要原因是网上商品价格较低廉，客户考虑更多的是商品的价格。
这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是“廉价和低档”。
客户在选购商品时往往要对同类商品之间的几个差异点进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理的商品。
只要价格低廉、质量合格，客户对其他一切都不太在意，希望从购买的商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。
3、从众心理从众心理是一种仿效式的购物心理，其核心是不甘落后，客户对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。
当客户一看见许多人正在抢购某种物品时，就极容易加入抢购者的行列，对于这种商品是否值得购买，总是在买到之后才考虑。
有这种心理的客户多为女性，她们平时总是留心观察周围人的打扮，喜欢打听别人购物的信息，从而产生模仿心理和暗示心理。
对于有这种心理的客户，客服人员要多介绍新潮、热门的购物信息，抓住客户的购买心理。
4、猎奇心理猎奇心理是指人们对新奇事物或现象产生注意和爱好的心理倾向，简而言之就是好奇心理。
具有这种心理的客户往往特别追求个性化，其购物往往是感性的，只要产品能够满足其独特的需求，就会产生网上购买行为。
对于具有这种心理的客户，客服人员需要强调商品新颖独特，并赞美客户“有远见”“识货”。
5、求新心理求新心理是以追求商品超时和新颖为主要目的的心理。
客户购买物品重视时髦和奇特，好赶潮流，对于商品是否经久耐用、价格是否合理等因素不大考虑。
有这种心理的客户多为青少年，在经济条件较好的城市中较为多见。
不同性格的顾客购买心理分析
不同性格的顾客购买心理分析一个人的性格往往决定事情的结果，江山易改本性难移，就足以说明性格的关键性。
推销员在向顾客推销产品时，第一步工作就是确定顾客是怎样的性格，然后对不同性格的顾客采取不同的推销策略。
不同性格的顾客购买心理如下：理智型顾客购买心理：1.购买决定以商品和知识为依据2.喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介3.善于比较挑选，不急于作决定4.购买过程中不动声色冲动型顾客购买心理： 1.个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响2.购买目的不明显，常常即兴购买3.凭直觉和外观印象选择商品4.能够迅速作出购买决定5.喜欢购买新产品情感型顾客购买心理：1.购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的2.想象力丰富 3.购买中情绪波动习惯型顾客购买心理：1.凭以往的习惯和经验购买2.不易受广告宣传或他人影响3.通常是有目的地购买，购买过程迅速4.对新产品反应冷漠疑虑型顾客购买心理： 1.个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微2.缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重3.选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多4.购买中犹豫不定，事后反悔随意型顾客购买心理：1.缺乏购买经验，购买中常不知所措2.信任售货员，乐意听取售货员的建议，希望得到帮助3.对商品不过多挑剔最佳答案1、先观察：顾客有购买目标的，一般都直奔目标，此时在匆忙之中拉近感情是非常重要的；而目标不确定的，通常也撒网、最终决定。
这类顾客通常会用心目中的目标去衡量门，这时营销员应该能够改变顾客心目中固有的模式，强调设计方面（包括木门、家具、装修、布艺搭配等）引导顾客2、兴趣阶段：当顾客对门产生浓厚兴趣时，营销员应该能够从质量、款式、色调、价格等方面发现重点，进行重点的介绍。
3、联想阶段：在这个阶段，营销员主要应该介绍产品，会给顾客带来什么样的利益和满足。
通过用这样的门，配上某某色彩或图案的窗帘、地板、家具、墙壁和床上用品等。
能创造一种什么样的气氛。
顾客的购物心理
(一)追求舒适、省力的心理作为人来说，其大部分生活自然是围绕着身体的需要展开的。
人们需要吃、喝、睡和冷热适宜的温度。
而且绝大多数人都将其主要精力放在获得这些基本必需上，另一些人用一部分精力即可满足这些需要并在此基础上继续追求其他渴望的东西。
这种迫切需求是人们的基本特性，因此他们才可以满足其迫切渴望的商品。
适宜这类产品中往往有：我们日常生活中不可或缺的食用油、饮料、成品食品等等。
当然，我们所有人生存必需品都是适于销售的，像住房、家具、汽车等等。
(二)求美的心理在大自然之中，美的东西撞击到我们的神经和情感就会使我们产生强烈的满足和快乐。
美可以包括外观美、色美和声音美。
绘画、音乐、文学、体育、大自然以及我们工作、生活中，美随处可见，只要环顾一下四周，我们就能发现，人们追求美的动机正强烈地影响着众多商品的设计和包装。
精明的销售员应该注重追求美的心理，假如你对买主这样介绍：“您看它漂亮吗?这是我们特别为您而设计制作的。
”这种介绍经常能够满足顾客追求美的购物心理，也许你因此而得到意外的收获。
(三)效仿和炫耀的心理每个人的童年都有过模拟模仿的行为，而这些纯粹的模仿心理也同样存在于成年人的购物活动中。
从心理学角度加以分析，许多人所以要效仿他人去购买某种商品，是因为他们认为这样做可以表明他们比那些凡人是要高出一筹。
从这种意义上说，这种购物心理与追求卓越不凡和自我感觉是大致相同的。
因为在那些人心目中他所模仿的人在某一方面都是卓有成就的。
作为销售员，在我们营业的一些产品中，也可以利用这种购物心理。
但一定要记住向买主提出这些东西是时髦人们所崇拜的明星爱用的。
只有这样，买主的自尊心才会膨胀，并希望去效仿他们。
同理，你也会收到满意的效果。
但是，需提醒注意的是，在一般情况下，效仿炫耀的购物心理是在买主头脑中自动发生作用的，在你向买主劝购的过程中还是应当少谈为妙。
如果你公开利用这种心理，则必须加以小心，因为许多消.费者都往往不喜欢当众讨论这种问题。
顾客购物的几种心理
顾客购物的几种心理顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动，包括顾客对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何付款、选择什么样的支付条件等。
顾客根据自己的需求，到商店去购买消费品，这一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己采取不同的态度。
它可以决定成交的数量甚至交易的成败。
因此我们对顾客的心理必须给予高度重视。
一、求实心理这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。
他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
二、求新心理这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机，他们购买物品重视“时髦“和“奇特”，好赶“潮流”。
在经济条件较好的城市男女中较为多见，在西方国家的一些顾客身上也常见。
例如，来我国旅游的一对瑞士夫妇，穿着奇特，与众不同，当推销员向他们介绍古戏装时，他们非常高兴，当即购买了两套，并说明要回国后举行生日宴会时穿出来，让所有的宾客都感到惊奇。
三、求美心理爱美是人的一种本能和普遍要求，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，在中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达的国家的顾客中较为普遍。
他们在选择商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用和对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
四、求名心理这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。
他们讲名牌，用名品，以此来“炫耀自己”。
具有这种心理的人，普遍存在于社会各阶层，尤其是现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住使用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个社会地位的体现。
因此，这也是为什么越来越多的“追牌族”涌现的原因。
五、求利心理这是一种“少花钱多办事”的心理动机。
其核心是“廉价”。
有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
当推销员向他们介绍一些稍有残损而减价出售的商品时，他们一般都比较感兴趣，只要价格有利，经济实惠，必先购为快。
顾客的消费心理
顾客的消费心理1．顾客的消费心理消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。
因为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人而异，所以就形成了各种各样的购买动机。
（1）求实心理。
指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。
求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
（2）好胜心理。
指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。
（3）好奇心理。
指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。
（4）求新心理。
指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。
（5）求美心理。
指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨、色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。
（6）求名心理。
指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。
（7）求优心理。
指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。
（8）求廉心理。
指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。
这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。
（9）模仿心理。
指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。
（10）求速心理。
指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。
客户购买心理分析
客户购买心理分为七个阶段
1、注意——销售人员在进行销售时，当然是极尽利用各种技巧和肢体语言来引起顾客的注意，对你所推销的产品产生特别的观察力，引导顾客提出需求，以给顾客留下良好的印象。
2、兴趣——经过销售人员不断地介绍，并将客户的需求详细的解说以及引发客户产生浓厚的兴趣，一旦客户对产品产生了兴趣，若再运用一些销售的技巧合理的价格，的确可提升顾客的购买机率。
3、联想——顾客经过观察，且对该项产品引起相当的兴趣，此时顾客会产生联想，将这项产品放在客厅一定可增加美观与价值感，让一天的辛苦就在这项产品消除，并联想如何摆置会获得最大的价值。
4、欲望——刺激顾客的欲望，抓住最强的购买本能，并将几个购买的本能关连着同时发生作用，促进购买的欲望。
无论如可，他会有强烈的心理购买该项产品。
5、比较——顾客经过了前面四项购买心理的因素之后，会运用产品及条件上的比较，了解该项产品与其他产品的差别，有没有比较便宜或是材质品质更好的条件，顾客开始做比较，最起码的情况，客户会做好比较之后才会做出最后的购买决定。
6、确信——顾客经过比较、分析之后，若他确认你的产品最佳，价格最合理公道，服务品质最优秀。
在这种主、客观的条件之下若价钱都能胜过别家公司的产品，则顾客便很容易做出最后的决定，并确认他所购买的产品是最好的。
7、决定——顾客经过各种分析，谈判与议价之后，认为他所选择的是对的，
则顾客便很放心地做出最后决定，进而完成一笔双方都感到满意的交易。
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创意礼品店顾客购物七大心理分析
顾客根据自己的需求，到商店去购买产品，这一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己采取不同的态度。
它可以决定成交的数量甚至交易的成败。
下面手乐汇创意礼品小编就围绕创意礼品店顾客购物心理做出几点分析，重视顾客的心理，打造轻松愉悦的消费环境。
（一）求实求廉心理
具有求实求廉心理的创意礼品店顾客多以追求商品的使用价值为主要倾向，其核心是追求“实用”和“实惠”。
创意礼品店顾客以追求物美价廉而具有高使用价值的商品为主要倾向，特别是在经济收入不高或者经济收入虽高但是仍节约成习惯的创意礼品店顾客中最为常见。
此类创意礼品店顾客对商品的使用价值以及价格变化反映敏感。
（二）求新求美心理
此类创意礼品店顾客以追求商品的变化趋势与潮流、新颖、奇特为主要倾向，这也是最常见的创意礼品店顾客购买倾向，在很大程度上包含有好奇心理因素的作用，因此求新与好奇又往往结合在一起，其核心是“流行”与“奇特”。
同时此类创意礼品店顾客又非常重视商品欣赏和艺术价值，其核心是讲求“赏心”与“悦目”。
（三）求名求荣心理
求名求荣的创意礼品店顾客往往以追求商品的名牌化、特色化为主要倾向。
其核心是崇拜、信任名牌，仰慕传统地方特产和传统有名产品，同时具有炫耀和好胜的心理。
（四）从众心理
此类创意礼品店顾客以购买大众化商品作为主要倾向，其核心是“同步”与“从众”。
这在思想意识保守者中较为多见。
受相关消费群体的影响，这类创意礼品店顾客一般不想“出人
头地”或是“与众不同”，不去追赶流行趋势。
（五）癖好心理
此类创意礼品店顾客以满足个人特殊爱好、兴趣为主要倾向，其核心是为了满足某种“嗜好”和“情趣”，希望从购买的商品中得到文献的快慰和乐趣。
（六）情感心理
此类创意礼品店顾客以满足其对于某种商品的“惯性消费”为主要倾向。
由于创意礼品店顾客对于某种商品或者某一品牌的“惯性消费”，从而对于这种商品和品牌产生了“消费情感”，这种心理的核心是出于“习惯”或者讲求“稳定”，不愿在繁多的品种中重新考虑和决定购买某一种，或者为了节约思考时间，或是为了减低风险和麻烦，而因此对某一品牌情有独钟。
（七）攀比心理
拥有这种消费心理的创意礼品店顾客，往往是以某一特定人群作为参照对象，而这一部分人群往往是他们追赶的目标，他们往往以这一人群消费的商品作为参照物，去消费那些比这些商品更高档次的商品或品牌。
这种心理的核心特征是“争强”和“好胜”。