当今社会护患关系的现状
护患关系现状
护患关系现状护患关系是医疗体系中非常重要的一部分，它直接影响到患者的治疗效果和康复过程。
良好的护患关系可以增强患者的信心和依从性，提高治疗效果，减少医疗纠纷。
然而，当前的护患关系现状并不乐观。
首先，护患之间的沟通存在障碍。
由于护士和患者之间缺乏有效的沟通，导致双方不能充分理解和信任对方。
护士在提供护理服务时，往往只关注治疗措施的执行，而忽视了患者的情感需求和信息反馈。
患者则往往对护士的工作不够信任，对治疗方案和护理措施的理解不足，导致治疗过程中出现误解和不满。
其次，护士的专业能力和服务质量有待提高。
部分护士由于工作经验不足、技能水平不高或者工作态度不够认真，导致提供的护理服务不够专业、不够周到，甚至可能因为操作不当给患者带来额外的痛苦。
这不仅会影响治疗效果，也会降低患者对护士的信任度，从而加剧护患关系的紧张。
另外，医疗资源不足和分配不均也是导致护患关系紧张的重要因素。
在医疗资源紧张的地区，患者往往需要排队等待治疗，而护士在有限的时间内需要处理大量患者的需求，难以提供个性化的、全面的护理服务。
这会导致患者的不满和焦虑情绪加剧，从而影响护患关系的和谐。
最后，社会环境和舆论也是影响护患关系的重要因素。
当前社会对医疗行业的期望值过高，对医护人员的责任和义务要求过于苛刻，导致医护人员在面对患者的指责和投诉时容易产生委屈和压力。
同时，一些媒体为了吸引眼球，往往夸大医护人员的过错，加剧了患者对医护人员的不信任感。
为了改善护患关系现状，我们需要采取一系列措施。
首先，加强护士的职业素养培训和教育，提高他们的专业技能和服务意识。
通过定期的培训、经验分享和技能考核，提高护士的专业能力和道德水平，使他们能够更好地满足患者的需求。
其次，加强护患之间的沟通。
护士需要关注患者的情感需求，提供个性化的关怀和支持。
通过与患者进行积极的沟通和交流，了解他们的需求和关注点，提供针对性的护理服务。
同时，鼓励患者积极参与治疗过程，提高他们的依从性和满意度。
护患关系现状分析及护理对策
护患关系现状分析及护理对策护患关系是人际关系的一种，是指以护理工作者为一方，以患者为另一方之间的人际关系。
护患关系从患者就诊即建立，直至出院后才告完结，因此，可以说护患关系贯穿于护理的全过程。
而在临床工作中，与患者接触最多的也是护士。
面临当前医患关系日趋紧张的形势下，怎样在护理工作中协调护患关系，减少摩擦与纠纷，取得患者信赖已成为摆在护理工作者面前的重要课题。
护理工作者只有不断规范护理行为，加强护患沟通，提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务，才能有利于护患和谐的构建。
1 护患关系现状分析1.1 护理方面：护理队伍年轻化，综合素质不高，没有扎实的理论知识和过硬的业务技术。
护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
具体表现：①语言不规范：过于简单、生硬而引起护患关系紧张。
②沟通方式和技巧欠妥：以自我为中心，不顾患者想法；使用说教式的语言主观判断；谈话中随意改变话题，阻断患者表达感情和信息，这些使患者及家属心情不愉快，有碍良好的护患关系的建立。
③在繁忙的工作情况下，沟通信息发出量大、速度快，急于求成；不讲成效同时忽略了患者的感受。
工作中执行查对制度不严格，实施错误治疗，使患者对护理人员不信任，甚至给医院带来了不良影响。
以患者为中心的服务意识不强，服务不主动,护理人员对患者的生命表现出冷漠或不以为然，对待患者提出的要求置之不理或不耐烦，甚至指责患者或家属，导致护患关系紧张。
向患者宣教疾病的有关知识和住院相关规定不到位,引起护患纠纷,导致护患关系紧张。
临床一线护理人员编制缺额导致护理工作不落实,护士责任与义务履行不够。
1.2 患者方面：①缺乏应有的就医道德规范，无端提出不合理要求。
②患者预后不佳，将自身疾病的潜在风险转嫁给医护人员，引起护患纠纷。
③患者对护士履行护理工作职责不予理解，不予配合，导致护患关系紧张；患者及其家属的过度维权。
④患者不了解医疗服务的特殊性，不懂医学道理，将自己作为商品消费者对待，导致过度维权；患者和家属不尊重客观事实，不遵守医院规章制度和管理条例，过度强调自身利益。
当今社会护患关系的现状
当今社会护患关系的现状在当今社会，医患关系已成为一个备受关注的话题。
随着医疗事故和医患纠纷等问题的频发，医患关系日益紧张，给医疗行业和社会带来了诸多挑战。
本文将分析医患关系存在的问题，探讨问题产生的原因，并提出解决方案，以期为改善医患关系、促进医疗事业发展提供参考。
一、医患关系存在的问题医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反法律、行政法规、部门规章等，过失造成患者人身伤害的事故。
尽管医疗机构和医务人员做出了很多努力，但医疗事故仍不可避免地存在。
这不仅给患者带来身心痛苦，还可能引发严重的社会舆情。
随着人们法律意识和维权意识的提高，患者对医疗服务的要求也越来越高。
一旦出现医疗事故或不满，患者及其家属往往通过投诉、诉讼等方式来维护自身权益，医患纠纷数量不断增多。
二、医患关系问题的原因在医疗服务过程中，医患之间存在严重的信息不对称现象。
患者对疾病的认识和治疗方法等方面的知识相对匮乏，往往无法做出正确的判断和选择。
而医生则拥有专业知识和经验，但可能与患者沟通不足，导致患者对治疗过程和效果产生误解和不满。
当前医疗服务体系中仍存在一些制度漏洞，容易滋生不良现象。
例如，由于医保制度的缺陷，一些患者可能会采取不正当手段来骗取医保资金，给医疗机构带来损失。
此外，不完善的医疗事故处理机制和监管制度也容易导致医患矛盾的激化。
— 1 —三、解决医患关系问题的思路和方法为了缓解医患之间的信息不对称现象，医疗机构和医务人员应加强与患者的沟通和交流。
通过开展健康宣教、提供详细的治疗方案和解答疑问，提高患者对疾病的认识和治疗方法的了解。
同时，医务人员还需关注患者的心理需求，给予关爱和支持，从而建立良好的医患关系。
针对医患关系中的制度漏洞，政府和相关部门应积极推进医疗体制改革，完善法律法规和监管机制。
例如，优化医保制度，减少患者骗保行为；建立严格的医疗事故处理机制，确保公正公平；加强医疗机构内部管理，提高医疗服务质量。
此外，还要完善医疗纠纷调解机制，降低医患纠纷的发生和激化。
当前我国护患关系问题及其对策研究
当前我国护患关系问题及其对策研究朱嵩1摘要：当代中国正处于社会转型时期，同时也正处于建立和完善社会主义市场经济体制的关键时期。
在这一特定的历史背景下，由于受医疗服务体制不够合理、社会医疗卫生保障制度不够完善、医疗卫生管理相对软弱、卫生法律法规相对滞后等因素的影响，医疗卫生服务领域医患关系日趋紧张，这不但影响医疗卫生事业的健康发展，而且严重影响社会的和谐和稳定。
护士是实施医疗服务行为的主体之一，护患之间的关系也发生了很大变化，护患间的矛盾也有不断加剧趋势，护患双方同样陷入了信任危机。
如何结合当今社会实际，深刻研究护患间关系问题，剖析护患关系问题成因并寻求对策，具有其重要的现实意义和理论意义。
关键词：护患关系问题对策一.引言当代中国正处于社会转型时期，同时也正处于建立和完善社会主义市场经济体制的关键时期。
在这特定的历史背景下，由于受医疗服务体制不够合理、社会医疗卫生保障制度不够完善、卫生管理相对薄弱、卫生法律法规相对滞后等因素的影响，医疗服务领域医患关系日趋紧张，护患之间的关系也发生了很大变化，护患双方同样陷入了信任危机，两者的矛盾冲突也有不断加剧趋势，这不但影响医疗卫生事业的健康发展，也严重影响社会的和谐稳定。
本文从当代中国处于转型时期的特定背景出发，坚持“以人为本”的理念，从政府、社会、医疗机构及护士自身四个层面寻求消解当代中国护患关系问题的路径，才能从根本上缓解护患矛盾，促进护患关系的和谐发展。
对促进社会的和谐与稳定，具有其重要的现实意义和理论意义。
二、当前我国护患关系的现状1朱嵩：江西省余干县人，体育教育训练学专业硕士研究生1.当前我国护患关系的内涵所谓的护患关系(Nurse．patient Relationship)是指护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然地形成一种帮助与被帮助的人际关系。
护患关系是一种专业性的互动关系，这种互动不仅局限于护患之间，而是多方面的、多层次的互动.护理工作是整个医疗活动的重要组成部分，因此，护患关系是护理工作过程中，最基本、最重要和最活跃的一种社会关系，注重护患关系的健康有序发展，不仅对现代化的护理活动，而且对整个医疗卫生事业都有着非常重大的影响。
护患关系现状分析与对策
护患关系现状分析与对策护士与患者是医疗服务中不可或缺的两个角色，他们之间的关系直接影响着医疗质量和患者体验。
良好的护患关系能够增加患者的满意度，提高医疗服务质量，但在实际工作中，护患关系也面临诸多挑战和问题。
本文将结合目前护患关系的现状，分析存在的问题，并提出相关对策，以促进良好的护患关系的建立。
一、护患关系现状分析1. 护患沟通不畅在医疗环境中，护士和患者之间的沟通是非常重要的。
由于医护人员工作压力大、患者病情复杂、沟通技巧不足等原因，导致护患之间的沟通往往不畅，甚至出现误解和矛盾。
护士的语言表达不当、态度冷漠、缺乏耐心等问题，容易让患者产生不满和不信任的情绪。
2. 护理质量不稳定在实际工作中，一些护士可能因为工作疲劳、个人情绪等原因，对患者的护理态度和质量不稳定。
有时可能会因为工作繁忙而急躁、马虎，有时则可能会因为情绪不好而表现出冷漠和不耐烦。
这种护理质量的不稳定对患者的体验和信任产生了负面影响。
3. 护士角色认知偏差一些护士可能存在角色认知偏差，认为自己只是提供护理服务的工具，而忽视了自身在医疗过程中的重要性和责任。
这种偏差也容易导致护士对患者的冷漠和不负责的态度，使得护患关系进一步恶化。
二、护患关系对策建议1. 加强沟通技巧培训医疗机构可以加强对护士的沟通技巧培训，帮助护士学习如何与患者进行有效沟通。
提倡倾听、尊重患者意见、善于表达等沟通技巧，以提高护士的沟通能力和服务质量。
2. 建立患者满意度调查机制医疗机构可以建立患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解护理服务质量和护患关系情况，及时发现问题并加以改进。
3. 强化护士角色认知培训医疗机构可以通过专业培训和定期评估，帮助护士建立正确的角色认知，明确自己在医疗过程中的重要性和责任，提高护士的专业水平和责任感，从而提高护患关系的质量。
4. 增加护士心理健康关怀医疗机构可以加强对护士的心理健康关怀，通过心理咨询、心理辅导等方式，帮助护士缓解工作压力和情绪压力，提高护士的工作积极性和服务态度，促进良好的护患关系的建立。
当今社会护患关系的现状
当今社会护患关系的现状护患关系是指在患者生病的条件下，护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起来的工作性人际关系。
随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。
建立良好的护患关系，成为新型护理模式转变中的关键因素。
近年来，护患纠纷日益增多，造成此现象的原因甚多，为了和谐护患关系，本文对和谐护患关系的影响因素及对策进行阐述，以期为临床护理工作提供帮助。
1 护患关系的现状与不和谐因素1.1 人力配置不合理及经济因素的影响目前，护士队伍严重缺编，我国平均每千人口护士比例为100∶1，而世界大多数国家千人口护士比例为100∶5以上，1名医生配备2～3名护士，而我们医护比为1∶0.61，由于临床一线护士配置不足，护士超负荷工作影响了护理质量，在一定程度上损害了护患关系。
在市场经济条件下，护患关系出现了经济化、人机化、多元化、社会化、法制化的趋向;患者面对高额医药费,因病致贫或看不起病，愤怒怨气转嫁到医院及临床一线的护士身上，护患纠纷日益增多。
1.2 护士自身素质的影响在临床医疗工作中，护士直接与患者打交道，护士的综合素质直接影响着护患关系。
1.2.1 护士的护理技术不过硬医学科学发展迅速，而护理教育相对滞后，护理人员知识更新不及时,对专业知识掌握不够，对新技术、新业务和新药品知识欠缺了解，对一些疾病的发展、治疗、转归，疾病的变化缺乏预见性，观察不到位，“知其然，不知其所以然”,对患者解释不清，不能取得患者的信任。
护士娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节。
护士由于专业技术不过硬出现的差错、失误，是患者难以建立起对护士信任的主要原因。
1.2.2 护士的护理行为不规范严格的规章制度，规范的护理行为是减少护患纠纷及护理差错的重要措施，在临床护理工作中，护士工作琐碎、繁杂、患者多、病情重、工作量大，有些护理工作人员工作作风不严谨，随意性大，不按照操作规程和行为规范行事，轻则造成患者对护理工作不满意，重则出现差错事故导致护患纠纷和医疗诉讼。
护患关系现状分析与对策
护患关系现状分析与对策随着医疗水平的不断提高，医疗体系越来越完备，人们对医疗服务的需求也日益增加。
在医患关系上，随着各种因素的影响，医患关系越来越紧张，甚至形成矛盾。
未建立健康稳定的医患关系，对患者、医生、医院、社会都将产生不好的影响。
现状分析1.医患信任缺失医患信任是健康医疗的基石。
但是，在现实生活中，由于各种原因，医患信任日趋缺失。
很多患者认为医生治病主要为了挣钱，因此对医生不信任，医生也担心遭受医疗事故后的处罚，因此对病人保持冷漠。
这些现象表明，医患之间存在着严重的信任危机。
2.医疗资源分配不均目前我国的全民医疗保险制度基本实现了全覆盖，但不同地区的医疗资源和医疗技术水平存在着很大的差别。
优质医疗资源往往集中在大城市和高级医院，而农村地区和基层医院的医疗资源相对匮乏。
3.医生责任意识薄弱在现实工作中，部分医生对自己的工作不够尽职，医患矛盾也为医生带来了巨大的压力。
出现医疗纠纷时，医生不是全力以赴为病人治疗，而是想着如何逃避责任。
一些医生还存在侥幸心理，不顾医疗影响和前景，进行草率手术，让患者的健康处于高风险状态。
对策1.重视医生的综合素质培养培养一支素质高、责任心和思想觉悟高的医务人员队伍是关键，要加强医生的职业道德教育和法律知识教育，提高其责任意识和法律意识，让医生从内心产生对病人的尊重和保护意识。
同时，还要提高医生技术水平，扩大医疗服务范围，增加医生的收入，提高他们的社会地位。
在医疗资源不足的情况下，应该采取一些措施，如优先配置医生、设备和其它医疗资源到基层医疗机构，促进城乡医疗平衡发展，建立完善的医疗机构网络，打破医疗资源分配不均导致的医疗服务短缺局面。
3.加强法律监管和专业评估医疗机构应该加强自身的行业规范建设，加强医疗服务质量和安全管理，增强自我约束意识。
要根据实际情况建立专业评估体系，提高医疗机构和医生的评价标准。
此外，应建立完善的医患促进和平台制度，调整医患关系，并提高患者的自我保护意识和合法权益保护。
护患关系现状分析与对策
护患关系现状分析与对策护患关系是医疗卫生工作中非常重要的一环，直接关系到患者的治疗效果和医疗质量，也关系到医护人员的工作积极性和团队协作效率。
近年来，随着社会医疗环境的变化和医患矛盾的加剧，护患关系面临着新的挑战。
本文将从护患关系的现状分析入手，探讨护患关系存在的问题，并提出相应的对策，以期为改善护患关系提供有益的参考。
一、护患关系现状分析1.患者信任度下降随着网络信息的普及，患者对医疗卫生知识的获取途径越来越多样化，自身对病情和治疗方案的了解程度逐渐提高。
在这种情况下，部分患者开始对医疗机构和医护人员的专业水平产生怀疑，对治疗方案和药物的选择持有质疑态度，导致患者信任度下降。
2.医疗资源分配不均由于我国医疗资源分配不均，部分患者在就诊过程中面临着医疗资源匮乏的问题，导致就医时间过长、诊疗效果不佳等现象。
这些问题的出现，容易导致患者对医疗机构和医护人员的不满情绪，从而影响护患关系的稳定。
3.医患沟通不畅在医疗治疗过程中，医护人员与患者的沟通方式和效果对护患关系起着至关重要的作用。
由于医护人员工作压力大、患者复杂情绪多变等因素影响，导致医患沟通不畅，无法有效传递信息和情感，导致患者对医护人员产生误解和不满情绪，从而影响护患关系的融洽度。
二、护患关系改善对策1.建立健全的信任机制医疗卫生机构应当建立健全的信任机制，增强患者对医疗机构和医护人员的信任感。
在就诊过程中，要加强对患者的医疗知识普及和健康教育，提高患者对医疗治疗方案和药物选择的信任度，从而增强患者对医疗机构和医护人员的信任。
医疗机构应当优化医疗资源配置，加大对医疗卫生设施的投入，缓解医疗资源匮乏问题。
在就诊过程中，要做好医患之间的信息传递工作，提高医疗就诊效率，减少患者等待时间，增加患者对医疗机构和医护人员的满意度。
3.加强医患沟通技巧培训医疗卫生机构应当加强医患沟通技巧培训，提高医护人员对患者情感和需求的洞察力和理解力。
在就诊过程中，要注重护士对患者的情感宣泄和需求表达，增强患者对医护人员的信任感和满意度，改善护患关系的融洽度。
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当今社会护患关系的现状
作者：王猛赵维
来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第11期
【摘要】结合自己的工作经历分析了产生护患纠纷的常见原因有三个方面：护士、患者及其他。
针对护士方面提出了相应的对策：病房始终保持安静、整洁、安全、舒适，结合实际情况制定一系列的宏观控制方法，培养护士的法律意识，有良好的职业修养，赢得患者信任。
【关键词】护士；纠纷
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）11—0117—01
护患关系是指在患者生病的条件下，护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起来的工作性人际关系。
随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。
建立良好的护患关系，成为新型护理模式转变中的关键因素。
近年来，护患纠纷日益增多，造成此现象的原因甚多，为了和谐护患关系，本文对和谐护患关系的影响因素及对策进行阐述，以期为临床护理工作提供帮助。
1 护患关系的现状与不和谐因素
1.1 人力配置不合理及经济因素的影响目前，护士队伍严重缺编，我国平均每千人口护士比例为100∶1，而世界大多数国家千人口护士比例为100∶5以上，1名医生配备2～3名护士，而我们医护比为1∶0.61，由于临床一线护士配置不足，护士超负荷工作影响了护理质量，在一定程度上损害了护患关系。
在市场经济条件下，护患关系出现了经济化、人机化、多元化、社会化、法制化的趋向；患者面对高额医药费，因病致贫或看不起病，愤怒怨气转嫁到医院及临床一线的护士身上，护患纠纷日益增多。
1.2护士自身素质的影响在临床医疗工作中，护士直接与患者打交道，护士的综合素质直接影响着护患关系。
1.2.1 护士的护理技术不过硬医学科学发展迅速，而护理教育相对滞后，护理人员知识更新不及时，对专业知识掌握不够，对新技术、新业务和新药品知识欠缺了解，对一些疾病的发展、治疗、转归，疾病的变化缺乏预见性，观察不到位，“知其然，不知其所以然”，对患者解释不清，不能取得患者的信任。
护士娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节。
护士由于专业技术不过硬出现的差错、失误，是患者难以建立起对护士信任的主要原因。
1.2.2护士的护理行为不规范严格的规章制度，规范的护理行为是减少护患纠纷及护理差错的重要措施，在临床护理工作中，护士工作琐碎、繁杂、患者多、病情重、工作量大，有些护理工作人员工作作风不严谨，随意性大，不按照操作规程和行为规范行事，轻则造成患者对护理工作不满意，重则出现差错事故导致护患纠纷和医疗诉讼。
1.2.3 护士的职业伦理道德护士责任心不强，工作时精力不集中，擅自离岗，依赖陪护，交接班不认真，不及时巡视病房，未仔细检查所有药品、物品，未做好准备工作等，从而出现错、漏、忘工作等。
护理从本质上说就是尊重患者的生命和权利，护士不但要用精湛的技术给患者以照料，而且要使患者得到精神支持和心理安慰。
良好的职业道德、伦理道德是获得患者理解信任的必要条件。
1.2.4护士的健康教育水平长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药，机械地执行医嘱，完成一些常规的技术性工作和基本的生活护理，护患之间缺乏应有的沟通和交流，更谈不上为患者进行健康指导、心理护理。
因此，无法建立一种和谐的、良好的、朋友式的护患关系。
随着护理观念的不断更新，人们对健康需求的不断增加，使护理工作由原来的功能制护理发展为现在的系统化整体护理。
也就是说我们护理人员不仅要关心一个人患的什么病，而且要关心患病的是什么样的人。
健康教育是整体护理的重要内容之一，健康教育实施的好坏是影响护患关系的重要环节。
1.2.3患者因素患者素质参差不齐、对患者角色的不适应、对护理工作的偏见，常导致护患关系恶化。
在临床工作中，护士接触来自社会各个阶层的患者，由于他们的社会背景不同、受教育程度不同，导致他们对护士工作要求的不同，对护士健康教育内容接受程度不同，对护嘱的理解执行存在差别，因而，容易产生护患纠纷。
人患病后，在出现身体不适等生理反应的同时，也会产生各种不同的心理反应，如：焦虑、恐惧、猜疑心加重、情绪易激动、孤独感、依赖性增强。
患者的这种心理反应，如果得不到护士的理解和及时疏导，良好的护患关系就难以确立。
据资料报道，有80%患者存在负性心理。
严重焦虑的患者，常把自己的痛苦怪罪于别人，护士与其接触最多，故矛盾最突出。
由于受社会环境、新闻媒体导向等影响，有的患者对医疗服务的目的心有成见，患者由于受社会观念及传统思想的影响，认为护士只能打针、输液、知识水平低，因此，对护士的信任度和依从性远远低于医生，造成患者不配合护士工作，难以建立和谐的护患关系。
1.2.4 医院管理因素医院现有服务设施、休养条件、管理体制与患者需求尚有距离，患者不了解医院规章制度，不了解现实条件的制约，而对医务人员产生误会。
加上有些患者“重医轻护”，当需求一时得不到满足时，往往把不满情绪转嫁到护士身上。
医院管理部门由于对危机管理重要性的认识不足，使得医院大多是在出现了护患纠纷后才进行解决，不能及时妥善地处理患者的投诉，造成患者及家属的不满。
通过加强护理风险管理，强化护士的风险意识及质量意识，同时加强与患者的沟通，密切护患关系，将可能影响护患关系的因素预先给予解决，从而减少护患纠纷发生的几率。
目前，护士的学历层次相对较低，整体素质不理想，不能适应
社会对护理人员的要求，而管理部门也缺乏对护士专业技术水平和人文素质水平再提高的重视。
这种现状影响了良好护患关系的建立。
1.2.5 社会因素医药费过高，患者住院期间欠费，护士催费，通常患者入院进行有关常规检查或做完手术后，往往已经欠费，需要补交费用，而通知患者交费也是由护士来执行，护士一催款，患者及家属对护士厌烦，从而引起不满。
医疗保险制度改革，医保患者的治疗受病种及药物的限制，自认为是护士乱收费乱记账造成的。
在护患纠纷中，媒体的态度多偏向患者，对医院方面的报道有失偏颇，这种舆论导向也使患者对院方产生一定的成见。
另外，护士的社会地位不高、待遇低，这些都是影响良好护患关系的因素。
2 构建和谐护患关系采取的积极措施
2.1 病房始终保持安静、整洁、安全、舒适护长搞好与各部门的关系，肯定和感谢他们在合作中所做的工作，理解他们的困难，做到真诚相待，相互支持与合作，确保服务设施完善，为患者创造良好住院环境。
2.2 结合实际情况制定一系列的宏观控制方法如：建议改革计算机管理中的弊端，药房要配合病房护士，医保患者用自费药品、材料必须事先谈话、签字，通知患者补交欠款，最好是由主管医师通知，因为主管医生对自己的患者更了解。
护士履行告知义务有利于建立和维护和谐的护患关系，有利于护士的自我保护。
2.3 培养护士的法律意识在临床护理工作中，培养护士的法律意识，建立护士告知、患者知情同意的管理制度。
运用风险识别和风险评估对护理行为中易发生纠纷、投诉的主要项目，制定出每项操作过程中遵守和出现问题时采取的处理措施。
2.4 护患沟通临床护理语言包括护患沟通中语言交流与非语言交流，是影响患者身体康复的重要因素。
护士与患者交往之初，应注重选用适合患者的称谓，护理人员对患者的称谓得体与否在很大程度上决定着护患人际交往活动的成败。
语言技巧与沟通效果有密切关系，是思想、知识、感情的综合表达方式。
护患关系虽然因素影响复杂，但作为护士，努力提高构建和谐关系的责任感、主动性、积极性和沟通能力，仍是十分必要的。
2.5 护理人员要有良好的职业修养护理人员应具有良好的职业修养，要有开阔的胸怀，高尚的情操，面对危机妥善处理，化解矛盾。
护士开朗、热心、随和、乐观、情绪稳定、能面对现实、安静、活跃、无忧无虑等人格特质及其所影响的行为方式在对患者的服务中可能会让患者产生轻松、愉快、恬静、安全等舒适的感觉，患者对这种性格类型的护士的服务更容易感到满意。
2.6 赢得患者信任，建立和维持良好的护患关系娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节，而且技术性关系是护患关系的基础，是维系护患关系的纽带，应注
重护理人员专业技术培养。
通过专题讲课、业务查房、专科培训，技术操作考核等方法，提高护理人员的业务素质。
总之，护患关系是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。
其影响因素是多方面的，有来自社会的、患者的、医院管理的。
在护患关系中，作为帮助患者的护士始终处于主导地位，以患者的需要为中心。
其严谨的科学态度，高度的负责精神，精湛的专业技术是防范护患矛盾和建立新型护患关系的关键。
因此，护理人员首先应树立正确的观念，建立和谐的护患关系是实施一切护理措施的基础，是促进患者康复和提高护理质量所必需的，自觉规范自身的言行。
医院管理部门则应通过加强护患接触的各个环节的管理，改善人员状况，加大培训力度等来改进服务、构建和谐的护患关系。
参考文献：
[1] 潘孟昭.护理学导论.北京：人民卫生出版社，2000，8.
[2] 黄人建.温故知新一展望2007年的护理事业.中华护理杂志，2007，42（1）：5.
[3] 郑哗.护患关系的紧张因素及防范.护理研究，2005，19（1）：183.。