绩效管理工具详解
绩效管理使用工具与方法

绩效管理使用工具与方法绩效管理是一个组织为了实现目标和提高绩效而采取的一系列措施和方法。
为了有效地衡量和评估员工的工作表现,管理者需要利用一些工具和方法。
本文将介绍一些常用的绩效管理工具和方法。
1.OKR方法OKR(Objectives and Key Results)方法是由英特尔公司创始人安迪·格鲁夫提出的一种目标管理方法。
它通过设定明确的目标(Objectives)和关键结果(Key Results),来衡量和评估个人或团队的绩效。
该方法强调目标的高度可见性和明确的量化指标,以促进工作的聚焦和对结果的追踪。
2.360度反馈360度反馈是一种多方评估的方法,通过收集来自员工自身、上级、下属、同事以及客户的反馈信息,来全面了解员工的表现和能力。
该方法可以帮助员工发现自身的盲点和改进方向,同时也为管理者提供了多角度的评估依据。
3.关键绩效指标(KPI)关键绩效指标(Key Performance Indicators)是一种量化判断绩效的指标体系。
通过设定关键绩效指标,管理者可以明确表达组织的期望,并衡量员工的工作表现。
KPI可以根据组织的具体情况来设定,如销售额、客户满意度、生产效率等。
4.绩效评估表绩效评估表是一种常用的绩效管理工具,它通常包含了多个评估维度和相应的评分指标。
通过评估表,管理者可以系统地评估员工在不同领域的表现,并根据评估结果制定奖惩措施。
绩效评估表可以结合360度反馈和KPI等方法来指导评估过程,提高评估结果的客观性和准确性。
5.绩效面谈绩效面谈是一种直接沟通和反馈的方式,通常由员工和直接上级进行。
在面谈中,双方可以讨论并澄清工作目标、评估标准和结果,共同制定改进计划并提供支持。
绩效面谈可以促进员工对自身绩效的认知和理解,提高员工的工作动力和发展意愿。
除了上述工具和方法,还有一些其他的绩效管理工具也值得关注,如绩效激励制度、绩效奖励和晋升、绩效管理软件等。
绩效管理是一个综合且复杂的过程,需要根据组织的特点和目标选择适合的工具和方法,并不断进行改进和优化。
绩效管理工具

绩效管理工具绩效管理工具是组织用于评估和提高员工表现的一系列策略、方法和过程。
它们帮助公司和员工追踪目标、沟通期望并识别问题,从而确保每个人都能够以最佳状态工作,并为组织的成功做出贡献。
本文将介绍几种常见的绩效管理工具及其应用。
一、关键绩效指标(KPI)关键绩效指标是一种定量测量工具,用于评估员工与组织预设目标之间的关联程度。
它们帮助组织确定并追踪关键目标,以便及时采取必要的措施来实现预期的结果。
例如,销售团队可以使用销售额、市场份额或客户满意度等指标来衡量自己的绩效。
二、360度反馈360度反馈是指员工从各个层级、不同角度以及内外部利益相关方获得反馈的过程。
它可以帮助员工了解自己在工作中的优势和不足之处,并提供改进的方向。
通过匿名调查、个人面谈和评估中心等方式,360度反馈可以帮助员工更好地了解自己的表现,并与他人进行开放和建设性的对话。
三、目标设定与管理目标设定与管理工具用于确立明确的目标,并跟踪员工在实现这些目标方面的进展情况。
它们将大目标分解为具体的、可衡量的任务和里程碑,并与员工共享和更新目标的信息。
这些工具可以确保员工明确工作的方向,以及组织在实现其战略目标方面的进展情况。
四、绩效评估表绩效评估表是用来记录和评估员工绩效的工具。
它们通常包括一系列指标和行为描述,用于衡量员工在特定时间段内的工作表现。
通过与预先设定的标准进行比较,绩效评估表可以识别员工的强项和改进领域,从而为日后的目标制定和培训计划提供依据。
五、绩效奖励与激励计划绩效奖励与激励计划是一种用来激励员工并奖励他们优秀工作的工具。
这些计划可以通过提供奖金、晋升机会、特殊待遇或其他奖励形式向员工传达他们的努力和成果受到认可的信息。
它们有助于提高员工士气、增加工作动力,并促进员工继续取得优异的业绩。
结论绩效管理工具对于组织来说是非常重要的,它们帮助组织确保员工在工作中实现高绩效,并为员工发展提供指导和支持。
通过使用关键绩效指标、360度反馈、目标设定与管理、绩效评估表以及绩效奖励与激励计划等工具,组织可以有效地管理和提高员工的表现,从而推动企业的成功。
绩效管理工具推荐与比较

绩效管理工具推荐与比较绩效管理是一个组织管理的重要手段,对于企业来说,绩效管理是提高员工工作效率的关键。
为了更好地实现绩效目标,企业需要使用一些绩效管理工具来辅助管理。
本文将介绍几种常用的绩效管理工具,并进行比较和推荐。
一、绩效管理工具介绍1.绩效考核软件绩效考核软件是一种通过电子化手段帮助企业管理绩效考核过程的工具,它能够协助企业制定绩效指标和绩效评价标准,快速地完成考核流程,及时反馈考核结果,并提供数据分析和绩效报告等服务。
2.数字化人力资源管理系统数字化人力资源管理系统是一种将企业的各项人力资源管理工作进行数字化处理的工具,它可以集成企业的招聘、培训、绩效考核、人事薪酬等多个方面的管理,实现全员覆盖的人力资源管理。
3.绩效管理咨询服务绩效管理咨询服务是一种针对企业的用人单位定制化的服务,它通过专业的顾问团队,根据企业的实际情况量身定制绩效管理方案,提供绩效考核流程、评价标准制定、绩效管理流程优化等服务。
二、绩效管理工具比较1.绩效考核软件 VS 数字化人力资源管理系统绩效考核软件和数字化人力资源管理系统的共同点是都能够帮助企业管理绩效考核过程,但两者也存在着不同。
绩效考核软件的优点是操作简单,流程清晰。
数字化人力资源管理系统的优点则是可以集成多个管理功能,提高管理效率。
2.绩效考核软件 VS 绩效管理咨询服务绩效考核软件和绩效管理咨询服务的共同点是都能够提供绩效管理服务。
绩效考核软件优点是操作简单,能够处理较为简单的绩效考核流程。
绩效管理咨询服务的优点则是可以根据企业实际情况定制化服务,提供更专业的服务。
3.数字化人力资源管理系统 VS 绩效管理咨询服务数字化人力资源管理系统和绩效管理咨询服务的共同点是都能够帮助企业管理人力资源,但两者也存在着不同。
数字化人力资源管理系统的优点是集成多个管理功能,提高管理效率。
绩效管理咨询服务的优点则是能够根据企业实际情况定制化服务,提供更专业的服务。
三、推荐在以上绩效管理工具比较中,我们可以看到不同绩效管理工具各有其优缺点。
三大绩效管理工具全详解:MBOKPIBSC

平衡计分卡(BSC)
05
BSC的定义和原理
BSC定义:平衡计分卡是一种战略绩效管理工具,通过财务、客户、内部业务流程、学 习与成长四个维度,对企业进行全面的评价和监控。
BSC原理:BSC将企业的战略目标分解为具体的绩效指标,并逐层落实到各个部门和员 工身上,通过不断调整和优化指标,推动企业整体战略的实现。
目标管理(MBO)
03
MBO的定义和原理
定义:目标管理是一种 通过设定组织和个人目 标,并运用系统的方法 实现目标的管理方式。
原理:目标管理强调目 标的具体性、可衡量性、 可达成性、相关性和时 限性,通过目标的层层 分解和逐级落实,实现 组织整体绩效的提升。
MBO的实施步骤
确定组织目标 确定部门目标 确定个人目标 实施目标并进行过程控制
BSC特点:BSC不仅关注财务指标,还注重客户、内部业务流程、学习与成长等非财务 指标,能够全面反映企业的综合绩效。
BSC应用:BSC广泛应用于企业、政府机构和非营利组织等领域,为企业提供了一种有 效的绩效管理工具,有助于提升企业的整体绩效和管理水平。
BSC的实施步骤
确定企业的战略目标 制定关键绩效指标(KPI) 设计具体的衡量指标 制定行动计划并实施
添加 标题
适用范围:MBO适用于目标明确、周期 长的项目,KPI适用于关键业务领域的绩 效评估,BSC适用于战略管理与长期发 展。
添加 标题
实施步骤:MBO注重目标制定与沟通, KPI关注关键领域,BSC则从财务、客户、 内部运营、学习与成长四个维度进行评 估。
优势与局限:MBO可提高员工主动性, 但可能忽略非预期成果;KPI简单易行, 但关键指标选择难度大;BSC促进战略 协同,但实施难度较大。
绩效管理工具

绩效管理工具绩效管理是组织管理中至关重要的一环,它涉及到对员工表现的评估、激励和发展。
为了更好地进行绩效管理,组织通常依赖于各种绩效管理工具。
本文将介绍一些常见的绩效管理工具,以及它们在组织中的应用。
一、目标设定目标设定是绩效管理的基础,它通过明确和具体的目标来指导员工的工作和努力方向。
目标设定的工具包括:1. 关键结果指标(Key Results):关键结果指标是将组织战略目标转化为具体、可衡量的指标。
它们通常与员工的日常工作和职责相关联,并通过设定可靠的度量方式来跟踪进展。
2. OKR(Objectives and Key Results):OKR是一种目标设定工具,它将目标分为目标(Objectives)和关键结果(Key Results)。
目标是员工需要实现的最终结果,关键结果是衡量目标实现程度的具体指标。
OKR通过设定具体的目标和关键结果,帮助员工聚焦于重要事项,并提供了衡量绩效的标准。
二、绩效评估绩效评估旨在对员工的工作表现进行评估,以便于激励和发展。
以下是常见的绩效评估工具:1. 360度评估:360度评估是一种多方位评估方法,它收集来自员工、同事、上级和下属的反馈。
通过多方反馈的综合,可以更全面地了解员工的能力、行为和潜力,并提供有针对性的反馈和培训建议。
2. 绩效评分表:绩效评分表是通过对某些行为和指标进行评分,来评估员工的工作表现。
它通常包括一系列具体的行为和标准,可以量化地评估员工在不同领域的绩效水平。
三、激励和奖励激励和奖励是促使员工保持高绩效的重要因素。
以下是常见的激励和奖励工具:1. 奖金和薪酬制度:奖金和薪酬制度是激励员工努力工作的重要手段。
通过与绩效挂钩的奖金和薪酬制度,可以激励员工追求更好的绩效,并提供公平和公正的奖励机制。
2. 员工认可和表彰:员工认可和表彰是一种能够激励员工的低成本和高效的方式。
组织可以通过员工表彰计划、员工推荐奖等方式,公开和重视员工的优秀表现,以提高员工的士气和动力。
绩效管理的绩效管理工具

绩效管理的绩效管理工具绩效管理一直是企业管理中重要的一环,不仅可以对员工的表现进行评价,有效提高员工工作质量,也可以在一定程度上推动企业创新,为企业的发展带来更多的机会。
而绩效管理的评估工具不仅与企业的绩效管理效果直接相关,也影响企业对员工的认知和评价,因此企业选择适合自己的绩效管理工具显得至关重要。
一、KPIKPI(Key Performance Indicator, 关键绩效指标)是企业绩效管理的核心工具之一,是一种更加科学的绩效评估方式。
KPI可看作是衡量绩效的标尺,通过对企业的各项业务进行定量化评价,将复杂的信息转化为数据,便于企业管理层对业务发展进行监控。
同时,KPI的设立也可以促进企业各部门之间的协作,使各部门之间的利益关系更加清晰,加强团队合作,有效降低管理成本。
二、360度反馈360度反馈是一种通过多重角度对员工进行评价的工具,包括员工自评、上级评价、同事评价以及下属评价。
这种评价方式可以有效地消除主观评价带来的偏差,减少评价过程中的误差,反映员工的实际表现。
360度反馈也可以帮助企业管理层更加全面地了解员工的优点和不足,从而可以针对性地进行培训和指导,提高员工的工作效率和素质,同时也可以激发员工的积极性,提高其工作动力。
三、绩效矩阵绩效矩阵是一种评估员工表现的工具,通过将员工的能力和表现进行交叉比较,得出员工的评价结果。
绩效矩阵的优点在于将员工能力和表现分开考虑,并作为两个维度进行评估,可以避免某些员工表现突出但实际能力较弱的情况。
同时,员工的能力和表现也可以根据实际情况进行灵活的比较和评估,在一定程度上减少了评估中的主观性和盲目性。
四、定性评估定性评估是一种基于直观感受的绩效评价方式,通常是通过面谈等方式对员工进行评价。
虽然定性评估容易受到主观因素的影响,但相对于定量化的评估方式,它能够更好地反应员工工作中的一些细节和特殊情况,更好地反映员工实际的表现。
同时,定性评估也能够促进员工与企业管理层之间的沟通交流,增强员工的归属感和参与感,提高员工的满意度和忠诚度。
绩效管理的工具与方法

绩效管理的工具与方法绩效管理是组织中非常重要的一项管理工作,旨在提高员工和组织的绩效水平。
为了有效地进行绩效管理,需要使用一些工具和方法来评估、反馈和改进绩效。
以下是一些常用的绩效管理工具和方法:1.绩效评估表:绩效评估表是一种常见的工具,用于记录和评估员工的工作表现。
评估表通常包括一系列标准和指标,用来衡量员工在工作中的表现和成果。
评估表可以根据具体的工作内容和职位的要求进行定制,以确保评估的准确性和公正性。
2.360度反馈:360度反馈是一种多源性的评估方法,通过收集来自员工、同事、上级和客户等多个角度的反馈,全面了解员工的绩效和能力。
360度反馈可以帮助员工了解自己在工作中的优势和改进方向,并促进员工的自我认知和职业发展。
3. OKR(Objective and Key Results)目标与关键结果法:OKR是一种目标管理方法,通过设定明确的目标和关键结果,来激励和指导员工的工作。
OKR方法强调设定具体、可衡量和激励性的目标,并与员工共享,并定期评估和反馈绩效。
4.管理者一对一会议:管理者一对一会议是一种直接而有效的绩效管理方法,通过与员工进行定期的面对面交流,了解员工的工作情况和需求。
在一对一会议中,管理者可以提供及时的反馈和指导,帮助员工解决问题并促进其个人和职业发展。
5.绩效奖励与激励机制:绩效奖励与激励机制是一种通过激励和奖励来促进员工绩效改进的方法。
通过设立绩效目标和激励机制,如奖金、晋升或员工认可,可以激发员工的积极性和动力,并提高其绩效水平。
6.绩效改进计划:绩效改进计划是一种帮助员工改进绩效的方法。
计划常常包括定制的培训和发展机会,帮助员工提高技能和能力,以及制定并跟踪员工的具体改进行动计划。
7.绩效数据分析:绩效数据分析是一种通过收集、整理和分析绩效数据,以便更好地了解员工的绩效和组织的整体情况。
通过绩效数据分析,可以发现问题和改变趋势,并为绩效管理提供科学依据和决策支持。
绩效管理的评估工具

绩效管理的评估工具绩效管理是组织管理中非常重要的一个环节,它通过设置目标、制定计划和经常性的评估实现组织目标的达成,并且不断优化、提高员工的工作绩效,以达到提高组织效益、优化工作流程和提高员工生产力的目的。
而绩效管理的评估工具,则是实现绩效管理的重要手段之一。
以下文章将详细介绍绩效管理的评估工具的种类、使用方法和优缺点。
一、360度评估360度评估是绩效管理中比较流行的一种评估工具,它是一种对员工的全方位评估,包括对员工主管的评估、同事的评估和下属的评估。
这种评估方式相对传统的上级评估和自评估更能全面考察员工的绩效,更加公正公平,更能反映员工工作表现的真实情况。
360度评估的优点在于:全方位评估可以有效地反映出员工的工作表现,能够客观公正地评估员工的绩效,可以发现员工工作中存在的问题和不足之处,及时进行改进。
但是360度评估也有缺点,有些员工可能因为个人原因,不愿意对同事和下属进行评估,或者对某些同事和下属评估时不太公正,这就会影响评估的公正性和正确性。
二、目标管理法目标管理法是通过给员工制定工作目标,使其知道自己的工作方向和具体任务,然后通过不断的评估来激发员工的工作积极性,促进员工的工作绩效的提高。
目标管理法重点在于明确工作目标、任务和责任,从而更加明确员工的工作重心和方向,提高工作效率和工作质量。
目标管理法的优点在于:明确目标和任务,可以使员工的工作方向更加明确,能够更好地规划和分配工作,提高工作效率和工作质量,可以提高组织的生产力和竞争力。
但目标管理法也存在着缺点,在实施时需要制定合理的目标,不然可能会让员工产生困惑和失落感,不能发挥出实际的效果。
而且如果像制定目标的周期太长,可能会由于环境、人员变动等原因导致目标不符合实际。
三、KPI绩效指标法KPI指标法可以衡量员工的工作质量、工作效率和业绩表现,并藉由衡量的结果来发现员工的工作瓶颈,并采取相应的解决方法,从而促进员工的工作效率的提高。
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绩效管理工具详解内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)绩效管理工具的简介和应用人力资源管理正日益受到企业高度重视,绩效管理作为人力资源管理的核心,更加备受重视,一个企业绩效管理的好坏直接决定了该企业在市场中的存亡。
因此,国内有学者提出,在某种意义上,企业管理就等于绩效管理。
在企业的绩效管理体系设计中,常用的绩效体系设计工具有MBO、KPI、BSC 等。
许多人在运用绩效管理工具时是为了设计绩效体系而设计,而没有考虑这些绩效工具是否适应该企业的实际。
那么这几种绩效设计工具到底有什么关系我们在运用它们设计绩效体系时应该如何选择呢◎传统的绩效考核我们先来看一则小故事:科学家曾做过一个有趣的实验:他们把跳蚤放在桌上,一拍桌子,跳蚤迅即跳起,跳起高度均在其身高的100倍以上,堪称世界上跳得最高的动物!然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩,再让它跳;这一次跳蚤碰到了玻璃罩。
连续多次后,跳蚤改变了起跳高度以适应环境,每次跳跃总保持在罩顶以下高度。
接下来逐渐改变玻璃罩的高度,跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。
最后,玻璃罩接近桌面,这时跳蚤已无法再跳了。
科学家于是把玻璃罩打开,再拍桌子,跳蚤仍然不会跳,变成爬蚤了。
看了这则小故事,我们不禁要问原本活蹦乱跳的跳蚤怎么啦跳蚤变成“爬蚤”,并非它已丧失了跳跃的能力,而是由于一次次受挫学乖了,习惯了,麻木了。
我们的企业同样存在这样的问题,总是在有意识的为员工设限,来控制和约束员工的行为。
传统的绩效考核基于这样一种经济假设,员工和机器设备、厂房一样,仅仅是一种创造利润的工具。
因此,在企业看来,员工和机器设备一样是一种成本,必须尽量节约成本,严格控制成本。
在员工看来,他认为自己仅仅是一个打工者。
他和企业之间是完全的雇用关系,他不会也不愿意去主动关心企业的发展。
在这个企业工作仅仅是为了一份工资而已。
对员工的管理方式上,企业为了最大限度的节约成本,会设置种种条条框框来控制员工的行为。
既不鼓励员工创新,也不允许员工犯错误。
简单的说,传统的绩效考核思想就是“控制人的思想,禁锢人的灵魂。
”在这种思想的引导下,员工只有抱着“不求有功,但求无过”的心态在工作,认为老板搞绩效考核就是为了扣工资,少发奖金。
在作者接触的许多企业的老板中,很多老板常常因为员工没有完成工作任务,而不分青红皂白的一律扣发工资或奖金。
传统的绩效考核关注的是以事为中心,而忽略了人和机器设备等物是有差别的,人会主动思考,有自己的追求。
随着经济的发展,人的因素越来越引起了管理学界的重视,其中最有代表意义的就是目标管理,它体现了以人为本的思想。
◎目标管理(MBO)MBO被管理学界喻为像哥白尼日心说一样具有划时代意义的管理工具,与学习型组织和企业流程再造(BPR)并称为20世纪最伟大的三大管理思想。
目标管理(MBO)是由管理学大师彼得。
德鲁克在1954年首先提出来的,并率先在通用电气公司(GE)实行,取得了巨大成功。
MBO的特点在于以人为本,强调员工参与管理,能有效调动员工的积极性。
它基于员工的所完成工作来评价员工的工作表现。
我国很多企业在运用MBO时都陷入了一个误区:把目标管理用成了计划管理。
一般都是企业老板制定年度目标,然后将工作任务强行分摊给各部门,部门再分摊到每个员工。
在这个过程中,始终没有员工的参与。
因而,目标难以得到认同,执行起来自然大打折扣。
在实施MBO上,我们在长期的管理咨询实践中,提出了“四个共”的思想,即共识、共担、共享和共赢。
共识就是上级和下属通过共同协商,就制定工作的目标达成共识,并签订契约,全力以赴地去实现目标。
共担是指为达成目标或者出现失误时,一起承担责任,并相互检讨。
共享是指团队成员间的信息、知识、技能和资源等完全共享,各自发挥自己所长,共同向着既定的目标前进。
通过共识、共担和共享,最终实现目标,形成个人与团队、团队与公司共赢的局面。
虽然MBO对于管理学界具有划时代的意义,在实际操作中,目标管理也存在许多明显的缺点,主要表现在:(1)目标难以制定。
随着经济的发展,企业内外环境变化越来越快,导致企业面临的外部可变因素越来越多,企业的内部活动日益复杂,企业活动的不确定性也越来越大。
这使得企业原来的许多目标难以定量化、具体化;很多团队工作在技术上联系非常紧密,甚至可以说是不可分解的;这些都使得企业的许多活动制订数量化目标是非常困难的。
(2)目标管理的理论前提不一定在所有组织中都存在。
目标管理得思想是基于人性假设Y理论,而Y理论对于人的动机作了过分乐观的假设,在现实中,许多企业对员工行为都存在监督不力的现象,而同时很多员工是具有“投机主义”心理的。
因此,许多情况下,目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。
(3)目标之间的权重难以确定。
由于市场环境的复杂性和多变性,企业往往难以确定目标之间的权重。
常常出现顾此失彼的现象。
(4)目标管理的协调成本比较高。
目标管理要求上下级之间充分沟通,达成共识,而这个过程很浪费时间的。
另外,每个部门、个人都关注自身目标的完成,很可能忽略了相互协作和组织目标的实现,滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
(5)目标管理对管理者的素质要求比较高。
在许多企业中,很多管理者难以充分提取下属的意见,专断独行,自大的现象非常普遍。
◎关键绩效指标(KPI)关键绩效指标(KPI)被成为第二代目标管理,它是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标,是对目标完成效果最直接的衡量依据。
关键绩效指标的制定是在公司高层领导对企业战略达成共识之后,通过价值树或者任务树或者鱼骨分析来分解成关键成功因素(KSC),再分解为关键业绩指标(KPI),再把KPI按部门和岗位向下分解,是自上而下的。
制定KPI的主要目的是明确引导经营管理者将精力集中在能对绩效产生最大驱动力的经营行为上,及时了解判断企业营运过程中产生的问题,及时采取提高绩效水平的改进措施。
确定关键绩效指标,要遵循SMART原则,即具体化、可度量、可实现、现实性以及时限性。
在遵循SMART原则进行KPI指标设计应用过程中,由于对SMART原则的理解偏差可能导致指标过分细化、关键指标遗漏与“中庸”以及考核目标偏离和考核周期过短等问题。
同时,KPI虽然能够良好的突出公司发展的要点,并且实施成果导向的考核。
但是在部门之间的平衡作用上效果不明显,忽视了部门间的关系与权重。
而且,KPI的要素基本是相互独立的,没有体现彼此的联系,在时间的维度上也没有超前与滞后之分。
它的分解与落实都是以既定目标为核心的,因而不能突出部门或个人的特色及职能。
◎平衡计分卡(BSC)平衡计分卡(Balance Score Card,简称BSC)是由哈佛商学院教授罗伯特。
卡普兰和大卫。
诺顿,在总结多家绩效测评处于领先地位公司经验的基础上,于1992年发明并推广的一种战略绩效管理工具。
它与KPI最大的不同在于:BSC是以总体战略为核心,分层次、分部门不同设置的,更具有战略管理意义。
平衡记分卡包括以下六种要素:维度、战略目标、绩效指标、目标值、行动方案和具体任务,并且把对企业业绩的评价划分为四个部分:财务角度、客户、经营过程、学习与成长。
它反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部的平衡,结果和过程的平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。
但是,BSC在中国的实施也有着一定的困难和局限性首先,BSC的实施难度大。
要求企业有明确的组织战略,高层管理者具备分解和沟通战略的能力和意愿,中高层管理者具有指标创新的能力和意愿;其次,BSC的工作量极大。
除了对战略的深刻理解外,需要消耗大量精力和时间把它分解到部门,并找出恰当的指标;再次,BSC不适用于个人。
相比较于成本和收益,没有必要把平衡记分卡分解到个人层面。
对于个人而言,要求绩效考核易于理解、易于操作、易于管理,而BSC并不具备这些特点。
平衡记分卡作为企业的一种战略和绩效管理模式,它是欧美最先进企业的管理经验的高度概括和总结,但它却不可能解决我国企业在现代企业绩效管理中遇到的所有问题。
综合结论从以上的分析中可以看出,无论是目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)还是平衡积分卡(BSC)都有其本身的缺点和局限性,它们所适用的公司类型和规模也是不同的。
另外,不同的文化背景下对其有效性也有所影响。
在实践中,目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)、平衡积分卡(BSC)实际上代表了不同的管理水平,这三者之间实际存在一个层层递进的发展关系。
例如,企业要成功实施平衡计分卡,必须首先引入目标管理,将员工的工作方向统一到为达成公司总目标而展开,并且控制关键点。
因为目标管理和关键绩效指标是实施平衡计分卡的两大基石。
对于企业而言,没有必要刻意去追求或刻意模仿那些世界先进企业的绩效工具,关键是吃透企业自身的管理实际,选择最适合自己的绩效管理工具。
适合的才是最有效的。
重要观点目标管理和关键绩效指标是实施平衡计分卡的两大基石:企业要成功实施平衡计分卡,必须首先引入目标管理,将员工的工作方向统一到为达成公司总目标而展开,并且控制关键点。