大工17秋《管理沟通》在线作业1 100分答案
17秋北理工《管理沟通》在线作业
1. 产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。
A. 经济方面B. 信息方面C. 物质因素方面D. 行为方面正确答案：D 满分：2 分2. 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。
一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。
这是面谈对象技巧中的（）。
A. 明确目的B. 提供见解C. 安排时间D. 积极反馈正确答案：C 满分：2 分3. 以下不属于面谈客观信息的是（）。
A. 描述性信息B. 验证性信息C. 行为性信息D. 观念性信息正确答案：D 满分：2 分4. （）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
A. 照稿式演讲B. 背诵式演讲C. 提示卡式演讲D. 即兴演讲正确答案：D 满分：2 分5. 以下不属于自发性交谈的特征是（）。
A. 有目的的B. 自发性C. 非正式的D. 不讲究技巧性正确答案：A 满分：2 分6. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。
下面关于沟通的理解正确的是（）。
A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B. 我告诉他了，所以我已和他沟通了C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
正确答案：D 满分：2 分7. 西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。
这是东西方文化差异在（）的表现。
A. 世界观的不同B. 宇宙观的不同C. 思维方式的不同D. 学习目的的不同正确答案：A 满分：2 分8. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。
与人际沟通相比，这一差异为（）。
A. 主客体差异B. 目的差异C. 过程差异D. 媒介差异正确答案：D 满分：2 分9. 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
2023年大工秋管理沟通在线作业满分题
(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。
A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。
A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。
A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。
A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。
A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。
T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
大工17春《管理沟通》大作业题目及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：xxxxxxxxxx奥鹏学习中心[]层次：高起专专业：计算机应用技术年级： xxxx年秋季学生： xxxx辅导教师：赵丽妍题目四：衡量谈判是否成功的标准有哪些？分析你曾经有过的一次谈判经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？答：衡量谈判的成功评价标准有三：1.衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。
因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为，如签定一份合同，进行关贸谈判等，都是为了追求一种结果，谈判中有输有赢，而最好的结果是能够达到双赢，即达到双方都比较满意的程度。
没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。
2.衡量谈判的第二个标准：是否有较高的谈判效益。
任何谈判都有三种成本：谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。
所谓谈判效率，是指谈判所获的收益与所付成本之间的比率。
只有高效率的谈判才是成功的谈判。
3.衡量谈判的第三个标准:是否改善同对方的关系。
谈判是确立利益的过程，同时也是谈判者之间进行合作、共同解决问题的过程，因此，在谈判中应当重视建立和维护双方的互惠合作关系，以谋求长远的利益。
我所经历的一次成功的谈判一次购买二手车谈判经历背景：我表哥由于工作需要，当时准备购买一辆二手车，并看到一则广告推销一辆已使用4年的大众牌POLO轿车，销售价格为55000元，但表哥想用40000元以下的价格买到二手的大众牌POLO轿车。
双方电话联系后约定某一个时间看车并面谈价格，我随表哥一同前往谈判。
谈判地点：长沙西二环的一个二手车交易市场谈判时间：电话联系后的第二天上午9：00～12：00谈判目标：1、基本目标：以40000元左右的价格买大众牌的Polo轿车。
2、二级目标：让对方处理车子的一些遗留问题，如车垫子的磨损，车的右前门有凹痕，司机驾驶座的弹性较差，汽车的自动换挡处漏油，需要换新垫圈。
大工17春《管理沟通》大作业及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答：尽管所有的研究者都承认员工的忠诚在企业发展中起着重要的作用，但是对员工忠诚的含义至今没有统一的认识。
总的来看，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。
其一，行为忠诚论。
认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着重强调对企业的贡献标准。
其二，态度忠诚论。
认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
其三，综合论。
认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。
事实上，忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值，否则，单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。
如果你是你现在公司的领导，我将从以下九个方面采取措施来提高员工忠诚度。
一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。
招聘是企业获得人才最有效的方式之一。
人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。
从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。
按照"有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品"来衡量，不小心可能让"毒品"钻了空子。
因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。
"磨刀不误砍柴工"，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。
大工17秋《企业管理》在线作业1 100分答案
大工17秋《企业管理》在线作业1 100分答案1.根据XXX的需求层次理论，生理需要是最高级的需求。
错误。
根据XXX的需求层次理论，自我实现需要是最高级的需求。
2.教育方法是企业管理的一种方法，其主要特点是用正确的人生观、价值观去引导职工，使职工建立起与企业目标一致的价值标准。
正确。
3.所有权和管理权的分离，只有在所有权和管理权分离的同时，横向的管理分工也随即开始。
错误。
所有权和管理权的分离具有独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认、在所有权和管理权分离的同时，横向的管理分工也随即开始、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件等重要意义。
4.事业部结构必须具备的要素包括具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位，具有独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心。
正确。
5.参谋制度是现代企业组织中常用的一种组织形式，其缺点包括削弱直线职权的危险、参谋责任的缺乏，计划与执行脱节、相互推诿指责、出现多头管理问题等。
正确。
6.科学管理的内容主要包括提高劳动生产率、工作定额、标准化、差别计件付酬制等。
正确。
7.单厂（店）企业、联合企业、经济联合体、企业集团都是现代企业的组织形式。
正确。
8.管理的职能包括计划、组织、领导、激励、控制等。
正确。
9.在企业管理中，教育方法、经济法规、职位与等级、命令与服从都是常用的管理方法。
错误。
在企业管理中，教育方法、经济法规、职位与等级、命令与服从都是常用的管理手段。
10.根据XXX的需求层次理论，社交的需要属于安全的需要。
错误。
根据XXX的需求层次理论，社交的需要属于社交的需要。
正确答案:B1.分公司拥有独立的法人地位，但总公司通过持有股权来控制它。
如果分公司负债破产，责任由其拥有的法人资产承担，总公司除了股份受损外，不会承担连带责任。
2.在模拟分权结构中，项目负责人的责任比权力更重要，否则会导致双重指挥。
3.人性理论中最有代表性的是X理论、Y理论和Z理论。
大工19秋《管理沟通》在线作业1 100分答案
大工19秋《管理沟通》在线作业1-0003试卷总分:100得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美B.成就C.自我D.思考正确答案:D2.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。
”是一种()的心态。
A.积极健康B.自卑C.消极D.自负自大正确答案:D3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理B.心理C.社会D.文化正确答案:B4.下列选项中,()不属于正面特征。
A.沮丧B.诚实C.乐观D.进取正确答案:A5.自我沟通的目标是()。
A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力正确答案:A二、多选题(共5道试题,共30分)1.影响沟通效果的环境因素的有()等。
A.噪声B.空间距离C.气味D.光线正确答案:ABCD2.电子商务式管理沟通模式的沟通效果会受到()的影响。
A.社会诚信程度B.社会认知程度C.管理制度D.人事制度正确答案:AC3.组织形象的构成要素包括()等。
A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.文化形象正确答案:ABCD4.人际沟通的目的包括()等。
A.利益B.理解C.信任D.合作正确答案:BCD5.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点B.沟通信息内容的私密性C.沟通信息的时效性D.沟通双方的熟悉程度正确答案:ABCD三、判断题(共10道试题,共40分)1.沟通是一种行为,不是一个过程。
A.对B.错正确答案:B2.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。
A.对B.错正确答案:A3.电视相对于广播来说,其直观性、生动、形象,但是不便携带,受场地、电源等限制。
A.对B.错正确答案:A4.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。
A.对B.错正确答案:B5.体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。
管理沟通作业集标准答案
管理沟通作业集标准答案管理沟通作业集一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
F M2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
TM3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
FM4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
F M5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
F E6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
F M7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
F H9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
T10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
F M12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
F M13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
T E15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
FM16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
F M17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
T E18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
T M19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
F M20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
管理沟通平时作业（一）参考答案
《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。
2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。
3、阐述管理沟通的定义。
说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。
4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。
答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。
这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。
部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。
B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。
与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。
由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。
C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。
开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。
D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。
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大工17秋《管理沟通》在线作业1-0003
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共5道试题,共30分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
正确答案:D
2.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。
”是一种()的心态。
A.积极健康
B.自卑
C.消极
D.自负自大
正确答案:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
正确答案:B
4.下列选项中,()不属于正面特征。
A.沮丧
B.诚实
C.乐观
D.进取
正确答案:A
5.自我沟通的目标是()。
A.改善心智模式，提高可信度
B.了解自我，认识自我
C.让别人了解自己
D.提高表达能力
正确答案:A。