房地产公司信息化管理建设方案
房地产行业销售与管理信息系统方案
房地产行业销售与管理信息系统方案第一章销售管理信息系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统功能介绍 (3)1.2.1 客户管理 (3)1.2.2 销售管理 (3)1.2.3 营销推广 (3)1.2.4 数据分析 (3)1.2.5 报表管理 (3)1.2.6 权限管理 (3)1.3 系统架构设计 (4)1.3.1 技术架构 (4)1.3.2 网络架构 (4)1.3.3 数据架构 (4)1.3.4 安全架构 (4)1.3.5 系统扩展性 (4)第二章销售数据管理 (4)2.1 销售数据录入 (4)2.2 销售数据查询与统计 (5)2.3 销售数据报表 (5)第三章客户关系管理 (6)3.1 客户信息管理 (6)3.2 客户跟进与维护 (6)3.3 客户满意度调查与分析 (7)第四章库存管理 (7)4.1 房源库存管理 (7)4.2 库存预警与调整 (7)4.3 库存报表 (8)第五章营销活动管理 (8)5.1 营销活动策划 (8)5.2 营销活动实施 (9)5.3 营销效果评估 (9)第六章销售团队管理 (9)6.1 销售人员管理 (9)6.1.1 招聘与选拔 (9)6.1.2 培训与发展 (10)6.1.3 绩效考核与激励 (10)6.2 销售团队建设与培训 (10)6.2.1 团队文化塑造 (10)6.2.2 培训体系搭建 (10)6.2.3 团队沟通与协作 (10)6.3 销售团队绩效评估 (11)6.3.2 评估方法与周期 (11)6.3.3 评估结果应用 (11)第七章财务管理 (11)7.1 销售收入管理 (11)7.1.1 销售收入概述 (11)7.1.2 销售收入管理流程 (11)7.1.3 销售收入管理信息化 (12)7.2 成本控制 (12)7.2.1 成本控制概述 (12)7.2.2 成本控制方法 (12)7.2.3 成本控制信息化 (12)7.3 财务报表 (12)7.3.1 财务报表概述 (13)7.3.2 财务报表流程 (13)7.3.3 财务报表信息化 (13)第八章信息安全与保密 (13)8.1 信息安全策略 (13)8.2 信息保密措施 (14)8.3 信息安全培训与监督 (14)第九章系统维护与升级 (14)9.1 系统故障处理 (14)9.1.1 故障分类 (15)9.1.2 故障处理流程 (15)9.1.3 故障预防措施 (15)9.2 系统升级与优化 (15)9.2.1 系统升级与优化的内容 (15)9.2.2 系统升级与优化流程 (15)9.2.3 系统升级与优化注意事项 (16)9.3 系统维护培训 (16)9.3.1 培训目的 (16)9.3.2 培训对象 (16)9.3.3 培训内容 (16)第十章项目实施与验收 (16)10.1 项目实施计划 (16)10.1.1 实施目标 (16)10.1.2 实施阶段 (17)10.1.3 实施策略 (17)10.2 项目进度监控 (17)10.2.1 监控目标 (17)10.2.2 监控方法 (17)10.2.3 监控内容 (17)10.3 项目验收与总结 (18)10.3.1 验收标准 (18)10.3.3 验收后续工作 (18)第一章销售管理信息系统概述1.1 系统简介销售管理信息系统是针对房地产行业销售环节所开发的一套信息化解决方案，旨在提高房地产企业销售业务效率，降低管理成本，实现销售过程的数字化、智能化。
房地产信息化建设方案
房地产信息化建设方案编者按：赛迪顾问推测，随着房地产行业新一轮投资热潮的来临，房地产企业在IT方面的投入必将迎来一轮快速增长的进展时期。
估量2003年中国房地产行业IT应用市场投入金额为45.3亿元，比2002年增长14％，表现出较高的增长率，同时在以后几年内增长率会连续上升。
39.8亿元：2002年IT应用市场投资总额从总体上看，2002年房地产业仍旧保持了较高的增长速度，专门是要紧大中都市的商品住宅开发，连续保持了旺盛的进展势头，同时，房地产开发过快所带来的调整压力已初步显现。
图1 房地产行业IT应用市场投资结构赛迪顾问调查结果说明：2002年中国房地产行业IT应用市场的投资总额为39.8亿元。
其中，硬件设备的销售额为25亿元，占房地产行业IT应用市场销售总额的63％；软件系统的销售额为10.2亿元，占房地产行业IT应用市场销售总额的25％；IT服务的销售额为4.6亿元，占房地产行业IT应用市场销售总额的12％。
〔见图1〕1、国内整体市场随着房地产行业竞争的加剧和科技含量的增加，行业在信息化上的投资也日益增多；同时，房地产企业以后的规模必将越来越大，资源必将日趋集中，而集团化的信息化应用解决方案的需求将日益强烈。
信息技术对房地产业的阻碍要紧发生在两个层面：一是信息技术使房屋的功能得到改善，各种各样的智能型房屋开始显现；二是信息技术正在改变传统的房地产经营方式。
信息技术能够大大降低房地产交易费用，并带来就业水平和收入分配方式上的变化。
网络技术还给房地产评估业者提供了智能化的评估工具，大大加快了评估的速度和准确性。
在房地产抵押市场上，那么显现了提供全天候服务的网络银行，这加强了行业之间的竞争，缩短了申请贷款所需要的时刻。
网络信息技术正在施惠于房地产业是人所共知的事实。
然而，目前能享受到信息化成果的，还局限于一些比较发达的国家和地区以及相对较少的人口。
因此，推进房地产业的信息化仍需要各个方面的不懈努力。
房地产企业信息化规划方案
房地产企业信息化规划方案
一、引言
随着经济社会的发展，房地产业近年发展迅猛，已成为我国经济增长的支柱性产业，房地产企业也拥有了越来越多的市场资源，但是由于企业规模不够大，组织结构复杂，运营模式落后，以及企业管理经验不足等原因，使得房地产企业在运营过程中遇到很多困难。
为解决这些困难，房地产企业必须建立信息化体系，以提高企业的经营效率和发展能力。
二、概述
现代的房地产企业必须建立完善的信息化体系，以实现企业信息化运营。
房地产企业信息化规划是基于房地产企业营运特性，提供企业经营管理模式的指导，是企业数字化转型的重要支撑。
房地产企业信息化规划主要包括以下几个方面：
1.确定信息化架构：在技术层面，确定信息化体系的架构，如集成应用平台、网络系统、数据库系统等，以满足企业的业务需求。
2.构建信息化运营流程：结合企业的管理模式，构建信息化的运营流程，提升服务效率和客户体验。
3.开发增值应用系统：根据企业的业务需求，开发增值应用系统，如房源管理系统、客户管理系统、报表分析系统等。
房地产服务事业单位的信息化建设与管理
房地产服务事业单位的信息化建设与管理随着科技的不断发展和社会的进步，信息化已成为各行各业发展的必然趋势。
在房地产服务领域，信息化建设与管理不仅能提高工作效率和服务质量，还能为企业创造更多商机和竞争优势。
本文将探讨房地产服务事业单位的信息化建设与管理的重要性以及具体的实施方法。
一、信息化建设的重要性1. 提高工作效率信息化建设可以通过引入先进的信息系统和软件，实现自动化处理和数据管理，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
例如，通过建立客户关系管理系统，可以实现客户信息的统一管理和跟踪，提高销售和售后服务的效果。
2. 提升服务质量信息化建设可以实现全面、准确、及时的信息共享和传递，帮助企业更好地与客户、供应商和合作伙伴进行沟通，提升服务质量和客户满意度。
例如，通过在线查房系统，客户可以实时了解房源信息和预约看房，提高了客户的体验和满意度。
3. 拓展市场和商机信息化建设可以帮助企业实现线上、线下的组织和管理，提高市场竞争力和商业拓展能力。
例如，通过建立电子商务平台，企业可以在线展示房源信息，吸引更多潜在客户，并且可以通过数据分析和挖掘，发现市场需求和客户偏好，为企业带来更多商机。
二、信息化建设的具体实施方法1. 建立全面的信息系统房地产服务事业单位应建立全面的信息系统，包括客户信息管理系统、房源信息管理系统、销售管理系统等。
这样可以实现信息的集中管理和共享，并且方便企业通过数据分析和挖掘进行决策和市场调研。
2. 优化业务流程信息化建设的同时，企业应优化和整合自身的业务流程，将信息化系统与实际工作相结合，提高工作效率和服务质量。
例如，通过信息化系统可以实现合同的电子化签署和审批，简化流程，减少时间和成本。
3. 加强数据安全和风险管理随着信息化的普及，数据安全和信息风险已经成为企业亟待解决的问题。
房地产服务事业单位应加强对信息系统的安全管理和维护，建立健全的信息安全体系，并且制定相关的风险应对和应急预案。
4. 进行人员培训和意识普及信息化建设的成功离不开人员的积极参与和配合。
浅议房地产管理信息化建设
随 着 计 算 机 网 络 技 术 的 逐 步 成 熟 及 房 地 产 软 件 产 业 的 发 展 ， 时 采 用 先 适 进 的 科 学 技 术 手 段 ． 设 房 地 产 管 理 信 建
息 系 统 ， 时 代 发 展 需 要 ， 落 实 中 央 是 是 提 出 的 科 学 发 展 观 ． 持 与 时 俱 进 的 具 坚
功 能核 心 。集 房 产 信 息 采 集 、 图形 绘 制 、
图形 报 表输 出等 功 能 于 一 体 。所 有 数据
直 接 存 人 数 据 库 ． 现 房 产 测 绘 信 息 的 实 数 字化 ， 房地产 管理信息 系统无缝链 与
接 。 以 项 目测 绘 为 管 理 单 位 ， 照 业 务 按
量 和 测 绘 成 果 资 料 的 检 查 验 收 ． 得 真 取
来 ， 房 地 产 管 理 一 直 沿 用 手 工 作 业 方 式 ， 量 、 率 、 明 度 、 调 性 都 有 待 质 效 透 协 提 高 。手 段 落 后 ， 成 房 地 产 开 发 市场 造 管理 不到位 ， 房 、 房 、 盘惜 售 、 炒 倒 捂 哄
产 地 理 信 息 系 统 和 商 品 房 网 上 登 记 备
分 摊 模 式 ， 松 实 现 各 类 多 级 、 杂 分 轻 复
摊 计 算 ， 详 细 的 面 积 计 算 公 式 积 分 摊 有 过程。
案 信 息 系 统 四 个 部 分 人 手 ， 从 基 本 作 并
用 、 行 模 式 和 功 能 、 及 当。 亟 待 开 运 以 前 展 的 工 作 等 方 面 提 出 自 己 的 建 议 和 意
库。
制 定 相 关政 策 法 规 ， 节 商 品 房 建 设 标 调
准和销 售价格 ，引导市场心理 预期 。 宣
房地产公司信息化管理建设方案ppt课件
项目管理系统应用方案
项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用
项目管理系统应用方案
项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用
付款
成本分摊结 转
合同拆分
动 态
成
本
合同结算
现场管理 无合同费用 成本单据
单
销售计划
营销系统
销控表
客户管理 价格管理
排号 预定 认购
会员管理
签约
特殊事务 收款
事务办理
物业系统 租赁系统
设备管理
物资管理
房产资源
环境管理
客户服务
收 款
安全管理 消防管理
客户管理
分包管理
CRM 基础设置（楼栋、户型、朝向、 快速建房、 房产资料）
动态成本的核心是实时性，动态指的是在项目整 个生命周期的任一时间点，都能实时掌握项目最 新的成本状态。
“成本数据库”的建立充分体现“知识管理”的 思想，使知识作为企业最宝贵的财复，能够很好 的沉淀下来，不因人员的流动而流失，使房地产 企业的成本管理再上一个新的台阶。
项目管理系统应用方案
项目管理体系的完整性和一体化 业务流程的可视化操作模式 按业务实际发生生成流程图 成本体系建立的科学性和实用性 成本体系有效控制手段和应用效益 成本发生过程管理的完整性 成本库和知识库效益 实时的目标成本和资金计划控制比对 进度管理和计划管理应用
房地产信息化管理系统建设方案
房地产信息化管理系统建设方案一、引言随着科技的飞速发展，房地产行业也迎来了信息化的时代。
为了提高管理效率、加强数据的整合和共享，以及实现数字化运营，房地产公司决定进行信息化管理系统的建设。
本文将详细介绍房地产信息化管理系统的建设方案，包括系统目标、需求分析、系统架构、实施计划等内容，以期为房地产公司提供参考与借鉴。
二、系统目标1.提高管理效率：通过信息化管理系统，实现各级管理人员对房地产项目的实时了解和掌控，促进决策的科学性和准确性。
2.优化业务流程：通过信息化管理系统，实现流程的标准化和自动化，降低人力成本，提高工作效率。
3.加强数据的整合和共享：通过信息化管理系统，实现公司内部各个部门间数据的无缝对接，实现数据的共享和互通，避免信息孤岛。
4.实现数字化运营：通过信息化管理系统，实现房地产项目的数字化运营，包括销售、租赁、客户关系管理等环节，提升客户体验和公司形象。
三、需求分析1.功能需求（1）项目管理：包括项目信息录入、合同管理、成本控制、风险评估等功能。
（2）销售管理：包括销售线索管理、销售进程跟踪、合同管理、售后服务等功能。
（3）租赁管理：包括租赁信息录入、租赁合同管理、租金催缴提醒等功能。
（4）资产管理：包括资产信息登记、资产保修与维护、资产折旧计算等功能。
（5）客户关系管理：包括客户信息管理、客户投诉处理、客户反馈分析等功能。
2.数据需求（1）项目数据：包括房地产项目的基本信息、销售情况、租赁情况等数据。
（2）合同数据：包括购房合同、销售合同、租赁合同等各类合同数据。
（3）客户数据：包括客户的基本信息、购房意向、租赁需求等数据。
（4）资产数据：包括固定资产、无形资产以及财务数据等相关数据。
四、系统架构房地产信息化管理系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构。
前端使用Web界面，用户通过浏览器访问系统，后端采用数据库服务器存储数据，并通过Web服务器提供应用程序的访问。
五、系统实施计划1.需求调研：对公司的管理流程、数据需求进行详细调研，确定系统的功能需求。
房地产信息化建设方案（3）
房地产信息化建设方案（3）房地产信息化建设方案合约管理/招商管理 OA/工作流流程管理综合知识积累学习创新※ 标准化作业建立度※ 产品/服务创新※ 培训开展情况※知识汇总情况※ 企业文化建设情况※ 其他文件及档案库管理标准作业流程文档管理岗位说明书及工作手册（详细可见附件：信息化建设图）从系统模块到关键流程数据从系统模块到关键流程从我们最终要展现的结果（KPI），反推系统需要覆盖到的业务流程，再根据我们的实际需求，去进行删减，最终我们需要的，就是我们得到的。
核心资源(资产)管理租赁管理合约管理财务管理预算管理采购及库存管理 HR管理广告位及车场管理招商管理客户关系管理营运、物业管理会员管理 POS 智能商场合约管理/招商管理 OA工作流流程管理文件及档案库管理标准作业流程文档管理岗位说明书及工作手册楼,层,区,场地,面积,图纸,产权,使用类型,定价报批及数据建立已租,未租,返租期限,规划方向,历史情况等预租,网签,周期帐单产生,日核算,合同优惠,变更,提前终止等应收应付,票据资金,总账,固定资产,当期预收,应收,收入确认预算申报,挪动,追加,消耗,以及预算报表采购申请,供应商资质,产品比价,预付请款,付款冲账等人员薪资,福利,保险,考勤等广告位资源建立,广告位出租等登记,初访,情况反馈,追踪,进展情况,待协调内容,转意向商户品牌库建立,客户资料,关系维系,交涉内容登记,待处理追踪设备维护,报修,接单派单,维修反馈,投诉受理,回访,现场管理会员建立,卡种设定,储值卡,积分及使用,会员服务,会员维系促销,代收,商户结算,活动方案报批,费用核算,效果反馈客流,wifi定位工作进展追踪报表等签批节点效率报表,节点滞压统计报表NAS文件服务器,EKP知识门户等从结果导向到过程导向结果导向和过程导向在当下企业中，一般有两种导向的管理方式：结果导向和过程导向。
结果导向强调结果，一切以最终结果来论定，即不管通过什么方法，达到计划结果就好。
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财务资金
市政配套
前期工程
规划设计
人力资源
成本合同
……
营销拓展
产品呈现 For Example
财务业务一体化
招投标系统
合格供方管 理
发标登记
业
务 系 统
房
地
招投标事项 管理
产
行
业
产
招投标计划
品
管理
回标登记 开标记录
评标 定标 中标通知
信息发布
收款
房地产公共
标
全面预算管理
财 务
准 产 品
系
实实时时凭凭证证
行业趋势
紧缩性政策不断推动行业集中度的 提高 对行业标准与技术规范的需求有助 于领先房地产企业做大
地产企业快速发展对内部管理上提出了要求
多项目、跨区域的规模扩张战略，在有效解决管理能力稀释、快速建立信息获取和流通渠道上对IT建设提出 了要求。 多产品、多业务融合的产品发展战略，在支持各业务运作、实现业务内和业务间协同以及不同客户群的管理 上对IT建设提出了要求。
一体信息化目标： 管理高度集中、数据高度共享、信息高度安全
信息可视化，流程透明化，动作标准化
一体化的内涵
房地产一体化的管理信息系统
主要是指采用统一的先进一体化技术平台、统一的大型关系型数 据库，从服务于企业发展战略出发进行系统规划，完全整合集团 财务管理、资金管理、全面预算管理、办公自动化、人力资源管 理、项目管理、楼盘销售、客户关系管理、物业管理、租赁管理、 商业智能分析等专项业务管理功能，彼此之间实现完全的融合， 数据间直接交换与运算，减少了信息流转中间环节，形成企业办 公、信息交流、业务管理、资金管理的统一信息化大平台。
项目数量增加，项目群管理以及 目组合管理复杂度急速增加
对新的业务模块复杂的运作模式 进行探索，增加了企业运营的风险
新区域的进入需要新的市场环境分 析和优秀的市场拓展能力
人员规模的急速扩张，导致对人员管 理的复杂性的快速增加
业务快速 发展的挑战
不同业务模块之间需要更强的协调和 信息沟通能力，企业协同难度加大
房地产行业信息化管理建设方案
房地产行业信息化需求和理解
地产企业面临的外部环境
市场机遇
房地产市场较长时间内仍处于持续 快速发展阶段 资本市场也同步快速发展
细分市场机会
房地产各细分市场均未达到饱合状 态，随着城市进程的深入，需求旺 盛
房地产企业 面临的外部环境
竞争格局
各细分市场均处于高度分散的状态， 但是出现“强者愈强”的局面 相对而言，住宅开发市场的竞争程 度最高
不同业务模块具有不同的客户群，带 来客户管理上的难度加大
企业为什么要信息化
完善产业布局
信息化建设目标
业务驱动力
成本管理
提高 业务成效
招投标管理 决策支持一期
最大化 投资回报
处于一个不能预测的商业环境中……
增加 灵活性
转移 风险
系统建设总目标
建立基于基于互联网的信息集中管理，各类业务协同运作的、统一监控的公司信息化 统一管理平台； 通过信息化统一管理平台，规范各类基础信息管理，在实现信息共享的基础上，规范 化、标准化、模式化先进的管理模式和业务管理流程； 通过信息化统一管理平台，在实现人财物信息一体化管理的基础上，为各级经营管理 者和决策者提供各类经营管理和决策的统计分析与评价信息，以提高企业经营管理和 决策的科学性； 通过完整的系统安全解决方案，确保系统的运行安全和数据安全。
房地产集团一体化管理系统
项目报表
商业智能决策支持
管理驾驶舱
财务报表
销售报表
综合经营报表
其它报表
工作流管理
日程计划管 理
办公资源管理
非工程采购
物业资产管理
协同知识管理平台
人员信息
绩效管理
外 部 门
文档管理
档案管理
知识社区
情报管理 合作伙伴管理 培训管理
薪酬管理
户
网 上 招
设计管理
项目管理平台
成 本 管
标
管 理
供 应 商
投标管理 材料管理
合同管理 开发报建
理
变更管理
研发管理
质量管理
产品管理
预算管理 总帐
资金管理
财务管理平台
应付管理
应收管理
固定资产管理
租
赁 策划管理 客户服务管理 管
客户管理平台
理
客户信息管理
物
业
售楼过程管理 销售管理 管 理
网 上
产品库
知识库
成数据本库库
客户库
其它库
支
付
基础库
用友UAP技术平台
房地产行业一体化解决方案
用友房地产行业一体化解决方案
商业智能决策支持系统
全面预算系统/资金管理系统
人力资源管理系统
招投标 管理系统
项目过 程理系统 （成 本/ 进度）
营销售 楼管理 系统
会员管 理系统
物业管 理系统
租赁管 理系统
企业 门户
财务会计系统 UAP平台
OA系统
房地产集团一体化管理系统
项目快速建立/复制/操作 （基于集团统一规则下运营）
集团架构下的多层级协作与管控
产品呈现 For Example
项目运营一体化——项目全生命周期过程协同与管控
集团领导¡ª¡ª项目监控
项目研发
土地摘牌
开工
售楼
物业
项目运营全生命周期
业务协同、成果传递、监 督评价
协调主体¡ª¡ª项目部
投资拓展
策划研究
采购库存
统
项目管理系统
目标成本
进度计划 资金计划 合同录入 付款申请
付款
成本分摊结 转
合同拆分
动 态
成
本
合同结算
现场管理 无合同费用 成本单据
单
销售计划
营销系统
销控表
客户管理 价格管理
排号 预定 认购
最终目标：建立“数字化”企业 让先进的管理信息系统，真正成为企业运营支持体系的 核心竞争能力的支撑技术与手段
房地产企业信息化需求
房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，
应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的
监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需
总部求。
企业知识库 业务操作标准库 标准流程与/管理标准 人力资源与考核 行业经验与企业案例 相关文件
企业资源管理
集团/总部
监控管理 实时业务看板 总部经营作战指挥室
公司 A
公司B
公司 C
执行管理者
管理者
项目 1
项目 2
项目 3
项目 4
房地产集团信息化建设目标
房地产一体ห้องสมุดไป่ตู้系统总体设计思想
统一应用平台，集中信息资源 协同业务运作，强化风险控制
房地产一体化系统应用价值
集团管控一体化 项目运营一体化 财务业务一体化
集团管控一体化
战略 管理体系 管理信息系统 业务执行/业务单位
集团 （定规则/监控）
统一规则/流程/规范 （预算体系、财务科目规则..项目计划、 成 本 科 目 规 则 、 CRM 体 系 、 人 力 资 源 架构）
区域/项目公司 （执行/操作）