市场营销学-导论：当代营销的新发展
《市场营销学》授课教案
《市场营销学》授课教案一、第一章：市场营销学导论1. 教学目标：了解市场营销学的定义、作用和重要性。
掌握市场营销的基本概念和原则。
理解市场营销学的演变和发展趋势。
2. 教学内容：市场营销学的定义和作用。
市场营销的基本概念和原则。
市场营销学的历史和发展趋势。
3. 教学方法：讲授：讲解市场营销学的定义、作用和重要性。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场营销的实际应用。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销学定义和原则的理解。
二、第二章：市场与消费者1. 教学目标：了解市场的概念和类型。
掌握消费者购买行为的特点和影响因素。
理解市场细分的原理和策略。
2. 教学内容：市场的概念和类型。
消费者购买行为的特点和影响因素。
市场细分的原理和策略。
3. 教学方法：讲授：讲解市场的概念和类型，消费者购买行为的特点和影响因素。
小组讨论：让学生探讨市场细分的原理和策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场概念和消费者购买行为的理解。
小组报告：要求学生小组进行市场细分案例的分析报告。
三、第三章：市场营销环境分析1. 教学目标：掌握宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
理解PEST分析法和SWOT分析法的应用。
学会识别市场机会和威胁，制定相应的市场营销策略。
2. 教学内容：宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
PEST分析法和SWOT分析法的应用。
市场机会和威胁的识别与应对策略。
3. 教学方法：讲授：讲解宏观环境和微观环境对市场营销的影响，介绍PEST分析法和SWOT 分析法。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场机会和威胁的识别与应对策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销环境分析的理解。
作业：要求学生进行一个市场机会和威胁的分析报告。
四、第四章：市场营销调研1. 教学目标：了解市场营销调研的作用和流程。
掌握市场调研方法和技巧。
学会制定市场营销调研计划和报告。
2. 教学内容：市场营销调研的作用和流程。
市场调研方法和技巧。
论市场营销的发展趋势
论市场营销的发展趋势随着经济全球化、信息化趋势的不断发展和科学技术日新月异的进步,人类的生活将发生深刻的变化,经济生活的诸多环节根据人类要求也在发生着巨大变化。
探讨未来营销发展趋势及对营销工作的影响,并提出应对措施,对企业目前的经营管理工作有着十分重要的意义。
本文首先概述了营销理论，然后介绍了我国市场营销的现状，接着分析了市场营销发展的新趋势，最后提出了顺应市场营销发展新趋势的应对策略。
关键词：市场营销发展趋势目录1.营销理论概述11.1市场营销的概念11.1.1市场营销的含义11.1.2市场营销的形成和发展阶段11.2 4P营销理论21.3 4C营销理论31.4 4R营销理论31.5 4S营销理论32.我国市场营销现状42.1经营观念滞后，创新意识淡薄，创新能力不强4 2.2品牌和知识产权意识不强42.3对网络营销的重视性不够52.4营销组织构建不合理53.市场营销发展的新趋势53.1市场营销环境的变化趋势53.1.1信息技术正在发生着日新月异的飞速变化5 3.1.2企业经营、竞争国际化的加剧63.1.3“环境保护”对企业的要求越来越严格63.1.4市场需求的离散化、多样化、高档化63.2市场营销观念的变化趋势73.2.1社会营销观念73.2.2服务营销观念73.2.3创造顾客需求的营销观念83.2.4体验营销观念83.3市场营销手段的变化趋势93.3.1据新世纪经济特点,将形成开发和保持客户资源的营销手段93.3.2随着计算机网络的高速发展,将形成网络营销手段93.3.3将按照知识管理需要,设置组织结构的营销手段104.紧跟市场营销发展新趋势的应对策略104.1将市场营销新趋势同企业管理制度相结合104.2建立消费者偏好管理制度104.2.1信息管理策略104.2.2信息反馈策略115.结论11目前, 世界经济正朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者需求为核心的新经济的兴起, 使市场营销处在一个高度竞争、瞬息万变的环境中, 呈现出一些新的营销方式, 构成了未来营销发展的新趋势。
市场营销理论新发展ppt课件
所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商 品储运系统，建立绿色专营商店等等。
绿色消费过程 ：涉及绿色消费观念、
绿色消费行为及绿色消费环境。
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第一节 绿色营销
四、绿色营销管理
树立绿色营销观念 制定绿色营销战略 搜集绿色信息
开发绿色产品——绿色技术创新 、绿色产品
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第二节 整合营销
二、整合营销中的4C观念
Consumer（消费者） Cost（成本） Convenience（便利） Communication（沟通）
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第二节 整合营销
三、整合营销的实施
（一）影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能
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第二节 整合营销
（二）整合营销实施的过程 1、资源的最佳配置和再生 2、人员的选择、激励。 3、学习型组织。 4、监督管理机制
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第二节 整合营销
四、整合营销沟通
整合营销沟通（Integrated Marketing Communications, IMC）也称整合营销传播。
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第五节 营销道德
三、营销道德问题的现状
（一）不公正现象
（二）不真实现象
（三）浪费现象
（四）强制推销
（五）污染环境
（六）不正当竞争
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第五节 营销道德
四、营销道德的建立
1、树立社会营销观念。 2、加强法制建设，建立健全维护消费
者利益的机构。 3、认真解决信息不对称问题。
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市场营销观念的演变和发展新趋势
市场营销观念的演变和发展新趋势一、传统市场营销观念的演变19世纪晚期的产业革命，标志着现代意义的市场营销观念的开始。
其产生和形成是一个认识过程，也是一个发展过程。
从历史上看，它表现为四种基本类型。
1.生产观念。
盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利·福特曾傲慢地宣称“：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
2.产品观念。
是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日趋完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
杜邦公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。
杜邦公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。
然而这一刻的到来比杜邦公司所预料的要长的多。
因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
3.推销观念。
产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，盛行于20世纪30~40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
市场营销学第一章 市场营销学导论
以消费者为 中心的观念
以社会长远 利益为中心 的观念
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销 观念
社会营销 观念
旧观念
新观念
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1、生产观念 （Production Concept）
时间：19世纪末~20世纪初
营销顺序：企业→市场
典型口号：“我们生产什么，就卖什么。” “我的车只有黑色的！”
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2、产品观念 （Product Concept）
时间：19世纪末~20世纪初
营销顺序：企业→市场 典型口号：质量比需求更重要 酒好不怕巷子深。
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3、推销观念 （Selling Concept）
时间：20世纪30~40年代
营销顺序：企业→市场 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么
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4、市场营销观念 （Marketing Concept）
占用和防止形成新的环境污染
· 进行绿色促销—— 倡导绿色消费，减少精神污染
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END
谢谢大家
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5、社会市场营销观念 （Societal Marketing Concept）
时间：20世纪70年代
营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品 →市场 SMC是MC的补充和修正。
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理想的企业行为
消费者(市场) 消费者和社会 利益一致,但不 符合企业利益 社会 (政府) 企业 (职工) 消费者和企业利 益一致,但不符 合社会规范
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4、绿色营销
产生的背景：
·环境污染日趋严重；
·企业的营销行为损害了
消费者的身心健康； ·国际贸易中的“绿色壁垒”
现代营销理论发展历程
现代营销理论发展历程现代营销理论的发展历程可以追溯到20世纪初。
随着工业革命的进行，商品生产能力不断提高，市场竞争日益激烈，企业开始追求更有效的销售方式。
在这个背景下，现代营销理论逐渐形成并不断发展壮大。
20世纪初，由于供应过剩，市场需求成为企业关注的焦点。
在这一时期，生产导向思维主导了市场营销理念。
企业主要关注生产和分销，忽视了对市场需求的调查和分析。
然而，随着市场的变化，企业逐渐意识到，只有考虑顾客需求和喜好，才能实现销售增长。
20世纪30年代，由于市场经济的发展和消费者需求的不断变化，营销理论开始转变为消费者导向思维。
企业开始更加重视产品的质量和消费者的满意度。
企业转变为消费者为中心的理念，通过市场研究和调查，了解消费者的需求，根据消费者的喜好和需求来生产和销售产品。
这一转变被称为“市场导向”。
1950年代至1970年代，营销理论进一步发展为市场细分思维。
企业开始意识到不同消费者群体的需求和偏好不同，应该根据不同群体的需求开发并推出相应的产品和服务。
市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费群体的需求，提高销售和市场份额。
20世纪80年代至90年代初，定位思维成为营销理论的重要组成部分。
企业开始强调如何将自己的产品和服务与竞争对手区分开来，塑造独特的品牌形象和市场定位。
通过在市场中明确定位，企业能够更好地吸引目标消费者群体，并建立与竞争对手的竞争优势。
随着互联网的兴起，营销理论发展进入了新的阶段。
互联网和社交媒体的普及使得企业可以更直接地与消费者互动，并获得大量的市场数据。
这导致了数据驱动的营销思维的兴起。
企业可以利用大数据和分析工具来了解消费者的行为和偏好，制定更精确的营销策略。
个性化营销、精准营销和内容营销等策略也逐渐受到重视。
现代营销理论的发展历程表明，在不同的时代背景下，营销理论不断演变和进化。
从生产导向到消费者导向，再到市场细分、定位和数据驱动，营销理论的发展反映了市场经济和消费者需求的变化。
市场营销要点归纳
市场营销第一章市场营销导论第一节市场营销学与市场营销市场：是指具有特定需要和欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望市场=人口+购买力+购买欲望市场营销：是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的、通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
第二节市场营销的重要地位营销理论的新发展1、网络营销：是指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现。
2、绿色营销：是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
3、体验营销：是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
4、口碑营销：就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。
即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动地谈论你的品牌或你的公司以及产品，让人们通过口碑了解公司以及产品，树立品牌，加强市场认知度。
5、数据库营销：是营销领域的一次重要变革，是一个全新的营销概念。
所谓数据库营销（DBM），就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确的定位，有针对性地传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。
6、城市营销7、文化营销：产品层面、品牌文化层面、企业文化层面第三节市场营销观念经营观念：是企业在开展市场营销的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识。
企业的经营观念可以归纳为五种：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
1、传统观念：生产观念、产品观念、推销观念2、市场营销观念：是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。
市场营销的发展趋势
市场营销的发展趋势市场营销的发展趋势摘要：营销方式和内容的发展是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径。
企业面临的市场经济环境决定了企业必须创新和发展才能生存发展。
随着世界经济全球化和新经济的兴起，营销环境随之改变，影响着市场营销的方方面面，以营销创新为主题的新营销革命风暴在国内外掀起。
关键字：市场营销；发展趋势一、市场营销的含义以及发展的历史“营销学”是来自英文“Marketing"这个单词，是美国在本世纪初期的时候产生的一个新的词汇，但在那个时代，营销的内容仅仅局限于推销和广告，它与现代营销学存在着很大的差异，直到上世纪50年代，真正的市场营销学科才开始发展，营销学是世界经济不断发展的经济产物，也是买方市场不断完善和卖方市场竞争越来越激烈所形成的产物，是一门适应市场经济学而产生的一门新的学科。
它是一门为市场服务，尤其是为企业竞争服务的学科。
其应用的客观条件是:市场经济的完善、买方市场的形成、良好的市场竞争环境。
营销学的特点是综合性以及边缘性，从某种意义上来说，它不仅仅是一门学科，而且还是企业进行商战的法宝。
市场营销具有双重的含义:其一是指经济行为和实践活动，也就是由企业发起的营销活动，其二是指一门学科，也就是说它是以市场营销为研究对象的科学。
从市场营销的双重含义我们可以得知，市场营销学主要的研究对象是企业在市场上进行的营销活动及其市场规律，详细来说，市场营销主要是研究卖方市场的产品和服务通过何种方式转移到消费者手中的过程。
它是从商品生产者的角度出发，作为供给方来研究企业如何适应市场发展的需求以及如何使生产的产品更加有吸引力能使得消费者购买，使消费者满意，从而提高企业的知名度和利润。
市场营销理论主要经历了以下4个发展阶段：经典营销理论(4Ps)，现代营销理论(4Cs)，创新营销理论(4Rs)以及竞争营销理论(4Vs) 。
二、市场营销发展的背景为了适应不断变化的市场竞争氛围和消费者需求的不断提升，企业的营销活动也在不断的发展和变化。
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品牌组合研究 首席营销官（CMO）与公司营销研究 宏观营销研究。
营销发展的新趋势
1、营销理念的新发展：产品营销到价值营销(略) 2、关系营销与营销管理的结合(略) 3、注重社会责任营销(社会贡献、营销道德、绿色营销） 4、注重质量问题，实施全面质量营销 5、从市场驱动到驱动市场：实施创新营销 6、实施国际化营销 7、品牌联合研究 8、价值网研究：战略联盟到价值网的形成
市场导向管理
营销伦理
20世纪90年代营销的新课题
1、关系营销问题研究 2、战略联盟问题研究 3、品牌资产管理研究 4.全面质量营销管理研究 5.市场导向管理研究 6.消费者满意研究
7.营销国际化研究 8.绿色营销研究 9.营销伦理研究 10. 营销本土化研究 11.网络营销研究 12.服务营销及体验营销研究
2000年以来市场营销学的新思维
细分市场 销售产品 渠道衰退 品牌推广 品牌收购 市场驱动 SBU营销
细分战略 解决方案 渠道成长 全球分销 品牌合理 驱动市场 公司营销
新世纪营销研”成为企业营销发展 的主旋律。
价值营销研究 全面营销研究 创新(水平)营销研究 驱动市场战略研究 全面解决方案(3VS) 研究
市场营销学
第一章 绪论
目录
1 市场营销学科的发展 2 导 言:课程的教与学 3 市场营销的内涵 4 当代营销研究的新课题
第四节 当代营销研究的新课题
20世纪90年代欧美学者 提出的营销研究新课题
AMA（美国） 关系营销 战略联盟 品牌资产管理 全面质量营销管理
列维（欧洲） 消费者满意 国际化营销 环境保护主义营销
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