高级管理顾问培训教程
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
高级管理咨询培训教程
给自己一个定位；
给自己一个目标；
要有一套产品；
有一个品牌；
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分享知识——崇尚学习型组织文化氛围
技能训练——即是顾问也是出色的培训师 可以走动，但不能走开 可以讨论，但不能争论 培训是需要成本的， 没有培训需要更大的成本
本次培训的目的
1. 咨询公司的理念
PART ONE
咨询产业结构解析
区别
策划
咨询
性质
创意
科学
产品
点子
系统
组织
个人
专家、团队
功效
治标
治本
风格
江湖
专业
咨询流程一览图
方案 组织 固定 优化
1
3
2
诊断
信息
治理
合约
急救
假设
预警
认同
专业风范
专业工具（要有独特的模式）
专业术语
专业成果
咨询专业手法
2.企业诊断的原理
第三只眼睛看企业
学者
顾问
企业
管理者
企业DNA
企业DNA
01
资本链
02
资本链
03
心智模式
04
组织模式
05
营利模式
06
企业失败分析
深圳市企业联合会咨询业分会对112家寻求咨询的企业诊断分析，病症通常出现在：
战略
01
运营
02
模式
03
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
04
从战略到运营的船与桥
win＝origin×model
ITIL4 内部培训教程
ITIL4 FOUNDATION 内部培训培训大纲1.主要概念2.I T I L4简介3.典型场景4.案例分析5.常见问答1.主要概念◆什么是I T I L◆什么是I T S M◆为什么要学I T I L4◆I T I L v1/v2/v3/4区别◆如何学好I T I L⏹什么是ITIL◆聚焦运维◆理论框架◆最佳实践◆实践模版◆自助裁剪⏹I T I L =I n f o r m a t i o n Te c h n o l o g y I n f r a s t r u c t u r e L i b r a r y⏹是由英国商务部(O G C )颁布的一套”建议规范”,主要用于I T S M 实践指导.⏹什么是ITSM[两义]◆I T服务管理理论有I T I L,Ve r i S M,D S M F等多个理论框架,各有优缺点,其中I T I L最著名◆I T服务管理软件主要基于I T I L等管理框架研发,功能特性价格差异大,全球约130+,中国30+ 开源I T S M/国外商业I T S M/国内商业I T S M价格从0~1000W+⏹为什么要学ITIL4/ITSM提升认知 明白道理指导实践开展工作职业发展领导指挥v1仅针对基础架构，咬文嚼字被弃4工业4.0IT服务管理最新趋势v2简单场景，流程过于僵化，年代久远被弃ITSM厂商VeriSM冲击v3引入生命周期管理，过度复杂，流程落地难被弃离实际操作更近一步ITIL v1/v2/v3/4区别⏹如何学习ITIL4理论学习 看书看视频参加线下培训 看网络教材初步应用自己沉淀固化分析运维场景参与理论研讨使用ITSM软件灵活运用形成理论体系提出落地方案基于ITSM落地运维系统分析行业领先完整理论体系应付复杂场景设计运维体系设计ITSM软件超越现有同行⏹价值与价值共创①理论组织的目的⏹为利益相关者创造价值 价值⏹益处,有用性,重要性价值共创⏹服务设计者⏹服务运营者⏹服务消费者②实际组织的目的⏹为老板|股东(人民)服务 价值⏹有什么用⏹没有会咋样价值共创难以共创⏹甲方强势乙方弱势⏹技术含量低,可替代性强⏹无核心技术⏹服务提供方与服务消费者及其他①理论组织利益实体服务提供者提供服务[内外]服务消费者⏹客户⏹用户⏹其他[赞助商]其他干系人⏹社会社区慈善组织股东②实际组织⏹单位/公司服务提供者⏹信息中心|服务商 服务消费者⏹客户⏹用户⏹最终用户其他干系人⏹无⏹产品与服务①理论服务设计⏹为价值创造配置资源服务⏹帮客户/用户实现预期结果,⏹不管具体成本⏹不承担风险产品⏹有价值的一组资源配置②实际典型服务输出A:货物移交⏹购买服务器B:资源授权⏹阿里云服务器,宽带IP C:技术操作⏹解决故障⏹升级系统⏹服务产品示例[广告]◆I T S M产品销售◆I T S M产品实施◆I T S M开发定制◆I T I L4培训◆I T S M咨询◆I T S M数据分析◆I T S M大屏定制◆I T S M接口授权◆G O语言培训◆B U F F A L O培训服务消费者渠道商供应商制造商服务提供者◆发起申请◆服务测试◆验证反馈◆组织服务◆维持可用◆持续优化①理论成果⏹服务输出⏹服务成果成本⏹直接成本⏹间接成本风险⏹消除旧风险⏹带来新风险功用功效⏹解决问题/满足所需②实际成果⏹解决一个OA故障⏹确保工作不中断成本⏹工程师的人工费⏹工程师的招聘成本风险⏹系统上云维护简便⏹数据上云带来安全风险 功用功效⏹处理OA故障/宽带可用①理论成果⏹服务输出⏹服务成果成本⏹直接成本⏹间接成本风险⏹消除旧风险⏹带来新风险功用功效⏹解决问题/满足所需②实际成果⏹解决一个OA故障⏹确保工作不中断成本⏹工程师的人工费⏹工程师的招聘成本风险⏹系统上云维护简便⏹数据上云带来安全风险 功用功效⏹处理OA故障/宽带可用⏹常见误解◆I T I L是标准？◆I T I L适合任何单位？◆国外的I T S M牛？◆I T I L认证是必要的？◆I T I L流程比数据结果重要？⏹ITIL核心要点◆相对平衡行政和技术的R O I平衡，实现运维资源最大利用率◆合理分工专业的事专业的人干，规避大锅饭混战◆分清主次事情多了分轻重缓急◆注重结果尊重数据，基于客观数据2.ITIL4简介◆服务价值系统（S V S）◆四维模型⏹四维模型2 信息&技术1 组织&人员3 供应商&合作伙伴4 价值流&流程产品&服务价值经济因素技术因素政治因素环境因素法律因素社会因素I T 用户 运维工程师 管理人员供货价格 服务人员长期质量运维信息 专业技术管理技能指导原则 规范流程操作步骤⏹组织和人员①理论定义 组织⏹制定战略目标⏹确定价值观⏹组织运营人员⏹角色⏹职责⏹授权⏹沟通②实战举例组织⏹信息中心⏹IT服务商⏹混合运营中心人员CIO管理高层管理高级述职中层管理日常管理中级汇总工程师日常工作低级日报IT用户⏹信息和技术①理论定义 信息⏹基础设施资产⏹业务系统配置⏹运维工单信息⏹运维知识库技术⏹传统IT技术⏹新兴科技⏹运维技术②实战举例信息⏹网络设备服务器⏹OA,ERP,CRM等⏹历史工单信息⏹常见网络故障处理技巧 技术⏹网络系统数据库⏹大数据AI等⏹运维监控,CMDB,ITSM⏹合作伙伴与供应商①理论定义 供应商⏹设备供应商⏹系统集成商⏹软件开发商⏹运维服务商⏹其他供应商合作伙伴⏹一般合作伙伴⏹亲密合伙伙伴⏹战略合作伙伴②实战举例供应商⏹思科/华为/锐捷⏹神码/华胜天成/太极⏹软通动力/文思海辉⏹IT服务商+运维软件商⏹深信服/阿里云等合作伙伴⏹一般商业产品买卖⏹+长期服务支持⏹+利益联盟(wintel)⏹价值流和流程①理论定义价值流⏹价值链活动的组合⏹服务交付的步骤⏹确保服务质量⏹确保服务体验⏹渐进式优化流程⏹运维服务作业步骤⏹输入与输出⏹中间包含指导原则与控制规则②实战举例价值流⏹发起-分派-处理-评价-关闭⏹故障解决步骤格式⏹尽快处理/彻底解决⏹SLA从宽松到适宜流程⏹运维服务作业步骤⏹输入与输出⏹中间包含指导原则与控制规则⏹外部因素①理论定义 外部因素不可控⏹政治⏹经济⏹社会⏹法律⏹技术⏹环境⏹其他因素②实战举例外部因素不可控⏹信创国家安全管控⏹电商爆发线上交易⏹双减-教育服务机构⏹公民隐私数据买卖⏹移动支持技术崛起⏹环保-不再提供某类⏹乌克兰战争爆发服务价值系统[SVS]商机需求价值指导原则治理体系实际执行持续改进服务价值链源于商机/需求,终于价值,最终解决了问题,获得了好处.⏹机会&需求①理论定义定义⏹缺少满足某种期望⏹拥有但是未达预期⏹拥有但是未跟上趋势 分析⏹有价值的需求⏹能交付的需求⏹交付风险咋样②实战举例没有开通宽带,无法连通网速太卡数据同步不流畅 电商系统接入后ERP跟不上物流查询的需求国家信创要求公司上市IT审计需求想解决问题没预算炸开喜马拉雅山比亚迪大疆印度做生意⏹指导原则-聚焦价值①理论定义从消费者的角度审视做事讲究实用性⏹对内,必须是用户需要的⏹对外,必须有人愿意买单 看实际价值,不要花里胡哨⏹不要摆拍⏹不要光喊口号⏹不解决问题⏹说是有其实没啥用用户体验也很重要②实战举例化身为消费者了解服务消费者如何使用每项服务鼓励所有员工关注价值在正常运营活动以及改进举措中都关注价值在所有步骤中都要注重价值⏹指导原则-从你所在的地方开始①理论定义认清运维体系发展阶段⏹运维成熟度识别⏹不好高骛远⏹不求一步登天一般不要完全重头开始⏹仔细分析现状⏹盘点运维资源⏹梳理主要痛点②实战举例评估你的现状合理使用测试数据合理运行此原则⏹从用户期望出发评估现状⏹现有服务经验的吸收与升华⏹进行正式的风险管理⏹如果可行可重复利用⏹指导原则-基于反馈迭代推进①理论定义基于反馈数据:满意度回顾⏹最终价值感受⏹价值链活动的效率⏹服务管理的有效性⏹合作伙伴和供应商协同⏹对产品和服务的需求 迭代式改进⏹更大的灵活性⏹更快地响应客户和需求⏹更早发现并响应故障⏹整体质量提升。
精选6SIGMA项目管理软件Minitab操作教程gla
数据管理概要
注意：数据窗口不是电子表格 尽管数据窗口有行和列，但它不像EXCEL那样的电子表格，它的单元格数量是有限的。 而且单元格中的数值只能手工输入或者有命令生成，它不能包含有方程式，它的值不会随其他单元格的值变化而变化。例如：想要C3=C1+C2,首先必须用计算器计算C1+C2的值。如果改变C1的值，若不用计算器再计算的话，C3的值是不会改变的。换而言之，C3不随C1变而变。
进行一个典型的分析往往要经过很多步骤。以下六章讲的就是与此相关的基本分析步骤。每章节主要讲了那一步的一些基本、常见的分析内容。以下是各章节的列表及内容简述。
打开、保存、关闭PROJECT文件
■打开一个新的project文件，选择File New, 按Minitab Project, 再按 OK. ■打开一个已有的project文件，选择File Open Project. ■打开一个已有的project worksheet，选择File Open Worksheet. ■保存一个project文件，选择File Save Project ■关闭一个project文件，你必须打开一个新的project文件，或一个已有的 project文件，或者退出。 一个MINITAB Project文件包含了所有的工作：收集的数据、输出的文本、图形等。当保存一个project文件时，所有的东西都保存下来了。 但是一次只能打开一个project文件。Project文件里的各种工作表（data、work- sheet、graph等）可以单独进行处理---可以生成数据、图形，也可以从别的文件中通过拷贝的形式向一个project文件添加数据和图形。Project文件里的大部分窗口的内容都能够单独保存和打印。也可以忽略某些工作表或图形，这样的话，这些工作表和图形便不会保存到project文件中去。 每当保存一个project 文件时，保存了以下一些内容： 一. 所有窗口的内容，其中包括： 1. 每个数据窗口（Data window）的数据列。 2． 信息窗口（Info window）中的常量、矩阵。 3． 会话窗口（Session window）和历史窗口（History window）中 的所有的文本。 4 . 每个图形窗口（Graph window）。 二. 通过命令 FileProject Description 生成的 project 文件注解。 三. 通过命令 Editor Worksheet Descriptions 生成的对每个工作表的注 解。 四. 每个窗口的大小、位置和状态。
品管新七大手法培训教材
品管新七大手法培训教材第一大手法：过程控制在品管领域中，过程控制是一项关键的手法。
通过对生产过程中的各个环节进行监控和调节，可以确保产品的质量得到有效控制。
在过程控制中，关键是要建立合适的指标和流程，以便及时发现和解决问题，确保生产过程的稳定性和一致性，从而提高产品的质量和客户满意度。
第二大手法：统计分析统计分析是品管中常用的手法之一，它可以帮助我们理解生产过程中的问题，找到根本原因，为改进提供依据。
通过收集和分析大量数据，可以识别问题的发生和规律，找到改进生产过程的关键点，并进行有针对性的改进。
统计分析的应用可以帮助企业降低成本、提高效率、提高产品质量，增加竞争力。
第三大手法：持续改进持续改进是品管的核心理念之一，即不断地寻找问题、分析原因、制定改进计划、执行改进措施、评估效果，循环往复，使产品和过程不断优化和完善。
持续改进需要全员参与，建立改进文化，不断挑战现状，追求卓越，持续提高企业的竞争力和可持续发展能力。
第四大手法：质量管理工具质量管理工具是品管中常用的辅助手法，如排列图、直方图、散点图、因果图、流程图等。
这些工具可以帮助我们更直观地了解问题及其影响因素，有助于数据的整理和分析，为决策提供依据。
合理地运用质量管理工具可以提高问题的识别和分析效率，帮助企业更快地找到解决方案，提升品质管理水平。
第五大手法：标准化管理标准化管理是品管中重要的手法之一，通过建立明确、精确、操作规程规范标准，使生产过程和各种管理活动具有可度量性、可重复性，确保产品质量的稳定性和一致性。
标准化管理可以减少随机性和不确定性，降低质量风险，提高工作效率和品质水平。
第六大手法：供应链管理供应链管理是品管中不可忽视的手法之一，它延伸了品质管理的范围，涵盖了从原材料采购到最终产品交付的全过程。
优化供应链可以降低成本、缩短交货周期、提高供应链的透明度和稳定性，从而提高产品质量和客户满意度，增加企业的竞争力。
第七大手法：团队合作与沟通团队合作与沟通是品控中至关重要的手法之一，只有团结协作、信息共享、心手相连，才能确保品控活动的顺利进行和目标的实现。
管理咨询顾问认证培训教程
细节优势
无数的 小决策
Mail-box
组织优势
社会性质复杂的资源和能力 ——如声誉、信用、友谊、 团队工作和文化等组织现象
创新优势
做永远的先行者， 始终先行一步。
十、企业竞争力再造
6、创新驱动力分析
沟通
商机
模糊性
创造力
不确定性
商业计划 适合与差距
工作 团队
创始人
资 源
外生因素
领导能力
资本市场环境
十、企业竞争力再造
一、管理咨询概论
2、管理咨询定义
•咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用 专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段， 以协助客户解决专业问题的活动。
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般 包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动 方案，并且为所提出的建议提供帮助。
美国管理咨询协会（MCA)
达
图
机 制
十、企业竞争力再造
10、竞争优势整合
夕阳芳草无情物 清 袁枚
身无彩凤双解飞用翼都唐 为李商绝隐妙《词无题大》师
心有灵犀一点通 专家
辛苦日多乐日少 唐王建《水夫谣》
前驿迢迢波淼淼 入门
超越自我
PETRR SENGE第一项修炼
超越对手 管理有方法、成功无定式
医生、教练、麦肯锡
管理咨询顾问认证培训教程
奠定市场地位的关键能力。 ● 基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。
十、企业竞争力再造
4、扩张与管理曲线
70
发展期望曲线
60
管理能力曲线 实际发展曲线
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10
0
MTP培训
MTP培训MTPMTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程MTP简介MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。
是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展万车，战后美军占领日本，为训练其在日本基地址管理阶层，逐于1950年后引进日本。
此项课程经日本产业训练协会激励推广，教材内容为管理经营而修订。
目前是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。
因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。
因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP 的设计精神。
由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。
强思企业管理咨询有限公司培训部将MTP引入的宗旨在于使经由MTP训练的管理者成为专业化的职业经理人，在管理实践中成为企业的中流砥柱。
PMP项目管理专题培训课件(PPT-104页)教程文件
P11
项目管理的三重限制
客户要求
管理层要求
范围
如何维持 平衡？.
可用资源
约束条件
P12
刚刚好才是真的好！
国内实际项目管理的重大挑战
组织对项目管理的重视程度 项目组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责权利的平衡 实施与控制 工作绩效评估 沟通、沟通、沟通
作的百分比
项目行政管理 兼职
兼职
兼职
全职
全职
人员
弱
项目管理者对项目的控制力度
强
P27
项目管理环境--生命周期
将每一个项目划分为若干个阶段（phases），以 便提高管理控制，并提供与该项目实施组织的日常 运作之间的联系
这些阶段合在一起称为项目生命周期
项目的生命周期用于定义一个项目的开始和结束 许多组织识别出一套具体的生命周期供其所有项目
项目管理专题培训
项目实施的困惑
问题
对做ERP项目没概念 甲方给我的顾问能力如何
客户
危机
验收后我能搞定么 老板对项目满意么
顾问培养周期长 项目交付率不高 经理们忙于救火
公司&伙伴 实施经理
团队难带又不稳定 客户接受伙伴顾问么
项项范目围目常常常常管延 蔓期延理知识、产品应用知识亟项常待目被失客普控户牵及制
职员
项目协调
P24
平衡矩阵式组织结构
总裁
职能部门经理 职员 职员
职能部门经理
职能部门经理
职员 职员
项目团队成员可以通过 两个渠道向项目经
理情和况职,提能醒经职注理员意反潜应
在问题.
职员
项目经理
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培训
20
随机漫步模式
以市场机会为导向
培训
21
专业系统模式
培训
22
营销平台模式
专家
咨询公司
客户
培训
23
综合业务模式 打造咨询行业航空母舰
培训
24
4. 成功咨询案例解析
成功咨询要点
战略规划咨询 赢利模式设计咨询 营销咨询 组织架构咨询 人力资源咨询 管理效能咨询
培训
26
专业工具的应用
培训
27
策划 创意 点子 个人 治标 江湖
咨询 科学 系统 专家、团队 治本 专业
培训
7
咨询流程一览图
信息
假设
认同
合约
诊断
预警
方案
组织
急救
治理
固定
优化
培训
8
咨询专业手法
• 专业风范 • 专业工具（要有独特的模式） • 专业术语 • 专业成果
培训
9
2. 企业诊断的原理
第三只眼睛看企业
管理者
顾问
学者
企业
•
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午3时 9分17秒 下午 3时9分 15:09:1720.11.25
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每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.2520.11.2515:0915:09:1715:09:17Nov-20
•
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 25日 星期三 3时9分 17秒W ednesday, November 25, 2020
win＝origin×model 成功企业＝利润点×营利模式 Nhomakorabea培训
15
企业生存原理
100
50
竞争能力与企业生存限阀
40
30
20
10
0
竞争能力 5 生存限阀 5
18 40 42 55 80 80 75 15 25 40 45 55 60 65
75 77 85
培训
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企业重生原理
青春期
盛年期
婴儿期
官僚期
衰老期
消亡期
培训
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系统优势原理
核心竞争能力与系统竞争能力
基本能力 核心 能力
系统竞争能力 = 核心能力 + 基本能力
坦克 攻守全能
培训
炮 进攻
车 防守＆支持进攻
18
3. 咨询公司的赢利模式
咨询业发展的影响因素
1. 市场竞争——可不可做 2. 人力资源——能不能做 3. 业务模式——怎样去做 4. 产业结构——硬件条件 5. 产业政策——软件条件
咨询能力的提升
迎和客户 无微不至 说明他人 适应环境 大力推进
培训
28
5. 咨询顾问的职业特质
管理顾问的能力素养
1. 专业理论素养 2. 职业道德修养 3. 学习能力 4. 纠错能力 5. 信息处理能力 6. 领导力 7. 执行力 8. 从业经验
培训
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咨询作业的关键能力
❖ 前期——理念宣导 ❖ 中期——项目突破 ❖ 后期——全线纵深
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天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。15:09:1715:09:1715:0911/25/2020 3:09:17 PM
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安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.2515:09:1715:09Nov-2025-Nov-20
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得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 15:09:1715:09:1715:09W ednesday, November 25, 2020
培训
咨询业塔层结构
一般 管理咨询
组织 财务 人力 生产 营销
……
特殊 管理咨询
酒店 物业 教育 物流
……
4
管理顾问的职业能级
基因修复者 方法教练者 行为校正者
培训
5
管理顾问的职业操守
❖ 崇尚科学 ❖ 给予价值 ❖ 尊重客户 ❖ 维护同业 ❖ 量力受任 ❖ 信守承诺
培训
6
从咨询策划到管理咨询
区别 性质 产品 组织 功效 风格
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做 专 业 的 企 业，做 专业的 事情， 让自己 专业起 来。2020年 11月 下午 3时9分 20.11.2515:09November 25, 2020
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时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月25日 星期 三3时9分 17秒 15:09:1725 November 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.2520.11.2515:09:1715:09:17November 25, 2020
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加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 25日下 午3时9分 20.11.2520.11.25
•
扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2020年 11月 25日星 期三下 午3时9分 17秒 15:09:1720.11.25
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感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.11.252020年 11月 25日 星 期三3时 9分17秒 20.11.25
谢谢大家！
培训
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高级管理顾问培训教程
本次培训的目的
• 分享知识——崇尚学习型组织文化氛围 • 技能训练——即是顾问也是出色的培训师
培训是需要成本的， 没有培训需要更大的成本
可以走动，但不能走开 可以讨论，但不能争论
培训
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1. 咨询公司的理念
咨询产业结构解析
咨询业圈层产业结构
战略咨询
……
管理咨询 技术咨询
信息咨询
培训
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企业DNA
企业DNA
培训
资本链 资本链 心智模式
组织模式 营利模式
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企业失败分析
• 深圳市企业联合会咨询业分会对112家寻求咨询的企业诊 断分析，病症通常出现在：
培训
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从战略到运营的船与桥 模式
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
战略
培训
运营
14
营利模式原理
W＝O×M
培训
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咨询营销的三个层面
• 第一层面——技术 • 第二层面——战略 • 第三层面——人格
培训
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管理顾问的职业生涯
• 给自己一个定位； • 给自己一个目标； • 要有一套产品； • 有一个品牌； • 找到学习的标榜。
培训
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每 一 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 20.11.2520.11.25W ednesday, November 25, 2020