保险公司员工培训建议书

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保险公司培训计划doc

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保险公司培训计划篇一:保险公司培训计划培训计划为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训,培育出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。

终身的学习阶段新进保险营销员培训计划保险营销员资格考试A课程产品学习B课程销售基础C课程目标:目标:目标:* 通过保险营销员资格考* 帮忙学员熟练掌握公司* 帮忙学员熟练掌握大体试,提高合格率产品条款和保险责任描述销售技术* 帮忙新人了解保保险行* 团队意识培育* 帮忙学员进入市场进行业,了解公司,增强信心前期磨合内容:* 大体习惯的培育* 养成良好的工作习惯,塑·产品架构及技术术语造良好心态* 成功经验分享·大病险·意外险内容:内容:·销售循环总论·友邦文化及保险理念介·分红基础知识·养老险·目标与计划绍·儿教险·寻觅客户联系·保险基础知识·保险营销员职业道德与行为规范·保险营销员资格考试安排:64小时对象:在公司记录参加“全国保险营销员资格考试”的准新人·报帐流程·销售面谈与需求分析·核保知识·成交面谈·保户服务·异议处置·产品组合与建议书讲解·销售服务与转介绍·保险营销员执业操守安排:28小时·成功第一步对象:通过“全国保险营销员资格考试”的新人安排:52小时对象:通过“全国保险营销员资格考试”的新人保险营销员培训计划目标:提高新人的展业能力,增加新人收入进一步增强新人对公司的认同感内容:KASHKnowladge(知识)养老险提升训练大病险提升训练意外险提升训练儿教险提升训练商保如何补充社保交单流程和晋级考核竞赛规则和文化附加险提升训练全能寿险提升训练Attitude(态度)友邦10大优势寿险10大真相保险从“心”开始一展业初期心态调适Skill(技能)SPIN行销理念和技能约访技能缘故市场接触技能陌生市场接触技能一市场调查法通过沟通博得客户认同第一次面谈的开场技能与话术Life Cycle需求分析大病保险的说明技能分红保险说明技能家庭保障面谈话术用推销来讲保险优质建议书的制作与说明处置10个常见反对问题成交动作强化训练递送保单和转介绍经典推销流程点睛Habit(习惯)推销工具准备与成功展业习惯客户管理及售后服务时间:三个月一个周期,合计45小时对象:新人班毕业6个月之内的新进保险营销员UL深挖掘全能寿险产——产品设财务规期专题新产品培训推销实战班礼拜讲座品培训计与实战销讲座售目标:目标:目标:目标:目标:目标:掌握全能险提升全能寿掌握公司新掌握主力产提升推销和* 了解财务规产品知识和险产品,设产品的知品话术,提经营方面的划的观念销售卖点。

公司员工培训计划书

公司员工培训计划书

公司员工培训计划书一、培训目的。

公司员工培训是提高员工综合素质和专业技能的有效途径,有利于提高员工的工作能力和业绩,增强员工的职业发展能力,提高员工的工作满意度和忠诚度。

因此,制定公司员工培训计划,对于公司的长远发展和员工的个人发展都具有重要意义。

二、培训内容。

1. 岗位技能培训,根据员工所在岗位的特点和要求,进行相应的技能培训,包括但不限于专业知识、操作技能、沟通能力、团队合作等方面的培训。

2. 职业素养培训,培养员工的职业道德和职业操守,提高员工的责任感、使命感和荣誉感,增强员工的团队精神和企业文化意识。

3. 创新能力培训,鼓励员工进行创新思维和创新实践,提高员工的问题解决能力和创新能力,培养员工的创新意识和创新能力。

4. 领导力培训,对公司中层管理人员进行领导力培训,提高他们的领导能力和管理水平,培养优秀的管理人才。

5. 其他培训,根据公司发展和员工个人发展的需要,进行其他相关的培训,如心理健康培训、职业规划培训等。

三、培训方式。

1. 内部培训,由公司内部的专业人员或外部专家进行培训,包括课堂培训、讲座、研讨会等形式。

2. 外部培训,利用外部培训机构或专业机构进行培训,如邀请专业培训机构进行技能培训、聘请专业人士进行讲座等。

3. 在线培训,利用互联网和多媒体技术进行培训,采用在线课程、网络直播、视频教学等形式进行培训。

四、培训评估。

1. 培训前评估,确定培训目标和内容,了解员工的培训需求和现状,为培训计划的制定提供依据。

2. 培训中评估,对培训过程进行监督和评估,及时发现问题并进行调整,确保培训效果。

3. 培训后评估,对培训效果进行评估,了解员工的培训收获和变化,为今后的培训提供参考和改进。

五、培训成果。

1. 提高员工综合素质和专业技能,增强员工的工作能力和业绩。

2. 提升员工的职业发展能力,增强员工的工作满意度和忠诚度。

3. 培养优秀的管理人才,为公司的长远发展提供人才支持。

4. 增强企业文化意识,提高员工的团队精神和企业凝聚力。

提高员工培训质量的建议书

提高员工培训质量的建议书

提高员工培训质量的建议书为了提升企业的竞争力和员工的工作表现,培训被认为是至关重要的一环。

良好的员工培训能够使员工具备所需的技能和知识,提升他们的专业素养和工作效率。

然而,许多企业在员工培训方面面临诸多挑战,导致培训质量无法满足期望。

本文将就如何提高员工培训质量提出以下几点建议。

一、制定明确的培训目标和计划在进行员工培训之前,企业应该制定明确的培训目标和计划。

培训目标应该具体明确,既要符合企业的战略需要,也要满足员工的个人发展需求。

计划应该包括培训的时间、地点、方式以及培训的内容和形式等。

通过明确的培训目标和计划,可以使培训更加有针对性和有效性。

二、灵活运用多种培训方法员工培训应该灵活运用多种培训方法,以满足不同员工的学习需求。

传统的面对面培训可以搭配现代化的在线培训,如电子学习平台、虚拟培训等,以及实践活动、角色扮演等互动式培训方法。

通过多样化的培训方法,可以增加培训的趣味性和参与度,提高培训效果。

三、培训师资的专业素养培训师资的专业素养是保证培训质量的重要因素。

企业应该选择具有丰富经验和专业知识的培训师,他们应该具备良好的表达和演讲能力,能够生动有趣地传递知识。

不仅如此,培训师还应定期接受培训和学习,保持专业素养的更新和提升。

四、建立有效的培训评估机制培训的评估是衡量培训质量的标准之一。

企业应该建立有效的培训评估机制,对培训进行评估和反馈。

评估可以通过问卷调查、个人面谈、学习成果展示等方式进行,并及时对评估结果进行分析和总结。

根据评估结果,及时调整培训计划和改进培训方式,以提高培训的效果和效益。

五、持续关注员工培训培训不应止于一次性的活动,而应该是一个持续进行的过程。

企业应该建立员工培训的长效机制,并持续关注员工的培训需求。

定期组织培训交流会、分享会等活动,促进员工之间的学习和交流。

此外,企业还可以开展内部导师制度,鼓励员工互相学习和指导,推动培训的持续发展。

总结:提高员工培训质量是企业发展的重要环节。

保险建议书15篇

保险建议书15篇

保险建议书15篇保险建议书1尊敬的__:首先,我们真诚地感谢贵公司对中国人民财产保险股份有限公司的`信任和支持。

我公司非常珍惜这次为贵公司提供保险建议的机会,根据ABC项目风险的特点和我公司在的保险经验,充分结合贵公司的实际情况,体现“以市场为导向,以客户为中心的经营理念”,本着以合理优惠的保险成本获得最大安全保障的宗旨,我们为贵公司度身定制了本保险建议书以供参考、讨论和审议。

我公司非常重视以贵公司建立长期良好的合作关系,希望以国内首屈一指的实力和经验,竭诚为贵公司提供全面、周到、优质、高效的保险和风险管理服务,与贵公司齐心协力、风雨同舟,携手共同为保障项目的安全作出最大贡献。

顺祝贵公司兴旺发达,事业蒸蒸日上!此致敬礼!保险建议书2尊敬的客户:首先我们向贵公司致以最诚挚的敬意。

中国__保险公司广东分公司自成立以来,在业务的承保和理赔上,经验丰富,专业素质高,敬业精神强,在国际保险界享有优良口碑和声誉。

我们公司有信心、有实力为贵公司提供完善和专业的保险服务。

现根据贵公司财产风险的情况,谨提供我公司的保险方案和建议,希望贵公司能充分考虑。

如有不明之处,我公司将会给予明确解答。

诚祝商安!中国__财产保险股份有限公司广东分公司保险建议书3篇一:保险建议书范文目录一、公司简介____________________________________________21、公司概况____________________________________________22、公司发展状况________________________________________23、公司主要产品________________________________________34、销售业绩____________________________________________35、良好的售后服务______________________________________3二、设计根据和思路______________________________________4三、具体承保方案________________________________________41、医疗保险方案________________________________________42、子女教育保险方案____________________________________5四、服务措施与承诺______________________________________7五、关键点推荐__________________________________________7一、公司简介1、公司概况中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业,总部设在北京。

对公司培训工作合理化建议书

对公司培训工作合理化建议书

对公司培训工作合理化建议书对公司培训工作合理化建议书公司在开展培训工作的时候,在过程中,我们可以提出自己合理化建议。

店铺为大家精心准备了对公司培训工作建议应该怎么写,欢迎大家前来阅读。

对公司培训工作建议篇一公司内部员工培训,我谨以公司立场提出以下个人观点及几点建议供丁总参考一、个人观点培训要解决的无外乎三个方面的问题。

1、技术与技能的问题。

2、方法与规律的问题。

3、心态与观念的问题。

其目的在于通过培训改变员工的知识、技能、态度,乃至行为。

从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。

最终以战略实现为目的。

就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题,其次要解决的是岗位技术与技能的问题,而解决这两个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。

也就是说,员工培训必须从制度和流程开始,只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一项技术、每一个环节的每一个动作,甚至是扫地的动作都要建立严格的标准作业流程,并对员工进行培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。

这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

二、建议我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。

所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训目标,并坚持做下去,否则原有的培训成果将会因为得不到巩固而付诸东流。

对于公司管理层员工尤其是高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。

其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!所以诚恳建议:公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。

“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己,那如何去要求员工做到呢?此次公司将员工培训委托给公司来做,我个人是不赞同的,浪费资金不且说,公司现在也没有必要进行这样大规模的培训,我前面说过,培训是长期的、持续的、不间断的企业行为。

保险公司员工培训建议书

保险公司员工培训建议书

保险公司员工培训建议书前言保险是一项财务服务,保险公司可以赚取投保人的保费,但是在赚取保费的同时,保险公司也要承担风险,即赔付事故和理赔金。

因此,保险公司需要有一支素质高、专业技能强的员工队伍来为客户提供服务。

员工的素质和技能水平的提升,不仅能够提升服务质量,也能提升公司的形象和价值。

因此,保险公司需要开展培训工作来提升员工的素质和专业技能,让员工更好地为客户服务。

培训内容建议以下是本人对保险公司员工培训的建议:1. 保险业务知识首先,保险公司员工需要掌握保险基本知识,了解各种保险产品的特点、保障范围、理赔程序等。

这样能够让员工更好地为客户提供指导和建议,为客户提供最符合其需求的保险产品。

2. 客户服务技巧保险公司员工需要掌握良好的客户沟通技巧和解决问题的能力,能够快速地解决客户所面对的问题,并为客户提供有效的保险方案和建议。

这需要通过训练来提高员工的聆听能力、沟通能力和解决问题的能力。

3. 理赔处理能力对于保险公司,理赔是其中非常重要的一环。

员工需要掌握理赔处理的流程和法规,正确处理每一个理赔申请,并提供专业的理赔服务。

理赔处理不当会给公司和客户带来极大的经济损失和负面影响,因此,保险公司应该注重提高员工的理赔处理能力。

4. 保险销售技巧保险销售是保险公司获得收入的主要渠道,因此,保险公司员工需要掌握有效的保险销售技巧和方法。

通过培训可以提高员工的销售技巧,让员工更加了解客户的需求,并以客户为中心,提供符合客户需求的保险产品。

5. 保险法规知识保险公司员工需要了解保险业的基本法规和政策,掌握业务操作过程中需要遵守的法律法规,提升员工的法律意识和规范意识。

这样可以避免员工在工作中出现违规操作,保证公司和客户的合法权益。

培训方式建议以上是对保险公司员工培训内容建议,接下来是培训方式建议:1. 线上培训可以通过网络发放培训课件并进行在线学习,通过网络通过QQ、微信等工具进行答疑解惑,提供全天候的服务。

建议书之培训建议和意见

建议书之培训建议和意见

建议书之培训建议和意见尊敬的相关部门/领导:您好!随着社会的快速发展和竞争的日益激烈,培训在个人和组织的成长中扮演着越来越重要的角色。

为了提高培训的质量和效果,使其更好地满足参与者的需求和期望,特提出以下建议和意见。

一、培训需求分析1、深入了解员工的岗位需求和职业发展规划在设计培训课程之前,应通过问卷调查、面谈等方式,全面了解员工的工作内容、遇到的问题以及未来的职业发展方向。

这样可以确保培训内容与员工的实际工作紧密相关,提高培训的针对性和实用性。

2、关注行业动态和技术发展趋势定期对行业的最新动态和技术发展进行研究,预测未来可能的岗位需求和技能要求,从而提前规划相应的培训课程,使员工能够跟上时代的步伐,保持竞争力。

二、培训内容设计1、基础理论与实践操作相结合在培训中,不仅要传授相关的理论知识,更要注重实践操作环节。

例如,对于技术类培训,可以安排实际的项目案例让学员进行操作和解决,以增强他们的实际应用能力。

2、个性化课程设置根据员工的不同层次和岗位需求,设置个性化的培训课程。

对于新入职员工,可以侧重于基础知识和公司文化的培训;对于有一定工作经验的员工,可以提供更深入的专业技能提升课程;对于管理层员工,则可以开展领导力和管理能力方面的培训。

3、跨部门知识培训为了促进部门之间的沟通与协作,建议增加跨部门知识的培训课程。

让员工了解其他部门的工作流程和业务内容,有助于打破部门壁垒,提高工作效率和团队合作能力。

三、培训方式选择1、线上与线下相结合充分利用现代信息技术,开展线上培训课程。

线上培训具有时间灵活、可重复学习等优点,可以作为线下培训的补充。

同时,线下培训能够提供面对面的交流和互动,增强培训效果。

2、案例分析与小组讨论在培训过程中,多采用案例分析和小组讨论的方式。

通过实际案例的分析,让员工学会运用所学知识解决实际问题;小组讨论则可以激发员工的思维,促进经验分享和交流。

3、实地考察与参观对于某些行业或领域,可以组织员工进行实地考察和参观。

的建议建议书范文4篇

的建议建议书范文4篇

的建议建议书范文4篇建议书范文1:尊敬的领导:我代表全体员工,谨向您提出以下建议,以期进一步改善我们企业的发展和工作环境。

一、加强员工培训与发展在当前激烈的市场竞争中,提升员工的专业素养和技能水平显得尤为重要。

我们建议企业增加员工培训的频次和力度,加强技能培训、业务知识讲座等形式多样的培训机会,以提高员工的综合素质和工作能力。

二、注重团队建设与沟通管理一个高效的团队需要良好的沟通和协作能力。

我们建议企业加强团队建设活动,组织定期的团队会议,营造融洽的团队氛围。

另外,通过建立内部沟通平台,如企业内部社交软件或邮箱系统,方便员工之间的交流和问题反馈,促进工作效率的提升。

三、改善福利待遇和员工关怀员工是企业最宝贵的财富,关心员工的身心健康和生活需求,是企业发展的重要保障。

我们建议企业提高员工的薪酬福利待遇,增加年终奖金、提供更多的员工福利,如健身场所或健康体检等,以激励员工的工作积极性和忠诚度。

四、加强企业文化建设和品牌形象塑造企业文化是企业的灵魂,是凝聚力的源泉。

我们建议企业加强企业文化建设,制定和践行共同的价值观和行为准则。

同时,加大品牌推广力度,提升企业品牌形象和知名度,树立良好的企业形象。

以上是我们团队的建议,我们深信,只要落实到位,这些建议将会对企业的未来发展产生积极的影响。

最后,感谢您对我们的关注和支持,期待您能够采纳我们的建议。

我们真诚地希望企业能够更好地发展,员工能够获得更好的发展机会和工作环境。

谢谢!此致敬礼建议书范文2:致XXX领导:我谨代表公司全体员工向您提出以下建议,以期能够进一步提升我们的团队合作效能和公司形象:一、加强沟通与协作沟通是团队合作的基石。

我们建议增加团队协作机会,组织团队building活动和团队讨论会,加强成员之间的沟通和合作,以提高团队效能和工作效率。

二、优化工作流程和绩效考核制度优化工作流程和绩效考核制度是保障工作质量和工作效率的关键。

我们建议公司对工作流程进行深入分析,找出不合理的地方并及时改进。

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中国大地财产保险股份有限公司员工培训项目建议书一:大地保险公司介绍中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。

公司成立于2003年10月20日,注册资本金64.3亿元人民币,总部设在上海。

作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司,中国大地保险九年创业实现了跨越式发展,创造了令业界刮目相看的“大地现象”。

公司已设立分公司34家、营业部1家,5个层级的机构总数超过1700家,全国性服务网络已经形成。

美国纽约代表处顺利设立。

2007年保费规模即突破100亿元。

2011年,公司继续保持了良好发展势头,全年实现保费超过160亿元,市场排位居行业第六位。

二:人员培训需求分析培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门采取各种办法和技术,对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训必要性及培训内容的过程。

培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。

它具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

1、员工行为或工作绩效差异是否存在。

人保从员工单位产能、单位成本、缺席率、能力测验、个人态度调查、员工意见箱、员工申诉案件、工作绩效评估等指标,了解人保现有员工的行为、态度及工作绩效与组织目标之问的差异。

如有差异存在,就说明有培训之必要。

2、绩效差异的重要性。

绩效层面的重要性根据人保的目标和发展方向而定。

当绩效差异影响到人保目标的实现与组织的未来发展时,就必须分析影响绩效的原因和根源:是欠缺适当的知识技能?是环境上的限制或制约?是缺乏适当的诱因或动机?还是员工的身心健康状况不佳?这主要由人保的上层领导来分析,并确认是否有进行培训的必要。

3、培训员工是否是最佳的途径。

因为培训不仅仅能提高员工的技术和工作能力。

尤其是能够改变员工的工作态度和观念。

因此当绩效和行为差异是因为个人能力不足,或因员工态度信念不合,或因主管不积极参与员工培训所引起,员工或主管的培训便可能是最好的方法。

但是,培训是否为解决问题的有效途径,还应考虑培训成本和绩效差异所造成损失的比较,如果不经过这种比较,将会导致培训边际效用的减少,使最终效用受到影响。

三:培训的目的和意义1、全面理解公司文化;2、提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念,加强专业水平。

3、使员工和组织对未来的发展方向更加清晰,有助于职业生涯规划。

4、营造一种持续学习的工作环境;5、增强公司的竞争力;四:培训对象新员工、实习生五:培训方法1、小组培训小组培训的目的是树立参加者的集体观念和协作意识,教会他们自觉地与他人沟通和协作,合心协力,保证公司目标的实现。

因此,小组培训的效果在短期内不明显,要在一段时期之后才能显现出来。

2、案例研究案例研究方法是针对某个特定的问题,向参加者展示真实性背景,提供大量背景材料,由参加者依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法。

从而培养参加者分析,解决实际问题的能力。

3、角色扮演采用这种方法时,参加者身处模拟的日常工作环境之中,按照他的实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务。

通过这种方法,参加者能较快熟悉自己的工作环境,了解自己的工作业务,掌握必需的工作技能,尽快适应实际工作的要求。

角色扮演的关键问题是排除参加者的心理障碍,让参加者意识到角色扮演的重要意义,减轻其心理压力。

4、模拟训练法这种方法与角色扮演类似,但不完全相同。

模拟训练法更侧重于对操作技能和反应敏捷的培训,它把参加者置于模拟的现实工作环境中,让参加者反复操作装置,解决实际工作中可能出现的各种问题,为进入实际工作岗位打下基础。

这种方法运用于飞行员、井台工人的训练。

5、集体培训模式培训即是教育,是教与学的过程,学习是改变行为的过程,集体培训是改变复杂组织的行为过程。

集体培训与个人培训的主要区别在于首先对组织进行分析,然后再进行个人分析,这样先从总体考虑培训,目的是使个人培训最终为组织目标服务,提高组织的效率和效益。

6、新员工向资深同仁学习对一般新进员工而言,许多工作事宜仍有赖于他人教导,所以都必须认真学习。

刚进入公司,为自我成长而努力学习的阶段,新进员工本身的工作态度和举动也会影响资深同仁对你的观感,这点必须留意。

如果新进人员本身能够自爱,经常以积极、谦虚的态度来请教他人,人家必然乐于倾囊相授。

新进人员除了学习资深同仁的工作方法之外,还要学习如何与同仁和谐共事,以体会团队精神的精髓所在。

六、培训方式1、外请专家面授从外部聘请专家对公司现行,急需掌握的专业知识、市场分析等,进行相关的培训。

2、公司内训组织公司领导及业务骨干在公司内部交流沟通,起到培训的作用,以提高公司员工的专业技术知识3、网络平台培训购买相关光碟进行视频讲座七、培训的管理及保障建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。

从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程,形成制度规定,可作为员工绩效考核评定依据之一,以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。

八、培训实施1、以大地保险公司内部管理和经营实际案例研讨为主,同时借鉴其它企业成功案例分析,借成功之石,攻大地保险之玉,切实提高课程的实效性。

2、讲师和顾问通过培训,传递先进的管理方法与理念,并指导案例分析与研讨,确保课程先进和合理有效。

3、部分课程采取外部老师和大地保险内部讲师(高层、中层干部)现身说法相结合的方式,以确保课程实效和学员兴趣。

4、每个培训模块完成后,都配以TTT培训和演练,令参加的员工学以致用,实际演练如何传达学习心得,提升培训下属的技能和水平,以确保学习能够延续和贯彻,同时打造企业教练团队。

5、设置有效的培训激励机制,在每次培训完成后,对学习投入程度高,积极参与研讨,提供优秀案例,培训心得质量高,转授培训优秀者等表现突出者学员,由人力资源部设置奖励机制和排名机制,给予适当的奖励(如管理书籍,光盘,学习机会或其它形式的奖励),以激发学员学习动机,提升培训效果。

九、实施注意事项:1、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。

外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯,并将有关资料交人事行政部。

人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。

其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

2、人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调,避免工作繁忙与培训时间的冲突,二要考虑重点培训与普遍提高的关系,尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训,而其他部门却无机会参加培训的现象,综合考虑,以公司利益和需要为标准,全面提高员工队伍素质。

3、要重点考虑资源共享的问题。

十、培训评估培训评估通过以下程序实现,即培训——(受训者的)反应——增长知识——工作表现——组织的效益1.受训者的反应,即受训者培训后的感受。

培训接受后,向受训者发放调查问卷,了解他们对培训的看法及通过培训有哪些收获。

内容可包括:培训时机是否合适,培训目的是否准确,培训内容设置是否合理,培训方式方法是否高效,培训教员的水平是否高等等,这些均是培训实施过程中难免出现的问题和需要改善的地方。

2.增长知识,即受训者对知识、技能的掌握。

对有些知识、技能培训,在培训前和培训后分别对受训者进行考试或测试,通过成绩的比较可以客观地评价培训效果。

3.工作表现,即培训知识、技巧的应用以及行为和业绩的改善。

这类评价通常是在受训者结束培训并工作一段时间后进行的,手段有观察、问卷调查、测试、考核等。

4.组织的效益,即培训为公司业务带来的影响和回报。

这方面的评估属于综合评价,包括业绩是否增长了,客户满意度是否提高了,上单率是否上升了等等。

十一、培训可能存在的问题1、缺乏多元化培训意识。

片面强调理论培训,而专业知识、新知识培训和员工继续教育的工作思路不够清晰,缺乏统一规划,缺乏科学、合理的教学资格和教育培训质量考评体系,教育培训在一定层面上流于形式,效果欠佳。

2、教育培训项目重技巧,轻管理。

企业培训一般有两大主流,一是以技巧、技能为目的,集中于中下层;一是以培养管理人才为目的,集中于中上层。

当前人保员工教育培训的重点属于前一种类型,单纯注重技巧而忽视心态整合,培训大多停留在技巧、技能培养上,而难以在培养员工的管理才能和心智开发上做文章,往往是治标不治本,处于培训的初级阶段。

3、教育培训管理人员的素质长期以来得不到有效的提高。

培训别人的人很少接受培训,“该出去的没有出去,不该出去的都出去了”。

人保教育培训管理部门对基层情况并不熟悉,教育培训管理人员的“底气不足”,路数不多,创新意识在整体上落后于时代得要求。

4、培训内容脱离实际。

由于培训管理部门及培训学员在教育培训前很少对学员进行知识、技能的问卷调查,通常都是根据自己的经验设置课程和教学方法,更少有人会在教育培训前和学员交流,了解其真正需要学习的内容,导致教育培训的内容脱离实际,缺乏针对性,从而使学员重复学习或学了一些严重超出自己接受能力的知识技能。

十二、解决对策与措施1、要联系企业的实际,联系员工队伍素质状况的实际,不能搞“假、大、空”的一套,真正达到“提高素质,促进工作”的目的.2、对员工的培训还应该按照轻重缓急分为重点培训和一般培训。

培训要有重点,即重点培训业务、管理骨干,特别是培训中上层管理人员。

对于年纪较轻、素质较好、有前途的员工,更应该有计划地进行培训。

3、坚持培训与使用相结合的原则。

根据员工自身的需要、能力、兴趣,为其提供接受不同培训的机会,使学有所用,以此来产生高的绩效,达到员工的销售目标与销售技能的提升。

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