最新人力资源 第六章 员工培训与开发(广东外语外贸大学)
广东外语外贸大学第1学期人力资源管理专业
广东外语外贸大学第1学期人力资源管理专业《员工培训与开发》试题（A卷）学生信息：[矩阵文本题] *一、单选题( 本大题共10小题，每小题 1 分，共 10 分 )1. 企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和（）。
[单选题]A 培训工作的效益原则B 从战略角度来开展培训工作(正确答案)C 培训工作的计划原则D 培训工作的系统原则2. 严格（）是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
[单选题]A 考勤B 挑选老师C设计内容D 考核评估(正确答案)3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（）。
[单选题]A 战略的因素B 社会的因素(正确答案)C 企业竞争力的因素D 企业员工队伍素质的因素4．员工培训是企业的一种（）行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。
[单选题]A 投资(正确答案)B 福利C 战略D 留人5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，（）一般不列入这个协议书。
[单选题]A 培训内容和目的B 部门经理人员的意见C 培训后的考试成绩(正确答案)D 培训后的违约补偿6. 当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
[单选题]A 培训制度作用的范围B 培训制度的核准与实施(正确答案)C 培训制度的版本说明D 培训制度的有效时间7. 在培训需求信息的调查中，（）一方面让他们积极参与培训工作，另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。
[单选题]A 邮寄调查B 面谈法(正确答案)C 调查问卷D 电话调查8. 面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即（） [单选题]A 正式面谈法和非正式面谈法B 个别面谈法和隐私面谈法(正确答案)C 外面谈法和室内面谈法D 个人面谈法和集体会谈法9.（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。
员工培训与开发(完整版)课件
评估课程效果并进行改进
制定评估标准
根据培训目标和课程内容，制定科学 的评估标准，包括知识掌握程度、技 能提升水平、态度改变等。
收集反馈意见
通过问卷调查、访谈、观察等方式， 收集员工对课程的反馈意见，了解课 程效果。
分析评估结果
制定个性化职业发展规划
根据员工的职业兴趣、目标和能力， 为其制定个性化的职业发展规划。
规划应包含短期、中期和长期目标，以 及实现目标所需的培训、轮岗、晋升等 路径和计划。
提供职业辅导和支持服务
为员工提供职业辅导，包括职业规划、职业发展建议、职业心 理咨询等。
设立职业发展支持服务，如定期的职业发展评估、职业导师制 度等，帮助员工在职业发展过程中不断调整和进步。
培训时间安排
03
根据员工的工作时间和培训课程的难易程度，合理安排培训时
间，确保员工能够充分学习和掌握培训内容。
选择合适培训方法
传统面授培训
适用于理论性较强、需要系统讲 解的培训内容，如专业知识、理
论课程等。
在线学习培训
适用于自主学习、灵活性强的培 训内容，如技能培训、知识更新 等。
工作实践培训
适用于需要在实际工作中学习和 掌握的技能和知识，如操作流程、 工作规范等。
07 总结与展望
回顾本次项目成果和收获
成果 完成了员工培训与开发课程的整体设计和开发。
制定了详细的培训计划和课程大纲。
回顾本次项目成果和收获
开发了多媒体教学资源，包括PPT、视频、案例等。 实施了培训课程，并对员工进行了考核和评估。
回顾本次项目成果和收获
收获 增强了员工的团队协作和沟通能力。
员工人力资源培训与开发
组织层面分析
01
02
03
组织目标
明确组织的发展战略和长 期目标，分析当前及未来 所需的人力资源能力和素 质。
组织文化
了解组织的核心价值观和 行为规范，确保培训与组 织文化相契合。
组织资源
评估组织的培训资源，如 时间、预算、设施等，以 确保培训计划的可行性。
任务层面分析
工作任务
详细分析各岗位的工作任 务、职责和绩效标准，确 定员工需掌握的知识和技 能。
反馈意见。
考试测评法
通过考试或测评的方式， 检验员工对培训内容的 掌握程度和应用能力。
面谈法
与员工进行面谈，了解 员工对培训的感受、收 获和建议，获取更深入
的反馈信息。
观察法
通过观察员工在培训过 程中的表现和学习状态， 评估培训效果和质量。
数据收集与分析
数据收集
根据评估方法选择相应的数据收集工具，如问卷、考试试卷、面 谈记录表等，确保数据收集的准确性和完整性。
培训计划制定
结合培训目标和实际情况，制定具体的培训计划，包括培训课程、 讲师、时间安排等。
培训计划制定
培训需求分析
通过岗位分析、员工能力评估等方式，明确员工所需的技能和知 识，以及企业发展战略对人力资源的要求。
培训目标设定
根据培训需求分析结果，设定明确的培训目标，包括知识、技能、 态度等方面的提升。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现出来，便于理解和使用。
评估结果反馈
及时反馈
在评估结束后，及时向相关人员反馈 评估结果，包括员工个人、培训组织 者和管理层等。
具体明确
反馈结果应具体明确，指出优点和不 足，提出改进建议和发展方向。
双向沟通
第六章员工培训与开发讲课文档
– 分析员工受训准备情况。
第27页，共68页。
通常有三类人群需要培训
• 第一种是可以改进目前工作的人，目的是 使他们更加熟悉自己的工作和技术；
• 第二种是那些有能力而且组织要求他们掌 握另一门技术的人，并考虑在培训后，安 排他们到更重要、更复杂的岗位上工作；
l 分析工作的内容和要求，确定新产品、新工艺、新技术、新设备、新流程等是否对培训有 新的要求，确定工作层面的培训需求；
l 分析个人需要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度，个人工作业绩 评价标准，找出员工与要求之间的差距并分析造成差距的原因，确定员工层面的需求。
培训目 标设置
l从企业的战略、文化、中长期目标、组织的结构和必须采用的内外部政策、组织进行培训 的条件和资源进行可行性分析，确定合适的目标。
设计评价 方案
执行评价 方案
解释结果
第19页，共68页。
员工培训各流程的基本内容
阶段
员工培训各流程的内容
划分
培训需 求分析
l 进行组织目标检查、组织资源评估、组织特质分析、组织绩效差距分析、存在问题及原 因分析等，考察组织长短期目标、经营计划、判定知识和技术需求，将实际绩效与目标进 行比较，评价组织环境，确定组织层面的培训需求；
4）培训与开发是员工职业发展的助推器
第5页，共68页。
（二）培训与开发的比较
比较标准 时间 阶段性 内涵 着眼点 出发点 主客体 采用的方法 涉及原理理论 目的 本质
时间短
培训
开发
时间长
较清晰
较模糊
较小
较大
当前绩效改变
企业长远发展
人力资源中培训与开发的主要内容有哪些
未来发展趋势
智能化培训
随着人工智能技术的发展，未来的培训将更加智能化，通 过大数据和人工智能技术对员工进行个性化推荐和定制化 服务。
在线学习平台
随着互联网技术的发展，未来的学习将更加便捷和高效， 企业可以通过在线学习平台为员工提供更加灵活和便捷的 培训和学习服务。
跨界合作
未来的培训将更加注重跨界合作，通过与其他行业和领域 的合作，为员工提供更加全面和深入的培训和学习服务。
02
技能培训通常包括工作技能、沟 通技巧、团队合作等方面的培训 ，以帮助员工更好地适应工作环 境和完成任务。
知识培训
知识培训是指通过讲座、研讨会、在 线课程等方式，向员工传授公司文化 、产品知识、行业动态等方面的信息 。
知识培训可以帮助员工更好地了解公 司的发展方向和目标，提高员工的综 合素质和竞争力。
通过评估个人的兴趣、能 力和潜力，识别出具有开 发价值的潜能。
制定潜能开发计划
针对不同的潜能，制定具 体的开发计划，包括培训 课程、实践机会和导师指 导等。
实施潜能开发
按照计划实施，通过培训 和实践等方式，不断提升 个人的能力和素质。
自我发展
自我认知
通过反思和评估自己的优点和不 足，明确个人发展的方向和目标
。
自我提升
通过学习、实践和反思等方式，不 断提升个人的能力和素质，实现自 我价值的提升。
自我管理
学会时间管理、情绪管理和压力管 理等方面的技能，提高自我发展的 效率和质量。
创新能力培养
创新意识
创新实践
培养创新意识，鼓励员工敢于尝试新 的想法和方法，不断推动工作的创新 和发展。
鼓励员工将创新的想法付诸实践，通 过实践不断检验和改进创新的想法和 方法。
培训与开发第六章教案
培训与开发课程（第 6章）教案一、课题：第六章培训与开发的方法和技巧二、教学目的要求：通过学习，要求学生明白----在职培训。
1.学徒培训。
2.辅导培训。
3.工作轮换。
----脱产培训。
1.授课法。
2.讨论法。
3.案例分析法。
4.角色扮演法。
5.工作模拟法。
6.网络培训法。
等各种方法的具体操作。
三、教学内容要点：如何实施培训与开发活动四、重点、难点：教学重点：活动开展的控制与方法的选择教学难点：活动开展的控制与方法的选择五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；六、主要参考书目和资料：《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编著，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编著，科学出版社，2012年。
七、课堂教学（一）复习提问培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择。
采用合适的培训方法，可以提高受训人员的兴趣与注意力，并取得最佳培训效果。
因此，员工的培训是人力资源管理的一种重要职能。
（二）讲授新课（含其间的讨论、练习、实作、问答等）第一节员工培训与开发的形式（1）在职培训：为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识。
技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称之为在岗培训，不脱产培训。
1.师带徒或学徒培训。
通常在需要手工艺的领域中使用这种培训，如理发师，木匠，机械师，印刷工。
培训期限依据所需技艺的不同要求而不同。
2.导师制：师带徒的现代演绎版，内容上包括知识技能，品行和态度等。
有非正式的导师关系—指导者和被指导者之间的私人行为。
正式的导师制，指导关系是结构化和合约化，经企业安排建立。
实行导师制需具备的前提条件：组织有足够的可胜任导师的人员，被指导者要具有较强的可塑性和提升的潜力，3.教练法：一种由管理人员、专业顾问进行的一对一的培训方式，其本质是培训、指导、激励。
包括知识、或技巧，而且着重于激发人的潜能，注重一种态度训练。
让培训对象发挥积极性，开拓个人潜力，找出最适合自己的方法，有效而快捷地达到目标。
人力资源管理课件第六章人力资源培训与开发
03 培训计划制定与实施
培训计划制定流程
01
02
03
04
培训需求分析
通过组织分析、任务分析和人 员分析，确定员工需要哪些方
面的培训。
培训目标设定
根据培训需求分析结果，设定 明确的培训目标，包括知识、
技能和态度等方面。
培训计划制定
结合培训目标和实际情况，制 定详细的培训计划，包括培训 内容、时间、地点、方式等。
02 培训需求分析
培训需求分析概念及意义
培训需求分析概念
培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对 组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培 训内确认差距，即确认应有绩效和实际绩效之间的差距。
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人力资源管理课件第六章人力资源 培训与开发
目录
• 培训与开发概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定与实施 • 员工培训方法与技术 • 员工职业发展规划与管理 • 培训效果评估与改进策略
01 培训与开发概述
培训与开发定义及目的
• 定义：培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度， 以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
培训内容设计
培训方法选择
根据培训内容选择合适的培训方法， 如讲座、案例分析、角色扮演、模拟 训练等。
根据设定的培训目标设计具体的培训 内容，包括知识、技能和态度等方面。
培训需求评估报告编写
培训资源安排
包括培训师的选择、培训场地的安排、教学设备的准备等。
培训效果评估方法设计
设计有效的评估方法以检验培训效果，如考试、问卷调查、面谈等。
人力资源培训与开发教案
人力资源培训与开发教案第一章：人力资源培训与开发概述1.1 培训与开发的定义1.2 培训与开发的重要性1.3 培训与开发的流程1.4 培训与开发的目标1.5 培训与开发的挑战与机遇第二章：培训与开发的需求分析2.1 需求分析的定义与目的2.2 需求分析的方法与步骤2.3 需求分析的工具与技巧2.4 需求分析的案例分析2.5 需求分析的注意事项第三章：培训与开发的计划与设计3.1 培训与开发计划的制定3.2 培训与开发内容的设计3.3 培训与开发方法的选择3.4 培训与开发资源的整合3.5 培训与开发计划的评估与调整第四章：培训与开发的实施与监控4.1 培训与开发的准备工作4.2 培训与开发的开班与导入4.3 培训与开发过程中的监控与管理4.4 培训与开发的互动与参与4.5 培训与开发的总结与反馈第五章：培训与开发的评估与改进5.1 培训与开发评估的目的与重要性5.2 培训与开发评估的方法与工具5.3 培训与开发评估的指标与标准5.4 培训与开发评估的反馈与报告5.5 培训与开发评估的改进与优化第六章：人力资源培训与开发的技术应用6.1 培训与开发技术的概述6.2 在线培训与开发工具6.3 移动学习与开发6.4 虚拟现实与开发6.5 在培训与开发中的应用第七章：员工职业生涯规划与管理7.1 职业生涯规划的定义与意义7.2 职业生涯规划的步骤与方法7.3 职业生涯管理与开发7.4 职业生涯规划与个人发展的关系7.5 职业生涯规划案例分析第八章：领导力发展与培训8.1 领导力的定义与重要性8.2 领导力发展的策略与方法8.3 领导力培训的设计与实施8.4 领导力发展的评估与反馈8.5 领导力培训的案例分析第九章：团队建设与培训9.1 团队建设的定义与意义9.2 高效团队的特征与要素9.3 团队建设的策略与方法9.4 团队建设培训的设计与实施9.5 团队建设培训的评估与改进第十章：绩效管理与培训10.1 绩效管理的定义与重要性10.2 绩效管理的过程与方法10.3 绩效考核与评估10.4 绩效管理中的问题与挑战10.5 绩效管理与培训的整合与改进第十一章：激励理论与实践11.1 激励理论的基本概念11.2 常见激励理论介绍11.3 激励实践的应用策略11.4 激励技巧与实践案例11.5 激励机制的持续优化第十二章：员工关系管理与培训12.1 员工关系的定义与重要性12.2 员工关系管理的基本原则12.3 员工关系管理的策略与方法12.4 员工关系培训的设计与实施12.5 员工关系管理的案例分析第十三章：人才梯队建设与培训13.1 人才梯队建设的定义与意义13.2 人才梯队建设的基本流程13.3 人才梯队建设的策略与方法13.4 人才梯队培训的设计与实施13.5 人才梯队建设的案例分析第十四章：法律遵从性与人力资源培训14.1 劳动法律法规概述14.2 培训中的法律遵从性要求14.3 劳动争议预防与处理14.4 员工权益保护与培训14.5 法律遵从性培训的案例分析第十五章：人力资源培训与开发的未来趋势15.1 培训与开发发展趋势概述15.2 数字化培训与开发15.3 个性化培训与开发15.4 跨界合作与培训开发15.5 人力资源培训与开发的未来挑战与机遇重点和难点解析本文主要介绍了人力资源培训与开发的全过程，包括培训与开发的概述、需求分析、计划与设计、实施与监控、评估与改进、技术应用、员工职业生涯规划与管理、领导力发展与培训、团队建设与培训、绩效管理与培训、激励理论与实践、员工关系管理与培训、人才梯队建设与培训、法律遵从性与人力资源培训、人力资源培训与开发的未来趋势等十五个章节。