2019-电子商务体系结构-文档资料
电子商务概述电子商务的体系结构
电子商务概述：电子商务的体系结构
电子商务的体系结构
1、体系结构
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没有权威的论述。
电子商务覆盖的范围十分广泛，必须针对具体的应用才能描述清楚系统架构。
从总体上来看，电子商务系统体系结构由三个层次和一个支柱构成。
这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分，包括社会人文性的公共政策、法律及隐私问题和自然科技性的各种技术标准、安全网络协议、文档等。
体系结构的三个层次如图11.1-2所示：
网络平台处在底层，是信息传送的载体和用户接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式，如远程通信网、有线电视网、无线电通信网等。
但是，目前大部分的电子商务应用都建筑在Internet网上，其主要硬件有：电话设备、调制解调器（Modem）、集线器（Hub）、路由器（Router）、交换机（Switch）、有线电视等。
安全基础结构包括各种加密算法，安全技术，安全协议以及CA （Certificate Authority）认证体系，为电子商务平台提供了安全保障。
电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务，其中支付型业务架构在支付体系之上，分别根据业务需求使用相应的支付体系；而非支付型业务则直接架构在安全基础结构之上，使用这一层提供的各种认证手段和安全技术提供安全的电子商务服务。
公共基础部分始终贯穿于上述三个层次中，并对电子商务的推广、普及和应用起着重要的制约作用，是创造一个适应电子商务发展社会环境的基础。
第二讲 电子商务系统的体系结构
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主机/终端结构
▪ 20世纪80年代以前，以IBM公司主机系统为
代表的大型主机/终端结构及其计算模式是当 时计算技术的主流。
▪ 主机/终端系统，指以一台服务器为中心的多
用户系统，用户通过与主机相连的字符终端 在主机操作系统的管理下共享主机的内存、 外存、中央处理器、输入、输出设备等资源。
当业务量增加时，企业可以分析电子商务系统的处理 “瓶颈”处于哪个层次，然后在该层次上增加新的机 器设备，而整个应用系统基本上不需要做大的改动， 较好地解决了电子商务系统的客户群不确定性的问题。
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3、电子商务系统多层体系结构的优点
❖ 二、可提高系统的灵活性
电子商务系统的表示层（主要指Web页面）通常变 化很快，力求界面新颖、别致、亲切，以尽可能地 在互联网上扩展用户。而在业务逻辑方面，系统则 能保持基本的一贯性；在数据库系统等后端信息系 统方面，则更具有较强的稳定性。
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1.1 C/S结构
▪ 20世纪80年代以后，随着局域网技术的发展，
以客户机/服务器（Client/Server，简称C/S） 为核心的软件体系结构逐渐成熟起来。
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1.1 C/S结构
▪ 在C/S结构中，客户机负责信息系统的图形显示、
数据录入、业务处理等，服务器主要负责对数据 的存贮和管理。
▪ C/S结构实现了分布式计算，降低了服务器端的
▪ 此外，在客户层与Web服务层之间、应用服务层
与数据库层之间都可以插入中间件层，以优化整 个系统的性能，提高系统的并发处理能力。
▪ 这样一来，就形成了一个以Web为基础的多层体
电子商务系统的框架结构与体系结构课件
智能客服
采用自然语言处理和机器 学习技术实现智能客服， 提高客户服务质量和效率 。
智能物流
利用人工智能技术优化物 流配送路线和提高配送效 率，降低物流成本。
04
电子商务系统的未来发展与 挑战
电子商务系统的未来发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的用户通过移动设备进行网 购，移动电子商务将成为未来
电子商务系统的框架结构与体系结构课件
目录 Contents
• 电子商务系统概述 • 电子商务系统的框架结构 • 电子商务系统的关键技术 • 电子商务系统的未来发展与挑战
01
电子商务系统概述
电子商务系统的定义与特点
定义
电子商务系统是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的 交易、支付、物流等全流程的电子化、自动化的信息系统。
后端框架
01
Django
一个高级Python Web框架，鼓励快速开发和干净、无冗 余的代码设计。
02 03
Spring Boot
一个Java框架，用于简化Spring应用程序的创建和部署。 它提供了自动配置和约定大于配置的原则，使开发人员能 够快速创建独立、可运行的、生产级别的Spring应用程序 。
02
分布式系统架构
在这种架构中，应用程序的不同部分运行在不同的计算机上，这些计算
机通过网络相互通信。分布式系统可以处理大量数据和用户请求，并且
具有高可用性和可伸缩性。
03
多层架构
在这种架构中，应用程序被划分为多个层次，每个层次都有不同的功能
和职责。例如，表示层、业务逻辑层和数据访问层等。这种架构可以提
高应用程序的可维护性和可扩展性。
03
电子商务系统的关键技术
电子商务框架体系简介课件
交易安全保障还需要建 立完善的交易监控机制 ，及时发现和防范交易
风险。
隐私保护
隐私保护是电子商务框架体系的重要 原则，确保用户个人信息的安全和保 密。
隐私保护还需要建立完善的隐私政策 ，明确用户信息的收集、使用和保护 方式，提高用户的信任度和满意度。
隐私保护包括用户信息的加密存储、 访问控制和数据脱敏等技术手段，防 止用户信息被非法获取和滥用。
感谢观看
02
CATALOGUE
电子商务框架体系
电子商务基础设施
01
互联网接入
提供高速、稳定的网络连接，确 保用户能够快速访问电子商务平 台。
物流配送
02
03
支付结算
建立完善的物流配送体系，确保 商品能够及时、准确地送达用户 手中。
提供安全、便捷的支付结算服务 ，支持多种支付方式，满足用户 不同的支付需求。
数据分析
收集用户数据，分析用户行为， 为商家提供精准的营销策略和个 性化推荐。
营销推广
制定有效的营销策略，通过各种 渠道进行商品推广，提高品牌知 名度和销售额。
电子商务技术层
网站开发
01
利用各种技术手段开发电子商务平台，实现商品展示、交易等
功能。
数据分析技术
02
利用大数据、人工智能等技术手段对用户数据进行分析处理。
电子化、网络化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商 业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯 技术进行的商务活动。各国政府、学者 、企业界人士根据自己所处的地位和对 电子商务参与的角度和程度的不同，给
社交电商的兴起
电子商务框架体系结构与交易模式
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。
ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。
2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
电子商务系统结构
电子商务系统结构申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。
在采用本资料时定要结合书本知识。
书中计算题要注意仔细观看。
第一章电子商务系统的概念：广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。
从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。
基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。
/电子商务系统面临的挑战最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。
“8秒规则”）典型问题：1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。
在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？6、电子商务站点将很快大众化。
站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？电子商务系统分析模型这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。
上层单元（商务模型、功能模型）集中于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。
下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网站交互的方式以及他们对网站基础设施资源提出的要求。
电子商务的基础和体系结构
电子商务的基础和体系结构引言电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网和信息技术进行商业交易的活动。
随着互联网的普及和信息技术的不断发展，电子商务正成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务的基础知识和常见的体系结构。
基础知识1. 电子商务的定义和分类电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业交易的活动。
根据交易方向和交易对象的不同，电子商务可分为以下几类：•B2C（Business to Consumer，企业对个人）：企业向个人消费者直接销售产品或服务。
•B2B（Business to Business，企业对企业）：企业之间进行商品或服务的交易。
•C2C（Consumer to Consumer，个人对个人）：个人之间通过互联网进行商品或服务的买卖。
•C2B（Consumer to Business，个人对企业）：个人向企业提供商品或服务。
2. 电子商务的优势和挑战电子商务相较于传统商业模式，具有以下优势：•全天候营业：网络不受时间和地域限制，可以随时随地进行商业活动。
•低成本和高效率：电子商务减少了中间环节和人力成本，提高了交易效率。
•拓展销售渠道：通过互联网可以覆盖全球市场，扩大销售范围。
•个性化服务：电子商务可以根据用户需求进行个性化推荐和定制化服务。
然而，电子商务也面临一些挑战：•网络安全：随着电子商务的发展，网络犯罪也日益增多，网络安全问题变得尤为重要。
•法律和监管：电子商务的法律法规尚不完善，监管难度较大。
•信任问题：在电子商务中，用户需要相信在线交易平台的可信度和产品质量。
•物流配送：电子商务需要物流配送体系的支持，配送效率和服务质量对用户体验至关重要。
电子商务体系结构电子商务的体系结构是指电子商务系统中各组成部分之间的关系和交互方式。
下面介绍几种常见的电子商务体系结构：1. 传统电子商务体系结构传统的电子商务体系结构主要由以下几个组成部分构成：•前端界面：用户通过前端界面与电子商务系统进行交互，包括网站、手机应用等。
计算机网络知识：电子商务体系结构
计算机网络知识：电子商务体系结构一、软件编程体系(电子商务架构)在电子商务应用开发领域，主要存在两个编程体系：一种是基于浏览器的B/S(Brower/Server，浏览器—服务器)结构，另一种是C/S(Client/Server，客户—服务器)结构。
(一)B/S架构编程体系在B/S结构体系中，主要采取两种服务器端语言：JSP(Java Server Pages)和ASP(Active Server Pages)。
在B/S结构体系中，存在两大基本应用开发体系：ASP+SQL Server体系和JSP+Oracle体系。
B/S架构编程语言分为浏览器端编程语言和服务器端编程语言。
浏览器端编程语言包括：HTML(Hypertext Markup Language，超文本标记语言) CSS(Cascading Style Sheets，层叠样式表单);JavaScript语言、VBScript语言。
服务器端语言目前主要采用的是3P技术：ASP、JSP和PHP(Personal Home Page)。
在企业级开发领域中，目前主要采用三大厂商的数据库关系系统：微观公司的SQL Server、Oracle公司的Oracle和IBM公司的DB2。
(二)C/S架构编程体系多层设计理论：在构建企业级应用时，需要大量的代码，而这些代码一般分布在不同的计算机上。
划分代码在不同的计算机上分布与运行的理论就是它。
二、企业应用开发架构1.两层架构包括用户和后台程序。
后台程序通常是一个数据库，用户接口直接同数据库进行对话。
两层应用架构的显示逻辑层一般由HTML、JSP、ASP实现，通过JSP和ASP 直接和数据库相连。
2.三层架构在用户接口代码和数据库中间加入一个逻辑层，通常叫做“商务逻辑层”。
在Java企业应用领域中，表示逻辑层通常可以是HTML、Applet和JSP，而商务逻辑层一般利用EJB来实现。
3.N层架构在三层架构的基础上，每层之间加入一个或多个服务层。
电子商务体系结构
电子商务体系结构在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济活动中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式、企业的经营模式，甚至对整个社会的经济结构都产生了深远的影响。
要理解电子商务的运作和发展，就必须深入研究其体系结构。
电子商务体系结构就像是一座大厦的框架，支撑着整个电子商务系统的运行。
它涵盖了从前端的用户界面到后端的数据库管理，从支付系统到物流配送等多个方面。
首先，让我们来看看前端的用户界面。
这是消费者与电子商务平台直接接触的部分，其设计的好坏直接影响到用户的体验。
一个简洁、美观、易于操作的界面能够吸引用户，并引导他们完成购物流程。
比如，商品的展示要清晰明了，搜索功能要强大且准确，购物车的操作要方便快捷。
同时，还要考虑到不同设备的兼容性，无论是电脑、平板还是手机，都能提供良好的用户体验。
在用户界面的背后，是商品管理系统。
这包括了商品的录入、分类、库存管理等功能。
商家需要能够方便地上传商品信息，设置价格、折扣等参数，并且实时监控库存情况，以便及时补货。
对于大型的电子商务平台，可能还需要处理海量的商品数据，这就需要高效的数据库和数据处理技术来支持。
支付系统是电子商务体系中的关键环节之一。
它要确保交易的安全、快捷和可靠。
常见的支付方式包括在线支付（如支付宝、微信支付）、银行卡支付、货到付款等。
为了保障用户的资金安全，支付系统通常采用加密技术、身份验证等手段。
同时，还要与银行、第三方支付机构等进行良好的对接，确保资金的流转顺畅。
物流配送是实现商品从卖家到买家转移的重要环节。
一个完善的物流系统能够提供准确的物流信息跟踪，让买家随时了解自己购买的商品所处的位置。
对于电子商务企业来说，可以选择自建物流团队，也可以与第三方物流公司合作。
无论哪种方式，都需要建立有效的物流管理系统，包括订单处理、仓库管理、运输调度等。
接下来是客户关系管理系统（CRM）。
通过这个系统，企业可以收集和分析客户的信息，了解客户的购买习惯、偏好等，从而提供个性化的服务和推荐。
电子商务系统总体结构
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▪ （五）电子商务服务环境 ▪ 电子商务服务环境为特定的商务运用系统的正常运行提供了有力保障，为电子
7
▪ 2．硬件平台 ▪ 计算机主机、外部设备、网络及通信设备构成了电子商务运行的硬件平台。硬
件环境的建设是整个网络环境形成的物质基础。服务器的性能决定了计算机主 机的运行效率。外部设备、网络及通信设备在硬件平台中扮演着相当重要的角 色。
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▪ 3．软件平台 ▪ 软件平台为电子商务系统的开发、运行及维护提供支持，包括：操作系统、网
电子商务概论
电子商务系统总体结构
▪ 一、电子商务系统的基本概念 ▪ 电子商务是一门综合性学科，是一个充满机遇和挑战的新领域。要开展电子商
务，必须掌握电子商务系统的基本概念，深入了解电子商务系统的体系结构， 明确电子商务系统与一般信息系统的差异。
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▪ （一）电子商务系统 ▪ 所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。 ▪ 狭义上讲，电子商务系统则是指：企业、消费者、银行（金融机构）、政府等
性，电子商务系统一般都构建在公共数据通信网络上。
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▪ （三）硬件环境 ▪ 电子商务系统的硬件环境主要由计算机主机、外部设备和网络接口设备等构成，
这是电子商务系统的物理运行平台，良好的硬件环境是保证电子商务系统安全、 稳定运行的重要基础。
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▪ （四）软件及开发环境 ▪ 电子商务系统的软件及开发环境包括：操作系统（如windows，UNIX，Linux
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商务视角
商务模型
功能模型
外部因素 商务过程要素 功能结构导航
客户模型
顾客行为模型
资源模型
IT体系结构和设备
技术视角
内部因素
这个参考模型由四层组成，分成两个主要单元。上层单元集中
于商务的特性以及通过电子商务站点提供服务的过程。下层单元集 中于客户与站点交互的方式以及他们对站点基础设施资源提出的要 求。参考模型的每一层都与两大类用于提供这一层定量描述的描述 符与规格相联系。
供应商管理 库存管理 分发管理 传播渠道管理 结算管理 财务管理 销售反馈机制 ……
企业内部的电子商务
目的:通过intranet实现企业信息的共享、合理分配生 产资源
分类:
通过在企业成员间共享信息构造的一种紧密的交流环境
通过web技术来构造一种面向团队的工作环境，从而使成员 的协作能够更有效、更高质量的开展
资源模型
工作负荷模型
捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的 站点资源在时间方面的要求
性能模型
用于计算不同观点的站点度量标准。资源使用 度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的 请求等待平均数等
高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的 收入
定量方法分析电子商务模型
定量方法概述
《电子商务系统结构》
内容组织和结构
系统结构
设务的应用也不断发展。目前第二代基于 Web Services的系统结构刚刚出现，我们力求反映这个全新的系统结构。
系统基于商业模型、功能模型、顾客行为模型，以及IT资源的四层模型 组成。介绍了新的应用程序开发模型和Web Service架构，详细分析基于 Web Service架构中的三个要素：SOAP、WSDL和UDDI。
B2C类电子商务
以电子的方式提供的商品/服务的销售 网站信息 信息定制 商品品牌和企业信息
诸如在消费者间查询信息一类的消费者的自助性服务 帐户查询 帮助平台 『Help Desk』
在线支付和交易处理 物流配送 移动电子商务
B2B类电子商务
企业新关系：自动化 / 协作 / 虚拟市场与团体 商业供应链的集成
客户模型
捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的 导航模式
描述了客户如何在站点中航行，并且允许客 户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用 的次数、或者一次典型会话的平均长度之类 的行为度量标准
电子商务站点的性能取决于：
客户请求服务的模式 每个服务对站点资源的要求 客户访问站点的强度
通过知识管理构造一种良好的只是共享环境，以便在企业 内部的各个开发小组、部门和个人之间分享诸如技术标准、 实际经验等知识。这一类的知识对一个企业而言是极其重 要的财富，所以必须行之有效的加以利用
通过对企业供应链的管理和外部收支报告来实现商业关键 流程的优化和重构，从而改变企业的低效行为和商业流程， 为企业的发展提供动力和反馈机制
容量、可靠性、可伸缩性以及安全性
定量方法分析电子商务站点的主要步骤
深入了解电子商务站点的结构 测量电子商务站点的系统性能 了解客户行为 表征电子商务站点的工作负荷 分析评价电子商务站点的性能 为电子商务站点预测期望的负荷 选择最划算的一个体系结构
电子商务是什么 ？
功能模型
一个电子商务公司向客户提供服务的交易过 程，这个过程是直接提供商业成果的一系列 连环活动
表征技术：过程流模型、分级活动模型、数 据流图、以及实体关系模型
站点导航结构和分析客户采用的不同可能路 径的框架
示例：在线拍卖公司
买卖双方的注册、拍卖的建立、安排和广告、 竞价、定价和拍卖完成、交易等
G2B类电子商务
这一类的电子商务主要是配合政府的电子政 务的展开而进行的，目的就是为了提高政府在企 业管理上的效率和降低管理成本。其主要的内容 也就是政府对企业进行管理的各个机构所管辖的 领域，例如商业系统对企业的基础信息、业务范 围的管辖；财税系统的税务申报和征收管理；公 安部门对部分特许经营企业的许可证管理；环保 部门对企业的排污和绿化的管理；社会保障部门 对企业四金缴纳的管理等等。同时还包含了政府 和个人之间的类似行为的管理，例如在福利支付 和税收等领域的公民和政府间的电子交互。通过 逐步实施这一类别的电子商务，有助于提高政府 的窗口形象，达到政府行为的规范化和高效低成 本运作。
电子商务系统结构的要点
本课程讨论的是针对当前基于Web Service架构的第二代电子商务系统的
规划、设计与实现。介绍了一种基于四层参考模型的、用于理解和分析电子商
务可测量性的定量方法。这个四层参考模型由商业模型、功能模型、顾客行为 模型，以及IT资源模型组成。用于解释电子商务技术在性能模型、工作负载和 容量规划等方面的作用。详细说明了基于Web的三层开发架构和Web Service 架构中的三个要素：SOAP、WSDL和UDDI。
上篇 系统设计
下篇 系统实现
•模型简述 •需求分析 •规划与设计决策 •性能建模及其分析
•应用程序开发架构 •SOAP •WSDL •UDDI
课程主要内容
电子商务模型分析 需求分析方法 系统规划设计 性能模型及分析 应用程序开发模型 SOAP / WSDL / UDDI 电子商务解决方案
全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工 作委员
欧洲经济委员会 美国政府 IBM公司 HP公司 …… E-Commerce与E-Business
电子商务的分类
企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与政府间的电子商务（G2B） 企业内部的电子商务
商业模型
一个产品、服务和信息流的结构，包括商业活动 者、他们的角色以及收入来源。例如许多公司采 用的一些最普遍的收入生成模型是：ⅰ）广告费 用，ⅱ）销售商品和服务，ⅲ）数字目录（内 容），ⅳ）处理Web上两个当事人之间交易的费 用。
示例
在线零售 在线拍卖 门户查询入口 分销 服务 出版业