企业医疗安全与医疗纠纷防范
医疗纠纷防范有什么措施
医疗纠纷防范有什么措施一、医疗纠纷防范有什么措施1、狠抓医疗管理，提高医疗质量坚持实行医疗质量管理目标责任管理。
每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。
2、狠抓规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制即用“三严”来规范医疗质量的管理，一是严格制定制度。
针对医疗质量管理的每一个环节，特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节，如妇产科、产房、手术室、供应室、急救室，逐一排查医疗安全隐患，逐条落实到人进行整改；二是严格考核制度。
每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核；三是对考核结果、严格按制度兑现，决不姑息迁就。
同时，经常组织医护人员对近年来单位或外单位发生过的医疗纠纷进行分析讨论，找准主、客观原因，并从中总结出带有普遍性的经验教训，有针对性的对相关制度进行修改和完善，形成长期有效的医疗质量管理防范制度，确保在医疗质量管理和医疗纠纷的处理中做到有章可循。
3、把脉诚信，加强医患沟通加强医患沟通是确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解，加深对医生的信任，还可以疏导患者的社会心理问题，促进疾病的转归。
如何做到有效沟通，我们一是对职工强化以人为本，优质服务的宗旨教育，在全院推行“微笑相迎、主动问候、首诊（问）负责、出院相送”的服务模式，从病人需求入手，主动送服务，通过召开病人座谈会，进行满意度调查等形式，及时听取病人的意见，了解病人需求、改进工作，维护患者的消费权。
二是尊重患者的知情同意权。
建立与病人“五谈话”制度，即入院时；手术前；发生危、重急症时或创伤性损伤时；使用毒、副作用较大或贵重药品前；出院时。
规范了谈话签字内容、完善病情同意书、医患道德责任书，同时教育医务人员戒除“以医为尊”的思想观念，坚持“以病人为中心”，认真履行告之义务，为改善医患关系，减少医患纠纷提供了有力的保证。
规避医疗风险 防范医疗纠纷 保障医疗安全
规避医疗风险防范医疗纠纷保障医疗安全规避:规是规则,规范.避是避开，遵循现有的规则，有计划的避开内容:1.医疗风险的性质与特点2.医疗纠纷的防范和化解3.医疗安全的实现和保障一(医疗风险1.概念:目前，国内外对医疗风险的概念还没有明确、统一的界定。
简单来说即指医疗过程中的不良现象。
指医疗过程中的不确定性危害因素，直接或间接导致患者死亡或伤残的可能性即为医疗风险。
医疗风险是指医患双方在医疗过程中遭受损失的可能性，对患者是指存在于整个医疗服务过程中，可能会导致损害或伤残事件的不确定性，以及可能发生的一切不安全事情。
对医院是指在医疗服务过程中发生医疗失误或过失导致的不安全事件的风险。
医疗风险是发生在医疗过程之中或由医疗行为造成的医疗目的之外的由医患双方共同承担的风险。
患者所承担的是由于诊断、治疗的不确定，可能发生的病情恶化、残疾、甚至死亡;因治疗手段的副作用造成后遗症和功能障碍等有损于健康的风险。
而医方承担的是虽经过主观努力，但由于人们认识能力的局限性和疾病的复杂性及意外情况的发生，未能达到预期目的的职业风险，需要承担法律责任、经济赔偿等。
2.性质和特点2.1医疗风险发生突然医疗风险一个重要的特点就是发生比较突然，事先缺乏应有的准备。
在正常医疗活动中，当医生按照以往的经验和常规，在确立诊断后下达医嘱并进入治疗过程，按照常理应该能够达到预期效果，但是结果却不尽如人意，这其中就潜在了诊断治疗过程中的某些风险因素。
比如，诊断失误，药物过敏反应，药物毒性反应，麻醉意外，手术意外等。
虽然上述突发的事件发生之后，临床上会有抢救预案和措施，大多数患者能够转危为安，但也会有个别患者由于自身复杂的原因，如对药物的敏感性、机体反应的程度，而使救治方案无效。
医疗风险之所以复杂，就复杂在其突发性、难以预见性和缺乏固定的规律性。
2.2医疗风险的逐步进展性有些医疗风险是可以预见的，这容易引起人们的注意，并会采取有效的防范措施。
但是，有些风险是难以预料的，在整个风险的处理过程中，问题会不断的发生变化，危机也会不断的加深。
如何防范医疗纠纷
如何防范医疗纠纷医疗纠纷是指由于医疗机构或医务人员在医疗服务过程中违法、过失或故意造成患者身体损害、财产损失等不良后果而引发的争议、纠纷和矛盾。
医疗纠纷造成了对医疗机构和医务人员的信任感削弱，对患者的安全和利益也带来了威胁。
为了防范医疗纠纷，可以从以下几个方面进行努力：一、完善医患沟通医患沟通是防范医疗纠纷的基础。
医生应该积极倾听患者的意见和需求，与患者进行良好的沟通，解释医疗方案、风险和预期效果，增加患者对医疗过程的理解和信任感。
医生和患者应建立起相互尊重、信任和合作的关系，共同制定治疗方案，以达到诊疗的最佳效果。
二、提高医务人员的职业素质和技术水平医务人员的职业素质和技术水平直接影响医疗质量和医疗安全。
医务人员应不断学习和更新医疗知识，提高自身的专业能力，严格遵守医疗伦理和法律法规，做到“以患者为中心”，严守职业道德底线。
医疗机构应加强对医务人员的培训和考核，及时发现和纠正工作中的不足和错误，提高医疗质量和安全水平，减少医疗纠纷的发生。
三、建立健全医疗纠纷处理机制医疗纠纷处理机制对于解决医患纠纷和恢复双方关系至关重要。
医疗机构应建立健全医疗纠纷处理机制，包括设立专门的医疗纠纷处理部门和人员，并制定相应的操作规程和程序。
医疗机构还应加强与医疗保险公司、司法机关等相关部门的合作，形成多元化的解决途径和机制，提高医患纠纷的解决效率和质量。
四、加强对医疗行为的监督和管理医疗机构应加强对医疗行为的监督和管理，对医务人员的培训、执业行为、诊疗过程等进行规范和监督。
医疗机构要健全和完善相关制度和规章制度，建立责任制和考核机制，对医疗行为的合规性进行检查和评估。
对于违反规定和法律法规的医务人员，要及时采取相应的纪律和法律措施，保障患者的利益和安全。
五、加大对医疗纠纷的宣传和教育力度医院和卫生行政部门应加大对医疗纠纷的宣传和教育力度，提高公众对医疗纠纷的认知和了解，加强患者的自我保护意识。
医院可以定期举办医患沟通培训班，向医务人员传授良好的沟通技巧和处理纠纷的方法，提高医生的沟通能力和应对能力。
防范医疗纠纷应急预案
一、总则1. 编制目的为预防和减少医疗纠纷的发生，保障医患双方的合法权益，维护医疗机构的正常秩序，提高医疗服务质量，特制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我国医疗机构实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于我国各级各类医疗机构，包括公立医院、私立医院、社区卫生服务中心等。
二、组织架构与职责1. 成立医疗纠纷防范工作领导小组由医疗机构负责人担任组长，医务科、护理部、院办、保卫科、法务科等相关科室负责人为成员，负责统筹协调医疗纠纷防范工作。
2. 明确各部门职责（1）医务科：负责医疗纠纷的日常管理工作，建立健全医疗纠纷档案，组织医疗纠纷调解工作。
（2）护理部：负责护理工作中的医疗纠纷防范，加强对护士的培训和指导，提高护理服务质量。
（3）院办：负责医疗纠纷的信息收集、上报和宣传工作，协调各部门开展医疗纠纷防范工作。
（4）保卫科：负责医疗机构的治安保卫工作，预防和制止医闹事件。
（5）法务科：负责医疗纠纷的法律事务，提供法律咨询和援助。
三、预防措施1. 加强医疗质量管理（1）严格执行医疗操作规程，规范诊疗行为，确保医疗安全。
（2）提高医疗服务质量，加强医务人员职业道德教育，树立良好的医德医风。
（3）完善医疗质量监控体系，定期开展医疗质量检查和评估。
2. 加强医患沟通（1）建立健全医患沟通机制，提高医务人员沟通能力，主动与患者及其家属沟通，了解他们的需求和意见。
（2）加强与患者的心理疏导，关注患者的心理变化，提供心理支持。
（3）开展健康教育活动，提高患者对疾病的认知和自我保健意识。
3. 优化医疗资源配置（1）合理配置医疗资源，提高医疗服务效率，减少患者等待时间。
（2）加强医务人员培训，提高诊疗技术水平，降低医疗风险。
（3）加强设备更新和维护，确保医疗设备正常运行。
4. 建立健全医疗纠纷调解机制（1）设立医疗纠纷调解委员会，负责处理医疗纠纷调解工作。
医疗纠纷防范预案
医疗纠纷防范预案1.0目的：为提高医疗质量、保障医疗安全、防范医疗纠纷、构建和谐医患关系，依据《陕西省医疗纠纷预防与处置暂行办法》，结合我院实际，制定本预案。
2.0领导机构：组长：XXX副组长：XXX组员：XXX职责：负责全院贯彻执行医疗卫生管理法律法规、部门规章和诊疗护理规范，加强医疗服务职业道德教育、在职培训以及与院外相关部门的联系沟通。
3.0部门职责：3.1医患办：负责院内医疗投诉和医疗争议的接待、调查、处理与回复。
是确保医疗安全、防范医疗事故的主要责任科室。
对内加强与各科室的联系，随时掌握院内医疗安全动态，督导各科室落实医疗管理制度，对外加强与法院、司法鉴定、医学鉴定、政府信访办等部门的沟通与联系，尽量平息事态、化解矛盾。
3.2医务科：要切实落实医疗核心制度；重点加强对急诊科、住院科室等医疗纠纷易发科室的医疗安全管理；对围手术期、麻醉、输血、用药等重要环节要加强医疗质量的日常监督管理；坚持医疗质量月分析、月通报。
对高龄、身体状况差、原发病多的患者、开展的新技术、手术难度大、风险高、术后并发症多、预后较差的和不配合诊治、病情复杂拒绝转上级医院治疗等情形，做好预警。
3.3护理部：要切实落实护理核心制度；重点加强对急诊科、住院科室等医疗纠纷易发科室的护理安全管理；对围手术期、麻醉、输血、消毒、发药等重要环节要加强护理质量的日常监督管理；坚持护理质量月分析、月通报。
3.4各临床、医技科室：科主任是确保医疗安全，防范医疗纠纷的第一责任人，全面负责本科室医疗业务和行政管理工作。
要加强医德医风教育、严格执行医疗核心制度和诊疗护理规范；重视医患沟通、落实患者知情告知制度；对医疗纠纷隐患、疑似院内感染的病例及时主动向医务科、院感科上报。
护士长是科室的重要管理者，要协助科主任搞好科室管理，按护理管理要求，落实各项工作制度，严防护理事故的发生。
3.5保卫科：负责落实巡逻、检查治安、消防的防范设施及危险化学品的检查，做好巡查记录和隐患整改记录。
医疗纠纷防范及预警医疗安全不良事件
等级划分
医疗平安不良事件按事件的严重程度分4个等级。 Ⅰ级事件 /警告事件—— 非预期的死亡,或是非疾病
自然进展过程中造成永久性功能丧失。 Ⅱ级事件/ 不良后果事件—— 在疾病医疗过程中是
因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损 害。 Ⅲ级事件/未造成后果事件—— 虽然发生了错误事实,
需上报主管部门的一级预警、二级预警，要采取书 面材料的形式上报。
如情况紧急可以口头上报，但事后必须补充书面材 料。
奖惩措施
对于因没有及时预警，而促使病人或家属直接投诉 的，假设因该事件构成纠纷或医疗事故，并导致医 院经济损失时，科室承担的责任将在医院规定的根 底上加重处分〔经济赔偿将增加5%〕；
医疗平安不良事件上报
医疗平安不良事件定义
是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何 可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担 并可能引发医疗纠纷或医疗事故。
以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身平安 的因素和事件。
医疗平安不良事件分类
药物不良事件： 护理不良事件： 器械不良事件： 平安不良事件：
四、科室建立?医疗纠纷和医疗风险登记本? 内容包括：
患者根本信息及联系方式 本院联系人 诊断、主要的诊疗方案 主管医护人员、相关风险内容、与隐患相关的医护人员 上报人、处理经过、结果。
五、高风险患者预警登记表： 包括13项内容
六、科室?医疗质量与平安?活动： 每月一次
七、科室定期总结，持续改进： 每半年/年度总结
二级预警：
医护人员发现预警情况，立即报告科主任、护士长，
科主任、护士长接到预警报告后，应在24小时内上 报医院相关主管部门医务部、护理部等备案。
科室立即研究化解矛盾的方案，落实责任人，力争 消除医患矛盾，并随时将处理情况上报。
医疗纠纷防范及处置方案
医疗纠纷防范及处置方案一、引言医疗纠纷是指医患双方当事人对医疗机构及其医务人员的医疗、护理行为和结果及原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。
随着医疗技术的不断进步和患者对医疗服务质量要求的提高，医疗纠纷的发生率也在逐年上升。
医疗纠纷不仅给患者及其家属带来精神上的痛苦和经济上的损失，而且对医疗机构的声誉和医务人员的职业生涯产生负面影响。
因此，预防和妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，已成为当前医疗行业亟待解决的问题。
二、医疗纠纷防范措施1. 强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。
2. 加强院科两级诊疗质量相关知识的学习、培训、考核，全面提高医务人员的业务素质和技术水平。
3. 加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发生。
4. 加强医护患沟通，防范医疗纠纷。
医务人员应充分尊重患者的知情同意权和选择权，对有创操作、抗生素使用、手术等治疗措施，应详细向患者及家属解释其必要性、风险和预期效果，并取得患者的理解和同意。
5. 加强实习生带教管理工作，有效防范因实习生引起的医疗纠纷。
6. 引导和规范患者文明就医，提高患者对医疗服务的理解和配合度。
7. 健全医疗纠纷预警机制、各项安全管理制度、医疗事故防范预案、程序等，便于医护人员掌握相关事宜，做好自我防护，并有效防范医疗纠纷扩大化。
8. 积极推行医疗责任保险制度，降低医疗机构和医务人员的法律风险。
三、医疗纠纷处置措施1. 处置原则：处理医疗纠纷，应当遵循公开、公平、合法、和谐、效率的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
2. 处理途径：医疗纠纷的处理途径主要有科室解释、协调、第三方调解、仲裁、诉讼等。
医疗机构应根据具体情况选择合适的处理方式。
3. 科室解释、协调：一旦发生或可能发生医疗纠纷时，医务人员要高度重视，以积极的态度妥善处理，同时在第一时间报告科主任、护士长，并协助科主任、护士长做好处理工作。
医疗纠纷的防范和处理
医疗纠纷的防范和处理医疗纠纷的防范和处理医疗安全是医院工作的核心理念，防范胜于生命，责任重于泰山。
为了保障医疗安全，需要遵循以下原则：一、以质量为核心。
医院的质量是前人努力和奋斗的结晶，需要我们一代代传承、提高和维护。
质量是医院生命的体现，没有质量就没有安全，没有安全就有纠纷。
因此，预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，医务人员需要从细节、环节和过程入手，严格遵守医疗规程，全面维护患方权益。
同时，医务人员需要接受培训，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。
二、医务人员应具备的意识。
医务人员需要具备法规意识、质量意识、服务意识、安全意识和效益意识，以创造更大的社会效益和经济效益。
三、防范医疗纠纷的措施。
医务人员需要严格依法行医，提高医疗和服务质量，遵守医疗规范，履行告知义务，加强医患沟通，尊重患者选择，强化行风建设。
四、解决医疗纠纷的途径。
解决医疗纠纷可以通过双方协商、卫生行政部门调节、医疗技术鉴定和民事诉讼等途径。
五、医疗安全的中心任务。
医疗安全的中心任务是从源头、环节和过程防范，减少或消除医疗安全隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。
六、医疗纠纷的定义。
医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。
七、医疗纠纷的分类。
医疗纠纷分为有过失医疗纠纷和无过失医疗纠纷。
有过失医疗纠纷是指在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致；而无过失医疗纠纷是指患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果，医务人员没有过失，属于疾病自然转归，但患方却认为医务人员有过失，以致发生纠纷。
八、医疗事故分级。
医疗事故分为四级11等，如果医务人员的过失与患者的不良后果构成直接或间接因果关系，就构成医疗事故。
医疗事故分为四级，根据造成的损害程度和后果进行分类。
医疗事故的构成要素包括主观非故意、诊疗过程中的违规行为、伤害后果以及直接或间接的因果关系。
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企业医疗安全与医疗纠纷
防范
文章标题：企业医疗安全与医疗纠纷防范
随着党的十一届三中全会实施改革开放政策，医疗服务市场发生了巨大的变化，企业医疗单位也由于现代企业制度的建立，将逐步从企业剥离而走向了市场，既迎来了机遇，又迎来了挑战。
企业医疗单位在新形势下不断为病员改善医疗环境的同时，医疗纠纷也不断出现，医疗安全成为当前企业医疗单位工作中不可忽视的一个重要问题。
1企业医疗单位性质与职能的转变
企业医疗单位是在历史条件下形成的，随着现代企业制度的建立及卫生体制的改革与发展，企业医疗单位的服务模式和经营思路发生了相应的变化。
（1）服务群体的转变。
医院服务对象随市场而变化，既要承担企业职工的医疗服务职能，又要承担社会群体的医疗服务工作，甚至包括突发性卫生事件的应急处理。
（2）
服务方向的转变。
由于卫生体制的改革，企业医疗单位的经济支持不在受到保护，必须转换经营机制，通过自身经济发展，实现保护自己、发展自己的目的。
（3）服务区域的转变。
新的经济体制下的医疗市场竞争激烈，企业医疗单位仅靠局部的市场很难达到增收的目的，尤其是周围其它的医院、卫生所、个体诊所的市场竞争，不得不扩大服务市场，扩大服务范围，增加病员，在医疗市场中站稳一席之地。
（4）服务技术的转变。
以前的本位思想很难适应市场经济下医疗环境的需要，必须进行技术交流、技术合作，以技术增加知名度，创名院创效益。
（5）专业化、特色化转变。
企业医疗单位由于内外环境影响资金投入不足，人员多，冗员多，导致工作不能满负荷，工作攀比出现负效应，管理难度加大，只有向少而精、专业化发展，才能立于不败之地。
这些是市场经济体制下企业医疗单位发展中的特点。
企业医疗发展思路的转变和为之所采取的一切措施，在医疗竞争和发展中出现了新的医疗不安全隐患，医院的医疗安全发生了重大变化，医疗纠纷也逐渐增多。
2企业医院医疗安全与医疗纠纷发生隐患
医院作为公益性福利事业单位，在医疗安全隐患方面有他的特殊性，特别是工伤的急诊急救，企业职工、。