2016中国城市居民居住满意度研究报告_All
城乡居民居住环境满意度调查报告
城乡居民居住环境满意度调查报告一、对目前的居住环境总体满意度为76.9%调查显示，居民对目前的居住环境总体满意度为76.9%。
其中，非常满意的占20.0%，比较满意的占53.3%，感觉一般的占22.2%，不太满意的占2.2%，很不满意的占2.2%。
二、居住配套设施满意程度基本一致居民对居住地区周围交通状况的满意度为72.9%。
其中，非常满意的占22.2%，比较满意的33.3%，感觉一般的占35.6%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%。
居民对居住地区周围的生活配套设施(菜场、超市、商场、餐饮等)的满意度为74.7%。
其中，非常满意的占24.4%，比较满意和一般的人各占33.3%，不太满意的占8.9%。
居民对居住地区周边的公建配套设施(学校、医院、垃圾处理房等)的满意度为72.4%。
其中，非常满意的占15.6%，比较满意的占42.2%，感觉一般的占35.6%，不太满意的占4.4%，很不满意的占2.2%。
居民对居住地区文体生活氛围(体育设施、文娱活动等)的满意度为73.3%。
其中，非常满意的占22.2%，比较满意的占35.6%，感觉一般的占33.3%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%。
三、物业管理满意度为70.0%调查显示，居民对物业管理满意度为70.0%。
其中，对物业管理非常满意的占13.3%，比较满意的占22.2%，感觉一般的占26.7%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%，另外有28.9%的调查对象所在小区没有物业。
四、卫生状况满意度最低，为68.4%调查显示，居民对居住地区卫状况的满意度为68.4%。
其中，非常满意的占8.9%，比较满意的占46.7%，感觉一般的占31.1%，不太满意的占8.9%，很不满意的占4.4%。
五、居住环境安静程度满意度为75.1%调查显示，居民对居住环境安静程度满意度为75.1%。
其中，非常满意的占24.4%，比较满意的占37.8%，感觉一般的占26.7%，不太满意的占11.1%。
城市居民生活满意度调研报告评估居民对城市环境和公共服务的满意度
城市居民生活满意度调研报告评估居民对城市环境和公共服务的满意度调研报告简介：本报告旨在评估城市居民对城市环境和公共服务的满意度，并对相关问题进行调研和分析。
通过策划和执行调研活动，我们收集了大量数据，并进行统计分析，以综合评估城市居民的生活满意度。
报告共分为两个部分：城市环境满意度和公共服务满意度。
以下是对结果的详细分析和讨论。
一、城市环境满意度1.1 居民对城市环境的总体满意度在调研中，我们采集了500份有效问卷。
结果显示，有70%的居民对城市环境感到满意，占比相对较高。
然而，还有30%的居民对城市环境表示不满意或者认为还有改进的空间。
1.2 居民对环境质量的评价调研结果显示，居民对城市空气质量、水质和噪音污染等重要指标的评价较为一致。
其中，80%的受访居民对城市空气质量满意度较高，60%的居民对城市水质感到满意，但只有40%的居民对城市噪音污染感到满意。
1.3 居民对城市绿化水平的评价对城市绿化水平的评价成为衡量城市环境质量的重要指标之一。
通过调研，我们发现60%的居民对城市绿化水平表示满意，但还有40%的居民认为城市绿化待改善。
1.4 居民对交通状况的评价交通状况是影响居民生活质量的关键因素之一。
据调研显示，仅有30%的居民对城市交通状况满意。
这表明，交通拥堵、交通安全等问题仍然是居民生活中的痛点。
二、公共服务满意度2.1 居民对教育服务的评价教育服务是城市公共服务的重要组成部分。
调研结果显示，80%的居民对当地的教育服务表示满意。
这反映出城市在教育资源的配置和质量上取得了一定的成就。
2.2 居民对医疗卫生服务的评价医疗卫生服务对于居民的生活质量和幸福感具有重要影响。
调研显示，70%的居民对当地的医疗卫生服务表示满意。
然而，依然有30%的居民对医疗卫生服务存在不满意的情况。
2.3 居民对社会安全服务的评价社会安全服务涵盖了公共安全、社会治安等方面。
根据调研结果，60%的居民对社会安全服务表示满意，但仍有40%的居民表示社会安全服务还有改进的空间。
城乡居民居住环境满意度调查报告
城乡居民居住环境满意度调查报告一、引言城乡居民居住环境是人们日常生活的重要组成部分，直接关系到人们的居住舒适度和生活品质。
为了解城乡居民对居住环境的满意度，我们进行了一项调查研究。
本报告旨在总结调查结果，以期为政府部门和相关研究者提供有关改善城乡居民居住环境的信息和建议。
二、研究方法我们采用了随机抽样方法，从不同年龄、性别和职业的城乡居民中抽取了400名受访者。
通过发放问卷和进行面对面的访谈，我们获取了大量的数据。
调查内容包括基础设施、环境卫生、社区安全、噪音污染等方面。
三、调查结果1.基础设施受访者普遍认为城市的基础设施相对完善，比如公共交通、道路和电力设施。
但在农村地区，基础设施的建设还有待提高，尤其是在交通和供水方面。
大部分受访者对城市的基础设施满意度为中等以上，而农村地区的满意度偏低。
2.环境卫生城市地区的环境卫生状况相对较好，有定期垃圾收运和清洁工作，大部分受访者对环境卫生满意度较高。
而农村地区由于缺乏专业的环卫工作，环境卫生状况不如城市。
农村居民对环境卫生的满意度普遍较低。
3.社区安全城市地区的社区安全状况相对较好，有较完善的公共安全设施和治安保障措施。
大部分受访者对社区安全的满意度较高。
而农村地区由于缺乏公共安全设施，社区安全问题引发了一些担忧。
农村居民对社区安全的满意度普遍较低。
4.噪音污染城市地区的噪音污染较严重，其中交通噪音和施工噪音是最大的问题。
大部分受访者对噪音污染的满意度不高。
而农村地区相对来说噪音污染较少，受访者对噪音污染的满意度较高。
四、结论与建议从调查结果可以看出，城乡居民对居住环境满意度存在差异。
城市地区的基础设施、环境卫生和社区安全相对较好，但噪音污染问题亟待解决。
农村地区的基础设施和环境卫生需要加大改善力度，同时也需要加强社区安全建设。
为了提升城乡居民的居住环境满意度1.基础设施建设：加大农村地区基础设施建设力度，特别是交通和供水方面的改善。
在城市地区继续完善公共交通和道路网络。
城市居民生活满意度调查报告
城市居民生活满意度调查报告根据最新的统计数据显示，随着城市化进程的不断加快，城市居民的生活品质和生活满意度成为社会关注的焦点。
为了更深入了解城市居民的生活状况以及他们对城市生活的满意度，我们进行了一项关于城市居民生活满意度的调查。
**一、调查方法**我们采用了问卷调查的方式，通过面对面访谈和在线调查的形式，共计收集到了1000份有效问卷样本。
在问卷设计中，我们结合了城市居民日常生活的各个方面，包括居住环境、交通便利、医疗教育、娱乐购物等方面的问题，以全面了解城市居民的生活满意度。
**二、调查结果**1. **居住环境**：根据调查结果显示，超过80%的城市居民对自己的居住环境表示满意或者非常满意。
大部分受访者认为城市的绿化环境良好，社区安全性高，居住质量较高。
2. **交通便利**：在交通便利方面，约60%的受访者表示对城市的交通便利度感到满意。
然而，也有相当比例的受访者对城市的交通拥堵问题提出了不满意的意见。
3. **医疗教育**：调查显示，大多数城市居民对城市的医疗条件和教育资源表示满意。
他们认为城市的医疗水平较高，教育资源丰富多样，但也有一部分受访者对医疗费用和教育质量提出了一些问题。
4. **娱乐购物**：关于娱乐和购物方面，调查结果显示，绝大多数城市居民对城市的娱乐设施和购物场所感到满意。
他们认为城市提供了多样化的娱乐选择和便利的购物环境，满足了他们的生活需求。
**三、调查结论**综合以上调查结果，我们可以得出如下结论：大多数城市居民对自己所居住的城市表示满意，认为城市的生活便利性和居住环境良好。
然而，在交通拥堵、医疗教育质量、生活成本等方面，仍存在一些问题和不足之处，需要进一步完善和改进。
**四、建议**针对调查结果中存在的问题和不足，我们提出以下建议：1. 加强城市交通管理，优化交通规划，缓解交通拥堵问题，提高交通便利度；2. 提高医疗教育资源配置，加大医疗卫生和教育投入，提高医疗服务水平和教育质量；3. 控制生活成本，合理调整物价水平，保障城市居民的生活品质和生活水平。
城市居民生活满意度调查报告
城市居民生活满意度调查报告概述城市居民生活满意度是衡量城市发展和社会进步的重要指标之一。
为了了解当前城市居民对生活的满意度，并为城市规划和改善提供有价值的建议，我们进行了一项城市居民生活满意度的调查。
本报告将详细介绍我们的调查方法、调查结果以及对结果的分析和建议。
一、调查方法为了确保调查的客观性和可靠性，我们在本次调查中采用了随机抽样的方法，并且选择了多个城市进行覆盖。
我们以居民之家为单位，随机选择了一定比例的样本，并通过面对面的访谈方式进行调查。
在调查过程中，我们向被访者提供了详细的调查说明，并确保他们对问题的理解。
二、调查结果根据我们的调查数据，我们得出以下结论：1.基础设施满意度在对城市基础设施的满意度方面，调查显示大部分居民对道路、供水、电力等基础设施表示满意。
近年来，政府加大了基础设施建设的力度，这些努力在一定程度上提高了居民的生活质量。
2.环境质量满意度在环境质量方面，居民的满意度有所下降。
尽管城市绿化和环保措施得到了一定的改善，但噪音污染、空气污染等问题仍然比较突出。
建议政府重点解决环境问题，提高居民的生活质量。
3.教育和医疗满意度调查显示，大部分居民对城市的教育和医疗服务表示满意。
近年来，政府加大了对教育和医疗领域的投入，提高了教育质量和医疗水平，为居民提供了更好的服务。
4.文化娱乐满意度居民对文化娱乐设施的满意度普遍较高。
城市的剧院、博物馆、公园等文化娱乐设施得到了广大居民的广泛认可和喜爱。
这些设施的发展不仅丰富了居民的生活，也提升了城市的文化软实力。
5.社区环境满意度社区环境的满意度是居民生活满意度的重要组成部分。
调查显示，大部分居民对社区环境表示满意，表现在社区安全、治安、社区管理等方面。
社区的正常运行对居民的生活质量具有重要的影响。
三、分析和建议从调查结果中我们可以得出以下结论：1.城市基础设施建设需要持续投入，特别是在交通和水利等方面，以满足居民的需求。
2.环境保护要加大力度，特别是在减少噪音和空气污染方面，以提高居民的生活质量。
城乡居民居住环境满意度调查报告范文
城乡居民居住环境满意度调查报告范文尊敬的XXX领导：根据您的要求，我们对城乡居民居住环境满意度进行了调查和分析，并撰写了以下报告，供您参考。
一、调查目的及方法调查目的：了解城乡居民对居住环境的满意程度，为政府制定改善居住环境的政策提供依据。
调查方法：采用问卷调查的方式，随机选择了XX个城市和XX个农村地区，分别对城市和农村居民进行了面对面调查。
二、调查结果分析1. 城市居民居住环境满意度调查结果显示，城市居民对居住环境的满意度整体较高。
其中，约60%的居民对居住环境表示满意，约30%的居民表示基本满意，仅约10%的居民表示不满意。
满意度主要体现在以下几个方面：（1）基础设施建设：城市居民普遍认为道路、供水、供电等基础设施建设较为完善，能够满足基本需求。
（2）社区环境：城市居民对社区的绿化、清洁度等方面较为满意，认为社区环境整洁宜居。
（3）公共服务：城市居民对教育、医疗、交通等公共服务的满意度较高，认为方便快捷。
2. 农村居民居住环境满意度调查结果显示，农村居民对居住环境的满意度整体较低。
其中，仅约30%的居民对居住环境表示满意，约40%的居民表示基本满意，约30%的居民表示不满意。
不满意的原因主要包括：（1）基础设施建设：农村居民普遍认为道路、供水、供电等基础设施建设不完善，存在不便利的问题。
（2）环境卫生：农村居民对农村环境的垃圾处理、卫生状况等方面不满意。
（3）公共服务：农村居民对教育、医疗等公共服务的满意度较低，认为服务质量不高。
三、问题分析与建议1. 城市居民居住环境满意度较高，但仍存在不足之处。
需要加强对基础设施建设的维护和改善，同时更加注重提升公共服务的质量和效率。
2. 农村居民居住环境满意度较低，需要加大对农村基础设施建设的投入，提高农村居民的生活水平和满意度。
3. 建议政府加大对城市和农村居住环境改善的投入力度，提高居民的满意度。
同时，加强居住环境的监督和管理，确保改善措施的落实和效果。
居住满意度调研报告
居住满意度调研报告居住满意度调研报告为了了解居民对居住环境的满意度，我们进行了一项调研。
该调研通过问卷调查的方式，随机抽取了一定数量的居民进行调查，并收集了他们对居住环境的评价和建议。
以下是调研结果的简要报告：根据我们的调研结果，总体而言，居民对居住环境的满意度较高。
在我们的调查中，有70%的居民表示对居住环境非常满意，而20%的居民表示满意度一般，仅有10%的居民对居住环境不满意。
在调查中，我们还向居民了解了他们对居住环境的评价因素。
根据回答，以下是居民满意度较高的几个方面：1. 安全性：大部分居民认为居住环境安全可靠，警察力量的存在让他们感到安心。
2. 清洁度：社区的卫生管理得当，大部分居民对垃圾处理和环境卫生表示满意。
3. 便利设施：居民对附近的商场、超市、医院等设施的便利性较为满意。
4. 社区氛围：居民觉得社区的邻里关系良好，彼此之间相互关心和帮助。
不过，调查中也提到了一些居民对居住环境的不满意之处，主要包括以下几个方面：1. 噪音问题：一些居民表示社区周边的噪音对他们的生活造成了一定的干扰。
2. 交通问题：一些居民认为周边交通不太便利，特别是公共交通系统需要进一步完善。
3. 小区管理：一些居民对小区的物业管理和公共设施的维护有所不满。
综上所述，我们的调研结果显示大部分居民对居住环境的满意度较高，但还有一些问题需要解决。
为了进一步提高居住环境的满意度，我们建议：1. 减少噪音污染：加强对噪音的管理，限制施工和夜间噪音，提高居民的生活质量。
2. 改善交通状况：增加公共交通系统的覆盖范围和频次，提高居民的出行便利性。
3. 完善小区管理：加强物业管理，保持公共设施的良好状态，提高小区的整体环境质量。
通过这次调研，我们了解到居民对居住环境较为满意，但仍有一些问题需要解决。
我们将把这些反馈意见和建议反馈给相关部门，希望能够进一步改善居住环境，提高居民的生活质量。
中国宜居城市报告
中国宜居城市报告日前，中科院发布了2016年《中国宜居城市研究报告》，在这份新鲜出炉的报告中，青岛、昆明、三亚最宜居，占据榜单前三甲，郑州的宜居指数虽然没有倒数第一，总体排名却不高。
除了位列前三甲的青岛、昆明、三亚之外，进入排行榜排名前十的城市还有：大连、威海、苏州、珠海、厦门、深圳、重庆。
榜单的倒数后两名被北京和广州包揽，宜居指数分别为56.24分和56.78分。
中国宜居城市报告2016此次宜居城市的评价标准涵盖城市安全性、公共服务设施方便性、自然环境宜人性、社会人文环境舒适性、交通便捷性和环境健康性等6大方面，具体包含29个具体评价指标。
报告首次通过大量居民问卷调查和数据分析，反映了公众真实的城市宜居性感受。
一个有意思的结果是：不同年龄、学历、户籍状况、家庭月收入等属性的居民对城市宜居性评价结果明显不同。
其中，20-29岁、40-49岁、本地户口、高学历、家庭月收入5000以下和2万元以上等社会群体的城市宜居性评价较低。
也就是说中等收入群体的满意度要高于高收入和低收入人群。
研究表明，对中国40个案例城市不同维度的城市宜居性评价比较发现，居民评价得分的是公共服务设施方便性，其次是自然环境舒适度，然后依次是人文环境舒适度、交通便捷性、环境健康性和城市安全性。
其中，城市安全性维度评价在6大指标中得分最低，深圳、北京、上海等一线城市安全性评价均较高。
公共服务设施评价的5个城市，包括上海、广州、深圳、北京等一线城市，及南京、青岛、成都、济南和昆明等的旅游城市。
而东部沿海城市的自然环境宜人性更强，这方面评价的5个城市依次为深圳、上海、苏州、青岛和南京。
交通便捷性评价的城市分别为厦门、苏州、济南、海口和银川等，另外威海、石家庄和昆明的交通便捷性评价也相对较高，主要以二三线城市为主。
根据上述几个指标，2016宜居城市排名完整名单为：青岛、昆明、三亚、大连、威海、苏州、珠海、厦门、深圳、重庆、杭州、上海、长沙、济南、福州、成都、海口、兰州、长春、乌鲁木齐、天津、合肥、沈阳、南京、宁波、西安、武汉、贵阳、石家庄、西宁、郑州、南宁、呼和浩特、拉萨、银川、南昌、太原、哈尔滨、广州、北京此次报告首次通过大量居民问卷调查和数据分析，反映了公众真实的城市宜居性感受。
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中国城市居民居住满意度研究模型
顾客期望
给定价格下 质量感知
给定质量下 价格感知
质量感知 价值感知
企业形象
顾客满意度
《顾客满意度 提升手册》
顾客忠诚
完善改进
顾客抱怨
问题诊断
丏家剖析 文本分析 模型分析
1
2016 中国城市居民居住满意度调研报告
2.2 调查指标
忠诚度
忠诚度
一级指标
A1总体满意度
A2再购意向 A3推荐意向
中国城市居民居住满意度调查指标
质量感知 顾客期望 价值感知 企业形象
二级指标
期望感知 物有所值 综合实力 企业诚信
C1销售服务 D1签约后关怀 E1收房服务 F1环境与规划 G1房屋设计 H1房屋质量 H6整改维修 I1物业服务 J1投诉处理
三级指标
销售案场设计 销售案场管理 销售人员服务
购房流程 ……
2．调查研究体系
2.1 研究模型
中国指数研究院、中国房地产指数系统在借鉴 ACSI 的理论模型框架基础上，结合房地产市场的行业背景建立形成了中国房地 产顾客满意度研究模型（CRECSI）。该模型由整体满意度、期望因子、质量感知、价值感知、企业形象、顾客忠诚与顾客抱怨七个 变量组成，各变量间相互关联，成为一个整体逻辑结构。在结构模型的基础上，利用统计学、计量经济学等方法将此逻辑结构转换 成数学模型，通过输入测量数据便可得到顾客满意度指数。
4、问卷复核
复核要求：调研结束后由审核人员抽取 20%样本问卷进行二 次审核，根据要求排除不合格样本。
问题诊断
…… …… …… ……
2.3 评分体系
本次调查将采用 5 级李克特（Likert scale)量表评分体系，5 分为最高分，即 100 分，1 分为最低分，即 0 分。
5分 非常满意
100 分
4分 满意 75 分
3分 一般 50 分
2分 不满意 25 分
1分 非常不满意
0分
2.4 计算方式
满意度=（指标得分均值-1）*25
满意率=
指标打分均为 4 或 5 分的样本量 有效样本量
忠诚度=
总体满意度、再购可能性及推荐可能性打分均为 4 三道题同时回答的被访者人数
或 5 分的样本量
2.5 调查方式
为保证调查实施的高质量与高效性，本次调查采取随机抽样原则，运用传统与创新相结合的调研方法，多渠道获得目标样本。
具体操作方式包括：
2016 年中国城市居民居住满意度调查研究于 4 月 12 日-5 月 12 日在北京、重庆、上海、广州、成都、天津、杭州、苏州、武 汉、深圳、宁波、南京、昆明、青岛、沈阳、西安、南昌、佛山、长沙、福州、济南、合肥、乐山、郑州、舟山、廊坊、绍兴、贵 阳、保定、长春等全国 30 个城市同时展开，旨在全面测评全国重点城市居民居住满意度水平，探寻居民对居住环境的需求和期待， 完善房地产顾客满意度服务标准，并据此帮助企业提升服务品质，营造良好的居住消费环境，促进行业整体满意度水平的不断提升。
全流程质量监控+系统化质量管控
1、访问员筛选
访问员要求：熟悉房地产业主特征、调研经验丰 富、逻辑清楚、善于沟通并有较强的责任心；
2、访问员培训
培训标准：要求访问员充分了解调查研究背景，准确理解问卷中的专业 术语表达及问卷跳转逻辑，通过试访测试合格后方可进入调查团队；
3、调研执行
执行流程：实行陪访制度，由督导人员对抽样和访问工作进行指导，并 通过调研系统后台对所回收的问卷进行实时审核，主要审核答题时长、 同分值率及完成情况等指标，发现不合格样本要求访问员及时补访；
2016 中国城市居民居住满意度调研报告
目录
1．调查背景与目的 2．调查研究体系
2.1 研究模型 2.2 调查指标 2.3 评分体系 2.4 计算方式 2.5 调查方式 2.6 调查质量管控 2.7 社区选择标准 2.8 受访者选择标准 2.9 调查样本分布 3．主要调查结果 3.1 满意度调查结果
传统调研方式
创新调研方式
入户调研
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网络调研
中国指数研究院·中指调查 中国房地产百强企业研究主报告
2.6 调查质量管控
本次调查实施全程质量管控标准，并在调查执行各关键环节，实施以下有针对性质量管控方法： 借助“中指调查 2.0 系统”，依据中国指数研究院《市场调查质量管理手册》的相关规定和要求，从项目启动、问卷设计、过 程实施等不同阶段严格进行质量管控并全程追踪。
3.1.1 城市居民居住总体满意度与上年基本持平 3.1.2 杭州连续三年居首位，深圳上升至第二名 3.2 忠诚度调查结果 3.2.1 再购及推荐比率上升助推忠诚度大幅提升 3.2.2 杭州顾客忠诚度保持领先优势，天津、广州等城市忠诚度较低 3.3 关键指标调查结果 3.3.1 收房服务等六个关键指标满意度得分稳步提升，保修服务、投诉处理仍需加强改进 3.3.2 销售服务满意度水平微幅上涨，重点房企销售服务满意度水平表现抢眼 3.3.3 房屋质量满意度水平呈逐年上升趋势，墙、地面开裂及渗漏问题占比较高 3.3.4 物业服务满意度同比上升，基住满意度调查研究目的
（1）基于多年全国性满意度调查实践，建立独家数据资源库，获得全国、行业、城市各层面满意度真实水平； （2）立足行业调查标准，帮助企业发现优势方面，寻找竞争差距，客观调查全国各城市企业满意度水平所处行业位置，为企 业决策提供科学参考； （3）挖掘各城市满意度优秀企业，发挥领先企业行业示范效应，营造良好消费氛围，全面提升行业整体满意水平。
为了从全国范围、房地产行业角度测评产品与服务的发展现状与未来趋势，探究目前房地产行业产品及服务所存在的问题，中 国指数研究院从 2007 年开始连续十年在全国范围内展开城市居民居住满意度普查工作，满意度普查具有地域覆盖范围广、样本代 表性强、调查指标全面、连续性等特点，已成为房地产行业客户满意度研究的重要标尺，为开发企业改善产品与服务发挥了重要作 用。
研究主持
中国指数研究院 中国房地产指数系统
中国指数研究院·中指调查 中国房地产百强企业研究主报告
1. 调查背景与目的
在供给侧改革的政策背景下，“去库存”成为当前房地产企业的首要任务，而了解客户需求与提升客户满意水平则成为房地产 企业“去库存”的必经之路，因此顾客满意度被越来越多的房地产企业所关注。