96345(ok)
96333基本职能
96333基本职能
96333是一个提供多种服务的综合性服务热线。
在这个热线上，我们可以得到各种方面的帮助和解答，满足我们的不同需求。
以下是96333的基本职能和服务内容：
1. 医疗健康咨询：无论是身体不适还是健康问题，我们可以通过96333咨询医生，得到专业的建议和指导。
这些医生都是经验丰富、资质合格的专业人士，可以为我们提供合理的诊断和治疗方案。
2. 心理咨询：如果我们遇到心理困扰或情绪问题，可以通过96333寻求心理咨询师的帮助。
他们会倾听我们的问题，给予我们专业的建议和支持，帮助我们缓解压力、调整情绪。
3. 法律咨询：当我们遇到法律问题或需要法律援助时，可以拨打96333寻求法律咨询师的帮助。
他们会为我们解答法律问题，提供相关法律知识和法律援助。
4. 旅游咨询：如果我们需要了解某个目的地的旅游信息或需要旅行建议，可以通过96333咨询旅游顾问。
他们会为我们提供详细的旅游信息、行程规划和旅行建议。
5. 客户服务：96333还提供客户服务，帮助我们解决各种问题和疑问。
无论是产品问题、订单问题还是其他售后服务，我们都可以通过96333获得及时的帮助和解决方案。
96333是我们生活中的一个重要服务热线，它提供了医疗健康咨询、心理咨询、法律咨询、旅游咨询和客户服务等多种服务。
通过96333，我们可以得到专业的帮助和解答，满足我们的不同需求。
无论是身体健康问题、心理困扰、法律疑问还是旅游需求，我们都可以通过96333找到合适的解决方案。
让我们珍惜这个热线，善用它为我们的生活提供便利和帮助。
12345政务服务便民热线平台
12345政务服务便民热线平台一、背景介绍政务服务是指政府提供给公民、法人和其他组织的各种服务，涉及到人民群众的方方面面。
为了方便居民和企业办理政府事务，提高政务服务效率，12345政务服务便民热线平台应运而生。
本文将介绍12345政务服务便民热线平台的功能和优势。
二、功能介绍12345政务服务便民热线平台是一个用于提供政务服务的综合平台，主要包括以下功能：1.政务咨询：居民和企业可以通过该平台咨询与政府相关的问题，包括法律法规、政策解读、办事流程等方面的问题。
2.投诉建议：居民和企业可以通过该平台提交对政府工作不满意的投诉和建议，政府部门会根据投诉和建议及时作出相应的处理和回复。
3.办事指南：该平台提供各类政务办事指南，包括办理各类证照、申请各类政府服务等，帮助居民和企业了解相关流程和材料要求，提高办事效率。
4.在线办理：部分政务事项可以直接在该平台上进行在线申请和办理，居民和企业无需到政府部门排队等待，极大地简化了办事流程。
5.信息公开：政府会通过该平台公开相关的政务信息，包括政策文件、行政许可和审批结果等，提高政府的透明度，方便居民和企业了解政府工作进展。
三、优势12345政务服务便民热线平台相比传统的政务服务方式具有以下优势：1.方便快捷：居民和企业可以通过手机、电脑等设备随时随地访问该平台，避免了传统办事模式中需要亲自去政府部门的麻烦和耗时，极大地提高了办事效率。
2.信息集中：该平台集合了各级政府和政府部门的各类服务信息，使得居民和企业可以在一个平台上找到所需的各类政务信息，方便了信息的获取和查询。
3.一站式服务：该平台提供了政务咨询、投诉建议、办事指南和在线办理等一系列服务，居民和企业不需要在多个平台之间切换，统一服务平台提高了办事的便利性。
4.效率提升：通过在线办理和信息公开，避免了无效的排队等待，减少了政务服务中的人力成本，降低了政府工作的负担，提高了整体效率。
5.及时回应：通过12345政务服务便民热线平台提交的投诉和建议，政府部门可以及时回应和解决问题，提高了居民和企业的满意度，增强了政府的公信力。
（96345）便民服务热线办公室工作管理办法
（96345）便民服务热线办公室工作管理办法第一篇：(96345)便民服务热线办公室工作管理办法三门县12345（96345）便民服务热线办公室工作管理办法第一章总则三门县12345（96345）便民服务热线（以下简称“县12345”）是县委、县政府密切联系群众，听民声、解民忧、纳民谏、集民智的一个重要渠道，也是台州市“四网融合”便民服务体系的重要组成部分。
为确保县12345便民服务热线各项工作行为规范、运转协调、监管有力，特制定本办法。
第二章工作职责县12345办公室按照“分级负责、归口办理、限时反馈、满意办结”的原则，规定时间内向各承办单位交办工单，并实时跟踪工单办理情况，及时向台州市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”）反馈办理结果。
县12345办公室下设综合科和业务科两个科室。
（一）综合科主要职责：1、负责12345办公室日常文书的处理。
2、负责12345办公室会务工作。
3、负责统计全县每月交办工单的总数、办结率、满意率、退单数、转办数、逾期办理数、申请承诺件数等相关数据，并对统计数据和相关文件进行归档整理。
4、负责对全县各承办单位的热线办理工作进行指导、协调、检查和考核。
5、负责对市12345平台交办的工单进行综合分析，及时向领导提供市民反映的重要社情民意，做好领导所作批示的转办、催办和反馈工作。
6、承办领导交办的其他事项。
（二）业务科主要职责：1、负责将市12345平台交办的工单12小时内下派到具体承办单位，并全程跟踪和督促承办单位按规定时限反馈办理结果。
2、负责审核承办单位反馈结果真实性，确保反馈真实有效，及时将反馈结果上报市呼叫中心管理系统。
3、及时打印疑难工单并上报相关分管领导。
4、工作时间准时上岗，全过程登入市12345平台处理交办工单；在8小时工作时间之外及节假日期间，手机需保持24小时畅通，及时接收处理市12345平台下派的工单，并在发生重要情况、突发事件、重大事故时，第一时间上报相关领导。
12345热线整合归并清单
12345热线整合归并清单12345热线整合归并清单（一）整合热线17条序号名称号码责任单位备注1科技公益服务热线12396市科技局2旅游咨询服务电话12301市文广旅游局3民政服务电话12349市民政局4自然资源违法线索举报热线12336市自然资源局5商务投诉举报热线12312市商务局6安全生产举报投诉热线12350市应急管理局7扶贫监督举报平台热线12317市扶贫办8火灾隐患举报投诉热线96119市消防救援大队9知识产权维权热线12330市市场监管局10食品药品投诉举报热线12331市市场监管局11质量安全举报投诉热线12365市市场监管局12价格监督举报热线12358市市场监管局13残疾人服务热线12385市残联14全国粮食流通监管热线12325市粮食物资储备局15计生服务热线12356市卫健委16医疗保障服务热线12393市医保局17市政务大厅投诉咨询电话************市政务服务中心（二）双号并行10条序号名称号码责任单位备注1司法援助热线12348市司法局2农业系统公益服务电话12316市农业农村局3卫生服务热线12320市卫健委4消费者投诉举报热线12315市市场监管局5人力资源和社会保障咨询服务电话12333市人社局6住房公积金客服热线12329市公积金管理中心7建设系统服务热线12319市住建局8生态环境投诉服务热线12369市生态环境局9交通运输服务监督热线12328市交通运输局3文化市场举报热线12318市文广旅游局（三）设分中心5条序号名称号码责任单位备注1全国邮政业用户申诉电话12305市邮政管理局2烟草专卖品市场监管举报投诉热线12313市烟草专卖局3纳税服务热线12366市税务局4国家移民管理局12367咨询服务热线12367市公安局5天气预报查询12121市气象局。
浙江省人民政府办公厅关于进一步整合优化政务服务便民热线的通知
浙江省人民政府办公厅关于进一步整合优化政务服务便民热线的通知文章属性•【制定机关】浙江省人民政府办公厅•【公布日期】2021.08.14•【字号】•【施行日期】2021.08.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文浙江省人民政府办公厅关于进一步整合优化政务服务便民热线的通知各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，根据国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见，结合我省实际，经省政府同意，现将有关事项通知如下。
一、总体要求（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会以及省委十四届历次会议精神，坚持以人民为中心，忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”，聚焦高质量发展建设共同富裕示范区，全面推进数字化改革，以一个号码服务企业和群众为目标，推动全省政务服务便民热线归并优化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感、认同感。
（二）工作目标。
加快推进除110、119、120、122等紧急类热线外的政务服务便民热线归并。
2021年9月底前，各地设立的和国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线统一归并为12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），语音呼叫号码为12345。
构建省市县一体化的12345热线工作体系，提供7×24小时全天候人工服务，确保接得更快、分得更准、办得更实，体现真便民、能办事。
（三）基本原则。
1.分类施策，应并尽并。
发挥各地主导作用，加强部门政策支持和配合衔接，分门别类推进整合。
全省其他承担政务服务功能的便民热线，原则上取消号码、并入12345热线，今后不再新设非紧急类政务服务便民热线。
2.高效协同，系统推进。
12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能。
部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理。
96359工作小结 -回复
96359工作小结-回复首先，我会排查你提供的主题“[96359工作小结]”。
从这个标题中，我推断你是想要分析自己的工作经历，并总结出相关的经验和教训。
在这篇文章中，我将按照以下步骤回答你的问题：1. 引言- 简要介绍背景和目的（100字）96359是我过去一段时间的工作经历，我希望通过这篇文章，回顾并总结这段工作经历中的成绩和不足之处。
通过这个过程，我将能够更好地认识自己的工作风格并找出改进的方法。
2. 工作内容和职责的描述（200-300字）在96359工作期间，我负责处理客户服务、解答问题和提供解决方案。
我的主要职责是确保客户满意度，并通过与团队成员合作，解决各种问题和疑虑。
我还负责记录和跟进客户反馈，并及时处理投诉和问题。
3. 工作成就与表现（200-300字）在我的工作期间，我成功地提高了客户满意度，通过及时回复客户的问题和关注他们的需求。
我还建立了一个更高效的工作流程，以促进团队合作和信息共享。
通过这些努力，我在维护客户关系方面取得了一些显著的成4. 面临的挑战和困难（200-300字）尽管我的工作有一些成功，但在工作过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
其中一个主要困难是与团队成员之间的沟通问题。
有时候，信息传达不及时或不完整，导致了一些误解和混乱。
另外，由于工作压力大，有时候我会感到自己的效率下降，无法有效地处理和解决问题。
5. 总结与反思（200字）通过这段工作经历，我学到了很多关于团队合作和客户服务方面的知识和技能。
我了解到精确的沟通以及团队协作是成功的关键。
对于面临的挑战和困难，我认识到应该更加注重有效的沟通，并更好地管理个人的工作压力。
6. 改进计划（200字）基于我之前的经验和总结，我制定了一些改进计划。
首先，我将致力于加强与团队成员之间的沟通，确保信息的及时传递和理解。
其次，我将寻找解决工作压力的方法，例如通过健康的生活方式和良好的时间管理来提高效率。
最后，我还计划进行持续的学习和自我提升，以提高我的技能和知7. 结语（100字）总的来说，96359的工作经历为我提供了一个宝贵的机会，让我反思自己的工作表现和能力。
12345热线办理疑难事项的分类
12345热线办理疑难事项的分类
12345热线是一个政府服务热线，用于提供各种政府服务的咨
询和办理。
疑难事项通常可以分为多个分类，以便更好地进行办理
和解决。
以下是一些可能的分类：
1. 公共服务类，包括医疗、教育、交通、环保等方面的问题，
比如医疗保险的办理、学校招生政策咨询、交通违章处理等。
2. 社会保障类，涉及养老金、失业保险、低保等社会保障问题，例如养老金领取资格核实、失业保险申领流程等。
3. 住房城乡建设类，包括房屋征收、房产证办理、城市规划等
问题，比如房屋维修资金申请、商品房预售许可咨询等。
4. 行政审批类，涉及各类证照、许可、审批等行政手续的办理，例如营业执照办理流程、建筑工程许可证申请等。
5. 公共安全类，包括消防安全、食品药品安全、交通安全等方
面的问题，如火灾隐患排查、食品安全监管投诉等。
以上仅是一些可能的分类，实际上，疑难事项还可以根据具体的政府服务项目进行更细致的分类，以便更好地为民众提供咨询和办理服务。
希望这些信息能够帮助你更好地了解热线办理疑难事项的分类。
12345(96345)便民服务热线 办公室工作管理办法-推荐下载
三门县12345（96345）便民服务热线办公室工作管理办法第一章总则三门县12345（96345）便民服务热线（以下简称“县12345”）是县委、县政府密切联系群众，听民声、解民忧、纳民谏、集民智的一个重要渠道，也是台州市“四网融合”便民服务体系的重要组成部分。
为确保县12345便民服务热线各项工作行为规范、运转协调、监管有力，特制定本办法。
第二章工作职责县12345办公室按照“分级负责、归口办理、限时反馈、满意办结”的原则，规定时间内向各承办单位交办工单，并实时跟踪工单办理情况，及时向台州市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”）反馈办理结果。
县12345办公室下设综合科和业务科两个科室。
（一）综合科主要职责：1、负责12345办公室日常文书的处理。
2、负责12345办公室会务工作。
3、负责统计全县每月交办工单的总数、办结率、满意率、退单数、转办数、逾期办理数、申请承诺件数等相关数据，并对统计数据和相关文件进行归档整理。
4、负责对全县各承办单位的热线办理工作进行指导、协调、检查和考核。
5、负责对市12345平台交办的工单进行综合分析，及时向领导提供市民反映的重要社情民意，做好领导所作批示的转办、催办和反馈工作。
6、承办领导交办的其他事项。
（二）业务科主要职责：1、负责将市12345平台交办的工单12小时内下派到具体承办单位，并全程跟踪和督促承办单位按规定时限反馈办理结果。
2、负责审核承办单位反馈结果真实性，确保反馈真实有效，及时将反馈结果上报市呼叫中心管理系统。
3、及时打印疑难工单并上报相关分管领导。
4、工作时间准时上岗，全过程登入市12345平台处理交办工单；在8小时工作时间之外及节假日期间，手机需保持24小时畅通，及时接收处理市12345平台下派的工单，并在发生重要情况、突发事件、重大事故时，第一时间上报相关领导。
5、负责做好每月典型工单处置的总结工作。
6、承办领导交办的其他事项。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
96345，城市生活管家！
【96345便民服务中心】
96345便民服务中心由杭州市委市政府主办，华数数字电视传媒集团承办，以公益性服务为主导的便民服务热线。
它在杭州服务信息化统一平台建设基础上，为杭州市民提供包括政务服务、公共信息服务、社区服务、商务服务四大类，约千余种便民服务内容。
【96345便民服务渠道】
●96345便民服务热线24小时服务
●96345数字电视专区打开数字电视，在开机首页进入“96345生活”专区●96345 便民服务网站网址：
【96345主要便民服务】
●政务服务咨询
·政府各机关办事咨询
·中小企业咨询
·公积金政策咨询
·车管所业务咨询
·杭州国际访问交流中心——96345英语热线
●公共信息服务
·机动车违章信息查询
·指路问询服务
·彩票信息查询
·公交导乘服务
·长运列车班次查询、火车车次查询
·航空班次查询、航班晚点查询
·活动、演出、影院信息查询
●社区服务
·社区基本信息查询
·社区办事信息查询
·社区医疗服务咨询
·社区周边信息查询
●商务服务
·家政服务联盟、保洁服务、家电维修、电脑维修、开锁服务等等·机票预订、酒店预订、餐饮预订婚车预订、演出票务预订。