北京社区工作者面试学习资料.doc

1、北京社区工作者面试的题型：一、人际关系问题三、组织策划活动四、应急事件处理五、社会现象分析后三者是常考类型。

如;2011 年的面试题为：1.你对“社区拍客”怎么看2..社区要成立社区阅览室，你怎么做3.现在交通难，许多上班族和社区“结对子”，白天停在空闲的车位上，你怎么看4.李奶奶七十多岁，身患重病，楼上住户是一位要艺术高考的学生，每天深夜弹琴，影响了李奶奶休息，李奶奶到社区投诉，请你模拟接待情况。

2、面试服装上：个人建议，完全没有必要一身黑，简洁得体大方，正式些即可。

女生穿裙子可以，但男生穿个大裤衩就不好了3、面试礼仪上：进门点头微笑致意，鞠躬微笑入座，打招呼“各位考官好”，是多少多少考生说不说自便。

不要只盯着主考官看，其他人也要微笑注意到4、答题注意事项：自己带一支笔，现场只提供纸张。

思考时间应该有，但不宜过长， 1 分钟以内。

有的考生20 分钟答题时间，居然19 分钟用来思考书写了。

说错了不要紧，不是什么原则性的错误就继续说。

考官很累其实听不清你说了多少细节出了多少错。

一定要答到要点，可以说1、 2、 3 或者大声点慢点说要点那句话。

切忌一副苦大仇深的表情，说话磕磕巴巴，会让考官很不爽。

各区的基本面试流程：一、到考场侯考试等待，抽签分组，交上手机二、每个小组轮流进一间教室参加面试， 1 号进 2 号准备， 2 号进 3 号准备，会有工作人员提示和引领三、在工作人员带领下来到考场四、入场坐下，可以鞠躬，面前会有桌子，桌上有纸笔五、坐好后打招呼问好，五个考官中间那个主考官，至少要都看一眼表示尊重六、主考官开始说：恭喜你进入面试，或者是回答你好，开始说面试流程七、他开始念第一题，这时候你就可以用笔在纸上记住题目的要点，直接开始思考，可以在纸上写明答题要点八、说声“考生思考完毕”或者是“我想好了”开始答题九、回答完毕十、听下一题继续十一、全完了，表示感谢，鞠躬走人~5、社区喜欢要什么样的：能熟练运用计算机的大学毕业生、有组织才能的大学毕业生、沟通能力强的大学毕业生、有“特长”的大学毕业生我们更喜欢。

6、对自己要有信心，考场什么样的考生都有，有一道题没答完就跑的，心理素质差。

自己虽然发挥不理想，不一定是最差的，要对自己有信心，相信自己。

附 1：社区工作介绍社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。

它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。

社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。

因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。

因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。

1、社会责任感。

社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。

即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。

社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。

社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。

社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。

社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。

社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。

2、平民意识。

社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。

社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。

没有这种“群众路线” ，社区工作就失去了动力和目标。

社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。

即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。

3、知识基础。

社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。

社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。

第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。

在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。

如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。

第三，社区背景知识。

较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。

4、沟通技巧。

社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。

具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。

社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。

无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。

社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。

通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。

5、组织能力。

社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。

社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。

积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。

社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求” 之间的关系。

社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。

优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。

6、职业伦理。

社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。

几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则（ Code of Ethics）或职业道德守则。

Durkhein （译为涂尔干或迪尔凯姆）将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理；另一种则适于特定团体。

社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。

专业伦理至少有 4 种功能：（ 1）指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准；（2）专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时，能够遵循专业伦理守则，维护专业的原则；（ 3）为社会公众提供理解社会工作专业职责的伦理标准；（4）提供一套评价或衡量系统，评判专业工作的优劣，尤其用于裁决专业界中的不道德行为。

美国全国社区工作者协会最新修订的《伦理守则》（ 1999 年），洋洋数万言，详尽规定了社区工作者的日常行为规范（美国全国社区工作者协会 [NASW]网页）。

这套守则为社区工作者的行为和作出决策时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则，这些准则以美国社会工作的价值观作为基础，包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称与否等项（Rowena Fong， 2000 ）。

香港社会工作注册局于 1998 年 10 月订立的《工作守则》也列明了社区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社区工作者以社工身份所从事的一切有关活动（参见香港社会工作注册局网页）。

必须承认，大陆有美国社会和香港地区不同的历史观和价值观，因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不同，这就要求，我国一方面需要探求境外社区工作者伦理守则在中国的可行性，另一方面，还要根据自己的情况尽快制订出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。

附 2：社区工作者面试题目解析1．一个是漫画，画了几头驴在拉磨，然后让你根据漫画自己说想到的第一要学习驴的精神啊，认真干活，虽然枯燥，但是要认真做好本职工作，第二，不要学驴，只顾低头拉磨，要有明确目标，还要学会跟同事朋友的合作2．你在的社区有一个五十多的人，酗酒，邻居都不满意，你怎么处理一边安抚其他居民情绪，一边要劝说主要的是要搞清楚他为什么酗酒，是精神空虚，还是因为家里矛盾帮助解决问题才是根源五十多是退休的年纪，要是因为退休精神空虚，就吸引他参加社区的兴趣班什么的3．你在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排首先要确定好人家来的时间地点，人物然后社区的人也得通知到吧，要有相关领导来，得排好领导的档期吧再然后，要借势，借电视台的势宣传社区品牌，4.社区如何帮助空巢老人分析：1、作为我们工作者应该进行一下详细的调查：调查空巢老人的家庭情况、身体状况。

做好登记，记录好老人子女的联系方式。

2、和老人子女沟通，希望他们能够常回家陪陪父母现在社会分工细化、生活节奏很快，子女的确没时间照顾父母，这一点也要理解3、组织社区内的志愿者，多多照顾老人，看看老人有什么需要，进行上门服务4、社区卫生院的医生也经常上门对老人进行一下简单检查，虽然满足不了老人的需要，但是也体现了政府对老人的关怀这道题目就是主体分析法社区的空巢老人：社区、老人再进行一下细化：社区包括工作者、志愿者、社区医院的医疗工作着老人的家庭包括老人和老人的子女都进行一下分析就可以了5.高考人数减少，你的看法：一、人数减少的原因有很多，应该进行综合、全面、具体的分析。

二、 1、今年本身的毕业生人数就很少，因此与往年相比人数就减少。

（具体原因和属相有关，这是民间的传说。

）2、很多人已经把目光放到了别的地方，比如出国留学。

2、重庆出现了万人弃考事件，读书无用论又风起。

这是有一定原因的，由于经济危机，就业困难，很多人都认为读了大学也找不到工作，不如索性就早点就业。