中奥物业高空抛物处理流程
高空抛物应急预案及处置流程图
高空抛物应急预案及处置流程图
高空抛物应急预案及处置流程图
当接到小区内发生高空抛物的报告或投诉时
一、护卫队迅速派人保护现场，用警示胶带围住抛物区域，在疏散围观人群时，注意积极寻找现场目击证人，留下联系方式。
二、如果高空抛物造成伤人，护卫队员要协助照顾伤者，并立即打120急救；如造成损失，应立即报告项目部经理处置或报项目部通知受损方到场。
三、立即成立由项目部、工程维修部和护卫队人员组成的取证小组，由指定部长带队进行现场调查，验证抛物的种类，确定抛物的严重程度，对抛物现场及抛物一侧垂直楼面拍照或摄像存案，如果现场判断抛物性质严重，要立即打110报案。
四、取证小组按照可能抛物的户型走访业主，录取所见所闻，收集证据，注意观察室内情况（如物品种类、环境、气氛等），并及时寻访目击证人。
五、警方到场后，取证小组要及时提供第一手资料，协调证人与警方接触，并协助警方入户调查、取证。
六、如高空抛物造成财产侵权额度不够立案时，应争取警方出面，由警方向当事人双方出示证据，取得双方认同，及
时履行赔偿和认可赔偿，使事件迅速处理完毕。
七、将事件情况张贴通报业主，进行法律宣传教育，使大家认识该行为的严重性、危害性，发动广大业主监督违法行为，创造安全环境。
八、记录一切详情在“物业日常管理记录簿”内，处理情况由项目部向公司呈交书面报告。
三十三、公共突发事件（高空抛物）处置流程图
巡逻护卫队员公司其他人员业主、客户。
高空掷物处理流程(上墙制度).doc
高空掷物处理流程（一）未受伤图表说明：文字说明：1、接报后，立即进行调查寻找肇事者。
2、视情节严重程度，在必要时向其发出警告，知会警方。
3、如果未能找出肇事者，或者事件严重，在大堂显眼处张贴通告，通知住户，指出该行为的严重性。
（二）受伤图表说明文字说明：1、接报后，立即召唤救护车及通知警方；2、协助照顾伤者（只有受过紧急救护训练者，方可救护伤者）；3、设法寻找肇事者、证人及坠物地点等；4、封锁现场，等待警方人员到场。
（注：以上处理过程中，必须拍照记录。
）品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
高空掷物处理流程(上墙制度)
高空掷物处理流程（一）未受伤图表说明：调查、寻找肇事者管理处视情况严重，知会警方显眼处张贴通知文字说明：1、接报后，立即进行调查寻找肇事者。
2、视情节严重程度，在必要时向其发出警告，知会警方。
3、如果未能找出肇事者，或者事件严重，在大堂显眼处张贴通告，通知住户，指出该行为的严重性。
（二）受伤图表说明救护中心、警方协助照顾伤者管理处设法寻找违例者证人加强安保文字说明：1、接报后，立即召唤救护车及通知警方；2、协助照顾伤者（只有受过紧急救护训练者，方可救护伤者）；3、设法寻找肇事者、证人及坠物地点等；4、封锁现场，等待警方人员到场。
（注：以上处理过程中，必须拍照记录。
）美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
高空抛物处置方案
高空抛物处置方案背景高空抛物是指从高处抛下物品，可能对楼下行人和车辆造成严重伤害，甚至危及生命安全。
目前，我国城市高层建筑越来越多，高空抛物事件也频频发生。
因此，制定科学有效的高空抛物处置方案，是维护城市安全秩序和行人生命安全的必要措施。
事故预防1.教育宣传通过各种宣传手段，如张贴宣传海报、悬挂条幅、在媒体上发布公共安全知识等，提高居民的安全意识和行为规范。
同时，加强与学校、物业、社区等单位的合作，开展安全知识教育和培训，提高居民自我保护意识。
2.设施设备完善对高层建筑的窗户、阳台等进行改造和加固，设置高大的护栏，避免人们在高处危险踏空和操作。
对于在施工过程中需要进行高空作业的工作人员，应当严格遵守安全规范，佩戴安全保护装备，提高意识，确保安全施工。
3.执法监管制定和完善相关法规、标准和技术规范，鼓励公众积极参于督促城市管理部门和物业维护部门加强执法监管，落实属地管理，加强城市管理和服务质量。
事件处理当发生高空抛物事件时，应按照以下流程进行处理：第一时间报警如发现从高处抛物，要立即报警。
市民可以拨打报警电话110进行报案，以保证处置及时进行。
现场处理到达现场时，应当全面掌握相关情况，了解受伤人员和肇事者的情况。
及时组织医疗救援，将受害人送往医院，并迅速处理现场，保障现场秩序及周边公共交通的畅通。
处置调查对于高空抛物事件，应当进行调查处理。
有关部门应当利用相关技术设备，从视频监控、调查取证等途径进行调查，并对当事人、肇事物进行记录，以便下一步调查处理。
法律打击对于造成严重后果的肇事者，应当依照法律和有关规定进行惩罚；对于不文明行为，应引导肇事者自觉改进。
同时，应对权益受损的受害人予以赔偿，维护受害人合法权益。
总结高空抛物是一个严重的公共安全问题，应当引起社会各界高度关注。
为了有效控制和避免高空抛物事件的发生，需要通过教育宣传、设施设备完善、执法监管等多种途径综合应对，切实保障市民的人身安全。
对于已经发生的高空抛物事件，应当迅速组织救援，并有序处理，以避免造成不必要的人身伤害和财产损失。
高空抛物楼管处理流程
高空抛物楼管处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!高空抛物事件的楼管处理流程详解高空抛物，作为城市生活中的安全隐患，不仅威胁公共安全，也严重影响社区和谐。
如果发生高空抛物(坠物)怎么办？物业处理高空抛物的方法
如果发生高空抛物（坠物）怎么办？物业处理高空抛物的方法如果发生高空抛物（坠物）怎么办？一、绝对不要高空抛物。
养成良好的生活习惯，从自身做起，更要制止他人高空抛物的行为。
二、在看到高空中有摇摇欲坠的物体时，要及时向消防等相关部门反映，立即处置、消除安全隐患。
三、及时清理阳台、窗台上容易被风吹掉的物品，如花盆、晾衣架等，避免意外高空坠物的发生。
四、风雨天外出时，不要紧贴墙面老化的大楼以及在广告牌下行走或逗留。
五、遇到施工、装修等可能产生坠物风险的场所，应注意观察或绕行。
发生高空抛物（坠物）物业公司应该怎么办？一、接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动:1、立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
2、如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。
如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
3、派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
4、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
二、高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到：1、通知救护车及公安机关。
2、协助照顾伤者。
3、设法寻找违例者或证人。
4、封锁现场，等待公安人员到场。
5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。
7、协助赔偿事宜的调解。
物业处理高空抛物的方法1、物业服务中心加强高空抛物危害性的宣传并作好相关记录存档：1) 突出法规和典型案例的宣传，应着重宣传以下几个方面：若行为人身份无法确定、但高空抛物致人损害的情况下，由全体住户或使用人共同承担民事责任，可以督促广大邻居在生活起居中增强自己对他人的注意义务，包括对其他邻居的善意提醒义务和监督义务。
2) 将高空抛落的物品进行展示，警示住户，在小区醒目位置上张贴有关高空抛物的温馨提示，时刻提醒住户：千万不要高空抛物。
3) 积极与当地居委会/社区工作站（街道办事处）开展多种形式的公民道德宣传教育，同时，利用小区宣传栏、社区网站，摘取相关高空抛物案例报道，拓宽信息共享平台。
大厦高空抛物应急预案
一、预案背景随着城市化进程的加快，高层建筑日益增多，高空抛物事件时有发生，严重威胁到人民群众的生命财产安全。
为有效预防和应对高空抛物事件，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和制止高空抛物行为，消除安全隐患。
2. 确保遇高空抛物事件时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高物业管理人员和居民的安全意识，共同维护良好的居住环境。
三、预案组织机构及职责1. 成立高空抛物应急处置领导小组，负责高空抛物事件的应急处置工作。
2. 物业管理部门负责：（1）加强日常巡查，发现高空抛物行为及时制止并上报；（2）开展宣传教育活动，提高居民安全意识；（3）配合相关部门调查处理高空抛物事件。
3. 消防部门负责：（1）接到高空抛物事件报告后，立即启动应急预案；（2）组织消防队伍进行现场处置，确保人员安全；（3）协助调查处理高空抛物事件。
4. 相关部门负责：（1）公安部门负责现场勘查、调查取证、追究责任；（2）卫生部门负责伤员救治；（3）街道、社区等部门负责协助处置事件，维护现场秩序。
四、应急处置流程1. 发现高空抛物行为时，物业管理人员应立即制止，并上报应急处置领导小组。
2. 应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行处置。
3. 消防部门接到报告后，迅速赶赴现场，进行现场处置。
4. 公安部门、卫生部门等相关单位根据职责分工，协助处置事件。
5. 事件处理后，各部门对现场进行勘查，收集证据，追究相关责任。
五、宣传教育与预防措施1. 定期开展高空抛物危害性宣传教育活动，提高居民安全意识。
2. 加强对高空抛物行为的巡查，及时发现并制止。
3. 在小区内设置警示标志，提醒居民注意高空抛物危害。
4. 建立健全高空抛物事件举报奖励机制，鼓励居民积极举报。
5. 加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同预防和打击高空抛物行为。
六、预案修订与培训1. 本预案由物业管理处负责修订，经应急处置领导小组批准后实施。
物业高空坠物应急方案及流程
物业高空坠物应急方案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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高空抛物处理流程发布日期：2010-10-01第 1 页共4页1 流程目的
规范高空抛物处理程序，杜绝高空抛物行为，确保小区环境及业主安全。
2控制流程
工作依据流程/作业内容
流程说明
（操作要求）
服务控制标准
（服务预达标准）
职责/说明
工作文件/
记录
接到高空抛物的信息
1、前台客服助理接到业户来电/亲临前
台，投诉高空抛物现象；
2、内部员工通知前台客服助理，发现高
空抛物现象；
3、前台客服助理接到报事信息，在《工
作台账》上登记高空抛物信息（报事
人的身份、电话、高空抛物所在地点）；
4、前台客服助理通知秩序维护部巡逻岗
前往现场了解情况。
接待工作参照《窗口服务标准》
前台客服助理
/秩序维护部巡逻
岗
《工作台账》接待高空抛物报事人
登记信息
高空抛物处理流程
发布日期：2010-10-01
第 2 页 共 4 页
一、秩序维护部巡逻岗到达现场后，根据
现场所抛物品性质、人员受伤情况等进行事件界定：
1、 对环境造成了污染；
2、 对物品、公共设施设备造成损坏；
3、 造成人员伤亡事故；
秩序维护部巡逻岗需在接到高空抛物的信息后3分钟内到达事发现场；
秩序维护部巡逻
岗
一、对环境造成的破坏：前台客服助理通
知秩序维护部巡逻岗前去查明高空抛物源，并提醒业户注意自己的行为习惯，消除高空落物的危险。
二、造成对业户物品或公共设施设备损
坏：
1、 找到落物来源的，对于公共设施
设备造成损坏的，要求业主进行等额赔偿；
2、 找到落物来源，对业户的物品造
成损坏的，由业户自行协商索赔金额及处理方法；
3、 未能查清落物来源，前台客服助
理负责进行拍照取证，并与秩序维护部主任负责对已入住/装修户进行排查，查找源头；
前台客服助理、秩序维护部主任负责在发生高空抛物这段时间内，有人在家/正在装修户进行一户户的进行排查，根据落物，查找源头，并提醒业户、施工人员高空抛物的危害、影响，降低高空抛物的发生。
项目经理/秩序维护部主管/前台客服领班/秩序维护主任/秩序维护部巡逻岗
《关于高空抛物的通知》
事件处理
现场查看 事件界定
高空抛物处理流程发布日期：2010-10-01第 3 页共4页
4、查找无果的，前台客服领班上报
项目经理处理。
三、对人员造成伤害:
1、前台客服助理将信息反馈客服领
班
2、客服领班将信息上报项目经理；
3、项目经理、客服领班现场指挥秩
序维护部主任对伤者开展初步救
治；
4、项目经理致电110报警，120救
护车；
5、秩序维护部主管安排秩序维护员
做好现场秩序的维护工作。
四、客服领班负责拟定《关于严禁高空抛
物的通知》，上交项目经理审核后，
由前台客服助理张贴于园区的公告
栏/电梯内。
1、像扔烟头，丢垃圾等轻微事故，未造
成财产损失的，前台客服助理当天对业户进行回访，告知处理过程；
2、造成重大伤害事故的，由项目经理/
客服领班上门进行回访。
参照《窗口服务标准》
项目经理/前台客
服领班
1、前台客服助理负责在《工作台帐》上
做好记录；
2、前台客服助理综合秩序维护部主管反
馈的信息，起草《紧急事件报告》交客服领班初审；
3、客服领班上交项目经审核；
4、项目经理审核通过后，交各责任部门《紧急事件报告》需详细记录各部
门的应急处理方式、方法。
前提客服助理/秩
序维护部主管/前
台客服领班/项目
经理
《工作台账》
《紧急事件报
告》
总结、存档回访
高空抛物处理流程发布日期：2010-10-01第 4 页共4页
主管签字确认；
1．前台客服助理负责《紧急事件处理报
告》的存档工作。
3 相关文件
3.1《窗口服务标准》
4 相关记录
4.1《工作台帐》
4.2《紧急事件报告》
4.3《关于严禁高空抛物的通知》。