营业员(实操)分析
营业现场营业人员销售过程分解及服务技巧要点分析
营业现场营业人员销售过程分解及服务技巧要点分析销售现场营业人员的服务技巧对顺利实现产品销售有着重要作用。
对销售过程进行分解研究,对各阶段服务要点进行分析,有助于企业和相关学校对营业人员的训练和教育;有助于保持营业人员的清晰思路,灵活运用销售技巧,提升销售业绩。
标签：营业现场销售过程服务技巧在买方市场条件下,可供消费者选择的同质商品、同质市场异常丰富。
各类零售商场、大中型超市、批零市场、各种专业专卖市场任凭消费者选择。
但是,消费者来到了营业现场,不一定购买,选择了某项商品不一定付款。
促成消费者购买行为的发生,很大程度上取决于现场营业人员的服务技巧。
因为当代成熟的消费者购买时不仅仅是注重商品本身,而且注重购买过程的愉悦和附着在购买过程中和商品上的看得见及看不见的附加值。
比如享受到了专业的周到的服务,享受到了尊重、理解和赞美等等。
他高兴了才会购买,稍有不满意他会放弃,或者到别的商店去选择,或者改买其他同类产品。
在这个销售至上终端为王的商品经济时代,销售现场如同足球场,担任前锋的营业人员的临门一脚,决定着交易的成败。
训练有素的营业人员善于完整地把握销售过程的每一个阶段,巧妙地运用服务技巧与顾客沟通,实现销售。
对销售过程进行分解研究,对各阶段服务技巧要点进行分析,有助于营业人员(营业员、促销员、导购员、服务员)保持思路清晰、善于把握销售的不同阶段,灵活运用服务技巧,提供优质服务、提升销售业绩。
营业现场营业人员销售过程分解及服务技巧要点作如下分析:一、销售准备阶段:在开门迎客之前:1.商品准备。
清点、整理、陈列待售的商品、摆放好赠品、宣传品、体验尝试品、准备包装物。
若现场收款,应备好票据零钞等等。
2.心理准备。
自我放松、自我激励、心情愉悦、微笑上岗。
暗示:今天我会超额完成销售目标;顾客是上帝,我要善待每位顾客。
3.迎宾准备。
仪容衣着整洁,按商务礼仪要求站姿站位、和蔼可亲、微笑迎宾。
二、观察判断阶段:顾客临近或游览时:1.判断目标顾客。
营业员实习总结掌握销售数据的统计与分析方法
营业员实习总结掌握销售数据的统计与分析方法营业员实习总结：掌握销售数据的统计与分析方法一、工作背景与工作内容在本次营业员实习期间，我被分配到某零售公司的销售部门，负责销售数据的统计与分析工作。
主要工作内容包括：收集销售数据、整理数据、进行统计分析、撰写销售报告等。
二、数据收集与整理1. 销售数据的收集在销售部门中，销售数据是重要的决策依据。
我通过与同事协作，掌握了销售数据的收集方法。
主要通过销售系统获取每日销售数据，包括销售额、销售笔数、销售渠道等信息。
同时，我还学会了如何与其他部门协调，获取更全面的销售数据，例如库存量、售后服务反馈等。
2. 数据的整理与清洗为了确保数据的准确性和一致性，我在数据整理方面加强了自己的工作能力。
通过使用Excel等工具，我能够将原始数据进行清洗和整理，去除不合规范的数据，填补缺失值，以及修正数据错误。
三、统计分析方法与工具1. 基本的统计方法在实践中，我学会了如何应用基本的统计方法对销售数据进行分析。
例如，利用均值、标准差、中位数等统计指标，可以了解销售额的趋势和波动性；通过计算销售额的增长率，可以评估销售业绩的增长情况。
2. 数据可视化工具为了更直观地展示销售数据的分析结果，我学会了使用数据可视化工具，例如Excel的图表功能和PowerBI等工具。
通过创建柱状图、折线图、散点图等图表，我能够将销售趋势、市场份额、产品销售对比等信息以可视化的方式展示出来，便于管理层做出决策。
四、销售数据分析案例1. 产品销售分析作为一名营业员，产品销售分析是我工作中的重要一环。
通过分析产品的销售数据，我能够了解产品的热销情况和不同产品之间的竞争关系。
在一次销售数据分析中，我发现某产品在某时间段的销售额明显增长，于是向上级建议增加该产品的进货量，以满足市场需求。
2. 销售渠道分析另外，销售渠道的分析也是我工作中的重点之一。
通过统计不同销售渠道的销售额，我能够判断不同渠道的贡献度，进而调整销售策略。
营业员实习总结学会解读市场趋势与调整销售策略
营业员实习总结学会解读市场趋势与调整销售策略工作总结工作背景我在某百货公司担任营业员实习生的工作期已经接近尾声，心里感觉充实，收获颇丰。
在这段时间里，我通过实际操作与市场经验的不断积累，逐渐学会了解读市场趋势并相应地调整销售策略。
下面将从市场趋势分析和销售策略调整两个方面进行总结。
市场趋势分析市场是瞬息万变的，了解和把握市场的趋势对于营业员来说至关重要。
通过观察和分析市场的变化，我发现以下几个方面的趋势在影响销售情况：一是消费者需求多元化。
随着生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对产品的需求变得更加多样化。
在实习期间，我发现许多消费者对于品质、价格、款式等各方面都有不同的追求，因此，在销售过程中，要注重细分市场，并根据不同消费者的需求提供个性化的产品。
二是线上线下融合消费。
电子商务的快速发展使得线上线下消费模式的融合成为趋势。
消费者可以通过线上购物平台获得更多选择，并在线下实体店体验和选购商品。
在实习中，我积极参与线上线下销售活动的组织和推广，为消费者提供便利和多元化的购物方式。
三是品牌形象和口碑的重要性。
在竞争激烈的市场中，优秀的品牌形象和口碑可以赢得消费者的认可和信赖。
通过分析市场信息，我了解到成功的品牌往往注重产品质量、售后服务和宣传推广。
在销售中，我积极宣传公司的品牌形象，并在与消费者的沟通中注重品牌的特点和优势。
销售策略调整根据对市场趋势的分析，我也学会了相应地调整销售策略，以更好地满足消费者的需求。
下面是我在实习期间采取的一些策略：一是产品差异化。
针对市场上同类型产品众多且竞争激烈的情况，我通过与供应商的沟通和选择，提供具有特色的产品，并注重产品的独特之处，以吸引消费者的注意力和提升销售额。
二是优化销售渠道。
为适应线上线下融合消费的趋势，我积极参与公司线上平台的推广和销售，通过提供在线咨询和购物服务，增加客户粘性和交易量。
同时，在实体店销售中，我加强了与顾客的互动和沟通，提供个性化的购物体验，增加了顾客的满意度。
观察营业员工作实践
一、引言营业员作为企业销售环节中的关键角色，其工作态度、服务质量、沟通技巧等方面直接影响到企业的形象和业绩。
为了深入了解营业员的工作实践，提升自身的销售能力，本文通过实地观察，对一家大型超市的营业员进行了一段时间的跟踪调查，以下是对营业员工作实践的具体观察与思考。
二、营业员工作实践观察1. 工作态度观察发现，大部分营业员具有积极的工作态度。
他们对待顾客热情、礼貌，面对工作中的困难能够保持乐观、积极的心态。
以下是一些具体表现：（1）主动迎接顾客：营业员在顾客进店时，主动微笑、问候，表现出友好、亲切的态度。
（2）耐心解答顾客疑问：面对顾客的询问，营业员能够耐心、细致地解答，确保顾客满意。
（3）主动推荐商品：营业员在了解顾客需求的基础上，主动推荐适合的商品，提高销售业绩。
（4）面对困难不退缩：在销售过程中，营业员遇到顾客的拒绝或质疑时，能够保持冷静，积极应对，不轻易放弃。
2. 服务质量（1）专业知识：营业员具备一定的商品知识，能够为顾客提供专业的咨询和指导。
（2）服务意识：营业员注重顾客体验，关注顾客需求，主动提供帮助。
（3）沟通技巧：营业员善于运用沟通技巧，与顾客建立良好的关系，提高顾客满意度。
3. 沟通技巧（1）倾听：营业员在顾客讲话时，认真倾听，不打断，表现出尊重顾客的态度。
（2）同理心：营业员能够站在顾客的角度思考问题，关注顾客的感受。
（3）说服力：营业员在推荐商品时，能够运用说服技巧，让顾客信服。
4. 团队协作营业员之间具有良好的团队协作精神，相互支持、帮助，共同提高销售业绩。
以下是一些具体表现：（1）分享经验：营业员之间相互分享销售技巧和经验，共同进步。
（2）协助工作：在繁忙时段，营业员会主动协助同事，共同应对客流高峰。
（3）共同解决问题：面对顾客投诉或突发状况，营业员会共同商讨解决方案，确保顾客满意。
三、观察总结通过对营业员工作实践的观察，我们可以得出以下结论：1. 营业员的工作态度直接影响着顾客的购物体验和企业的形象。
服装实训报告总结营业员
一、实训背景与目的随着我国经济的快速发展，服装行业呈现出日益繁荣的趋势。
作为一名即将步入职场的大学生，我深知实践的重要性。
为了更好地将所学理论知识与实际工作相结合，提升自己的职业技能，我参加了为期一个月的服装营业员实训。
本次实训旨在让我了解服装行业的基本情况，掌握服装销售的基本技巧，提高自己的沟通能力和服务意识。
二、实训内容与过程1. 理论学习实训初期，我们重点学习了服装行业的基本知识，包括服装的分类、面料特点、流行趋势等。
此外，我们还学习了服装销售的基本技巧，如顾客接待、商品介绍、价格谈判、售后服务等。
2. 实际操作在理论学习的基础上，我们进行了实际操作。
首先，我们跟随资深营业员学习接待顾客、介绍商品、处理顾客投诉等技能。
随后，我们分组进行实战演练，模拟真实的销售场景，锻炼自己的沟通能力和应变能力。
3. 实习经历在实习期间，我先后在两家服装店担任营业员。
第一家店主要销售中高端品牌服装，顾客群体以中年女性为主；第二家店则销售大众化品牌，顾客群体较为广泛。
通过在两家店的实习，我积累了丰富的实践经验，以下为具体经历总结：（1）第一家店在第一家店，我主要负责接待顾客、介绍商品、处理顾客投诉等工作。
由于顾客群体以中年女性为主，我对她们的消费习惯和需求有了更深入的了解。
在销售过程中，我学会了如何根据顾客的体型、肤色、气质等因素推荐合适的服装，并成功完成了多笔销售。
（2）第二家店在第二家店，我接触到了更多年轻顾客，他们的消费观念和购买习惯与我自身较为相似。
在销售过程中，我学会了如何与年轻顾客沟通，了解他们的需求，推荐合适的服装。
此外，我还参与了店内促销活动，提高了自己的销售业绩。
三、实训收获与体会1. 专业知识提升通过本次实训，我对服装行业有了更深入的了解，掌握了服装销售的基本技巧，提高了自己的专业知识水平。
2. 沟通能力增强在实训过程中，我学会了如何与不同年龄、不同性格的顾客沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 服务意识提升在实习期间，我深刻体会到服务的重要性。
关于营业员实习工作总结（精选20篇）
关于营业员实习工作总结（精选20篇）关于营业员实习篇1出来实习已有三个月，虽然实习的时间不是很长，但在这三个月的实习期内，我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力上我都有了很大的提升。
当然也发现了许多自己的不足之处。
实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。
在实习中，我的职务是一名销售员。
在实习阶段的工作内容主要分为两个部分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是进行实际的营销工作。
首先是在公司的培训。
在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品信息、销售模式、销售方法以及公司的相关。
刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学习公司的产品知识(主要是打印机)，学会公司的销售方法。
在培训过程中遇到了不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。
接下来我们要下店学习方法的具体实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。
所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。
在实习过程中，我积极向老员工问问题、学习方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
接着是进行实际的营销工作。
刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的口才和加强自己的专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。
如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来面对他们，这样等到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。
营业员实习总结学会与不同类型顾客互动
营业员实习总结学会与不同类型顾客互动一. 引言作为一名实习营业员，我在这段时间里学到了很多与不同类型顾客互动的技巧与经验。
通过与各类顾客的交流与接触，我进一步认识到了顾客的多样性和需求的差异性。
在这篇工作总结中，我将分享我在实习期间的一些经验与感悟。
二. 了解不同类型顾客需求1. 老年顾客与老年顾客互动时，我了解到他们更注重产品的质量与实用性。
他们对价格敏感，更喜欢传统的购物方式。
为了更好地与老年顾客互动，我学会了倾听他们的需求，向他们提供专业的建议，并耐心解答他们的问题。
2. 年轻顾客年轻顾客更加注重时尚、快捷和个性化消费体验。
他们对新产品和潮流趋势更感兴趣。
因此，在与年轻顾客互动时，我学会了紧跟市场的最新动态，了解他们的兴趣爱好和需求，以便提供更为适合的产品和服务。
3. 家庭顾客家庭顾客通常有更复杂的购物需求。
他们会考虑到家庭成员的喜好和实际使用情况。
与家庭顾客互动中，我学会了与顾客进行深入的交流，关注他们的家庭情况，提供更全面的产品解决方案，并给予实用的建议。
4. 游客顾客游客顾客通常对本地市场并不了解，他们更倾向于购买纪念品或特产。
在与游客顾客互动时，我学会了提供相关的地理文化知识，指引他们进行选择，并确保他们能获得满意的购物体验。
三. 提升与顾客互动的技巧1. 建立良好的沟通与顾客的沟通是获取他们需求的重要方式。
我学会了主动与顾客接触，表达友好和热情，并倾听他们的关切和要求。
通过积极的沟通，我能更好地了解顾客需求，提供更准确的服务。
2. 个性化服务每个顾客都有独特的需求和偏好，对于不同类型的顾客，我学会了根据他们特点提供个性化的服务。
通过了解顾客的兴趣、喜好和购买历史，我能更精确地推荐产品，增加销售机会，同时增强顾客的满意度。
3. 解决问题能力在与顾客互动的过程中，难免会遇到一些问题和抱怨。
而我通过实习期间的经验，学会了保持冷静并耐心倾听，寻找解决问题的方式。
通过积极主动地解决问题，我不仅增强了顾客的信任度，也提升了自己的专业能力。
营业员实习报告总结7篇
营业员实习报告总结7篇第1篇示例：营业员实习报告总结一、实习单位背景介绍二、实习内容及收获在超市实习的这段时间里，我主要负责商品的陈列、库存管理、顾客服务以及收银等工作。
通过实际操作，我加深了对超市运营管理的认识，体会到了营业员工作的重要性和复杂性。
我参与了超市商品的陈列和上架工作。
在实际操作中，我学习到了合理摆放商品的技巧，掌握了不同商品的陈列原则和仓库管理知识。
这让我对商品陈列和管理有了更深的理解，也更加注重细节和布局的合理性。
我积极参与了超市的库存管理工作。
通过盘点商品、检查货架、记录库存等工作，我了解了库存管理的重要性，也锻炼了自己的细致和耐心。
在这个过程中，我学会了如何对不同商品进行分类存放，优化仓储空间，提高工作效率。
我还参与了顾客服务和收银工作。
与顾客面对面交流，了解他们的需求和反馈，为顾客提供满意的购物体验是我在这段时间里最大的收获。
通过收银工作，我学到了如何高效、准确地操作收银系统，提高工作效率，提升服务质量。
三、实习中遇到的困难和挑战还有我对商品知识的不足。
在实习期间，我发现自己对很多商品的功能、特点和使用方法并不了解，这给我的工作带来了一定的困难。
我抽出了更多的时间去学习各种商品的信息，提高了自己的专业知识和综合能力。
四、实习总结通过这段时间的实习，我认为我在实践中学到了很多传统课堂上学不到的知识。
我学会了如何与人交流，如何处理突发事件，更加了解了商品的陈列和管理、库存管理等诸多工作。
这段时间受益匪浅，我在工作中有了更多的经验积累，对超市运营管理也有了更深层次的认识。
我也意识到自己在很多方面还存在不足，需要不断地学习和提高。
在顾客服务方面，我需要提升自己的沟通能力和应变能力；在商品管理方面，我需要更好地把握商品信息，提高自己的专业水平。
这段实习经历是一次宝贵的学习经历，我深刻认识到了营业员这一职业的重要性和挑战性。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，为超市运营管理做出更大的贡献。
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广东省医药行业职业技术鉴定考试实操题(一)中级医药商品营业员(西药)一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。
说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。
在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
1、不属于售中服务的是（）A、合理组织供货B、签订合同C、执行买卖合同D、介绍商品知识E、热情接待购方代表2、医药商品的在库检查是指（）A、检查贮存位置B、检查贮存条件C、定期进行质量抽查D、建立商品养护档案E、以上均是3、商品出库的要求是（）A、验证B、备货C、复核D、点交E、以上均是4、零售药店的销售形式有（）A、柜台销售B、自动售货C流动售货D、摊位销售 E、以上均是5、苯妥英钠禁用于（）A、抗心律失常B、三叉神经痛C、癫痫大发作D、癫痫小发作E、癫痫精神运动性发作6、关于麻醉乙醚叙述错误的是（）A、是静脉麻醉药B、安全范围较大，毒性较小C、肌肉松驰较安全D、麻醉恢复较慢并有头痛、恶心等麻醉后症状E、对呼吸道有刺激作用，粘液分泌增加7、关于药品的管理叙述错误的是（）A、内服药与外用药要分开存放B、性能互相影响，容易串味的品种要分开存放C、退货药品要单独存放并标记，要查清原因，并及时处理D、退货要记录，并保存记录一年E、麻醉药品、精神药品、毒性药品要专库或专柜存放，指定专人保管8、医药商业企业通过满足医疗保健的消费，扩大销售，增强盈利能力属于（）A、社会性原则B、经济性原则C、市场适应性原则D、有效性和安全性原则E、稳定性原则9、关于商品堆放叙述错误的是（）A、商品合理堆放，能保证商品的有效贮存，便于出入，易于检查B、散堆法适用于存放没有包装或不需要包装的大宗商品C、垛堆法适用于存放零星小件商品，如拆箱小件药品D、货架堆放法也是常用的堆垛方法E、商品堆放形式可以是零整分存和分批堆放10、关于医药商品包装叙述错误的是（）A、医药商品包装就是为了美化商品，促进销售B、包装容器的材质、种类、封口等应适应药品的性质和剂型的特点C、包装的容器应完整良好，有一定的强度和适当的衬垫物D、包装材料应能够使药品经受一定的温度、湿度的变化E、包装的重量、规格、形式，应适应装卸堆码的销售使用的要求11、各类招待会的攻关技巧是（）A、设计纪念活动的形式B、拟定邀请参加招待会人员名单C、组织负责招待会的具体实施D、确定典礼形式和招待事项E、以上均是12、关于酸碱平衡用药叙述错误的是（）A、正常人体血液的pH值稳定在7.35-7.45之间B、酸碱平衡依赖血液内缓冲系统的调节，其中最主要的是碳酸氢盐缓冲系统C、当p H＜7.35时称为酸中毒，p H＞7.45时称为碱中毒D、由呼吸系统外各种原因引起的中毒可称为呼吸酸中毒或碱中毒E、酸碱平衡失调时，除了药物治疗进行调整外，还需要采用其他综合治疗13、关于安定叙述错误的是（）A、有抗忧郁作用B、可用于肌肉或关节所致的肌肉痉挛或僵直C、是目前最常用的镇静催眠药，安全性较大D、过量可致急性中毒，甚至昏迷和呼吸抑制E、其注射液是几乎无色至黄绿色的澄明液体14、属于药品生物学变化的是（）A霉变 B、腐烂` C、异味 D、异臭 E、以上均是15、关于阿普唑仑叙述错误的是（）A、有镇静催眠、抗焦虑作用B、用于治疗焦虑症和伴有忧郁症的焦虑症及失眠C、青光眼病人适用D、作用强、起效快、作用时间短E、口服吸收迅速,可分布全身16、关于左旋多巴叙述错误的是（）A、不易通过血脑屏障B、主要用于治疗震颤麻痹症C、起效慢，但疗效持久D、对轻症及年轻患者的帕金森病疗效较好E、对抗精神病药物的锥体外系反应无效17、关于罗痛定叙述错误的是（）A、具有成瘾性B、属于镇痛药C、具有镇静催眠作用D、可用于消化系统疾病引起的疼痛、月经痛、头痛E、不良反应会出现嗜睡现象，偶见眩晕、恶心、乏力18、关于溴丙胺太林叙述错误的是（）A、是阿托品的合成代用品B、是抗胆碱酯酶药C、能减少各种腺体的分泌D、有解痉作用，抑制胃肠平滑作用E、青光眼患者禁用19、关于盐酸丁卡因叙述错误的是（）A、是局部麻醉药B、麻醉作用强、毒性小C、可抑制心脏传导系统和中枢神经系统D、使用时注意控制剂量，腰麻时要用脑脊液溶解药物E、溶液遇碱效率降低20、关于磷酸丙吡胺叙述错误的是（）A、能抑制心脏兴奋传导B、主要用于治疗室上性和室性早搏等C、不良反应较少D、属于钙离子通道阻滞剂E、是奎尼丁、普鲁卡因胺的良好代用品21、关于链激酶叙述错误的是（）A、能促进纤溶酶原转化为纤溶酶，引起血栓内部的崩解和血栓表面的溶解B、主要用于血栓栓塞性疾病C、主要不良反应是出血，偶尔可引起过敏性休克D、严重出血可用维生素K救治E、严重高血压、出血性疾病、严重变态反应者禁用22、关于甘露叙述错误的是（）A、是高渗溶液，能提高血浆渗透压，使组织脱水B、能被肾小管重新吸收，有利尿作用C、用于脑水肿、青光眼、也用于早期急性肾功能衰竭及防治急性少尿症D、长期大量应用可引起低血钠症或肾小管损害出现血尿E、滴速过快可致头痛、视力模糊和眩晕23、关于福尔可定叙述错误的是（）A、能抑制咳嗽中枢，对干咳有效B、具有镇静、镇痛和催眠作用C、毒性和成瘾性较大D、用于剧烈干咳和中等程度的疼痛E、按麻醉药品管理24、关于性激素叙述错误的是（）A、雌性激素包括雌激素和孕激素B、性激素的作用是促进性器官的发育和维持第二性征C、孕激素的主要作用是促进子宫内膜增长，利于受精卵着床和发育D、雄性同化激素具有同化作用，男性化作用强E、女用口服避孕药多系雌性激素的衍生物，能抑制排卵达到避孕效果25、关于维生素B2叙述错误的是（）A、属于水溶性维生素B、是构成体内多种酶系统的重要成分C、本品是黄色或橙色黄色的固体，稳定性较好D、用于防止因缺乏本品引起的唇炎、舌炎、结膜炎和脂溢性皮炎等E、参与细胞的氧化还原过程及维持代谢作用26、关于肾上腺皮质激素叙述错误的是（）A、在化学结构上均属于类固醇化合物B、均具有抗炎、抗休克作用C、糖皮质激素主要影响糖、蛋白质和脂肪的代谢D、地塞米松属于糖皮质激素E、醋酸去氧皮质酮属于盐皮质激素27、关于头孢呋辛的使用注意事项是（）A、不可与氨基糖苷类抗生素合用B、与速尿、利尿酸合用可致肾损害C、对青霉素过敏者慎用D、肾功能损伤者应减少剂量 C、以上均是28、关于青蒿素叙述错误的是（）A、本品用于控制疟疾复发和传播B、对红细胞前期和红细胞外期无效C、要根治疟疾，必须与伯氨喹等合用D、是菊科植物黄花蒿的有效成分E、不良反应有恶心、呕吐、腹泻29、关于三磷酸腺苷叙述错误的是（）A、是一种辅酶B、是体内能量的唯一来源C、个别人可发生过敏性休克D、用于治疗心肌炎、心力衰竭、心急梗塞、慢性肝炎、胃炎等症E、静注过快可致低血压、眩晕30、关于五官科药物叙述正确的是（）A、复方新霉素滴耳油用于急慢性中耳炎B、丙酸倍氯松喷雾剂用于预防过敏性鼻炎C、病毒唑眼药水用于单纯性病毒性角膜炎、沙眼及其他眼科病毒性感染D、醋酸可的松滴眼液用于非溃疡性角膜炎、过敏性结膜炎、巩膜炎及虹膜炎等E、以上均是二、B型题（配伍选择题）共40题，每题1.5分。
说明：备选答案在前，试题在后。
每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。
每个备选答案可重复选用，也可不选用。
在答题卡上将所选项答案的相应字母涂黑。
（31-35）A、包扎递交商品B、锁好商品柜、架C、检查商品价格D、代销、邮寄商品E、货单要同行31、属于商品出库的要求的是（） 32、属于商品销售形式的是（）33、属于营业结束后要做的工作是（） 34、属于营业前要准备的工作是（）35、属于营业中要做的工作是（）（36-40）A、合同的执行B、合同的变更C、合同的解除D、合同的终止E、合同的违约36、合同的当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的内容是（）37、当商品运抵对方后，发现有残损、变质、溢缺等现象，购货方根据合同条款向供货方提出查询和索赔的是（）38、当事人根据法律规定的条款程序,提前结束合同规定的尚未履行的权利和义务关系是()39、当事人的权利义务已实现，依照法律规定的条件的程序，结束合同的是（）40、当事人双方依照法律规定的条件的程序，对原合同条款进行修改的是（）（41-45）A、阿司匹林B、对乙酰氨基酸基酚C、吲哚美辛D、保泰松E、双氯灭痛41、双氯芬酸钠的别名叫（） 42、扑热息痛的别名叫（） 45、布他酮别名叫（）43、消炎痛的别名叫（） 44、乙酰水杨酸的别名叫（）（46-50）A、地西泮B、苯妥英钠C、盐酸氯丙嗪D、盐酸吗啡E、盐酸哌替啶46、能解除病人的兴奋躁动、紧张不安、幻觉妄想的是（）47、具有肌肉松驰作用的是（）48、对洋地黄中毒所致的心律失常有作用的是（）49、是目前最常用的镇痛药，成瘾性较弱的是（）50、世界卫生组织推荐的“癌症三阶梯止痛疗法”的药品是（）（51-55。
）A、苯巴比妥B、异戊巴比妥C、司可巴比妥D、硫喷妥钠E、以上均是51、属于短效的巴比类物是（）52、属于中效的巴比妥类药物是（）53、属于长效的巴比妥类物是（）54、属于超短效的巴比妥类药物是（）55、属于巴比妥类药物的是（）（56-60）A、洋地黄毒草B、盐酸美西律C、硝酸甘油花D、洛伐他汀E、波吲洛尔56、具有抗慢性心功能不全作用的是（）57、具有血脂调节作用的是（）58、具有抗心律失常的是（）59、具有抗高血压作用的是（）60、具有抗心绞痛作用的是（）（61-65）A、硫糖铝B、奥美拉唑C、多潘立酮D、雷尼替丁E、溴己新61、必嗽平是（）62、吗丁啉的（）63、善胃得是（）64、洛赛克是（）65、胃溃宁是（）（66-70）A、苯唑西林B、西力欣C、卡那霉素D、甲烯土霉素E、罗红霉素66、属于大环内酯类的是（）67、属于氨基糖苷类的是（）68、属于四环素类的是（）69、属于青霉素的是（）70、属于头孢菌素的是（）三、C型题（判断正误题）共10题。
每题1分。
说明：判断下列各题的正误，正确的请将答题卡上对应题号的[A]涂黑，错误的请将答题卡上对应题号的[B]涂黑。
全选[A]或全选[B]均不得分。
（）71、盐酸苯海索的口服用量开始一次1片，一天3次，以后要逐步增至每天5片。
72、吗啡中毒时表现为昏迷、呼吸深度抑制，最后死于呼吸麻痹。
（）73、失效期2005年12月，是指药品可以使用到2005年12月31日。
（）74、外界因素是影响药品质量的主要因素。
（）75、一般在冬季，空气的绝对湿度较小。
（）76、枸橼酸喷托维林和氯化铵合用，用于治疗上呼吸道感染引起的急性咳嗽。
（）77、溴化新斯的明口服片剂一般仅供重症肌无力治疗用。
（）78、钙离子通道阻滞剂能抑制钙离子内流，松驰血管平滑肌，降低心肌耗氧量。
（）79、碳酸钙、氧化镁属于易吸收的抗酸药。