2018年中欧旅游大数据报告-上书房信息咨询
2018中国出境自由行大数据报告-上书房信息咨询
2018中国出境自由行大数据报告
报告剖析了2018上半年中国出境自由行市场发展的态势与特征，并对未来市场趋势进行了预测。
中国快速增长的出境游市场，正在不断释放出新的需求。
大数据显示，2018年上半年，中国出境游人次达到7131万人次，同比增长15%。
报告指出，市场规模的扩大和技术的发展共同促进出境游产业链的成熟，随着国民消费水平的提高，中国游客逐渐积累起更多旅行经验，以90后为代表的新一代旅行者成为消费市场主力军，也带动中国游客整体信息获取能力、消费决策能力的进步。
线上决策、线上消费、线上分享已经成为中国游客旅游消费的主流，借助中国发达的互联网工具和各种在线旅游服务商，中国游客正在去往全球开启更丰富的旅行，当他们成为全球最智慧的消费者，中国旅游市场将迈入全新的发展阶段。
“体验”取代“抵达”成为旅行的终极意义
报告指出，在旅行方式上，不仅自由行成为主流，中国游客对旅行的个性化和深度化也提出了新的要求。
中国游客对旅行意义的理解，从“抵达”转向“体验”，休闲娱乐、户外探索、极限运动等丰富的体验项目成为他们追求的旅行方式。
同时，中国旅行者也不再满足游客式走马观花的旅行，而是希望更深入了解目的地的文化、风俗、饮食、艺术等方方面面。
数据显示，2018年上半年境外热门的当地体验中，除了热门的和服体验、泥浆浴和spa 之外，巴厘岛滑翔伞飞翔、清迈专业泰菜料理烹饪课程等更刺激、更深度的玩法也吸引了大量中国游客。
这些曾经小众的旅行方式正在被越来越多的中国游客发掘出来。
2018年中国与全球旅游业趋势-上书房信息咨询
2018年中国与全球旅游业趋势据近日发布的2018年旅游业洞察报告显示，旅游业持续稳步增长，领先全球经济。
2017年旅客数增长3.7％，入境游收入增长4.1％，全球GDP增长3.5％。
地缘政治紧张局势加剧影响旅游需求由于全球经济存在很大的不确定性，短期内将维持一定的价格压力，如特朗普当局压力、英国脱欧，以及朝鲜、日本和美国紧张局势激化。
预计2017年全球旅游市场价值增长强劲，2017年增长4.1％，2018年增长将放缓到3.1％，原因是全球经济不确定性的增加，另外预计中国旅游市场增长也将小幅减速。
中国出境游喜忧参半到2022年，预计中国将成为全球最大的出境游客源国，出境游次数预计达1.28亿，超过美国。
2017-2022年，中国出境游增长强劲，增幅将达8.4％。
在亚洲以外的地区，美国和法国可能由于适应对中国游客服务的战略而获益最多。
中国已成为旅游消费的最大客源市场，2017-2022年旅游消费预计增长10.9％，主要受人均GDP和中产阶级家庭增长的拉动。
中国游客赴日本旅游人数增幅最大，2013–2017年复合增长率（CAGR）将达54％，由于签证程序简化和日元疲软，中国赴日游客数将增加600万人次。
由于中韩关系紧张及限韩令的实施，2017年中国赴韩游客人数下降了39％。
台海局势的恶化也导致了内地赴台游客数的下滑。
旅游业前景良好旅游业依然是一场以住宿和航空服务为主导的销售竞赛，这表明全球旅游业发展良好，传统业务的复合年增长率高达3.3％，航空和住宿业的市场价值达1.2万亿美元。
旅游企业正寻找新的需求来源和商业模式以设法降低价格压力，如通过低成本航空或短租促进增长，而不是相互扼杀。
高度数字化市场线上旅游销售份额增长遇瓶颈，但其他领域仍有大幅增长大多数国家的线上旅游销售份额同比增长势头强劲。
然而，最新数据显示，高度数字化的市场（如英国）的线上销售份额增幅遇到了瓶颈。
英国线上旅游销售份额在2015年开始趋于平稳，在2017-2022年预计不会超过总体旅游市场份额的70％，而线下份额则占余下的30％。
2018年端午出游消费报告-上书房信息咨询
2018年端午出游消费报告综合通讯运营商、线上旅行服务商和各地旅游部门数据，经中国旅游研究院（数据中心）综合测算，2018年端午假日期间全国接待国内游客8910万人次，同比增长7.9%，实现国内旅游收入362亿元，同比增长7.3%。
旅游消费热情高涨，文旅融合备受关注端午期间，父亲节、世界杯、毕业季和暑期旺季共同叠加，亲子游、父母游、毕业游等多个主题市场热度攀升，“三代同游”成为端午路上的一道新风景，文化游、山水游、美食游为毕业旅行的三大热门主题，世界杯开赛足球主题游备受青睐，全国各地旅游消费热情高涨。
文旅融合备受关注，围绕端午佳节，全国各地以传承和发扬中华民族文化为宗旨，推出丰富多彩的民俗节庆活动和假日旅游产品，特别是非遗和自然遗产旅游深度融合的体验活动，得到了民众的积极响应。
因为错峰拼假不易，端午小长假周边游、自驾游备受青睐，休闲避暑类景区需求旺盛。
在文化、旅游、交通、市场监管和公安等部门的共同努力下，优质旅游建设效果显现，旅游市场平稳有序运行。
特色民俗文化游及世界杯主题游成亮点对2018年端午期间最受消费者青睐的旅游目的地和旅游消费特征进行盘点，数据显示，端午小长假超过八成游客选择了2天行程左右的周边游，三代同游是出游主力军。
文化特色、主题乐园、休闲避暑、亲水玩水类景区需求旺盛，具有端午节日特色的民俗文化游以及世界杯相关主题游成为端午旅游的两大亮点。
上海、北京、南京、苏州、杭州、广州、深圳、无锡、武汉、成都成为十大热门客源地。
端午特色文化活动引爆景区客流量报告显示，端午节景区门票预订量整体环比节前增长130%以上，同比去年端午增长35%左右。
从主题来看，文化类景区增幅明显，整体同比增长40%；博物馆同比增长35%，文化遗产同比增长了45%。
从区域来看，华东、华中地区门票预订增幅最高，华北、华南地区受天气影响同比增幅平稳。
峨眉山、黄山风景区、上海玛雅海滩水公园、香港迪士尼乐园、上海迪士尼乐园、北京欢乐谷、天目湖南山竹海、上海金山城市沙滩、珠海长隆海洋王国、成都欢乐谷成为国内最受欢迎的十大景区。
2018上半年非洲旅游大数据报告-上书房信息咨询
2018上半年非洲旅游大数据报告报告显示，近三年赴非游客人数逐年递增，中国游客赴非洲旅游呈明显增长趋势。
携程旅游预测，2018年非洲将成为接待中国游客人数增长最多的大洲之一。
一、赴非旅游人次再创新高连续三年增长对于国人来说，非洲大陆一直是令人神往的广袤土地。
随着今年9月中非合作论坛峰会即将在北京召开，中非旅游业也日益受到媒体和国人的普遍关注。
我国最大的在线旅行社携程发布今年上半年中国游客赴非洲旅游大数据报告，详细解读国内游客赴非洲旅游情况。
数据显示，近三年赴非游客人数逐年递增，中国游客赴非洲旅游呈明显增长趋势。
2017年全年，通过携程旅游平台报名跟团游、自由行、定制游、当地玩乐等产品的赴非游客数同比2016年增长近60%，2018年1-7月人数与去年同期相比增长超过70%。
携程旅游预测，2018年非洲将成为接待中国游客人数增长最多的大洲之一。
中国赴非洲旅游呈现明显增长趋势，主要有两大因素。
一是很多游客已经去过日本、欧洲、美国等主流目的地，想寻找更小众、更新奇的目的地，而非洲正好有丰富的旅游资源和特色文化。
二是前几年非洲因埃博拉、治安问题等影响较大，而近三年形势趋于稳定，故需求急剧上升。
一批新晋免签、落地签目的地国家成为中国游客赴非旅行的新选择，“说走就走”的目的地越来越多。
携程出境游负责人表示，自2016年6月北非摩洛哥对中国公民实施免签政策后，中国赴摩旅游人数迅速攀升，据摩洛哥国家旅游局中国代表处统计，2017年中国赴摩游客数量近12万人次，而仅今年1至5月，中国赴摩游客数量已经达到10万人次。
其他非洲国家也给了中国游客非常便利的签证政策，譬如埃及旅游个人和团队均可办理落地签，突尼斯免签，肯尼亚电子签，坦桑尼亚落地签等。
自中国民航开始实施非洲发展战略以来，国内不少城市开通直飞和航线增加，更加便利了游客赴非旅行。
据悉，今年8月，武汉直飞毛里求斯的航班正式首航，是中部地区首条直达非洲的客运航线。
非洲旅游业在哪些方面有提升空间？目前在非洲旅游端，还是存在一些瓶颈，比如旺季的酒店资源非常稀缺，当地酒店需要很长的提前预定期；其次，当地酒店的中文服务人员缺乏，这些问题都会阻碍非洲旅游的进一步推广。
2018“十一”黄金周旅游消费报告-上书房信息咨询
2018“十一”黄金周旅游消费报告在出游时间分布上，节前一天（9月30日）及假期第一天（10月1日）出发的游客人次最多，占比为51%，而10月2日-4日客流量相对平稳，出游人次占比为25%。
同时，为了避开高峰期客流，以及考虑到旅游产品性价比，部分游客将出游日期延后，选择在10月5日-7日之间出行，出游人次占比也达到24%。
从国庆客源地分布情况来看，北京、上海、南京、天津、深圳、广州、武汉、杭州、沈阳、成都等十个城市消费者出游热情最高。
与此同时，泰州、盐城、芜湖等三四线城市出游人次也在持续增长。
越来越多的消费者更加重视工作与休闲的平衡，旅游度假已经成为大众生活方式。
在游客年龄段分布方面，26-35岁年龄段客人是今年国庆假期出游主力军，占比高达39%，其次为36-45岁的游客，占比为24%。
其中，80后除了亲子出游，三代同游组合也较为普遍。
与此同时，26岁以下的年轻游客出游比例较其他时间段有所下降，这与国庆旅游产品价格高涨以及该年龄段用户错峰游意识较强等诸多因素有关。
景区门票降价带动出游热度西北等赏秋目的地大热今年，全国多个景区先后出台门票降价措施，如扬州瘦西湖景区旺季门票价格从150元降到100元，新疆喀纳斯、白哈巴、禾木景区通票旺季票价从295元降至195元，甚至有些景区直接免费开放。
景区门票价格的调整不仅直接降低了游客的旅游支出，也在国庆长假期间提升了人们旅游的欲望，带动了国内游热度。
数据显示，国庆期间，国内游人次占出游总人次的54%。
在国内长线游方向，人气最旺的为华东连线、云南、四川、海南、陕西、内蒙古、广东、福建、广西、山东。
其中，云南、海南、四川等地旅游热度常年不减，内蒙古等地的火爆与胡杨林进入赏秋旺季有着密切关系。
除以上热门目的地之外，10月份正值最佳旅游季的西藏在国庆期间也同样热闹，不少游客为了一睹南迦巴瓦峰真容，选择在国庆期间前往墨脱徒步或是穿越阿里、川藏、滇藏等。
此外，广深港高铁香港段的开通在很大程度上方便了内地旅客出行，国庆期间赴港游也受到明显带动，香港迪士尼乐园、维多利亚港、香港海洋公园、太平山、南丫岛等景点普遍受到游客欢迎。
《2018年中欧旅游大数据报告》：2018年全年预订欧洲游的人数同比实现27%的增长
《2018年中欧旅游大数据报告》：2018年全年预订欧洲游的人数同比实现27%的增长作者：徐枞来源：《旅游会展》2019年第03期近日，中国旅游研究院与携程旗下华程国旅集团（原华远国旅）联合发布了《2018年中欧旅游大数据报告》。
报告根据我国出境游运营服务商华程国旅集团的欧洲游数据，同时结合我国出境游客在携程网站的预定大数据，对欧洲自由行、跟团游、定制游、门票玩乐、签证等产品和用户进行深入分析。
对2018年全年欧洲旅游的市场规模与增长趋势、出发省市及目的地国家人气情况、消费者特征与偏好等进行综合研究分析，本期“数字”栏目节选了报告部分内容，来为大家进行解读。
2018中国游客出境游分析华程国旅集团数据显示：2018年全年预订欧洲游的人数同比实现27%的增长，携程数据显示：欧洲是中国游客选择的第二大目的地区域，占比11%，仅次于亚洲。
2018年对中国游客提供入境便利待遇的欧洲国家达8个。
阿尔巴尼亚宣布对中国公民实施旅游旺季免签（4到10月）。
中国和波黑持普通护照公民互免签证于5月29日正式生效。
中国和白罗斯持普通护照公民互免签证于8月10日正式生效。
俄罗斯对中国团体游客和参观世界杯的旅游者免签。
黑山对旅行社组团方式的中国游客有条件免签。
此前圣马力诺、塞尔维亚已经针对中国游客免签，乌克兰开放落地签。
2018年，中国游客人次增量最多的欧洲目的地国家有：塞尔维亚、黑山、比利时、西班牙、俄罗斯、瑞典、丹麦、捷克、荷兰、芬兰等。
作为欧洲首个对华免签国，塞尔维亚近年来已成为中国新兴欧洲游目的地，其相对较低的旅游花费和欧洲风情颇得游客青睐。
黑山推出的有条件免签政策进一步便利了国人赴黑山旅游。
得益于中俄双方政治交好以及2018年世界杯的举办，2018年赴俄旅游人数蹿升。
北欧五国越来越受到中国游客关注，主要前往首都赫尔辛基、拉普兰地区看极光、游览圣诞老人村等。
中国游客赴欧洲旅游呈现深度化、个性化趋势，著名景点“到此一游”的走马观花式旅游已不能完全满足游客个性化的需求，更多的人开始追求真正融入欧洲当地文化的独特旅游体验。
2018年五一假期全国旅游市场数据报告-上书房信息咨询
2018年五一假期全国旅游市场数据报告五一小长假期间，全国大部分地区天气晴好，游客出游热情高涨。
据文化和旅游部网站发布的数据显示，2018年“五一”假日全国共接待国内游客1.47亿人次，同比增长9.3%，实现国内旅游收入871.6亿元，同比增长10.2%。
与此同时，“五一”小长假期间，全国假日旅游消费旺盛，旅游市场持续增长。
城市周边游、乡村游、生态游成为游客首选，自驾游火爆，旅游消费呈现个性化、特色化、品质化、多样化趋势。
春暖花开日，正是出游时，五一节假日期间，年轻消费者已成出游主力军。
80后占比40.6%，90后占比35.2%，年轻人撑起了旅游消费的半边天。
并且在三天假期中，4月29日是出游最高峰，当日出游人数占比49.8%。
上海、北京和南京是最热门出发地的前三名。
而经济较为发达的二三线城市、非省会城市的居民出游热情也空前高涨，无锡、佛山、常州等出发地的游客数量增长迅速。
值得注意的是，随着经济不断发展，居民收入水平大幅提升，汽车消费也在不断下沉。
据公安部交管局发布的数据显示，2017年，全国汽车保有量达2.17亿辆，与2016年相比，全年增加2304万辆，增长11.85％。
汽车占机动车的比率持续提高，近五年占比从54.93％提高至70.17％，已成为机动车构成主体。
另外，全国已有53个城市的汽车保有量超过百万辆，24个城市超200万辆，7个城市超300万辆。
而私家车数量的剧增，又带动了自驾游、周边游的发展。
报告显示，国内游方面，2-3小时车程的短途周边游最为火爆，上海、南京、北京、广州和杭州的市民最喜爱周边游。
无锡、苏州、杭州、常州、珠海、上海、潮州、宁波、北京和嘉善大云以优质的旅游资源，成为今年五一的周边游十大人气王。
以首次进入TOP10榜单的嘉善大云为例，今年五一期间，大云举办了丰富多彩的活动，如浙江省第二届杜鹃文化节，50余万盆杜鹃盆花集中亮相；歌斐颂巧克力小镇糖果盛大party、大运樱桃采摘季等活动，都非常受亲子人群的青睐。
2018年“五一”假期国内旅游市场调查-上书房信息咨询
2018年“五一”假期国内旅游市场调查“五一”期间居民出游意愿达36.6%，旅游需求加速释放，旅游市场将迎来小高峰。
综合历年市场数据和旅行商预订情况，预计“五一”期间全国有望接待国内游客1.49亿人次，实现国内旅游收入880亿元，而去年这一数字为791亿元。
指南引用中国旅游研究院对全国60个样本城市开展的调查显示，在5月具有出游意愿的居民中，选择近郊游的占31.2%，短途周边游市场火热。
国内热门旅游目的地包括：北京、秦皇岛、大连、三亚等。
从旅游内容看，生态采摘、海边度假、登山徒步、古镇休闲等主题比较热门。
同样值得关注的是，在有意愿出游的居民中，选择出游时长7天以上的占18.1%，4-7天的占48.4%，2-3天的占29.3%，当天往返的占比为2.5%。
选择出境游的比例达27.62%，新加坡、泰国、马来西亚等旅游目的地持续火爆，加拿大、阿联酋、法国、俄罗斯等人气明显上升。
有超过六成的游客选择了拼假出游，其中“90后”年轻群体人数显著增多，成为旅游消费的潜力股。
指南还显示，选择和家人一起旅游的占55.1%，选择和好友结伴出游的占18.9%。
度假休闲、观光游览是居民旅游的主要目的，分别占70.6%和64.7%。
从出游方式上看，多数游客更倾向于自驾出行或者乘高铁出行。
从产品选择上看，动物园、博物馆、文化遗产、文化展演等文旅融合体验项目受到人们青睐，上海迪士尼乐园、长隆度假区、北京欢乐谷等主题公园将迎来大量亲子游客。
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2018年中欧旅游大数据报告
国庆黄金周来临，“中欧旅游年”下的欧洲，成为中国人出境游的热门选择。
一份最新的权威报告显示，十个中国人出国旅游就有一个去欧洲。
中国游客正在重新认识和回归欧洲，以深度游、个性化、非常规目的地为趋势，中国游客爱上“新欧洲”。
中欧旅游年，欧洲越来越受到中国游客的青睐。
报告根据华远国旅的欧洲游数据，同时结合我国出境游客在携程网站的预订大数据，对欧洲自由行、跟团游、定制游、门票玩乐、签证等产品和用户进行深入分析。
1、8国有免签落地签，上半年新增十几条赴欧航线
欧洲国家热忱欢迎中国游客。
伴随2018“中欧旅游年”框架下中欧旅游合作的推进，中国游客在签证、航班获得更加便利化的待遇。
2018年作为中欧旅游年，中国与欧洲在民航领域上的合作进一步加深，上半年到目前陆续开通了：汉莎沈阳-法兰克福航线、芬航南京-赫尔辛基航线、海航北京-都柏林航线，川航成都-苏黎世航线、南航武汉-伦敦航线、南航广州-罗马航线、南航广州-三亚-巴黎航线、俄罗斯艾菲航空深圳-圣彼得堡航线、国泰航空香港-布鲁塞尔等航线。
2、世界杯带火欧洲旅游，传统旅游淡季热度攀升
受世界杯影响，欧洲旅游急剧升温。
数据显示2018年第二季度预订欧洲游的人数同比增长超过100%，环比一季度增长94%。
欧洲是中国游客选择的第二大目的地区域，占比13%仅次于亚洲。
根据二季度的欧洲报名情况显示，4至6月已经逐渐由以往的平季，甚至是淡季转变为平旺季。
这一趋势变化说明：国人赴欧旅游的淡旺季特征相较之前已经不太鲜明。
在旅游方式上，跟团游还是主流，但中国游客赴欧洲自由行的比例快速提升。
从观光度假的订单和游客看，跟团游67%占据主流，这与欧洲游所涉及的语言、签证、文化等因素相关。
自由行、定制游等个性化产品占比33%，比例持续上升。
通过定制旅行平台预定的欧洲定制游需求单量环比增长127%，远高于整体出境市场的增长速度。
通过华远国旅在线渠道
下单的用户规模呈现逐年递增的趋势。
第二季度赴欧游客报名方式来看，OTA在线渠道占比35%，传统线下渠道占比65 %。
3、中国游客爱去哪：法国德国意大利最多，世界杯带火俄罗斯、克罗地亚
华远国旅、携程旅游的数据显示，2018年上半年十大热门欧洲目的地国家是：法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、英国、瑞士、希腊、捷克、匈牙利。
传统热门目的地依旧受到游客青睐，是大多数跟团游或自由行游客前往欧洲的首选目的地。
法国是全球第一大旅游目的地，去年接待外国游客数量达到8900万人次。
从排行榜看，法国也成为最受中国游客青睐的欧洲目的地国家。
在成为世界杯冠军之后，中国游客也明显增加。
报告显示，2018年上半年十大热门欧洲目的地城市有：巴黎、罗马、布拉格、莫斯科、因特拉肯、维也纳、佛罗伦萨、威尼斯、布达佩斯、巴塞罗那。
根据出境游预订数据，从二季度欧洲各国的旅游人数增量看，“欧洲十大黑马目的地”是塞尔维亚、俄罗斯、瑞典、芬兰、波兰、捷克、克罗地亚、比利时、挪威、冰岛。
塞尔维亚因免签政策越来越多的中国人前往观光旅游。
值得一提的是与世界杯冠军擦肩而过的克罗地亚，成为今年最吸引中国游客的“旅游新星”。
数据显示，今年上半年赴克旅游的人数是去年的2.5倍。
有趣的是，约60%的赴克游客是女性。
4、传统旅游产品仍受青睐，欧洲小众目的地热度攀升
2018年上半年热门跟团游线路有：法意瑞、一国深度游、两国深度游、特色三国游、多国连线（四国以上）、东欧系列及北欧+俄罗斯等。
从华远国旅的数据看，法意瑞深受中国游客喜爱，在所有线路中占比最高，达到24.7%，其次是多国连线（四国以上），占比19.8%。
从同比增长情况来看，传统赴欧旅游线路增势减弱，选择法意瑞系列的人数同比下降8.6%。
得益于直航航线布局、签证便利度增加和资源政策优势，包含克罗地亚、塞尔维亚、黑山、奥地利、捷克等欧洲新兴旅游目的在内的东欧系列线路增长显著。
受世界杯及暑期影响，北欧+俄罗斯连线产品相比往年销售火爆。
5、个性化、深度游成为趋势，欧洲当地向导增长242%
根据携程定制平台的数据统计，欧洲定制游业务增长迅猛，已占出境定制游整体10%，2018上半年需求单量同比增长112%，远高于整体市场的增长速度。
在欧洲定制游需求单中提到频率最高的是：深度游。
欧洲定制游平均在12天，一次游览国家一般不超过2个。
花费平均在每人每天2500元，价格范围幅度比较大。
从携程海外玩乐平台的景点门票销量看，最受中国游客欢迎的欧洲景点有：圣家族大教堂、卢浮宫、温莎城堡、冬宫、伦敦眼、埃菲尔铁塔、因特拉肯少女峰、凡尔赛宫、马德里王宫、梵蒂冈博物馆。
艺术人文景点占绝大多数，欧洲独有的古典艺术、博物馆珍藏与特色建筑吸引了大量中国游客的目光。
找一名熟悉当地、讲中文的当地向导带着玩，成为当下流行趋势。
2018上半年，携程欧洲当地向导订单量同比去年增长242%。
6、西南赴欧增速最快昆明人环比增长超500%
数据显示，2018年赴欧洲游客的主要客源地有：上海、北京、成都、深圳、重庆、广州、武汉、南京、厦门、西安、昆明、杭州、青岛、长沙、郑州。
上海、北京依旧是欧洲旅游的主要客源地，增幅最快的则是昆明、重庆、西安、郑州等二三线城市。
欧洲游数据显示，二三线城市增长最快的超过200%，增幅最快的城市昆明环比增长525%。
7、赴欧旅游人群画像：30-40岁是主力，女性更多；人均费用一万二
从游客的性别年龄分析来看，赴欧洲游客女性居多，第二季度占总人次的55.6%。
30-40岁人群占比24.2%，比例最高。
其次是以50、60后为主的中老年人群，排名二、三名。
占总人数的34.2%。
从人均消费看，今年第二季度，我国游客报名欧洲跟团游，平均花费12000多元。
相对于一季度花费增加15%左右，市场产品价格受旅游季节变动而正常波动，整体价格趋于平稳。
从产品的钻级上看，二季度接受预定的欧洲旅游产品中，4钻产品占一半以上，占55.3%；3钻产品占比33.1%，5钻豪华型产品比例持续升高，占比11.6%。
8、旅游企业加强服务保障,游客满意度稳步提升
根据中国旅游研究院国家旅游经济实验室对全球102个国家的出境旅游服务质量监测数据，2018年上半年欧洲旅游服务质量排名前20的国家依次是，法国、奥地利、葡萄牙、意大利、英国、捷克、冰岛、西班牙、德国、希腊、塞尔维亚、芬兰、荷兰、挪威、瑞士、俄罗斯、克罗地亚、瑞典、匈牙利、丹麦。
今年上半年旅游企业为提升客户满意度做了很多积极的努力，华远国旅在导游管理方面，推出“导游服务指南”，规范导游行为规范，在领队关怀方面，推出《服务的力量》倾听导游心声，重塑导游职业尊严；在技术支持方面，华远国旅开发“行程助手”，提升服务品质。
携程旅游还发布了“跟团游体验保障”、自由行微领队、全球旅行SOS等；使得游客对领队服务、住宿餐饮、导游讲解及用车线路各项分支点评分数逐步上升。
从游客调查看，中国游客赴欧旅游，最大的风险是被盗被抢，在部分热门旅游国家，这类案件也经常发生，中国游客成为主要的受害者。
欧洲国家需加强对中国游客人身和财产安全的保护。