高层领导的管理艺术03
领导艺术_特点及表现形式_张传烈
领导艺术:特点及表现形式张传烈内容提要:本文对领导艺术的内涵进行了界定,据此提出领导艺术具有非模式化、直觉性、随机性、创造性、适度性、多变性、情感性和模糊性八个特点,并结合目前领导活动的实践,重点分析了领导艺术的规范性内容和领导艺术的表现形式,认为熟悉这些内容和形式,并在领导实践中融汇贯通,方能提高领导艺术水平。
关键词:领导艺术;领导科学;行政学领导工作是一门科学,也是一门艺术。
江泽民同志指出:/现代领导工作要做到决策科学化,不研究掌握科学的规律是不行的。
因此,每一个领导干部都应该认真学习领导科学。
,,希望各级领导干部结合工作实际,借鉴古今中外一些好的领导实例,深入地研究领导科学,不断提高领导水平和领导艺术。
0¹一、领导艺术的界定(一)领导艺术的含义关于领导艺术,毛泽东指出:/领导人依照每一具体地区的历史条件和环境条件,统筹全局,正确地决定每一时期的工作重心和工作秩序,并把这种决定坚持贯彻下去,务必得到一定的结果,这是一种领导艺术。
0º列宁说过:/找到并且紧紧握住最不容易从手中被打掉、目前最重要而且最能保障掌握住它的人去掌握整个链条的环节。
0»这也是一种领导艺术。
我国理论界对领导艺术的看法,众说纷纭。
/领导艺术是领导者在实施领导活动过程中所表现出来的学识、胆识、技能和创造性思维的总和。
0¼/领导艺术是在一定的知识和经验的基础上的一种领导技能。
0½/领导艺术是领导者在其工作岗位上凭借直觉思维而产生的富有创造性的领导方式和方法。
0¾另外有人认为领导艺术是一种只能意会不能言传的个人智慧和谋略,它存在于高级领导人物的头脑里,不是一般常人所掌握的。
也有人把高层领导者的领导风格和才能看作领导艺术。
以上对领导艺术的理解,从不同的侧面揭示了领导艺术所包含的内容,对我们理解领导艺术的含义是有帮助的。
综合以上的观点,结合领导与决策的实践活动,笔者认为领导艺术是指领导者为了达到某一领导目标,在一定的科学知识、实践经验的基础上,在领导过程中所表现出来的非模式化的富有创造性的才能或技巧,它是由领导者的阅历、学识、智能、意志、气质熔铸而成的一种出色的才能,是领导者领导科学素质和领导能力的高度体现。
领导者的领导艺术(管理心理学课件)
领导者的领导艺术第一节领导艺术的概述一、领导艺术思想的演进对领导艺术的研究一直是贯穿在对领导科学的研究中的。
出现的领导科学理论都会直接影响到对领导艺术的研究。
1、从历史上来看，古代的中国人、希腊人和罗马人都对领导方法和艺术进行过研究，都认为领导艺术非常重要。
2、早期管理理论忽视了领导艺术。
20世纪初，科学管理理论占据了管理理论研究的主要地位，科学管理理论把领导工作看成是一个完全程序化，定量化的过程。
3、“伟人论”和“特性论”。
4、行为学研究。
20世纪50年代后，行为主义盛行，在管理学中进行了大量的行为学研究，这些研究也影响了领导学的研究。
行为学更多的关注了在管理活动中员工的心理等方面的因素，这也就在一定程度上为领导艺术理论的发展提供了新的研究角度。
5、环境论。
20世纪60年代，越来越多的人相信不同的领导岗位的领导需要不同的素质，不同的领导艺术不能照搬到不同的时间和地点，领导艺术及领导效能都是随环境的不同而不同的。
目前关于领导艺术的各门流派从上表中，我们可以看出领导艺术思想的两大发展方向，越往左，英雄主义色彩越浓；越往右，反英雄主义色彩越浓。
变革型领导：把结果置于过程之上，可以把创新意识引入组织，使组织彻底改变。
变革型领导所具备的素质：真实变化的代理人；有勇气、敢于冒险、挑战传统的智慧；被自己的强烈的价值观驱动；周围的人深受鼓舞；对含糊不清的事情大刀阔斧；梦想家；和“伟人论”很接近魅力型领导：跟随者对领导者的信念或观点深信不疑，并且相应的调整自己的信念，他们对领导者是完全彻底的，不折不扣的服从和接受，把自己的感情与领导者的目标和任务联系在一起。
这样的领导具有很强的感召力，和变革型领导一样会拥有热情的追随者。
魅力型领导和变革型领导艺术思想具有很强的英雄主义色彩。
适应型领导：能持续调整和调节组织，使其适应新环境，使组织在变动的环境中生存。
而适应型领导需要具备的素质就是要有全新的思维方式，应该善于观察，并且以正确的方式作出快速反应。
第七章领导艺术
第七章领导艺术经管教学部丰云1. 界定领导艺术的概念及其特征；2. 明确领导艺术和领导权术的本质区别；3. 理解并举例说明领导激励的相关方法；4. 掌握领导用权、领导用人、领导激励、领导关系处理、领导运时与开会的相关艺术。
5. 分析讨论领导用人与授权的艺术。
领导艺术，是领导者在实施领导活动过程中提高领导效能的一个重要手段。
因此，掌握必备的领导艺术，是领导活动成败的关键。
各级领导者在研究和掌握科学的领导方法的同时，要深刻认识领导艺术的含义和特点，全面了解领导艺术的内容和形式，切实把握提高领导艺术的方法和途径。
一、领导艺术概述（一）领导艺术的本质与特征1. 领导艺术的含义与类型领导艺术是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。
所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气氛等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。
领导艺术的类型，可以从两大视角划分，一是从影响范围上区分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术；二是从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励艺术、领导关系的处理艺术、领导运时与开会的艺术。
2. 领导艺术的特征（1）灵活性。
领导艺术是根据不同的时间、地点和条件，运用已有的经验、知识和判断能力随机应变地采取措施，解决问题。
正是这种对随机事件的非模式化、非程序化处理，表现出领导艺术具有灵活性的特点。
（2）创造性。
领导艺术是一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。
领导者逐步探索和提高领导艺术的过程，就是一个不断前进、不断创新的过程。
（3）综合性领导艺术是贯穿于领导活动过程始终的领导技能，因而也就相应地具有领导活动过程中各个阶段的各种因素的综合性的特点。
领导艺术不仅要以领导者的知识和经验作为基础，而且还要以领导者的才能和气质为前提，表现为各种知识和才干等领导素质基于经验的综合运用的能力与技巧。
（4）经验性。
领导艺术来源于领导者的阅历、知识和经验，是领导实践中的直接经验和间接经验的积累和升华。
医院中层干部的管理技能与领导艺术
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规范是流程运行的软件
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规范是行动的指南
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规范是绩效考核的标准
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医院中层干部管理技能
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收集整理外来规范
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根据实际制定流程规范
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更新和修订运行规范
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员工培育与辅导
1
员工培育的意义 员工培育的内容 员工培育的方法 员工辅导计划
2
医院中层干部管理技能
绩效考核
是流程运行的软件
职责规定太模糊
职责规定一成不变
职责边界不清
职责缺位
流程管理
医院中层干部管理技能
科室的流程管理，是把科室的工作作为一个流程来看待，把许多孤立的工作连接起来，使工作落实的一种方法。 识别流程 确定顺序、衔接 确定运行准则 确定控制方法 提供必要的资源和信息 进行运行的控制 对监督结果的处理和改进
制定和整理规范
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规范是行动的指南
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规范是绩效考核的标准
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医院中层干部管理技能
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三 人 员 管 理
01
员工管理
认识员工 员工激励 培育员工精神
医院中层干部管理技能
目标必须是具体的（Specific）
目标必须是可以衡量的（Measurable）
目标必须是可以达到的（Attainable）
目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
领导艺术与管理智慧：学习领导学的两个前提
领导的结构维度指的是领导者试图把领导活 动纳入到体制化、规则化、角色化的状态中。 展现一种对下属的硬性的约束力量。
领导的发展维度展示了领导不同于管理的重 要特性，发展维度主要体现为战略思考、愿 景领导和价值领导、追求交革等。
小结要点
1.任何群体中都存在着领导。 2.领导原理和领导艺术具有相通性。 3.领导是一种动员别人来实现共同目标的过程。 4.领导的实质是影响力。 5.决策工作专门化和咨询工作专业化是领导学诞生的两大标志。 6.领导现象产生的根源包括个体优势、大众缺陷和社会组织三个方面。 7.领导概念包括个人层次、二元层次、团体层次、组织层次、社会——政治层次五个层次。 8.强制性领导建立在等级关系之上，凝聚性领导建立在追随关系之上。 9.领导行为与目标的间接性关系是领导活动与其他社会活动区别开来的重要标志。 10.领导是包含理性与情感两个方面的积极行动。 11.宏观领导与微观领导的主要差别不在于领导的过程而在于领导的范围与层次。 12.领导包含道德维度、发展维度、关怀维度和结构维度等四重维度。
结詹姆土的领导过程。 3. 詹姆土为什么采用这样的领导艺术？这
一领导艺术是否适合于其他类型的组织?
谢谢欣赏
1
因为分层领 导是由领导 幅度所决定
的
2
因为分层领 导是与领导 功能相适应
的
一、学习领导学的两个前提
（2）领导原理和领导艺术的相通性
➢ 领导原理和领导艺术的相通性是由领导活动的特性所决定的
领导者面对的 对象是人
领导行为与目标 之间的间接性
二、领导学产生的两个标志
标志一 决策从日常的生产、管理中独立出来：决策工作专门化
詹姆士很注意利用经济因素来激励员工，他定期地在员工中拍卖本公司的股票，目前,几乎公司的每个员工都拥有公司的股 票。这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。
(论文三)说说领导艺术
说说领导艺术王清领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，是领导者个人素质的综合反映。
领导者对领导艺术的理解首先应该从提高领导者本身的素质开始，从智、仁、信、严、勇五方面加强修炼。
一、领导艺术源于领导者素质的提升1、智的修炼对人的智慧。
领导者首先要丰富自己的知识，这包括专业知识以及开发、交换、复制和管理的能力，毕竟这是领导者不可或缺的能力。
但是领导者更需要的是一种判断力，这是领导者通过大量实践和经验积累方能形成，其中包括对人与对事物的两种判断。
同时，领导者要激发下属的自主能动性，就需要知道自己什么时候该表现自己的智慧，而什么时候应该隐藏自己超人的智慧，大智若愚才是真的大智慧。
工作中要注意多鼓励、少批评，不要吝惜你的赞扬。
及时的、毫不吝惜的夸奖和赞扬你手下的员工是领导者的重要职能和法宝，谁运用得恰到好处，谁就能给企业带来生机和活力。
任何人都不愿意听批评的话，即使是最善意的批评。
得到赞美，尤其是得到上司或领导的表扬，是几乎所有部下感到最惬意的事情，往往能起到事半功倍，甚至意想不到的效果。
扬长避短，发挥每个人的长处，不要企图改变员工的短处。
一个人的长处和短处是长期形成的，很难在短时间内改变，一个管理者要想改变一个人的短项，将付出极大的成本，而且效果甚微，最有效的方法是扬长避短，让其把长处发挥到极致，容忍他的非原则性缺点和不足，真正做到人尽其才，和谐相处。
对事物的智慧。
即领导者需要全面、客观、准确的分析事情，要有辩证的思想方法。
因为领导者面对的是一个复杂多变的世界，处在矛盾的交叉点上，只有看清事物的本质，才能应付各种变化。
要用多样性的观点看问题，力求全面，防止片面；要用动态的观点看问题，力戒僵化，防止刻板；要用差异性的观点看问题，具体情况具体分析，防止以偏概全。
领导者要敢于开创管理革新艺术的先河，向一切不适应时代发展的传统观念和做法挑战。
常言道：人无远虑，必有近忧。
领导既要有洞察分析现状的能力，更要有超前思索未来的能力，不满足于当前取得的成就，经常预测将来可能会遇到的困难和问题，练就系统思维的品质，从整体和长远的利益出发，用发展的观点确定工作计划及目标，保证决策具有先行性。
领导艺术魅力修炼
奖状、证书、奖杯等有形的奖励比口头上的表扬 取得的激励效果更持久、更有效。
22
4、物质嘉奖的技巧
“有用的”不如“无 用的”“有选择”不如“无选择”
“晚说”不如“早说” “嘴 上“不说包要装的””不不如如“包装” “心里想“一要次的发””不如“两次发”
“涨工资”不如“发奖金”
己 ➢物质激励，无声胜有声 ➢精神激励，有声胜无声 ➢职位晋升，无声亦有声 ➢我的激励，你的动力
1、物质激励与非物质激励
物质激励是指运用物质的手段使 受激励者得到物质上的满足，从而 进一步调动其积极性、主动性和创 造性。物质激励有资金、奖品等， 通过满足要求，激发其努力生产、 工作的动机
非物质激励主要作用 于人的心理，通过物质 、福利以外的途径来满 足人的精神需要。它不 仅可以弥补物质激励的 不足，而且可以成为长 期起作用的力量，在很 大程度上激发员工的工 作热情，满足自我发展 的需要。
领导艺术魅力修炼
2020年7月28日星期二
陕西博鳌企业管理顾问有限公司 特聘讲师
PTT国际职业培训师 中华讲师网品牌讲师 管理心理学资深讲师 西安交通大学客座教授 浙江大学总裁班特邀讲师 国内多家企业培训顾问 陕西创业促进会创业导师 陕西人民广播电台节目顾问 海尔大学中层领导力课程特聘讲师
前言
• 管理大师Peter Drucker说：
五、领导艺术：团队协作与 执行力提升
1、思考：
执行力到底是什么？ 为什么企业需要执行力？ 企业中的什么人需要执行力？
2、执行力不佳的原因
– 1、缺乏执行意识、角色错位
– 2、能力不足、无法执行
– 3、指令不明确，没有统一的标准
23
四、领导艺术：高效沟通技巧
领导者管理时间的艺术
时 间， 好 时 间规划 ， 零 星 时 间凑整 使用 或做 好 工作 安 排， 里 做 把 这 面有很 大 的潜 力 可挖 。 除 了时 间规 划 的缺 失 ， 有些 领 导 在工 作 中， 常把 握不 了 自 常 己工作 的界 限， 来属 于 下属 的 事情 ， 本 他亲 自动手， 甚至 对 职工 实
就 是 说 ， 众 多 工 作 中 ， 正 起 到 主 要 作 用 的往 往 是 ２ ％的 重 要 在 真 ０ 事 情 。 因 此 领 导 工 作 就 要 抓 住 中心 环 节 。
除了抓 中心环 节， 导在 工作 中最 重要 的是把握 住 工作 目 领 标 。首先是 目标 的确立是重 中之重 。一些领 导总结道 ： 着就能 坐
度 。 于 一 般 性 的 工 作 ， 时 间 允 许 的情 况 下 ， 以采 取 一 种 随 机 对 在 可
抽查 的方 式 了解工作 的进度 ， 进行督 促检查 。 领导在 工作 中， 应该
避 免 对 工 作 过 程 和 细 节 的过 度 参 与 。 每 个 人 对 工 作 节 奏 的 把 握
务就 是要分 清轻 重 主次， 而不是 安排 人 手分 头匆 忙应 付， 善 于 要
抓 住 那 些 重 大 的 影 响 全 局 的事 情 ， 中时 间 和 精 力 加 以 解 决 。 集
管 理 中有 一个 大家 熟 知 的“ 二八 定 律 ”即如果 面对 十件 事 。 情， 解决 了其 中两件 最重要 的事情， 往往 就能收到 ８ ％的效果 。 ０ 也
张 勇
时间在 现代 社 会 已成 为 一种 有 限 的资源 ， 于领 导者 而言 。 对
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品保部：
高层领导的三个角色 1、最后发言人的领袖
2、功劳奖赏无其人（自己要有抱负） 3、只做激励大师的工作： A 高层领导永远要乐观向上 B 高层领导永远要目标远大 C 高层领导永远要珍惜员工的智慧 D 激励是最好的管理手段
企业如何选择最佳主角
人才判定 :人才.人财.人材.人裁.
A 首先你要知道谁是对手 B 你要知道对手有哪些行动可以选择，对手的威胁是可信的还是不可信的 C 你有什么对策可以选择？你什么时候行动？你行动后能得到什么？
应对恶性竞争的具体对策：要根据对手的行动来决定你的对策，在一个 如何应对市场的恶性竞争（ 4） 没有红绿灯的十字路口两车相遇，谁先过？
A 先发-忽略对手的存在给对手压力 B 后发-因为你根本没想采取行动，让对手的努力贬值
员工满意 顾客满意
产生利润
员工满意
1、确定激励原则大小原则：
B 员工对风险的承受程度 C 员工对激励的敏感程度
高层领导个人激励管理艺术
A 员工的努力对企业获取利润的影响程度
2、根据监督难易程度确定激励的大小原则
3、激励的平衡原则
A 不仅按业绩 B 增本降他 C 相对性
1、剩余分享机制
高层领导团体激励管理艺术
增加员工技能的方法
分工
反馈
指导 培训 激励
员工报酬的战略性运用 针对中高层经理的激励法
1、年薪制度 2、奖金制度 3、影子股制度 4、奖金提成的设立原则
基本工资＋工龄工资＋岗位工资＋浮动工资＋话费补助＋职务津贴
＋生活补助＋学位补助+出差补助＋其它激励手段
员工满意对客户满意的影响
文化是弹性的-引导你应该这么做 企业文化与发展
制度是钢性的-规定你只能这么做
理想与现状组织与效力分析 多功能组织模型
战略
结构与过程
报酬
人员
文化
1、凝聚感：缺乏将的员工将影响企业发展
3、使命感：嫉妒，攀比，抵触
有本事的人忙着创造价值 没本事的人忙着分配利益，搬弄是非
C 不发-你知道对手的策略是错误的，渔翁得利
D 同发-如果策略相同，很可能是两败俱伤 F 假装发-让对手觉得你要采取更大的行动，让对手退缩
如何应对市场的恶性竞争（ 5） 关键的问题是：何时采取何种对策？如果只要对手动手你也不加分析
的跟着动，是最愚蠢的对策 A 学习别人的先进模式-先发 B 已知对手的策略不如你-后发 C 已知对手的策略有破绽-不发
D 双方的方案差不多-同发，以免后发别人调整策略
E 对手针对你采取措施 -假装发，搞一个更大的方案，并让对手知道， 迫使对手采取自我伤害的政策
如何应对市场的恶性竞争（6）
竖立自信和权威是最大的竞争资本
计的故事
B 企业的核心竞争力是用钱买不到的东西，文化，精神，权威等 A 塑造美容业领军人物不仅是扩大规模，更是自信，权威和计谋，空城
人员的成本决定要尽力留住老员工 1、新招的员工一般要比老员工工资高，所以留住老员工可以节省成本，
节省开支 2、你必须从心理上承受人才的市场价值，负责就招不到也留不住好的管 理者
如何应对市场的恶性竞争（ 1） 恶性竞争形成的原因：
A 一是新代理商和心厂家急于成功 B 二是代理商利用空间太大 恶性的结果有两个： A 代理商通过加大支持变相降价，最终是死路一条 B 减少代理商的利润空间，由厂家与厂家之间直接竞争
如何应对市场的恶性竞争（2） 目前阶段应对市场恶性竞争的基本原则
1、弱小时面对对手的挑战，应不行动或少行动
2、不够强大时要审时度势，小心应对，不能与对方斗狠 3、强大事业不能把对手逼上绝路
A 商场不是战场，因为战场上只能输家没有赢家
B 商场是合作与竞争，合作是做蛋糕，竞争是分蛋糕
如何应对市场的恶性竞争（3） 应对竞争你需要掌握足够的信息，并具备很好的判断力
2、内（外）部委托机制 3、远离母体，集体承包制
1、业绩记载－推动激励 高层领导激励的动态艺术
2、报酬激励，物质激励，关心激励
前景激励，物质激励
3、叛逆激励法
高层领导的素质与企业文化 1、老板的素质决定了企业的能否作大
2、老板为龙首，企业文化是在老板的带动下的被广泛认可的价值观
共同的价值观是企业的黏合剂 是企业及企业的全体成员的行为准则 企业的文化是巨大的
1、分小组来讨论六个小案例 领导者应该如何做决策
2、每个人先选择你自己的决策，并说明理由。
3、以小组为单位形成小组的决策。 4、派代表上台来说明小组决策的理由
Thanks！