OK大客户专线故障处理M为主

比如用户反映业务其业务有时断时续现象，按照其时断时续的时间间隔规律,我们可以在登陆用户的终端由器或者电脑）PINＧ 远端地址,一般２Ｍ电路PIＮG 大约2K ＢYＴＥ的包，在超过其时间间隔的时间段没有出现丢包,基本上没有什么问题。
二、故障定位及排除
目前用户大多采用的网络传输方式以2M电路专线接入和宽带接入为主,而２M电路专线由于其性能稳定、安全性好、组网成本低赢得了大多数客户的选择。2M电路专线是利用了ＰDH和SＤＨ各自的优势相结合提供给客户完善的网络传输接入手段。组网形式如图１所示。
图1
2.１ 故障定位的原则
网络包含硬件和软件，我们故障定位一般应遵循“先局端，后用户；先设备,后线路;先了解,后仪器;先硬件,后软件”的原则。
在处理一建行营业网点故障时，查看传输网管无告警信息,线路环回两端均正常,更换用户端的光ＭODEM,测试仍然正常,但是业务仍然不通，于是更换局端的ＰDＨ光板,业务立即恢复。替换法在日常处理故障中是常用的方法，也是效率最高的方法之一,但前提是维护部门的维护备件一定要充足。
4）数据测试法。在确定传输线路及设备均正常的情况下,数据测试法也是判断故障点的一个好办法。数据测试法就是利用TＣP/ＩP网络的测试方法对电路故障点进行判断,常用的命令有PING和TＲACERT等。
1)先局端,后用户。当用户申告网络不通时,先询问客户我方在客户端的设备的指示灯状态，再询问用户是否对网络做过调整导致网络中断。
2)先设备,后线路。应先查看线路两端设备的指示灯状态或查看网管上的告警信息,再通过这些信息,分析判断是设备问题还是线路,对故障进行初步定位。
3)先了解，后仪器。先通过观察、询问等手段对故障症状有充分的了解，根据表现出来的症状对故障进行初步定位,再通过查看网管告警信息、测试仪表对线路状态进行测试来对故障进行准确的定位。
4)先硬件,后软件。先检测硬件是否有问题，在有备件的条件下可以用替换法测试备件是否正常,再检查软件是否配置得当，有无被误修改的地方。
２.2 常见故障类型
1)光缆线路故障。包括光缆线路中断,光缆线路总衰耗过大，包括尾纤断,尾纤弯曲半径过小，法兰盘接头有灰尘及尾纤头脏等。
2）电缆故障。包括2M电缆中断,DDF架侧2M接口输入／输出端口脱落或松动而造成的接触不良等。
２) 环回法。环回测试可分设备自环测试和线路环回测试。设备自环是指在设备上直接直环查看相应告警是否消失，告警消失则继续检查其它问题，告警不消失则说明设备故障,更换后一般可以恢复。线路环回可以对电路进行全程测试，同时也是处理线路吊死故障的有效手段，通过环回可以检测整个线路的质量是否符合标准，有无误码产生等。
在处理一起派出所公安网电路故障时,客户协助在线路上打环测试,线路两端均正常,放直后故障消失，确定是传输电路吊死。此类故障属于传输线路的常见故障。
3) 替换。当使用常用定位方法定位不出故障原因时,替换法不失为一种有效的定位办法，定位法就是用一个正常的设备去替换被怀疑出故障的设备，从而达到定位故障,排除故障的目的。
设备上常见的告警有ＬＯS、NOP、ＡＩS等。当设备上出现LOＳ告警时,则应该检查电路是否正常连接，如果是光猫,检查光缆及尾纤是否良好，对端是否停电等等。出现ＮOP告警时则表示和线路对端的网络联系已经中断，ＡIS告警信息表示在传输的线路上有误码或者其它原因。
我们在处理商业银行营业网点故障时，通过传输网管查看在客户中心机房和局端机房均无2M告警,询问客户反映营业网点设备上有LOS告警,营业网点供电正常，光端机上无告警, 初步判断是用户端2M线缆故障或用户端光端机故障，经查为用户端光端机故障。
(ＯK)-大客户专线故障处理（M为主）
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大客户专线常见故障排除方法
吉安设计所 甘剑
摘要 随着数据业务的发展，越来越多的大客户租用电信运营公司的专线电路。为了给大客户提供更好的通信保障,运营商正在逐步提供差异化的SLA服务,电信运营商维护人员，积极转变观点,从面向网络到面向用户,维护的范围不断延伸，服务的领域不断拓展，从网络核心层到接入层，从电信公网到用户私网，处处实践着“用户至上，用心服务”的理念。本文就经传输网络承载的大客户专线业务故障的处理进行分类,以便更多的维护人员掌握＆了解。
3）电源系统故障。包括交流停电,设备直流掉电及熔断器故障,设备被击坏等。
４)用户内部网络故障。包括路由器、交换机故障,电脑故障等。
2.3 故障定位及排除的常用方法。
１) 告警性能分析法。通过网管获取告警和性能信息，进行故障定位。可以全面地、详实地了解全网设备的当前或历史告警信息；也可通过设备外部指示灯和单板告警指示灯来获取告警信息，进行故障定位。一般告警灯常有红、黄、绿三种颜色,红色表示紧急告警及重要告警，黄色表示次要告警及一般告警,绿色表示系统正常运行。
关键词 路由器 交换机 协转 光端机
一、现状
根据各用户需求的不同,信息化网络建设的组网方式也有很大的不同,例如采用准同步数字系列(PDH)的系统，对电路较少、采用点到点传输方式的用户有很好的适应性，此类电路被广泛应用在模块局到各单点用户的电路传输,比如各金融机构营业网点、企事业单位、各公安派出所等;由于同步数字系列（ＳDＨ)对大容量电路有良好的适应性,拥有光口、电口、PＯS多种接口方式，并可以提供从２M到10G甚至更大速率的电路,并支持环型建网，大大提高了传输网络的稳定性、安全性，现广泛应用在运营商各模块局之间的电路传输、也适合于用户电路较多、数据流量较大的用户与电信机房的电路传输。比如市委，市政府,市公安局、各金融机构的中心机房都是采用此技术进行电路传输。宽带接入、虚拟专网(VPＮ）技术利用了公众数据网覆盖广泛，接入方便的特点,大大降低了在各地拥有众多分支机构的企业的组网成本,适用于对线路的独立性没有太高要求的企业分支机构与总部的联网,比如福利彩票、中国石化加油站等用户都选择此技术进行电路传输。同时根据客户的需求和建网成本的考虑，才用宽带接入和PDH相结合的组网方式，既满足了用户对网络传输的需求，同时也降低了客户的成本，满足企业个性化的需求。