TC-CT-024人事部工作指引
人力资源部工作指引手册
广东XXXX投资有限公司人力资源部工作手册二○一九年二月、前言编写本手册的初衷是为了让本部门及各分支机构所有负责人力资源工作的员工快速了解公司的人力资源部日常事务工作流程，并严格按章办事。
本手册采用流程图方式，即“流程图”、“细化执行”、“适用表格”3个层面展开，便于推进具体工作，增强工作执行的效果。
目录一、部门组织结构图.................................................................................... - 4 -二、部门职能分解 ....................................................................................... - 5 -三、部门各岗位职责.................................................................................... - 6 -四、招聘与配置管理.................................................................................... - 7 -五、员工日常劳动关系管理........................................................................ - 8 -六、劳动合同管理 ..................................................................................... - 10 -七、岗前培训管理 ..................................................................................... - 11 -八、绩效考核管理 ..................................................................................... - 12 -九、薪酬福利管理 ..................................................................................... - 13 -一、部门组织结构图四、招聘与配置管理注：各分支机构招聘事宜由各分支机构人资负责人安排执行，并及时将相关信息反馈总部人力资源部五、员工日常劳动关系管理注：各分支机构员工由各分支机构人资负责人安排执行，并将相关表格及材料等整理成档交回总部人力资源部审批备案六、劳动合同管理注：各分支机构员工由各分支机构人资负责人安排执行，并将征询单、合同、协议等正本交回总部人力资源部备案七、岗前培训管理注：各分支机构招聘事宜由各分支机构人资负责人安排执行，并及时将相关信息反馈总部人力资源部八、绩效考核管理注：各分支机构招聘事宜由各分支机构人资负责人安排执行，并及时将相关信息反馈总部人力资源部九、薪酬福利管理注：各分支机构招聘事宜由各分支机构人资负责人安排执行，并及时将相关信息反馈总部人力资源部。
人事部作业指导书
人事部作业指导书一、引言本文档旨在为人事部门提供一份全面的作业指导书，以确保人事部门工作的高效性和准确性。
本指导书将涵盖人事部门的各项职责和任务，包括招聘、培训、绩效评估、员工福利等方面的工作。
通过遵循本指导书，人事部门能够更好地满足组织的人力资源需求，促进员工的发展和组织的成功。
二、招聘1. 招聘需求分析人事部门应与各部门合作，了解各部门的人力资源需求，分析并确定招聘岗位的数量和要求。
2. 招聘计划制定根据招聘需求分析的结果，人事部门应制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘时间表和招聘预算等。
3. 招聘渠道选择人事部门应根据不同的岗位需求选择合适的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、人材市场等。
4. 招聘流程管理人事部门应建立招聘流程，并负责招聘广告发布、简历筛选、面试安排、背景调查等工作。
三、培训与发展1. 培训需求分析人事部门应与各部门合作，了解员工的培训需求，分析并确定培训计划的内容和目标。
2. 培训计划制定根据培训需求分析的结果，人事部门应制定培训计划，包括培训课程、培训方式和培训时间表等。
3. 培训资源整合人事部门应整合内外部的培训资源，如培训机构、专家讲师和在线学习平台等，以满足员工的培训需求。
4. 培训效果评估人事部门应对培训效果进行评估，通过员工反馈、考核结果等方式，评估培训的有效性，并提出改进建议。
四、绩效评估1. 绩效指标设定人事部门应与各部门合作，确定绩效评估的指标和标准，以确保评估结果的客观和公正。
2. 绩效评估流程人事部门应建立绩效评估流程，包括目标设定、考核方法、评估周期和结果反馈等环节。
3. 绩效结果分析人事部门应对绩效评估结果进行分析，了解员工的表现和发展需求，并为员工提供个性化的发展计划和建议。
4. 绩效激励措施人事部门应根据绩效评估结果，制定激励措施，如奖励制度、晋升机制和培训机会等，以激励员工的积极性和创造力。
五、员工福利1. 福利政策制定人事部门应制定员工福利政策，包括薪酬福利、健康保险、带薪休假和员工关心等方面的政策。
某集团人力资源部工作指引
人力资源部（简称HR，以下同）分五个部分：招聘、培训、薪资考核、员工关系、总务。
编制
审核
审批
Standard Success Groups Ltd.
标准志成集团有限公司
人力资源部工作指引
受控状态
文件编号
SS-HR-001
版本
A
页号
2/6
生效日期
2004-4-8
2-1HR经理职责和权力：向集团公司总经理覆命，并承担以下责任及权力。
标准志成集团有限公司
人力资源部工作指引
受控状态
文件编号
SS-HR-001
版本
A
页号
6/6
生效日期
2004-4-8
4-1参考文件：
运作控制程序
信息沟通控制程序
人力资源控制程序
品管部工作指引
采购部工作指引
营业部工作指引
质量记录控制程序
5-0参考记录：
职位申请表
员工离职放行条
辞工（辞退）申请单
培训申请表
培训签到记录表
版本
A
页号
4/6
生效日期
2004-4-8
3-1招聘流程：
编制
审核
审批
Standard Success Groups Ltd控状态
文件编号
SS-HR-001
版本
A
页号
5/6
生效日期
2004-4-8
3-2辞职流程
编制
审核
审批
Standard Success Groups Ltd.
2-3人事助理工作岗位职责：
2-3-1员工人事手续的办理，全厂员工的档案管理。
2-3-2全厂员工的考勤管理，分析考勤状况，申请加班与实际加班的核查。
人事操作规程
人事操作规程一、引言人事操作规程是组织管理人事事务的重要文件，有助于规范人事工作流程，确保人力资源的合理配置和高效运作。
本操作规程旨在为公司及其员工提供明确的指导，以便他们能够遵循一致的标准和程序来管理、发展和维护人力资源。
二、招聘1.岗位需求确定根据公司发展战略和业务需求，各部门提出招聘需求，并经过人力资源部门审核和批准后，方可进行招聘。
2.岗位描述和要求制定各部门与人力资源部门合作制定岗位描述和要求，明确岗位职责、任职资格和技能要求，以确保招聘到合适的人才。
3.发布招聘信息人力资源部门根据岗位需求，在内部和外部适当的渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体等，以吸引符合要求的候选人。
4.简历筛选和面试人力资源部门负责收集并筛选应聘者的简历，然后安排面试。
各部门面试官需要根据岗位要求，进行面试评估，并记录评估结果。
5.录用决策和办理入职手续各部门根据面试结果和公司政策，将最终决策提交给人力资源部门。
人力资源部门负责与候选人协商薪酬、签订劳动合同，并办理入职手续，包括员工登记、发放工作证、进行健康体检等。
三、员工管理1.员工档案管理人力资源部门负责建立和维护员工档案，包括员工个人信息、合同及协议、培训记录、考勤记录、绩效评估等。
员工个人信息的保密性和隐私需得到严格保护。
2.薪酬福利管理人力资源部门负责制定和执行薪酬和福利政策，并确保在公司内部公开，并与员工签订相关协议。
薪酬福利的发放需要按时准确，且符合国家相关法律法规的要求。
3.培训和发展人力资源部门与各部门合作，制定并执行员工培训和发展计划。
培训内容包括技能培训、管理培训、职业发展等。
培训需求的识别、培训计划的制定以及培训效果的评估都需要按照公司规定进行。
4.绩效管理公司制定绩效评估制度，将绩效管理与薪酬、晋升、奖惩等相关联。
各部门负责员工日常工作的绩效评估，并与人力资源部门共同制定绩效评估标准和流程，并确保评估结果对员工的公正性、客观性和合理性。
人力资源部规章制度与操作流程
星河温泉SPA度假酒店Xinghe HotSpring SPA International Hotel人力资源部人力资源部规章制度与操作流程目录目录 (1)第一章部门概述 (2)第二章部门组织机构图及岗位设置 (3)第三章岗位说明书一、人力资源部经理岗位说明书 (4)二、招聘培训主管岗位说明书 (5)三、人事专员岗位说明书 (6)第四章规章制度与工作流程一、新员工招聘流程 (7)二、入职手续办理流程 (11)三、员工培训流程 (18)四、员工转正规程 (20)五、员工投诉规程 (21)六、考勤请休假规程 (23)七、考勤结算流程 (31)八、工资发放规程 (33)九、员工奖惩处理规程 (34)十、员工人事变动规程 (33)十一、员工离职手续办理规程…………………………………………………………………十二、合同管理制度 (80)十三、考勤请休假办法 (86)十四、薪资发放制度十五、员工资保密制度及实施细则 (126)十六、工人事变动制度十七、员工在职培训考勤制度 (135)十八、员工奖惩处理规程 (44)十九、二十、关于评选最佳员工的规定 (128)二十一、建立酒店培训系统 (129)二十二、培训激励制度 (136)第五章、操作规程一、培训规程………………………………………………………………二、员工投诉规程…………………………………………………………三、考勤结算规程 (30)四、工资发放规程 (34)五、加班、请假、补休流程 (36)六、员工招聘规程 (39)七、员工档案管理规程 (51)八、 (68)九、员工离职规程 (68)十、员工工资变动规程 (69)十一、员工提升规程 (69)十二、审核各种福利、工资报表 (69)十三、劳动工资台帐管理 (70)十四、员工技术档案、工资档案的电脑管理 (70)十五、制定年度培训计划 (71)十六、制定年度培训费用预算报告 (71)十七、收集部门培训活动记录表 (72)十八、培训课程评估 (72)十九、新员工参观酒店的程序及要求 (73)二十、外语培训 (73)二十一、接待安排外来培训 (78)二十二、管理培训器材和培训资料 (79)二十三、召开全体员工大会的工作程序 (79)第一章部门概述人力资源是酒店经营与管理的核心基础，其主要工作是围绕着酒店的经营与管理进行。
行政人事工作指引
行政人事工作指引行政人事工作指引一、前言为了更好地规范和管理企业的行政人事工作，促进企业的健康发展，制定一份完整的“行政人事工作指引”是必不可少的。
本文档的目的就是为企业的管理者和行政人事工作人员提供一份详细的指导，帮助他们更好地开展行政人事工作。
二、制定指引的目的和意义1.明确工作职责和权责通过制定指引，明确各个岗位的工作职责和权责，避免职责不清、重复工作的现象出现，提高行政人事工作的效率。
2.规范工作流程和标准指引明确了行政人事工作的流程和标准，确保各项工作的顺利进行，避免工作中出现错误和漏洞。
3.提高工作效率和质量制定指引意味着规范的管理制度，更有利于企业的管理者和行政人事工作人员提高工作效率和服务质量，提升企业的形象和竞争力。
4.保障员工权益和企业利益指引规定了员工权益和企业利益的保障措施，确保员工的合法权益和企业的正当利益不受侵害。
三、指引的内容1.人事招聘包括招聘计划的制定、发布招聘信息、简历筛选、面试和录用等环节。
2.员工入职包括员工信息的登记、劳动合同签订、档案管理、体检和培训等环节。
3.员工薪资福利包括工资福利方案的制定、薪酬核算、社保公积金等福利的管理。
4.员工考勤包括考勤制度的制定、考勤记录和考勤数据的统计分析等环节。
5.员工晋升与离职包括晋升程序的规定、员工离职程序的规定、离职证明的开具、劳动关系处理等环节。
四、指引的实施为确保指引的实施效果，在实施指引时应注意以下几点：1.确定实施计划和时间表，细化实施步骤和方法；2.制定实施方案和计划，包括人员配备、资源安排、实施过程中的风险评估和控制措施等；3.培训相关人员，确保大家对于指引的内容和实施计划有清晰的认识和了解；4.建立相应的考核机制，及时发现和纠正实施时的问题并改进实施方案。
五、总结本文档的制定是为了规范企业的行政人事工作，提高管理水平和服务质量，保障员工权益和企业利益，为企业的长远发展打下坚实的基础。
企业在实施本指引的时候，各级领导和相关工作人员应认真贯彻执行，及时总结经验，持续完善管理制度，进一步提高行政人事工作的效率和质量，为企业的成功和发展尽最大的努力。
人事工作指引
4．1．4．1新录用的员工试用期为三个月，主管、经理视该员工在试工期内的表现，有权延长试用期，但试用期最长不得超过6个月；
4．1．4．2试用期满由主管、经理评估合格者方可转为正式员工，试用期内发试用期工资，转正时根据其工作的能力和表现确定其工作岗位和工资金额。
4．1．4．3工人级员工试用期内离职须提前7天解除合同，行政级以上离职第一个月内可即时提出，但第二及第三个月内须提前15天申请并由公司批准之日起计算。
為使本公司有章有序地进行人事招工和離職工作，确保公司人力资源管理的有效运作。
2．使用范围
本工作指引适用于公司人事部工作人员
பைடு நூலகம்3．职责：
3．1管理部经理确保工作指引正确执行；
3．2人事工作人员确保按此程序工作；
4．程序：
4．1招工：
4．1．1各部门补充员工必须根据已批准审核的部门编制，由用人部门详细填写《增补人员申请表》，经部门经理及管理部经理同意，报总经理批准后，交人事部统一办理。人事部门根据国家现行用工政策的规定，按部门所需招聘人员条件，对外进行招聘（或内部招聘）。
XXXXX机电有限公司
XXXX'L CO., LTD.
文件名称Document Name:
文件编号
版本
1.0
生效日期
2020-4-1
修订记录Change History
版本
Rev
修订内容
Description
日期
Date
1.0
新文件发行New release
2020-4-1
Approved by
1．目的：
4．1．5劳动合同
4．1．5．1员工在试用期判定不能胜任本职工作时，本厂有权停止聘用并不与其签定劳动合同。
CTPAT人事工作指引
1、目的為規範公司人事管理制度，加強對人員招聘、離職和請假等人事作業的管理，特制定本程式。
2、範圍適用於公司人員招聘、離職和員工日常請假管理。
3、職責人力資源部負責公司人事招聘、離職和請假等人事作業的管理。
4、程式4．1招聘4．1．1普工按公司領導審批的人力需求表，一般7天左右到崗。
應聘人員報到前須自費到指定醫院進行健康體檢（1天，自費）與職業體檢（有職業危害因素的工種從體檢到出報告共需7天，管理部醫務室統一安排，費用由公司支付），未體檢者不錄用。
4．1．2員工報到：員工報到時需持身份證，畢業證，離職證明，近期免冠照片等相關資料供招募單位審查，需進行（學歷、社會背景、犯罪）背景審查合格及面談合格後方可錄用，於培訓中心集中培訓合格後發放員工工作廠牌。
4．1．3有以下情況者不予錄用（1）未滿16周歲者；（2）體檢不合格者；（3）無法提供真實身份證明者；（4）曾經在本公司服務因違紀被公司開除或曠工除名者；（5）雇用記錄不良者（查核有涉恐、涉暴、涉毒、涉毒、涉赌等违法背景之人员需记录在册，不得录用）；（6）提供資料虛假的；4．1．4有關員工二次入職的規定(1)申請辭職的普工3個月內不允許二次入職；(2)經重複錄用的二次入職員工不再約定試用期(3)被公司開除及曠工自離的員工不得二次入職。
4．1．5關於使用假身份證的規定（1）入職登記時，如發現假身份證不予錄用（通過人事身份證檢測真偽設備進行驗證）；（2）員工使用假身份證，經核查證實後予以辭退，並視實際狀況交由當地派出所進行處理，因使用假身份證導致的社保，保險損失，公司不承擔責任。
4．1．6對所有工作人員特別是將從事重要崗位（如：安保、倉管、財務等）的人員，人力資源部要通過當地公安部門協助核查其身份、背景，經核實合格後並需經過審核後才可上崗。
4．2培訓4．2．1由工安組安排對新員工進行入職前安全培訓，讓員工瞭解公司的安全政策、各關規章制度、消防安全、反恐防襲擊等，作好記錄並保存。
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人 事 部 工 作 指 引
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目的 本程序的目的是明确人事部关于人力资源的招募及考核的职责及安排,以规范我公司之人事管理制度. 2. 范围 本程序适用于人事部。
3. 职责 3.1 人事部主管负责人事管理制度的建立、培训及人事考核的策划和实施。
3.2 人事文员负责对新员工的招聘、培训实施及员工档案的管理。
3.3 负责公司人事管理制度及培训计划的审批。
4. 程序 4.1 招聘人员 4.1.1 各部门因生产需要而要求新招员工,书面申请给人事主管,人事主管根据实际确立招聘条件和 人数,送给经理审批。
4.1.2 经理审批后，人事部发出招聘广告，面向社会招工。
1.
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4.1.3 应聘者由保安人员带以人事部，由人事部主管或文员进行面试，核实身份及其它有效证件， 符合《劳动法》务工年龄等条件的发给招工《人员登记表》 。
4.1.4 要求应聘者在《人员登记表》中据实填写个人履历、学历、政治背景及详细地址。
4.1.5 对将从事重要岗位（如运输、仓管、搬运等）的人员人事部要通过公安部门协助查核其身份、 背景，以核实合格后方可上岗。
4.2 培训 4.2.1 培训由人事部组织安排对新招人员进行一级培训， 让员工了解公司的品质系统及政策， 厂规、 厂纪等，作好记录，存档于人事部。
4.2.2 由人事部组织安排对新招人员进行二级培训， 安排导师进行消防安全、 防恐等培训内容包括： 防火、急救、逃生等安全常识和识别非法进入、举报内部阴谋及认知安全、危险意识等防恐 常识，并保存培训记录。
4.2.3 人事部负责制订公司《年度培训计划》 ，送厂务经理审批，由人事部组织或监督实施，并作 好《员工培训记录》存档于人事部。
4.3 档案管理 4.3.1 人事文员负责管理所有公司员工的个人档案，劳动合同、法律部门查时便捷提供可靠资料。
4.3.2 人事部需保留《离职员工记录表》 ，清晰注明离厂人员姓名、时间及原因、并提供相关资料 给保安部，以免被解雇员工被重新招聘用，防止自动离厂人员混入厂区。
4.3.3 人事部可能由员工设厂毁弃其个人档案和培训记录类资料,但需永久保存公司《各部门员工 花名册》和《离厂员工记录表》 4.4 离厂员工 4.4.1 被解雇及辞退的员工名单由人事部提供给保安部,由保安员负责监督对被解雇及辞退员工 行李的检查,办理退出床位手续,安排在下班时间经保安员检查后离开,并收回厂证。
4.4.2 凡被解雇的员工一经离厂后，人事部不得重新聘用。
5. 记录 5.1 《人事档案》 5.2 《人员登记表》 5.3 《离厂员工记录》
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