委外跟单岗位工作内容
跟单岗位职责及要求
跟单岗位职责及要求跟单岗位是一种贸易领域中的职位，负责跟踪和处理订单以及与客户之间的沟通。
这个职位要求有一定的贸易知识和良好的沟通能力。
本文将详细介绍跟单岗位的职责和要求。
一、职责：1. 跟踪订单进程：跟单岗位的主要职责是跟踪订单的整个过程，从采购到发货，直至客户签收。
确保订单按时交付，并及时向客户提供相应的进展情况。
2. 处理订单问题：如果在订单过程中出现问题，跟单员需要及时解决和处理。
例如，货物损坏、延迟交货或客户更改要求等，都需要跟单员与相关部门进行沟通，找到解决方案。
3. 协调内外部部门：跟单员需要与内部的销售团队、采购团队以及外部供应商和物流公司进行沟通与协调。
确保订单的顺利执行。
4. 维护客户关系：跟单员与客户保持密切联系，了解客户需求，并及时回应客户的请求和反馈。
建立良好的客户关系，提高客户满意度。
二、要求：1. 贸易知识：跟单岗位要求具备一定的贸易知识，了解货物的运输和相关文件的处理。
熟悉国际贸易术语和流程。
2. 沟通能力：跟单员需要与内外部各方进行有效的沟通。
包括口头和书面沟通。
良好的沟通能力可以使工作更加高效。
3. 组织能力：跟单岗位需要同时处理多个订单和任务，在处理订单时需要有良好的组织能力。
能够合理优化资源和时间。
4. 抗压能力：跟单工作有时候会遇到一些压力和困难，需要有一定的抗压能力和解决问题的能力。
能够保持积极的工作态度。
5. 英语能力：跟单岗位在处理国际贸易时，需要与外国客户和供应商进行沟通。
因此，良好的英语能力是必备的技能。
总结：跟单岗位是贸易领域中的一个重要职位，其职责主要包括跟踪订单、处理问题、协调内外部部门和维护客户关系。
要成为一名合格的跟单员，需要具备贸易知识、良好的沟通能力、组织能力、抗压能力以及英语能力。
只有具备这些要求，才能胜任跟单岗位的工作。
外贸跟单员工作职责具体内容（3篇）
外贸跟单员工作职责具体内容外贸跟单员的工作职责主要包括以下几方面：1. 跟单协调：与客户沟通确认订单细节，包括产品规格、数量、交付时间等，协调内外部资源确保订单顺利执行。
2. 样品跟进：负责样品制作和寄送，与客户确认样品需求和要求，并跟踪样品的寄送和反馈。
3. 生产进程跟踪：监督生产进程，确保按照客户要求和合同约定进行生产，及时反馈生产进度和制约因素。
4. 质量控制：与生产部门或供应商合作，监督产品质量，确认产品符合客户要求，协调解决任何质量问题。
5. 交付和物流：负责安排适当的运输方式，并与物流公司协调运输安排，确保货物按时送达，处理相关的报关和清关手续。
6. 文档处理：处理订单的各类文件，包括合同、发票、装箱单、运输文件等，确保文件的准确性和及时性。
7. 客户服务：与客户保持密切联系，回答客户问题，解决客户疑虑，提供及时的售后服务和支持。
8. 报告和统计：定期向上级汇报工作进展和问题，并进行订单统计和分析，为业务决策提供数据支持。
这些职责可能会根据不同公司和行业有所差异，但总体上来说，外贸跟单员负责确保订单的顺利进行，满足客户需求，并协调内外部资源以解决各种问题和挑战。
外贸跟单员工作职责具体内容（2）外贸跟单员是一种专业技术工作，主要负责监督和协调国际贸易业务。
他们通常在外贸公司、跨国公司或进出口企业中工作，与供应商、采购商和物流公司保持良好的沟通和合作关系。
外贸跟单员的工作职责可以分为以下几个方面：1. 确定订单和合同：外贸跟单员负责与客户和供应商进行联系，收集详细的订单要求和合同条款。
他们需要确保订单的准确性和完整性，对价格、数量、质量要求等进行核对，并与供应商进行确认。
2. 跟踪生产进度：外贸跟单员要跟踪订单的生产进度，并及时向客户报告。
他们需要与工厂或供应商保持良好的沟通，了解生产进度、品质控制等情况，并采取必要的措施确保订单按时完成。
3. 协调物流安排：外贸跟单员需要与物流公司合作，安排货物的运输和报关手续。
外贸跟单员工作职责描述范本（2篇）
外贸跟单员工作职责描述范本跟单员是一种在外贸行业中非常重要的职位，他们扮演着桥梁和纽带的角色，连接着供应商、采购商和物流公司之间的协调与沟通。
下面是一个关于外贸跟单员工作职责的范本，旨在帮助你更好地了解该职位的具体工作内容。
一、跟单员的基本职责1.负责与国内外客户进行沟通和联系，了解客户需求并及时反馈给供应商；2.与供应商保持密切联系，及时了解产品生产进度、质量情况和交货时间，并将相关信息及时传达给客户；3.负责与物流公司协商运输安排，并确保货物按时安全交付给客户；4.检查和核实订单的准确性和完整性，确保订单符合质量、规格和数量的要求；5.处理订单变更和调整，并及时通知相关部门和供应商；6.跟踪并及时解决订单执行过程中的问题和障碍，确保订单能够按时交付客户；7.协助处理质量问题和退换货事宜，与供应商和客户沟通并协调解决；8.跟踪市场和竞争对手的动态，为公司提供相关市场信息与建议；9.协助解决客户的售后问题和投诉，并及时反馈相关信息给公司领导；10.负责备案和归档订单、报关单和相关文件，确保档案的完整性和准确性；11.参与公司内部培训和专业技能提升，不断提高自身工作能力和效率。
二、跟单员的技能要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、供应商和物流公司建立良好的合作关系；2.具备较强的问题解决和应变能力，能够及时应对和解决订单执行过程中出现的问题和障碍；3.具备一定的英语听说读写能力，能够与国外客户进行基本的商务交流；4.具备较强的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和优先处理任务；5.熟悉国际贸易和外贸流程，了解相关的法律法规和贸易术语；6.具备良好的团队合作和协作精神，能够与同事积极配合完成工作；7.具备一定的财务和统计分析能力，能够对订单数据进行统计和分析；8.具备较强的客户服务意识，能够积极回应客户的需求和投诉。
三、跟单员的工作环境和条件1.工作地点：一般在公司的贸易部门或贸易办公室工作，也有可能需要经常出差到供应商和客户的生产基地和办公地点；2.工作时间：一般为标准工作时间，但也可能需要加班和处理紧急情况；3.工作压力：由于外贸行业的特点，跟单员工作压力较大，必须具备抗压能力和应变能力；4.工作环境：一般为办公室工作，需要使用电脑、传真、电话等办公设备，也可能需要在生产工厂和物流仓库等场所工作。
跟单员职责和工作范围
跟单员职责和工作范围跟单员是指在贸易领域中负责跟单工作的专业人士。
跟单员的职责和工作范围主要包括以下几个方面。
一、订单处理和跟踪跟单员的主要职责是处理和跟踪客户的订单。
他们负责与客户沟通，了解客户的需求并确保订单的准确性。
在订单处理过程中，跟单员需要与各个部门合作，例如生产部门、仓储部门和物流部门，以确保订单的顺利执行和及时交付。
跟单员还需要及时更新客户订单的状态，并跟踪订单的进展，确保订单按时完成。
二、文件管理跟单员需要负责订单相关文件的管理和保存。
这些文件包括合同、发票、装箱单、运输文件等。
跟单员需要确保这些文件的准确性和完整性，并按照公司的文件管理制度进行分类和归档。
在需要的时候，跟单员需要快速检索和提供相关文件。
三、质量管理跟单员还需要参与质量管理工作。
他们需要与供应商和质检部门合作，确保所购产品的质量符合合同要求和公司标准。
跟单员需要对产品进行抽样检验，并及时反馈结果给供应商和客户。
在发现质量问题时，跟单员需要与供应商协商解决方案，并确保问题得到及时处理。
四、售后服务跟单员在订单交付后还需要负责售后服务。
他们需要与客户保持沟通，了解客户对产品的满意程度，并及时处理客户的投诉和问题。
跟单员需要与售后服务团队合作，确保客户的问题得到及时解决，并作出合理的补偿或赔偿措施。
五、市场调研和分析跟单员需要对市场进行调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况。
他们需要关注行业动态，了解新产品的推出和市场趋势的变化，并及时向公司管理层提供市场情报和建议。
跟单员还需要与销售团队合作，制定销售策略和推广计划。
六、供应链管理跟单员需要在供应链管理方面发挥作用。
他们需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时交货并符合质量要求。
跟单员还需要与物流公司合作，确保货物的顺利运输和及时到达目的地。
总结来说，跟单员的职责和工作范围比较广泛，涵盖了订单处理、跟踪、文件管理、质量管理、售后服务、市场调研和供应链管理等方面。
跟单员的职责范围
跟单员的职责范围
跟单员的主要职责范围包括：
1. 跟进订单：确保订单从下单、生产、发货到交付的整个过程顺利进行，跟踪订单状态，及时解决订单中出现的问题。
2. 协调沟通：与客户、供应商及内部团队进行沟通协调，确保订单信息准确传递，协调解决订单执行过程中的问题。
3. 订单处理：处理订单的接收、录入、确认等操作，确保订单信息准确无误。
4. 数据分析与报告：收集、分析和整理跟单数据，编写相关报告，向上级汇报订单执行情况。
5. 质量控制：负责对订单生产过程进行质量控制，确保产品符合质量标准和客户要求。
6. 库存管理：跟踪库存情况，及时补充缺货产品，确保订单能够按时交付。
7. 售后服务：处理客户的投诉和问题，解决售后服务请求，维护良好的客户关系。
8. 市场调研与竞争分析：关注市场动态，了解竞争对手的销售策略和产品信息，提出相应的优化建议。
9. 协助销售：通过与销售团队的紧密配合，准确了解客户需求，提供相应的支持和服务。
总之，跟单员的职责是确保订单能够按时顺利执行，同时与客户和内部团队保持良好的沟通，以提供高质量的产品和服务。
第 1 页共 1 页。
2024年跟单员的岗位职责范围
2024年跟单员的岗位职责范围主要包括以下几个方面：一、订单跟进与处理1. 跟进订单的整个流程，从下单、生产、发货到客户收到货物的一系列环节，确保订单的顺利进行。
2. 负责处理客户的特殊要求和问题，如修改订单、调整交货时间等，及时与相关部门沟通并解决问题。
3. 跟踪物流信息，确保订单按时准确送达客户，并及时与客户沟通，解决物流问题。
二、客户关系维护1. 建立并维护客户档案，定期与客户进行联系，了解客户需求、反馈和意见，并积极解决客户问题。
2. 及时回复客户咨询，提供产品信息、价格、库存等相关信息，为客户提供优质的服务。
3. 处理客户的投诉和售后问题，及时与相关部门沟通解决，保持客户满意度和忠诚度。
三、市场调研与分析1. 对市场竞争对手的产品和价格进行调研和分析，了解市场动态，及时向上级汇报，并提出相应的改进措施。
2. 收集客户的需求和反馈信息，进行分析，为公司产品的研发和改进提供参考和建议。
3. 根据市场需求和公司战略，推荐相关产品和服务，提高销售额和市场占有率。
四、内外部协调与沟通1. 加强与内部各部门的沟通与协作，及时反馈客户需求及问题，并推动相关部门的跟进与解决。
2. 与物流、仓库等外部合作伙伴进行有效沟通，确保订单的准时交货和客户满意度。
3. 维护与分销商和供应商的良好合作关系，确保供应链的顺畅运作。
五、绩效考核与分析1. 根据个人和团队的工作目标，制定合理的绩效指标，并定期跟踪和评估工作效果。
2. 参与销售数据的统计和分析，根据数据为公司销售业绩制定相应的策略和目标。
六、行业知识更新1. 持续学习和研究相关行业的新产品、新技术和新趋势，及时更新自己的专业知识，提高工作能力。
2. 参加行业展会、培训和会议，拓宽眼界，与同行交流，分享经验和最佳实践。
七、日常工作管理1. 做好每日、每周的工作计划和整理工作报告。
2. 建立和完善工作流程和制度，提高工作效率和质量。
3. 解决部门内部日常事务和决策问题，保证工作顺利进行。
外贸跟单员工作职责具体内容范本(三篇)
外贸跟单员工作职责具体内容范本外贸跟单员工是负责贸易业务的重要岗位，其主要职责是协助完成公司的进出口业务，确保订单的顺利实施，处理相关的文件和信息，并与客户、供应商及内外部部门保持良好的沟通和协调。
以下是外贸跟单员工的具体工作职责内容范本：一、订单处理与跟踪1. 负责接收并核对客户的订单信息，确保订单内容与公司业务政策相符。
2. 将订单信息及时录入公司系统，并生成订单确认文件。
3. 跟踪订单进度并及时与客户、供应商沟通，以确保订单能够按时交付。
4. 协调处理订单的修改、变更和取消，及时将相关信息传达给有关部门。
5. 确保订单的货物收发、装箱、装船等环节的顺利进行，并及时通知相关部门跟进。
二、文档处理与管理1. 负责处理、归档和管理与订单有关的所有文件，包括合同、发票、装箱单、清单等。
2. 检查文件的准确性和完整性，确保符合出口报关要求，并按时交付给相关部门和客户。
3. 协助办理与订单有关的报关、报检、保险等手续，并及时提供所需文件和信息。
三、供应链管理与协调1. 与供应商及内部采购、生产等部门保持沟通，确保供应链的流畅运作。
2. 跟踪供应商的生产进度，及时向客户提供相应的更新并解决可能的问题。
3. 定期与供应商进行供货谈判，协商价格、交付时间和质量要求等事宜。
4. 跟进供应商的货物发运，确保符合客户的要求，并及时提供相关的发运文件和信息。
四、客户服务与维护1. 建立并维护与客户之间的良好沟通渠道，及时回复客户的询问和问题。
2. 跟踪客户的满意度和需求变化，并及时向相关部门反馈并提出改进意见。
3. 协助解决客户的投诉和纠纷，维护公司与客户的良好关系。
五、市场调研与报告1. 根据公司的市场需求，进行相关产品和行业的市场调研，收集和整理市场信息。
2. 协助上级制定营销策略和方案，并提供相关数据和报告支持。
3. 与销售团队保持密切合作，协助销售人员开展市场推广活动和业务拓展。
六、外部合作与合规管理1. 协助处理与相关政府机关、检验机构、船务公司等的合作事宜。
公司跟单岗位职责内容
公司跟单岗位职责内容公司跟单岗位的职责主要包括以下内容：一、跟踪销售订单跟单员首先要跟踪销售订单的整个流程，从接收客户订单、核对订单信息、安排生产、协调采购、监督生产进度、与客户沟通、调整交付日期等，确保订单能够按时交付给客户。
二、协调内外部资源在跟踪销售订单的过程中，跟单员需要协调内外部各方资源，包括协调生产部门的生产能力，协调采购部门的物料供应，协调物流部门的运输安排等，以保证订单的顺利交付。
三、与客户保持良好的沟通跟单员需要与客户进行有效的沟通，包括确认订单需求、反馈订单进度、解答客户疑问等。
在沟通过程中，跟单员要始终保持耐心和专业，及时回复客户的需求和问题。
四、处理订单变更和问题在跟踪销售订单的过程中，可能会出现订单变更和问题。
跟单员需要及时处理订单变更，与客户协商并调整生产计划。
同时，跟单员还要处理订单中出现的问题，比如产品质量问题、物流延误等，确保问题能够及时解决。
五、维护客户关系跟单员要定期与客户进行联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题。
通过维护良好的客户关系，促进客户的满意度和忠诚度，提高公司的客户关系管理水平。
六、汇报上级工作情况跟单员需要向上级领导汇报工作情况，包括订单进展情况、问题解决情况、客户反馈等。
通过及时汇报工作情况，上级领导可以及时了解订单和客户的情况，并提供指导和支持。
七、参与问题分析和改进在跟单过程中，跟单员还需要参与问题分析和改进工作。
通过对订单过程中出现的问题进行分析，提出改进建议，优化生产流程和服务质量，提高工作效率和客户满意度。
总之，跟单员是公司销售和生产环节的重要纽带，需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以确保订单能够顺利交付给客户，同时维护良好的客户关系，促进公司的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8：10
—
8：25
3
3.委外计划
3.1根据计划部主生产发料计划；
8：25
—
9：00
4
4.委外审批
4.1选择符合条件的委外加工商，拟制合同及询盘报价；
4.2在系统中录入委外申请单，并向财务和计划经理申批；
9：00
—
9：30
5
5.委外发料
5.1跟进委外加工材料齐料情况，按进度及时发出委外材料；（在系统或单据要根据具体展开）
5.2跟进委外加工所欠原材料，与生产、采购明确齐料时间；
5.3根据委外计划明确加工图纸、工艺、委外加工技术要求等。
9：30
—
10：00
6
6.品质异常
6.1委外品质异常时现场跟进确认；
14.3让受训人员自己准备培训课件，增加参与度及掌握受训人员的知识专业程度及思维方式；
14.4PMC经理有针对性地设计课程及一对一辅导。
每月
每周
13
13.月度盘点
13.1参与盘点抽查将易损、常欠、贵重物料纳入检查盘点复核重点；
13.2在盘点期间固定并提前告知生产计划及委外加工商送货要求；
13.3盘点时协助生产、仓库作报工入库，及数据处理；
13.4在万信达系统中导出盘点理论账，以便后期核查仓库及生产盘点的准确性，及追查欠料时或某一重要物料的账目；
委外跟单岗位标准工作流程
序号
工作程序
工作内容及标准描述
时间
说明
1
1.参加班前会议
1.1参加PMC主管或主持人组织的会议；
1.2通报昨天的委外计划完成情况；
1.3通报并确认今天的委外到货及委外发料欠料情况；
1.4参与其它工作讨论；
1.5班前会结束。
8：00
—
8：10
2
2.委外回货
2.1更新当天的委外回料进度；将最新到料计划更新《？》
15：00
—
16：30
11
11.参加周生产协调会
11.1会前整理及更新委外周计划；
11.2按最新计划展开掌握全部进度和异常；
16：30
—
17：00
12
12.参加产销协调会
12.1会前整理及更新委外计划及总结；
12.2按最新计划展开掌握全部进度和异常；
12.3会议反映委外产能配置规划和异常的解决方法；
6.2与委外加工签委外加工质量保障协议；
10：00
—
11：00
7
7.单据处理
7.1作好委外发料、回货的账本，入系统；
7.2处理好委外收料，回货单据；并分发凭证给财务；
11：00
—
12：00
8
8.现场跟进
8.1委外重要产品的生产过程关键工序过程跟进；
8.2及早发现隐患或产能不足事项；
8.3对委外进进度进行掌握及推动。
13.5参与盘点复核，对重要物料进行复核；
13.6根据最新盘点数据及盘点盈亏进行核查；对生产齐料、物料补购进行重新审查；
13.7将盘点后的呆滞品向计划员提出来，并推动呆滞品处理和利用。
每月
14
14计划员能力培训
14.1选择培训的频率，建议一周一次；
14.2确定训练的人员和培训内容，以整体计划流程和表格管控及计划推动技巧为主；
13：00
—
14：00
9
9.月结管理
9.1核对委外发料、入库单据凭证，
9.2总结月委外发料、入库月账；
9.3计算委外加工费、扣款；
9.4对委外加工商进行月度评价。
14：00
—
15：00
10
10.委外开发
10.1开发优质委外加工商，保持有同类产品有1~3家可备选；
10.2针对产能不足、质量隐患的重点开发；