第八章 消费者权益保护法
00043自考经济法概论-第8章消费者权益保护法
14.消费者王某在甲公司举办的展览会上购买了乙 公司生产、丙公司销售的一套茶具，丙公司销售 产品的柜台由丁公司出租，王某购买后第二天发 现茶壶有裂纹。根据我国《消费者权益保护法》 的规定，下列不属于王某索赔对象的是( ) A.甲公司B.乙公司 C.丙公司D.丁公司
8.根据消费者权益保护法的相关规定，以下表述 不正确的是( ) A.消费者享有依法结社权 B.消费者只有权对经营者提供的商品和服务的过 程进行监督 C.经营者承担对消费者的安全保障义务 D.与经营者协商和解是解决纠纷的途径之一
多选
9.根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费 者有权要求( ) A.经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产 安全的要求 B.商品或服务不存在危及人体健康及人身、财产 安全的不合理的危险 C.药品符合国家标准或行业标准 D.经营者提供商品或服务的价格信息 E.民族风俗习惯受到尊重
(1)C公司的行为是否构成欺诈?(2分) (2)甲支付的300元医疗费是否有权向C公司要 求赔偿?(2分) (3)假设展销会结束后，C公司去向不明，甲有 权向谁主张赔偿?(4分)
（1）答：C公司的行为构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意 实施某种欺诈他人的行为，并使他人陷入错误认识而订立 合同。因为C公司明知广告虚假，仍故意告知消费者虚假 信息，致使消费者上当受骗。 （2）答：甲300元的医疗费可以向C公司要求赔偿。因产 品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗 费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用 （3）答：甲可以要求A公司赔偿损失。根据消费者权益保护 法规定，A公司作为生产者应当赔偿消费者的损失。甲可 以要求D展览馆赔偿损失。根据消费者权益保护法规定， 展销会结束后消费者可以要求展销会的举办者D展览馆赔 偿损失。甲可以要求E公司赔偿损失。根据消费者权益保 护法规定，违法经营者使用他人营业执照提供商品，损害 消费者合法权益的，消费者可以要求营业执照的持有人赔 偿。
中华人民共和国消费者权益保护法(2009修正)
中华人民共和国消费者权益保护法(2009修正)【法规类别】消费者权益保护【发文字号】中华人民共和国主席令第18号【修改依据】全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定(2013)【发布部门】201【发布日期】2009.08.27【实施日期】2009.08.27【时效性】已被修改【效力级别】法律中华人民共和国消费者权益保护法(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 1993年10月31日中华人民共和国主席令第十一号公布根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》修正)目录第一章总则第二章消费者的权利第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护第五章消费者组织第六章争议的解决第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《依法保护消费者的合法权益》说课教案
《依法保护消费者的合法权益》说课教案第一章：引言1.1 教学目标让学生了解消费者权益保护的重要性激发学生对消费者权益保护的兴趣1.2 教学内容介绍消费者权益保护的概念和意义分析消费者权益保护的现实意义1.3 教学方法讲授法：讲解消费者权益保护的基本概念和意义讨论法：引导学生思考消费者权益保护的现实意义第二章：消费者的基本权益2.1 教学目标让学生了解消费者的基本权益培养学生维护自身权益的意识2.2 教学内容介绍消费者的基本权益，包括知情权、选择权、安全权、表达权、监督权等分析消费者权益的保障措施和维权途径2.3 教学方法讲授法：讲解消费者的基本权益和保障措施案例分析法：分析消费者权益受到侵害时的维权途径第三章：消费者权益保护法律法规3.1 教学目标让学生了解消费者权益保护的法律法规培养学生依法维护自身权益的意识3.2 教学内容介绍消费者权益保护的相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等分析消费者权益保护法律法规的具体内容和适用范围3.3 教学方法讲授法：讲解消费者权益保护的法律法规的基本内容和适用范围互动教学法：引导学生提问和讨论消费者权益保护法律法规的相关问题第四章：消费者权益保护的实践与启示4.1 教学目标让学生了解消费者权益保护的实践案例培养学生依法维护自身权益的能力4.2 教学内容分析消费者权益保护的实践案例，包括成功的维权案例和失败的维权案例总结消费者权益保护的启示和经验4.3 教学方法案例分析法：分析消费者权益保护的实践案例小组讨论法：引导学生分组讨论并总结消费者权益保护的启示和经验第五章：总结与展望5.1 教学目标让学生总结依法保护消费者合法权益的重要性激发学生继续学习和实践消费者权益保护的兴趣5.2 教学内容总结依法保护消费者合法权益的重要性和实践意义展望消费者权益保护的未来发展5.3 教学方法讲授法：讲解依法保护消费者合法权益的重要性和实践意义互动教学法：引导学生提问和讨论消费者权益保护的未来发展的问题第六章：消费者权益保护的投诉与维权途径6.1 教学目标让学生了解消费者权益受到侵害时的投诉与维权途径培养学生正确投诉与维权的意识与能力6.2 教学内容介绍消费者权益受到侵害时的投诉与维权途径，如与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等分析正确投诉与维权的方法和注意事项6.3 教学方法讲授法：讲解投诉与维权的基本途径和方法角色扮演法：模拟投诉与维权场景，让学生参与实践第七章：网络购物与消费者权益保护7.1 教学目标让学生了解网络购物中消费者权益保护的特殊问题培养学生网络购物时维护自身权益的意识7.2 教学内容分析网络购物中消费者权益保护的特殊问题，如虚假宣传、商品质量、售后服务等方面介绍网络购物中消费者权益保护的法律法规和实践经验7.3 教学方法讲授法：讲解网络购物中消费者权益保护的特殊问题和法律法规案例分析法：分析网络购物中消费者权益受到侵害的案例，总结维权经验第八章：消费者权益保护的社会责任8.1 教学目标让学生了解企业与消费者权益保护的社会责任培养学生关注和参与消费者权益保护的意识和行动8.2 教学内容介绍企业与消费者权益保护的社会责任，如诚信经营、保障商品和服务质量等分析消费者权益保护的社会意义和公民责任8.3 教学方法讲授法：讲解企业与消费者权益保护的社会责任小组讨论法：引导学生分组讨论消费者权益保护的社会意义和公民责任第九章：消费者权益保护的国际视角9.1 教学目标让学生了解消费者权益保护的国际发展趋势培养学生关注和参与国际消费者权益保护的意识和行动9.2 教学内容分析国际消费者权益保护的发展趋势和主要法律法规，如《联合国消费者权益保护法》等介绍国际消费者权益保护的组织和活动，如国际消费者联盟（ICCR）等9.3 教学方法讲授法：讲解国际消费者权益保护的发展趋势和主要法律法规互动教学法：引导学生讨论国际消费者权益保护的组织和活动第十章：课程总结与实践建议10.1 教学目标让学生总结课程所学内容，深化对依法保护消费者合法权益的认识激发学生将所学知识应用于实际生活中，积极维护自身合法权益10.2 教学内容总结课程所学内容，强调依法保护消费者合法权益的重要性提出实践建议，鼓励学生将所学知识应用于实际生活中10.3 教学方法讲授法：总结课程所学内容，强调依法保护消费者合法权益的重要性互动教学法：引导学生提出实践建议，讨论如何将所学知识应用于实际生活中重点解析消费者权益保护的基本概念和意义消费者的基本权益及其保障措施消费者权益保护的法律法规及其适用范围消费者权益保护的实践案例和启示消费者权益受到侵害时的投诉与维权途径网络购物中消费者权益保护的特殊问题企业与消费者权益保护的社会责任国际消费者权益保护的发展趋势和组织课程总结与实践建议。
做个知法、懂法、守法的青少年(法制教案)
做个知法、懂法、守法的青少年第一章：法律的基本概念1.1 法律的定义：介绍法律的本质、特征和功能，让学生理解法律在社会生活中的重要性和必要性。
1.2 法律的分类：讲解宪法、刑法、民法、行政法等基本法律分类，让学生了解不同法律领域的特点和作用。
1.3 法律与道德的关系：探讨法律与道德的联系和区别，引导学生树立正确的法律观念。
第二章：公民的权利与义务2.1 公民的基本权利：介绍我国宪法规定的基本权利，如言论自由、宗教信仰自由、人身自由等，让学生知道自己享有的权利。
2.2 公民的基本义务：讲解我国宪法规定的基本义务，如遵守法律、依法纳税、服兵役等，让学生明白自己应尽的义务。
2.3 权利与义务的关系：阐述权利与义务的相互依存、相互制约关系，引导学生正确行使权利、履行义务。
第三章：犯罪与刑罚3.1 犯罪的概念：解释犯罪的基本特征，让学生明白犯罪行为的法律性质。
3.2 犯罪的种类：介绍犯罪的不同类型，如故意犯罪、过失犯罪、侵犯财产罪等，让学生了解犯罪行为的多样性。
3.3 刑罚的种类：讲解我国刑法规定的刑罚种类，如主刑和附加刑，让学生知道犯罪行为将受到的法律惩罚。
第四章：预防犯罪，守护安全4.1 预防犯罪的意义：阐述预防犯罪的重要性，引导学生树立防范意识。
4.2 青少年犯罪的特点：分析青少年犯罪的原因、特点，让学生认识到青少年时期容易滋生犯罪行为的隐患。
4.3 防范措施：介绍预防犯罪的方法和技巧，如遵守法律法规、增强自我保护意识、抵制不良诱惑等，让学生学会自我保护。
第五章：合法权益的维护5.1 维权意识：培养学生依法维护自己合法权益的意识，让他们知道自己的权益受到侵害时如何寻求法律帮助。
5.2 法律途径：讲解维权的基本途径，如和解、调解、仲裁、诉讼等，让学生了解不同的维权方式。
5.3 法律援助：介绍法律援助的概念和范围，让学生知道在我国有哪些机构和组织可以提供法律援助。
第六章：交通安全法规与青少年6.1 交通安全法规的重要性：让学生了解遵守交通安全法规对个人和社会的意义。
消费者保护法全文有哪些内容？
消费者保护法全文有哪些内容？中国制定了很多保护法，以保护特定人群的合法群益。
未成年人有未成年人保护法，而消费者便有消费者保护法。
消费者保护法的全称是中华人民共和国消费者权益保护法，是一部专门解决消费者权益方面问题的法律。
那么，消费者保护法全文是什么呢？一起来看看吧。
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▲中华人民共和国消费者权益保护法目录第一章总则第二章消费者的权利第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护第五章消费者组织第六章争议的解决第七章法律责任第八章附则1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。
2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第二次修正。
2013年10月25日中华人民共和国主席令第七号公布，自2014年3月15日起施行。
第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
第八章 消费者权益保护法
第八章消费者权益保护法消费者权益保护法概述消费者的界定及其权利经营者的界定及其义务消费争端的解决机制一、消费者权益保护法概述消费者权益保护法是指国家为保护消费者的合法权益而制定的调整人们在消费过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。
-1993年10月31日，第八届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
-2013年10月25日全国人大常委会第五次会议通过了修改后的消费者权益保护法。
修改后的法律自2014年3月15日“国际消费者权益保护日”开始施行。
二、消费者的界定《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
1.消法所保护的“消费者”的范围？2.“知假买假”行为算不算是“为生活消费的需要”？3.消费者是否仅限于自然人？4.案例：此马非彼马，何山获双赔《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
”5.进一步思考：在日常生活中，除了吃饭、穿衣，还进行了哪些消费活动？教育、金融、医疗等消费是否属于“为生活消费的需要”？案例：滕爽诉南京城际教育服务合同案例外规定：《消费者权益保护法》第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
三．消费者的权利消费者权利是指由国家法律通常是由一国的消费者权益基本法所确认的，在消费领域消费者能够作出或不作出一定行为，以及其要求经营者相应作出或不作出一定行为的许可和保障。
1.安全权《消费者权益保护法》第七条-消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
-消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
思考：营业场所不安全是否侵犯了消费者的安全权？案例：消费者家乐福内摔伤获赔5万2.知情权《消费者权益保护法》第八条-消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
经济法概论考核知识点(自考00043)
《经济法概论》（财经类）各章复习知识点第一章企业法1、企业的概念和特征。
59页2、外商投资企业的种类。
60页3、法律的渊源。
60页4、个人独资企业的概念。
61页5、个人独资企业的设立条件。
61页6、个人独资企业的经营管理。
62页7、个人独资企业的解散。
62页8、普通合伙企业的设立条件。
63页9、营业执照的颁发日期为合伙企业的成立日期。
63页10、合伙人的出资形式。
63页11、合伙企业存续期间财产的管理。
64页12、合伙事物的执行。
64页13、应经全体合伙人一致同意的事项。
64页14、合伙企业损益的分配与承担。
64页15、入伙的责任。
64页16、退伙的种类。
65页17、各种退伙种类的法定情形。
65页18、普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。
65页19、特殊的普通合伙企业的特殊性表现。
66页20、有限合伙的内部关系。
66页21、合伙企业的解散事由。
67页22、中外合资经营企业的特征。
68页23、中外合资经营企业的出资形式。
68页24、合资经营企业的内部管理体制。
69页25、中外合作经营企业的特点。
69页26、中外合作经营企业解散的情形。
70页第二章公司法1、公司的概念和特征。
73页2、根据股东所承担的责任形式，把公司分为： 74页3、根据公司的控制和依附关系，把公司分为： 74页4、根据公司的组织系统，把公司分为： 74页5、母、子公司、总公司是具有独立的法人资格；分公司不具有独立的企业法人资格。
74页6、我国公司法规定的公司分类。
74页7、公司的成立日期和原则。
75页8、公司名称的构成。
75-76页9、公司的住所。
76页10、公司的合并形式。
76页11、公司的分立形式。
77页12、公司资本的“三原则”是指。
77页13、公司董事、监事、高级管理人员的任职资格。
78页14、公司清算后，自清算结束之日起30日内向公司登记机关申请注销登记。
消费者权益保护法
消防工程工程量计算
11.警报装置安装： 分为声光报警和警铃报警两种形式，均以”
只”为计量单位。
12.远程控制器安装：
按其控制回路数以“台”为计量单位。
13.火灾事故广播中的功放机、录音机安装：
消防工程工程量计算
按柜内及台上两种方式综合考虑，分别以
“台”为计量单位。
按钮： 以“只”为计量单位。
5. 控制模块(中继器): 按照其给出控制信号的数量，分为单输出和多
输出。执行时不分安装方式，以“只”为计量单
位。
消防工程工程量计算
6. 报警模块安装:
执行时不分安装方式,以“只”为计量单位。
7. 报警控制器安装: 按线制不同分为多线制与总线制,其中又按
其安装方式不同分为壁挂式和落地式。在不 同线制、不同安装方式中按照“点”数的不
转售、取证等）而购买、使用商品或者接受服务的人。
但是，《消费者权益保护法》第62条规定：“农民购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。”
此外，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的 规定》（2014年3月15日起施行）第３条：“因食品、药品质量问题发生纠 纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、 药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”
第八章 消费者权益保护法
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
消费者权益保护法概述 消费者的权利和经营者的义务 消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 法律责任
第一节 消费者权益保护法概述
一、消费者的概念 二、我国消费者权益保护法的立法概况
一、消费者的概念
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第八章消费者权益保护法主要内容： 1、消费者权益保护法概述2、消费者的权利与经营者的义务3、消费者权益的保护讲授重点：消费者的权利与经营者的义务、消费者权益的保护。
讲授课时： 4课时。
第一节消费者权益保护法概述一、消费者的概念（一）消费者的一般概念：指为了生活需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。
1、以生活消费为目的；2、消费对象包括商品和服务；3、消费方式多元；4、仅限于个体社会成员即自然人。
（二）有关消费者概念的主要争论：1、界定消费者是否坚持“为生活消费需要”的标准？（1）有一种观点认为，应当以购买者购买的动机与目的作为识别“生活消费”的标准，如此将消费关系的范围理解得过于狭窄。
首先，消费者购买商品和接受服务的目的就是为了满足自己的各种需要，购买商品和接受劳务本身体现着消费者一定的经济利益追求。
任何人只要其购买商品和接受服务不是为了将商品或者服务再次转手，不是为了专门从事某种商品交易活动，其购买行为便是为了生活消费，他就是消费者。
其次，依据对法律的目的解释来看，立法者之所以专门进行消费者权益保护立法，其根本原因在于维护广大消费者的权益，强化对消费者的保护。
通过此举促进生产者、销售者在制造、销售商品时充分注意商品的质量与广大消费者的安全。
而生活消费品购买者的意图与动机从来未落入立法者的注意视线，消费者权益保护规范的目的也根本没有考虑这个问题。
再次，消费者购买商品的动机是很很难判断的，因为消费者在购买商品时是为了储存、欣赏、赠送，还是为了自己使用等，在法律上很难确定。
（2）还有观点认为，应当以购买的物品是否属于生活消费品作为判断是否为生活消费的标准。
在许多情况下，某一些产品只能用于生活消费而不能用于生活消费。
例如钢材在私人建房时可以人微言轻生活消费来使用，汽车也可以作为生活消费。
所以，简单地从购买的物品属于生活消费品作为判断是否为生活消费的标准，是不妥当的。
2、消费者是否以自然人为必要，即单位能否作为消费者。
理论界大多数学者认为：“所谓消费者，是指为生活消费的需要而购买商品或者接受服务的自然人。
”①持该见解的学者的主要理由是：单位并非终极消费的主体，其作为自然人的集合体，购买商品或接受服务的目的是为了单位成员或其他有关人员的利益，归根到底自然人仍是终极消费的主体。
然而，我国各地的地方性消费者权益保护立法却几乎毫无例外地认为单位也应适用消费者权益保护立法。
②当时有一种观点认为，单位也要消费，单位因消费而购买商品或接受服务时，也应受消法调整，以便得到更充分的保护。
另一种观点认为，消法只适用于公民而不适用单位，单位购买商品或接受服务时可以适用合同法。
还有一种观点认为，消法中所指的“消费者”原则上应当包括单位，其原因在于：第一，从消法的立法宗旨来看，其是为了保护现代消费社会中的弱者而产生的。
之所以说消费者是弱①梁慧星.关于消法四十九条的解释适用[N]，人民法院报2001年3月29日第3版。
《民商法论丛》2001第3卷。
②例如《上海市保护消费者合法权益条例》（1994年12月9日修正）第2条第1款；《湖南省消费者权益保护条例》第2条；《海南省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》（1997年12月12日公布施行）第2条前段。
者，是因为其并不专门从事商品买卖，其经营者相比，通常欠缺交易的经验，或者缺乏足够的交易信息和交易的能力。
因此，无论是个人还是单位，只要其不是专门从事特定商品买卖的主体，其弱者的地位就无法改变，都应得到消法的保护。
第二，虽然单位订立买卖合同而接受的商品或订立有关服务合同而接受的服务，在大多数情况下需要转化为个人的消费，例如非以营利为目的的单位购买办公用品供职员使用的情形，如果该办公用品有瑕疵而需要索赔的时候，只有单位才能作为索赔的主体，而作为个人的职员却不能。
因此，其认为消费者应当是不以营利为目的而购买商品或接受服务的单位或个人。
①3、消费者概念的扩张：（1）继受持有人；（2）使用者；（3）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照法执行。
见教材175页。
二、消费者问题1、概念：指在商品经济条件下，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，其权益为经营者所侵害而引发的一系列问题。
2、消费者问题产生的原因：（1）科学技术高度化；（2）经营扩大化；（3）产销过程与流通机构复杂化，信息不对称；（4）不正当竞争行为多样化；（5）消费者信用低质化；（6）消费者团体意识淡薄化；（7）法律制度的不健全。
三、消费者运动与消费者保护立法1、概念：指在商品经济条件下，消费者为了维护自身权益，自发或者有组织地同损害消费者利益的现象进行斗争的社会运动。
2、外国消费者运动概况：（1）消费者运动发端于19世纪末的美国；1891年，在美国的纽约市成立了全美第一个保护消费者权益的组织——纽约消费者协会；1898年，美国的地方消费者组织联合成立了美国、也是世界上第一个全国性的消费者组织——全国消费者联盟。
（2）1962年3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪向美国国会提交了《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》，明确提出了著名的“消费者四权论”，即消费者有权获得商品的安全保障、有权苑正确的商品信息资料、有权自由决定商品的选择和有权提出消费者意见。
（3）“二战”以前，消费者运动主要在英美等发达资本主义国家获得发展；“二战”后特别是20世纪60年代以后，消费者运动逐渐扩展至许多发展中国家。
（4）1960年，美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时等五国的消费者组织在荷兰海牙成立国际消费者组织联盟（IOCU）；中国消费者协会于1987年成为该组织的正式会员。
（5）1985年4月9日联合国大会通过的《联合国保护消费者准则》提出要确保消费者下列合理需要获得满足：①保护消费者的健康和安全不受危害；②促进和保护消费者的经济利益；③使消费者取得充足信息，使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择；④消费者教育；⑤提供有效的消费者赔偿办法；⑥有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由，而这种组织对于影响到他们的决策过程有表达意见的机会。
（6）国际消费者组织联盟也提出了消费者的八项权利：①他们有权得到必需的物品和服务籍以生存；②他们应该得到公平的价格和选择；③他们有权得到安全；④他们应有足够的资料；⑤他们可以寻求咨询；⑥他们应该得到公平的赔偿和法律援助；⑦他们应该获得消费者教育；⑧他们应该享受一个健康的环境。
3、中国的消费者问题：（1）改革开放以前，长期实行计划经济体制，限制商品生产和交换，社会生活中长期存在的问题是消费品短缺，而不是消费者保护问题。
（2）1979年改革开放以后，消费者问题开始出现，并且日益严重，全国性的消费者保护运动随之形成。
4、中国的消费者保护立法：（1）1987年9月，《福建省保护消费者合法权益条例》，是我国第一部省①李昌麒、刘瑞复主编《经济法》，法律出版社2004年版，342页。
级地方立法；（2）1993年10月31日，八届全国人大常委会第四次会议通过了《消费者权益保护法》，于1994年1月1日起施行。
第二节消费者权益保护法的基本内容一、消费者的基本权利（一）安全权：是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身、财产安全不受损害的权利。
1、人身安全：从权利范围讲仅指人的生命健康的安全，不包括诸如姓名、名誉、荣誉、肖像等人身权内容；从权利主体讲，不仅指消费者本人的人身安全，而且与消费者进行消费活动相关的其他人的人身安全。
2、财产安全：不仅指消费者购买、使用商品或者接受服务的财产安全，也包括除了购买、使用商品或者接受服务以外的其他财产的安全。
（二）知悉真情权：指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的知悉有关商品、服务真实情况的权利。
知情权是消费者正确选择商品或者服务以及正确加以使用的前提。
（三）选择权：指消费者享有的自主选择商品或服务的权利。
1、自主选择生产者、销售者或者服务者；2、自主选择商品的品种和服务的方式；3、自主选择不同的质量或价格，并有权进行比较、鉴别和挑选；4、自主决定购买或者不购买商品，是否接受某种服务。
消费者在购买商品或在接受服务时不受任何人强制。
（四）公平交易权：指消费者在购买商品或接受服务时享有的获得公平交易条件的权利。
据此权利，消费者可以拒绝经营者的强制交易行为。
（五）获得赔偿权：指消费者在购买、使用商品或接受服务的过程中收到人身、财产损害时，所享有的依法获得赔偿的权利。
（六）结社权：指消费者享有的依照法律规定的条件和程序组织维护自身合法权益的社会团体的权利。
该项权利的功能在于促使消费者从分散、弱小状态走向集中与强大，通过集体的力量改变自己的弱者地位，以便能够与实力雄厚的经营者相抗衡，维护自身的合法权益。
（七）获得知识权：指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
其功能在于，确保消费者掌握所需商品或者服务的知识和使用技能以及获取所需的法律知识，以便正确使用商品和报务，提高自身保护能力。
（八）受尊重权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者的消费活动以获取商品或接受服务为目的，不能以丧失人格为代价。
法律规定经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（九）监督权：指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
1、消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为；2、消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为；3、消费者有权对消费者权益保护工作提出批评和建议。
二、经营者的义务（一）依法或约定履行义务（《消法》第16条）经营者向消费者提供商品或服务，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务，即经营必须依法履行其法定义务。
此外，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
（二）听取意见和接受监督的义务。
（《消法》第17条）与消费者享有对商品和服务的监督权是一个问题的两个方面。
（三）商品、服务安全保证义务。
（《消法》第18条）1、说明和警示的义务。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
2、对严重缺陷商品或服务的报告和告知。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
（四）提供真实信息，不作虚假宣传的义务。
（《消法》第19、20条）对应于消费者的知情权。
1、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。