商务社交礼仪复习.练习题
社交礼仪复习题.
A1卷一、单项选择题1、若你前去拜会一位非常有名望的老先生，而这位老先生姓李，你将如何称呼？C B A DA、老李B、大李C、李老D、小李2、以下称呼中，哪种是正确的？BA、周舟哲学博士B、哲学博士周舟C、博士周舟哲学D、哲学周舟博士3、握手时双方哪方先伸手？A、男士B、晚辈C、父母D、地位较尊者4、不宜交换名片的时机是什么时候？A、希望认识对方B、表示重视对方C、对方索取D、不想认识对方5、通电话后，一般哪一方先挂电话？CA、打电话方B、接电话方C、地位高的一方D、地位低的一方6、签名时，下列哪一方应该签在最后面？A、长者B、上级C、尊者D、自己7、“海纳百川，有容乃大”可以用作哪些场合？A、赠言B、书信C、名片D、交谈8、甲给乙送礼，乙却很生气，原因可能不是什么？A、乙对该物过敏B、此物败俗C、此物是广告赠品D、此物乙家里有9、以下不属于会议主持者应该做的事情有哪些？A、制定议程B、落实议程C、控制时间D、掌握会场10、做客礼仪不包括哪些？A、有约在先B、讲礼貌C、为客有方D、宴会11、晚会的筹备应该注意哪些？A、主题健康生动B、场面宏大C、气势磅礴D、服装精美12、下列哪个曲子不适合做舞曲？A、YESTERDAY ONCE MOREB、月朦胧，鸟朦胧C、双截棍D、月亮代表我的心13、以下餐具中不属于中餐餐具的是哪个？A、筷子B、刀叉C、匙D、碗14、以下餐具中不属于西餐餐具的是哪个？A、刀B、叉C、筷子D、匙15、黑咖啡是指什么样的咖啡？A、纯咖啡B、加奶的咖啡C、加糖的咖啡D、法式咖啡16、下面饮料中不属于白酒的是哪种？A、杜康B、白干C、茅台D、葡萄酒17、行路礼仪要求做到下列哪种行为？A、遵守交通规则B、毁坏公物C、无须自律D、乐于围观18、驾驶汽车有什么要求？A、技术精湛B、自主管理C、安全行驶D、随意而行19、乘飞机出游时，应注意哪些礼仪规范？A、服从机场管理B、随心所欲C、严格要求服务人员D、让自己感觉舒适20、在宾馆休息，应该注意的不包括下列哪条？A、存放财物B、注意安全C、遵守规章D、打扫房间二、多项选择题1、礼仪的选择要注意哪几点？A、合乎常规B、照顾习惯C、入乡随俗D、小心谨慎2、自我介绍的时机有哪些？A、对方希望认识自己B、有求于人，但对对方不了解C、初次登门拜访D、竞选总统进行宣传时3、握手的场合有哪些？A、正式场合举行欢迎仪式B、恭喜及祝贺场合C、对他人表示支持、肯定D、颁奖4、名片有哪些类别？A、应酬式B、社交式C、公务式D、单位式5、拨打电话要注意哪些问题？A、准时准点B、时间适宜C、内容简练D、表现文明6、签名的字体要求有哪些？A、清楚B、完整C、美观D、个性7、送礼有哪些禁忌？A、违法违规物品B、败俗犯忌物品C、废弃有害的物品D、广告赠品类物品8、送花的形式有哪些？A、花束B、花篮C、花盆D、插花9、集会聆听者应该注意哪些礼仪规范？A、不迟到早退B、保持安静C、聚精会神D、笔录要点10、做客时，应该注意哪些问题？A、敲门有礼B、问候施礼C、应邀就座D、适时告退11、选择舞伴的条件有哪些？A、年龄相仿者B、身高相当者C、气质相近者D、舞艺相近者12、开幕式的程序包括哪些？A、宣布正式开幕B、放飞信鸽或气球C、奏国歌或会歌D、嘉宾致辞13、中餐的用餐形式包括哪些？A、分餐式B、公筷式C、自助式D、混餐式14、点菜时应注意什么？A、量入为出B、认真负责C、相互体谅D、上菜次序15、西餐的座次排列有哪些要求？A、女士优先B、以左为尊C、面门为上D、交叉排列16、餐巾的用途有哪些？A、保洁服装B、揩拭口部C、掩口遮羞D、进行暗示17、品茶应该注意什么？A、态度谦恭B、认真品味C、大口吞饮D、边谈边饮18、饮酒应该注意什么？A、限量B、拒酒有礼C、律己D、移风易俗19、尊重乘务人员应该如何做？A、回应问候B、感谢服务C、体谅难处D、减少麻烦20、宾馆用餐应该注意哪些问题？A、事先付帐B、耐心等候C、尊重侍者D、严禁酗酒三、情景设计题假设你参加了某高档西餐宴会,事后回到单位向同事介绍以下内容：菜单；着装；刀叉基本使用方法；餐巾基本使用方法；其它注意事项。
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应如何握手？A. 轻轻一握B. 用力一握C. 握手时保持微笑D. 握手时避免眼神交流答案：C2. 女士在正式场合中应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 随意搭配答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲电话D. 积极参与讨论答案：C4. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的？A. 用手抓食物C. 使用公共餐具D. 吃饭时玩手机答案：C5. 在社交场合中，如何介绍两位不认识的人？A. 直接说出他们的名字B. 先向其中一位介绍另一位的职位C. 先向其中一位介绍另一位的爱好D. 让两位自己介绍自己答案：B6. 在正式场合中，女士应如何佩戴首饰？A. 佩戴大量首饰B. 佩戴与服装颜色相配的首饰C. 佩戴夸张的首饰D. 不佩戴首饰答案：B7. 以下哪种行为在职场中是恰当的？A. 与同事分享个人隐私B. 背后议论同事C. 尊重同事的工作和隐私D. 经常迟到答案：C8. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？B. 穿着得体C. 随意打断别人讲话D. 保持微笑答案：C9. 以下哪种行为在电话礼仪中是正确的？A. 电话接通后立即讲话B. 电话接通后先自报家门C. 电话中大声讲话D. 电话中长时间沉默答案：B10. 在社交场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断别人讲话B. 保持适当的距离C. 长时间盯着别人看D. 忽略别人的存在答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在社交场合中，男士可以穿短裤。
（错误）2. 女士在正式场合中应避免浓妆艳抹。
（正确）3. 在商务会议中，可以随意使用手机。
（错误）4. 在餐桌上，应等待所有人都拿到食物后再开始用餐。
（正确）5. 在职场中，可以随意借用同事的物品。
（错误）6. 在商务场合中，应避免使用过于亲昵的称呼。
（正确）7. 在电话礼仪中，应等待对方先挂电话。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)
商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后,最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下,左手持刀，右手持叉.ｂ就餐过程中，需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半,中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B)ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B）ａ半米之内ｂ0。
5－1.5米之间ｃ1。
5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑.9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D ）A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C）A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A）A. 尊重为本B。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)
商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B)秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D）ａ一般情况下,左手持刀,右手持叉.ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0。
5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜（)ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B)ａ近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（ D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D）A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是（A）A。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题一、单项选择题(共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字.ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B)ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0。
5－1。
5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟,30分钟ｄ10分钟,10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B)ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（ D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D）A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是（A）A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)
商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C)声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是(B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D)ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B)ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ1。
5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟,30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是（B)ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：(A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（C）A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D）A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A )A。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
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《商务社交礼仪》练习题 单项选择题（每小题1分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ B )。
A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D. 全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（ D )。
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ B )。
A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题4.公务用车时，上座是（ A )。
A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对5.在商务交往过程中，务必要记住（ C )。
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ C )。
A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A )。
A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（ A )。
A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ D )。
A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ A )。
A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ B )。
A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对12.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（ C )。
A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意13.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（ B )。
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C.上下楼时都让领导,来宾走在前方;14.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（ B )。
A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则15.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（ B )。
A.认清主客场原则B.尊重他人原则 C.真诚原则D.适度原则16.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上,应该注意（ A )。
A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、呢称相称呼,也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以17.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中（ B )。
A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说等与工作无关的资料18.在拜访别人办公室的时候,你应该（ A )。
A.敲门示意,征得允许后再进入B.推门而入,再作自我介绍C.直接闯入,不拘小节19.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是（ C )。
A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还20.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是（ B )。
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者21.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是（ A )。
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以22.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是（ D )。
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看23.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是（ C )。
A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D.名字可缩写,姓不可以24.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是（ A )。
A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护25.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守。
下面有关行为不符合规范礼仪的是（ C )。
A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观26.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该（ B )。
A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理27.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展。
下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ B )。
A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效28.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的是（ A )。
A.在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告29.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（ A )。
A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好30.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ B ）。
A．不要去纠正，免得对方难堪 B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C.很生气，表示不予理睬31.（ A ）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”A.荀子B.孔子C.老子D.孟子32.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用多项选择题（每小题2分）1.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC )。
A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.助于维护企业形象D.以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是（ ABCD )。
A.文明B.礼貌C.热情D.周到3.自尊三要点包括（ ABC )。
A.尊重自我B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位D.尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌（ BCD )。
A.以迎合对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括（ ABC )。
A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平6.送礼应注意什么（ ACD )。
A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机7.商务礼仪的规范性是（ ABD )。
A.? 舆论约束B.? 自我约束C.? 强制约束D.? 非强制约束8.与别人交谈时三不准是指（ ABC )。
A.? 打断别人B.? 补充对方C.? 更正对方D.? 看重对方9.休闲场合忌着（ ACD )。
A.制服 B 运动装 C.礼服 D.套装10.交际式自我介绍包括（ ABCD )。
A.单位B.部门C.职务D.姓名11.商务通话一般不可选在（ ABC )。
A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12.接听公务电话应注意（ ABCD )。
A.自报家门B.转告C.记录D.及时接听13.会谈时的相对式排列位次是（AD )。
A.以右为尊 B 以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊14.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（ BCD )。
A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路15.社交场合应着（ BCD )。
A.制服B.时装C.礼服D.民族服装16.陌生场合可谈（ ABCD )。
A.电影B.哲学C.文学D.天气17.电话形象要素包括（ ABCD )。
A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.公务性问题18.座次排列的基本规则（ ACD )。
A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上19.会客的座次排列分（ ABC )。
A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列20.商务交往中礼品的特征（ ABCD )。
A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性21选择礼品的原则（ ABCD )。
A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.什么地点送22．馈赠礼物的时间一般选在( ABCDE )。
A.传统节日B.重大纪念日C.临别送行D.探视病人E.酬谢他人23.倾听他人谈话的方法有（ ABC ）。
A.良好的精神状态，接受对方的态度B.偶尔的提问、提示C.及时反馈D.打断对方并进行有理的反驳E.适当的批评24.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(ABC)A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间25．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE）A.站立B.行走C.眼神D.就座E.手势26.仪式礼仪常用的庆典活动包括( ABCDE )。
A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学27.外出携带手机的最佳位置有 ( BC )。
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里28.在宴会上使用筷子，主要禁忌有（ABCDE）。
A.忌舔筷子B.忌插筷子C.忌舞筷子D.忌敲筷子E.忌扔筷子判断题1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
X2.求职电话什么时候打都可以。
X3.电子商务不需要注重写作能力。
X4.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
X5.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
V6.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
V7.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
X8.脱下的大衣应放在椅背上。