客户抗性说辞

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应对客户拒绝的销售回应话术

应对客户拒绝的销售回应话术作为销售人员，面对客户的拒绝是常见的挑战之一。

拒绝通常是客户对产品、服务或价格等方面存在疑虑或不满意，然而，通过合适的回应方式，我们可以转变客户的想法，帮助他们理解产品或服务的价值。

以下是一些应对客户拒绝的销售回应话术，希望可以帮助你提高销售技巧。

第一种情况：客户拒绝因价格过高而不购买回应方式一：回归客户需求"我完全理解您对价格的关注，我们的产品确实是高端产品，然而，它也提供了独特的价值和优势，比如更长的使用寿命、更高的性能，以及更专业的支持和服务。

这些优势将使您在长期使用中得到更多的回报。

"回应方式二：比较其他选择"我明白您希望在购买产品时获得最佳的性价比。

然而，我们的价格与市场上其他类似产品相比是有竞争力的，并且我们提供更多的增值服务，包括长期的维护和技术支持。

这些附加价值将使我们的产品成为您最好的选择。

"回应方式三：提供灵活的解决方案"如果您对产品的价格感到担忧，我们可以考虑一些灵活的解决方案，例如分期付款或折扣优惠。

这样可以帮助您分摊成本，同时享受到我们产品带来的益处。

"第二种情况：客户拒绝因对产品或服务质量不满意而不购买回应方式一：解释产品或服务的价值"我很抱歉您对之前的产品或服务有不满意的地方。

我们一直致力于提供优质的产品和服务，秉承着客户至上的原则。

让我介绍一下我们新的产品或服务，它带来了许多改进和增值功能，并且我们已经从以往的经验中吸取教训，不断提升质量和细节。

"回应方式二：提供解决方案"如果您对之前的产品或服务有疑虑，我可以安排我们的技术团队或专业人员与您一起对问题进行调查和解决。

我们非常重视您的反馈，并且将竭尽全力确保问题得到解决。

"回应方式三：提供客户成功案例"虽然您对产品或服务的质量有疑虑，但我们有许多客户已经从我们这里获得了巨大的成功和价值。

交房时间晚的抗性说辞

交房时间晚的抗性说辞
1、你们到了交房日期怎么交不了房?
原因一:现在小区的主体工程基本上完工，因为煤气管道和电力设施的地下铺设耽误了时间，导致园林景观施工进度只好往后推移，我们公司为这事与相关部门经过多次交涉，但这种政府垄断性行业也无法抗拒。

原因二:我们整个工程是按计划施工的。

今年十月份咸宁温泉举办了第三届国际温泉旅游节，市政府对城区主干道的电路进行大力改造，白天经常停电,严重影响了工程施工进度。

原因三:由于咸宁今年七月份发生了特大洪害，连续大强度的降雨，工程施工无法正常进行，工地上的大部崇阳、通山的民工得知家乡受害的消息后，纷纷跑回家，这时正是主体工程浇灌的关键时候。

我们也是有苦难言呀。

2、儿子要结婚，要赶快装修怎么办?
答:如果你急着要房，现在可以进场装修子，我们公司给你提供水、电服务。

3、你们延期交房每天赔偿我们多少钱?
答:你是想住环境优美的房子还是想住在工地上?我们也不想延误工期。

我们也是被相关政府部门所，现生活配套设施就要完工，为了让您住在一个生活环境优美的小区，我们对所有的生活配套设施的采购都是经过层层筛选、精挑细选、严格检测。

4、你们现在已经延期交房了，怎么还没一个具体的赔偿方案呐，是不是想忽悠我们啊?答:怎么可能忽悠您呀，我们公司也是本着对您负责任的态度才适当延长工期，国家对房地产调控力度非常大，银行的贷款利息和首付不断上调，在我们这里购房的人很多，每个人的交款方式和合同鉴订时间也不一样。

如果我们公司
没有电话通知你交房，是不收物业管理费的。

49条客户拒绝你的理由及应对话术！

49条客户拒绝你的理由及应对话术！拒绝理由1：“价格太⾼了。

”顾客⼼理动机：1．我想获得更多的优惠。

2．产品价格也太⾼了，得便宜些！3．这个产品的价格与产品本⾝不等值，不值那么多钱。

4．我就是随便看看，⽤价格⾼来脱⾝！化解话述：A:只是因为价格吗？B：除了价格还有其它的吗？C：姐，⼀分价钱，⼀分货，像您这么有⾝份，有地位的成功⼥性（⽩领，有⽓质，优雅，富态）当然要选择适合您⾝份的产品对吗？太便宜的怎么拿出⼿啊！在说了，便宜没好货你说对吧！D：同样价钱，我们的品质是最好的！E：化装品便宜的都是含铅贡对⾝体有害的，你敢要吗？我们的是纯天然的。

专家点评说服顾客的最好办法就是⾸先和顾客的声⾳、声调、肢体语⾔和⾯部表情相配合,使顾客感到亲和感,从⽽拉近顾客的距离,然后再探知顾客⼼理,具体⽅法可采⽤上堆和下切的沟通⽅法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑.拒绝理由2：“产品太贵了。

”顾客⼼理动机：1.我想获得实惠,⽽表现出想让销售⼈员降价的意愿；2.产品的包装形象看上去不值那么多的钱；3.我很想买，可是价格太⾼了,我负担不了；4.我只是来看看,并不想购买,说价格⾼就是为了能脱⾝.化解话述A：我们的产品就是针对⽩领及成功⼈⼠研发的。

B：我们的服务到位，环境好。

其它地⽅价格虽然便宜但是服务，环境，价格，品质…唉我如果有钱的话，绝对不敢去。

C:是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使⽤过的顾客⼀个个脸上满意的笑容的时候，我就觉得产品不是贵不贵的问题，⽽是能不能帮助顾客解决问题，你说对吧？D：您和什么样的产品相⽐较?E：那您想要什么样价位的产品?⾼档的?还是⼀般的?专家点评：当顾客提出这样的拒绝时,⾸先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果⾯部表情没有太⼤的变化⽽说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,⽬的是想让价格降的更低,使⾃⼰获得更多的实惠.如果顾客说价格太贵,⽽⼜没有下⽂则表明顾客没有购买产品的欲望.具体的回应应根据具体的情况⽽定.拒绝理由3：我没有时间。

客户抗性说辞之欧阳地创编

销冠的“项目抗性”说辞一名优秀的销售员，只有掌握多种多样的消除异议的方法、话术，才能在处理客户异议过程中取胜，使销售工作顺利的进入下一个阶段。

下面让我们来看看恒大金牌销售是怎么说的。

项目抗性说辞户型说辞(一) 1、2、3、4号楼99㎡（140㎡或170㎡）户型1.特点说辞：户型方正，巧妙实用；主卧室、客厅均在南面采光极佳，比较舒适，面积也较宽敞，易布置家具；南北卧室保证主人私属休憩空间；厨房连接阳台，有富裕的储藏空间。

2.抗性说辞（这里是说辞的关键啦。

可要仔细看）；(1)卫生间为暗卫。

答：卫生间开窗最主要问题是为了换气，而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。

卫生间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量，而窗户过多也会影响保温效果，同时也占用的更多的面积。

因为卫生间大了，别的功能间就会减小面积，所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。

而恒大产品均采用目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统，不仅科学的解决了通风问题，同时使卫生间面积更加规整合理。

(2)次卧与厨房阳台相连，通风，采光不好。

答：南北布局，全阳采光，我们采用的双层low-E玻璃，充分保证了整个房间的保暖效果。

针对3口以上家庭：老人跟小孩的主要活动区域也是客厅，相对来讲客卧的利用率也是不高的。

针对年轻2口人：这个卧室主要也是一个读书，上网学习的地方，反而窗户太大，阳光强烈还需要挡着窗帘，我们的设计兼顾了采光跟保暖的效果。

而且你这套房间是2套玻璃，可以说是完全不会有外界噪音的影响，可以让你达到深度睡眠。

(3)客卧距离卫生间比较近，晚上起夜的时候不会影响到主卧的休息，设计更加人性化。

答：虽然我们的窗体不大，但是因为设计的是南向采光窗，所以光线不会比北面窗暗的。

(二)楼标准层D户型三室两厅两卫面积约140平1.特点说辞(1)南北通透，布局考究，精心营造空间阔度；(2)4.2米开间豪华客厅，连接阳光阳台，使用功能强大；(3)独立书房设计，书香弥漫，品味人生境界；(4)餐厅、客厅双厅分离，诠释完美舒适生活；(5)北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。

灵活回应客户拒绝的针对性反击话术

灵活回应客户拒绝的针对性反击话术在销售过程中，面对客户拒绝是很常见的情况，但是如何灵活回应客户的拒绝，成为了一个销售人员需要掌握的重要技巧。

针对客户拒绝的情况，我们可以采用一些针对性的反击话术，以期改变客户的态度并达成销售目标。

本文将介绍几种常用的灵活回应客户拒绝的针对性反击话术。

1. 寻找共同点并建立共鸣：面对客户的拒绝，我们可以寻找与客户的共同点，并借此建立共鸣，从而改变客户的观点。

例如，当客户表示对产品价格不满意时，我们可以询问客户是否同意产品的质量和服务是无可挑剔的，如果客户同意，我们可以进一步强调产品的价格是符合这样的质量和服务水准的，从而让客户意识到产品价格的合理性。

2. 引用客户成功案例：客户通常更容易接受自己所认同的成功案例。

当客户拒绝时，我们可以引用与客户类似的成功案例，展示产品或服务的价值以及对其他客户的影响力。

客户会因为看到他人的成功而感到信任和认同，从而重新考虑拒绝的决定。

3. 强调独特卖点并提供解决方案：当客户拒绝时，我们可以重新审视我们的销售策略，并强调产品的独特卖点。

通过强调产品的独特性和优势，我们可以改变客户的观点并引起客户的兴趣。

此外，我们还可以主动提供解决方案，帮助客户克服拒绝认同。

通过提供解决方案，我们可以让客户感受到我们的专业和关心，从而改变他们的决定。

4. 技巧性引导客户：在对话过程中，我们可以巧妙地引导客户来改变他们的观点。

例如，我们可以采用反向心理学的方法，告诉客户我们理解他们的拒绝，并表示我们可以接受他们的决定。

这样一来，客户可能会感到困惑并重新考虑他们的决定，因为他们意识到我们并没有像其他销售人员那样强行推销。

5. 了解客户的真实需求：一个拒绝通常是基于客户真实需求未被满足。

因此，我们应该积极倾听客户的意见和反馈，了解客户真正的需求所在。

通过深入了解客户的需求，我们可以提供更加针对性的解决方案，并改变客户的决定。

总结起来，灵活回应客户拒绝的针对性反击话术是销售人员必备的技巧。

处理客户拒绝的说服力话术

处理客户拒绝的说服力话术在销售和客户服务领域，处理客户拒绝是一项常见而也是具有挑战性的任务。

客户拒绝的出现可能是因为对产品或服务的不了解、怀疑和不信任，或者是由于客户有其他需求或偏好。

然而，在面对客户拒绝时，一个优秀的销售人员应该学会运用一些说服力话术来转变客户的态度。

下面是一些实用的说服力话术，可以帮助您解决这个问题。

1. "我了解您的顾虑。

但是，让我们先尝试一下，这样您可以真正了解产品的价值。

"有时，客户的拒绝是因为对产品的质量、性能或效果存在疑虑。

在这种情况下，您可以通过表示对客户顾虑的理解来建立共鸣。

然后，提出一项试用或样品的建议，让客户亲身体验产品的价值。

这种亲身体验对于消除客户的疑虑和建立信任非常有效。

2. "我能理解您目前有很多选择。

但是，让我解释一下为什么我们的产品是您的最佳选择。

"当客户表示对产品竞争市场上的众多选择感到困惑时，您可以使用这个说服力话术。

通过解释产品的独特卖点、优势和价值，以及与竞争产品的区别，您可以使客户意识到为什么您的产品是他们的最佳选择。

同时，您还可以根据客户的需求和偏好来进行针对性的解释，以增加客户的兴趣和信任。

3. "这是我们产品过去客户的反馈。

他们都非常满意并获得了很大的收益。

您也可以尝试一下，不会有任何风险。

"客户可能对购买新产品或服务存在风险和不确定性。

为了缓解客户的担忧，您可以引用过去客户对产品的积极反馈和成功案例。

这样，您可以向客户展示其他人已经尝试过并取得成功的例子，从而激发客户的兴趣和信任。

同时，强调试用期或退款保证等政策，可以帮助客户消除购买的风险感。

4. "您是否愿意让我解决一些疑问或疑虑？"有时，当客户拒绝购买时，他们可能有一些未提及的疑虑或问题。

通过直接询问客户是否有任何疑问或疑虑，您可以帮助他们更好地表达自己，并为他们提供解答和解决方案。

这种沟通方式显示了您对客户的关注和关心，并为客户提供了一个机会来分享他们的顾虑，从而增加了成功销售的机会。

6句应对客户拒绝万能话术

6句应对客户拒绝万能话术1、引导客户谈论他们的顾虑当客户拒绝时，不要试图强制销售或急着给出解决方案。

相反，开始询问客户是否有什么特定的顾虑或问题，以了解他们对产品或服务的立场。

这有助于你更好地了解客户需求，为他们提供更好的解决方案。

2、主张并展示利益在进行谈判时，客户可能会理解错他们所说的拒绝或不理解你的价值主张。

在这种情况下，你应该确定客户的利益，然后提供有关产品或服务的证据，以证明你的价值主张。

3、描述解决方案的实际运作方式有时，客户可能将拒绝与不理解产品或服务相关的实际运作方式联系在一起。

如果这是拒绝的原因，你可以为客户提供一个精简版本的详细解释，描述产品或服务的功能和过程。

一旦客户了解产品或服务的实际运作方式，他们可能会转变为购买。

4、提供可负担得起的方案如果产品或服务的价格是客户的拒绝原因，请考虑提供相对低廉的方案。

这可以是提供较小的产品大小，降低配送成本，提供折扣或免费赠品等方式。

这可以显著降低客户的购买成本，使他们更有可能接受你的方案。

5、寻找长期关系客户可能不是拒绝你的产品或服务，而是拒绝采取决定。

如果这是拒绝的原因，你可以考虑建立长期关系。

这种关系的建立可以通过提供公司新闻、促销、市场调研等方式来实现。

建立长期关系，客户有足够的时间了解产品或服务，并可能会最终结成购买。

6、尊重客户决定最后，请尊重客户决定。

有时客户决定不购买您的产品或服务，不代表你们的商业关系结束了。

你可以向客户提供有关未来功效的消息，定时与客户保持联系，以便在其他领域为他们提供支持。

即使客户最终不购买你的产品或服务，也要保持致敬的态度，这将彰显您的专业素养和职业精神。

金牌地产销售员项目抗性说辞

金牌地产销售员项目抗性说辞引言金牌地产销售员项目抗性说辞是地产销售员在日常工作中应对客户异议和拒绝的一种沟通技巧和应对策略。

在地产销售过程中，客户常常对价格、地理位置、房产质量等方面提出疑问或拒绝购买，销售员需要具备一定的抗性说辞能力，以解答客户疑虑、消除客户顾虑，促使销售交易顺利进行。

本文档将就金牌地产销售员项目抗性说辞进行详细介绍，帮助地产销售员提升专业能力和销售业绩。

销售员抗性说辞策略房产价格方面•基于市场调研的价格确定：我们的房产价格是基于对市场的调研和分析进行确定的，考虑了该区域房价、配套设施以及建筑质量等多个因素。

因此，我们的房产价格具有合理性和竞争力。

•投资回报率：我们的房产在该地区属于高回报投资，该地区的租金回报率较高，未来升值潜力也很大，对投资者来说是非常吸引人的。

•物业管理费用：我们的物业管理费用相对较低，而且我们提供的物业管理服务是专业的，能够保证房产的维护和保值。

地理位置方面•交通便利性：我们的房产位于交通便利的地段，附近拥有公交站、地铁站等公共交通设施，方便客户的出行。

•周边环境设施：我们的房产周边环境配套设施完善，有学校、商场、医院等生活所需设施，能够满足客户的生活便利需求。

•城市发展潜力：我们的房产所在城市具有很大的发展潜力，有着良好的经济基础和政策环境，将来房产的升值空间非常可观。

房产质量方面•建筑工艺：我们的房产采用了先进的建筑工艺，保证了房屋的结构稳固和抗震性能。

我们也进行了严格的质量检测，确保房屋质量符合标准。

•选材优质：我们采用了优质的建筑材料，例如高强度钢筋、环保建材等，保证了房屋的质量和使用寿命。

•售后服务：我们提供完善的售后服务，包括房屋保修、维修等，确保客户在购房后的使用体验和安心度。

抗性说辞实战示例客户疑问：这个房子的价格太高了，我觉得不值这个价。

销售员回答：我们房产价格是经过细致的市场调研和比较分析才确定的，我们考虑了该地区类似房产的价格、配套设施以及建筑质量等多个因素。

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下面让我们来看看恒大金牌销售是怎么说的。

2.抗性说辞（这里是说辞的关键啦。

可要仔细看）；(1)卫生间为暗卫。

答：卫生间开窗最主要问题是为了换气，而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。

卫生间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量，而窗户过多也会影响保温效果，同时也占用的更多的面积。

因为卫生间大了，别的功能间就会减小面积，所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。

而恒大产品均采用目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统，不仅科学的解决了通风问题，同时使卫生间面积更加规整合理。

(2)次卧与厨房阳台相连，通风，采光不好。

答：南北布局，全阳采光，我们采用的双层low-E玻璃，充分保证了整个房间的保暖效果。

针对3口以上家庭：老人跟小孩的主要活动区域也是客厅，相对来讲客卧的利用率也是不高的。

针对年轻2口人：这个卧室主要也是一个读书，上网学习的地方，反而窗户太大，强烈还需要挡着窗帘，我们的设计兼顾了采光跟保暖的效果。

而且你这套房间是2套玻璃，可以说是完全不会有外界噪音的影响，可以让你达到深度睡眠。

(3)客卧距离卫生间比较近，晚上起夜的时候不会影响到主卧的休息，设计更加人性化。

答：虽然我们的窗体不大，但是因为设计的是南向采光窗，所以光线不会比北面窗暗的。

(二)楼标准层D户型三室两厅两卫面积约140平1.特点说辞(1)南北通透，布局考究，精心营造空间阔度；(2)4.2米开间豪华客厅，连接阳台，使用功能强大；(3)独立书房设计，书香弥漫，品味人生境界；(4)餐厅、客厅双厅分离，诠释完美舒适生活；(5)北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。

2.抗性说辞(1)门厅区不好布置玄关，面积有些浪费。

答：入户门口那个位置可以放一个1.2-1.4米高的鞋柜，这样既起到美观的装饰作用，有合理利用了空间。

(2)厨房狭窄，布置家电不方便。

答：整体厨房空间布局合理，而且储物空间也足够日常的生活需要，这样的设计也符合我们的生活习惯。

同样，整体面积固定的情况下，如果厨房很大，势必会占据其他的房屋空间。

(3)卫生间对着餐厅答：卫生间门正对着餐厅：平时我们的卫生间门也都是关闭着的，视觉上并不会有什么影响。

而且，一天中我们3餐的时间一共也没有多长，对我们的影响几乎忽略。

或则你看，把餐桌调转一个方向摆放，效果也是非常好的。

工期抗性说辞客户：为什么只建造2栋楼，是不是其他的地块有钉子户，建造不了了？置业顾问：先生士，你可不要随便听信外面的谣言，目前确实有还未开始拆迁的原住户，但这是根据我们工期安排在明年4月开始拆迁的。

任何开发商都有自己的开发时间安排，这几户人家都已经与我们恒大签订了拆迁合同了，根据我们的工期以及合同约定，我们同意他们明年4月开始动迁。

而目前3、4号楼，您应该可以看到基本都已经拆迁了，也可以开工建造了。

只不过现在开始建造，到11月份也要停工了，所以集团通过综合考虑决定明年开春再开始建造。

高压线抗性说辞客户：怎么有高压线从楼盘中间穿过啊，太危险了。

置业顾问：先生士，你看到的高压线，我们已经与相关政府部门达成协议了，明年10月高压线都走地下管道。

线路隐蔽化不是我们项目的个例，而是城市发展得必然。

现在每个城市都在提倡线路隐蔽化，所以这些担心都是没有必要的。

其他线抗性说辞客户：多少钱一平？置业顾问：具体价格目前还没出来，但按照恒大的一贯报价，肯定是开盘必特价，特价必升值，开盘的折扣会很大的。

您可以留个联系方式，等出价格和折扣的时候我会第一时间通知您。

客户：怎么去项目啊？你们有看房班车吗？置业顾问：我们有看房车，但由于我们目前现场售楼处及样板间都在装修，所以现在看房车只从各拓展点行至外展点，但等到所有装修都好了以后，我们的看房车将直通现场售楼处。

这样吧，您留个，我们现场售楼处或样板房一装修完毕，就通知您来看房。

客户：样板房与售楼处什么时候能装修完成？什么时候开盘？置业顾问：样板房9月28日，售楼处10月1日开放，开盘时候还未确定。

不过我们在中间时段会有一次活动以及抽奖，到时候我们会打告知您。

客户：那个地方我去过，好像比较乱，卡车比较多？置业顾问：目前整个宽城区都处于北部新城的建设阶段，而建设改造是从东向西进行的，谁叫宽城区区政府在东面，但目前宽城区政府周边都已改造完成，我相信下一阶段，就到我们这里了。

卡车比较多，目前确实是这样，但随着北凯旋路和北亚太大街与北四环通车以后，我们这里的开车将基本没有了，因为我们这里的卡车都是东面这里开过来的。

再有就是，北部新城建设是市政府重点规划项目，政府的规划目标是绿化覆盖率达到37%，也就是打造绿色新城概念，我项目将在2013年交房，到时候我们这里将成为最适宜居住的地方之一客户：你们都是装修房，装修质量怎么保证？置业顾问：恒大实施精品战略，严格执行全过程精品标准。

坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。

目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌建立联盟，引入满屋名牌9A精装体系，打造奢华堪比星级酒店的同时，让业主坐享钻石级豪宅带来的生活。

同时金碧物业是我们恒大集团的直属物业公司，你的装修出现问题，物业公司将负责保修。

拓客点说辞客户：我刚才看到有人在发恒大城楼盘的资料，我想了解一下。

答：当然可以，不过请您先留个，我们过段时间会有一个留电送礼活动，我们可以通知您。

客户：你们楼盘的位置在哪？有多大规模？答：项目位于市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原进技校的位置），总建筑面积约为150万㎡，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是市的最适合居住的地方之一。

客户：坐什么车能到？答：项目位于青年路与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1公里围有22路，322路等近10条公交车，交通非常便利。

请问您住在哪里？（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）客户：你们房子卖多少钱啊？能给我具体算一下吗？答：由于位置及景观的不同，每个户型的单价不一样，而且目前项目还未销售，暂时未定价格。

您可以到我们位于华联的外展点，根据现场实际情况挑选您最满意的房子，到时由我为您详细介绍一下。

客户：你那的房子能贷款吗？答：可以。

（具体根据甲方最终确定的银行介绍）客户：你们那里的房子是什么类型的，高层还是洋房？答：我们此次开发的恒大城项目产品一期规划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些别墅的景观更为出色。

客户：你那有什么户型、面积？答：我们这里从两室到三室以及豪华四室户型一应俱全。

除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全部都有）。

且全部为全明设计。

客户：你们是期房还是现房？什么时候入住？答：目前为期房，全部精装交房。

客户：你们那有什么配套？答：我们项目专门规划设计了顶级的国际级航母配套，我们规划了特色风情商业街，超过5000㎡皇家会所以及恒大幼儿园，恒大运动中心，基础配套设施一应俱全。

客户：你们小区的绿化率高吗？环境好吗？答：绿化率超过50%以上（尽量规避回答具体数字）。

我们小区的绿化效果非常好，可以肯定地讲，我们项目的绿化园林是目前本市住宅项目中，最具规模和特色的，单是首期组团就规划了近万平米的观景大湖。

客户：你们的物业费是多少钱？答：恒大为业主提供24小时全天候管家服务，我们聘请了专业物业管理机构——金碧物业，为每一位业主量身定制超5星级水准的“帝王级”标准服务。

客户：你们的开发商是谁啊？答：我们的开发商是恒大房地产集团，在联交所上市，中国地产10强。

是中国标准化运营的精品地产领导者。

目前，公司在、、XX、、等全国100多个主要城市拥有各系列项目181个。

客户：你们楼盘有什么优点啊？答：我们的项目具备很多优势，如园林规划1万平中央湖景，四大配套设施及9A精装修体系。

说了这么多，眼见为实，我建议您还是到现场来看一下，我保证您不虚此行。

客户：精装房子，都会用哪些装饰材料？答：恒大坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。

目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌建立联盟，引入满屋名牌9A精装体系。

客户：你们现在是什么价格，有什么优惠吗？是否可以团购？答：现在项目还没有开始对外卖，所以价格还没出来，但开盘当天一定还有更大优惠。

结束语：如果您想更详细了解我们恒大城项目，我建议您可以去位于青年路华联的恒大城临时接待中心，他们这里有更详细的资料。

接电说辞铃声响起三声以接起，主动问候：“您好！恒大城，很高兴为您服务。

”答：（客户询问完第一个问题后就可以跟进）请问您是通过什么渠道知道我们项目的？（选择合适的时机提问）：请问先生（小姐）贵姓？客户：你们楼盘的位置在哪？有多大规模？答：本项目位于市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原进技校的位置），总建筑面积约为150万㎡，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是市的最适合居住的地方之一。