xx公司产品补货流程图
产品补货工作流程
计系算统出打每印天出的更真新实ID出S 仓的数总结报告
告帐预报测告
系统计算出每个规格的安全库存
报告
根据订单间隔、到货所需时间和安全
库系存统，自自动动下计载算目出前库IC内O 存货，在途订
IDSS 8
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：
产品补货
版本： 1
子流程：
采购订单的生成
编号：
要素：
建议订单计算机生成
地点： 输 1． 最 据入总新部的产吕数
2． 3．
过 仓 过 户数去 去 服据八 八 务周 周 水的 的 平出 客 参
建议订单
输出：
定个义 过： 程是4567．．．．指数 I当 在 销C如O前 途 售何库 订 承产内 单 诺生库一存个食品店最低库计成存算而机又生能支持生产需要的建单订议单。订
步12345678衡． ． ． ． ． ． ．．分 根 实 分 实 系 根 系 系 系骤 量销 据 出 销 出 统 据 统 统 统： ：商 每 仓 商 仓 自 订 自 自 自从 个 数 数 动 单 动 动 动为品 。 了 。 计 间 下 计 从ID种 算 隔 载 算不SIC的 每 、 目 出下正O 平 常 个 到 前 可载中均 品 货 库 卖过减需种 所 内 库去去求CS的 需 存 存八可如L 安 时 货 。周卖促数全间，的库销，库和在出存、调存安途仓计新整。全订和算产每库单出品天CS存和建推的L 、销议数出实自售订据、际动承单。开出计诺。发仓算。新数出客，户从IC等而O。，自人动为计调算整出每每天天的的真真 无
7
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：
产品补货
版本：
子流程：
采购订单的生成
编号：
要素：
产品补货工作流程
CSL
数据。
系统打印出更新IDS
预测报告
的总结报告
ICO。系统计算出每个规格的安全库存根据订单间隔、到货所需时间和安全库存，自动计算出
ICO
衡量：无系统自动下载目前库内存货，在途订单和销售承诺
系统自动计算可卖库存系统计算出建议订单
建议单订
7
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：产品补货版本：1编号：2子流程：采购订单的生成总地点：要素：建议订单计算机生成部
输入最新的产吕数据1．/分销商核心工作流程宝洁公司—中国过去八周的出仓数据2．流程：产品补货过去八周的客户服务水平参3．采购订单的生成分销商（客户服务单编号：2建议订单总部地点：IDSS8
子流程：要素：
当前库内库存．5在途订单6．系统从IDS上下载过去八周的出仓和
计算机生
CSL数据
定义：个过程是指如何产生一个食品店最低库存而又能支持生产需要的订单。根据不正常需求，IDS根据CSL数调整每天的实际出仓数，计算出每天的真实出仓数人工修改真实日出仓数
步骤：
1．分销商从IDS下载过去八周的出仓和2．根据每个品种的平均CSL数，调整每天的实际出仓数，从而自动计算出每天的真实出仓数。分销商为了不正常需求如促销、新产品推出、开发新客户等，人为调整每天的真实出仓数。3．．系统自动计算每个品种的安全库存。4根据订单间隔、到货所需时间和安全库存、自动计算出5．系统自动下载目前库内存货，在途订单和销售承诺。6．系统自动计算出可卖库存。7．8．中减去可卖库存计算出建议订单。系统自动从ICO
产品的补货-通知仓库工作流程.doc
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品补货 子流程： 通知仓库 要素： 无
分销商（客户服务部）
D
打印清单确认报告
15
版本： 编号： 地点：
1.0 2.1.4 总部
分销商（客户服务部）
收到订单确认报告
DBSS
仓库工作人员
16
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品的补货 子流程： 通知仓库 要素： 无
版本： 1 编号：
输出： 在途库存清单
通知仓库
定义：
把订单确认信息交给仓库工作人员，当到货时，仓库工作人员会把实际到货情况与之对照。
步骤： 1．打印出订单确认报告。 2．传递报告给仓库工作人员。
产品补货工作流程
3． 过去八周的客户服务水平参
数
4． I销售，承ID诺S 定义人：工修改真实日出仓数
IDSS
建议订单
系统从 IDS 上下载过去八周的出仓和 CSL 数据
计算机生
输出：
编号： 地点： 总部
8
建议订单 周出仓过帐
报告
根据 CSL 数调整每天的实际出仓数，计算出每天的真实出仓数
成
个过程是指如何产生一个食品店最低库存而又能支持生产需要的订单。
系统打印出更新 IDS 的总结报告
预测报告
步骤： 1． 分销商从 IDS 下载过去八周的出仓和 CSL 数据。 2． 根据每个品种的平均 CSL 数，调整每天的实际出仓系数统，计从算而出自每动个计规算格出的每安天全的库真存实出仓数。 3． 分销商为了不正常需求如促销、新产品推出、开发新客户等，人为调整每天的真实出仓数。 4． 系统自动计算每个品种的安全库存。 5． 根据订单间隔、到货所需时间和安全库存、自动计算出 ICO。 6． 系统自动下载目前库内存货，在途订单和销售承诺根。据订单间隔、到货所需时间和安全库存，自动计算出 ICO 7． 系统自动计算出可卖库存。
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品补货
版本： 1 7
子流程： 采购订单的生成
编号：
要素： 建议订单计算机生成
地点： 总
部 宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品补货
分销商（客户服务部）
版本：
子流程： 要素：
采输购入订单的生成 建12．．议最过订新去单的八计产周算吕的机数出生据仓面数据
8．系统自动从 ICO 中减去可卖库存计算出建议订单。
衡量： 无
系统自动下载目前库内存货，在途订单和销售承诺
门店补货流程
门店补货流程
一、门店补货的原则
1、及时性：补货要及时，避免缺货，货架陈列要随时保持饱满状态；
2、合理性：补货数量要合理，既要保证销售又不要造成商品积压；
二、补货情况的划分：
1、常规补货：指原有商品品类根据销售需求进行补货；
2、新品补货：指门店有新品需求，由营运部和产品部进行沟通后的产品补
货；
3、促销品补货：指促销品、大众常规租摆等产品补货；
三、补货时间
1、门店常规补货时间为每周一和周四；
2、其他补货按需安排；
四、补货流程图
1、常规补货流程
2、新品补货流程
3、促销品补货流程
五、细则
1、门店常规补货包含成品及产品配件；
2、需求单传至仓管处，仓管审核需求后需在半个工作日内回复到货时间，如不能满足需求到店时间需说明原因，并重新给出到店时间；
3、需求单根据补货类别传至相应负责人审核：
A、常规销售产品补货由门店店长发起需求直接传至仓管；
B、新品补货由运营及产品发起需求传至植己副总审核后传至仓管；
C、促销品及大众常规租摆类等产品由门店店长发起需求至运营经理审核后传至仓库；
4、需求发起人负责整个补货流程的跟进；
5、流程的规范与修改归植己运营中心；
6、附件表单：门店产品补货需求单
运营中心
2018年8月7日。
售后补件流程图
为规范售后补件作业,提高工作效率,降低客户投诉率,现将补件费用纳入成本核算,特制定如下工作流程:客户电话投诉并传真产品安装图纸（注明部件且附上工号、批号、及质量原因），对于超过50元以上的补件，要求拍照寄回公司，进行分析补件原因。
跟单员立即将所需补件在<补件申请表>上填写（包括客户名称、型号、补件名称、数量、补件原因、收费程度、金额、各工序出货时间、备注栏)若产品确属质量问题，经销商将部件返回公司或区域经理现场检验确无返回价值，可拍照片会公司申报，经检验属实后，可将补件费用及时返还给客户，公司承担补件返回费用。
跟单员将在每天17点前将所以的<补件申请表>交售后服务部，由售后服务部整理后下单进行补件，有营销总监对补件收费情况进行审核，然后统一转交财务部和生产部。
设计部协助售后部将补件的图纸打印给售后部。
售后部将补件单迅速排好补件计划并承诺完成时间以及跟踪各个生产环节。
涉及外购补件的，售后部及时下单至五金仓库，并跟踪落实。
外购餐台椅沙发由采购部门解决成品仓第一时间反馈补件产品入库信息，将补件入库清单递交给跟单文员。
采购部门下订购单到各外协厂商并负责跟踪跟单文员负责将补件及时发给客户(对应收取费用的补件进行收费）在征求客户同意后，随货或单独发出。
成品仓管在接到补件送货单后，需按正常送货发出，不能人为造成压货，推迟发货。
备注:1、财务部应对补件进行核算，对单个补件在50元以上的，应在补件交接表上注明。
此价格只为成本，不加利润。
2、销售部跟单员根据相应的信息建立客户补件档案(包括50元以内的免费补件明细）每月对补件责任进行分析，减少补件数。
3、定做产品由跟单员写好申请，由营销总监签名后，交售后部安排生产。
定做时间为20天。
4、生产部对补件承诺时间B类板件为3天，A类板件为8天，外协五金为8天。
5、以上时间为从接单到包装入库的时间，生产部要全线跟踪定做补件的情况，保证补件定做按时入库。
产品的补货流程图
收到订单确认报告
DBSS
仓库工作人员
16
步骤： 1．打印出订单确认报告。 2．传递报告给仓库工作人员。
衡量： 1．由于迟到的订单确认信息导致的货车等候时间
15
xx 公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品补货 子流程： 通知仓库 要素： 无
分销商（客户服务部）
D
打印清单确认报告
版本： 编号： 地点：
1.0 2.1.4 总部
分销商（客户服务部）
把订单确认信息交给仓库工作人员当到货时仓库工作人员会把实际到货情况与之对照
xx 公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品的补货 子流程： 通知仓库 要素： 无
版本： 1 编号： 2.1. 4 地点： 总部
输入
订单确认报告
通知仓库库工作人员，当到货时，仓库工作人员会把实际到货情况与之对照。
补货流程图
补货、退货、换货条例
补货：1、各位店长需要在下班前察看店内的畅销款进行补货，补货前与其他店长进行商量，其他店有多的该款直接调过来，没有的写好补货单交给周美女进行补货，补货单明确的记录好款号码数件数，没有款号的拍好照片上传至周美女的手机以便工作到位。
2、流程图：
退货、换货：1、周美女发布指示哪些是需要退的货、换的货，及时的全部清理出来，由区域主管进行分类打包与记录好有哪些款式与件数及时寄回厂家（及时要带货的带过去）
2、流程图：
开始 需要补货的款式（记录好款号，没有款号的拍好相片） 别的店有该款 及时调过来，补充该款的不足 别的店没有该款，补货单记录好将需要补货的款号、码数、件数、颜色（没有款号的附带相片）交给周美女进行好补货工作 结束
开始 周美女指示需要换、退的款式
各店店长及时把该款全部清出来，决不允许留一件
主管分类打包与记
录好有哪些款式与件数
及时寄回厂家（及时要带
货的带过去）
记录好的及时反馈给周
美女做好后续工作
结束。
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输入 宝洁产品 信息的改变
产品、价格表数据 维护
版本： 编号： 地点：
1 2.1.1.1 总部
输出： 客户的产品/价格 数据更新报告
定义： 这一步是指分销商如何更新和维护宝洁产品（包装规格、最小订单量）、价格数据。这同时还包括乐产品代码的替换，删除和新产品的推出。
从 VAN 下载产品、价格数据 系统更新 IDS 数据库
打印产品/价格变化报告 和正式通知书核实
A
客户服务代表
IDSS
6
步骤： 1、当产吕和价格发生改变时，宝洁的客户服务代表，通过 VAN 系统，把信息传递给分销商。 2、宝洁的产品和价格数据自动地更新分销商的订单和 IDS 数据库。 3、分销商打印出产品和价格变化的报告。 4、分销商与宝洁的正式通知书进行核实。
衡量： 1、因不准确的产品数据导致的不合格订单数（宝洁反馈） 2、没有准确更新产吕数据的次数
5
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 产品补货 子流程： 采购订单的生成 要素： 产品/价格表的维护
宝洁（客户服务部）
需要更新产品、
不
பைடு நூலகம்
价格数据
是
CSR 从宝洁的订单处理系统上下载产品/价 格数据并把它通过 EL 传送出去
版本： 1.0 编号： 2.1.1.1 地点： 总部
分销商（客户服务部）