敏捷组织之：快,才是你需要的——企业的基因突变式变革
rapid模型会议案例
rapid模型会议案例敏捷方法论最早起源于软件开发和IT项目管理。
传统的软件开发是瀑布式的，项目需求和时间表固化，无法迅速响应客户需求的变化。
而敏捷团队则以最小可行单元进行分解开发，在信息沟通上更迅捷透明，和客户的互动更频繁，时间和人力资源的配置更灵活，MVP(minimum viable product)的产品迭代更快更有效地满足客户需要。
随着世界不断地VUCA, 敏捷在商业世界和组织层面越来越得到重视，被认为是应对VUCA时代不确定性(uncertainty)的必须。
XXXX曾说过：今天的成功要求敏捷和内在驱动，去重新思考、自我更新、反应和再创造。
敏捷的涵义也被更广泛地定义为企业能够更快、更有效地对资源进行配置，从而对市场和客户的需求进行反应，为企业最大程度创造或保护价值的一种能力。
那么企业又应该如何打造敏捷呢？企业面临的内部和外部环境不同，进行敏捷变革的着眼点和路径也不尽相同。
比如向外，以客户为中心在创新、客户体验、销售、服务以及产品管理方面打造敏捷能力；向内，则可以人员、架构、流程和战略为核心开展敏捷转型。
归根到底，敏捷的打造需要成本，企业重点打造的是应对不确定的能力，即：更快地感知（sensing ）未来的趋势，抓住机会和变化(seizing)并进行变革(transforming)。
企业最终需要达成的是稳定与变化、灵活与效率之间的动态平衡。
治大国如烹小鲜。
这里就和大家分享一个相对灵活、快速有效的团队决策模型RAPID®，以及它是如何撬动敏捷决策的。
在复杂的组织中，当需要做出一个重大决策时，有时我们并不清楚这个决策应该由谁来做：中国区某家工厂的环保技术项目需要拍板，是工厂所属的业务条线、职能（安全健康和环保）部门，还是中国区做决定？哪些产品应该提上研发日程，是业务总经理、相关应用产品线的营销总监、还是产品研发部门？各利益相关方的观点和立场都需要倾听，当决策角色不清时，协作协同变形为过度追求一致，最后牺牲了效率和最优选项。
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app策划书模板 XX公司(局)XX平台（信息系统）建设解决方案重庆青沃科技有限公司xx年06月目录第1章第2章2.12.22.3第3章3.1 关于本方案 ........................................................ ........................................................... .................. 4 概述 ........................................................ ........................................................... .............................. 4 项目背景 ........................................................ ........................................................... .......................... 4 建设目标 ........................................................ ........................................................... .......................... 4 建设原则 ........................................................ ..................................................................................... 4 需求描述及分析 ........................................................ ........................................................... .......... 4 概述 ........................................................ ........................................................... . (4)3.1.1 需求分析目标和任务（可选） ...................................................... .. (4)3.1.2 需求分析组织方式 ........................................................ ........................................................... .. 53.2 需求描述 ........................................................ ........................................................... .. (5)3.2.1 业务需求 ........................................................ ........................................................... (5)3.2.2 接口需求 ........................................................ ........................................................... (5)3.2.3 性能需求 ........................................................ ........................................................... (5)3.2.4 安全需求 ........................................................ ........................................................... (5)3.2.5 其它需求 ................................................................................................................... (5)3.3 需求分析 ........................................................ ........................................................... .. (6)3.3.1 系统涉众分析 ........................................................ ........................................................... . (6)3.3.2 功能需求分析 ........................................................ ........................................................... . (6)3.3.3 对技术架构的要求 ........................................................ ........................................................... .. 6第4章4.14.24.34.44.5 总体设计 ........................................................ ........................................................... ...................... 6 总体设计目标 ........................................................ ........................................................... .................. 6 总体设计原则 ........................................................ ........................................................... .................. 6 总体逻辑架构设计 .................................................................. 6 网络系统设计 ........................................................ ........................................................... .................. 6 硬件系统设计 ........................................................ ........................................................... (7)4.5.1 服务器 ........................................................ ........................................................... . (7)4.5.2 网络设备 ........................................................ ........................................................... (7)4.5.3 存储系统 ........................................................ (7)4.6 平台选择 ........................................................ ........................................................... .. (7)4.7 标准规范设计（可选） ...................................................... ........................................................... . (7)第5章5.1 详细设计 ........................................................ ........................................................... ...................... 8 技术架构设计 ........................................................ ........................................................... (8)5.1.1 设计思路 ........................................................ ........................................................... (8)5.1.2 设计原则 ........................................................ ........................................................... (8)5.1.3 架构决策 ........................................................ ........................................................... (8)5.1.4 技术架构 ........................................................ ........................................................... (8)5.2 功能设计 ........................................................ ........................................................... .. (8)5.3 安全设计 ........................................................ ........................................................... .. (9)5.4 用户界面设计(可选) ....................................................... ........................................................... (9)5.4.1 界面设计原则 ........................................................ ........................................................... .. (10)5.4.2 易用性设计 ................................................................................................................... (10)5.4.3 界面原型设计 ........................................................ ........................................................... .. (10)第6章项目实施方案 ........................................................ ........................................................... (10)6.1 项目实施策略与运行管理机制 ........................................................ (10)6.1.1 项目实施策略 ........................................................ ........................................................... .. (10)6.1.2 项目运行管理机制 ........................................................ ...........................................................106.2 项目实施和管理 ........................................................ ........................................................... (10)6.2.1 项目组织结构 ........................................................ ........................................................... .. (10)6.2.2 项目管理 ........................................................ ........................................................... . (10)6.2.3 项目计划 ................................................................................................................... . (10)6.2.4 项目组人员配置 ........................................................ ........................................................... . (10)6.2.5 项目测试方案 ........................................................ ........................................................... .. (11)6.2.6 软件开发过程（可选）....................................................... .. (11)第7章第8章第9章第10章第11章技术支持和服务 ........................................................ ........................................................... ........ 11 项目预算 ........................................................ ........................................................... .................... 11 公司简介 ........................................................ ........................................................... .................... 11 附录一 XXX平台简介 ........................................................ .. (12)附录二 XXX技术，标准及规范简介 ........................................................ .. (12)第1章关于本方案通讯培训（Communication training）是一个可以通过APP展示雄厚的师资力量,让用户认识到企业的专业性,从而打消用户的疑虑,放心选择企业进行教育培训在此APP上可以为用户提供详细的企业的相关教学项目介绍,让用户可以根据自身情况加以选择,可以提供企业所有的过往成功案例,让用户正确认识参加教育培训的正确性,免除后顾之忧,同时对企业的实力有所了解。
MOT关键时刻-新东方内部培训资料
二、关键时刻的起源、
《The moment of truth》
关键时刻
在每年每月每周的每一天每一个时刻里，客户与公 司员工发生接触，同时做了一个无声的评判——客户把 他们所受到接待时的即时感受牢记在他们心里的考评表 上。每一张考评表就是一个“关键时刻”。
确认的意义
显示你对客户的重视 帮助客户为成果满意 可能激发或发现新的期望
确认的字眼： -这是你期待的结果吗？ -我们为您提供了您需要的吗？ -你对我们取得的进展满意吗？ -我们还有什么可以做的吗？
说什么
开放式问题：鼓励对方自由地回答 WHAT? WHEN? WHERE? WHY? WHO? HOW? 封闭式问题：把对方的回答限制于 ——“是”或“否” ——在你提供的答案中选择 问问题的最佳方式： 漏斗式问题法：先开放式问题，再封闭式问题。开放 封闭相结合。
MOT行为模式-行动
实现承诺的意义是不失去信任！
如何说
声音的应用 ·音量大小与人数配合 ·重点词句要应用不同音调/速度 ·声音清晰 ·抑扬顿挫，不要用聊天的声调 ·语速不要太快 ·用停顿代替非单词
非语言呈现
·姿态 ·站位 ·移动：不宜太多 ·表情：自然，亲切 ·外观：仪表得体 ·手势：与语言协调配合 ·眼神：互动
目光接触的要点
·人数不多时，自然地与每位观众保持目光 接触 ·若人数较多，每个区域选一个点 ·与观众目光接触时间一般为几秒钟即可 ·避免向上、向下或窗外看 ·避免眼神闪烁不定 ·紧张时多注视熟悉的观众
我们的目标！
以顾客为中心 创造顾客价值 增加忠诚顾客
小组讨论： 新东方是中国教育培训界的一面旗帜，你认 为泡泡少儿教育继承了新东方的哪些优秀的 服务品质和服务行为？或者又有哪些区别？
如何构建胜任力模型
如何构建胜任力模型麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法，它最适用于岗位胜任力模型的构建。
但是经过将近40年的应用与发展，衍生了多种方法或工具对古典建模法进行补充。
企业的核心胜任力模型是对企业全体人员的胜任力要求，它是企业的战略、愿景与价值观在每个人身上的体现。
领导者胜任力模型是对企业高层领导者的胜任力要求，这种要求超越了岗位、专业乃至单个职能，它主要是反映企业宏观运营对高层领导者的胜任力要求。
利用古典建模法来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型反而不太精准，因为绩效标准不好定义、样本不好选择（特别是高层领导者的人数相对较少）。
所以，在古典建模法之前加入“战略气质分析”，目的是为核心胜任力模型、领导者胜任力模型的构建打下基础，主要是从战略的角度来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型。
然后借助其他辅助工具对模型进行验证。
企业战略气质分析企业战略模式分析迈克·波特在其著作《竞争战略》中提出了三种通用的竞争战略，即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。
根据迈克·波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造模式。
第一种是产品领先型，这种价值创造模式是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向，其经营的重要目标在于充当市场的领袖。
第二种是高效运作型，以严格的程序化、供应链管理来提高客户获得产品与服务的效率。
第三种是客户亲密型，这种企业以提高客户服务质量、效率、服务速度等来赢得竞争优势。
采取这种价值创造模式的企业，要求员工不仅很好地理解和满足客户提出的需求，而且能帮助客户发现一些他们自己尚未明晰的潜在需求，能创造性地为客户量身定制个性化的产品。
这三种价值创造模式，不仅反映在企业的组织流程、组织管理等方面，同时也要反映在人员的胜任力上。
因为只有人员的胜任力反映和体现了企业的价值创造模式，才能保障企业战略与员工之间的沟通和传达，这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的（见表1）。
TWI工作教导、工作方法改善
现状值
68张 68张/日 148张 148张/日 58张 58张/月
差异分析
1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 3.新设备操作不熟悉 3.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉
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三、检查工具、仪器 检查工具、
©
作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎主体作业： 主体作业： 一、检查 骤 要 点
1.主机板方向性(↑朝上 1.主机板方向性(↑朝上) 主机板方向性(↑朝上) 2.前工程(A1—A6),是否缺件 前工程(A1 2.前工程(A1—A6),是否缺件 或外观破损，A5极性 极性( 或外观破损，A5极性(印刷 面朝右) 面朝右)
点
1.正面朝右， 1.正面朝右，封口朝自己 正面朝右
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作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎准备作业： 准备作业： 一、戴静电手环 二、确认材料 骤 要 点
1.测试静电手环 绿灯) 1.测试静电手环(绿灯)，一 测试静电手环( 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 戴左手(扣好), ),接地 2.戴左手(扣好),接地 1.与工单确认材料编号， 1.与工单确认材料编号，一 与工单确认材料编号 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 2.新材料或更换材料时 新材料或更换材料时， 2.新材料或更换材料时，抽2 个零件检查(编号、性能) 个零件检查(编号、性能) 并double check. 1.确认仪器性能 归零检查) 确认仪器性能( 1.确认仪器性能(归零检查)
OD必备9个组织设计诊断模型
OD必备9个组织设计诊断模型直到大约20年前，公司每隔几年甚至几十年都会经历一次组织重新设计。
大多数高管在他们的职业生涯中可能只有几次这样的经历。
然而，自动化和竞争压力已经开始加快组织变革的步伐。
到 2021年，组织变革已成为一种生活方式。
在麦肯锡的一项研究中，60% 的组织在过去两年内重新设计了自己，另有25% 的人在三年或更长时间前这样做过。
我们曾经有时间在下一次变化开始之前适应变化，但今天成功的组织已将变化视为一种生活方式，新的变化正在彻底改变我们的工作方式。
的确，许多企业只是在应对并希望生存，等待 COVID 之前的情况恢复。
另一方面，最成功的是采用新的组织设计模型，这些模型预测并接受变化，自发地改变他们的工作方式。
我们探讨了传统的组织模型以及它们如何用于使结构和运营与业务战略保持一致。
我们将展示这些模型如何仍然可以作为诊断工具运行，以了解各种组织因素可能在何处失去平衡。
一、什么是组织设计？组织设计是指组织如何构建以执行其战略计划并实现其目标，这意味着组织设计的最佳是由组织的战略决定的。
组织设计正在为以下方面创造最佳结构：与外部环境相关的战略执行，以及组织独特的内部优势、劣势、能力和领导风格。
没有组织设计最佳实践，每个组织都有不同的需求，遵循另一个组织的方法和方法不太可能带来持久的成功。
因此，组织设计者使用框架，而不是现成处方。
二、组织设计模型的目的是什么？组织设计模型是一个概念框架，组织用于：诊断其当前状态；假设一个会成功的未来状态；建立身份标识——目的、价值和文化——以帮助组织蓬勃发展。
三、诊断模型当今使用的大多数知名组织模型都起源于70、80年代，它们的创建者正在将组织从工业时代的等级模型转变为更扁平、响应更快的结构。
组织在组织设计方面有不同的优先事项和挑战，了解传统的组织设计模型可以帮助你选择正确的工具来诊断和更改你的运营模型。
1、麦肯锡的 7S 设计模型可能最著名和最常用的设计模型是麦肯锡模型。
智慧树答案职熵——大学生职业素质与能力提升知到答案见面课章节测试2022年精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版职熵——大学生职业素质与能力提升见面课：做好自我赋能，整合持久发展1.乔韩窗口认识的自我指向包括公开自我和答案:盲目自我 ;秘密自我;未知自我2.扩大潜在自我的途径是自我否定答案:错3.自我赋能的过程是认识分析自我+寻找资源与行动答案:对4.本节所讲认识自我的窗口是答案:乔韩窗口5.“一个人走得快，一群人走得远”是针对哪种自我管理的方法答案:盲目自我见面课：掌握沟通技巧，改善人际关系1.与人交流时，要避免自说自话答案:对2.与老板沟通时，不要让老板做“问答题”，而是让老板做“选择题”答案:对3.当老师交代的工作遇到困难的时候，我会直接把问题抛给老师，让他去想办法解决答案:错4.每个人都有一颗向善向好的心答案:对5.因为害怕自己沟通时说错话，或是觉得沟通也没有用，所以干脆不沟通答案:错见面课：职场谦谦有礼，工作仪而有序1.商务用餐时座位可以随意坐答案:错2.拍照时应当让尊者位于中间答案:对3.衬衣的袖口不能长于西装袖口答案:错4.可以把手机装在西装外面的口袋里答案:错5.着装时要注意“三色原则”，即全身颜色不能超过三种。
答案:对见面课：规划职业目标，提升素养能力1.协作解决问题的能力可以被称为答案:团队合作能力2.用人单位要求的职业素养包括和不仅限于答案:压力承受能力;环境适应能力;责任约束感3.21天一定就能养成一种习惯答案:错4.一对一的职业发展咨询可以帮助自己更清晰目标，提升自己答案:对5.《职熵》中的“熵”引用自答案:物理学热力第二定律1.进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。
答案:√2.网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》。
答案:√3.“职熵”中的熵，是化学中热量转为功的程度、物质状态的一个量度。
答案:X4.职熵“五常”仁义礼智信，对应的职业能力为：_____、团队、_____、创新以及______。
选项:A、沟通B、礼仪C、面试D、执行和领导力答案:ABD5.职熵强调结果，不注重过程。
变革型领导力的七个着力点课后测试答案
变革型领导力的七个着力点课后测试答案恭喜您顺利通过考试！单选题1、培养变革者的思维，哪项是大局的需要？（10 分）A逻辑思维系统思维C整合思维D创新思维正确答案:B2、下列哪种确定变革路径的方法又被称为绝招法则？（10 分） A短板变革路径确定法长板变革路径确定法C前瞻性变革路径确定法正确答案:B3、在变革过程中，遇到反对者，怎么做是最佳选择？（10 分）想办法清除B想办法消灭C置之不理D进行对抗正确答案:A4、逻辑思维是一切管理的基础，下列选项中哪个不属于世界三大逻辑？（10 分）A阴阳逻辑B形式逻辑直觉思维D因明逻辑正确答案:C多选题1、正确地把握变革的时机，需要（）（10 分）A有大量的专业数据支撑B有更多改革者加入C有千载难逢的市场机会D有更多的支持者和参与者E迫在眉睫的技术更新F精准地抓住客户需求正确答案:A B C D E F2、下列选项中，哪些是变革组织建立的基本策略？（10 分） A建立一个强大的变革领导联盟体系B选择合适的人C有广博知识背景且威信高的重量级领导人加入D大量的专业数据支撑E通过非正式活动，增强相互了解与信任F通过大量沟通，了解大家共同的经历正确答案:A B C E F3、高情商的领导力，可以从以下哪些方面体现？（10 分）A与员工沟通一个容易理解的愿望B树立变革的紧迫感C建立一个足够强大的变革领导联盟D通过精心安排的非正式活动，增强相互了解与信任，提升工作的配合度与协作力E创立愿景，引领变革正确答案:A B C D E4、以下哪些选项是将变革的成果成功融入到组织文化中的途径？（10 分）A领导起榜样作用B骨干和职能部门要成为变革领导者的延伸C强调初心，做阶段性总结D多问问题，引发思考E将短期成果视觉化、看板化、听觉化和史册化正确答案:A B C D E判断题1、变革领导者如果缺乏系统思考能力，他推动的变革很有可能会出现问题（10 分）正确B错误正确答案:正确2、建立变革型领导组织要经历心态、责任、能力、团队与人际关系五大关口（10分）正确B错误正确答案:正确。
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敏捷组织之：快，才是你需要的——企业的基因突变式变革
快，才是你需要的——企业的基因突变式变革
2007-9-10 17:32:31 全球品牌网闫庆军
2007年6月海尔集团将事业部重新拆分，组建为六个子集团。
15日，关闭微波炉生产线，退出微波炉市场。
伴随组织架构调整的，还有人事震荡、裁员。
这次变革是海尔有史以来的第四次组织架构大调整，是涉及资产最庞大、人员最多的一次，并且计划在3个月内完成。
6月26日，清华同方表示将斥巨资，在未来转型开发“安全电脑”。
同一时间，美的集团突然宣布它的12大事业部已经不再开设专卖店，进行内部组织架构的变革，集团化改制，探索新营销模式。
国美将原来的7个大区重新划分为12个大区，同时，对众多中高层管理人员的职位进行大的调整。
7月下旬，谋取战略转型的TCL对多媒体、电脑、海外等几大业务板块的负责人全部更换。
同时，华硕也宣布将原来的品牌和代工两大业务进行分割，并且及时对高管进行了调整。
消息传出，奇瑞也欲进行集团化的改制。
……
几乎同一期间，中国这么多的企业做出了如此大的变革。
为什么？
基因突变，优生法则
自然界，生物进化的规律是从低级到高级，经历漫长的岁月，一步步向前进化。
当外界的自然环境突然发生变化时，尤其是巨大的变化，一些不能及时适应变化的物种消失了，而另外一些物种却能迅速适应环境的变化，从而在变化剧烈的环境中生存下了下来，并且产生了更好的生存优势。
这是为什么呢？
这就是生物进化的另一条路径——基因突变。
基因突变指原来的基因改变，生成新的基因，或者原来的DNA链重组，形成携带新信息的基因。
作为一个有机组织的企业，其发展也类似与生物的进化，也是从无到有，从小到大，一步步成长壮大，衰退和消亡，难以逃出优胜劣汰的法则。
如同生物必须演化以适应环境改变，当外界的环境发生改变的时候，企业需要做出变革的时候，组织也必须变革以求存活。
如今的商业时代，面对残酷而剧烈的环境变化，企业慢慢演化赶得上时效吗？慢慢进化已难以追上环境变化的速度，而是需要来一次突变式的进化，一次突变大跃进，一次脱胎换骨，一次颠覆与重生。
我们有充足的理由相信，“基因突变”正是如今企业的变革应该采用的战略。