网络购物的产品服务质量问题及改善
网络购物存在的弊端及改进计划
网络购物存在的弊端及改进计划引言随着互联网技术和移动支付的快速发展，网络购物已经成为现代人生活的一部分。
然而，尽管网络购物带来了巨大的便利和选择，但也存在一些弊端。
本文将探讨网络购物存在的弊端，并提出改进计划以解决这些问题。
一、虚假商品与品质不良在网络购物平台上，有一定数量的商家销售虚假商品或者品质不良的产品。
一些无良商家通过美化图片、虚假描述等手段欺骗消费者，导致消费者收到与预期不符合的商品。
此外，由于无法亲自查看和试用商品，消费者无法全面了解商品的性能、材质等信息。
为了解决这个问题，可以采取以下几个措施：1. 强化电商平台监管：加强对商家资格审核和违规惩罚力度，在一定程度上遏制虚假宣传和销售行为。
2. 建立信誉评价体系：引入可靠的用户评价机制，让消费者可以根据其他人的真实体验来判断商品质量，并给予有力的反馈。
3. 加强售后服务：增加退货和退款的便利性，减少因为购买到虚假商品或者品质不佳而无法维权的情况。
二、物流配送问题网络购物之所以受欢迎，部分原因在于其快捷的物流配送。
然而，在实际操作过程中，消费者常常面临着延迟交货、丢失包裹等问题。
特别是在节假日或大型促销活动期间，物流公司难以满足庞大的订单需求，导致订单延误。
以下是一些建议来解决这个问题：1. 引入多样化物流合作伙伴：电商平台应该与多家物流公司合作，并建立更加完善和稳定的供应链体系，确保订单能够及时并准确地配送给消费者。
2. 提高信息透明度：电商平台可以提供详尽的快递信息查询功能，并对延误情况进行及时通知和补偿措施。
3. 建立智能仓储系统：通过引入先进的仓储技术和自动化处理设备，提高仓库运营效率和准确性，从而缩短订单处理和发货时间。
三、信息安全和个人隐私泄露风险在网络购物过程中，消费者需要提供大量的个人信息，包括姓名、地址、电话号码等，以完成订单和配送。
然而，这些个人信息的泄露可能会导致身份盗用、诈骗和垃圾邮件等问题。
为了解决这个问题，并保护消费者的信息安全：1. 加强数据加密技术：电商平台应该建立起完善的数据安全系统，采用强大的加密技术来保护用户隐私。
互联网行业网络购物常见问题与解决方法
互联网行业网络购物常见问题与解决方法随着互联网的快速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物也不可避免地面临一些常见问题。
本文将探讨互联网行业网络购物的常见问题，并提供相应的解决方法，帮助消费者更好地应对这些挑战。
一、商品质量问题网络购物中，商品质量问题是消费者最为担心的隐患之一。
当消费者收到与描述不符的商品或者存在质量问题时，应该及时采取以下解决方法：1. 联系商家：首先，消费者应该联系销售商，明确表达问题并寻求解决。
商家通常会提供售后服务，例如退换货、维修等。
2. 发表评价：消费者在网上购物平台上发表对商品的评价，以此向其他用户提供参考。
同时，这也能够引起商家的重视，并促使其解决问题。
3. 寻求第三方投诉渠道：如果商家无法解决问题，消费者可以寻求第三方投诉渠道，例如消费者协会等，来维护自身权益。
二、物流配送问题在网络购物中，物流配送是非常重要的环节。
以下是解决物流配送问题的几种方法：1. 关注物流信息：消费者在购买商品后，可以通过物流追踪系统实时查看物流状态。
在发现异常情况时，及时联系物流公司并咨询解决方案。
2. 合理安排收货时间：消费者可以提前了解自己的收货时间，以便在配送时选择合适的时间段。
此外，还可以在购买商品时选择快递速度较快的服务。
3. 建议商家改进配送方式：如果同一物流公司多次出现配送问题，消费者可以向商家提出建议，要求改进配送方式或者考虑更换合作的物流供应商。
三、售后服务问题网络购物后的售后服务对于消费者来说至关重要。
以下是解决售后服务问题的一些建议：1. 保留相关证据：当遇到售后问题时，消费者应保留与购物相关的证据，包括订单截图、聊天记录等，以备日后维权之需。
2. 合理表达诉求：消费者在与商家进行沟通时，应理性、准确地表达自己的诉求，并尽可能提供解决问题的方案或建议。
3. 寻求社交媒体上的平台帮助：消费者可以在社交媒体上寻求其他用户或平台的帮助，例如在官方微博或微信公众号留言，以期引起关注并获得解决方案。
网络购物中的售后服务问题
网络购物中的售后服务问题随着互联网的快速发展，网络购物已经成为人们获取生活用品和消费品的重要途径之一。
然而，网络购物也存在一系列售后服务问题。
本文将从消费者角度探讨网络购物中的售后服务问题，并提出一些建议以改善售后服务质量。
首先，网络购物中常见的售后服务问题之一是退货退款流程繁琐。
在实体店购物时，消费者只需要将商品带回店面，进行简单的退货手续即可。
而在网络购物中，消费者需要填写退货申请、拍摄照片、寄回商品等一系列操作，甚至有时还要等待漫长的审核期限。
这给消费者带来了不便和困扰。
为了解决这个问题，电商平台应该简化退货退款流程，提供更加便捷的退货通道，减少消费者的等待时间。
其次，网络购物中的产品质量问题也导致了售后服务的需求。
由于消费者无法亲自检查商品的质量，很多时候在收到商品后才发现存在质量问题。
网络购物平台应当加强对商家的审核和监管，确保售卖商品的质量符合标准。
同时，消费者在购买商品时也应该提高警惕，选择信誉好、评价高的卖家，避免购买低质量的产品。
另外，网络购物中的物流问题也不可忽视。
在购物过程中，物流公司的服务质量直接关系到消费者对售后服务的满意度。
常见的物流问题包括延迟送达、包裹丢失或损坏等。
为了提高物流服务质量，电商平台应选择信誉好、服务细致的物流公司合作。
同时，物流公司也应加强对员工的培训，提高快递配送的效率和准确性。
此外，缺乏专业的售后人员也是网络购物中的一个问题。
许多电商平台在处理售后问题时只提供机器自动回复或者客服人员的简单模板回复，无法提供个性化的解决方案。
这种服务方式无法满足消费者的需求，导致一些问题无法得到妥善解决。
为了改善这个问题，电商平台应加大对售后人员的培训力度，提高他们的专业知识和解决问题的能力。
同时，建立客诉部门，专门负责处理消费者的投诉和问题，提供个性化的解决方案。
最后，网络购物中的售后服务问题也需要消费者主动参与解决。
消费者应该在购物前仔细阅读平台的售后服务条款，了解自己的权益。
线上购物存在的问题和解决设想
线上购物存在的问题和解决设想随着互联网的发展，线上购物已经成为人们日常生活中的重要组成部分。
然而，尽管线上购物给人们带来了便利，但也存在一些问题。
本文将探讨线上购物存在的问题，并提出一些解决设想。
问题1. 假货问题线上购物平台上存在大量的假冒商品。
一些不良商家利用消费者对品牌的信任，销售一些质量低劣甚至是假冒的商品，给消费者造成经济损失和信任危机。
2. 隐私泄露问题线上购物需要消费者提供个人信息，但一些不法分子可能会非法获取这些信息并进行滥用。
消费者的隐私安全受到威胁，个人信息可能被用于进行诈骗和其他不法行为。
3. 售后服务问题线上购物过程中，消费者可能面临产品退换货、维修等售后服务问题。
然而，一些商家缺乏良好的售后服务机制，导致消费者难以解决问题，增加了购物的困扰和风险。
解决设想1. 加强平台监管线上购物平台应加强对商家的审核和监管，建立更严格的商家准入机制。
通过加强对商家的监督，减少假货的流通。
同时，建立举报机制，鼓励消费者对假货问题进行举报，以便及时处理。
2. 提高消费者权益保护加强对消费者权益的保护，建立起诚信消费环境。
通过制定相关法律法规，并加大对不法商家的处罚力度，提高违法成本，减少假冒商品的销售。
同时，加强消费者教育，提高消费者的识别能力，帮助他们更好地辨别真伪。
3. 完善售后服务机制线上购物平台应加强对商家售后服务的监管，要求商家提供良好的售后服务机制。
建立统一的纠纷解决平台，为消费者和商家提供一个公正、高效的解决渠道，解决退换货和维修等问题。
4. 提升网络安全防护加强网络安全保护措施，防止个人信息泄露。
线上购物平台应加强对消费者个人信息的保护，采取一系列措施，如加密技术、防火墙等，确保消费者的隐私安全。
结论线上购物带来了方便和多样性，但也存在一些问题。
通过加强平台监管、提高消费者权益保护、完善售后服务机制和加强网络安全防护，我们可以解决在线购物过程中的主要问题，提升消费者的购物体验，推动线上购物的可持续发展。
网络购物中的售后服务与改进意见
网络购物中的售后服务与改进意见一、网络购物中的售后服务概述随着互联网技术的发展，网络购物已经成为了现代人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的售后服务问题也逐渐显现出来。
网络购物售后服务是指在消费者收到商品后对商品进行退货、换货、维修等一系列相关服务。
本文将就现有的网络购物售后服务进行分析，并提出改进意见。
二、现有网络购物售后服务存在的问题1. 售后服务不及时：许多网络商家在面对消费者退货或维修要求时，处理速度较慢，需要很长时间才能解决问题。
这给消费者带来了不便和焦虑。
2. 缺乏有效沟通渠道：消费者在遇到问题时，往往难以与商家建立有效沟通渠道，无法得到及时回应和解决方案。
3. 售后费用不明确：某些商家未能提前告知消费者退货或维修所需支付的费用，并且在实际操作过程中增加额外收费项目，给消费者造成经济负担。
4. 售后流程繁琐复杂：对于消费者而言，退货、换货或维修的流程过于繁琐，需要填写大量的表格和提供各种证明材料，给消费者带来了不便。
三、改进网络购物售后服务的意见1. 提高售后处理速度：商家应该设立专门的售后处理团队，并建立完善的内部管理体系。
采用科技手段提高处理效率，减少等待时间。
2. 拓展沟通渠道：商家可以在网站上设置在线客服系统，并保证7x24小时有工作人员在线解答询问。
同时，在社交媒体平台上建立公众号或客户群组，方便消费者随时联系，及时解决问题。
3. 明确售后费用标准：在购物过程中，商家应提前告知消费者退货或维修所需支付的费用，在用户确认前，不得擅自增加额外收费项目。
并且要保证收费项目合理合法，并将其公示在官方网站上。
4. 简化售后流程：商家应设计简洁明了的退货、换货和维修流程，并尽量减少填写表格以及提供证明材料的要求。
为消费者提供自助式操作指引，降低退货流程的门槛。
四、改进网络购物售后服务带来的好处1. 提升用户体验：改进售后服务可以大幅提高消费者在购物过程中的满意度，增强他们对商家品牌的认可和忠诚度。
电商运营中的常见问题及解决方案
电商运营中的常见问题及解决方案随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业中不可忽视的一部分。
然而，电商运营中常常会遇到一些问题，如售后服务不到位、物流配送延误等，这些问题都会对消费者的购物体验产生负面影响。
本文将针对电商运营中常见的问题进行分析，并提出解决方案，帮助电商企业更好地开展业务。
一、产品质量问题电商平台上售卖的商品众多，消费者购买后很容易遇到产品质量问题。
例如，商品不符合描述、质量不达标等。
这给消费者带来了信任危机，让他们对电商平台产生了疑虑。
解决方案：1.建立完善的商品质量监控体系，承诺商品质量问题全额退款或换货。
2.与正规厂家建立长期合作关系，确保供应的商品质量可靠。
3.加强售后服务，及时响应消费者的投诉，并提供满意的解决方案。
二、物流配送问题电商平台所面临的另一个常见问题是物流配送延误。
由于物流环节的复杂性和不可控因素的存在，商品送达时间常常无法得到保证，给消费者带来了不便和不满。
解决方案：1.建立高效的物流配送系统，优化物流调度和运输路线，缩短配送时间。
2.选择有口碑良好的物流合作伙伴，并与其建立长期合作关系，确保物流服务的稳定性。
3.提供订单跟踪功能，让消费者随时了解订单的配送状态。
三、售后服务不到位对于购买有问题的商品或出现其他售后问题的消费者，若售后服务不到位，则很容易对电商平台形成不良印象。
售后服务是电商运营中至关重要的一环。
解决方案：1.建立快速响应机制，确保能及时回复消费者的售后问题，并提供满意的解决方案。
2.优化售后服务流程，简化退换货流程，提高退款速度。
3.培训售后服务人员，提升他们的专业素养和解决问题的能力。
四、虚假宣传问题一些电商平台为了吸引消费者，可能会夸大商品的描述，甚至夸大商品的功效，这导致消费者购买后与预期不符，损害了消费者的权益。
解决方案：1.加强对商家的审核力度，确保商家所销售的商品真实可信。
2.建立投诉机制，对虚假宣传行为进行严肃处理，并公开处罚结果。
电商平台中存在的消费者权益问题及解决方法
电商平台中存在的消费者权益问题及解决方法一、引言在互联网快速发展的时代，电子商务已经成为人们购物的主要方式之一。
随着大量消费者涌入电商平台，消费者权益保护问题也逐渐凸显。
本文将探讨电商平台中存在的消费者权益问题，并提出相应的解决方法。
二、不完善的商品质量和信息披露1. 质量问题众所周知，线上购物不能像线下购物那样进行实体检查，无法全面了解商品质量。
因此，部分恶意商家故意销售低质量或仿冒商品，在满足消费者需求方面存在较大难题。
2. 信息披露不透明部分电商平台对于商品信息披露不够透明，容易误导消费者。
有些网店在销售过程中隐藏关键信息，如合格证、生产日期等，并未充分告知顾客。
解决方法：- 完善第三方监管机构：加强对电商平台和销售方的监管力度，确保产品质量安全。
- 强化评价机制：建立可信赖的用户评价系统，并严肃对待虚假评论行为，提高消费者对商品质量的评估准确性。
- 强制信息披露：加强电商平台对商品信息的审核，要求卖家明示商品信息、产地等，并进行严格的核实。
三、售后服务不到位1. 售后服务缺乏规范在一些电商平台上，消费者退款、退货或维权过程复杂繁琐，甚至出现拒绝退换货的情况。
这给受损害的消费者带来了极大困扰。
2. 售后责任不明确由于电商平台和卖家之间的分工不清晰，导致消费者难以确定是与电商平台还是与卖家沟通解决问题。
缺乏统一处理标准也增加了消费者维权的成本。
解决方法：- 加强法律保护：政府部门应鼓励并完善相关法律法规，明确消费者售后权益和责任。
- 树立诚信意识：电商平台应加强自律，倡导诚信经营理念，并建立用户满意度调查机制。
- 完善售后机制：建立统一清晰的售后流程，明确各方责任，并专设客服人员提供优质、高效的服务。
四、虚假促销和广告欺诈1. 营销手法不当部分电商平台存在通过夸大商品优点、演绎虚假场景等方式进行宣传，误导消费者购买。
这种不当营销手法对消费者信任造成了很大的伤害。
2. 价格欺诈现象严重一些电商平台在促销时通过虚高原价，再打折降价的方式制造价格优势，实际上误导消费者。
网上购物存在问题及解决对策
解决对策三：运用创新型安全模式
（一）建立明确的信用评价体系 为了使消费者在购物过程中更明确了解商家的商品信息以及买家对卖家的客观、全 面、真实的评价，在进行信用评价时为了更全面，应从产品交易前、交易中、交易 后三个方面进行全面评价。 （二）引入“物流保险” 现在各大网购平台的物流大都是由商家外包给某个物流公司，商家对物流公司的服 务态度等方面不好控制，商家可在签署外包合同时给予约束。 （三）引入安全系数较高的支付方式 支付的不安全性极大地影响着消费者网购的积极性，消费者的网购支付方式第三方 支付、银行汇款、货到付款。 （四）简化退款流程 针对支付之后的退款问题，商家在退款时给予消费者多种选择，可由消费者选择将 货款退还到账号还是银行卡。另外缩短退款时间，由于现在顾客所选用的支付方式 不同，退款需要一个工作流程，确实需要一定时间，但是杜绝商家故意或者恶意拖 延退款的时间，对恶意拖欠消费者退款的商家由电子商务网站给予处罚。 （五）健全电子商务法规 针对消费者网购过程中存在的相关问题，政府相关部门应该制定相关的法律和政 策，规范一些商家的行为，规范网购市场，以此来增加广大消费者对网购的信任感。
三、消费者权益保障问题：
通过网上购物令自己权益受到侵害的 例子很多，这表明现在网上购物的消费者 其利益并没有得到切实充分的保护。在网 络环境下，消费者只有通过经营者网站中 提供的信息了解对方，但是至于信息是否 真实、对方到底是谁根本不清楚，知情权 难以保证。消费者只能从网上提供的内容 中获取有关商品的部分信息，对商品信息 的了解是缺失的。一些不良网络企业就利 用消费者无法看到商品的实样和无法当面 交易的机会，为了谋取暴利，制造假冒伪 劣商品坑害消费者。
L/O/G/O
谢谢！
L/O/G/O
网上购物存在的问题 及解决对策
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网络购物的产品服务质量问题及改善摘要：网上购物的产生和发展，一方面为消费者和商家带来诸多便利和实惠，但另一方面又存在的各种弊端，而这其中的质量问题尤是困扰着“网购一族”。
本文从我国网上购物质量问题的产生原因出发来探寻相关规制模式的建立以期能够为网络购物秩序的良好发展创造条件。
关键词：网络购物质量诚信监管Abstract: The emergence and development of online shopping, on the one hand, for consumers and businesses a lot of convenient and affordable, the other hand, all the disadvantages of which quality problems, especially plagued by the family of online shopping. Cause departure from the quality of China’s online shopping to explore the mode of regulation established in order to create conditions for the good development of the online shopping order.Keywords: online shopping, quality and integrity of regulatory窗体底端随着互联网的不断发展，中国网民的数量快速增加，依附于网络而迅疾发展的电子商务逐渐成为大众消费的时尚选择。
而网络购物作为一种方便快捷的新型消费模式，以其足不出户的便捷以及海量化的货物信息选择优势俘获着无数的宅男宅女而成为当前市场交易领域的“潜力股”。
然而，任何事物都有其两面性，在网购日益成为一种新兴的购物方式和时尚主流的今天，不少消费者也对网购商品提出了质疑。
来自于网络交易中的有关商品服务的质量﹑价格﹑安全等的指责日升月涨，甚至演变成威胁消费者权益的“主流力量”，而这其中，质量问题又以绝对优势高居榜首。
本文将以网购中服务商品的质量问题存在的根源出发来做简要探析并进一步提出对相关的制度完善建议。
一、网络购物的概述所谓网络购物，又称网上购物，就是消费者通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后在网络上填上私人支票帐号或信用卡号码用以支付商品款项，随后商家通过邮购的方式发货，或是通过快递公司把商品送到消费者手上的一种商品买卖方式。
网络购物是电子商务的重要组成部分，对于当前处于初步发展阶段的我国网购市场来说，主要有如下几种类型：1.以卓越﹑当当为代表的服务型网络购物网站；2.以淘宝为核心的平台型网络购物网站；3品牌型网络购物网站，如宝洁，凡客等；与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。
网络消费者只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物的乐趣。
随着人们生活节奏的加快，网络购物以其方便快捷的特点，也受到越来越多的人青睐。
与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的购物模式，同样也存在不容忽视的不足之处，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。
二网络购物质量问题及产生原因从网络购物兴起伊始，网络质量问题就一直成为无数消费者的困扰。
在网络购物中，由于买卖双方不能实现面对面的实物交易，作为销售者的卖家在利益的诱惑下为了提升自己的竞争优势不免利用各种不当手段虚假宣传所售货物，以次充好，欺骗消费者；或者在交易时不尽合理义务使得货物在到达买方时存在质量瑕疵的问题。
在一项关于网购的调查中，消费者投诉网购货物质量问题占70.3%，价格问题占2.3%，广告问题占2%，虚假品质表示问题占1.4%，计量问题占0.9%，安全、假冒、营销合同、人格尊严问题占0.4%，其他问题占20.5%。
①1 商家的诚信问题诚信问题。
自从网上购物登陆中国以来，诚信问题一直都是网上购物发展的瓶颈。
互联网技术的先进性、复杂性、变化性，为不法商品经营者利用网络欺诈获取暴利提供了机会。
尤其对掌握主动权的卖家，迫于作为商家自身对利益的追逐以及同行竞争的压力，使其不得不通过一切可能措施来增强自身的竞争力,如夸大宣传﹑以次充好等。
然而在涉及权利义务的实际履行时，通常不能按质、按量、按时发送消费者购买的货物或者不能完全履行与购买者签订的合同，更有些不良商家编织各种美丽的谎言，设计一个个诱人的陷阱，以达到骗取钱财的目的，造成买方在网上购物时承担了极大的风险。
因此，有人形容“网上欺诈已成为网络购物中侵害消费者权益最为严重的现象之一”。
2 买卖双方的信息失衡“21世纪的竞争已经演变成为信息的较量”是很多人的共识。
如今看来，即使在网购这样看似平淡无奇的日常交易中，信息的不对称也成为交易双方难以势均力敌的主要原因之一。
《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
”按照这一规定，在网络购物中，以上诉述内容都必须出现在网络展示平台的商品描述中。
然而在传统购物方式中消费者知情权是通过看货、了解情况、试用、讨价还价、进行交易等一系列的环节实现，而在网上购物中除了物流配送环节外，其他的全部以网络虚拟化操作来完成。
网络商品信息更新快，而且很容易操作。
只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息，而且立刻在全球范围内统一更新。
但网络交易中消费者与经营者是在虚拟的空间背对背地交易，消费者通过网上的宣传了解商品信息，通过网络远距离定货，通过电子银行结算。
在这样的情况下消费者对商品的价格、产地、规格、费用等有关情况的了解仅仅是一种虚拟化的了解，这就容易导致经营者故意夸大产品性能和功效、提供虚假价格、实施虚假服务承诺，就产生了消费者无法掌握商品的真实可靠信息的问题。
在这种情形下，消费者很容易在虚假信息的误导下形成购物意愿，进而在卖家的诱导下完成消费，而当其拿到实际物品时却不免在现实与想象中的巨大落差前而“怅然若失”。
当然也不乏有消费者随后联系卖家主张退换货，但更多的网购人面对往返物流的高昂成本加上卖家出货后极度的不配合态势而不得已的选择“哑巴吃黄连”。
3 网络平台监管体制不严格虽然我们注意到在当前很多服务型网络购物网站以及平台型网络购物网站中也存在如以淘宝网开创的评价体系为范式的售后满意度诚信度评价体制，但就实际效果看却“不甚了了”。
大多数的评价机制形同虚设，没有起到实质性的监管作用，难以实际反映广大消费者的心声。
而其中以平台型的网络购物体系存在的问题尤为突出，此类体系往往门槛低，参与度广，商品种类丰富，价格偏低，网络服务管理者对买卖双方的交易过程本身不加干涉，不参与商品的生产定价仓储与物流等环节，其角色只是作为电子商务企业为买卖双方提供平台，分享信息，促进洽谈与交易，为买卖双方的信息资金以及物流提供配套服务，类似所谓的“集贸市场模式”。
②这也就造成了商品质量的良莠不齐，而作为管理者也只能从入驻的环节（如诚信平台）来控制，而很少能渗透到供应链环节来规范每一家店铺的产品质量。
而在顾客评价机制规则的设置上通常也被卖家主宰：一方面，如果你评价过低的话卖家会主动联系你，通过让利或者后期购物折扣来诱导你去改变评价，这或许就单个买方看并不一定有损失，但这其中埋藏的却是制度体系下诚信缺失的“潜在炸弹”，它可能会威胁到后期不特定多数者的大众利益；而另一方面，评价机制是相互的，在你期望发泄自己上当后的不满时，别忘了你的信用指数同时也受制于卖家，利益的较量是相互的，这其中卖家与卖家何者更强势不得而知。
三网络质量监管规则的完善1 确立和完善资格认证和商家准入制度对消费者来讲，网络销售市场是风险投资，在无法见到真实物品时就要来决定购置与否，在这种情形下其权益极易受到侵害，网络购物中买卖双方地位的严重失衡也就要求从事网络销售的企业设置更高的标准并加强审查和控制来保障更多消费者的期待利益。
一方面，在涉及商家准入问题上设置严格的市场准入制度，由国家工商管理部门对商家即经销商的注册资金、产品、产地、质量、价格、公司信誉等方面进行严审，合格后凭准入证进入网络市场。
为防止未经审查、未获准入证的经销商私自在网站发布信息，网站经营者应当设置自动退出系统，及时删除不法信息。
另一方面，为防止网络购物欺诈，杜绝非法信息，需要建立严格的网络营运商资格认证制度，建立相关档案，登记备案。
在此，可以借鉴北京市工商局于2000 年颁布的《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》中规定的试行“网站备案制度”中要求网站所有者，提供包括法人和网站基本情况的备案登记资料，领取并安装电子备案登记标识，而网站名称管理也要经过申请人查询号名、提交资料、初审、公告四个流程。
③2 评价体系的量化和监督任何一项制度在产生之初都是好的，淘宝作为行业领跑者，当初首先确立评价制度的时候得到了众多买家和卖家的支持。
但随着网络购物自身的发展，淘宝当初确立的评价体系中逐渐显示出了一些不足。
对此，笔者建议从以下方面来加以改善：首先，评价机制精准化。
针对现有评价体系的“好评”“中评”“差评”等将概括性定性化的评价改为具体﹑定量化的评价或是一种解决办法，如将产品分类，制定不同的评价指标，每种指标又有不同的等级，评价指标越细，对消费者的参考作用越大，从而更好的解决信息不对称的问题；其次，针对近年来越来越严重的个人平台信誉炒作现象已经严重影响了广大买家和卖家的利益的情形，一些卖家通过虚假交易得到较高的信用值以及店铺评分，从而骗取消费者对于此卖家的信任，带来了众多商品和服务的质量问题。
针对此问题，建议淘宝加强监督管控系统，对于一些涉嫌炒作信用的可疑交易，包括淘宝网在内的各大网络服务管理者及时在制度的设计上有所改观，进行更严密的审查，并调动各方力量来共同维护购物环境的真实性。
3 建立系统性的网络购物纠纷处理责任机制和赔付机制现实中更多的消费者在网络购物中权益受到侵害而选择忍气吞声的原因很多，主要还在于：问责难，求偿更难。
我国现行的消费者权益保护规则很少涉及网络购物过程中消费者的权利规定以及权益受侵害时的救济问题，而且电子数据本身就具有容易被他人控制更改的缺陷，这就造成了消费者在受到侵害时“无力回天”的颓势，与其耗费时间精力去与商家就无法预期的微薄赔偿“讨价还价”还不如“我忍”。