网上购物的利与弊调查报告
调查报告2020年网上购物利弊调查报告
调查报告2020年网上购物利弊调查报告2020年，面对新冠疫情的冲击和社会转型的加速，网上购物愈发成为人们消费的主要方式。
本篇文章就是基于对中国网民网上购物现状的调查，旨在分析当前网上购物的利弊，以更好打造安全、高效、便捷的网络消费环境。
一、网上购物的利1、节省时间：在网上购物中，线上购物更为快捷和高效。
相比于线下实体店购物，网购只需要几分钟即可完成一个订单，省去了路上奔波、挑选择、排队结账等环节，非常方便。
随着人们生活部分数字化趋势的不断加速，网购的优势也会逐渐凸显出来。
2、丰富的商品品种与便捷的比价：在网上购物的能够选择商品品种更加丰富。
同时可以通过对不同品牌、价格的简单比较，选择最优惠的商品，避免受线下商场差价混乱的痛苦困扰，更加高效和智慧。
3、随时随地购物：线上购物提供了全时段的服务，可以随时随地购物，而不受到实体店营业时间限制，具有很高的便捷性。
这对于疫情带来影响，平时忙碌的消费者而言具有极强的吸引力。
4、大量折扣和促销活动：各大网上商城经常推出大量的促销活动，包括打折、直降、满减等，给消费者提供更多购物选择，可享受更低的消费费率。
5、付款便捷：网上购物可以通过多种支付方式完成线上消费，非常方便。
特别是，在数字支付的发展下，去了诸多支付瓶颈和风险。
此外，还可以随时查看交易记录，了解购物详情，是非常便捷的消费体验。
二、网上购物的弊1、物流速度：由于快递的劳动力成本高，特别是高峰期和恶劣天气状态下，快递外放风险增加。
笔者的调查数据显示，有调查者发现物流速度缓慢；还有的通过快递途中商品遗失或损坏甚至重复派送等情况。
因此，消费者还应注意选择正规的快递渠道和注意保险等额外消费保险，避免产生损失和烦恼。
2、不方便退换货：在线上消费中，消费者必须支付额外的邮费，其他相关费用和时间。
退货也会面临很多繁琐的工作，部分网上商城甚至会存在一些不人道的退货条款。
所以消费者在进行网上购物之前，应认真了解相关的退换货条款，看是否支持免费和退货配件、时间等等。
网购调查报告15篇
网购调查报告15篇网购调查报告1摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。
网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。
以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。
调查方案：调查时间为20xx年11月6日—12月9日，采用问卷的形式进行调查，利用腾讯网站设计好问卷发链接给学生，调查对象是在校大学生。
本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。
调查目的：1.了解大学生网上购物情况;2.了解影响大学生网上购物的因素;3.大学生网上购物的未来发展预期。
调查内容：1.我校大学生网购的经历;2.我校大学生网购的产品;3.影响我校大学生网购的因素。
正文一、调查问题分析：通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化，网购还存在很多问题。
具体情况如下：1.被调查的大学生每月生活费水平：大约74%的大学生每月生活费在1001-1500元之间，1000元以下较少，他们有一部分可以支配的收入，具有一定的网购消费能力。
2.最近半年，被调查的大学生网购东西的频率：大多数大学生当有促销或有需求的时候才去网购，少有固定频率。
3.在最近半年里，每月被调查的大学生大概花了多少钱在网购上：大多数大学生100-200元，201-500元居多，可见，他们有一部分可以支配的收入，具有一定的网购消费能力。
4.选择网络购物的原因：对大学生来说，排名前三的是方便、价格便宜、商品丰富。
可见，他们最看重的是物流的方便快捷、有多种商品可以选择，而且便宜。
二、大学生网购现象比较普遍，具体情况是：(一)对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由上图的统计数据结果显示可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。
网络购物调查报告6篇
网络购物调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大学生网购调查研究报告(通用3篇)
大学生网购调查研究报告(通用3篇)大学生网购调查研究报告篇1随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。
传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了"网购'这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生我饿眼，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。
大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。
一、问卷及访问状况1、问卷的发放发放了30份调查问卷，有效的回收率为100%。
通过调查，利用统计方法分析我校大学生的网购情况，并提供一点意见和建议。
2、问卷的内容问卷的内容包括大学生对网购的经历和利弊的看法两个部分，问题大致包括，是否有网购经历、网购的原因、对网购的熟悉程度、选择的商品类型、传统购物方式与网购得比较和网购的信誉度问题以及对于网购前景的看法。
(一) 大学生网购总体概况统计结果表明：60%的学生没有网购的经历，而40%的学生是有过网购经历的。
(二) 对于有过网购经历的学生来说：对于有过网购经验的同学而言，网购它充分的满足了现代人多变的购物需求，足不出户，轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了，方便是它的一个显著特点。
它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动，通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。
具体统计如下：1、对网购的熟悉程度2、大学生在网上一般购买什么样的商品(三) 对于没有网购经历的学生而言：然而，对于没有经验的学生来说，网购也存在着相当大的弊端，消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能。
此外，网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂。
而且，并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜，从产品覆盖面来讲，网购还具有局限性。
1、我对学生没有进行网购的原因进行了一项分析，结果表明，24.08%的同学是因为商品原因，18.52%的同学是因为诚信问题，11.11%的同学因为货款支付，少数人因为物流问题而未进行网购，大约占3.70%，也有22.22%的人是因为售后服务，当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购。
网购调查问卷总结范例6篇
网购调查问卷总结范例6篇随着互联网的普及，网购已经成为了现代人们购物的主要方式之一。
为了了解人们对网购的态度和习惯，我们进行了一项网购调查问卷。
以下是我们对这些问卷结果的总结。
1. 网购的优点和缺点根据问卷结果，我们发现人们对网购的优点普遍认同。
其中最受欢迎的优点是方便快捷、时间灵活以及商品种类丰富。
然而，也有一些人提到了网购的缺点，如无法亲自试穿或试用商品、物流问题等。
2. 网购的消费习惯大部分受访者表示，他们每个月都会进行网购。
他们喜欢在周末或晚上购物，因为这时候他们有更多的时间。
此外，手机成为了最受欢迎的网购工具，因为它方便携带和操作。
3. 网购的支付方式在支付方式方面，支付宝和微信支付是最受欢迎的选项，因为它们安全、方便且普及。
然而，仍有一些人更喜欢使用银行卡或货到付款的方式。
4. 网购的商品类别调查结果显示，服装、电子产品和家居用品是最受欢迎的网购商品类别。
人们喜欢在网上购买服装，因为有更多的选择和更好的价格。
电子产品和家居用品则因为价格较低以及方便的购买方式而受到青睐。
5. 网购的满意度和投诉情况大部分受访者表示他们对网购的满意度较高。
他们认为网购提供了更好的购物体验和更多的优惠活动。
然而，也有一些受访者提到了物流延迟和商品质量问题，这是他们对网购的主要投诉。
6. 网购的未来趋势据问卷结果显示，人们对网购的需求将继续增长。
他们希望网购平台能够提供更好的售后服务和更快的物流速度。
此外，人们对于更多的线上线下融合购物体验也有较高的期望。
通过这次网购调查问卷，我们对人们的网购习惯和态度有了更深入的了解。
我们将根据这些结果，不断改进和优化网购平台，以满足人们日益增长的网购需求，并提供更好的购物体验。
网上购物的利与弊调查报告
存在网络安全风险
网上购物过程中需要输入个人信息和 支付信息，存在被黑客窃取的风险。
VS
不法分子通过虚假网站、钓鱼邮件等 方式进行诈骗，使买家遭受经济损失 。
售后服务难以保障
在网上购买的商品可能难以获得与实体店相同的售后服务，如退换货、维修等。
提升消费者教育和权益保护水平
加强消费者教育，提高消费者对网购的风险意识和辨 别能力，引导消费者理性消费。
完善消费者权益保护法规，加强对网购平台的监管力度 ，保障消费者合法权益。
促进传统实体店与网上购物的融合发展
鼓励传统实体店与网上购物平台合作 ，拓展销售渠道，提高商品覆盖面和 销售额。
VS
推动线上线下融合发展，创新商业模 式，提升消费者购物体验和便利性。
24/7服务
网上商店通常提供24小时/7天的服务 ，消费者可以在任何时间进行购物， 并随时跟踪订单状态。
价格相对较低
价格竞争
由于存在价格竞争，许多网上商店会提供比实体店更优惠的价格，以吸引更多 的消费者。
减少中间环节
网上购物可以减少中间商的环节，从而降低成本，最终以更低的价格提供给消 费者。
商品种类丰富
购物决策更理性
03
网购时，消费者可以更全面地了解商品信息，购物决
策更加理性，减少了冲动消费的可能性。
消费者行为变化
01
购买频次增加
网购的便捷性和多样性使得消费 者更容易产生购买欲望，购买频 次增加。
02
购买范围扩大
03
购买决策更科学
网购使得消费者可以方便地购买 到全球各地的商品，购买范围扩 大。
消费者在网购时可以更全面地了 解商品信息，购物决策更加科学 合理。
关于网购的调查报告11篇
关于网购的调查报告11篇关于网购的调查报告1网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，__x消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。
本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。
问卷包括以下三个问题：一、您有没有在网上购过物?50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。
30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。
2、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。
30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。
1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。
2、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。
另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。
3、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望加大对物流环节和商家的监督力度。
关于网购的调查报告2迎接新的一年，本应该是广大百姓走街串巷，大量购置年货的一派繁华景象，而寒假回家，却发现我们的小县城除过超市，其他的店铺可谓“门前冷落鞍马稀”，尤其为一些服装店。
关于网购的调查报告6篇
关于网购的调查报告6篇关于网购的调查报告篇1关于大同学网购的调查报告随着网络的进展，网上购物已是当代的时尚消费，大同学作为社会特别的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响。
为了了解目前大同学网上购物的现状、分析其选择网购的原因、指出其存在问题并分析对策，我于2023年11月25日采纳调查问卷的方式对我校大同学打开调查。
本次调查共50份，其中有效问卷数为46份。
一、调查结果分析1、网购在大同学之间的普及率很高。
回收的46份有效问卷之中的46人都有过网购经过，无论是男是女，是大一大二大三大四还是讨论生及以上，足以见网购的普及率之高。
大家得知网购的渠道也是多种多样的，大多是伙伴介绍、在线广告、看到别人网购，也有少部分人是通过电视、报刊广告和从闲谈工具中得知。
2、大同学每月网购的金额占其生活费的比重点约是10%~20%之间。
参加调查的大部分同学每月生活费约在1000~2000之间，还有小部分人是2000以上，而每月在网购上花的钱大部分同学在100~500之间，少数同学更多。
应当说在校大同学在网购上的花费占其生活费的比重是略大的。
究其生活费的来源46人中毫无意外全都由家庭供应，其中有六人有勤工俭学、奖学金等生活费来源。
3、网络购物一般买的东西许多元化，大部分同学网购的选择是衣裳鞋子等服饰类、书籍音像课程培训等学习类和家居寝室装饰用品。
另外还有餐饮小吃类也比较多，可能是外卖和美团之类。
火车票、汽车票等由于网上购票比较省时便利选择网上购买的同学也比较多。
但像化妆品、电子产品等选择网上购买的同学比较少，这也是有情可原的。
4、现在校大同学比较普遍的选择天猫、淘宝两个网站作为他们网购的场所，另外还有京东、当当、杰出亚马逊、拍拍等。
值得在意的是有效问卷46份中有十五人选择了其他，足见网购选择的多元化与其市场之宽阔。
5、大部分在校大同学对网购的信任度只在一般信任的程度，比较信任的与特别信任的几乎没有，可见网购的可信度有待提高。
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网上购物利与弊调查报告课题组成员摘要：科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力；但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。
消费者需要的是一个安全、诚信的购物环境，如何规范虚拟的网络市场，如何确保买卖双方诚信交易，如何为网络购物拓展更广的空间已成为消费群体密切关注的问题，解决问题的关键是发现及分析问题，分析几对比这种购物方式的利与弊，使其更健康地发展。
关键词：网上购物；优势；弊端前言网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实践决策和购买的过程。
随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。
随着电子商务成为全球经济发展中的热点，网上购物作为一种崭新的消费模式更多的受到人们的关注。
本组就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。
网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。
据艾瑞咨询数据显示，从2001年到2006年，我国网络购物的用户规模从375万人增加到4310万人，与此同时网络购物交易额也由6亿元增长至312亿元。
随着水果蔬菜、衬衫、电器、建材甚至钻石都已经搬到网上来卖，会有更多的细分垂直行业掀起新的网络销售，电子商务也开始由第一波的互联网概念真正走向了关乎人们衣食住行的商务行为。
本次调查范围面向江门市市区内不同年龄阶段的居民和五邑大学的在校学生。
在调查过程中，我们小组除了以问卷调查的形式了解江门群众的网络购物行为，还通过多次上网购买男女服装、化妆品、数码电子产品、图书图像制品等商品，进一步了解网上购物的过程，通过比较实例来研究我们的课题——网络购物的利与弊。
主体一、江门市市区居民网上购物现状分析经济节奏越加快速的今天，网上购物作为一种简单快捷的消费方式，进驻人们的生活圈。
江门是珠三角地区中等发展地区，相对于广州、深圳、上海等经济发达的城市，人们的消费欲望并不高涨。
但是，经济增长给人们提供的产品越来越多，越来越丰富，随着人们收入的增加，江门的消费水平也不断提高，消费的重心悄悄地从功能性消费——即满足人们对物品使用价值需要的消费，转向了象征性消费。
1、网络购物备受青年人的青睐在象征性消费的刺激下，江门网上购物的发展趋势也别有一番景象。
在被调查的人群中，74%的网购消费者处于18-38年龄阶段， 18岁以下的占13%。
性别不同对网络购物行为的选择也有明显的差别。
江门市区内选择网上购物的女性消费者的比例明显高于男性消费者，而学生的网购消费比重尤为突出，占了包括政府工作人员、教师、企业职员等职业在内的84%。
从统计数据中可以发现，网络购物行为受到青年人的青睐，新奇的购物方式吸引了城市女性消费者的眼球。
（以上组图反映了网络购物行为在年龄、性别、职业、学历方面的比例）2、小额消费成为网络购物的主导趋势分析网络购物的利与弊，必须了解消费者购买需求和在购物过程中遇到的问题，为此，我们小组走访网购消费的主要人群——大学生，从他们的经历中思考网络购物的利与弊。
图2 图3分析网络购物行为，我们小组从消费群体网上选购的商品类型和平均消费金额着手。
调查发现，服饰鞋子占了商品消费类型的34%（如图2所示），而对于数码电子产品、网络虚拟游戏卡点和手机、充值卡、电话卡等商品价值高的网络消费欲望较低；在图3反馈的数据信息中，人们的网购平均消费一般在50-200元，平均消费500元的比例只有6%。
我们从两组数据中可以得知，人们对网络购物行为持有一种稳健的消费心理，小额消费和选择消费质量要求不高的产品成为江门市区网络消费群体的主导趋势。
（上图为网民对各网站的评分）二、从个案看网络购物的利与弊网络购物商场让消费者实实在在地感受到“足不出户”的购物服务，也让消费者苦恼于商家信誉、交易安全等问题，我们从几个真实案例中挖掘网购的利与弊。
个案一：小韦，女，20岁，茂名人，五邑大学学生“我喜欢在网上购物。
我是外地学生，对江门街道不熟悉，一般都会在网上购买服饰、鞋子或包。
网店价格比实体店便宜，还免除了舟车劳顿，由快递送货上门。
”个案二：小亮，男，19岁，福建人，五邑大学学生“我也算是网购一族，最近在网上购买了一台相机，价格不贵，相机质量也不错。
我会和一些信用好、评价高的卖家进行交易，这样能尽量避免货不对板或款到不发货的现象。
”个案三：林小姐，女，32岁，江门人，某企业职工“网上的种类很多，你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有，可以买到在江门买不到的海外货品。
”在我们的调查中，不少被访者认为网上购物既方便又齐全，但也有被访者反映了网上购物的商品信息不齐全，很多商品都是拿官方杂志的图片混淆消费者等问题。
个案一：小方，女，28岁，江门台山人，自由职业者“我觉得网上购物弊大于利。
大部分网店都是标榜韩国等海外的官方图片，以漂亮的效果图混淆消费者，而商品却是仿制品，这就让我们消费者买得不安心，很多理性消费者都会选择小额消费。
”个案二:黄先生，男，40岁，江门人，某服装店老板“网上购物不能看到实物，衣物等物品也不能试穿，黑心卖家还会以次充好，把瑕疵品卖给买家。
一方面，交易不安全，在实体店买卖都是现金交易，而在网上购物却要款到发货，根本不确定卖方是否能诚信交易；另一方面，维修困难。
当你在网上购买了数码产品，使用出现故障了，你是否能得到联保的保修服务。
”个案三：小陈，男，22岁，江门人，五邑大学学生“我曾在网上购买50元充值卡，买回来后发现却是30元充值卡，一直也联系不上卖家，所以在网上购物存在很大风险，经营者多用虚拟网名注册，经营者的真实身份、住所等信息无法予以确认，很多网上交易又是跨省市的异地交易，给受理和查处带来困难，使消费者的损失难以被追回。
”三、网上购物利与弊问题分析1、网络购物优势分析网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。
而每一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网络购物也不例外。
近年来网络的快速发展，人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。
第一、网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。
它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。
在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。
第二、网络购物没有任何时间限制。
作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。
而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。
第三、购物成本低。
对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。
而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。
第四、网上商品价格相对较低。
网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
第五、网络商店库存小，资金积压少。
网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。
因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。
第六、商品信息更新快，而且容易。
只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。
而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。
在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。
第七、商品容易查找。
网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。
而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。
2、网络购物的发展前景网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。
举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。
GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。
相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。
从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。
面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。
至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。
CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
3、网络购物的弊端分析我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。
可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。
第一、交易对象认定的模糊性。
明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。
在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。
一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。
但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。
第二、知情权难以保证。
知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。
然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。
此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。
因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。
第三、格式合同的制约。
由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。