网上购物的利与弊及其防范措施

合集下载

网络购物安全隐患及防范措施

网络购物安全隐患及防范措施

随着互联网技术的迅猛发展和普及,网络购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。

然而,网络购物在带来便利的同时,也伴随着诸多安全隐患。

为了保护消费者的权益和资金安全,了解这些隐患并采取有效的防范措施显得尤为重要。

一、网络购物安全隐患虚假交易与欺诈:一些不法分子通过搭建虚假购物网站或使用钓鱼网站等手段,诱导消费者进行交易,从而骗取钱财。

他们往往利用低价、赠品等诱惑手段,让消费者在不知不觉中上当受骗。

交易纠纷难处理:由于网络交易的匿名性和跨地域性,一旦出现交易纠纷,消费者往往面临举证困难、维权无门等问题。

部分商家也可能利用这一漏洞,故意推诿责任,损害消费者权益。

个人信息泄露:在网络购物过程中,消费者需要提供姓名、地址、电话等个人信息。

如果这些信息被不法分子窃取或滥用,可能会导致消费者遭受骚扰电话、垃圾邮件的困扰,甚至面临诈骗风险。

支付安全问题:网络购物涉及资金交易,如果支付平台存在安全漏洞或消费者使用不安全的支付方式,可能会导致资金被盗刷或损失。

此外,部分消费者还可能因误操作而支付额外费用。

二、防范措施选择正规购物平台:消费者在进行网络购物时,应选择知名度高、口碑好的正规购物平台。

这些平台往往有严格的商家入驻审核机制和完善的消费者权益保障措施,能够降低购物风险。

核实商家信息:在购物前,消费者应仔细核实商家的信誉评级、商品评价等信息。

同时,可以通过搜索引擎查询商家的相关信息,了解其经营状况和口碑。

保护个人信息:在购物过程中,消费者应注意保护个人信息,避免在公共场合透露敏感信息。

同时,应定期清理浏览器缓存和Cookies,防止个人信息被泄露。

使用安全支付方式:在进行资金交易时,消费者应选择安全可靠的支付方式,如第三方支付平台或银行卡支付等。

避免使用不明来源的支付链接或二维码,以防资金被盗刷。

保留交易凭证:消费者在购物后应妥善保管交易凭证,如订单号、支付截图等。

一旦出现交易纠纷,这些凭证将成为维权的有力证据。

网络购物的利弊分析

网络购物的利弊分析

网络购物的利弊分析随着互联网的普及和发展,网络购物成为了一种越来越普遍的消费形式。

人们通过电脑、手机等终端设备,利用互联网上的各类商城、电商平台等购买商品或服务。

网络购物给我们带来了便利和选择的同时,也存在着一些问题和风险。

本文将分析网络购物的利弊。

一、网络购物的优点1.节约时间与成本网络购物可以省去繁琐的排队、找货等流程,更加方便快捷。

此外,网络购物的价格一般比实体店更为低廉,在购买某些特定商品时,购买成本会更低。

2.多样的选择互联网上的商城、电商平台等拥有众多的商品品类和品牌,让消费者可以更加方便地获取所需的商品,同时也拓展了选择的范围。

3.评价与反馈网络购物中,商品和服务的评价反馈系统可以帮助消费者更好地了解商品和服务的真实情况。

这些反馈除了可以帮助消费者做出更好的选择,还可以对卖家进行监督和评价,促进更为优质的商品和服务。

二、网络购物的缺点1.货品与服务的质量难以保证网络购物无法从面对面的角度去了解商品和服务,因此在质量上往往比实体店更容易存在差异。

一些小型的网店可能会存在货不对版、假冒伪劣、价格欺诈、售后服务差等问题。

为了避免这些问题,消费者需要更加仔细地评估商品和商家资质。

2.物流无法控制网络购物的物流问题也有一定的风险。

在商品配送的过程中,由于各种原因,出现商品损坏或丢失等事情都存在。

虽然商家会在购买时提示配送时间,但是出现运输延误的风险也是存在的。

3.交易风险网络购物的支付方式存在一定的风险,因为在很多情况下消费者必须事先支付现金,这样可能会导致一些欺骗行为。

即使支付过程本身是安全的,还有可能存在不合法的卖家或者采用欺骗手段的买家。

三、网络购物的安全措施为了提高网络购物的安全性,消费者需要做出一定的努力。

以下是一些建议:1. 评估商家的信用可以通过评价、反馈、客户满意度等数据以及第三方机构的认证来评估商家的信用。

在交易之前,消费者需要仔细地审核商家的信誉并了解消费者对他们的评价。

网络购物的优缺点都有哪些如何选择放心商城

网络购物的优缺点都有哪些如何选择放心商城

网络购物的优缺点都有哪些如何选择放心商城随着互联网的飞速发展,网络购物已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。

从衣物、食品到家电、数码产品,几乎所有的商品都可以在网络上找到并购买。

网络购物给我们带来了极大的便利,但同时也存在一些不足之处。

那么,网络购物到底有哪些优缺点?我们又该如何选择放心的商城呢?网络购物的优点不胜枚举。

首先,网络购物最大的优势就是便捷性。

无论你是在家中、办公室还是在旅途中,只要有网络,你就可以随时随地浏览商品、下单购买。

不需要专门抽出时间去实体店,避免了路途奔波和排队等待的烦恼。

这对于那些工作繁忙、时间紧张的人来说,无疑是一个巨大的福音。

其次,网络购物的商品种类极其丰富。

在实体店里,由于空间有限,商品的种类和款式往往受到限制。

而在网络上,几乎没有这样的限制。

无论你想要多么小众、多么特殊的商品,都有可能在网络上找到。

这种丰富的选择能够满足不同消费者的个性化需求。

再者,网络购物的价格通常比较实惠。

由于网店的运营成本相对较低,很多商品的价格比实体店要便宜。

而且,网络上经常会有各种促销活动、优惠券和折扣,消费者可以通过比较不同店铺的价格,选择性价比最高的商品。

另外,网络购物还可以方便地查看其他消费者的评价和反馈。

在购买商品之前,我们可以通过查看其他买家的评价和晒单,了解商品的实际情况和使用效果,从而更好地做出购买决策。

这在一定程度上降低了购买到不满意商品的风险。

然而,网络购物也并非十全十美,它也存在一些明显的缺点。

其中,最突出的问题就是无法直接接触和感受商品。

在实体店,我们可以亲手触摸、试用商品,直观地了解其质量、尺寸和颜色等。

但在网络上,我们只能通过图片和文字描述来了解商品,这可能会导致实际收到的商品与预期不符。

其次,网络购物存在一定的配送风险。

虽然现在的物流配送已经越来越发达,但仍有可能出现包裹丢失、损坏或者延迟送达的情况。

特别是在一些特殊时期,如促销活动期间或者节假日,物流压力增大,配送问题可能会更加突出。

互联网时代的在线购物安全问题与防范措施

互联网时代的在线购物安全问题与防范措施

互联网时代的在线购物安全问题与防范措施随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在网上购物。

在线购物的便利性和多样性吸引了大量消费者,但与此同时,也带来了一系列的安全问题。

本文将探讨互联网时代的在线购物安全问题,并提出相应的防范措施。

一、在线购物安全问题1.1 虚假商品在互联网上,有许多不法商家会发布虚假商品信息,以低价吸引消费者购买。

一旦消费者支付了款项,却发现所购买的商品与描述不符,甚至是假货。

这种情况给消费者带来了经济损失和心理困扰。

1.2 个人信息泄露在进行在线购物时,消费者需要提供个人信息,如姓名、地址、电话号码等。

如果这些信息被不法分子获取,就有可能被用于进行诈骗、盗窃等违法活动。

个人信息泄露不仅对消费者本人造成了损失,也对社会安全构成了威胁。

1.3 支付安全问题在线购物的支付方式多种多样,包括信用卡、支付宝、微信支付等。

然而,不法分子通过网络技术手段,可以窃取消费者的支付信息,从而进行盗刷、盗用等违法行为。

这给消费者的财产安全带来了风险。

二、在线购物安全防范措施2.1 选择正规平台和商家在进行在线购物时,消费者应选择正规的购物平台和商家。

正规平台和商家有完善的售后服务和投诉渠道,能够保障消费者的权益。

此外,消费者可以通过查看商家的信誉评级、用户评价等信息,来判断商家的可信度。

2.2 注意商品信息和价格在购买商品时,消费者应仔细阅读商品的描述和参数,注意是否有虚假宣传的嫌疑。

同时,消费者也要对价格保持警惕,过低的价格可能是虚假信息的表现。

如果发现商品信息存在问题,消费者应及时与商家联系,确认清楚后再进行购买。

2.3 保护个人信息消费者在进行在线购物时,应注意保护个人信息的安全。

首先,选择安全可靠的购物平台,确保其有完善的信息保护措施。

其次,不要随意泄露个人信息,尤其是银行卡号、密码等敏感信息。

最后,定期更改密码,增加账户的安全性。

2.4 使用安全支付方式为了保障支付安全,消费者应选择安全可靠的支付方式。

网络购物的利与弊

网络购物的利与弊

网络购物的利与弊随着互联网的普及和技术的发展,网络购物在我们的生活中变得越来越普遍。

它给我们带来了许多便利,但同时也伴随着一些问题。

本文将探讨网络购物的利与弊,并对其影响进行适度分析。

一、网络购物的优势(1)便捷性:网络购物使我们可以在家中或办公室舒适的环境下购买所需商品,避免了传统购物方式中的排队和交通拥堵等问题。

不论是购买日常用品还是高价值商品,网络购物都可以提供便捷的解决方案。

(2)价格优势:网络购物平台数量的增加导致了市场竞争加剧,商家为了吸引顾客往往会提供更多的折扣和优惠活动。

此外,许多网络购物平台直接从生产商采购商品,减少了中间环节的成本,因此商品价格更加优惠。

(3)商品选择丰富:网络购物不受空间限制,商家可以在平台上展示更多种类和品牌的商品,顾客可以通过简单的搜索就可以找到自己所需的商品。

这种巨大的选择空间为消费者提供了更多的选择权。

(4)时效性:网络购物的另一个优势在于可以随时下单并在短时间内收到商品。

无论是快递公司的发展还是商家对于订单处理速度的提升,网络购物的时效性大大提高,使消费者可以更快地获得所需的商品。

二、网络购物的劣势(1)无法亲自体验商品:网络购物使消费者无法在购买之前实际亲自体验商品的质量和适用性。

虽然有很多消费者会通过商品评价来参考其他人的意见,但由于每个人的喜好和需求不同,这种方式并不总能满足所有人的期望。

(2)物流和售后服务风险:虽然物流行业得到了极大的发展,但仍然存在一些问题,如延迟配送、包裹丢失等。

此外,对于某些商品的售后服务也可能存在问题,顾客可能需要花费更多的时间和精力来解决退换货的问题。

(3)信息安全和隐私问题:在网络购物过程中,消费者需要提供个人和支付信息,这可能会导致信息泄露的风险。

尽管有一些安全措施被采取,消费者仍然需要保持警惕,避免成为网络欺诈的受害者。

三、网络购物对社会的影响(1)促进经济发展:网络购物的兴起为商家提供了全新的销售渠道,促进了电子商务行业的发展,并为就业创造了更多机会。

网络购物的益与弊

网络购物的益与弊

网络购物的益与弊随着互联网的飞速发展,网络购物逐渐成为人们生活中的重要组成部分。

网络购物的兴起不仅给消费者带来了便利和选择的机会,也给商家创造了更多的销售渠道和发展空间。

然而,网络购物背后也存在着一些问题和风险。

本文将就网络购物的益与弊展开讨论。

一、网络购物的益处1.1 方便快捷的消费体验网络购物打破了时间和空间的限制,消费者可以随时随地通过电脑或手机进行购物。

无论是在家里、办公室还是在路上,只需一台设备和网络连接,就能轻松浏览商品、下单购买。

这种便捷的购物方式省去了排队等待的时间,使人们能够更加高效地完成购物需求。

1.2 丰富的商品选择传统的实体店面受到面积和库存的限制,商品种类相对有限。

而网络购物平台上千万的商品选择,几乎包罗万象,无论是国内还是国际品牌,无论是日用品还是奢侈品,几乎都可以在网上找到。

消费者可以根据自己的需求,轻松搜索到心仪的商品,比较价格和品牌,从而做出更加明智的购买决策。

1.3 价格实惠的购物方式网络购物中,由于减少了中间环节,商家的成本相对较低,从而能够提供更有竞争力的价格。

此外,网络上还有各种优惠活动、促销和折扣券等,消费者可以在购物过程中享受到更多的优惠和实惠。

这种价格实惠的购物方式对于有经济压力的人群来说,是一种更加经济的选择。

1.4 便于售后和退换货在传统实体店面购物,如果遇到商品有质量问题或者不满意,可能会面临退换货的繁琐程度。

而网络购物平台提供的退换货服务相对较为便利,消费者只需在规定的时间内联系商家或申请退换货,即可完成整个流程。

这种便于售后和退换货的服务,使消费者在购物时更加放心和安心。

二、网络购物的弊端2.1 购物风险和诈骗问题网络购物平台的兴起,也给了一些不法分子可乘之机。

有些商家利用虚假宣传、低价诱骗等手段骗取消费者的信任,并提供劣质商品或根本不发货。

此外,一些消费者在购物时容易陷入盲目追求低价的心理,从而遭受假货、仿冒品等问题。

因此,在网络购物中,消费者需要保持警惕,选择正规可信的平台和商家进行购物。

网络购物的优势与劣势

网络购物的优势与劣势

网络购物的优势与劣势随着互联网的迅猛发展,网络购物在我们的生活中变得越来越普遍。

它为人们提供了一个便利、快捷的购物方式,但同时也存在一些不足之处。

本文将从多个角度分析网络购物的优势与劣势,以帮助读者更好地理解这一购物方式。

一、网络购物的优势1. 方便快捷:网络购物无需出门,只需通过电脑或手机,即可轻松浏览和购买所需商品。

而且网络购物平台通常24小时开放,不受时间和地点的限制。

这方便了那些忙碌的工作人士和不能轻易离开家的人。

2. 丰富多样的选择:通过网络购物,消费者可以访问各种各样的在线商店,浏览和购买全球范围内的商品。

与传统的实体商店相比,网络购物提供了更广泛的选择,满足了人们多样的需求。

3. 价格竞争力:网络购物平台通常有更多的卖家竞争,这导致商品价格更具竞争力。

此外,消费者还可以通过比较价格和查看其他买家的评价,以获得最大的购物价值。

4. 便捷的配送服务:网络购物不仅提供了方便的购物方式,还有便捷的配送服务。

许多在线商店提供快速、可靠的送货服务,使消费者无需亲自前往商店或等待过长时间的配送。

5. 详尽的商品信息:网络购物平台通常提供详尽的商品信息,包括描述、图片、规格、用途等。

消费者可以在网上阅读和比较这些信息,以帮助他们做出明智的购买决策。

这种可靠的信息也有助于消费者避免购买低质量或不适合自己的商品。

二、网络购物的劣势1. 无法亲身体验:与传统实体商店不同,网络购物无法让消费者亲身体验所购买的商品。

无法试穿衣服、试用化妆品或触摸电子产品等,这可能导致消费者对产品质量或适合性的担忧。

2. 无法即时获得商品:尽管配送服务提供了便利,但网络购物不能像在实体商店那样立即购买和带走商品。

消费者需要等待一定的时间,这对于一些急需商品的人来说可能是一个缺点。

3. 潜在的安全风险:网络购物存在潜在的安全风险,包括个人信息泄露、金融欺诈和虚假商品等。

不正当的网站或卖家可能会盗取消费者的个人信息,或者销售次品或假货。

网络购物的利与弊及个人权益保护

网络购物的利与弊及个人权益保护

网络购物的利与弊及个人权益保护随着互联网的迅猛发展,网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

网络购物带来了诸多便利,但也不可避免地出现一些问题,尤其是涉及到个人权益保护的方面。

本文将探讨网络购物的利与弊,并提出一些个人权益保护的建议。

网络购物的利首先,网络购物的一个显著优势是方便快捷。

只需要打开手机或电脑,就可以在家中轻松选购各种商品,而不用亲自前往实体店铺。

此外,网络购物提供了比实体店更多的选择。

无论是国内商品还是国际商品,都可以通过网络购物渠道轻松获取。

消费者可以根据自己的需求和偏好,在全球范围内进行比较和选择。

其次,网络购物还能带来更多的优惠和降价活动。

线上商家通常会通过促销活动来吸引消费者,这样消费者就能以更低的价格购买到心仪的商品。

此外,由于网络购物的品类众多,消费者还可以参与集采打折活动,通过集体购买来享受更多的优惠。

网络购物的弊端然而,网络购物也存在一些弊端。

首先,虽然网络购物提供了各种选择,但消费者无法亲身接触商品,无法在购买前进行实物检查。

这就增加了商品不符合预期的风险。

其次,有些网络商家存在虚假宣传和欺诈行为,销售假冒伪劣商品或故意隐瞒商品真实情况。

这不仅浪费了消费者的时间和金钱,还可能给消费者带来损失和困扰。

个人权益保护建议为了更好地保护个人权益,以下是一些建议:1.仔细选择可靠的网络购物平台和商家。

选择口碑好、信誉高的平台和商家,减少购物风险。

2.在购买前仔细阅读商品的详细描述、参数和评价。

尽量选购有详细描述和高评分的商品,以减少不符合预期的风险。

3.核对商家的售后服务政策。

确保商家提供质量保证和退换货政策,以免遇到问题时无法得到及时解决。

4.保留购买的相关证据。

保存购物凭证、支付记录和交流记录,以备不时之需。

5.在遇到争议或问题时,及时与商家沟通并主动寻求解决方案。

如果商家无法解决问题,可以寻求消费者协会等第三方机构的帮助。

6.提高自身的网络安全意识。

保护个人信息,不轻易泄露自己的身份和银行账号等重要信息。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

网上购物的利与弊及其防范措施的研究一、问题的提出及研究目的随着网络的普及,网上购物日渐盛行,在给人们生活带来便利的同时,也会带来许多麻烦。

在大多数人心中,网店中的商品种类繁多,就可以提供给人们很多选择,而且商品价格比较低,与传统购物相比,网上购物可以给人们节约很多时间。

在快时代的现在,网上购物不失为一个很好的购物选择。

但在网上购物给人们带来便利的同时,也给人们带来了一系列麻烦,像买主受骗、产品质量低等。

究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊,我们又该采取哪些措施去防范与它们呢对此,我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。

二、研究方案设计1、通过网络查询有关网上购物的有关信息,查找到网上购物的有关报道,了解网上购物的流程、利与弊。

2、通过问卷调查的方式,了解人们对网上购物的看法,以及他们在网上一般购买什么等情况。

3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。

4、通过QQ、微信、微博等方式,向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。

三、调查结果网上购物的利:1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品,包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。

一般好的网站都会提供这些信息,应该说通过这样的资料,我们就对某个商品有了很深的了解。

这在现实购物中几乎是不可能实现的。

大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚,不好意思的问来问去,问东问西碰到服务态度好的MM是运气,但往往消费者的运气是不怎么好的,想想看,你花钱还要看别人的脸色是什么滋味2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。

你可以在论坛上,交流心得与体会。

在这现实购物中也是很难实现的。

一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。

而在网上,这轻而易举地实现了。

在购买前你可以问任何有关这个商品的问题,这在现实购物中也是比较难以实现的。

现实中购买者面对商家,不管他是男生也好,漂亮MM也罢,往往不好意思问太多问题,而且有些问题往往一下子也想不起来。

碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。

而在网上购物你大可抛开那些,一边购物一边还可以交到要好的朋友。

3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点,从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能,尽最大可能地挖掘出其潜力。

这也是现实购物中难以实现的。

现在消费者购买了商品后,往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的,也就无从谈起与厂商的联系。

而网上购物你可以直接反馈意见。

4、商品种类齐全,应有尽有。

“如今网上有啥东西没卖的”说起在网上购物的原因,很多人在问卷调查都这样写道。

的确,现在打开任何一个知名的购物网站,你会发现,只有你想不到,没有买不到的东西。

大到家电汽车,小到牙刷图钉,只要在搜索里输入你想购买的商品,立刻会出现琳琅满目的商品信息。

“网上的东西多啊,即使我在温州,也能买到海外代购的化妆品,买到本地没有卖的商品。

”其中一位受访问调查的人说,之前她在网上花100多元买了一台酸奶机,而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。

“你看我买的很多东西,比如港版的诺基亚手机,日本代购的化妆品,还有全国各地的小吃特产,应有尽有。

5、网上购物能得到更多的价格与服务上的实惠,尤其是价格。

在传统的营销模式中,一件商品要走到消费者手中。

要经过层层代理商的盘剥。

大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍(尤其是电子类产品)。

而在网上购物上成本十分低廉,场地费,水电费,员工工资,产品的成本下降了,价格也自然就下降了,而且通过全国性的大物流公司,货物往往只须几天就到您手中,而价格也是传统价格的一半。

在传统的营销模式中,一件商品要走到消费者手中。

要经过层层代理商的盘剥。

大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍(尤其是电子类产品)。

而在网上购物上成本十分低廉,场地费,水电费,员工工资,产品的成本下降了,价格也自然就下降了,而且通过全国性的大物流公司,货物往往只须几天就到您手中,而价格也是传统价格的一半。

网上购物的弊:1、掏钱前摸不到实物。

虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解,但摸不到实物总让人不舒服。

我想这是网上购物的最大的不便之处了。

图片毕竟是图片,何况现在图片还可以通过那个“照片商店”来美化呢。

俗话说百闻不如一见就是这个道理了。

某些奸商只为了把产品销出去,而故意歪曲产品的功能及特点,实际买到的却不一样,或者说产品质量很差,有些商家根本连售后都不做的。

2、付款不太方便。

尽管现在通过银行汇款很快也比以前方便了很多,但毕竟比面对面付款不方便和慢很多。

不过现在网上支付已经慢慢变得现实可靠了,很多银行都有网银功能,您只需要在网上轻轻点击鼠标就能实现消费,另外支付宝等中介服务也是您不错的选择。

3,收货太慢。

尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍,毕竟购买者还是要等上几天,才能收到。

邮寄是一个庞大的互通网络,只能祈祷快递公司能够给我们提供更好的服务了,有时公司在发货过程中会有一些意外产生,使送货速度慢。

但其实现在国家大力发展内地交通,所以收货都不像以前那么慢了,基本7天内能到,走EMS,顺丰等航空快递,1天内能到。

4,售后服务无法保障。

假设网上老板与现实老板的售后服务一样好,毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些,要寄来寄去。

5、网上购物还有一个缺点,就是有一定的风险。

网络毕竟不是现实,不可能一手交款一手交货。

我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了, 尽管现在网上行骗的人不少,但可喜的是讲究以诚经营的商家是在网上也是越来越多了。

四、结果分析通过调查,我发现:1. 目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。

国内在线零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应,在未来电子商务产业进入高速成长期后,也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2. 目前国内网络消费群体尚未到位。

目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25岁的低收入阶段,而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务,而非网上购物。

3. 目前国内网络消费环境尚不完善,网上购物立法匮乏,与传统购物环境相比,网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。

信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4. 尽管目前国内网上商品较多,但是品种细分却还远远不够,对比传统的线下零售,可选择的余地相对还非常少,导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5. 尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小,但相对于传统百货业,电子零售可以大大节约新增店铺成本,具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。

参照国际上在线商店的发展经验,消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。

6. 尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因,2004 年,中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。

愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬,愈来愈多的网民加入了互联网消费大军,愈来愈多的商品出现在互联网上。

7.中国网上购物市场的基础环境越来越稳定,淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。

随着我国经济持续快速的增长,人民生活水平的提高,中国电信网络规模的壮大,电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动,网上购物市场将越来越火暴,会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

8、纵观我国现有法律规定,对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中,但大多内容散乱,可操作性不强,远不能达到保护消费者的目的。

这一切都需要加快立法速度,在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。

当然,这是一个渐进的过程,前提是必须对我国现有立法进行完善,同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应,在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索。

网上购物防范措施通过调查研究,我们发现我们可以通过以下措施防范于未然:1、切勿泄露个人秘密。

2、保存交易记录。

在发生网上购物争议时,这些记录可作为证据以便维权。

3、仔细阅读网站的购买条款,小心其中的陷阱。

4、对于邮寄发货的情况,买家签字收货时请注意包裹的包装是否完好,如包装损坏则可以拒收。

5、买家必须了解卖家的固定电话(不是手机)及具体地址。

如果卖家不透露这两个重要信息,千万不要付款。

6、很多厂家在售后一般会消极处理甚至不急于服务,所以网上异地购物一点要先询问该产品是否是全国联保。

7、在收货后再进行付款。

附1.问卷调查表:网上购物调查问卷表1.请问您是否有网上购物经历A、有网购经历B、无网购经历且无了解C、无网购经历,但对网购有少许了解D、有了解,但是叫朋友代替购买2.您经常访问哪些购物网站(多选)A、淘宝网B、易趣网C、卓越网 C、当当网D、拍拍E、其它3.你选择网购的主要原因(多选)A、节省时间B、方便,送货上门C、价格相对来说比较便宜D、品种齐全,时尚潮流E、受身边朋友影响F、可以货比三家,没有营业员施加的压力4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品A、50以下B、50-100元C、100-150元D、150元以上5.请问您一般在网上购买哪类产品(多选)A、书籍及影音类B、服饰(包括鞋子和包)C、日用品(起居及洗漱用品)D、手机及数码产品E、电脑及配件F、数字类产品,如QQ秀,Q币,游戏币等G、美容化妆品H、食品类(包括蔬菜水果零食)I、其它6.您对网上购买的商品的满意程度A、非常满意B、满意C、一般不满意D、非常不满意7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办(多选)A、反正东西不多、也花不了多少钱、吃点亏算了B、非常生气,再也不在网络上购物C、想退换货,但不知道通过什么渠道D、向消费者协会投诉E、向销售网点提出退货要求F、其它8.你对网上购物的顾虑是(多选)A、网络安全(信用卡信息、个人信息等)B、商品质量C、商家的诚信度D、售后服务是否完善E、商品配送时效快慢F、配送费用9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)A、传统的比较麻烦,网上的更省力B、网上的东西样式更多些,有更多的选择空间C、差不多,不觉得有很大的区别D、传统的比网上的更有安全感10.您觉得网上购物的安全性怎样A、还不错,至少我没碰到欺诈行为B、仍然有所顾虑C、但还是会参与觉得不安全D、不太敢尝试其它五、参考文献[1]张思亮,?王晓峰,?靳瑞勇.?网上购物系统的研发?[J].?商场现代化.2008(13):67-67.[2]李顺云,?郭劲夫,?杨月辉.?网上购物系统的建设?[J].?商场现代化.2008(12):145-146.[3]衡友跃.?基于MVC模式的网上购物系统应用研究?[J].?淮北职业技术学院学报.2008,7(1):77-79.[4]张健.?XML技术在网上购物系统中的应用与安全分析?[J].?科技创新导报.2008(14):2-3.注:小组成员:赵怡婷、俞施佳、金怡玲、卞倩倩、丁思嘉指导老师:冯桂芳、顾亚芬。

相关文档
最新文档