XX项目物业管理早期介入方案7.doc
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理在社区和商业区的重要性不断凸显。
物业管理前期介入方案是指在一个新的建筑项目或社区开发项目开始前，为了确保物业管理工作能够顺利进行，提前制定的一系列计划和措施。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的内容和步骤。
二、目标和目的物业管理前期介入方案的目标是为了确保物业管理工作在项目开始之前就能够有序进行，以提高效率和质量。
具体目的包括：1. 确定物业管理的组织结构和职责分工，明确各个岗位的职责和权限；2. 制定物业管理的工作流程和标准操作规程，确保各项工作能够按照规定的程序进行；3. 筹备物业管理所需的人员和设备，确保项目开始时能够顺利开展工作；4. 确定物业管理的预算和资金来源，为项目开始时的经济支持做好准备；5. 与相关部门和业主进行沟通和协调，建立良好的合作关系，提高工作效率。
三、具体步骤1. 确定物业管理的组织结构和职责分工根据项目的规模和需求，制定物业管理的组织结构，确定各个岗位的职责和权限。
例如，可以设立物业经理、维修主管、安保主管等岗位，并明确各个岗位的职责和工作内容。
2. 制定物业管理的工作流程和标准操作规程根据物业管理的工作特点和项目需求，制定物业管理的工作流程和标准操作规程。
包括日常维护保养、设备维修、安全管理、环境卫生等方面的工作流程和操作规程，确保各项工作能够按照规定的程序进行。
3. 筹备物业管理所需的人员和设备根据项目的规模和需求，确定物业管理所需的人员和设备。
例如，招聘合适的物业管理人员，购买必要的设备和工具。
同时，进行培训和考核，确保物业管理人员具备相关的知识和技能。
4. 确定物业管理的预算和资金来源根据物业管理的工作内容和项目需求，制定物业管理的预算和资金来源。
包括人员工资、设备维护费用、维修费用、保险费用等方面的预算，确保项目开始时能够有足够的经济支持。
5. 与相关部门和业主进行沟通和协调与相关部门和业主进行沟通和协调，建立良好的合作关系。
物业管理早期介入服务方案
背景介绍物业管理是指专门从事为居民提供房屋和社区管理的服务行业。
随着城市化进程的加快，物业管理行业也逐渐成为城市发展中不可或缺的一部分。
良好的物业管理服务能够提高居民的生活品质，保障居民的生活安全，促进社区和谐稳定发展。
然而，目前我国物业管理行业存在一些问题，例如管理水平参差不齐、服务质量不稳定等，需要加强改进和完善。
为了提高物业管理服务质量，满足居民的需求，物业管理早期介入服务方案应运而生。
该方案旨在通过早期介入，及时发现和解决物业管理工作中存在的问题，提高服务质量，提升居民满意度，促进社区和谐稳定发展。
方案内容一、建立健全早期介入机制1.建立物业管理服务评估机制。
制定物业管理服务评估标准、评估流程和评估周期，对各类物业管理服务进行定期评估，及时发现问题，推动改进和提升服务质量。
2.建立居民投诉处理机制。
建立便捷的投诉渠道和快速的响应机制，接受居民投诉并及时处理，维护居民合法权益，保障服务质量。
3.建立监督机制。
设立独立的监督部门或委员会，对物业管理服务进行监督，及时发现问题并提出改进建议，促进服务质量提升。
二、加强早期介入培训1.加强从业人员培训。
针对物业管理从业人员进行全面培训，提高其专业技能和服务意识，不断提升服务水平。
2.加强居民培训。
为居民提供物业管理知识和法律法规培训，提高居民的法律意识和服务需求意识，促进居民与物业管理公司之间的良好沟通和合作。
三、优化早期介入服务内容1.建立健全服务流程。
制定详细的服务流程和标准操作规范，规范物业管理服务流程，提高服务效率和质量。
2.建立质量管理体系。
建立完善的质量管理体系，强化对各项服务的质量监控和控制，确保服务质量稳定可靠。
3.创新服务模式。
结合互联网、人工智能等技术手段，创新物业管理服务模式，提升服务效率和便捷性，满足居民个性化需求。
1.建立风险防范机制。
加强对物业管理风险的预警和防范，建立应急预案，确保物业管理服务的安全稳定运行。
2.建立考核激励机制。
物业管理前期介入方案.doc
前期物业管理方案二〇一二年二月十七日目录第一部分前期介入服务的四个阶段 (3)一、物业顾问组建阶段 (3)二、建设施工阶段 (4)三、竣工验收阶段 (5)四、物业销售阶段 (6)第二部分物业管理模式及服务目标 (7)一、服务管理模式的设想 (7)二、服务管理目标－－构建“阳光社区” (11)第三部分项目组织架构与岗位人员设置 (13)一、组织机构设置与岗位人员配备情况 (13)二、各部门主要工作职责 (14)三、物资装备需求情况 (17)四、前期介入工作计划 (17)五、日常管理期工作计划 (18)第四部分物业前期管理开支计划预算 (20)1.行政办公用品计划表 (20)2.维修工具计划表 (20)3.护卫、消防装备计划表 (21)4.环境绿化装备计划表 (21)5.前期介入日常费用开销预算表 (22)第五部分前期物业管理工作的开展 (23)一、前期物业工作重点 (23)二、前期管理流程及工作计划 (25)三、前期管理总要求 (26)四、物业接管验收的前期管理 (27)五、接管验收程序及注意事项 (31)六、设备设施试运行 (32)七、全面清洁开荒 (32)八、样板房的服务接待工作 (36)九、会所及康乐服务建议 (52)第一部分前期介入服务的四个阶段****住宅小区的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物业管理，其主要目的是：及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。
****公司针对****住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排，拟在****物业管理平台的支持下，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划，以保障****住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。
要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，将根据物业施工进度的实际情况，对“****”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。
物业管理前期介入服务方案
物业管理前期介入服务方案一、前期介入服务项目物业管理前期介入服务是指在业主和开发商还未将物业交付使用前，由物业管理公司对物业进行全面的规划和设计，以确保物业在交付使用后能够顺利运营和管理。
前期介入服务主要包括以下项目：1. 物业管理规划：对物业进行规划，包括物业的功能定位、人才组织、流程管理等方面，为物业运营提供指导。
2. 物业管理设计：对物业进行设计，包括设施规划、维修计划、安全管理等方面，为物业的后期管理提供基础支持。
3. 物业团队培训：对物业管理团队进行培训，以提高其管理水平和服务质量。
4. 物业设施验收：对物业的设施进行验收，确定建筑质量和设备功能是否符合要求。
5. 物业运营管理规章制度制定：设计并制定物业运营管理规章制度，确保物业运营管理规范化。
以上项目的实施将有助于确保物业在交付使用后能够顺利运营和管理，保障业主利益和提升物业价值。
二、前期介入服务方案1. 物业管理规划（1）确定物业功能定位：核心地段物业、高端住宅物业、商业综合体物业等不同类型物业的功能定位不同，针对不同类型物业明确其功能定位，以及相应的服务标准和要求。
（2）人才组织：根据物业的规模和功能定位，确定物业管理团队的组成和岗位设置，保证团队的合理性和专业性。
（3）流程管理：建立物业日常运营的各个流程管理方案，包括保洁、维修、安保、物业咨询等方面的工作流程，以提高工作效率和管理水平。
2. 物业管理设计（1）设施规划：对物业的公共设施和设备进行规划，保证其服务功能完备，满足居住者的需求。
（2）维修计划：制定物业设施和设备的定期维护计划，确保物业设施的长期安全和可靠性。
（3）安全管理：设计物业的安全管理体系，包括消防安全、交通安全、食品安全等各方面的安全保障。
3. 物业团队培训（1）物业管理理论知识培训：对物业管理团队进行全面的管理理论知识培训，提高其管理水平和服务意识。
（2）客户服务技能培训：对物业管理团队进行客户服务技能培训，提高其服务质量和专业水平。
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&&&&项目物业管理前期介入方案&&&&项目工程即将进入样板房装修阶段，根据开发公司要求，物业公司将按照施工进度安排服务人员逐步进入，现将前期介入方案草案报上，请审批：一、成立&&&&物业管理处1、时间：2008年7月至&&&&计划入伙前。
2、组织架构及人员配备：⑴、组织架构：⑵、人员配置及要求：人员配置：根据&&&&各部门及各岗位设置，物业管理处正式接管应配置16人。
要求：管理人员及部分业务技术骨干部门职位人数人员来源基本要求管理处主任 1 物业公司经理兼大专以上学历，具有较强的社会活动能力，较丰富的大型物业管理经验，能独立处理完成各种突发事件，参加全国物业管理企业经理岗位培训并获上岗证书。
客服中心（虚拟）物业主管0 外聘大专以上学历，具有良好的社交活动能力，取得物业管理部门经理上岗证，熟悉公共事务部运作流程，多年物业管理工作经验。
物业助理 1 外聘大专以上文化程度，相关职位任职2年以上，有物业管理经验及电脑操作熟练，有专业上岗证。
保洁员 2 外聘女、年龄30岁以下，初中以上文化水平，相貌端正，品德良好。
绿化工0 外聘男、30岁以下、2年以上同岗位工作经验，能吃苦耐劳，工作积极肯干，责任心强。
出纳 1 内调公司财务部调派安管部主管1 外聘退伍转业军人，曾在部队任班长，有多年带兵经验及物业小区保安工作经验，并具较强的培训、指挥、应变能力。
领班0 外聘男、28岁以下，身高 1.78米以上，身体健康，部队复退军人，有2－3年物业小区保安工作经验，能吃苦奉献，协调办事能力强。
安管员 6 外聘身高1.75米以上，年龄18—23岁，初中以上学历，相貌端正，品德良好、部队退伍军人或有物业小区保安工作经验。
机电主管 1 外聘男，45岁以下、大学本科毕业、工程师、有多年实际工作经验及设备维修保养经验，动手能力及责任心强；要求懂电梯维护。
物业管理早期介入实施方案
物业管理早期介入实施方案一、物业管理早期介入的意义1. 保护开发商和业主的利益。
物业管理在项目开发的早期阶段就介入可以及早发现和解决问题，减少疏漏和纠纷，保障开发商和业主的利益。
2. 提高项目的整体价值和形象。
物业管理的早期介入可以保证项目的规范运营和良好管理，提升项目的整体品质和价值，增加投资回报率。
3. 促进项目的持续发展。
物业管理早期介入可以建立起良好的管理体系和服务体系，为项目的长期发展奠定基础，实现可持续经营。
二、物业管理早期介入的实施方案1. 制定物业管理规划。
在项目开发的早期阶段，开发商应制定物业管理规划，包括物业管理组织架构、管理制度、服务标准、费用收费方式等内容，为后期管理工作奠定基础。
2. 设立专门的物业管理部门。
在项目开发的早期阶段，开发商应设立专门的物业管理部门，负责项目的物业管理工作，包括房屋维护、环境卫生、安全管理等方面。
3. 择优引入物业管理公司。
开发商可以在项目开发的早期阶段选择合适的物业管理公司进行合作，借助其丰富的经验和专业知识，提升项目的管理水平和服务质量。
4. 建立完善的物业管理体系。
开发商应建立完善的物业管理体系，包括管理流程、工作制度、绩效考核等方面，实现管理工作的科学化和规范化。
5. 加强业主参与和沟通。
开发商应积极与业主沟通，征求他们对物业管理工作的意见和建议，加强业主代表参与物业管理决策的过程，提升管理效果和满意度。
6. 建立健全的物业管理体系。
开发商应建立健全的物业管理体系，包括物业管理人员的培训、绩效考核、激励机制等方面，提升团队的整体素质和服务水平。
7. 增加物业管理服务品类。
开发商可以结合项目特点和业主需求，增加物业管理服务品类，开展安保、保洁、园林、设备维修等多样化服务，提升项目的综合管理能力。
8. 定期开展物业管理评估。
开发商应定期对项目的物业管理工作进行评估和检查，及时发现和解决问题，提高管理水平和服务质量，实现长远发展目标。
以上就是关于物业管理早期介入的实施方案的详细介绍，只有物业管理早期介入，才能更好地保障开发商和业主的利益，提高项目的整体价值和形象，实现项目的可持续发展。
物业管理早期介入方案范文
物业管理早期介入方案范文一、概述物业管理早期介入方案是对物业管理进行全面规划和落地实施的计划。
早期介入方案的目的是确保物业项目在运营初期能够顺利进行、达到预期效果。
通过提前准备和有序管理，将有效提升物业服务水平和用户满意度。
早期介入方案主要包括物业管理团队的组建、管理制度的建立、服务标准的制定等内容。
二、物业管理团队的组建1. 人员选拔：在物业管理早期介入阶段，需要重点关注人员的选拔工作。
要根据项目规模，确定适当的人员数量和职能分工。
同时要注重员工的素质和专业能力，确保管理团队的整体实力。
2. 岗位设置：在组建管理团队时，需要根据实际情况设置合适的岗位。
常见的岗位包括物业经理、客服人员、保安人员等。
每个岗位的职责和权限都需要明确，确保各个岗位能够有效配合，协同运作。
3. 培训计划：组建管理团队后，需要进行专业培训，提升员工的工作技能和服务意识。
培训内容可以包括服务礼仪、危机处理、客户沟通等方面。
通过培训，可以帮助员工更好地适应物业管理工作，提升服务质量。
三、管理制度的建立1. 内部管理制度：在早期介入阶段，需要建立健全的内部管理制度。
可以通过编写管理规章制度、设立考核评估机制等方式，建立规范的管理制度。
这样可以确保物业管理工作有条不紊地进行，保障项目的正常运营。
2. 外部合作机制：在物业管理早期介入阶段，还需要建立外部合作机制。
可以与物业服务供应商、安保公司等建立合作关系，确保物业服务的全面覆盖。
同时要加强与业主、租户等相关方的沟通和协作，形成良好的合作关系。
3. 应急预案：在建立管理制度的过程中，还需要制定应急预案。
应急预案包括安全事故处理、突发事件处理等内容。
通过制定应急预案，可以提前应对各种风险和挑战，保障物业项目的正常运营。
四、服务标准的制定1. 服务流程：在物业管理早期介入阶段，需要制定明确的服务流程。
服务流程包括接待流程、投诉处理流程、报修流程等内容。
通过规范的服务流程，可以提升服务效率，提升用户体验。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和服务的一系列工作，包括房屋维修、保洁、安全管理、绿化养护、设施设备维护等。
在房地产开发项目中，物业管理的前期介入非常关键，它涉及到项目的规划、设计、施工等各个环节，对于确保项目的顺利运营和居民的舒适生活至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保物业管理在项目开发前期得到充分考虑和嵌入，提高项目的品质和价值。
2. 原则：a. 综合规划：在项目规划阶段，将物业管理作为一个重要的组成部分，进行综合规划，确保物业管理的需求得到充分满足。
b. 早期介入：物业管理团队应该在项目开发初期就介入，参与项目的设计和施工，以确保物业管理的需求能够得到有效地整合和落实。
c. 高效运作：物业管理方案应该注重提高运作效率，通过科技手段和合理的组织管理，提升服务质量和管理水平。
d. 可持续发展：物业管理方案应该注重环保和可持续发展，推动绿色建筑和节能减排，为居民提供健康、舒适的生活环境。
三、前期介入步骤1. 建立物业管理团队：在项目开发初期成立物业管理团队，包括物业经理、维修人员、保洁人员等，确保团队成员具备相关的专业知识和经验。
2. 参与项目规划：物业管理团队应该参与项目规划阶段，提供物业管理的专业意见和建议，确保项目规划满足物业管理的需求。
3. 参与项目设计：物业管理团队应该参与项目设计阶段，提供物业管理的布局和设施要求，确保项目设计符合物业管理的要求。
4. 确定物业管理方案：根据项目的特点和需求，制定物业管理方案，包括物业服务内容、管理流程、服务标准等。
5. 参与施工过程：物业管理团队应该参与项目的施工过程，监督施工质量，确保物业管理设施的安装和调试工作得到有效落实。
6. 培训和准备工作：在项目开发完成前，进行物业管理团队的培训和准备工作，包括培训团队成员的专业知识和技能，准备物业管理所需的设备和物资。
四、物业管理方案内容1. 物业服务内容：a. 房屋维修和保养：定期巡查房屋，及时处理维修问题，保证房屋的正常使用。
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XX项目物业管理早期介入方案7 &&&&项目物业管理前期介入方案
&&&&项目工程即将进入样板房装修阶段，根据开发公司要求，物业公司将按照施工进度安排服务人员逐步进入，现将前期介入方案草案报上，请审批：
一、成立&&&&物业管理处
1、时间：2008年7月至&&&&计划入伙前。
2
、组织架构及人员配备：
⑴、组织架构：
⑵、人员配置及要求：
人员配置：根据&&&&各部门及各岗位设置，物业管理处正式接管应配置16人。
要求：管理人员及部分业务技术骨干
部门
职位
人数
人员来源基本要求
管理处主任1
物业公司经理兼
大专以上学历，具有较强的社会活动能力，较丰富的大型物业管理经验，能独立处理完成各种突发事件，参加全国物业管理企业经理岗位培训并获上岗证书。
大专以上学历，具有良好的社交活动能力，取得物
客服中心（虚拟）物业主管0外聘业管理部门经理上岗证，熟悉公共事务部运作流
程，多年物业管理工作经验。
物业助理1外聘
大专以上文化程度，相关职位任职2年以上，有物业
管理经验及电脑操作熟练，有专业上岗证。
保洁员2外聘
女、年龄30岁以下，初中以上文化水平，相貌端
正，品德良好。
绿化工0外聘
男、30岁以下、2年以上同岗位工作经验，能吃苦耐
劳，工作积极肯干，责任心强。
出纳1内调公司财务部调派
安管部主
管
1外聘
退伍转业军人，曾在部队任班长，有多年带兵经验及物业小区保安工作经验，并具较强的培训、指挥、应变能力。
领班0外聘
男、28岁以下，身高1.78米以上，身体健康，部队复退军人，有2－3年物业小区保安工作经验，能吃苦奉献，协调办事能力强。
安管员6外聘
身高1.75米以上，年龄18—23岁，初中以上学历，相貌端正，品德良好、部队退伍军人或有物业小区保安工作经验。
机电主管1外聘
男，45岁以下、大学本科毕业、工程师、有多年实际工作经验及设备维修保养经验，动手能力及责任
心强；要求懂电梯维护。
维修技师1外聘
男，35岁以下，有相关职称证明，具2年以上物业管
理维修工作经验，并具有较强的责任感和工作积极
性，持特殊工种操作证和物业管理上岗证。
要求懂
电梯、制冷设备维护，懂强电、弱电的操作运行。
合计14
二、&&&&物业管理处各部人员前期介入时间及工作职责
1、安管人员进入：
⑴、时间：2008年7月10日。
⑵、人员配备：前期进入安管人员1－2人（根据工作需要随时调入）。
⑶工作职责：
负责样板房装修过程中治安、消防安全工作；特别是装修现场
用电、动火使用状况的跟踪和巡查、清理和监控，以及夜晚的
安全保卫工作；
样板房物品看管和楼宇的安全防护，装修人员的现场管理和夜
晚清理工作；
业主及看楼人员的接待指引；
停车场车辆的指挥停放及安全管理；
加强与周边物业小区沟通和联络，了解周边社区治安动态，做
好物业接管的前期准备工作；
&&&&门卫形象岗。
2、机电维修部人员进入：
⑴、时间：8月份，上院建筑主体工程前期。
⑵、人员配备：1－2人（根据工程进展需要随时调整）。
⑶、工作职责：
参加&&&&建设项目的图纸会审会议、工程协调会议、现场办公会议，了解&&&&项目的设计特点和建筑构造，跟踪楼宇建设中管道、线
路的铺设情况，并了解工程中的更改和变化情况，以及设备设施配备及
安装，并用照片和翔实的记录做好登记，建立工程档案，为
物业正式接
管做好前期资料收集和归档工作。
3、保洁绿化人员进入：
⑴、时间：样板房交付使用前期，预计7中。
⑵、人员配备：1－2人（根据实际需要调配）。
⑶、工作职责：
负责样板房物料的布置，以及售楼部、样板房的清洁开荒和日
常卫生维护工作；
售楼活动中各公共区域的卫生清洁工作；
负责对售楼部、样板房等区域进行绿化布置和日常养护工作；
协助开发商进行环境绿化的种植工作；
协助开发商在售楼活动中进行绿化布置和养护清洁等工作。
4、相关部门和人员进入（售楼活动前）：
⑴、时间：根据工程进展及接管工作需要，管理处委派部门和相关人员
随时调动进入；
⑵、工作职责：
工作区域内的设施设备的布置和准备；
全面卫生清洁；
做好接管前的各项准备工作；
适应岗位，熟悉环境，了解工作程序；
进行部门之间，员工之间的适应性合作；
物业管理咨询。
三、&&&&筹备期工作方案、准备及实施
1、筹备期：2008年7月至&&&&计划入伙前。
2、准备工作：
⑴、人员招聘；
⑵、人员培训：
根据&&&&要求和各工作岗位性质，招聘人员将分别在&&&&项目工地现场进行对口培训和实习。
⑶、编制&&&&物业管理方案；
⑷、协助开发商跟进小区建设和保安工作（工程、安管前期进入）；
⑸、编写&&&&公众制度，并印制成册；包括：《物业管理
公约》、
《业主手册》、《装修管理规定》等；
⑹、制定&&&&内部管理机制流程和各项管理控制制度；
⑺、制定&&&&的各项服务收费标准及有偿服务收费标准和执行制度。
⑻、管理处设备及物资准备；
⑼、购置用于提供专项服务的装备；
⑽、联系公共配套服务的经营服务单位，如：供水、供电、供气、有线电视、邮政、环卫等部门，准确掌握开通服务的条件、方式及收费标准；
⑾、联系公共管理部门，如：公安、消防、街道办事处，建立良好的社会公共关系；
12 、参与&&&&的房屋、机电、消防、智能系统的安装、调试、竣
工验收工作；
13 、管理设备及物资进场；
⒁、与&&&&开发商进行物业接管验收工作；
⒂、交楼工作的全面准备和模拟演习；
⒃、协助开发商举行入伙仪式；
⒄、办理入伙；
⒅、全面开展物业服务工作。
四、&&&&选聘物管公司签订前期物管委托合同
1、起草并与开发商签订《&&&&前期物业管理委托合同》
2、起草《前期物业管理服务协议》，在业主签订购房合同时一并签订。
3、起草《临时业主公约》
五、开办经费预算见附件。