打电话的注意事项
电话礼仪7
电话礼仪71、处理抱怨电话时要认真对待作为受话人，不能因为对方的电话内容是抱怨就不认真对待。
如果对方打的是投诉电话，不认真对待的话，对方的抱怨会更为严重；如果对方是亲朋好友，不认真对待的话，对方会认为你不重视他和他的感受，容易引发彼此间的矛盾。
无论打电话的人身份如何，不认真对待其抱怨，都是不礼貌、不耐烦、不真诚的表现。
温馨提示：□对于抱怨电话，首先要认真听取对方的话语。
□接电话者应该礼貌地针对对方抱怨的内容和原因进行分析并做出对策。
□对于需要处理的问题妥善解决后，应该再找合适的时间向抱怨者进行回复。
2、结束通话时，不可抢先放下电话通话结束抢先放下电话是不敬的做法。
通话结束抢先放电话会让对方疑心你不愿与其通话，或有事相瞒；如果对方还想补充什么或者想强调什么，抢先放下电话就会让对方失望；如果对方之前与你有过不愉快，抢先放下电话会让对方认为你心胸狭窄，尚在“记仇”；如果对方有事相求，抢先放下电话是拒绝的表现；如果对方身份较高，抢先放下电话是蔑视的表现；如果对方是不熟悉的人，抢先放下电话是不屑一顾的表现。
温馨提示：□结束通话时，应请对方先挂电话。
□如果你的身份或你所代表的单位级别高于对方，对方请你先挂电话时应该轻轻地挂电话。
□通话结束放电话时应待对方挂上电话后自己再挂电话。
3、不宜在会客时长时间接打电话会客期间长时间接打电话是不能使人容忍的。
你约好一个许久未见的朋友来家中做客，对方到来后，你一会儿接电话，一会儿拨电话，把对方晾在一边。
这样做一方面会让对方认为你故作姿态，显示自己交际范围广、受人欢迎、事务繁忙，一方面会让对方认为你不是真心相待，有被欺骗的感觉；再者，你会让对方认为你用这种方式暗示“电话那头的人比你重要得多”。
温馨提示：□有重要电话需要接打时，应该礼貌地向客人说明。
□接打电话时，应该请客人稍候并避开客人。
□会客期间不应该接打电话，或接打电话时简短解决。
4、用简洁的话语设置录音电话的提示音当你不方便接听电话而又不想错过重要电话时，可以使用录音电话的留言功能，使来电者在录音电话上留言。
打电话有哪些礼仪注意事项
打电话有哪些礼仪注意事项打电话是我们日常生活中常见的交流方式之一，无论是工作中还是生活中都需要经常打电话联系。
在打电话过程中，遵守礼仪是十分重要的，可展现出我们的文明与教养修养。
那么，下面我将介绍一些打电话中需要注意的礼仪问题。
一、准备工作在打电话之前，我们需要了解手机号、座机号或联系人姓名等信息。
同时也需要了解对方的时间安排，以避免打扰其正常工作或生活。
在打电话前，最好准备好自己所要表达的内容，这样可以让我们的电话更加有效率并且友善。
二、谈话语气在谈话中，我们应该保持轻松自然的语气，同时要避免口音过重，以免对方难以听懂。
同时，我们应该注意语气的语调，尽量保持愉快和友善的态度。
如果电话为商务电话，更需要注意用语，语言要简练、明白、准确，避免使用难以理解的术语和缩写。
三、礼貌用语在打电话过程中，我们需要使用一些礼貌用语，比如“您好”，“请问您有时间吗？”，“不好意思打扰了”，“谢谢您的帮助”等等。
礼貌的用语不仅可以展现出我们的文明素质，还可以有效地缓解紧张和不适的情绪。
四、个人形象在打电话时，注意自己的个人形象也是非常重要的。
应该时刻注意自己的口齿清晰、声音洪亮、发音正确，不要在通话中磕磕绊绊、不清楚。
同时，电话接通前，我们也需要注意清洁自己的声带，气息清新，这样可以避免对方听到难以忍受的口臭或口气。
五、避免打扰在打电话之前，要确保对方接电话的时间合适。
如果我们的电话来得不巧，对方在忙于其他事情，我们应该礼貌地道歉，表达自己的理解和尊重，并与对方约定下一次的电话时间。
六、保护隐私在打电话中，要注意保护自己和对方的隐私。
我们应该避免在通话中影响到对方生活、家庭、工作等方面信息的保密和安全。
同时，我们也应该自己保护好个人信息，不要在电话中轻易透露身份证、银行卡、账户等重要信息。
总之，打电话的礼仪是我们日常生活中必须具备的素质之一，这不仅代表了我们的个人形象和教养修养，也印证了我们的文化价值观。
在我们打电话的时候，要认真遵守礼仪，以尊重自己、尊重对方、建立良好的人际关系。
打电话注意事项
打电话注意事项打电话是人们常用的一种沟通方式，但在打电话的时候也需要注意一些事项，以确保沟通的顺利进行。
下面是一些打电话时需要注意的事项：第一，确定对方已经准备好接听电话。
在拨打电话之前，可以先发一条短信或者通过其他渠道确认对方是否方便接听电话。
这样可以避免无意义的打扰，也能够提高对方接听电话的意愿。
第二，注意语言和用词的礼貌。
当接通电话后，应该先礼貌地打招呼，例如：“您好，我是XXX，请问您方便接听电话吗？”在电话交流中，要使用礼貌和尊重的语言，避免使用粗鲁或冒犯性词语，尽量使用正式的说话方式。
第三，尽量简洁明了地表达自己的需求。
在电话中，时间是有限的，所以要尽量简短地表达自己的需求，不要占用过多的对方时间。
可以提前想好要说的话，尽量用简短的语言表达清楚自己的要求。
第四，注意口音和语速。
在打电话的时候，要注意自己的发音和语速，尽量清晰地说话，避免口齿不清或语速过快导致对方听不懂。
如果感觉自己的口音不太清晰，可以慢慢说或者稍微放慢语速，以确保对方能够听清楚自己的话。
第五，注意电话的背景噪音。
在打电话的时候，要尽量选择安静的环境，避免有太多的噪音干扰到电话的通话质量。
如果自己所处的环境嘈杂或者有其他噪音，可以提前告知对方，并尽量选择其他时间或地点再打电话。
第六，注意电话的用途和时机。
打电话的时候要明确自己的目的和用途，不要随便打电话或者打电话无意义地聊天，以免浪费对方的时间。
同时要注意选择合适的时机打电话，尽量避免在对方忙碌或正进行其他重要工作的时候打电话。
总之，在打电话的时候，要尊重对方的时间和空间，使用礼貌和尊重的语言，简洁明了地表达自己的需求，注意自己的发音和语速，选择安静的环境并注意电话的背景噪音，同时要明确电话的用途和时机。
只有这样，才能保证电话沟通的顺利进行。
打电话时的注意事项
打电话时的注意事项
1、电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰
如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等，严禁手机铃声干扰。
通常情况下，应当关机。
因为即便是铃声设置为振动，也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。
2、在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话
到医院去探访病人，要提前将手机铃声调到振动上，以免影响病人休息。
如果在探访过程中有人来电，尽量不要接听，等探访完毕后再打回去。
如果实在有急事，接听电话声音尽量要轻，同时力求简短。
3、公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话
公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。
拜访和宴请都是一种隆重的礼节，所以行为上就要显得非常尊重对方。
拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈，会让人感觉不受尊重。
4、到别人家做客也不能老打电话
到别人家做客，是侵入到了别人的私人领地，所以就不能为所欲为。
如果不停地拨打、接听电话，会让主人难堪。
5、就餐中别对着餐桌打电话
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。
如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。
打电话礼仪
打电话礼仪关于打电话礼仪1、选择适当的时间一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。
公务电话应尽量打到单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
2、重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
同样说：“您好，这里是××公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意思。
3、要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢乐的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
4、清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰或躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力，因此打电话时，即使看不见对方，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
5、迅速准备地接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，电话钤一响，应尽快去接，最好不要让钤声响过五遍。
电话钤响一声约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象，即便电话离自己很远，听到电话钤声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话钤声响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
6、认真清楚地记录对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要地记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌
拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌我们日常都会拨打电话，那么你们知道拨打电话的礼仪是怎样的吗？下面是小编为大家整理的拨打电话的基本礼仪，希望能够帮到大家哦!拨打电话的基本礼仪一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受;二、不打无准备之电话。
打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。
拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确;三、选择适当的通话时间。
原则是尽量少打扰对方的作息。
一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。
除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。
通话时间也要控制，尽量长话短说;四、注意说话礼貌。
音量要适中，以对方听得清晰为准。
语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势;五、接通电话后，应立即作简要的问候、并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话;六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌;七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位;八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作;九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。
”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。
如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗?”，“可以留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断;十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言;十一、接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”;十二、当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束;十三、放下话筒的动作也要轻缓。
如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。
最新拨打电话的礼仪知识
一、要选择对方方便的时间1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。
3.如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。
4.为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。
即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。
二、要长话短说打电话时要力求遵守三分钟原则。
所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。
此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。
三、规范内容1.允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。
这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。
2.说话时要简明扼要。
如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。
如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。
电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。
寒喧后，就应直奔主题。
3.说话要话可而止。
打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。
四、避免做电话机器我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：1.力求避免感情机械化。
右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。
所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说活的音调。
正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。
电话礼仪与技巧
电话礼仪与技巧电话礼仪与技巧11、融入笑容的声音即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。
他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。
你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。
有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。
这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
2、办公室电话礼仪（1）接听电话在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。
公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。
如：“您好，羽西公司。
canihelpyou?”如果是一位秘书，则应说：“您好！这里是（某先生∕小姐）办公室，我是（名字）。
canihelpyou?”切忌拿起电话劈头就问：“喂！找谁！”如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。
”当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话；二是本人在，但不是他接电话；三是他不在办公室里。
第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？”第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。
”第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。
您需要留话吗？”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。
我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。
替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢？最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。
谈话可以这样开始：“现在与您交谈合适吗？”——你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
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1通话前准备如果要打电话咨询重要的事情，应当先组织好自己的语言，梳理好自己
的条理，避免打电话时有所遗漏，或者条理不清楚，让人听不明白。
然后准备一份纸
和笔，将重要的通话内容记录下来。
如果自己问的事情怕忘记，也可以写下来，然后
在打电话。
2开头打电话时，都要先说“您好”，这表示对对方的尊重，然后说出自己的名字，
即使是打给熟悉的人，也要说名字，因为电话中的声音和生活中的声音不是完全一样的。
然后在说想找的人的名字，说出打电话的目的。
3应答打电话的时候要注意应答的方式。
“喂，您好，我是某某”，“请问你找谁”，“我找某某”。
这是比较正常的有礼貌的应答方式。
在听别人说话的时候，不要一声
不出，这样会让人觉得你没有在听电话，应当适时的回答“嗯”或者“哦”等，表示
你还在继续听他讲话。
在挂电话前要说“再见”，然后再挂断电话。
如果是和长辈打
电话，应当让长辈先挂掉，然后自己在放下电话。
如果打电话时，不小心打错了，不
要立刻挂断电话，要说“对不起，我打错了”，就算对方是陌生人，打扰到人家的生
活也应当道歉。
4
找的人不在如果打电话后，发现要找的人不在，这时不要立刻把电话挂断，这样很没
有礼貌。
应当简单告诉接电话的人自己招人的目的，然后请求对方帮忙转告。
相反的，当你接到电话是找别人的，而这个人又不在，不要简单的说“他不在”就挂掉电话，
应当简单问一下目的，然后替对方留个电话。
5
注意时间不论是谁，都不会希望在半夜或者清晨被电话吵醒，所以打电话应考虑清楚，是否会打扰别人。
应当注意时间，尽量避免在别人休息时打扰到他们，或者在别人忙
碌时添麻烦。
一般情况下，最恰当的拨电话的时间，应在早上8点以后，晚上10点间，在此前或之后，都是不合适的，除非有紧急的情况发生。
6
注意细节打电话时，对方看不到你的表情和手势，只能凭声音判断，所以打电话时，
要注意自己的谈吐，吐字清晰，把握好语速，控制好谈话的时间，最好不要超过三分钟。
还要控制好自己的音量，不能太小，让对方听不清楚，也不能太大，这样显得没
有礼貌。
END
注意事项
打电话只能听到声音，看不到本人，所以要想给对方留下好印象，一定要注意打电话
的礼仪
1
打电话的时间
打电话的时间应尽量避开上午7点之前、晚上10点以后的时间，还应避开晚饭时间。
若有午休习惯的人，也请不要用电话打扰他。
2 接、打电话要有喜悦的心情
接、打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使
在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3
接听电话要迅速及时
在工作中，如果接听电话，听到电话铃声，应迅速及时地拿起听筒，最好在三声之内接听，电话铃声响地声大约3秒钏，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，也会给对方留下不好的印象。
4
了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。
接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。
我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来。
5
代转电话要热情
若对方请你代转电话，应弄明白对方是谁，要转什么人，以便与接电话的人联系。
传呼时，要热情地告诉对方“请稍等”，并迅速找人。
6
及时答复电话留言
在商业活动中，不能及回电话最为常见。
为了不失去任何一次机会，一般应在24小早之内对电话留言给予答复。