投标书售后服务范本 (1)
投标书售后服务承诺书范文
投标书售后服务承诺书范文一个公司的服务水平好坏，有一部分取决于其售后服务是否完整流畅，是否能及时解决出现的故障，保证用户良好的体验。
下面是由小编为大家整理的“投标书售后服务承诺书范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
投标书售后服务承诺书范文（一）一、售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。
2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。
4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。
承诺单位：xx公司20xx年x月x日投标书售后服务承诺书范文（二）器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ_—50KBS，生产厂家：所售产品售后作如下承诺：—、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
投标售后服务承诺书范文三篇
投标售后服务承诺书范文三篇投标售后服务承诺书范文一：根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供"每季度一次"的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：______有限公司投标人代表(签字)：日期：20___年___月___日投标售后服务承诺书范文二：致：__________________(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
投标文件--售后服务具体措施(模板)
售后服务具体措施
1、质保期承诺我公司向投标人承诺，我公司投标的货物质保期为X年。
2、履约能力
我公司成立于20XX年，注册资金XXXX万元，拥有生产厂房X000余平米，各项生产检测设施齐全，具备年产各型XX产品30万台的生产能力，我公司有充足的生产能力满足招标人对货物的要求。
3、产品保养承诺
如我公司中标，我公司承诺将与招标方协商制定产品保养维护计划，由我公司售后人员具体执行，确保产品顺利平稳运行。
4、维修承诺
我公司设有专职售后服务部门，如我公司中标，我公司将固定X名专职售后工程师，专为招标人执行售后服务任务。
其办公地点与我公司成品及配件仓库一处，距XX市内主要区域均在1小时车程之内。
我公司将专为招标人设立售后服务热线，24小时接听，如果招标人或产品实际使用人在产品使用过程中有任何问题，均可随时咨询。
如果产品运行出现问题，需要我公司售后人员到场维修的，我公司售后人员将在2小时内赶到现场，24小时内解决问题。
5、备品备件供应
我公司中标后可根据招标人的要求，提供一定数量的备品备件，供招标人使用。
我公司与招标人在同一城市，我公司也可在接到招标人请求后，4小时内运送备品备件到招标人指定的地点。
6、质保期内、外提供的其他优惠条件
在质保期内，如果售后问题是由我公司产品质量原因引起，我公司售后过程将不收任何费用。
如果售后问题，非因我公司产品质量原因引发，所产生的配件费用我公司将只按成本价收取。
在质保期结束后，我公司仍将免费为招标人或实际使用人提供产品咨询、远程网络（软件）问题处理的服务。
需要我公司处理的硬件售后问题，我公司将只收取配件的成本费。
投标人：XXXX有限公司:。
公司投标书售后服务承诺书（三篇）
公司投标书售后服务承诺书致：___(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人(盖章或签字)：___日期：___年___月___公司投标书售后服务承诺书（二）___公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，___小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：___特此承诺!___公司日期：___年___月___公司投标书售后服务承诺书（三）尊敬的投标人：感谢贵公司对我们项目的关注和投标参与。
在此，我代表我们公司郑重承诺，在项目投标成功后，我们将提供以下售后服务，以确保项目的顺利进行和后续的服务质量。
1. 服务理念：我们秉持“客户至上、质量第一”的服务理念，始终把客户的需求和满意度放在首位，全力保障服务的质量和效果。
2. 售后服务团队：我们将组建专业的售后服务团队，包括项目经理、工程师、技术人员等，以确保客户在项目实施过程中和之后，能够得到高效、及时的服务支持。
3. 安装调试：我们将根据项目需要提供设备的安装调试服务。
我们的工程师具备丰富的实践经验和专业知识，能够快速、准确地安装调试设备，确保设备正常运行。
4. 培训指导：为了确保客户能够正确使用和维护设备，我们将提供专业的培训指导服务。
我们的技术人员将以通俗易懂的方式进行培训，并协助客户解决在使用过程中遇到的问题。
投标售后服务承诺书(共10篇)
投标售后服务承诺书（共10篇）投标售后服务承诺书（共10篇）投标售后服务承诺书（共10篇）由大文斗会员"调味剂"投稿精心推荐，希望对你的学_工作能带来参考借鉴作用。
第1篇：投标售后服务承诺书根据贵方为___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统"保修服务"，且保修期内提供"每季度一次"的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：______有限公司投标人代表(签字)：_________日期：___年___月___日第2篇：投标售后服务承诺书致：______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
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百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 1 一 公司简介 上海龙日企业集团 上海龙日科技发展有限公司（ISO9001：2000认证企业）
上海汇策电子系统集成有限公司（ISO9001：2000认证企业） 上海龙宇科技发展有限公司 公司介绍及业务概述 2007年度 公司概述及荣誉篇 上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及IT产品分销中一直是处于领先的公司之一.与多家国际知名IT产品厂商有着广泛的多样的合作, 以及为许多大中企业及政府事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。2005年后我们通过了英国摩迪国际认证有限公司的ISO9001：2000企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心50，相信我们对自身的不断提升，我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。 通过努力，我们取得了与Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、
SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA, 3COM,LENOVO，ACER等国际知名厂商多方位的合作， 并在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持，相信我们能够为您提供最新技术的产品，全面的技术信息 和产品集成方案。同时最大限度的满足您对产品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化，技术领先。 更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。 我们的主流业务伙伴： 中央政府及上海市政府，区政府下属机关和事业单位 电力系统和金融保险系统 外资和国资的大型制造行业 传统中小企业客户 我们的团队现有员工100余人，组成了紧密而协调的功能性部门 系统集成软件开发部 营销顾问部 技术支持及IT外包服务推广部 全时段客户呼叫中心 商务咨询部 仓储管理部 物流配送中心 财务审计部 人力资源部 百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 2 通过我们上述功能性部门，我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中，我们的业务基础已经非常广泛和扎实。
随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视，加速了信息技术市场的成熟进程。目前各个行业，各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统，用户对应用需求的更加强烈，不断明确，为系统集成市场带来了无限商机。
服务与产品篇 我们的服务理念： 优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施=理想的结果 服务的种类： 1．售前技术支持 2．通过E-mail的邮件信息支持 3．售后的跟进服务 4．标准服务外的服务外包项目
服务的实施方法： 1．公司开设的800免费热线电话 2．公司提供的免费上门安装调试服务（上海地区） 3．额外的上门维修服务
本公司的上门安装服务的流程 （1） 用户预约上门安装服务事项（时间、地点等）。上门安装时间必须在购买产品日期后15日以内完成。 （2） 公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。必须在预约上门安装日期的2个工作日内送到。 （3） 双方开箱共同清点货物，确认货物的齐全性。 （4） 安装正确的技术安装流程，指导并协助用户进行硬件安装。 （5） 技术员对用户进行现场简单的使用设备的培训。 （6） 技术员请客户完整的填写公司的安装记录单。
我们所代理的品牌及认证 惠普（HP ） IBM 联想（LENOVO）
爱普生（EPSON）ASUS（华硕） 日立（HITACHI） 百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 3 思科（CISCO） 优派（VIEWSONIC） 戴尔（DELL） 柯尼卡美能达（KONICA MINOLTA）
我们提供的产品种类： 网络产品、整机外设、办公设备、会议设备、数码设备、通讯设备、外设配件、办公耗材 1．网络产品分为：服务器、小型工作站、磁盘震列柜、交换机、硬件防火墙、工作站、路由器 等等。 2．整机外设分为：笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、显示器、光存储设备等等。 3．办公设备分为：复印机、传真机、一体机、碎纸机、考勤机等等。 4．会议设备分为：电子白板、投影机、投影幕等等。 5．数码设备分为：数码相机、数码摄象机、移动存储等等。 6．通讯设备分为：电话机、会议电话等等。 7．外设配件分为：光盘/磁盘、UPS、音箱等等 8．办公耗材分为：墨盒、硒鼓、色带等等。
成功案例篇 我们基于国际知名IT厂商的支持,以及对全球知名信息产品的深刻理解,我们为您设计具有前瞻性的无缝集成方案.选择更合理产品,保护您的投资,使您的系统在不断升级变化的环境中,保持高度稳健,支持您的业务在健康高效的环境中不断发展。
公司年度重要中标案例 一． 上海通用电气有限公司定点合作伙伴 二． 芬欧汇川纸业有限公司 三． 迈德龙中国有限公司IT类全国供货商 四． 中国外汇交易中心信息化建设采购项目 五． 上海隧道股份有限公司站台终端采购项目 六． 中国SONY（上海）有限公司全年供货商 七． 中国讯达电梯有限公司全年供货商 八． 中国海洋石油施工有限公司全年硬件供应商 九． 中国艾默生过程控制有限公司上海分公司非生产性产品全年供货商 十． 中国船舶管理有限公司全年采购供货商 十一． 富士通（中国）有限公司客户端方案建设项目 十二． 上海西屋控制系统有限公司非生产性产品全年供货商 十三． 国家银监局（上海）分局网络及终端采购项目 十四． 中国进出口银行（上海）分行全年供货商 十五． 上海通讯管理局全年服务器供应商 十六． 上海海事局网络信息化建设采购项目 十七． 上海浦东人民检察院信息化建设采购项目 百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 4 十八． 上海市卢湾区司法局信息化建设采购项目 十九． 国家安全局（上海）分局网络及客户端的采购项目 二十． 上海市闸北区公安局信息华管理采购项目 最新成功项目介绍 国家地税项目上海地区服务商及销售商(地方税控项目,预计有8万客户群) 中国科学院上海分院生物化学研究所高新能运算服务器集群(HP-AMD) 闸北区审计局金审项目硬件搭建(IBM-AMD) 中宏人寿保险公司IT信息化管理平台服务体系合作伙伴
2．近2年已完成的类似项目列表
用户名称和电话,地址,邮编 项目名称 金额(万元) 上海市公安局国内安全保卫局,,思南路99号（721室） 服务器架构 42.21
西屋控制（SUN）,,新金桥路1277号 服务器架构 166.13 上海市市北中学,,永兴路365号 教师笔记本采购 47.4 索尼（中国）有限公司上海分公司,,湖滨路222号1号楼8楼IS部门 PC采购 13.6
普陀区人民医院,-2727,江宁路1291号13楼 PC采购 14.1
闸北区彭浦街道社区中心,,曲沃路470弄2号 PC采购 19.28
卢湾区政法委,,重庆南路100号 笔记本采购 31.05 中科院上海应用物理研究所 ,,嘉定区宝嘉公路2019号 笔记本采购 26.54
长宁区房屋土地管理局 ,,长宁路599号 路由器防火墙升级 21.11 上海市公安局闸北分局,-41183,天目中路600号 打印机采购 12.78
上海宝山海事处,,漠河路1弄36-2号 打印机采购 0.38 3．售后服务机构、维修时间安排措施及免费培训计划 上海市闵行区政府采购中心及各预算单位：
我公司参加宝山区二00八年度 行政事业单位办公设备定点供应商采购、包件二，包件三，包件四 招标项目（招标编号BCZ2008-3）的投标。我公司承诺，一旦中标，对于中标产品将按照以下条款提供完善的售后服务：
报修响应时间 客户提交申请起4个小时内或下一工作日内到达现场 百度文库 - 让每个人平等地提升自我！ 5 保修免费服务 三年免费保修，上门服务 是否提供备用机 （48小时不能排除故障） 可提供备用机 三包期限 根据国家制定的三包政策
电话支持 800-820-3950 400-820-3950
其它 1. 由专职工程师及物流平台负责设备的现场运输及现场安装调试，并提供设备初始安装及验收报告与用户确认（包括设备硬件配置确认及设备各初试应用系统确认） 2. 自购买日起，由实际采购方指定培训时间及培训地点（或我们免费提供培训教室），并由我们安排技术工程师进行产品初始应用及日常使用说明培训，包括设备拓展功能应用的介绍 3. 自购买日起3年内，每年2次有指定工程师到现场进行设备的正常检测维护及有效的清洁保养，并提供被检设备的检测报告于用户备案，以确保及延长设备的使用寿命及提高用户对设备使用现状的了解，提高使用效率 投标报价单位呼叫中心的服务流程 服务流程描述 当用户来电时，我们的电脑系统会依据用户的来电显示自动弹出用户的信息，或者座席员也可以按照关键字检索迅速查找到用户的信息。核对用户信息后可立即进行报修及咨询业务 座席员在接听电话时对于可以在电话中解决的报修及咨询电话，座席人员在电话中与用户沟通解决，并在电脑中记录存档。遇座席员无法解决的情况，应仔细询问故障现象，依靠呼叫中心系统中建立的历史故障解决方式信息去服务客户 如无法解决用户的问题，应立即转给二线工程师，以保证电话线路的畅通，以便更快得解决问题 经以上流程仍无法解决的问题，或经过判断分析为硬件故障，必需提供上门服务的，二线工程师将在5分钟内开出派工单，并通知维修部齐所需的备件，维修人员携带备件4时内到达客户现场 由于技术原因无法解决的问题，应先做好用户的解释工作并告知用户第2次上门时间，同时将情况汇报给服务中心监督小组，协调资源加快处理 我们的录音服务器将对所有的通话进行全程语音录音，用以监督坐席员的服务，以便提高服务质量，更好的为用户服务