人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析(附答案解析)
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺练习题库附有答案详解
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. 招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。
A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果【答案】 A2. （）是进入实质性培训工作的第一步。
A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围【答案】 A3. 绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。
A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观【答案】 B4. 组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（）组织氛围、组织环境和组织文化。
A.调解B.调整C.改变D.修改【答案】 C5. 伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。
A.报告、登记、调查、处理、统计、分析B.登记、报告、调查、处理、统计、分析C.登记、调查、报告、处理、统计、分析D.报告、调查、登记、处理、统计、分析【答案】 A6. ( )是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。
A.工资项目B.保险福利项目C.人工成本D.人力资源管理费用【答案】 D7. （）具有保证劳动法体系全面实施的功能。
A.劳动法律法规制度B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度【答案】 D8. 消费者市场细分不包括（）。
A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分【答案】 D9. 企业鉴别简历的过程不包括（）。
A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性【答案】 A10. ()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。
A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练D.事件处理法【答案】 A11. （）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
2020年人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案(附答案解析)
2020年人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案（附答案解析）一、选择题1岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。
A.企业基础B.公司使命C.核心价值观D.企业精神参考答案：A参考解析：岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。
公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。
②企业文化介绍。
公司使命、核心价值观、企业精神等。
③人力资源管理制度说明。
薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。
④其他管理制度说明。
生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。
⑤设施条件说明。
OA管理介绍、交通路线与办公设施。
⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。
2企业从外部聘请的高等学校教师主要进行()。
A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训参考答案：C参考解析：企业的培训教师有三类:①聘请的高等院校教师,擅长理论方面的培训;②企业的业务骨干,擅长具体业务、技能方面的培训;③企业内部培训机构的教师,除一些国外知名企业外,企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。
即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。
3从培训内容上看,通过自学可以掌握()。
A.气质B.观念C.态度D.技能参考答案：D参考解析：自学适用于知识、技能的学习。
能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践,而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。
4在入职教育中,由新员工的直属上司执行()的指导。
A.技术性B.共同性C.基础性D.特定性参考答案：D参考解析：在入职教育中,由新员工的直属上司执行特定性的指导,包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。
5晋升培训的特点不包括()。
A.以员工发展规划为依据B.培训时间长、内容广C.各种培训方法并用D.以一对一指导为主要方法参考答案：D参考解析：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的、旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析(精华篇)
人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（精华篇）一、选择题1在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为()。
A.隐瞒广告B.秘密广告C.遮蔽广告D.不公开广告参考答案：C参考解析：遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告,这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。
采用遮蔽广告的原因有:企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划,不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才;企业不愿意让在职员工发现,公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。
2()冲击了传统的"铁饭碗"制度,促进了企业劳动人事制度的改革。
A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔参考答案：C参考解析：竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。
它对传统体制下"终身制"、"铁饭碗"、"铁交椅"的劳动人事制度产生了巨大的冲击,成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。
3招聘工作一般是从()的提出和确定开始的。
A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求参考答案：D参考解析：招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。
实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化,用人部门和人力资源部门需对这些需求的变化情况进行分析并做出决定。
4应聘申请表设计时,要符合当地有关()和政策的要求。
A.法律B.上级主管部门C.业务部门主管D.人事行政总监参考答案：A参考解析：一般来说,应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。
同时,设计申请表时,要符合当地有关法律和政策的要求。
5在()的情况下,比较不合适采用杂志刊登招聘广告。
A.流失率较高的行业或企业B.空缺岗位的地区分布较广C.空缺岗位并非迫切需要补充D.候选人相对集中在某个专业领域内参考答案：A参考解析：杂志接触目标群体的概率比较大,便于保存,纸质和印刷质量比报纸好,但广告的预约期较长,申请岗位的期限也会比较长,同时发行的地域可能较为分散。
2020年人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析(附答案解析)
2020年人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析（附答案解析）1()只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳,员工个人无需缴纳。
A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险参考答案：C参考解析：工伤保险实行社会统筹,设立工伤保险基金,对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。
工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳,员工个人不缴纳工伤保险费。
工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。
2如果用人单位安排劳动者延长工作时间,需支付员工不低于本人日工资()的报酬。
A.100%B.150%C.200%D.250%参考答案：B参考解析：用人单位依法安排劳动者在制度工作13时间(8小时)以外延长工作时间的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的150%支付劳动者工资。
3下列对岗位评价的理解有误的是()。
A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提参考答案：A参考解析：岗位评价的中心是客观存在的"事"和"物",而不是现有的人员。
以"员工"为对象的衡量、评比、估价,属于人事考核或员工素质测评的范畴,而岗位评价虽然也会涉及岗位员工,但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。
4()的工种不适合采用技术等级工资制。
A.劳动熟练程度差别大B.技术复杂程度高C.劳动熟练程度差别小D.工作物等级不同.参考答案：C参考解析：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级,按等级规定工资标准的一种工资制度。
其适用范围和对象:技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大、工作物等级不同的工种。
5企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务,不包括()。
人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析(三套卷)
人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三套卷）目录人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三套卷） (1)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（一） (1)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（二） (10)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三） (22)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（一）一、单项选择题1绩效指标体系设计时，根据( )设计各类岗位的岗位胜任特征指标(PCI)。
A.企业战略目标的要求B.工作说明书的内容C.岗位胜任特征模型D.岗位的不同参考答案：C2在绩效考评指标体系设计环节，根据工作说明书的内容设计企业各部门.班组以及岗位的( )。
A.NNIB.KPIC.PRID.WAI参考答案：C3绩效指标体系设计时，根据( )设计企业各部门.班组以及岗位的岗位职责指标(PRI)。
A.企业战略目标的要求B.工作说明书的内容C.岗位胜任特征模型D.岗位的不同参考答案：B4在绩效考评指标体系设计环节，首先要根据企业战略目标的要求，设计企业层面的( )。
A.NNIB.KPIC.PRID.WAI参考答案：B5在绩效考评指标体系设计环节，首先要根据企业战略目标的要求，设计( )的关键绩效指标(KPI)。
A.岗位B.班组C.部门D.企业层面参考答案：D6绩效指标体系设计时，首先根据( )设计企业层面的KPI。
A.企业战略目标的要求B.工作说明书的内容C.岗位胜任特征模型D.岗位的不同参考答案：A7运用( )分解目标并提炼KPI，可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书参考答案：C8( )是通过“企业——部门——班组——岗位”的层层分解.互为支持的方法，确定各级单位的KPA.任务分工矩阵B.战略地图C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书参考答案：C9鱼骨图是质量管理中常用的方法，最早是由( )质量管理大师石川博士首先提出的，所以也叫做“石川图”。
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺试卷和答案
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺试卷和答案单选题（共20题）1. 一般来说，你做目前这份工作的想法是（）。
A.为了生活B.为社会做点事情C.不让所学的知识闲置D.成为有钱的人【答案】 B2. 社会保险包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。
A.商业保险B.财产保险C.医疗保险D.公积金【答案】 C3. 以下不属于外部招募主要方法的是（）。
A.广告法B.中介法C.熟人推荐法D.布告法?【答案】 D4. 有效应用培训需求分析技术不包括（）。
A.明确培训需求调查的参与者B.设计合理的调查流程C.准确查找绩效差距并分析原因D.确立系统化的培训需求分析机制【答案】 D5. 以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。
A.考评资料应立即归档B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D.将无用的考评资料及时粉碎【答案】 C6. 绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。
A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?【答案】 B7. (2016年11月)（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。
A.平均日产量B.简单平均值C.先进平均工时D.加权平均值【答案】 C8. 企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括（）。
A.信息发布迅速B.能让所有的适合岗位的人员看到C.成本比较低D.可利用广告渠道发布遮蔽广告??【答案】 B9. （）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。
A.职务B.职责C.职位D.岗位【答案】 A10. (2016年5月)若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理（）。
人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析(三套卷)
人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三套卷）目录人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三套卷） (1)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（一） (1)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（二） (15)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三） (28)人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（一）一、单项选择题1SWOT分析法是对企业组织信息进行()最常用的方法。
A.财务报表分析B.可靠性分析C.综合比较分析D.数理统计分折参考答案：C参考解析：SWOT分析法是对企业组织信息进行综合比较分析的最常用的方法。
SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，有利于明确组织面临的机会是什么，主要的威胁又是什么，组织自身拥有哪些优势和劣势。
通过对组织信息多维度的比较分析，从而为企业做出正确的决策提供重要的依据。
2在下列调查研究方法中，不属于询问法的是()A.会议调查法B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法参考答案：D参考解析：询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。
根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为:①当面调查询问法;②电话调查法;③会议调查询问法;④邮寄调查法;⑤问卷调查法。
D项属于观察法。
3()的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。
A.当面调查询问法B.网上调查法C.问卷调查法D.邮寄调查法参考答案：A参考解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被调查者展开询问的方法。
通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。
这种方法的优点有:①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。
4()不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性参考答案：C参考解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括:①准确性原则;②系统性原则;③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息;④及时性原则;⑤适用性原则;⑥经济性原则。
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺试卷附答案详解
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺试卷附答案详解单选题（共20题）1. 以下关于人工成本的说法错误的是()A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业【答案】 C2. (2019年5月)在进行人员筛选时，体检适宜在（）进行。
A.初次筛选后B.所有筛选方法使用之后C.背景调查后D.面试后【答案】 B3. 下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（）。
A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法??【答案】 D4. 整个员工培训的首要工作是（）。
A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训效果评估【答案】 A5. 绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能【答案】 B6. 我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。
A.100％B.150％C.200％D.300％【答案】 D7. 以下关于企业定员管理的说法错误的是()A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转【答案】 B8. 下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】 A9. 李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同， 2010年6月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则其可以得到相当于其工资金额（）个月的经济补偿金。
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人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析（附答案解析）一、选择题1在常见的绩效信息采集方法中,()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法参考答案：C参考解析：常见的绩效信息采集方法包括:①实地调查法;②现场记录法;③数据积累法;④问卷调查法;⑤抽样调查法。
其中,数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
2下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是()。
A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%参考答案：D参考解析：绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准,不宜定得过高。
由于绩效标准是考评评判的基础,因此,必须客观化、定量化,具体做法是将考评要项逐一分解,形成考评的评判标准。
只有D项指标符合客观化、定量化的要求。
3绩效管理制度的基本内容不包括()。
A.绩效管理的目标B.员工申诉的管理办法C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施参考答案：C参考解析：在起草和编写企业员工绩效管理制度时,至少应当包括以下十个方面的基本内容:①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求;⑦对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
4绩效管理中,高层主管职责不包括()。
A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标参考答案：D参考解析：高层主管的职责包括:①确定部门主管绩效指标;②绩效考评;③绩效反馈与面谈。
D项属于部门主管的职责。
5以下考评文档管理工作中,属于渎职的是()。
A.考评资料应立即归档B.当离开办公室时,应将办公室门和抽屉锁好C.经理来电话急要其他文件,叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D.将无用的考评资料及时粉碎参考答案：C参考解析：为确保考评数据资料的安全,应采取的相应措施包括:①相关资料应立即归档,不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时,应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后,不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件;⑤只供有此权限的人使用,借用要签收;⑥清理不再需要的考评资料时,用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时,应始终放在文件夹中携带,以防考评资料撒落丢失。
6有效的()能使员工发扬成绩,纠正错误,满怀信心地面对未来,努力工作。
A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断参考答案：C参考解析：面谈的重要性7发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处。
将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的()。
A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能参考答案：B参考解析：绩效管理在员工层面的功能有:激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。
其中,绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:①使组织根据考核结果,制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;②可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。
8发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处。
将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的()。
A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能参考答案：B参考解析：绩效管理在员工层面的功能有:激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。
其中,绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:①使组织根据考核结果,制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;②可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。
9绩效管理中,高层主管职责不包括()。
A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标参考答案：D参考解析：高层主管的职责包括:①确定部门主管绩效指标;②绩效考评;③绩效反馈与面谈。
D项属于部门主管的职责。
10绩效管理制度的基本内容不包括()。
A.绩效管理的目标B.员工申诉的管理办法C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施参考答案：C参考解析：在起草和编写企业员工绩效管理制度时,至少应当包括以下十个方面的基本内容:①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求;⑦对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
11绩效的特点不包括()A.多因性B.多维性C.动态性D.可控性参考答案：D参考解析：绩效的特点包括:①多因性,工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的,而是受制于主、客观的多种因素。
②多维性,绩效是工作结果的总称,包括工作任务执行和完成情况的多个方面。
在设计考评维度时尤应注意。
③动态性,在不同的考评期间,绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。
12()是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。
A.定义绩效B.岗位分析C.企业战略D.企业文化参考答案：A参考解析：定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重,让各层次的员工都明确自己努力的目标。
这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。
13绩效低下的原因可分为()。
A.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因C.个体原因和组织或系统原因D.主观原因和客观原因参考答案：C参考解析：绩效低下的原因可以分成两种:①个体原因,如能力不足、个人努力程度不够等;②组织或系统的原因,如目标设置不科学、工作流程不合理等。
绩效诊断应当先找出组织或系统的原因,再考虑个体原因。
14()是衡量企业战略实施效果的指标,是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系,体现了对组织战略目标的增值作用。
A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标参考答案：A参考解析：根据绩效的重要程度,绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。
其中,关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标,是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系,体现了对组织战略目标的增值作用。
15绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业()出发。
A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平参考答案：D参考解析：绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发,不能脱离实际,一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。
16关于绩效管理制度,不正确的叙述是()。
A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范B.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范参考答案：B参考解析：绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范;对绩效管理的目的、性质、意义做了规定;对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定;作为企业人力资源管理制度的重要组成部分,一般应由总则、主文和附则等章节组成。
17有效的()能使员工发扬成绩,纠正错误,满怀信心地面对未来,努力工作。
A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断参考答案：C参考解析：面谈是绩效考评极为重要的环节,但常常被忽略。
通过面谈能使员工发扬成绩,纠正错误,以积极的态度对待过去,满怀信心地面对未来,努力工作。
18以下考评文档管理工作中,属于渎职的是()。
A.考评资料应立即归档B.当离开办公室时,应将办公室门和抽屉锁好C.经理来电话急要其他文件,叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D.将无用的考评资料及时粉碎参考答案：C参考解析：为确保考评数据资料的安全,应采取的相应措施包括:①相关资料应立即归档,不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时,应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后,不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件;⑤只供有此权限的人使用,借用要签收;⑥清理不再需要的考评资料时,用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时,应始终放在文件夹中携带,以防考评资料散落丢失。
19下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是()。
A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%参考答案：D参考解析：绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准,不宜定得过高。
由于绩效标准是考评评判的基础,因此,必须客观化、定量化,具体做法是将考评要项逐一分解,形成考评的评判标准。
只有D项指标符合客观化、定量化的要求。
20在常见的绩效信息采集方法中,()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法参考答案：C参考解析：常见的绩效信息采集方法包括:①实地调查法;②现场记录法;③数据积累法;④问卷调查法;⑤抽样调查法。