管理者角色错位的案例

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管理者的角色定位

管理者的角色定位


针对上中下三层的定位分析
类别
权责分析
角色定位
承上
对组织目标负责
规划者
承担单位职责,执行上司的指示
执行者
发现问题和提出建议
危机/问题解决者
自我管理,对自我的成长、进步负责
模范者
启下
对下属目标达成负责
绩效伙伴
对下属按要求履行岗位职责负责
监督/控制者
对团队建设负责
领导者
对下属的成长、进步负责
教练员
平行
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象

人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队业绩
自我实现
技术专家/优秀业务员
管理专家
角色转变困难的4个原因:
定位误区
第二部分
中层干部常见的角色错位避免中层经理的两种病症如何应对管理的两难现象
中层干部常见的角色错位

土皇帝如一方诸侯或小国之君
作为中层管理者:明确知晓公司整体战略;牢记部门年度工作目标(来自战略目标分解及部门职责方面的目标);根据目标制定具体的执行计划和实施战术,将总目标分解到每一个人。
“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。——[清] 陈澹然
管理者的各角色认知:
执行者
【材料:中国企业执行力低下表现症状】5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾,无事必生非--破坏性的做;10%的人正在等待着什么--不想做;20%的人正在为增加库存而工作--“蛮做”、“盲做”、“胡做”;10%的人由于没有对公司做出贡献--在做,而是负效劳动;40%的人正在按照低效的标准或方法工作--想做,而不会正确有效地做;只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高--做不好,做事不到位。

角色定位PPT课件

角色定位PPT课件
请结合管理者的角色,讨论一下如何理解这句话比较好? (10分钟)
I 14
角色定位
案例研讨:
案例1: 在一次正常合理的工作安排中,当某员工对你的工作安排不满
意,员工认为故意刁难他,他选择拒绝你的安排,你会怎么做?
案例2: 产线接到一个非常重要且时间紧迫的外贸订单,原本25天的
交期,现在必须在15天内完成。领导把这个任务交给了你,接来了 你将如何开展工作,帮助你顺利完成订单?
为员工薪酬管理、培训与发展、
有效的管理手段: 组织竞争力
晋升、职业生涯设计提供依据
部门/团队目标实现;
提升员工、团队绩效
公司
管理者 员工
2019/11/9
保证战略目标实现:沟通战略,指引方向, 层层落实、 推进公司战略实现;
优质
43I 43
评估人
绩效考核怎么做?
2019/11/9
优质
44I 44
评估人
I 15
Part 2:要求人
2019/11/9
优质
16I 16
要求人
上级向下委派任务
目标清晰
目标不清晰
定方案 执行方案
设定目标 定方案
2019/11/9
优质
17I 17
要求人
向上承接的3个要素
why what how
了解、
确认目标
2019/11/9
明确、
做什么
优质
决定、
怎么达到目标
18I 18
2019/11/9
优质
24I 24
要求人
界定目标、 选择对象
诊断下属 的发展阶

匹配适当 的授权方

界定结果 的授权沟

管理者角色认知

管理者角色认知

管理者角色认知课程收获:1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题2、了解管理者的角色定位和基本职业规范3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式学员对象:企业的中基层管理人员课时:每天6小时,1天第一单元管理不是什么——管理者常见的问题1、大业务员——只抓业务(技术),不抓管理。

2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”,和上司“谈一谈”。

3、老大——“水泼不进,针插不进”,无论什么,他说了才算。

4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨,想议论谁就议论准。

5、事必躬亲——亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓。

6、老好人——在下属面前扮演“老好人”,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。

7、官僚——高高在上,以势压人;遇事官腔,效率低下。

8、个性——“我们的经理象月亮,初一和十五不一样”。

第二单元管理是什么——有效的管理观?互动小游戏:报数1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制;2、管理只对绩效负责;3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一;4、管理就是“管事”“理人”;5、管理不谈对错,只是解决问题;6、管理就是让下属明白,什么是最重要的;第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色1、对上级领导●看:看清高层没有看清的事情●想:想清楚高层的真实意图●听:听清楚高层下达的内容●问:问清楚高层没有说清的事情●做:高层想通过你做的事情2、对属下员工●看:看清楚基层的反应●想:想清楚基层的困难●听:听清楚基层的疑问●问:问清楚基层不明白的地方●做:推动基层所希望的事情3、管理者角色转换角色转换一:做业务与做管理⏹案例:经理杨某⏹讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系角色转换二:野牛与领头雁⏹案例分析:到底谁是上司⏹经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事角色转换三:管理与领导⏹好领导与糟领导⏹对权力的分析⏹权力与影响力⏹权力的戒律⏹建立影响力第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念工具1:时间管理矩阵工具2:周计划表、日清表案例分析:2、会系统思考——站高一线才能做正确的事工具1:鱼骨图法寻找关键问题案例分析:3、会识人用人——工具1:员工成熟度模型工具2:GROW教练式辅导模型案例分析:4、有效管理者的自我提升——反求诸己,内圣外王工具:华为的PBC目标管理讲师简介:孔杨名仕领袖学院特聘讲师,高级咨询师,MBA,曾任海尔集团工贸公司副总经理,青岛巴龙集团企管中心主任、名仕领袖学院咨询业务负责人,在企业管理瓶颈突破、绩效管理、企业文化建设、人力资源管理、客户服务管理领域有丰富的经验和独到见解。

管理者的角色认知和定位

管理者的角色认知和定位

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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力(%) 人际交往能力(%) 业务能力(%)
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任: ▪ 出现问题时,不推卸、指责和抱怨,主动承
担责任,从本身找原因; ▪ 遇到困难,走在员工旳前边,
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一: 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令;你对 上司负责;
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务: ▪ 正确领略上级旳意图; ▪ 服从上级旳指挥; ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助; ▪ 竭力克服困难,圆满完毕任务; ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现,总结自己是一种什 么样旳人,找出自己旳优点和缺 陷,是自我提升旳主要途径。

昆山中荣爆炸案启示录(一)安全经理指南

昆山中荣爆炸案启示录(一)安全经理指南

昆山中荣爆炸案启示录系列分享一昆山“8.2”中荣爆炸案已经过去三天,事故造成75条鲜活生命的陨落,185人仍在饱受着伤痛的折磨。

绝大多数人80%以上的皮肤烧伤,他们现在所承受的,常人无法想象。

哀痛之余,我们能做些什么……事故后,诸家媒体纷纷报道了粉尘爆炸的原理和防控措施,广大企业管理者们,这难道真的只是一场技术性的事故么?绝对不是!这是一场由于安全管理的严重缺失所造成的,一起反映出人性扭曲的事故!分享一些媒体报道的讯息:•2010年以来,中国各地粉尘爆炸事故频频发生,距离该事故最近的一起:“4.16南通如皋双马化工因动火作业造成的硬脂酸粉尘爆炸案”•在8.2爆炸事故发生前两个月,中荣公司抛光车间曾发生过除尘设备起火事故;•2012年5月,网友在百度贴吧爆料,爆炸公司有工人长期接触粉尘,患了肺病,但公司拒不负责;•爆炸工厂管理者是知道危险存在的。

事故前,公司法人吴某要求更换两个月前起火的除尘设备,但林姓副总因要在8月10日前赶完订单,而提出了异议予以否决;•抽烟、打火机、裸露的电线,2012年,公司因为电路老化问题已经出过事故;•工厂设计时,铝粉、面粉车间应按照规范安装传感器,进行粉尘浓度的实时检测。

中荣公司可能没有监控设施,或者监控设施早已失效;•中荣公司车间员工告诉媒体:除尘设备只有鼓风机,日常仅是除除尘,只有在活儿不是很多的时候,厂里才让员工到通风管里清扫,大概几个月一次;•团意险和高危行业险,都是企业和个人自愿参与投保到险种,不具有强制性。

太平洋产险确认承保了中荣公司的房屋,但在涉及企业人员时,调查人员发现涉事企业并未针对员工的人身进行安全投保;•中荣公司员工曾向家属抱怨,除尘系统只能吸走一小部分粉尘,工人只要已进入车间,就明显感觉呼吸困难、胸闷。

•按照《粉尘防爆安全规程》规定,“企业应该认真做好安全生产和粉尘防爆教育,普及粉尘粉尘防爆知识和安全法规,使职工了解本企业粉尘爆炸危险场所的危险程度和防爆措施。

职场交流之中层管理者角色错位的四种表现

职场交流之中层管理者角色错位的四种表现

职场交流之中层管理者角色错位的四种表现在职场交流中,中层管理者的角色错位是一种常见现象。

中层管理者作为组织中的重要角色,扮演着沟通上下级、协调各方利益、传递信息等多重职责。

然而,由于各种原因,中层管理者的角色可能会发生错位,导致工作效率下降、团队合作不畅、决策失误等问题。

本文将介绍中层管理者角色错位的四种表现,并提出相应的解决策略。

一、没有明确的职责和权力范围中层管理者如果没有明确的职责和权力范围,往往难以有效地履行自己的角色。

他们可能无法有效地进行任务分配、团队管理和决策制定,导致工作中出现混乱和冲突。

此外,缺乏明确的职责和权力范围还可能造成中层管理者无所适从、无法承担责任,从而影响到整个团队的工作效率。

解决策略:组织需要明确中层管理者的职责和权力范围,并确保他们有足够的决策权和执行权。

中层管理者应该参与到目标设定和决策制定的过程中,理解并接受自己的角色定位。

同时,组织可以通过培训和指导,帮助中层管理者提升管理能力,明确自己的职责和权力范围。

二、缺乏有效的沟通和协调能力中层管理者在组织中扮演着沟通协调的关键角色。

然而,如果缺乏有效的沟通和协调能力,中层管理者将难以与上级、下级以及其他部门进行有效的沟通,导致信息传递不畅、合作困难等问题。

解决策略:中层管理者应该加强沟通和协调能力的培养。

他们应该学会倾听和表达,在与他人沟通时要清晰明了、积极主动。

同时,中层管理者还可以积极与其他部门进行合作,加强协调和沟通,从而提高工作效率和团队合作。

三、不重视员工发展和培养中层管理者应该关注员工的职业发展和培养,激发他们的工作潜力,提高员工的工作满意度和工作质量。

然而,如果中层管理者对员工的发展和培养不重视,往往会导致员工的不满和流失,影响整个团队的凝聚力和工作效率。

解决策略:中层管理者应该重视员工的发展和培养,制定合理的培养计划和激励机制。

他们可以通过定期的员工评估和交流,了解员工的需求和潜力,并提供相应的培训和发展机会。

管理者角色认知

管理者角色认知

公司为其承担相关责任——公司全力支持其职权

范围内 的事,并承担相关责任
第二,体现经营者的意志

一是委托代理

二是权力赋予

三是首先执行
第三,从经营者的角度考虑问题

具有全局观——不是老总的老总

做正确的事
第四,实现个体价值

为公司创造价值的同时,实现个体价值

(2)常见的误区——如前面的案例

共同制定公司目标

目标对话——充分了解其他部门的目标
第二,从内部客户处发现商机

从其他职业经理人那里发现你的工作重心和工

作内容

通过考核使职业经理的工作成果指向服务对象

有效沟通,了解对方
第三,尽量让内部客户满意

管理上让上司满意

服务上让对象满意
案例二:

——根据计划,研发中心经理想在下月度招聘
新理念:
日常工作——一次否决
(1次满意只能算1次;1次不满意就等于100次)
4.对外关系中的职业经理

——公司的形象大使
(三)管理者的新角色
1.学习型的管理者 学习型的“型”—— 重要性—— 2.怎样成为学习型的管理者 处理好几大关系: 3.管理者的多重角色和角色转换 学习者—— 被学习者—— 校长—— 教员—— 学习的监督者——

管理者要进行管理角色的自我检查


二、管理者的角色认知与实践
(一)三大角色——一般角色
1.信息沟通角色
(1)角色行为——

传达——变为部属的行动

角色认知与管理沟通技巧

角色认知与管理沟通技巧
问题4 谁该接受信息 问题5 何处发送信息
电话 面谈 会议 信函 备忘录
时间是否恰当 情绪是否稳定
简洁 强调重点 熟悉的语言
谁是你的信息接受对象
.
53
关键的沟通技巧——积极聆听
1、聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人,然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听
的难易度检讨自己执行的可能性?
.
51
4谁该接受信息(Who)
谁是你的信息接受对象 先获得接受者的注意 接受者的观念 接受者的需要 接受者的情绪 5、何处发送信息(Where )
.
52
自检 发送信息是需要注意哪几个问题?
需要注意的问题
要点
具体内容确认
问题1 决定信息发送的方法
问题2 何时发送信息 问题3 确定信息内容
(1)身体语言沟通:通过动态无声性的目光、表情、手势语言 等身体运或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等 等形式来实现沟通。
(2)副语言沟通:通过非语词的声音,如重音、声调的变化、 哭、笑、停顿来实现的。
(3)物体的操纵:通过物体的运用,环境布置等手段进行非语 言的沟通。
电子媒介
如:电子邮件、电话等
予以表彰,希望好的行为再次出现。 ❖ 一种是建设性的反馈,就是在别人不足的
地方,你给他一个建议。
.
57
第四讲:有效的肢体语言
信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度
强迫性态度 回避性态度 折衷式态度 合作性态度 迁就性态度
.
58
Forcing

强迫


Collaborating 合作
Compromising
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该项目经理会变得非常繁忙,时间和精力都不够用。
尽管这样,上级对他的工作业绩还是不满意。
这是因为管理者角色错位以后,改变了企业已经设计好的组织机构和岗位设置,一个人的时间和精力总是有限的,几个主管的工作,一个项目经理是无法有效完成的,一群一般员工的工作,几个主管也是无法有效完成的。
还有,一般员工都无所事事了,对团队的工作效率也一定会有影响,最终就会造成团队的效率大打折扣。
一、管理者角色错位的“多米诺骨牌效应管理者的角色错位会在企业中产生“多米诺骨牌效应,也就是说,如果企业中某一个层级的管理者出现角色错位,必然会引起相邻的管理层级的管理者随之出现角色错位。
打个比方来说,假设一个公司的副总经理给某个项目经理安排了一项工作,该项目经理应该在接到这项工作任务后,先制订工作计划,然后对下属主管进行合理分工,主管再对下级员工进行分工,借助团队的力量来完成这项工作。
管理者角色错位的案例
管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有,至少是没有全部在做自己所在的管理层级或岗位应该做的工作。
至于管理者角色错位的案例有哪些呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!管理者角色错位的案例分析有的员工会说,按照自己所在的管理层级的要求做自己的工作还不简单,自己每天不都是在做自己应该做的事吗?看起来这是个简单的事,其实不然,在企业管理实践中,有很多管理者并没有找准自己的角色定位。
虽然管理者的身份发生了变化,可心态还是过去的心态,方法还是过去的方法,自然不能达到现在的层级和岗位的要求而出现角色错位。
二、管理者的能力达不到要求管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和岗位,可以认为是管理者角色转换不及时的原因,但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位,那就是管理者的能力问题了。
管理者来到一个新的管理层级之初,能够胜任新的岗位,通常是企业决策者的一种假设,假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。
三、管理者角色错位不利于管理者的个人发展如果某个管理者角色错位了,尤其是角色向下错位,意味着管理者实际在做低一级的管理者应该做的工作,那么管理者就不会得到自己所在层级和岗位应有的锻炼,也不会获得应有的经历,其管理能力就很难提高,无论工作的时间有多长,最后其管理能力充其量也只能是低一层级管理者中的皎皎者,而不能做到在同级的管理者中出类拔萃,在这种情况下,管理者要想获得发展是非常困难的。
还有些管理者总是对自己的下级管理者不放心,认为下级能力不够,办事不牢,什么事都要亲历亲为。
有的管理者第一次安排下级去完成一项工作,下级没有完成好,出现了一些问题,就从此再不给这个下级机会了,认为与其把工作交给下级做不好而添乱,还不如自己干;造成管理者的角色向下错位。
管理者角色错位是企业管理的大患,会对企业管理造成诸多危害,主要表现在以下几个方面。
二、管理者角色错位使团队效率低下管理者角色错位会使团队的工作效率降低。
还借上文中的例子来分析,当一个公司的项目经理出现了角色向下错位,他做了主管的工作,一般情况下一个项目经ຫໍສະໝຸດ 的下属主管不止一名,最少也有几名。
也就是说,该项目经理角色错位以后,不但要同时承担几名主管的工作,还要直接管理本来属于主管的多名下属,这意味着工作量会加大,管理幅度会加宽。
企业中有一群不务正业的人,企业管理的情况就可想而知了。
那么为什么会出现管理者的角色错位呢?我认为有以下几个方面的原因。
一、管理者的角色转换不及时某个层级的管理者在从事该层级的管理工作之前,大多数情况下是在从事较低层级的管理工作,当然也有少数情况是从事较高层级的管理工作,但总之是角色发生了变化。
角色变化之后,管理者的工作心态和工作方法往往会有惯性,如果没有尽快调整,就会停留在过去的角色当中。
二是向下错位,就是某个层级的管理者总在思考下级应该思考的问题,做本该是下级应该做的工作,表现为管理者决策或策划工作做得太少,执行工作做得太多。
管理者的角色向下错位,企业中会出现管理者的管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。
如果在企业中所有的管理者身上都发生角色错位,则意味着企业所有的管理者都在不务正业。
并且因为管理者角色错位的“多米诺效应,该管理者管理的团队中的其它管理者也一定会出现角色错位,其它管理者的个人发展也一样会因之受影响。
四、管理者角色错位会使管理者的心态失衡。
从上文中的案例分析可以看出,管理者角色错位会使管理者的工作量加大,同时还会使团队的效率降低。
管理者的角色错位有两种情况。
一是向上错位,就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策,并发出了指令之后,再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题,帮助上级管理者再做一遍决策前的工作。
出现管理者角色向上错位,企业中就会出现人人都是决策者,决策和指令难以贯彻,实际工作无法落实的问题。
但假设终究是假设,管理者能否真的胜任,要看管理者能否迅速适应新的环境,进入新的角色并做出业绩。
如果能则说明管理者有能力胜任新的工作,否则就说明管理者的能力还达不到新岗位的要求。
能力不足往往表现为管理者长期按照过去岗位的工作习惯去工作,出现角色向下错位。
三、管理者对上下级不信任管理者对上下级不信任也是造成角色错位的重要原因,有些管理者总认为自己的上级不如自己聪明能干,当上级管理者作出一个决策,自己总要提出几点不同意见,和上级讨价还价;或者是在执行上级决策的时候总要加上自己的主观意志,不或者是不完全按照上级的决策办事,表现为对上级的指令总是有借口,这是管理者角色向上错位。
而在角色错位的情况下,该项目经理可能没有给下级主管进行分工,而是自己去执行了,或者是直接给主管的下级分配任务了,相当于项目经理做了主管的工作。
既然主管的工作被项目经理做了,主管就只好去做一般员工的工作了,一般员工就会因为主管做了他的工作而变得无所事事。
再来看该项目经理的上级管理者,因为该项目经理角色向下错位去做了主管的工作,项目经理的上级分管副总就不得不去做项目经理的工作,因为副总做了项目经理的工作,总经理就要分出部分精力来做副总缺位后留下的工作,这样一来,企业中各个层级的管理者都出现角色错位,这是典型的管理者角色向下错位引起的连锁反应。
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