文秘专业知识试题及答案
文秘专业知识试卷(带答案)
文秘专业知识试卷（时间120分钟总分200分）本试卷分卷一（选择题）和卷二（非选择题）两部分，满分120分，考试时间120分。
注意事项：Ⅰ.答第Ⅰ卷前，考生务必把自己的姓名、准考证号写在答题卡上。
Ⅱ.每小题选出答案后，用2B铅笔在答题纸上作答。
如有改动，擦掉之后再选其他答案，不能在试卷上作答。
在试卷上作答，不计入总分。
卷一（选择题，共100分）一、单项选择题(本大题共50小题，每小题2分，共100分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求，请将符合要求的选项字母代号选出，涂在答题卡上。
1. 下列不属于通知适用范围的一项是( )。
A. 批转下级机关公文。
B. 转发上级机关和不相隶属机关的公文。
C. 传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行事项。
D. 奖惩有关单位及人员。
2. 比较详细生动报道人物和事件的传播文体是（）A.消息B.通讯C.感谢信D.演讲稿3. 涉外经济合同与一般经济合同的主要区别是（）A.双向性B.约束性C.合同双方的对等性D.适用法律的多重性4.下列文体中具有宣告性特点的一项是A.开幕词B.欢迎词C.祝词D.欢送词5. 不属于请示结尾常用语的一项是( )A. 以上请示如无不妥,请批准。
B. 当否,请批示。
C. 特予请示,请考虑批准D. 特此请示,请予批准。
6. 下列事项中,可用报告文种的是( )A. 某县人事局撰文请求县财政局拨给若干考试办公费用B. 某县纪委拟向市纪委汇报重大案件查处情况C. 某县教育局拟向所属学校公布初中毕业考试时间和要求D. ×县纪委发文批评×局×××等干部玩忽职守、造成国家经济损失的错误7 、下列关于涉外函电说法错误的一项是( )。
A.从内容上分，涉外函电可以分为礼仪函电和业务函电。
B.礼仪函电通常用于交流思想，传递信息;业务函电用来联系事务，沟通意向。
C. 从效能上看可分为正式对外函电和普通对外函电。
文秘基础知识复习题及答案
文秘基础知识复习题及答案一、选择题1. 以下哪个不是会议通知的必备要素？- A. 会议时间- B. 会议地点- C. 会议议题- D. 参会人员姓名答案：D2. 在撰写商务信函时，以下哪种称呼是不恰当的？- A. 尊敬的先生/女士- B. 敬爱的某总- C. 亲爱的某某- D. 尊敬的某总答案：C3. 文秘工作中，以下哪项不属于日常工作中的一般性事务？- A. 接听电话- B. 安排会议- C. 编写年度报告- D. 接待访客答案：C二、判断题1. 会议纪要应包括会议的基本情况、主要内容、议定事项和下一步行动计划。
（正确/错误）答案：正确2. 在商务活动中，发送邮件的附件应尽量控制在5MB以内。
（正确/错误）答案：正确3. 文秘工作人员不需要具备良好的沟通能力。
（正确/错误）答案：错误三、简答题1. 简述会议通知的撰写要点。
答案：会议通知的撰写要点包括明确会议的目的、时间、地点、参会人员、会议议程以及任何特殊要求或准备事项。
通知应简洁明了，以确保所有相关人员都能够充分准备并准时参加会议。
2. 描述商务信函的基本格式。
答案：商务信函的基本格式包括信头（包括发信人姓名、地址和日期）、称呼（尊敬的先生/女士或具体收信人名称）、正文（包括问候语、正文内容、结束语）、敬语（如顺祝商祺、祝工作顺利等）以及签名（包括发信人姓名和职务）。
3. 列举文秘工作中常用的办公软件。
答案：文秘工作中常用的办公软件包括文字处理软件（如Microsoft Word、Google文档等）、表格处理软件（如Microsoft Excel、Google表格等）、演示制作软件（如Microsoft PowerPoint、Google幻灯片等）、电子邮件管理软件（如Microsoft Outlook、Gmail等）以及日历和任务管理工具（如Microsoft Teams、Google日历等）。
文秘知识试题及答案
文秘知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 文秘工作的核心是（）。
A. 公文写作B. 会议组织C. 信息处理D. 档案管理答案：C2. 公文的格式包括（）。
A. 标题、正文、落款B. 正文、落款、附件C. 标题、正文、附件D. 标题、正文、附件、落款答案：D3. 会议记录应该包括哪些内容？（）A. 会议时间、地点、参加人员B. 会议议题、讨论内容、会议结论C. 会议时间、地点、参加人员、议题、讨论内容、会议结论D. 会议议题、讨论内容、会议结论、参会人员意见答案：C4. 档案管理中，对文件进行分类的目的是为了（）。
A. 方便查找B. 便于保密C. 便于归档D. 方便销毁答案：A5. 以下哪个不是文秘工作中的常用软件？（）A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文秘工作中常用的信息处理方法包括（）。
A. 电子邮件B. 社交媒体C. 电话D. 信件答案：ABC2. 公文写作中，以下哪些是必须遵守的原则？（）A. 真实性B. 规范性C. 简洁性D. 保密性答案：ABCD3. 会议组织中，文秘人员需要准备的工作包括（）。
A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议场地布置答案：ABCD4. 档案管理中，文件的保管期限通常分为（）。
A. 短期B. 长期C. 永久D. 临时答案：ABC5. 以下哪些是文秘工作中的保密措施？（）A. 限制文件的访问权限B. 使用密码保护电子文件C. 定期销毁过期文件D. 定期进行保密培训答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 文秘人员不需要具备良好的沟通能力。
（）答案：错误2. 公文写作中，标题应该简洁明了，直接反映公文的主要内容。
（）答案：正确3. 会议记录应该在会议结束后立即整理。
（）答案：正确4. 档案管理中，所有文件都应该永久保存。
（）答案：错误5. 文秘人员不需要掌握基本的计算机操作技能。
文秘试题及答案
文秘试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本职责包括以下哪项？A. 接待来访客人B. 管理公司财务C. 制定公司战略D. 进行市场调研答案：A2. 以下哪项不是文秘人员需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的竞争意识D. 细致的组织能力答案：C3. 文秘人员在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃废弃文件B. 将文件分类归档C. 将重要文件随意放置D. 将文件内容透露给无关人员答案：B4. 在商务会议中，文秘人员应如何记录会议内容？A. 随意记录B. 详细记录会议要点C. 只记录会议时间D. 不记录会议内容答案：B5. 以下哪项不是文秘人员处理电子邮件时应注意的事项？A. 检查邮件附件B. 及时回复邮件C. 忽略邮件的紧急性D. 保护邮件隐私答案：C6. 文秘人员在安排领导日程时，应该：A. 随意安排B. 与领导沟通后安排C. 只考虑领导的喜好D. 忽略其他重要事件答案：B7. 文秘人员在接待外宾时，以下哪项行为是恰当的？A. 穿着随意B. 热情接待C. 不尊重外宾的文化习惯D. 忽略外宾的需求答案：B8. 文秘人员在准备会议资料时，以下哪项是不必要的？A. 准备会议议程B. 准备会议记录本C. 准备会议茶点D. 准备会议场地布置答案：D9. 在处理公司机密文件时，文秘人员应该：A. 随意查看B. 严格保密C. 与同事分享D. 随意复制答案：B10. 文秘人员在接听电话时，以下哪项是正确的做法？A. 直接挂断电话B. 礼貌接听并记录信息C. 忽略来电者的问题D. 长时间让来电者等待答案：B二、简答题（每题5分，共10分）1. 简述文秘人员在公司中的作用。
答案：文秘人员在公司中扮演着重要的角色，包括但不限于：协助领导处理日常工作，维护公司内外的沟通渠道，组织和安排会议，管理文件资料，以及提供行政支持等。
2. 描述文秘人员在紧急情况下应如何处理工作。
文秘考试试题及答案
文秘考试试题及答案一、选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录应当包含会议的所有对话内容。
B. 会议记录只需记录会议的主要决议和决策。
C. 会议记录应当详细记录与会人员的个人信息。
D. 会议记录应当包含会议的休息时间和午餐菜单。
答案：B2. 文秘工作中，处理电子邮件的首要原则是：A. 及时回复所有邮件。
B. 只回复带有紧急标记的邮件。
C. 忽略垃圾邮件和非工作相关的邮件。
D. 根据发件人的身份决定是否回复。
答案：A3. 以下哪项不属于文秘的日常工作职责？A. 管理办公室用品。
B. 组织公司年会。
C. 参与产品设计与研发。
D. 安排领导日程。
答案：C4. 保密工作中，文秘人员应当注意的是：A. 只对上级领导保密。
B. 所有文件资料均可随意复印。
C. 保护公司和客户的隐私信息。
D. 仅在工作时间内保密。
答案：C5. 以下关于文档管理的说法，错误的是：A. 定期清理不再需要的文件。
B. 对重要文件进行电子化备份。
C. 所有文件均可随意借阅。
D. 维护文件的完整性和可检索性。
答案：C二、简答题1. 简述文秘在接待工作中的作用。
答：文秘在接待工作中扮演着重要的角色。
首先，文秘负责来访者的预约和登记工作，确保所有来访者都有明确的访问目的和合适的访问时间。
其次，文秘需要为来访者提供必要的接待服务，如引导、介绍、安排会议室等。
此外，文秘还需确保接待区域的整洁和有序，为来访者提供舒适的等待环境。
最后，文秘在接待过程中还需维护公司的形象和保密原则，确保所有信息的安全。
2. 说明文秘如何处理突发事件。
答：面对突发事件，文秘首先要保持冷静，迅速评估事件的性质和紧急程度。
随后，根据事件的不同，文秘需及时通知相关部门或上级领导，并按照公司的应急预案采取行动。
在处理过程中，文秘要保持有效沟通，确保信息的准确传递。
同时，文秘还需记录事件的处理过程和结果，以便日后的回顾和总结。
在必要时，文秘还需对外发布官方声明，以维护公司的公共形象。
文秘常识试题及答案
文秘常识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的基本任务是（）。
A. 为领导服务B. 为机关服务C. 为群众服务D. 为工作服务答案：D2. 文秘人员应具备的首要素质是（）。
A. 良好的沟通能力B. 扎实的文字功底C. 严谨的工作态度D. 熟练的计算机操作技能答案：C3. 文秘工作中，不属于信息工作范畴的是（）。
A. 信息收集B. 信息加工C. 信息传递D. 信息保密答案：D4. 公文的行文关系不包括（）。
A. 隶属关系B. 业务指导关系C. 平行关系D. 个人关系答案：D5. 公文的格式包括（）。
A. 版头、主体、版记B. 标题、正文、落款C. 附件、印章、签发人D. 密级、紧急程度、主题词答案：A6. 以下不属于公文处理程序的是（）。
A. 起草B. 审核C. 签发D. 存档答案：D7. 公文的密级分为（）。
A. 绝密、机密、秘密B. 特密、机密、秘密C. 绝密、机密、普通D. 特密、机密、普通答案：A8. 以下不属于公文写作要求的是（）。
A. 内容真实B. 观点明确C. 语言简练D. 格式随意答案：D9. 以下不属于文秘人员日常工作的是（）。
A. 会议筹备B. 文件管理C. 接待来访D. 产品销售答案：D10. 以下不属于文秘人员职业道德规范的是（）。
A. 忠诚守信B. 公正无私C. 保守秘密D. 个人利益至上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的特点包括（）。
A. 服务性B. 辅助性C. 综合性D. 独立性答案：ABC12. 文秘人员应具备的能力包括（）。
A. 组织协调能力B. 信息处理能力C. 沟通表达能力D. 创新思维能力答案：ABCD13. 公文的分类包括（）。
A. 按行文方向分类B. 按紧急程度分类C. 按保密程度分类D. 按内容性质分类答案：ABCD14. 公文的写作要求包括（）。
A. 符合政策B. 结构严谨C. 语言规范D. 格式正确答案：ABCD15. 文秘人员职业道德规范包括（）。
文秘考试题及答案
文秘考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的主要任务是：A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常工作D. 维护公司网络安全答案：C2. 下列哪项不是文秘工作的基本职责？A. 接待来访客人B. 撰写文书C. 进行市场调研D. 安排会议答案：C3. 文秘人员在撰写公文时，应遵循的原则是：A. 随意性B. 规范性C. 保密性D. 创造性答案：B4. 以下哪种情况下，文秘人员需要使用正式的商务信函格式？A. 向朋友发送生日祝福B. 向客户发送感谢信C. 向同事发送工作提醒D. 向家人发送节日问候答案：B5. 文秘工作中，文件的归档应遵循以下哪项原则？A. 随意归档B. 按时间顺序归档C. 按重要性归档D. 按类别归档答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘工作中接待来访客人的一般流程。
答案：文秘工作中接待来访客人的一般流程包括：首先，确认客人的预约情况；其次，迎接客人并引导至会客区；然后，为客人提供茶水服务；接着，通知相关领导或部门；最后，确保客人离开时的礼貌送别。
2. 描述文秘人员在组织会议时应注意的要点。
答案：文秘人员在组织会议时应注意以下要点：确保会议时间、地点的合理安排；提前通知与会人员；准备会议所需的资料和设备；记录会议要点和决策；会后整理会议记录并分发。
...（此处省略其他简答题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司文秘小张在处理一份紧急文件时，由于疏忽，将文件发送给了错误的收件人。
请分析小张应采取的补救措施。
答案：小张首先应立即联系错误的收件人，请求其删除该文件，并确认文件已被删除。
然后，小张应重新发送文件给正确的收件人，并在邮件中说明情况，表达歉意。
同时，小张应向领导报告此事，并总结经验教训，避免类似错误再次发生。
2. 某公司文秘小李在准备公司年度报告时，发现部分数据不完整。
请问小李应如何处理？答案：小李首先应与相关部门联系，核实数据的准确性和完整性。
文秘专业知识试卷及答案
真题1（单选题）秘书，是一种职务名称，指处于（）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心B.枢纽C.中介D.中枢【答案】B【解析】略真题2（单选题）对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是（）。
A.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调【答案】C【解析】对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调（即对领导者之间和领导机关之间的协调）、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。
而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。
因此，选项C不正确。
真题3（单选题）（）是秘书工作的本质属性。
A.综合辅助性服务B.政治性C.被动性D.灵活性【答案】A【解析】秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。
因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。
秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。
过关强化训练1.根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。
A.领导工作对综合辅助性服务的需求B.秘书工作高质量的综合辅助性服务C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D.领导者对综合辅助性服务的满意程度2.秘书事务工作的“三办”是指（）。
A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息C.办文、办事、办会D.办文、办事、办协调3.秘书部门的职业性功能是（）。
A.管理B.辅助C.决策D.参谋4.秘书工作“四个转变”的实质突出了（）。
A.参谋作用B.管理作用C.服务作用D.信息作用5.秘书工作“三服务”宗旨的核心是（）。
A.为机关部门服务B.为领导服务C.为人民服务D.为本级领导服务6.秘书同领导在角色定位上是（）。
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文秘职业技能大赛试题一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。
每小题1分，共40分）1.（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。
A. 接待工作B. 组织工作C. 信访工作D. 调研工作2.下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。
A. 撰写接待总结B. 落实接待事项C. 核算接待经费D. 清点接待物品3.下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。
A. 在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B. 如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车C. 在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D. 外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位4.因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。
A. 标志B. 法律C. 权力D. 辨伪5.下列不属于公务印章的是（）。
A. 某大学的学位印章B. 某单位的办事章C. 某办公室的收发章D. 某办公人员的个人签名章6.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。
A. 追踪B. 超前C. 选优D. 最佳7.信息工作的核心阶段是（）。
A. 存储信息B. 收集信息C. 传输信息D. 利用信息8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。
A. 观察法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法9.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。
A. 透明性B. 准确性C. 保密性D. 全面性10. 公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。
A. 备忘录B. 信件C. 通知D. 报告11. 根据信息的（），可将其分为横向信息和纵向信息。
A. 稳定状态B. 来源方向C. 性质D. 作用12. 信息交流与能量交换的一个根本区别是（）。
A. 共享性B. 有用性C. 无限性D. 时效性13. 对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。
这符合来访处理的（）程序。
A. 接待B. 处理C. 立案D. 回访14. 下列不属于秘书部门检查督办工作特点的是（）。
A. 目的明确B. 内容系统C. 态度谦和D. 直接督查15. 下列对于麻风病患者的来访处理方法正确的是（）。
A. 对于来访人员是麻风病患者的，信访部门直接派人送往医院B. 具有传染性的麻风病患者，直接由卫生部门独自处理C. 对于来访人员是麻风病患者的，让其本人直接到卫生部门进行检查D. 具有传染性的麻风病患者，信访部门要协助卫生部门负责处理16. 下列不属于保密纪律的基本要求的是（）。
A. 不在非保密本上记录机密B. 不在私人通信中涉及机密C. 不该问的机密，绝对不问D. 不在领导上级面前谈论机密17. （）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。
A. 协调B. 沟通C. 联系D. 统筹18. 秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是（）。
A. 物理B. 化学C. 地理D. 生物19. 秘书口语表达能力的主要要求是（）。
A. 能言善辩B. 快速详尽C. 长于概括D. 准确得体20. 稳重与机敏相辅相成，秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重。
下列选项不属于秘书人员稳重内容的是（）。
A. 处世稳健B. 办事稳当C. 待人稳重D. 应急稳妥21. 对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作协调内容的是（）。
A. 会议协调B. 事项协调C. 同属部门的协调D. 公文活动协调22. 根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。
A. 领导工作对综合辅助性服务的需求B. 秘书工作高质量的综合辅助性服务C. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D. 领导者对综合辅助性服务的满意程度23. 秘书工作“四个转变”的实质突出了（）。
信息作用D. 服务作用C. 管理作用B. 参谋作用A.24. 下列秘书事务中，属于对领导职能工作拓展延伸的是（）。
A. 分办拟办B. 管理印章C. 会务筹备D. 督办查办25. 在会议文件上附有文件清退目录的多属（）。
A. 征求意见稿B. 领导讲话稿C. 典型发言稿D. 保密性文件26. 记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（）记录法。
A. 纲要B. 精详C. 精要D. 补充27. 承办的主要依据是（）。
A. 催办B. 拟办C. 批办D. 注办28. 下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。
A. 语调柔和，使来客产生甜蜜感B. 语言简练，问一答一，问二答二C. 语意明确，直接指出来客的不足之处D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢29. 文书立卷的最后一个步骤是（）。
A. 结合、灵活运用文书特征组卷B. 根据文书的价值和数量组卷C. 填写案卷卷皮D. 编目定卷30. 清退会议文件资料时首先应（）。
A. 办理清退手续B. 确定清退文件资料的范围C. 整理清退文件资料D. 填写“文件清退登记表”31. 某地欲兴建一个水电站，需对该地区的自然条件、人口、交通、环境等进行调查，这种调查方法属（）。
A. 典型调查B. 普遍调查C. 综合调查D. 重点调查32. 将反映同一问题的公文组合在一起是按（）特征组卷。
A. 形式B. 来源C. 问题D. 内容33. 承办是指（）。
A. 对公文的办理提出建议B. 做好处置办毕文件的准备工作C. 对来文贯彻或办复D. 针对来文批示办理意见34. 以下有关公文的说法错误的是（）。
A. 公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词B. 通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等C. 通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制D. 函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响35. 公文的主送机关是指（）。
A. 受文机关B. 公文的主要受理机关C. 公文的所有受理机关D. 公文的知照和协办机关36. 当问题重大，确实急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用（）的方式。
A. 越级行文B. 直接行文C. 多级行文D. 同时行文37. 按会议的性质分，下列属于告知性会议的是（）。
A. 研讨会B. 动员大会C. 党代会D. 表彰会38. 会前检查以（）形式为主。
A. 领导人听取会前筹备情况汇报B. 现场检查C. 呈交检查汇报材料D. 有重点地进行抽查39. 对于会议结束后收集会议文件资料的要求，下列说法错误的是（）。
A. 应当确定会议文件资料的收集范围B. 收集会议文件资料要及时C. 应根据情况选择不同收集文件资料的渠道D. 进行简要的登记手续40. 下列关于主席台上座次的排列，说法正确的是（）。
A. 后排高于前排B. 中央高于两侧C. 左后方高于后前方D. 右座高于左座二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。
每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分。
多选、漏选、错选均不得分）1.发文办理程序包括（）。
A. 拟稿B. 批办C. 审核D. 签发2.计划类文书的种类包括（）。
A. 要点B. 规划C. 办法D. 方案3.在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。
A. 签到登记B. 会议记录C. 会场服务D. 反馈会议信息4.下列选项属于信访工作要素的是（）。
A. 受理者B. 信访内容C. 信访方式D. 信访结果5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。
A. 本质要求B. 基本目的C. 出发点D. 落脚点6.下列属于信访工作特点的是（）。
A. 信息性B. 广泛性C. 群众性D. 长期性7.下列工作需要在调查研究的实施阶段进行的是（）。
A. 收集调查资料B. 整理资料C. 选择调查研究对象D. 总结调研工作8.下列哪些可以作为信访工作的受理者？（）A. 党政机关领导B. 企业单位C. 社会团体D. 电视台9.下列关于督查工作的作用叙述正确的是（）。
督查工作是联系决策和实践的桥梁B. 督查工作是顺利实现决策目标的重要保证A.C. 督查工作是完善和调整决策的重要步骤D. 通过督查工作可以促进领导干部改进工作作风10. 按照信息源的性质分类，信息可分为（）。
A. 科技信息B. 自然信息C. 文化信息D. 社会信息11. 下列关于调查和研究的说法正确的是（）。
A. 调查是研究的前提和基础B. 研究是调查的深化和发展C. 调查是手段D. 研究是目的12. 利用观察法收集信息时体现出的不足是（）。
A. 不能获得客观的信息材料B. 难以收集到深层次的信息C. 获得的信息量有限D. 观察效果易受秘书观察能力的影响13. 通知是用于（）。
A. 转发或批转公文B. 向下级传达周知事项C. 任免人员D. 传达重要精神或者情况14. 信息传递的要求是（）。
A. 及时B. 安全C. 准确D. 保密15. 处理来信的基本程序有（）。
A. 拆封B. 阅读C. 登记D. 收信三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。
每小题1分，共10分）1.信息是对事物的特征和变化的客观反映，所以说信息是一种物质形态。
（*）2.确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。
（*）3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。
（*）4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与解决。
（*）5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。
（*）6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。
（）7.按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。
（*）8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。
（）9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对重要问题进行强调。
（）10. 讲话稿的写作中，在开头部分必须说明讲话目的和原因。
（*）四、简答题（每小题5分，共10分）1.简述秘书礼仪的特征。
2.秘书部门督查工作的任务有哪些？参考答案一、单项选择题1.A［解析］接待工作是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式，是秘书部门履行职能的重要体现。
2.B［解析］接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。
而A、C、D项则属于接待活动的善后工作。
此外，接待活动的善后工作还包括整理接待室，编写接待简报，有关材料的收集、整理、立卷、归档。