(完整版)动销操作手册
新版进销存操作说明
新版进销存操作说明目录1 系统登录 (3)1.1 右上角为登录作业功能区 (4)1.2 中间及右侧合并为主工作区 (4)1.3 主工作区的功能菜单有： (5)2 基本信息 (5)2.1 商品管理 (6)2.2 客户管理 (6)2.3 行政区域 (6)2.4 业务员管理 (7)2.5 仓位管理 (7)2.6 业务员职位 (7)3 采购管理 (8)3.1 采购报价 (8)3.1.1 采购报价申请 (8)3.1.2 采购报价审核 (9)3.2 采购订货 (11)3.2.1 采购订货申请 (11)3.2.2 采购订货审核 (12)3.3 采购入库 (12)3.4 采购退货 (13)3.4.1 采购退货申请 (13)5.4.1 销售开单 (24)5.4.2 销售审核 (24)5.4.3 销售出库 (24)5.5 销售退货 (25)5.5.1 退货开单 (25)5.5.2 退货审核 (26)5.6 销售调换 (26)5.6.1 销售调换 (27)5.6.2 调换审核 (27)5.6.3 调换出入库 (28)5.7 赠品配额 (28)5.8 赠品开单 (29)6 包装物管理 (29)6.1 包装物规则 (29)6.2 采购入库 (31)6.3 销售出库（客户入库） (31)6.4 退供结算 (31)6.5 回收结算 (32)7 综合查询 (33)7.1 我的表单 (33)7.2 销售查询 (33)7.3 采购查询 (34)7.4 库存查询 (34)7.5 酒类随付单 (34)7.6 其他单据查询 (35)8 帐务管理 (35)8.1 销售开票 (35)8.2 财务收款 (36)9 系统管理 (37)9.1 组织机构设定 (37)1系统登录选择“新版”的企业代码进行登录，登录代码＝原系统的登录用户名；登录口令＝原系统的登录口令；1.1 右上角为登录作业功能区1.1、1.顶部为企业信息广告栏（缺省为关闭，可以双击右上角或者双击“分割线”进行开启和关闭）1.1、2.底部为系统信息提示栏（开启关闭同上）1.1、3.左侧为菜单栏（开启关闭同上）1.2 中间及右侧合并为主工作区1.3 主工作区的功能菜单有：l保存（保存当前操作的单证信息，界面不换）l提交（保存并提交相关单证给下一步，界面自动关闭）l驳回（审核不通过驳回原提交人，界面自动关闭）l打印页面（打印当前界面显示的内容）l格式打印（以预先设定的格式进行单证内容的打印）l操作轨迹（全部关于当前单证的操作轨迹查询）l操作演示（系统会播放事先准备好的操作演示动画）l点击页面“X”可以关闭当前单证的操作2基本信息2.1 商品管理2.2 客户管理2.4 业务员管理2.5 仓位管理3采购管理3.1 采购报价3.1.1采购报价申请商品报价明细，点击“”增加商品，“”删除选中的商品；是商品基本信息里设定的；为供应商自己的编码；为“采购报价”；填完报价可以“保存”（下次还可以打开进行修改）选择任务明细右键可以选择操作类别：双击进行操作点击“操作轨迹”提交即采购报价生效。
销售操作手册(定稿)
销售操作手册(定稿)销售操作手册（定稿）目标和意义该销售操作手册旨在提供销售团队关于销售流程和策略的准确指导。
通过标准化规范的销售操作流程，我们将能够提高销售效率、减少错误并最大限度地增加销售业绩。
该手册的内容将对销售团队的销售技巧和销售活动进行系统化管理，进一步提高整体销售业绩和客户满意度。
销售流程准备1. 确定目标客户群体：通过市场调研和分析，明确我们的目标客户是谁，并建立相应的客户画像。
2. 研究竞争对手：了解竞争对手的产品特点、定价策略和市场表现，为销售活动做好准备。
3. 制定销售计划：根据目标客户群体和竞争对手的分析，制定销售计划和销售目标。
拓展1. 寻找潜在客户：通过各种渠道，如线上营销、展会等，积极主动地寻找潜在客户。
2. 建立客户关系：与潜在客户进行积极的互动，建立良好的客户关系，进而转化为实际销售机会。
3. 提供解决方案：了解客户需求，根据产品特点和优势，提供符合客户需求的解决方案。
4. 谈判和签订合同：与客户进行谈判，达成合作意向，并签订销售合同。
执行1. 产品演示和推介：根据客户需求，进行产品演示和推介，展示产品的优势和特点。
2. 解答客户疑问：对于客户提出的问题和疑虑，提供准确的解答和建议。
3. 跟进和维护：与客户保持密切联系，跟进项目进展，及时解决问题，并提供售后服务。
结束1. 销售总结和反馈：对于每个销售项目，进行总结和反馈，以便改进销售技巧和策略。
2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对我们产品和服务的评价，并根据反馈进行改进。
销售技巧1. 沟通技巧：善于倾听客户需求，以积极的沟通方式建立良好的信任关系。
2. 产品知识：深入了解并掌握公司产品的特点、优势和技术细节。
3. 提问技巧：通过恰当的提问，引导客户思考和表达需求，进而提供更准确的解决方案。
4. 谈判技巧：以合作为基础，灵活运用谈判技巧，达成双方满意的协议。
管理与评估1. 销售报表：及时记录销售活动和销售结果，定期提交销售报表以便公司管理层分析和评估。
雪花啤酒CRB餐饮终端动销管理业务操作手册课件
客户关系管理
建立完善的客户关系管理 系统，加强与客户的沟通 与互动，提高客户忠诚度 和复购率。
03
终端动销管理
终端库存管理
库存盘点
定期对终端库存进行盘点， 确保库存数量与实际相符， 及时发现并解决库存异常 情况。
库存预警
设定合理的库存预警线， 当库存量低于预警线时， 及时进行补货，避免断货 影响销售。
财务风险控制
总结词
规范财务管理，确保合规经营
详细ห้องสมุดไป่ตู้述
建立健全财务管理制度，规范会计核算和财务管理流程， 确保业务操作的合规性和合法性。
总结词
合理控制成本，提高盈利能力
详细描述
通过精细化管理、优化采购和生产流程等手段，合理控制 成本开支，提高盈利能力。同时，关注税收政策变化，合 理避税。
总结词
加强内部审计，防范财务风险
详细描述
定期进行内部审计和财务检查，及时发现和纠正财务管理 中存在的问题。同时，建立财务风险预警机制，防范财务 风险的发生。
06
业务持续改进
业务优化建议
02
01
03
优化销售流程
简化销售流程，提高销售效率。
提升服务质量
加强员工培训，提高服务水平。
完善售后服务
建立完善的售后服务体系，提高客户满意度。
业务创新建议
开发新产品
根据市场需求，开发具有竞争力 的新产品。
拓展新市场
积极开拓新的市场领域，扩大业 务范围。
探索新渠道
利用互联网等新兴渠道，拓展销 售渠道。
业务培训与提升
定期培训
定期组织员工培训，提高员工的业务能力和素质。
(完整版)动销操作手册
动销操作手册终端动销分为：酒店、烟酒店、商超、团购渠道的具体动销一、组织架构： 2二、产品定价和渠道：.....................................................3三、铺市策略： 4四、终端动销：7五、消费者拉动9六、婚宴策略： (11)一、组织架构：:、产品定价和渠道:价格为产品的生命线，区域市场要严格执行产品的价格体系。
市场价格有专人负责管理和督查，一旦出现乱价或低价、区域市场负责人和当地经销将按《市场处罚条例》处罚二、铺市策略：铺市为产品上市的第一步，较高的铺市率和高质量的终端客户是产品上市成功的基础。
怎样才能保证铺市的准确有效，且将费用和风险降到最低。
各个渠道的铺市前期都要对渠道客户进行调研评估在部门主管的帮助下制定铺市计划，参考一下策略和动作完成领导下达的任务。
个渠道铺市的策略和具体动作:四、终端动销:终端动销是市场营销的关键第二部，如果说第一步是解决铺市的问题，那么第二步就是解决动销的问题影响产品的动销主要因素在于品牌的影响力、产品的陈列、终端促销、终端推力。
各个渠道的具体策略和动作五、消费者拉动消费者拉动是整个营销过程中的最重要环节。
消费者拉动的成功直接影响整个渠道的销售，缩短产品市场培育的时间。
加快市场成熟的进度。
我们针对以下酒店、烟酒店、商超、团购渠道提出了具体动作。
消费者拉动：1、消费者买赠促销2、渠道中间推荐人的奖励3、所有促销要真实有效的落实到位。
消费者拉动各渠道的具体动作：六、婚宴策略：随着经济发展婚宴用酒越来越受到大家重视，婚宴用酒从以前的地产酒逐渐向全国性名酒靠拢。
目前婚宴用酒大致分为1、全国性高档名酒五粮液、茅台、剑南春2、全国性中档白酒泸州老窖、五粮醇3、全国性低档白酒和地产白酒金六福、地产白酒。
目前婚宴用酒的购买场所大致分为：1、酒楼订餐大包酒水2、婚庆公司包办酒水和订餐3、白酒批发商（一般以酒水大包为主用不完还可以退货）4、烟酒店（通过朋友介绍）。
解酒产品市场动销员实战指导手册
我是一名动销员——酒伴儿™动销员手册（沟通文件1.0）A 关于动销员一、我是谁1、定义：我是一名酒伴儿™动销员！2、宣言：为天下喝酒人做一支酒的过滤棒。
3、保障①无忧创业：最强收入：底薪+提成+管道收入+招商收益管道收益等同于微商（分销）创业，为永久收入，公司发前期助业底薪帮助动销员完成前期商城分销拉新，实现稳定的管道收益，完成创业梦想，造富有创业梦想的人；②合力助业：公司提供平台以及所有的创业工具，如服装、促销品等动销工具，助力动销员创业；②成长规划：动销员在公司体系内的成长路径为基础，实现收入增长，塑造专属的职业生涯。
二、我要干什么1、职责与必备素质①职责：A、动销BOX机，满足即时体验；B、为酒伴儿™商城拉新。
②必备素质：A、通过系统的培训及专业测评；B、熟悉酒伴儿™产品知识，专业属性等；C、掌握动销五力：观察力、适应力、表演力、说服力、管理力；D、熟悉基本的礼仪常识；E、良好的心态及勤奋的工作态度；F、良好的服务意识。
2、日常工作要求①仪容仪表：A.头发勤修剪、梳理整齐，保持清洁不油腻，男员工不得剃光头，不得留奇异发型，女员工额前流海不遮眼，不遮脸，头发应夹在耳后，过肩长发应盘好、束好，不得留批肩发；B.手指指甲勤修剪，指甲长度不超过2mm，不涂指甲油，保持干净；C.着装要求服装：工作时间内，门店员工必须统一穿着公司配置的工作制服，制服更换时间必须统一，鞋跟高度不得超过1.5寸，不得穿松高鞋、露脚趾的凉鞋；工作期间不戴戒指、手链、耳环等夸张饰物，项链应佩带于服装内。
统一更换制服时间：夏装：6月1日～10月31日冬装：11月1日～5月31日②言谈举止：A.接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚；B.接待顾客用统一用语：“您好，与顾客、同事交谈时应全神贯注，仔细倾听，认真回应，目光正视顾客，不得左顾右盼，不得斜视或仰视顾客；c. 通常情况下员工应讲普通话，称呼顾客、来访客人为“帅哥”、“美女”、“女士”或“您”，年长者可尊称为“大姐”“大哥”如果知道顾客姓氏的，尽量以姓氏相称；D. 站立服务：员工在营业时间内应精神饱满，执行站立服务；E. 站立姿势：挺胸、收腹、不能驼背、耸肩、插兜等；F. 不叉腰、不抱胸、双手不可放在背后，不能在经营场所搭肩、挽手、挽腰、嬉笑、打闹、聊天、哼歌、吹口哨，不得背后谈论顾客或同事是非，不发牢骚，不得乱丢乱吐，不得当众挖耳、抠鼻、剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰；接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。
销售业务操作手册1.0
第一章销售业务流程管理规范第一节单据填制制度一、单据填制员1、单据填制员为销售内勤及相关仓库员、审批人员。
2、单据填制员应严格按照本操作规范要求执行相关操作.3、销售内勤及相关仓管员通过相关职能考试,经系统管理员认可取得单据填制资格。
4、单据填制人员应遵守相关岗位保密条款。
二、单据填制时效1、《销售订单》：收到手工要货申请，11点以前的单据必须在当天12点前完成,16点以前的单据必须在17点以前完成。
2、《发货通知单》：确认发货的当天录入，11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成。
3、《销售出库单》：以实际发货的当天录入,11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成。
4、《销售发票》：在收到打印出的《销售出库单》后的当天录入，11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成。
5、《调拨单》：实际发生业务的当天录入，11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成。
6、《其他出库单》：实际发生业务的当天录入,11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成.7、《退货通知单》：实际发生业务的当天录入，11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成。
8、《收款单》：实际发生业务的当天录入，11点以前的单据必须在当天12点前完成，16点以前的单据必须在17点以前完成。
第二节单据审核制度一、单据审核人员资格1、《销售订单》：销售内勤、技术员、销售总监、常务副总。
2、《发货通知单》: 内勤主管、品管部长、仓管员。
3、《销售出库单》：销售内勤、内勤主管、仓管员、财务主管4、《销售发票》：销售内勤、内勤主管、财务主管.5、《调拨单》：销售内勤、内勤主管、仓管员.6、《其他出库单》: 内勤主管、仓管员、财务主管。
7、《退货通知单》：销售总监、品管部长、技术员。
销售流程操作手册内容
销售流程操作手册内容销售流程操作手册是一个全面的指导手册，详细介绍了销售流程的各个环节和操作步骤，帮助销售人员更好地开展销售工作。
接下来，我将以700字介绍销售流程操作手册的内容。
销售流程操作手册主要包括以下几个方面的内容：1.销售前准备：这一部分主要介绍了销售人员在进行销售活动之前需要进行的准备工作。
包括了解产品知识、了解目标客户、确定销售目标、制定销售策略等。
销售人员需要详细了解公司的产品特点和竞争优势，以便能够清楚地向客户介绍产品，并回答客户的问题。
同时，销售人员还需要了解目标客户的需求和购买偏好，以便更好地定位销售策略，并可以提供个性化的销售方案。
2.销售拓展：这一部分介绍了销售人员如何开展销售工作，包括客户开发、客户维护和客户关系管理等。
在客户开发方面，销售人员需要通过各种渠道获取潜在客户信息，并进行有效跟进。
在客户维护方面，销售人员需要定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求变化，并提供相关售后服务。
在客户关系管理方面，销售人员需要建立和维护好客户关系，以便能够持续获取客户的支持和信任。
3.销售谈判：这一部分主要介绍了销售人员在与客户进行销售谈判时的技巧和要点。
销售人员需要了解客户的需求和心理，善于倾听客户的意见，并能够灵活应对客户的异议。
在销售谈判时，销售人员还需要具备一定的谈判技巧，如提出合理的建议、突出产品的优势、给客户带来实际利益等。
通过有效的谈判，销售人员可以促成交易的达成，并满足客户的需求。
4.销售管理：这一部分介绍了销售人员在销售过程中需要进行的一些管理工作。
包括目标管理、销售数据分析、销售报告撰写等。
销售人员需要设定合理的销售目标，并制定相应的销售计划，以便能够更好地完成销售任务。
同时，销售人员还需要对销售数据进行分析，了解销售情况，并及时上报销售报告，以便公司进行决策和调整销售策略。
5.销售培训：这一部分介绍了销售人员进行销售培训的重要性和方法。
销售人员需要不断提高自己的销售技能和销售知识，以适应市场的变化和客户的需求。
销售流程手册范本
销售流程手册范本1. 概述销售流程手册是为了规范和指导销售团队在销售产品或服务时所需遵守的流程和步骤。
本手册旨在帮助销售团队更好地理解销售流程，并提供相关的工具和资源，以促进销售的顺利进行。
2. 销售流程2.1 销售准备阶段在销售准备阶段，销售团队需要充分了解所销售的产品或服务，并准备好与潜在客户进行沟通和交流的素材。
2.1.1 产品知识准备销售团队需要掌握产品或服务的相关知识，包括特性、优势、定价等信息。
这将有助于销售团队更好地与潜在客户进行沟通，并回答他们可能提出的问题。
2.1.2 目标客户群体确定销售团队应该明确目标客户群体，根据产品或服务的特点和定位，确定潜在客户的特征和需求，并制定针对不同客户群体的销售策略。
2.1.3 销售素材准备销售团队需要准备好与潜在客户进行沟通和交流的素材，例如介绍信、销售演示文稿、产品手册等。
这些素材应当清晰、简洁，并能够准确传达产品或服务的价值和优势。
2.2 销售执行阶段在销售执行阶段，销售团队需要与潜在客户进行有效的沟通和交流，以促成销售。
2.2.1 客户接触和沟通销售团队应该积极主动地与潜在客户进行接触和沟通，了解他们的需求和关切，并提供相应的解决方案。
在此过程中，销售团队需要展示出专业的态度和良好的沟通技巧。
2.2.2 销售谈判和协商在与潜在客户进行销售谈判和协商时，销售团队需要展示出自信和灵活的态度，以满足客户的需求，并达成双方的共识。
2.2.3 销售合同签署当销售谈判和协商达成共识后，销售团队需要与客户签署销售合同，并确保合同的内容准确无误，并符合双方的需求和要求。
2.3 销售跟进阶段在销售跟进阶段，销售团队需要与客户保持联系，并及时处理客户提出的问题和需求。
2.3.1 客户满意度调查销售团队可以定期开展客户满意度调查，了解客户对产品或服务的评价和反馈，并根据反馈结果进行调整和改进。
2.3.2 售后跟踪服务销售团队应该提供有效的售后跟踪服务，确保客户在使用产品或服务过程中得到及时的帮助和支持。
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动销操作手册
终端动销分为：酒店、烟酒店、商超、团购渠道的具体动销
一、组织架构： (2)
二、产品定价和渠道： (3)
三、铺市策略： (4)
四、终端动销： (7)
五、消费者拉动 (9)
六、婚宴策略： (11)
一、组织架构：
二、产品定价和渠道：
价格为产品的生命线，区域市场要严格执行产品的价格体系。
市场价格有专人负责管理和督查，一旦出现乱价或低价、区域市场负责人和当地经销将按《市场处罚条例》处罚。
三、铺市策略：
铺市为产品上市的第一步，较高的铺市率和高质量的终端客户是产品上市成功的基础。
怎样才能保证铺市的准确有效，且将费用和风险降到最低。
各个渠道的铺市前期都要对渠道客户进行调研评估在部门主管的帮助下制定铺市计划，参考一下策略和动作完成领导下达的任务。
个渠道铺市的策略和具体动作：
四、终端动销：
终端动销是市场营销的关键第二部，如果说第一步是解决铺市的问题，那么第二步就是解决动销的问题。
影响产品的动销主要因素在于品牌的影响力、产品的陈列、终端促销、终端推力。
各个渠道的具体策略和动作
五、消费者拉动
消费者拉动是整个营销过程中的最重要环节。
消费者拉动的成功直接影响整个渠道的销售，缩短产品市场培育的时间。
加快市场成熟的进度。
我们针对以下酒店、烟酒店、商超、团购渠道提出了具体动作。
消费者拉动：1、消费者买赠促销2、渠道中间推荐人的奖励3、所有促销要真实有效的落实到位。
消费者拉动各渠道的具体动作：
六、婚宴策略：
随着经济发展婚宴用酒越来越受到大家重视，婚宴用酒从以前的地产酒逐渐向全国性名酒靠拢。
目前婚宴用酒大致分为1、全国性高档名酒五粮液、茅台、剑南春2、全国性中档白酒泸州老窖、五粮醇3、全国性低档白酒和地产白酒金六福、地产白酒。
目前婚宴用酒的购买场所大致分为：1、酒楼订餐大包酒水2、婚庆公司包办酒水和订餐3、白酒批发商（一般以酒水大包为主用不完还可以退货）4、烟酒店（通过朋友介绍）。
与联合单位合作的手段：1、有足够的利润空间2、提供优质的售后服务和促销活动3与客户有良好的客情关系4、提供丰厚的销售返利。