招聘面试官培训
招聘管理中的面试官培训与反馈机制
招聘管理中的面试官培训与反馈机制在招聘过程中，面试是了解候选人才能和素质的重要环节之一。
面试官作为招聘团队中的重要成员，其培训和反馈机制尤为关键。
本文将探讨招聘管理中的面试官培训与反馈机制，以促进更有效的面试过程。
一、面试官培训1. 岗位要求和背景面试官应具备相关背景和经验，理解所面试职位的要求。
招聘团队应为面试官提供关于招聘职位的背景资料，包括职位描述、技能要求等，以便他们更好地评估候选人的适应性。
2. 面试技巧培训招聘团队应针对不同的面试环节，提供相应的培训，培养面试官的专业技巧和沟通能力。
这包括面试问题的提问技巧、倾听和观察能力的培养，以及针对不同情境的应对策略等。
3. 面试流程和评估标准为了保证招聘过程的一致性和公正性，招聘团队应明确制定面试流程和评估标准，并向面试官进行详细介绍和培训。
面试官需要了解每个面试环节的目的和重点，并掌握如何准确评估候选人的能力和潜力。
二、面试官反馈机制1. 及时和具体的反馈面试官应在面试后及时给出具体的反馈，包括候选人的优势、不足和改进建议等。
这有助于候选人了解自己的表现，并为未来的面试做出调整。
反馈应尽量具体明确，避免笼统和模糊的评价。
2. 多角度的反馈除了面试官的反馈意见外，招聘团队还可以邀请其他团队成员参与面试过程，并提供各自的观察和评价。
多角度的反馈可以更全面地了解候选人的表现，并减少个人主观因素对评估的影响。
3. 建立候选人关系面试官在给出反馈时，可以积极引导候选人，与其建立良好的关系。
面试官可以分享自己的职业经验和发展建议，为候选人提供指导和支持。
这有助于候选人感受到关注和帮助，提升面试体验。
三、面试官培训与反馈机制的重要性1. 提高招聘效率和精准性通过面试官的培训，他们能够更好地理解招聘职位的要求，提问准确恰当，评估候选人的能力和潜力。
同时，及时和具体的反馈有助于候选人及时了解自己的不足和改进方向，提高招聘的效率和精准性。
2. 塑造良好的公司形象面试官作为公司的代表，其专业性和敬业精神直接影响候选人对公司的印象和信任度。
面试官培训方案
面试官培训方案一、培训目标与意义在现代企业招聘中，面试是选拔合适人才的重要环节。
面试官作为企业代表，承担着评估候选人能力和匹配度的重要责任。
本培训旨在提升面试官的专业素养和技能，确保招聘过程的准确性和公平性。
二、培训内容1. 面试流程和规范- 介绍标准的面试流程和流程中的各个环节；- 强调面试官在面试过程中的注意事项和行为规范；- 分析各类面试题型，如开放性问题、情境题、行为面试等。
2. 面试评估能力- 培养面试官准确评估候选人的能力；- 强调在面试过程中如何判断和分析候选人的技能和经验；- 提供评估工具和模型，帮助面试官更科学地评估候选人。
3. 沟通与提问技巧- 培养面试官与候选人之间的良好沟通能力；- 学习有效提问的技巧，引导候选人更好地展示自己；- 强调倾听与观察的重要性，以便更全面地评估候选人。
4. 面试反馈与记录- 教授面试官如何给出准确、有建设性的面试反馈；- 强调记录面试细节和评估结果的重要性；- 讲解如何撰写面试报告，确保信息准确、客观。
三、培训方法1. 理论讲解通过讲座和教材，向参训面试官传授面试基础知识和技巧。
2. 角色扮演安排面试官和候选人的角色扮演，模拟真实的面试场景，让面试官实践运用培训所学。
3. 讨论与案例分析组织小组讨论，通过真实案例分析和讨论，帮助面试官理解和应用面试技巧。
4. 反馈与互动鼓励面试官在培训中提问、分享经验，并提供实时反馈和指导。
四、培训计划1. 第一天- 面试流程和规范介绍（2小时）- 面试评估能力培养（2小时）2. 第二天- 沟通与提问技巧（3小时）- 面试反馈与记录（2小时）3. 第三天- 角色扮演（3小时）- 讨论与案例分析（2小时）五、培训效果评估1. 面试官知识与技能测试针对面试官所学知识和技巧进行书面测试，以确保培训效果的准确度。
2. 角色扮演评估通过观察面试官在角色扮演中的表现，评估其应用所学知识和技巧的能力。
3. 经验分享与总结面试官分享自己的实际经验，并总结本次培训对其工作的影响和收获。
面试官培训计划内容
面试官培训计划内容第一部分：培训目标面试官作为公司和候选人之间的桥梁，承担着非常重要的角色。
因此，我们需要确保面试官对面试的技巧、原则和流程有充分的理解和掌握。
本培训计划的目标是提高面试官的专业素养，使他们能够更好地完成面试的工作，准确地评估候选人的能力和潜力，从而为公司选出最优秀的人才。
本培训计划的目标主要包括：1.使面试官了解面试的基本原则和方法，掌握面试技巧；2.使面试官了解公司的招聘政策、标准和要求；3.使面试官了解职位要求，明确候选人的评定标准；4.使面试官了解员工的聘用、离职和晋升流程；5.使面试官了解法律和道德问题，避免违法和不当行为；6.提高面试官的沟通能力和人际交往能力；7.提高面试官的心理素质和应变能力，面对各种情况能够处理得当。
第二部分：培训内容第一课：面试的基本原则和方法1.面试的基本原则和目的2.面试的基本流程和环节3.面试的基本技巧和注意事项4.面试的类型和形式5.面试中的可能问题和解决方法6.面试的录音和记录7.面试结束后的总结和评价第二课：公司的招聘政策和要求1.公司的招聘政策和程序2.公司的招聘标准和要求3.公司的用人标准和原则4.公司的用工合同和福利政策5.公司的晋升和培训政策6.公司的员工管理和离职程序第三课：职位要求和评定标准1.职位的基本要求和职责2.职位的任职条件和能力标准3.职位的薪酬和福利待遇4.候选人的评估标准和方法5.候选人的能力和潜力分析6.候选人的个人品德和专业素养第四课：法律和道德问题1.用人单位对候选人的应遵守的法律规定2.用人单位对候选人的隐私和保密要求3.用人单位对候选人的平等就业和职业安全要求4.用人单位对候选人的道德品质和诚信要求5.用人单位对候选人的心理健康和职业道德要求第五课：沟通能力和人际交往能力1.如何进行有效的沟通2.如何处理面试中的冲突和分歧3.如何与候选人建立良好的关系4.如何与其他面试官合作5.如何处理外部关系和媒体交往第六课：心理素质和应变能力1.面对挑战和风险时的心理素质2.面对压力和矛盾时的应变能力3.面对意外和突发事件时的处理能力4.面对紧急情况和关键时刻的决策能力5.面对失败和挫折时的忍耐和恢复能力第三部分：培训方法本培训计划采用多种方法，包括理论授课、案例分析、现场演练、实地考察、模拟面试、个人辅导等。
面试考官培训计划
面试考官培训计划一、培训目的现代企业竞争日趋激烈，对于人才的需求也在不断增加。
而考官作为企业选拔人才的重要角色，其专业素养和能力直接影响到企业的招聘质量以及员工素质，因此，培训考官成为了企业人力资源部门重要的工作内容。
本培训旨在提高考官的专业素养和面试技巧，使其成为优秀的面试官员，并在招聘过程中准确、公正地评价候选人的素质和能力。
二、培训内容1. 面试技巧- 掌握面试流程和技巧- 学习提问技巧和倾听技巧- 了解非言语沟通的重要性2. 人力资源相关知识- 了解人力资源管理理论和实践- 学习人才评价的方法和技巧- 掌握人才选拔和绩效评价的相关知识3. 法律法规- 了解劳动法律法规和就业相关政策- 学习面试过程中的法律风险和合规问题- 掌握招聘程序和文件的书写规范4. 案例分析和实操- 学习案例分析和实战演练- 锻炼考官的应变能力和分析能力- 提高考官的决策和评判能力5. 沟通与协调- 学习高效沟通和协调技巧- 掌握如何处理面试中的纠纷和矛盾- 提高考官的团队合作和管理能力三、培训方法1. 理论讲解- 通过讲座、PPT等形式进行理论知识的讲解- 结合案例分析进行知识点的讲解和讨论2. 互动讨论- 考官们进行团队合作、小组讨论，交流互动- 开展角色扮演和模拟面试等活动3. 案例分析- 通过真实面试案例的分析学习面试技巧和评价能力- 锻炼考官的决策和应变能力4. 实操训练- 在模拟面试环境下进行实际操作训练- 进行个人能力评估和提升计划四、培训周期本培训计划为期一个月，每周安排一至两次培训课程，每次培训时间为2-3小时。
培训地点为公司会议室或者培训基地。
五、培训考核1. 课堂学习- 参加培训的考官需要认真听讲、积极参与课堂讨论- 通过课堂测试和问答来检验学习成果2. 实操训练- 在模拟面试或者案例分析中表现出色- 通过实操考核测试3. 个人报告- 撰写一个考官工作的个人总结与反思- 以及面试经验的总结六、培训师资和资源本培训将邀请具备丰富人力资源管理经验以及专业背景的专家学者担任主讲老师，提供丰富的案例分析和实操训练资源。
企业面试官面试技巧培训
企业面试官面试技巧培训企业面试是企业招聘过程中非常重要的环节，对于面试的技巧和培训是必不可少的。
在企业面试中，面试官扮演着至关重要的角色，他们需要能够准确评估候选人的能力与素质，以便最终选择到合适的人才加入企业。
以下是一些企业面试官面试技巧的培训：1.准备充分在面试之前，面试官应该对待面试的候选人有一定的了解，包括他们的背景、工作经历和教育程度等。
同时，面试官也应该对于企业的招聘需求和要求有一个清晰的认识，并准备好适当的面试问题。
2.保持专业作为企业的代表，面试官需要保持专业的形象和举止。
在面试过程中，面试官应该保持礼貌、耐心和尊重。
他们应该遵守面试的规则和流程，不偏袒倾向，公正地评估每一个候选人。
3.问开放性问题开放性问题能够使候选人更好地展示他们的思维和解决问题的能力。
而封闭性问题只需要简单的回答，无法充分展示候选人的潜力。
因此，面试官应该设计一些开放性问题，让候选人能够充分表达自己的观点和思考过程。
4.注意候选人的非语言表达除了候选人的言语表达，面试官还应该留意候选人的非语言表达，包括姿势、表情和眼神等。
这些细微的信号能够更好地了解候选人的情绪和态度，并辅助评估候选人的能力与素质。
5.记录面试问题和答案为了方便面试评估与后续参考，面试官应该在面试过程中记录候选人的回答和表现。
这样可以使得评估更加准确，并且在候选人选择工作后，为面试评估做出合适的参考。
6.适度接纳沉默在面试过程中，有时候候选人可能会遇到一些问题，暂时不知道如何回答。
这个时候，面试官应该给候选人一些时间来思考，适当接纳沉默。
有时候，沉默可能带来更好的回答。
7.主动倾听与回应面试官不应该只是问问题和期待回答，他们应该主动倾听候选人的回答，并适时给予回应。
这样可以表明面试官对于候选人的尊重和重视，也可以在面试过程中进行有效的沟通与交流。
8.给予及时反馈面试完毕后，面试官应该及时给予候选人相关的反馈。
这个反馈可以包括候选人的优点和不足，以及面试的整体表现。
招聘面试官HR技巧培训
招聘面试官HR技巧培训一、引言招聘面试是企业中非常重要的一个环节，它直接关系到企业能否招聘到合适的人才。
作为面试过程中的重要一环，面试官的技巧和素养对于选拔合适的候选人至关重要。
因此，进行招聘面试官HR技巧培训势在必行。
二、了解候选人作为一名合格的招聘面试官，首先要做的是对候选人的信息进行全面了解。
这包括查看简历、参考推荐信以及在招聘网站上搜索该候选人的信息等。
通过全面了解候选人，面试官能够更好地预测其在岗位上的表现，减少错误招聘的风险。
三、提前准备问题在面试之前，准备好一系列针对该岗位的专业问题以及能力测试，可以帮助面试官更加深入地了解候选人的技能和经验。
此外，还可以根据候选人的简历提前编写一些与其工作经历相关的问题，以便在面试过程中深入探讨他们的工作经验。
四、开放式提问在面试过程中，采用开放式提问的方式可以更好地了解候选人的工作风格、解决问题的能力和沟通协作的能力等。
开放式问题可以帮助面试官发现候选人的优势和不足之处，从而做出更加全面准确的评估。
五、聆听与观察作为面试官，要做到耐心聆听候选人的回答，同时仔细观察他们的表情和举止。
这些细节能够帮助面试官更好地了解候选人的情感状态和反应能力，以便做出更加准确的评估。
六、灵活应对在面试过程中，面试官可能会遇到各种情况和问题。
此时，要保持冷静并灵活应对。
可以根据候选人的回答提出进一步的问题，或者根据实际情况调整面试计划。
灵活应对能够帮助面试官更好地掌握面试的主动权。
七、公正评价面试结束后，面试官需要根据候选人的整体表现做出公正的评价。
这包括评估候选人的专业能力、团队合作能力、沟通能力以及与企业文化的契合程度等。
公正评价能够帮助企业招聘到适合的人才，提升整体运营效能。
八、提供反馈无论是录用还是未被录用，面试官都应该及时向候选人提供反馈。
反馈可以包括对候选人面试表现的评价、候选人在面试过程中的亮点以及需要改进的地方等。
良好的反馈可以帮助候选人更好地了解自己的不足，并在以后的面试中有所改进。
如何进行面试官培训
如何进行面试官培训面试官是招聘流程中至关重要的一环，他们负责评估候选人的能力和适应性，确保最佳人选能够进入组织。
因此，培训成为了面试官必备的技能之一。
本文将介绍面试官培训的步骤和要点，帮助你了解如何有效进行面试官培训。
1. 确定培训目标在进行面试官培训之前，首先需要明确培训的目标。
这包括提高面试官对公司文化的了解，培养面试官的评估技巧和判断力，以及提升面试官与候选人的沟通能力。
明确培训目标可以使培训更加有针对性和有效。
2. 提供背景知识面试官在进行面试时，需要对公司的背景和角色有一定的了解。
因此，在培训开始时，应提供相关的背景知识，包括公司的使命和愿景，组织结构以及招聘流程。
这将帮助面试官更好地理解他们的角色和责任。
3. 教授评估技巧面试官需要学习一系列评估技巧，以便能够准确地判断候选人的能力和适应性。
这包括学习面试技巧，如提问技巧、倾听和观察能力，以及非语言沟通的重要性等。
通过模拟面试和案例分析等方式，可以帮助面试官熟悉并运用这些评估技巧。
4. 学习有效沟通面试官需要与候选人有效地沟通，以便获取准确的信息和评估结果。
因此，面试官培训还应包括沟通技巧的学习。
这包括学习积极倾听、探索性提问、表达清晰和思维敏捷等技巧。
通过角色扮演和实践训练，可以帮助面试官提高沟通能力。
5. 分析和评估进行面试官培训的过程中，应定期进行分析和评估，以确保培训的有效性。
这可以通过观察面试官的表现、候选人的反馈以及招聘结果等方式来进行。
分析和评估的结果可以帮助确定培训的效果，并做出相应的调整和改进。
6. 提供持续支持培训只是面试官发展的起点，需要提供持续的支持和反馈。
这可以包括定期的培训更新和分享会，以及面试官间的经验交流和学习机会。
持续支持可以帮助面试官不断完善自己的技能，并保持在招聘过程中的高效性和一致性。
总结起来，面试官培训需要明确培训目标，提供背景知识，教授评估技巧，学习有效沟通，进行分析和评估，并提供持续支持。
人力资源部面试官培训(精选)
3
面试官自我修养
保持专业、公正、尊重，以及良好的职业道德。
领导力培养途径与目标设定
领导力培养途径
通过培训、实践、反思和反馈等方式，不断提升领导力。
目标设定
设定明确的领导力发展目标，包括领导风格、团队管理、决策能力 等方面。
领导力评估
定期对面试官的领导力进行评估，以便及时发现并改进不足之处。
领导力在面试过程中的体现与应用
避免被虚假信息蒙蔽。
建立诚信机制
03
建立诚信档案，对候选人的诚信行为进行记录和评估，以降低
信息造假的风险。
04 面试流程设计与优化
面试流程规划与设计原则
明确招聘目标
根据企业战略和业务需求，明确招聘目标和岗位需求。
制定面试计划
根据招聘目标和岗位需求，制定详细的面试计划，包括面试时间 、地点、人员等。
试问题。
进行面试
按照面试计划进行面试 ，确保面试过程的顺利
进行。
记录与评估
详细记录面试过程和候 选人的表现，对候选人 进行客观、准确的评估
。
面试官应具备的素质与能力
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 候选人建立良好的互动和沟通 。
判断力
能够对候选人的表现进行客观 、准确的判断，为招聘决策提 供有力支持。
行为面试问题
询问候选人在过去的工作或项目中遇 到的挑战，并请他们描述如何解决这 些问题。
倾听与观察技巧
倾听
积极倾听候选人的回答，不打断 或提前做出判断。
观察
注意候选人的非言语行为，如面部 表情、肢体语言等，以获取更多信 息。
记录
及时记录候选人的回答和表现，以 便在后续评估中参考。
评估候选人能力与潜力
面试官培训计划
面试官培训计划
一、背景
面试是招聘过程中至关重要的环节，而面试官的素质和能力直接影响着面试结果和招聘质量。
因此，建立一套完善的面试官培训计划，对提升面试官的素质和水平有着重要意义。
二、培训目标
1.提高面试官的专业素养和面试技巧
2.增强面试官的分析能力和判断能力
3.建立面试官的沟通技巧和人际互动能力
4.规范面试流程，确保面试公平公正
三、培训内容
1.面试官角色认知
–面试官的责任和职能
–面试官应具备的素质和技能
2.面试准备工作
–面试前的准备工作
–如何有效阅读简历和筛选候选人
3.面试技巧培训
–开放性提问和倾听技巧
–探究法和案例分析法
–质疑和辩驳技巧
4.面试情景模拟
–模拟不同类型的面试场景
–对面试表现进行及时反馈和指导
5.面试评估标准
–制定面试评估表和打分标准
–统一面试评估标准，保证公平公正
四、培训方法
1.理论授课：介绍面试官的角色、职责和技能
2.实践演练：组织面试情景模拟和案例分析
3.个案讨论：以真实案例为基础，探讨面试官在面试中的决策和应对策
略
4.反馈指导：及时对面试官的表现进行评价和指导
五、培训考核
1.在培训结束后，进行一次结业考核
2.以面试表现、评价标准符合度、沟通技巧等为评价指标
3.通过考核的面试官将正式成为招聘团队的一员
六、总结
面试官培训计划是招聘工作中的重要环节，通过系统的培训和指导，能够提高
面试官的素质和水平，保证招聘过程的公平公正和高效进行。
希望通过本培训计划，能够进一步提升招聘团队的专业水平，实现人才招聘的良性循环和持续发展。
人才面试官赋能培训心得
人才面试官赋能培训心得近年来，随着人才市场的竞争日益激烈，招聘和面试成为企业争夺优秀人才的重要环节。
作为面试的主导者，面试官的素质和能力直接影响到招聘的效果。
为了提升面试官的能力和水平，我参加了一次人才面试官赋能培训，以下是我的心得体会。
培训内容的设计非常合理。
培训从面试官的角色定位开始，介绍了面试官的职责和要求，使我们对自己的角色有了更清晰的认识。
接着，培训详细介绍了面试的整个流程，包括准备工作、面试技巧、评估标准等，让我们对面试的每个环节都有了更深入的了解。
最后，培训通过实际案例分析和模拟面试的方式，让我们进行了亲身实践，帮助我们将所学知识应用到实际操作中。
培训师的专业水平和教学方法也非常出色。
培训师是一位经验丰富的人才招聘专家，他不仅在理论知识上有深厚的造诣，而且在实际操作中也有丰富的经验。
他通过生动的案例和具体的实例，生动形象地向我们介绍了面试的技巧和要点。
同时，他还注重培训的互动性，鼓励我们提问和讨论，让培训更加生动有趣。
培训中的实践环节对我收获颇丰。
在模拟面试环节中，我扮演面试官的角色，通过与其他培训学员进行面试，我不仅巩固了所学的面试技巧，还发现了自己的不足之处。
在培训师的指导下，我学会了如何提问、倾听、观察和评估候选人，这对我提升面试能力非常有帮助。
培训还着重强调了面试官的沟通和人际关系能力。
在面试过程中，面试官需要与候选人进行有效的沟通，了解其能力和潜力。
因此，培训中重点介绍了面试官应具备的沟通技巧和人际关系处理方法。
通过学习这些技巧，我对面试官的角色有了更全面的认识，也提升了自己的沟通能力。
培训还对面试官的专业素养和道德要求进行了强调。
作为面试官，我们需要具备高度的职业道德和职业操守，做到公正、客观、公平地评估每位候选人。
培训通过案例分析和讨论，让我们认识到了面试中可能存在的偏见和主观因素，并教会了我们如何避免这些问题的发生。
通过这次人才面试官赋能培训，我对面试官的角色和要求有了更深入的了解，也掌握了更多的面试技巧和评估方法。
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6.
7.
人才市场 现场大型招聘会 报纸杂志 电子广告平台 流动车厢广告 电视招聘平台 网络招聘平台 综合性招聘平台 行业招聘平台 专属招聘平台 高校网络招聘平台
8.
手机短信平台
9.
猎头
10. 内部员工介绍 11. 校企联合定向培养供给 12. 政企联合招聘 13. 劳务派遣用工 14. 鼓励“好马回头” 15. 使用实习生。
A:综合能力
P：个性特质
如何来确定面试维度
确 定 招 聘 岗 位
进行职 位分析
明确任 职资格
确定岗位 的KSA
识别任 职差异
分析成 功特征
确定能力 素质模型
确 定 面 试 维 度
《职位说明书》样本
以《职位说明书》为基础，根据完成任务的重要性以及完成每一个 责任所需要的时间进行排队，以便识别出哪些是该岗位的主要职责。 一般来说，一个岗位的主要职责要占到其工作时间的80%以上。主要 职责成为确定任职者的KSA主要依据。
行为逻辑面试强调应聘者客观的行为表征，而不是主观的意愿
或概念性的思考；
行为逻辑面试从应聘者提供的基本信息出发，逐步深入地挖掘 其内在潜质；主要是通过过去行为的表现来推断未来的工作表 现。行为逻辑面试强调人的不同行为、外在表现与内在潜质之 间存在内在逻辑，面试问题也应该注意逻辑性与关联性。
制作标准化的面试手册
团队合作能力
（校招：批量筛 选）
将学生分组竞赛： 造飞机
以实战为核心的选才方法
只要有可能就应该在选才中设计最能体现应聘者 实操能力的环节。实战考察的几种典型方法：
现场操作法：一线岗位
角色扮演法：提供真实场境 案例分析法：提炼本企业案例 体验活动法：团队活动与活动竞争 评价中心法：DDI的综合实战测评
职业发展情况
职务、承担职责 的变化情况
业绩点：有哪些信息表明应聘者具备相应能力，
是提供庞统的描述还是量化、具体的信息。无工 作经历者，主要关注其能力体现的事件。
疑惑点：不清楚或有意回避的信息。
演练：审阅简历
确定样本简历中需要在面试中特别关注的职业发展 点、业绩点和疑惑点等。
Ⅴ、面试经典六问的技巧
注重内部挖潜
在惠普，如果推荐一个朋友到某个空缺岗位成功， 此推荐人还会得到一定的奖励。在HP，要求每个 经理必须上招聘、面试的课程。而同时“内部猎 头”，不失为一个短平快的选择优才的方式。
招聘管理
招聘规划管理
招聘广告管理 招聘现场管理 甄选质量管理
招聘规划的制定依据与内容
招聘规划的制定依据：
招聘面试官培训
2014年3月
目
I.
录
招聘管理与招聘规划
II.
III.
结构化招聘面试流程
明确招聘选人的标准
IV.
V. VI.
如何识别和筛选简历
面试经典六问的技巧 专题：校园招聘技巧
VII. 面试过程控制的技巧 VIII. 招聘评估与体系优化
新法实施对招聘工作的影响
错置成本明显提高 考察环节更需慎重 诚信承诺必不可少 签约之前明示职责 试用管理更加严格
着眼实践：以胜任岗位任务为宗旨设定考察标准 强调实战：以考察应聘者实战能力与素质为核心 现场实证：以现场行为实证而非只是面谈为主导
实战与非实战考察方法的比较
考察要素 概念认知 行为面试 实战考察
角色扮演：给应聘 者一份材料，显示 与顾客之间有分歧， 现场与考官模拟沟 通
沟通能力
上司让你按照他的 方法去完成一件事 你与你的主管意见不 情，但你发现他的 一致时，你一般都怎 方法并不一定好， 么处理？ 而你有更好的方法， 这时你会怎么做？ （虚拟情境式问题） 请你举一个例子， 说明在完成一项重 通过无领导小组讨论 要任务时，你是怎 “在平庸团队中的个 样和他人进行有效 人定位” 合作的。 （行为式问题）
Ⅲ、明确招聘选人的标准
比尔· 盖茨在中国能找到工作吗？
米格-25效应
企业选才的总体标准
达到优秀的任职水平 具备良好的任职水平 达到一般的任职水平 基本达到胜任要求 有潜质但不胜任
1 2 3
4
5
确定招聘甄选标准的一个思路 （费洛迪《才经》）
两年之后，我们根据什么宣布所招人员工作做得成功？ 我们希望所招的人来做什么，他或她将如何在我们的组
世界500强最看重的能力素质
分析判断 人际交往
•分析能力 •市场敏感度 •创造力 •清晰的目标性 •学习能力 •结构化的思维能力 •开拓能力 •诚信正直 •职业化的行为
•领导力 •沟通影响力 •团队合作能力 •客户服务能力 •高效的工作能力 •计划与自我管理能力 •充满工作激情
工作态度
制定目标岗位的《招聘甄选控制表》
对求职简历的规范管理
按照应聘职位分类
对分类基础上按顺序编号 对基本任职条件进行识别、计分 运用计算机进行管理：规范的求职表
快速、准确筛选大量简历
尽可能采用相同格式的入职申请表，以便于快速识别与
管理
可能的话要求求职者提供电子申请表 设计专门的简历筛选表，采用计分法，同时确定否决项，
尽量控制用工数量
提高员工的忠诚度 签定长期用工合约 挖掘内部劳动力潜力
提升企业自动化程度
实行部分业务外包 创新集约管理模式
内部提拔还是外部招聘？
全球顶级的猎头公司亿康先达的跟踪统计表明：当
离任者是不称职而离开时，最好从企业外部招人；
当离任者是正常的升职或岗位调离时，最好是从下 级中提拔新人，会取得更加的效果。
特别事项：对专门事项的说明。
各种招聘测评方法的效度
（数据来源：2006年Pilbeam和Corbridge的研究结果，《中欧商业评论》2012.6）
“始吾于人也，听其言而信其行； 今吾于人也，听其言而观其行。”
——《论语· 公冶长》
招聘选才：要动口更要动手！
PBSR实战选才
Practice-Based Structured Recruitment
结构化面试的结构性
1. 2. 3.
操作流程、步骤结构化；
面试考核要素结构化，并作为评分标准的基础；
面试试题（内容、种类、编制）的结构化，不同类型的 题目与测评要素相对应；
4.
评分标准结构化（要素得分、所占比重、总分、考定评
语，与其他测评工具的得分的合成，有一定比率）；
5. 6.
组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化； 选择与布置考场结构化。
严谨的招聘工作，无论招聘岗位与人数多少，也无论应聘者的多 少，都应制作标准化的面试手册，主要内容包括：
前言：本手册的用途及如何使用本手册
招聘计划表：招聘岗位、时间、基本要求、招聘组织及 流程
各招聘岗位的《职位说明书》
招聘团的组成及其分工：不同部门与不同职级
各招聘岗位的考察内容、方法，面试维度表 简历筛选记录表、面试评估表等表单
• 确定考察维度：K/S/A/P/M/V • 确定每个维度具体的指标 • 确定每个指标的考察方式
1 2 3 4 5
• 确定具体的考察题目
• 确定每个题目的评分标准
制定目标岗位的《招聘甄选控制表》
应届毕业生的几个关键素质
沟通能力 学习能力 责任感 团队精神 职业适应性
Ⅳ、如何识别和筛选简历
举例：
引入式问题的分类 4-3-1法则
与个人信息有关的问题
与公司信息有关的问题
与行业/专业有关的问题 与招聘广告有关的问题
2、行为式问题：穷追猛打
定义 :通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问 和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。
目的：通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的 工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问 题的综合能力。据此判定与目标岗位要求的匹配度。
Ⅰ、招聘管理与招聘规划
招聘=招募+甄选
如何提高对人才的吸引
提高企业的影响力
提高企业的吸引力
尽量控制用人数量
如何提高企业的影响力
扩大公司招聘的地域； 延长招聘的时限； 延长招聘广告的投放时间； 主动出击，走出去宣传企业；
拓展招聘渠道；
主要的招聘渠道
1. 2. 3. 4. 5.
3. 通过多个行为式问题进一 步了解其经验的丰富性
2. 按照STAR的结构逐步深 入地挖掘细节，获取信息
反复印证的能力素质才可信
在考察应聘者的过程中，对于目标岗位所需的能力素质 ，必须是应聘者在实际行为中反复出现、稳定可重复且 总能产生良好结果的行为模式，才是我们可以采信的能 力素质。一个人的行为经验往往是稳定不变的。 面试问题 销售促成主要方式
面试问答的逻辑思路
寒暄、介绍
了解基本信息、展开话题
深入挖掘，多方求证
释疑解惑，确认动机
作出决策，后续安排
1、引入式问题:渐入佳境
定义：询问一些应聘者熟悉、简单的问题让面试
人和应聘人切入面试话题，获取基本信息。一些
对专业或岗位看法的问题亦属此类问题。
目的：建立良好的面试气氛，令应聘者放松，面 试人猎取应聘者的初步信息以供后续挖掘。
适应企业规模扩张与发展要求
岗位补缺：规律性与临时性 人才储备
招聘规划的主要内容包括：
招聘岗位、人数
招聘渠道与方式
招聘实施及人员到岗时间 招聘预算