江西省旅游公共服务体系现状研究
旅游文化公共服务调研报告
旅游文化公共服务调研报告旅游文化公共服务调研报告随着旅游业的快速发展,旅游文化公共服务的重要性日益凸显。
为了进一步提升旅游文化公共服务水平,我们开展了一项调研活动。
此次调研主要围绕旅游文化公共服务的现状、问题和未来发展方向展开。
首先，我们对不同旅游景点进行了实地调研和观察。
调研结果显示，在部分旅游景点，旅游文化公共服务相对较好，包括景点介绍、路线指引、导游服务等。
然而，仍有一些旅游景点的公共服务水平不高，存在着信息不完善、导游知识匮乏、导览设施老旧等问题。
其次，我们对旅游文化公共服务中存在的问题进行了调查和分析。
调查结果显示，游客对景点的导游服务较为满意，但对景点的设施和服务缺乏一个统一的标准。
此外，一些景点存在游客拥堵、排队时间长等问题，影响了游客的体验。
在了解问题的基础上，我们进行了深入讨论并提出了以下建议来改善旅游文化公共服务：1. 加强公共服务设施的建设。
景点应注重设施的更新和改善，包括厕所、休息区、餐饮区等。
同时，应增加一些无障碍设施，方便老年人和身体不便的游客。
2. 提高导游和服务人员的素质。
景点应加强对导游和服务人员的培训，提高其专业水平和对游客的服务意识。
3. 推广先进的信息技术和智能化设备。
对于一些游客拥堵、排队时间长的景点，可以通过引入预约系统、电子导游、智能手环等技术手段来提高服务效率和游客体验。
4. 增加公共服务信息的透明度。
景点应提供准确完整的景点信息，包括景点介绍、开放时间、门票价格等，方便游客进行信息查询和决策。
5. 强化旅游执法和监管。
加大对旅游市场的监督力度，严厉打击非法导游和旅游扰民行为，保护游客的合法权益。
总结来说，旅游文化公共服务是旅游业发展的重要组成部分，对于提升游客体验和推动旅游文化产业的繁荣具有重要意义。
通过加强设施建设、提高服务人员素质、推广信息技术应用等手段，可以进一步改善旅游文化公共服务水平，提升景点的竞争力和吸引力。
同时，加强监督执法，保护游客的合法权益也十分关键。
2024年江西旅游总结_旅游工作总结
2024年江西旅游总结_旅游工作总结2024年已经过去了，回顾一下这一年江西旅游业的发展，我们可以看到江西省各地旅游业取得了长足的进步。
从风景名胜区到文化古迹，江西旅游的各个方面都有了不同程度的提升。
接下来，我们来做一份关于2024年江西旅游总结的工作总结，为了更好地发展江西省的旅游业，我们需要对过去的工作进行回顾，总结经验，找出不足之处，指导未来的发展。
一、景区建设与管理2024年，江西省各地景区建设和管理取得了显著的进步。
不同地区的景区升级改造、提升服务水平等工作在全省范围内展开，给游客带来了更好的游览体验。
在景区管理方面，各地加强了对景区的规范化管理，加强了对游客安全和环境保护的监管，在提升游客满意度的同时也有效地保护了自然环境和文化遗产。
但在景区管理中，也存在一些问题，比如部分景区的服务水平还有待提高，环境保护措施需要加强等。
针对以上情况，我们应该进一步优化景区管理制度，加强对景区的监管和评估，提高景区管理人员的素质和服务意识，加强宣传教育，引导游客文明游览，共同保护好江西的自然景观和文化遗产。
二、旅游宣传与推广2024年，江西省各地在旅游宣传和推广方面都加大了力度，通过各种媒体和渠道对江西的旅游资源进行宣传推广，吸引了更多的游客。
但是在宣传和推广方面也存在一些问题，比如宣传手段不够多样化，传播渠道不够广泛，宣传内容不够精准等。
针对以上问题，我们应该加强对旅游宣传和推广工作的研究，制定更加精准的宣传计划，利用新媒体手段进行宣传推广，加强江西旅游形象的塑造，提升江西旅游的知名度和美誉度。
三、旅游服务水平2024年，江西省各地提升了旅游服务水平，加大了对旅游从业人员的培训力度，提高了旅游服务人员的素质和技能。
但在旅游服务方面，仍然存在一些不足，比如景区内的便民设施不够完善，部分旅游从业人员的服务意识和服务态度有待提高等。
针对以上问题，我们应该加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的服务意识和服务水平，加大对便民设施的建设力度，提高游客的出行便利度，为游客提供更加舒适便捷的旅游环境。
南昌市旅游现状分析报告
南昌市旅游现状分析报告1. 引言南昌市作为江西省的省会城市，拥有悠久的历史和丰富的文化底蕴，同时也是重要的经济和交通中心。
近年来，南昌市的旅游业得到了快速发展，成为全国瞩目的旅游目的地之一。
本报告将对南昌市旅游的现状进行分析，并提出相关的建议和措施。
2. 旅游资源南昌市拥有丰富多样的旅游资源，包括自然景观、历史文化遗址、民俗风情等。
其中，著名的景点有：- 滕王阁：作为南昌市的标志性建筑，滕王阁位于洪都北岸，是明代建筑，历经多次修复后保存完好，吸引了大量游客。
- 南昌八一起义纪念馆：作为中国共产第一次武装起义的纪念地，八一起义纪念馆展示了起义的历史背景和英雄事迹，对于了解中国革命史具有重要意义。
- 秋水广场：作为南昌市的城市综合体，秋水广场集购物、餐饮、娱乐等多功能于一体，是游客休闲娱乐的热门选择。
此外，南昌市还拥有许多自然景观，如青山湖、明月山等，以及历史文化名人故居，如郭沫若故居、周恩来故居等。
这些旅游资源吸引了大量游客前来观光和观赏。
3. 旅游交通南昌市的交通便利，旅游交通网络发达。
南昌昌北国际机场是中国重要的民航枢纽之一，航线覆盖国内外多个城市。
高铁和高速公路网络也十分完善，使得游客可以快速便捷地抵达南昌市。
此外，市内的公交和出租车也提供了便利的交通方式，游客可以方便地游览各个景点。
4. 旅游规模和经济收益南昌市的旅游规模逐年增长，游客数量和旅游收入不断增加。
根据统计数据，2019年南昌市接待游客超过1000万人次，旅游收入超过100亿元人民币。
这一数据显示，南昌市的旅游业已经成为经济的重要支柱产业。
旅游业的快速发展给南昌市带来了显著的经济收益。
旅游业的兴起促进了相关产业的发展，例如酒店业、餐饮业、购物业等。
同时，旅游业也为当地居民创造了就业机会，提高了居民的收入水平。
5. 旅游发展面临的问题尽管南昌市的旅游业取得了令人瞩目的成绩，但也面临一些问题和挑战。
首先，旅游资源开发还存在不足。
有些景区和景点的开发程度不高，缺乏特色和吸引力。
江西省乡村旅游发展分析
江西省乡村旅游发展分析江西省位于中国的华东地区，是一个具有丰富历史文化和自然资源的地方。
近年来，乡村旅游在江西省得到了积极的发展，成为了引领当地经济发展的重要产业之一。
本文将对江西省乡村旅游发展进行分析，探讨其发展现状和前景。
一、乡村旅游发展现状1. 自然资源丰富江西省拥有得天独厚的自然资源，如婺源的山水田园、庐山的绝壁瀑布、龙虎山的佛教圣地等，这些自然景观成为了乡村旅游的重要吸引点。
2. 丰富的历史文化江西省历史悠久，孕育了丰富的历史文化资源。
景德镇的陶瓷文化、庐山的文学艺术、婺源的徽派建筑等丰富多彩的文化遗产，为乡村旅游的发展提供了文化资源支撑。
3. 政府政策支持江西省政府高度重视乡村旅游的发展，出台了一系列的政策措施，如加大对乡村旅游的资金投入、优化乡村旅游的营商环境、加强对乡村旅游从业人员的培训等，大力推动乡村旅游产业的发展。
4. 乡村旅游产品丰富随着乡村旅游的兴起，各地纷纷打造独具特色的乡村旅游产品，如民宿、农家乐、特色美食等吸引游客。
1. 乡村旅游设施不完善部分乡村地区的基础设施薄弱，交通不便利，住宿、餐饮等服务水平不高，影响了游客体验和满意度。
2. 文化资源开发不充分虽然江西省拥有丰富的历史文化资源，但部分乡村地区文化资源利用不足，未能形成具有吸引力的文化旅游产品。
3. 乡村旅游产品同质化严重在乡村旅游发展过程中，一些地方盲目地跟风引进乡村旅游产品，导致产品同质化现象严重，缺乏独特的地方特色。
4. 环境保护问题随着乡村旅游的发展，一些地方对环境保护和生态保护意识淡薄，一些地区存在环境破坏和资源浪费的问题。
三、乡村旅游发展的对策和建议1. 提升乡村旅游设施加大对乡村旅游基础设施的投入，优化交通网络、改善住宿和餐饮条件，提升乡村旅游的舒适度和便利性。
2. 加强文化资源挖掘和开发利用江西丰富的历史文化资源，打造独具特色的文化旅游产品，提升游客参与度和满意度。
3. 推动乡村旅游产品创新加强对乡村旅游从业人员的培训和引导，引导地方加大对乡村旅游产品的创新和开发，打造具有地方特色的乡村旅游产品。
南昌旅游现状分析报告
南昌旅游现状分析报告南昌作为江西省的省会城市，以其丰富的历史文化底蕴和自然风光，吸引了众多游客的关注和光顾。
本文将从旅游资源、旅游发展、旅游产业等方面对南昌旅游现状进行分析。
首先，南昌拥有丰富多样的旅游资源。
该市历史悠久，具有众多的文化古迹和遗址，例如八一起义纪念馆、庐山、南昌起义纪念馆等，这些景点吸引了大量对历史文化感兴趣的游客。
此外，南昌还有秀美的自然景观，如滕王阁、青山湖等。
这些特色资源为南昌旅游业的发展提供了坚实的基础。
其次，南昌旅游业得到了持续快速的发展。
随着交通和宣传的改善，越来越多的游客来到南昌。
根据数据显示，在过去几年间，南昌的旅游人次年均增长率超过10%，旅游收入也呈现稳定增长态势。
南昌市政府在旅游业发展方面也采取了积极的措施，加大宣传力度，提升服务质量，投资兴建相关设施。
这种有力推动促使南昌旅游业蓬勃发展。
然而，南昌旅游业也面临一些问题和挑战。
一方面，南昌旅游资源的开发和利用还不够充分。
尽管南昌拥有丰富的历史文化和自然景观，但在软硬件设施和服务质量方面仍存在较大差距。
另一方面，南昌的旅游宣传力度还不足，知名度和影响力相对有限。
这导致了南昌旅游市场的竞争力不强，难以吸引更多的游客。
为了进一步发展南昌的旅游业，政府和经营者需要采取一系列措施。
首先，加大对旅游资源的保护和开发力度，挖掘潜力，打造更多的旅游产品和体验项目，增强南昌的吸引力。
其次，加大对旅游宣传的投入，提高南昌的知名度和影响力，吸引更多游客的关注。
第三，优化旅游服务，提升游客体验，加强对游客的接待和引导工作，为他们提供更好的服务和环境。
总之，南昌作为一个拥有丰富历史文化和自然景观的城市，具备很大的旅游发展潜力。
虽然目前还存在一些问题和挑战，但通过政府和经营者的共同努力，南昌的旅游业将迎来更加广阔的发展前景。
江西旅游业发展与现状
江西旅游业发展与现状一、我国国内旅游业兴起原因我国国内旅游业快速发展概括起来主要有以下四个方面的原因，即：收入增长、观念改变、闲暇增多和景点吸引。
1.收入增长。
这主要反映在人均国民收入的增长和人均生活收入的增长上。
人均国民收入的增长体现了一个国家经济发展的实力，也体现了社会财富未来分配的潜力。
十年来居民收入大幅度提高，95年比85年增长468%，每五年增长100%以上。
居民收入的增加，使人们在基本生理需要满足的前提下，有了一定的物质基础进行出游活动。
2.观念改变，改革开放不仅是经济体制的改革，更是人们观念的改变。
长期以来，人们闭关锁国，安土重迁，出游意识十分淡漠，旅游动机无从谈起。
改革开放，人们的生活观念、价值观念发生了巨大变化，封闭式的家庭娱乐逐步受到开放式的户外旅游影响。
“外面的世界真精彩”，人们在旅游中受益非浅，又进一步促进了传统观念的改变，为旅游业发展推波助澜。
3.闲暇增多。
闲暇时间是旅游业发展不可缺少的必备条件。
自95年我国首次对工时制度进行改革以来，职工工作时间由一周六天工作逐步改变为一周五天工作的双休日制，若算上法定假日，职工每年法定休息日为116天，若加上各单位职工带薪休假日及特殊节假日，每年休息日至少为130天，大中小学生及教育工作者则长达190多天。
闲暇时间增多，使人们在观念改变和收入增加的推动下，形成了外出观光度假的旅游热潮。
94年、95年每年1亿多人次的增加速度也充分体现了闲暇时间增加对国内旅游业的催化作用。
4.国际旅游业的间接影响。
我国国际旅游业起步比国内旅游业早。
外资的进入，使我国旅游业设施的发展，一开始便与国际接轨，旅游景点的开发也瞄准了入境旅游市场，旅游设施的发展为旅游业创造了良好的物质条件。
这种推力、拉力作用之合，促使我国国内旅游业进入九十年后迅速形成大气候、大产业，这不能不说国际旅游业的间接影响起着一定的作用。
二、旅游业发展现状和态势（一）“十·五”旅游业发展情况“十·五”期间我省旅游产业有了长足进步，尤其是红色旅游蓬勃兴起，迅猛发展，在全国产生了强烈的反响，“红色摇篮，绿色家园”的品牌已成为江西对外开放的良好形象。
南昌旅游现状分析报告
南昌旅游现状分析报告南昌，作为江西省的省会城市，拥有悠久的历史和丰富的文化遗产，被誉为“英雄城市”和“革命圣地”。
近年来，南昌的旅游业蓬勃发展，吸引了越来越多的游客前来探索这座城市的魅力。
首先，南昌拥有丰富多样的旅游资源。
作为古代文明的发源地之一，南昌拥有众多的历史遗迹和文化景点。
著名的八一起义纪念馆、滕王阁、秋水广场等都是南昌的标志性建筑，吸引了大量的游客。
此外，南昌还有美丽的自然风光，如滕王阁公园、青山湖等，给游客提供了休闲和观赏的场所。
其次，南昌的旅游基础设施不断完善。
随着旅游业的发展，南昌的交通网络日益完善，便利了游客的出行。
高铁、高速公路和城市轨道交通的建设，使得南昌与其他城市之间的联系更加紧密。
此外，南昌的酒店和餐饮业也得到了大力发展，不断提升服务质量和水平，为游客提供了更好的住宿和用餐体验。
然而，南昌旅游业也存在一些问题和挑战。
首先，旅游资源的开发和利用还不够充分。
尽管南昌拥有丰富的旅游资源，但在开发利用方面还有待提高。
一些潜在的旅游资源尚未得到充分挖掘，需要进一步开发和宣传。
其次，旅游服务水平不够高。
尽管南昌的旅游基础设施不断完善，但旅游服务质量和水平仍有提升的空间。
一些旅游景点的管理和服务还存在不足，需要加强培训和管理。
针对以上问题和挑战，我们建议南昌的旅游部门采取以下措施。
首先，加大旅游资源的开发和宣传力度。
通过整合资源，挖掘潜力，提升旅游景点的知名度和吸引力。
其次，加强旅游服务质量的培训和管理。
提高旅游从业人员的服务意识和专业水平，加强景点的管理和维护，提供更好的旅游体验。
综上所述，南昌作为一个具有丰富历史和文化遗产的城市，拥有巨大的旅游潜力。
通过进一步开发和利用旅游资源，提升旅游服务质量，南昌的旅游业将迎来更加繁荣和发展。
希望南昌能够充分发挥自身的优势，成为国内外游客向往的旅游目的地。
江西省各市旅游业发展状况比较分析
图1 江西省各地市国内旅游收入比较图2 江西省各地市旅游外汇收入比较表1 江西省各地市旅游相关数据汇总表国内旅游收入（亿元）国内游客（万人次）旅游外汇收入（亿元）入境游客（万人次）745.87 6 470.11 5.7122.77 359.67 3 774.35 5.4423.43 269.78 3 184.71 1.56 6.94 736.85 6 428.957.6227.62 139.21 1 576.80.61 2.95 268.9 2 786.380.91 4.26 509.39 4 597.32 3.4315.89 563.67 5 668.7 4.3419.43 371.03 3 359.17 2.1910.29 260.99 2 633.52 1.40 5.36 729.12 6 433.38 5.6225.882018年9月下半月刊从旅游外汇收入来看，旅游外汇收入排在前四的分别是九江市、南昌市、上饶市、景德镇市，分别达到7.62亿元、5.71亿元、5.62亿元、5.44亿元，其中南昌市最高，且与其他三个城市拉开了近2亿元的差距。
而排序靠后的抚州、鹰潭和新余三市旅游外汇收入分别只有1.40亿元、0.91亿元、0.61亿元，三市旅游外汇收入总计2.92亿元，还达不到九江市旅游外汇收入的1/2。
（二）旅游接待人数比较分析从图3、图4江西省各地市国内旅游接待人数和入境旅游接待人数可看出，全省各地市国内旅游接待人数与入境旅游接待人数差距较大，江西省各地市的游客主体仍然是国内游客。
各地市之间国内与入境旅游接待人数波动较大，从国内旅游接待人数来看，排在前三位的依次是南昌市、上饶市、九江市，分别有6 470.11万人次、6 433.38万人次、6 428.95万人次，不相上下；而排名靠后的四个城市依次是萍乡市、鹰潭市、抚州市、新余市，分别有3 184.71万人、2 786.38万人，2 633.52万人、1 576.8万人，与南昌、上饶、九江等城市差距较大。
江西旅游服务贸易现状及发展对策
江西旅游服务贸易现状及发展对策一、引言江西作为一个有着丰富自然资源和人文景观的省份，拥有着发展旅游服务贸易的巨大潜力。
然而，目前江西的旅游服务贸易仍然存在一些问题和挑战。
本文将分析江西旅游服务贸易的现状，并提出相应的发展对策。
二、江西旅游服务贸易现状分析1. 市场规模目前，江西旅游服务贸易市场规模相对较小。
与江浙地区相比，江西在旅游服务贸易市场上的份额仍然较低。
这主要是因为江西在旅游服务贸易方面的发展相对较晚，缺乏知名品牌和优质服务。
2. 服务质量江西的旅游服务质量仍有提升的空间。
部分旅游从业人员的专业素质有待提高，服务意识还不够强。
这导致游客在江西旅游过程中可能遇到一些问题，对旅游目的地的满意度降低。
3. 产品创新江西的旅游产品创新相对滞后。
现有的旅游产品主要以传统的景区观光为主，缺乏具有差异化和特色的体验式旅游产品。
这使江西在游客眼中缺乏吸引力，影响了旅游服务贸易的发展。
4. 营销推广江西在旅游营销推广方面还有待加强。
江西的旅游资源丰富多样，但在推广方面还存在欠缺，无法将其优势展现给更多的潜在游客。
这导致江西在旅游服务贸易市场上的竞争力不足。
三、江西旅游服务贸易的发展对策1. 提升服务质量提升服务质量是江西旅游服务贸易发展的关键。
加大对旅游从业人员的培训力度，提高他们的服务意识和专业水平。
同时，加强对旅游企业的监管，推动其提供优质的旅游服务。
2. 加大产品创新力度江西需要加大对旅游产品的创新力度。
鼓励本地旅游企业与相关领域合作，开发更多具有特色和差异化的旅游产品。
引入新技术，结合互联网和移动应用，提供更便捷和个性化的旅游服务。
3. 加强营销推广加强营销推广是提升江西旅游服务贸易市场竞争力的关键。
江西需要加大在国内外市场的宣传力度，展示其独特的旅游资源和优势。
与各类渠道合作，开展营销活动，提高江西的知名度和美誉度。
4. 拓宽市场渠道江西需要拓宽旅游服务贸易的市场渠道。
发展与国际旅行商合作，吸引更多外国游客来江西旅游。
江西旅游业的现状及发展思路
江西旅游业的现状及发展思路背景江西位于中国东南地区，拥有丰富的自然资源和丰富的历史文化底蕴，是一个潜力巨大的旅游目的地。
然而，与其他一些旅游热门省份相比，江西的旅游业发展相对滞后，面临一些挑战和困难。
本文将探讨江西旅游业的现状，并提出一些发展思路。
现状分析景点资源江西拥有众多的自然景点和历史文化景点，如庐山、井冈山、三清山、武功山等。
然而，尽管这些景点具有独特的魅力，但它们的知名度和影响力还是相对较低。
与此同时，一些景点的设施和服务水平也有待提高，不能满足游客的需求。
交通条件江西的交通条件相对较为落后，对外交通依赖主要是铁路和公路，而且铁路网络并不发达。
这给游客的到访和景区的开发造成了一定的限制。
此外，江西的航空交通也相对薄弱，难以侧重于发展国内和国际旅游市场。
旅游产品与服务江西的旅游产品和服务相对简单，缺乏差异化竞争的亮点。
大多数旅游企业更注重短期利益，对于长期发展战略的规划和执行不足。
此外，旅游服务的质量和标准也需要进一步提高，以提升游客的满意度和忠诚度。
旅游宣传和推广江西的旅游宣传和推广力度不够充分，缺乏全面而有力的宣传策略。
对于江西旅游的优势和特色的传播不够深入和精准。
此外，宣传资源的利用也有待加强，如通过新媒体和在线平台来推广江西旅游。
发展思路加强基础设施建设作为一个发展中的旅游目的地，江西需要加强基础设施建设，特别是交通和通信设施。
加大对铁路和公路的投资，完善旅游交通网络，提高交通的便捷性。
同时，加强对旅游住宿、用餐和服务设施的建设，提供更优质的旅游体验。
创新旅游产品和服务江西需要进一步探索创新的旅游产品和服务，打造特色与差异化竞争优势。
例如，与当地特色产业相结合，开发农业观光、生态旅游等多元化的旅游产品。
此外，注重挖掘历史文化遗产和非物质文化遗产，打造文化旅游品牌，提供丰富多样的文化旅游体验。
提升旅游服务质量江西的旅游企业应该从长远发展的角度出发，注重提升旅游服务质量。
加强员工培训，提高服务态度和专业素养。
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江西省旅游公共服务体系现状研究摘要：本文基于实地调研考察的第一手资料，对江西省旅游公共服务体系的基本状况进行描述，运用定性与定量结合法，等级评价法对江西省总体公共服务水平进行评价，提出对江西省旅游公共服务体系的建设性意见。
关键词：旅游公共服务；服务质量评价；建设意见
一.研究背景
自从2007年、2008年、2010年中央有关会议提出加快我国公共服务体系的建设决策后，旅游公共服务体系的建设工作在全国各地纷纷被纳入政府的工作议程。
目前系统地研究江西旅游公共服务体系的成果还十分鲜见。
全国范围来看，旅游公共服务还存在着缺位和错位的情况，旅游公共服务可持续发展的财政支持和多元化参与体制还没有完全建立，这些问题都预示着对旅游公共服务体系的研究将是旅游学界的一大热点与前沿[1]。
本文基于对江西省旅游公共服务体系的实证调查，评价江西省的旅游公共服务体系，进而提出江西省旅游公共服务体系的建设建议。
二.概念界定
目前对于旅游公共服务还没有一个统一的定义。
本文引用李爽的定义：旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的，不以营利为目的，具有明显公共性的，以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称[2]。
旅游公共服务体系是指在一定的旅游公
共服务供给模式与政策规范下，依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。
根据旅游公共服务的要素构成，结合旅游业发展实际需要，明确旅游公共服务体系的内容包含旅游信息服务、旅游交通服务、旅游安全服务、旅游环境服务四个子系统。
随着经济社会发展水平的提高和公众对旅游公共服务需求的多样化，以及不同区域旅游发展阶段的不同，旅游公共服务体系的内容也各有侧重。
三.研究方法
本文先搭建旅游公共服务质量体系的评价框架，然后将调查的资料代入框架之中，最后得出服务质量评价。
这种旅游公共服务质量的评价属于社会科学领域研究范畴，采用定性与定量相结合的研究方法，具体包括：一、明确研究目的，对相关的概念和政府文件进行解读。
二、问卷调查根据研究的目的去设计问卷，并利用实地调研的方式，以江西省的几个著名景点游客为调查对象，进行相关调查。
四.江西省旅游公共服务体系的总体评价
（一）评价指标确定
根据江西身旅游公共服务体系的调查表以及城市旅游公共服务的内容构成，确定评价的指标体系。
根据旅游公共服务特征、乡村旅游、旅游公共项目等的评价方法，运用理想点法，将指标评判标准由高到低划分为五个等级。
结
合调研者的调查问卷，各个项目的评判标准仍然按照很好、好、一般、较差、差等级别进行统计。
（二）江西省旅游公共服务体系的质量评价结果
本文选取中国最美的乡村——婺源各个旅游景点做样本进行实地调查。
主要包括以下景点：彩虹桥、晓起、江湾、大鄣山、思溪延村、湾口、盐田；依据公共服务体系的构成各个要素对各个景点的调查做如下统计。
表格的等级评价是根据对各个景点的调查统计，赋分评价得出。
婺源作为江西省5a级风景区，已经经历了一段时间的发展。
通过实地调查能看出来，婺源的发展坚持了顾客第一的原则，有很多人性化设计的产品和公共服务措施。
每个景点的标识基本四种语言：中文，英文，韩文，日文。
景点的公共休息厅，公共桌椅等较多，基本能满足游客的需求。
但是相对比较突出的还是婺源的旅游交通问题。
由于游览线路的设置和景点的分布使得婺源的旅游对交通的要求比较高。
作为一个县级小城市，婺源的交通受到很大的限制如地理位置，经济发展等。
调查得知，进入县城和各个景点的方式就是中巴车，并且每天有时间的限制和班次的限制。
游客要想实现自助游的话必须把握好班车的时间。
各个景点的商铺管理不够合理，在景区内乱打乱摆的现象很严重，严重影响景区的美观。
从以上统计看出旅游公共服务的完善程度与当地的经济发达程度，行政区位，当地政府的重视度有很大的关系。
总体而言，江西
省的旅游公共服务总体是积极发展的，但是仍然有很多需要改进和提高的地方。
五.江西省旅游公共服务建设性意见
综合婺源旅游示范区的旅游公共服务现状与问题研究，对江西省旅游公共服务的目标化、规范化、国际化建设提出以下建议。
（一）应对大众化旅游，畅通大小各景点
大众化旅游发展阶段是推动旅游公共服务的最佳机遇期，但相关管理部门对公共产品的需求认知不足，没有建立相应的工作机制，公共服务建设滞后于旅游公共需求，暴露了有效供给不足的问题。
最明显的表现在旅游交通上面。
应对省内一些景区的交通不畅问题做出如下几点建议：
①成立统一管理景点交通的公司，规范管理，杜绝景点外的拉客宰客现象。
②增设景点直通游览车，向游客收取基本交通费。
统一游览车的标识，创造独特的江西旅游方便、快捷交通形象。
③基于环保理念，建立环保自行车站或者游客自费租赁电瓶车站，满足背包客的旅游需求。
（二）综合发挥旅游功能，精细化旅游公共服务
旅游公共服务依赖于产业功能的综合发挥。
但随着旅游业的持续发展、产业链的拉长，各相关部门介入旅游服务的范围扩大，力度增强，旅游管理及服务部门整合服务的综合功能难度增加、作用
降低，影响了旅游公共服务集约化发展[3]。
婺源景区的整体发展严格按照国家示范区的建设标准如景点标识、导游图、公共厕所、公共休息处等。
这些指标项目是浮在景区表面，亮在游客眼中的，作为一个标杆性的江西旅游景点，这些方面婺源似乎无可挑剔，而事实上并完全如此。
旅游要实现人性化、个性化，靠这些硬性的指标是远远不够的。
对全省的一些存在该类问题的景区提出如下对策：
①景点设置专门的人员发放册子，并做好小册子的管理与宣传。
②从细微之处去管理，商铺的外形进行修整，整齐划一。
③给景区的保洁和保安人员配备对讲机，随时发现设施损坏即刻报告，立马修整并做好各项设施的维修记录，定期维修。
④建立严格的工作人员管理和监督机制，避免工作热情不高，工作效率低下的情况出现，激励员工追求微笑服务，热情工作。
让游客真正体会人性化、个性化的服务。
（三）改革宏观管理体制，提升公共服务质量
我国旅游业管理中，由于管理职能分散化使旅游管理部门的宏观调控一直难以有效实施，由此产生了诸多隐患。
政府的部门和地方利益分割妨碍了旅游管理部门对市场的统一规划和管理，难以出台一整套相关的旅游公共服务发展战略、制度、政策；政府管理部门仍未将相关的经营权利下放到企业，不利于企业提高经营效率。
凡此种种，都与旅游公共服务的要求存在距离。
对于景区的管理提
出如下的建议：
①政府和企业明确分工，各司其职
政府起着协调与组织的角色，当企业与当地居民的利益存在纷争的时候，政府应该承担协调人的责任，为人民谋利益，为企业长足发展提供帮助。
在调研期间，婺源景区的小李坑处于关闭状态，不允许游客进入，这是居民利益与企业不协调的一个案例。
这必将影响婺源景区的旅游发展。
②政府和企业紧密联系，积极合作
如在晓起景点内，很多居民在景点内生活，可能景区的水、电、网路、休憩设施配置会出现投资力度不够，政府依赖企业，企业指望政府的尴尬局面。
在晓起景点，调研者的感受是景点特色不明显而居民还觉得自己的生活受到了游客的打扰等矛盾结果。
（四）抓住历史性战略机遇，推进公共服务建设
作为《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》的专项规划之一，中国旅游公共服务专项规划通过国家旅游局审批并与公众见面。
本规划是未来五年我国旅游公共服务发展的总体安排，目的在于提高旅游公共服务发展的系统性、科学性与前瞻性，促进中国旅游公共服务又好又快发展。
在这样一个大背景下，江西省的旅游公共服务建设更要奋力紧跟国家步伐。
婺源的江湾正在争取申报国家aaaaa 级景区，借这一机会和国家、省对旅游公共服务的建设要求，审时度势，有选择、有方向地提高服务的质量和设施建设水平，推进服
务企业婺源的高度集聚，从而带动服务能级提高、服务理念更新、服务水平攀升、服务范围拓展，推动婺源景区服务发展水平的不断提高和服务功能的整体提升。
①景区做一个与国家公共服务同步的规划
认真研读国家和江西省关于旅游公共服务的建设文件，紧跟国家发展的步伐和路子，又从自身的现状出发，做一个旅游公共服务的建设规划。
②积极申请国家各项补贴，建设公共服务
按照有关需求与自身条件积极申请国家和省的景区补贴，做到建设有投入，投入有产出的良好局面。
六.总结
在婺源国家级乡村旅游示范区的带动下，整个江西省旅游公共服务体系建设正朝着标准化，国际化的路线前进。
但是，在这个建设过程各种问题不断涌现，政府、公民、旅游者应该对这些问题予以重视，并积极主动的参与旅游公共服务的建设。
参考文献：
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[3] 张凌云.试论有关旅游业在地区经济发展中的地位和产业
政策的几个问题[j].旅游学刊，2000，（1）：1-10.。