企业战略管理前沿理论
企业管理理论的前沿发展方向
企业管理理论的前沿发展方向在当今快速变化的商业环境中，企业管理理论不断演进和发展，以适应新的挑战和机遇。
了解这些前沿发展方向对于企业领导者和管理者来说至关重要，因为它们能够为企业的战略决策和日常运营提供指导，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、数字化转型与管理随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为企业发展的必然趋势。
企业管理理论也在这个领域不断拓展和深化。
数字化转型不仅仅是将业务流程搬到线上，更是对企业运营模式、组织结构和企业文化的全面重塑。
在管理方面，数字化工具和平台的应用使得数据驱动的决策成为可能。
通过收集、分析和利用大量的数据，企业能够更精准地了解市场需求、客户行为和内部运营状况，从而制定更有效的策略。
例如，利用大数据分析，企业可以预测市场趋势，提前调整产品或服务策略；通过人工智能算法优化供应链管理，降低成本和提高效率。
此外，数字化转型还促进了敏捷管理的发展。
敏捷团队能够快速响应市场变化，快速迭代产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
然而，数字化转型也带来了一系列挑战。
如数据安全和隐私保护问题、数字鸿沟导致的员工能力差异、以及数字化转型过程中的组织变革阻力等。
因此，企业在推动数字化转型的同时，需要建立相应的管理机制和策略来应对这些挑战。
二、可持续发展与企业社会责任在全球环境和社会问题日益突出的背景下，可持续发展和企业社会责任已成为企业管理的重要考量因素。
企业不再仅仅追求经济利益，而是要在创造利润的同时，关注环境保护、社会公平和治理完善。
可持续发展的管理理念要求企业从产品设计、生产流程到市场推广的整个价值链中考虑环境和社会影响。
例如，采用绿色供应链管理，减少资源消耗和废弃物排放；开发可持续的产品和服务，满足消费者对环保和社会责任的需求。
企业社会责任的履行不仅有助于提升企业形象和品牌价值，还能够吸引和留住人才，增强员工的归属感和忠诚度。
同时，积极履行社会责任的企业往往能够获得更多的政策支持和市场机会。
企业战略管理前沿
第二章企业战略管理前沿第一节资源基础理论一、资源基础理论（Resource-Based View，简称RBV）1984年沃纳菲尔特（Wernerfelt）的“企业的资源基础论”的发表意味着资源基础论的诞生。
资源论的假设是：企业具有不同的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业间是不可流动的且难以复制；这些独特的资源与能力是企业持久竞争优势的源泉。
资源论的基本思想是把企业看成是资源的集合体将目标集中在资源的特性和战略要素市场上，并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的差异。
二、资源基础理论的主要内容资源基础理论为，企业是各种资源的集合体。
由于各种不同的原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。
概括地讲，资源基础理论主要包括以下3方面的内容：1、企业竞争优势的源：特殊的异质资源资源基础论认为，各种资源具有多种用途，其中又以货币资金为最。
企业的经营决策就是指定各种资源的特定用途，且决策一旦实施就不可还原。
因此，在任何一个时点上，企业都会拥有基于先前资源配置基础上进行决策后带来的资源储备，这种资源储备将限制、影响企业下一步的决策，即资源的开发过程倾向于降低企业灵活性。
例如，拥有1亿元货币金的企业几乎可能涉足任何产业，但它一旦将这1亿元资金用来购买了化工设备及化工原料，它就只可能从事特定的化工生产。
尽管如此，企业仍然热衷于资源的开发利用，因为资源的开发增加了资源的专用性，有可能提高产出效率及资源的价值。
如果决策得当，上面那家只能从事化工生产的企业也许会从化工生产中赚回2个亿。
2、竞争优势的持续性：资源的不可模仿性企业竞争优势根源于企业的特殊资源，这种特殊资源能够给企业带来经济租金。
在经济利益的驱动下，没有获得经济租金的企业肯定会模仿优势企业，其结果则是企业趋同，租金消散。
因此，企业竞争优势及经济租金的存在说明优势企业的特殊资源肯定能被其他企业模仿。
资源基础理论的研究者们对这一问题进行了广泛的探讨，他们认为至少有3大因素阻碍了企业之间的互相模仿：(1)因果关系含糊。
企业管理理论中的前沿思想有哪些
企业管理理论中的前沿思想有哪些在当今竞争激烈且不断变化的商业环境中，企业管理理论也在持续演进和创新。
各种前沿思想不断涌现，为企业的发展提供了新的思路和方法。
敏捷管理是当前备受关注的一种前沿思想。
它强调企业能够快速适应市场变化和客户需求的不确定性。
在敏捷管理模式下，企业的组织结构更加灵活，团队之间的沟通和协作更加高效。
不再是传统的层级分明、流程繁琐的管理方式，而是通过快速迭代、不断试错来推动项目进展。
比如，软件开发团队可以采用敏捷方法，每隔一段时间就交付一个可用的产品版本，根据用户反馈及时调整和改进，从而更快地满足市场需求。
数字化转型管理也是企业管理的重要前沿方向。
随着信息技术的飞速发展，企业的运营和管理越来越依赖数字化手段。
数字化转型不仅仅是将业务流程搬到线上，更是通过数据驱动的决策、智能化的运营和创新的商业模式来提升企业的竞争力。
例如，利用大数据分析，企业可以更精准地了解客户的喜好和行为，从而制定个性化的营销策略；通过物联网技术，实现对生产设备的实时监控和预测性维护，提高生产效率和降低成本。
生态系统管理理念逐渐受到重视。
企业不再孤立地看待自身的发展，而是将自身置于一个更广泛的商业生态系统中。
与供应商、合作伙伴、客户甚至竞争对手共同构建一个相互依存、协同发展的生态环境。
在这个生态系统中，各方通过资源共享、价值共创来实现共同的成长。
比如，一些大型的电商平台，不仅连接了众多的商家和消费者，还吸引了物流、支付等各类服务提供商，共同打造了一个繁荣的商业生态。
此外，以用户为中心的管理思想始终是前沿且关键的。
在过去，企业更多地关注产品本身；而现在，更加注重用户的体验和需求。
从产品的设计、研发到营销和售后服务，都以满足用户的期望和解决用户的问题为核心。
通过深入了解用户，企业能够开发出更具吸引力和竞争力的产品和服务，建立长期的用户忠诚度。
另一个前沿思想是可持续发展管理。
随着社会对环境和社会责任的关注度不断提高，企业需要将可持续发展纳入到管理战略中。
21世纪以来战略管理理论的前沿与演进基于SMJ文献的科学计量分析
21世纪以来战略管理理论的前沿与演进基于SMJ文献的科学计量分析一、本文概述本文旨在通过科学计量分析的方法，全面梳理和解析21世纪以来战略管理理论的前沿与演进。
借助战略管理领域权威期刊《战略管理杂志》（Strategic Management Journal，简称SMJ）的文献资源，我们将对战略管理理论的发展脉络进行深入挖掘，以期揭示出该领域的研究热点、发展趋势和未来方向。
我们将对SMJ中发表的战略管理相关文献进行系统性回顾，通过对文献的引用频次、关键词共现网络、研究主题分类等指标的量化分析，勾勒出战略管理理论在21世纪的演变轨迹。
在此基础上，我们将重点关注新兴的研究议题和理论框架，探讨它们如何推动战略管理理论的创新与发展。
本文将从多个维度对战略管理理论的演进进行分析。
这包括但不限于战略制定的过程与方法、战略实施与控制的机制、战略变革与动态能力的培育等方面。
我们将通过对比分析不同理论流派的观点与贡献，揭示出战略管理理论在应对复杂多变商业环境中所展现出的适应性与生命力。
本文还将对战略管理理论的未来发展趋势进行展望。
在总结现有研究成果的基础上，我们将探讨未来战略管理研究可能关注的重点领域，如数字化战略、可持续发展战略、全球化战略等。
我们也将对战略管理理论的研究方法和技术手段进行展望，以期为推动战略管理理论的进一步发展提供有益参考。
通过本文的科学计量分析，我们期望能够为战略管理领域的学者和实践者提供一个清晰的理论演进脉络和发展趋势概览，为未来的研究和实践提供有益的启示和借鉴。
二、文献来源与数据收集本研究旨在深入探索21世纪以来战略管理理论的前沿与演进。
为实现这一目标，我们采用了科学计量分析的方法，对战略管理领域的重要学术期刊《Strategic Management Journal》（SMJ）进行了系统的文献分析。
文献来源方面，我们选择了SMJ作为本研究的主要数据来源。
SMJ作为战略管理领域的顶级期刊，汇聚了全球范围内战略管理领域的最新研究成果和理论发展，具有较高的学术影响力和权威性。
企业管理理论中的前沿研究有哪些
企业管理理论中的前沿研究有哪些企业管理这门学问啊，就像是一个不断进化的超级大怪兽，总是有新的东西冒出来让人又好奇又兴奋。
要说企业管理理论中的前沿研究，那可真是不少。
咱先来说说“数字化转型管理”。
现在这个时代，啥都数字化了，企业要是不跟上这波潮流，那可就容易被淘汰啦。
比如说，有个生产小玩具的企业，以前都是靠人工记账、统计销售数据，效率低还容易出错。
后来搞了数字化转型，用上了智能管理系统，从生产线上的每一个零件到销售出去的每一件玩具，所有数据一目了然。
这可不光是让工作变得更轻松，还能根据这些数据精准地预测市场需求，提前调整生产计划，大大降低了库存成本。
再讲讲“可持续发展管理”。
这可不是喊喊口号而已哦！就像有个大型服装企业，以前为了降低成本，用的都是不太环保的面料和生产工艺。
结果被消费者吐槽，品牌形象也受损。
后来他们痛定思痛，投入大量资金研发环保面料，改进生产流程，减少对环境的污染。
不仅如此，还把可持续发展作为企业文化的一部分，吸引了一大批有环保意识的消费者，销量反而比以前更好了。
还有“创新生态系统管理”。
这就好比一个大花园，里面有各种各样的花花草草，相互依存又相互竞争。
比如说，一家科技公司不再是自己闷头搞研发，而是和高校、科研机构、供应商甚至竞争对手合作，形成了一个创新的生态系统。
大家共享资源、知识和技术，一起攻克难题，推出了一系列让人眼前一亮的新产品。
“平台型企业管理”也是热门的研究方向。
像那些知名的电商平台，它们可不只是提供一个买卖的场所，还得管理好成千上万的商家和海量的用户。
怎么制定规则，保证公平竞争；怎么优化算法，提高匹配效率；怎么处理纠纷，维护平台声誉，这里面的学问可大了去了。
“敏捷管理”也很重要。
想象一下，市场就像一个喜怒无常的小孩，需求随时都在变。
企业要是反应慢半拍，那可就抓不住机会啦。
有个做餐饮的企业，以前推出新菜品要经过层层审批，流程繁琐，等新菜上市，市场热度都过去了。
后来采用了敏捷管理，组建了快速反应团队，能够根据市场反馈迅速调整菜单，生意越来越红火。
企业管理理论的前沿发展方向是什么
企业管理理论的前沿发展方向是什么在当今快速变化的商业环境中，企业管理理论不断演进和发展，以适应新的挑战和机遇。
那么，企业管理理论的前沿发展方向究竟是什么呢？一、数字化转型与管理创新随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为企业发展的必然趋势。
在这个过程中，企业管理理论也在不断创新。
数字化管理工具的应用，如大数据分析、人工智能、云计算等，为企业提供了更精准的决策支持和更高效的运营模式。
大数据分析使企业能够从海量的数据中挖掘有价值的信息，从而更好地了解市场需求、客户行为和竞争对手动态。
基于这些数据，企业可以制定更加个性化的营销策略和产品服务，提高客户满意度和市场竞争力。
人工智能在企业管理中的应用也日益广泛。
例如，智能客服可以自动处理常见问题，提高客户服务效率；智能预测模型可以帮助企业预测市场趋势和销售情况，优化生产和库存管理。
云计算则为企业提供了灵活、可扩展的计算资源和存储服务，降低了企业的信息化成本，同时也促进了企业间的协同合作和资源共享。
二、可持续发展与社会责任管理在全球环境和社会问题日益严峻的背景下，可持续发展和社会责任已成为企业管理的重要考量因素。
企业不仅要追求经济利益，还要关注环境保护、社会公平和治理责任。
可持续发展管理要求企业在制定战略和决策时，充分考虑资源的合理利用、环境的保护和社会的可持续发展。
例如，通过采用绿色生产技术、减少能源消耗和废弃物排放，企业可以降低对环境的负面影响，同时也能提升自身的品牌形象和社会声誉。
社会责任管理则强调企业对利益相关者的责任，包括员工、客户、供应商、社区等。
企业需要为员工提供良好的工作环境和发展机会，保障消费者的合法权益，与供应商建立公平、透明的合作关系，积极参与社区发展和公益事业。
三、敏捷管理与组织变革市场竞争的加剧和不确定性的增加，促使企业寻求更加敏捷的管理模式和灵活的组织架构。
敏捷管理强调快速响应市场变化，不断创新和迭代产品或服务。
在敏捷组织中，团队通常具有较高的自主权和决策权，能够快速做出决策并付诸行动。
企业管理理论中的前沿研究方向是什么
企业管理理论中的前沿研究方向是什么在当今快速变化的商业环境中，企业管理理论不断演进和发展，以适应新的挑战和机遇。
那么，当前企业管理理论中的前沿研究方向究竟有哪些呢？这是一个值得深入探讨的重要问题。
数字化转型管理成为了一个热门的研究方向。
随着信息技术的迅猛发展，企业数字化转型已不再是可选项，而是必选项。
如何有效地规划和实施数字化战略，整合数字技术与业务流程，实现创新和价值创造，是研究者们关注的焦点。
例如，研究如何利用大数据分析来优化决策、如何通过云计算提升企业的运营效率和灵活性、如何借助人工智能实现智能化的客户服务等。
可持续发展管理也备受瞩目。
企业不再仅仅追求经济利益，更要考虑环境和社会的可持续性。
这涉及到如何将可持续发展目标融入企业战略，如何建立有效的环境管理体系，减少资源消耗和环境污染，以及如何履行社会责任，提升企业的社会形象和声誉。
比如，研究企业在应对气候变化方面的策略，如何实现循环经济模式，以及如何通过公益活动和社区参与来创造社会价值。
创新与创业管理始终是企业管理领域的核心议题。
在竞争激烈的市场中，企业需要不断创新才能生存和发展。
前沿研究关注如何激发员工的创新潜力，营造创新文化，提高创新效率。
同时，对于创业企业的成长路径、融资策略、商业模式创新等方面的研究也在不断深入。
比如，探索如何在大企业内部培育创业精神，如何利用开放式创新平台整合外部资源，以及如何应对创业过程中的不确定性和风险。
人力资源管理也面临着新的挑战和变革。
随着知识经济的发展，人才成为企业最重要的资产。
研究方向包括如何吸引和留住优秀人才，如何开发员工的潜能，实现人才与岗位的最佳匹配。
此外，灵活用工、远程办公等新的工作模式也给人力资源管理带来了新的课题，比如如何进行有效的绩效管理和员工激励，如何保障员工的身心健康和工作生活平衡。
组织变革与发展也是一个重要的研究领域。
企业需要不断适应内外部环境的变化，进行组织架构的调整和优化。
这包括研究如何实现敏捷组织，提高组织的响应速度和适应性；如何促进跨部门协作和知识共享，打破组织内部的壁垒；以及如何引导和管理组织文化的变革，以支持企业的战略转型。
企业管理理论的前沿研究方向是什么
企业管理理论的前沿研究方向是什么11 企业管理理论的前沿研究方向概述企业管理理论的前沿研究方向涵盖了多个领域和层面，包括但不限于数字化转型对企业管理的影响、可持续发展理念在企业管理中的应用、人工智能与大数据驱动的管理决策优化等。
111 数字化转型与企业管理随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已成为企业管理的重要趋势。
研究方向包括如何利用云计算、物联网、区块链等技术提升企业的运营效率、创新商业模式，以及应对数字化带来的网络安全和数据隐私保护等挑战。
112 可持续发展与企业管理在全球对环境保护和社会责任的高度关注下，企业管理需要将可持续发展理念融入战略规划、生产运营和供应链管理等各个环节。
研究重点在于如何平衡经济利益与环境、社会利益，实现企业的长期可持续发展。
113 人工智能与大数据驱动的管理决策人工智能和大数据技术为企业管理提供了强大的决策支持工具。
研究方向包括如何通过数据挖掘、机器学习等技术获取有价值的信息，优化资源配置、预测市场需求、提升客户满意度等。
114 组织创新与变革管理快速变化的市场环境要求企业具备灵活的组织架构和创新能力。
研究如何促进组织内部的创新文化、推动变革管理，以适应不断变化的市场需求和竞争态势。
115 人力资源管理的新挑战在新的经济形势下，人力资源管理面临着吸引和留住优秀人才、提升员工的数字技能和创新能力、构建多元化和包容性的工作环境等诸多挑战。
116 跨文化管理与全球供应链随着企业国际化程度的不断提高，跨文化管理和全球供应链管理成为重要研究课题。
如何在不同文化背景下进行有效的沟通与协作，优化全球供应链布局，降低风险，提高竞争力。
12 结论综上所述，企业管理理论的前沿研究方向紧密围绕着时代发展的需求和挑战，旨在为企业提供更具前瞻性和适应性的管理策略和方法，推动企业在复杂多变的市场环境中实现可持续发展和创新发展。
未来，随着科技的不断进步和社会经济环境的变化，企业管理理论的研究将不断拓展和深化，为企业管理实践提供更有力的理论支持。
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企业战略管理的几个前沿理论摘要:20世纪末,国外战略管理学发展迅速,并广泛应用于企业管理.因而对国外战略管理的前沿理论作综述,讨论企业核心竞争力理论、企业再造理论、顾客价值理论,指出我国在战略管理前沿问题上研究的不足,有利于对其进行更为深入的,具有前瞻性的研究.关键词:战略管理;核心竞争力;顾客价值“战略”一词,在20世纪60年代用于企业管理.实践证明:许多企业经营成功与否关键看其是否制定了适合企业发展的战略.所以企业管理界将战略置于学术研究的前沿地位使其成为企业管理发展的核心问题.[1] 涉及战略管理的前沿理论主要有企业核心竞争力理论、流程再造理论、顾客价值理论等,其发展趋势为:战略重点—企业外部环境的适应到企业内部能力的关注;战略目标——追求短期利益到寻求长期优势.1 企业核心竞争力理论美国学者哈默尔与普哈拉在1990 年提出企业核心竞争力理论,这一理论解释了成功企业长期竞争优势(企业核心竞争力)存在的原因,也指明一条企业发展的成功之路,在20世纪90年代以来风靡全球.企业核心竞争力(Core Competence of Corporation) 是企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的独有的、支撑企业保持持续核心竞争力的能力.[2]随着市场竞争日趋激烈,优胜劣汰适者生存,企业要想求得生存并得以发展就必须培育或提升企业核心竞争力.20世纪90年代以来,企业核心竞争力理论得到长足的发展,该理论实际上是一系列具有特定密切联系的理论的集合体.主要包括“企业资源基础论”(沃纳菲尔特,1984)和“企业能力基础论”(提斯·匹斯安欧和舒恩,1990; 兰格路易斯,1992) 这两大分支.这些理论的共同之处是:更加强调企业内部条件对企业核心竞争力的决定性作用,认为企业内部资源、能力和知识的积累,是企业获得超额利润和保持企业核心竞争力的关键.1.1 资源基础理论该理论把战略管理理论明确地建立在彭罗丝(E.Penrose) 的企业成长极限理论的基础上,接受彭罗丝的“企业是一个资源集合体,每种资源都有多种不同的用途”的认识.根据研究目的的需要,资源被划分为三类:有形资源(如厂房、资本金)、无形资源(如专利、商标)和知识资源(存在于个人本身、文件、计算器或其他类似的存储和交流媒介中).资源基础理论的基本观点是:企业建立强有力的资源优势远胜于拥有突出的市场位势,企业的核心竞争力来源于它所具备的资源的数量、质量及其使用效率,企业自身的资源是企业核心竞争力的基础;尽管资源的开发过程倾向于使企业灵活性降低,资源基础理论仍然认为开发过程产生的独特资源乃是企业持续核心竞争力的潜在源泉,并使企业收益达到较高水平;由于各个企业的发展路径不同,所拥有或控制的资源状况也就不可能完全一样,从而导致它们运作效率和盈利率的高低和差别.1.2 企业能力基础论该理论强调企业的管理实践重点应该由企业的外部条件转向企业的内部条件,认为“核心竞争力”才是企业竞争的基础与源泉,而核心竞争力的实质在于企业所拥有或控制的独特性的智力资本.核心能力应当具有:(1)价值性.核心能力应该能够提高企业的效率,或者说核心能力可以使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手做得更好,从而给最终用户带来新增价值或提供根本性的好处.企业环境的改变会威胁到核心能力的价值性.(2)异质性.核心能力不是创造价值的充分条件,价值的创造还以企业比竞争对手更有效地运用不同种类的其他资源为基础.(3)不能仿制性.核心能力通过两种独立机制阻止仿效,一种是与资源的特殊性质(如社会复杂性、因果关系模糊等)有关;另一种是通过采取多种战略措施(如专利、品牌、保护性合同条款、商业秘密等)来保护其有价值的资源.核心能力一旦被仿制,与此有关的企业核心竞争力就会减少直至消失.(4)难以替代性.替代品常常会威胁到核心能力,使企业间核心竞争力重新定位.在当今环境急剧变革的时代,企业不能局限于其现有的能力,必须持续评估并发展自身能力,才能对环境变革及时和迅速地做出反应,创造并保持企业持续核心竞争力.2 企业再造理论这一理论是在1993 年由美国企业管理家迈克尔-哈默和詹姆斯-钱皮提出的.其核心领域是业务流程再造,企业再造(Reengining the Corporation), 即对企业原有的工作流程进行全面的改造以适应企业外部环境的变化;适应顾客的变化;适应企业制度、技术、分工以及管理者的变化,谋求企业生产运作、经营管理有更高的效率、节约更多的成本,使产品和服务更能取得顾客的认可,从而提高企业的核心竞争力.[3]著名的跨国公司美国通用电气、通用汽车、IBM等都实施了流程再造.从系统的视角看待企业再造工程,可以按照文化重塑、流程再造、组织重构、资源整合,经营战略重建、能力再造这一主线来分析企业再造的相关方面,并揭示出各方面之间的相互关系.2.1 企业文化再造企业再造是一种管理范式的转换,而一种新的范式必将有一种新的企业文化与之对应.因此,企业再造要从改变个人意识做起,转变思想模式和思维方法,进而改变个人行为、组织行为.在具体内容方面要有一个根本的规划,作为企业再造的指导方针,统一企业员工思想,使其认识到再造工程并不是单纯的机构重组或裁员行动,而是针对原有已不适合的工作方式进行变革.如果新的有利于企业再造的观念没有建立,企业再造的其他方面也就无从谈起.2.2 企业组织再造以专业化分工理论为基础的传统企业组织,随着企业内部专业化分工层次的增加,组织之间沟通困难和企业管理难度的加大,影响了企业效率的提高.企业再造并不是完全否认分工理论,只是省去不必要的业务流程,基于专业化要求的必要的分工部门仍然存在,在组织结构上,由原来的金字塔管理层次改编为扁平网络式管理结构,将传统决策与执行的分离转变为团队在过程中的统一,使组织间流程运转更加流畅.2.3 企业业务流程再造关键的业务流程直接面对顾客,为顾客提供有价值的产出,所以业务流程的再造是企业再造的核心领域,是体现再造价值的中心环节.2.3.1 企业组织内部业务流程再造.企业再造必须打破部门界限,将原来按职能划分的管理方式,转变为以业务流程为中心来重新整合,从设计基本业务开始,将其扩展到企业所有的业务流程的再设计.企业可以将几道工序的人员组合成团队共同工作,从而减少流程冗余,提高流程的整体效率.2.3.2 企业间业务流程再造.当今社会信息技术高度发展,全球经济一体化已将企业组织边界彻底摧毁,使得企业可利用的资源没有国界和所有权的局限.在互联网的支持下,企业与企业之间的业务相互联结,交织成相互依赖的网络.在业务再造和组织再造同时进行下,组织的边界必将重新界定,企业业务流程会跨越组织边界而延伸出去.2.4 企业资源配置再造94企业再造对业务流程重建的同时必然涉及到流程中劳动资源、资本资源和知识资源的重新配置与优化.在企业再造工程中,通过节约劳动时间,以较少投入获得较大产出来实现整合劳动资源的目的;通过优化流程减少固定资产闲置;提高决策速度节约流动资产的占用;通过企业知识的积累提高资本的预期收益,从而优化资本资源的配置;通过调整企业组织构架,团队持续学习,保持企业创新力来进行知识资源再造.合理的资源配置方式能保证企业再造工程发挥其真正的作用,较快实现再造目标.2.5 企业经营战略再造企业的经营战略能给业务流程再造提供方向上的指导,而且组织结构和资源的分配与企业经营战略之间存在着密切联系.企业经营战略决定企业的发展方向,但是战略需要流程、人员和技术去实现.企业再造必须以经营战略为导向,从战略分析入手,明确组织中影响企业竞争力和经营绩效的关键问题,才能为企业再造明确方向,确定再造的重点和先后顺序.2.6 企业能力再造企业再造的最终目标是使企业具有能够适应外界环境变化、不断再造的能力.企业再造就是培养企业对新的业务流程、新的管理模式和新资源的控制能力,培养资源共享、自我决策、团队协调的能力,改变过去纵向控制职能部门中工作及思维的习惯,养成善于面向流程的创新工作能力.3 顾客价值理论早在1954 年,杜拉克就指出,顾客购买和消费的决不是产品而是价值.但学者们对什么是顾客价值却没有统一的看法.载瑟摩尔1988 年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论.伍德鲁夫通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(或有碍于)实现自己目标的产品属性、属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价.科特勒则把顾客价值定义为总顾客价值与总顾客成本之差.虽然学者们对顾客价值的定义不同,但定义有以下几个共同的特点:首先顾客价值紧密联系于产品或服务的使用,不仅仅在于产品和服务本身;其次,顾客价值是顾客感知的价值,它由顾客决定,而非企业决定;再次,这些感知价值是顾客权衡的结果,即顾客所得与所失的一种比较.顾客价值理论比较研究3.1 可感知价值理论.载瑟摩尔认为,企业的经营决策应从顾客导向出发,把顾客对价值的感知作为决定因素.顾客价值实际上是顾客感知价值.他指出,感知价值是主观的,随顾客的不同而不同,而且同一顾客在不同时间的期望价值也会不同.这表明顾客价值的性质及影响因素在顾客与公司交往的不同阶段可能会发生变化.类似地,罗沃尔德在1996 年做出了这样论述:“不同顾客具有不同的价值观念、需求、偏好和财务资源,而这些资源显然影响着顾客的感知价值”.[4]3.2 吉恩克-罗恩的顾客价值模型.该模型从企业和顾客两个角度,研究价值的整个过程.对企业而言,其生产的依据的是他所感觉到的顾客需求,进而形成“设计价值”.然后根据企业自身的条件及对市场的设想,企业以“设计价值”为基础,生产或提供具体的产品或服务,从而形成企业的“产出价值”.对顾客而言,顾客从自身具体情况出发形成想要获得的“期望价值”,并在购买和使用中形成“使用价值”.由于市场距离、信息不对称及双方不同的利益追求,企业提供的产品不可能与顾客想得到的价值完全吻合,因此存在“价值差距”.当顾客使用产品后,所得到的“产出价值”与“使用价值”之间的差距若不为负,即“产出价值”≥“使用价值”,顾客就会产生满意感,否则,则会造成顾客不满.对于企业来说,要想在竞争中获胜,其努力的方向之一便是尽可能缩小与顾客之间的“价值差距”.3.3 顾客让渡价值理论.科特勒从顾客价值和顾客成本角度进行研究,提出顾客让渡价值理论.与前两个理论相比,科特勒认为:在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下,顾客是价值最大化的追求者.他们形成一种价值预期,并根据它行动.他们会了解供应品是否符合他们的价值预期,这将影响他们的满意和再购买的可能性.[5]科特勒将顾客总价值与顾客总成本进行了具体地细分,并指出了企业创造顾客价值的具体途径.因此,该理论具有更强的可操作性.企业为了在竞争中战胜竞争对手,吸引更多的潜在顾客,就必须以满足顾客的需要为出发点,或增加顾客所得利益,或减少顾客消费成本,或两者同时进行,从而向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品,这样才能使自己的产品引起顾客的注意,进而购买企业的产品.4 结论国外战略管理学发展迅速,我国的战略管理研究却停滞不前.的确,我国很多战略管理论文的学术、理论水平不算高,未能达到国际主流管理学期刊的要求.故此,我国战略管理学者必须反思和正视这一问题.在国外战略管理研究中,战略管理者经过对内外部环境的分析,可以制订多层次战略,包括至高层次的总战略,乃至第二高层次的发展方向战略、稳定战略、紧缩战略.而贯通这些战略的还包括多样化战略及引导、协调战略等.而第三个层次的则是功能战略,包括核心能力战略,市场发展战略,财务战略,研究战略,研究发展战略,运筹战略,物流战略,人力资源管理战略及资讯科技战略等等.此类战略各自包含不同的策略及行动方案,我国学者在这战略分类方面的研究工作做得不够,需要急起直追.。