汽车美容护理培训教程
汽车美容培训教材
汽车美容培训教材汽车美容培训教材2011年07月20日第一章概述公司理念：1、产品战略:l 坚持“以人为本、以诚取信”的经营管理理念。
l 坚持“高质量、高性能、低价格”的市场竞争策略。
l 坚持“系列化、多样化、大众化”的产品发展道路。
l 坚持“自主开发、勇于创新”的科研方向。
2、严格控制产品质量，确立“质量是企业生命”的思想低成本、高质量是博尧科技发展有限公司的整体战略之一，同时也将是获得竞争优势、赢得市场的重要保障。
公司实行全面质量管理，建立并完善相应的质量保证体系，主要包括：l 建立明确的质量计划和质量目标。
l 建立综合的质量管理机构，并将产品质量落实到个人。
l 建立灵敏的质量检验和反馈体系，严格质量控制。
l 建立质量管理工作的标准化程序。
3、不断提高产品研发能力和研发速度没有创新的企业是难以保持长期发展的。
在公司的发展过程中，积极开发新产品，努力采用当今的新原料、新工艺、新方案，并与国内外多家科研单位保持合作关系，促进产品研发水平。
重点从生产技术和生产工艺两方面不断进行技术创新。
公司目前已积累了大量的科研资料和科研经验，建立自己科研队伍和研究体系，为进一步的市场开发奠定坚实的基础。
汽车美容市场前景：随着我国经济的迅速发展，中国汽车工业进入了一个飞速发展的阶段，汽车已逐渐进入家庭，成为必需的交通工具。
同时汽车业的洗车、美容、维修行业及相关配套的其它服务性行业，也得到了迅速的发展。
汽车美容行业就是在这种条件下产生并很快发展起来的。
汽车美容继承了传统的美容方式的优点，并将其加以改进和提高，同时引进了各项高科技技术，更加充分地体现出汽车美容的真谛。
更好的产品，更周到的服务，必能令车主更加满意，令汽车更加亮丽，舒适。
汽车美容养护是美学上的要求,汽车与人是一个密不可分的整体，人的视觉是美的伯乐，凡同汽车打交道者，其视点大多集中在车辆美学角度上，汽车美容护理集清洁、打蜡、除尘、翻新及漆面护理为一身，由表及里还给汽车生命的又一青春的同时，尽可能让您的爱车风采永存。
汽车美容人员安全培训教材
汽车美容人员安全培训教材第一章汽车美容工作的安全意识1.1 了解汽车美容行业的安全风险在进行汽车美容工作之前，必须了解和掌握各项安全风险，以便采取有效的措施保障工作的安全进行。
汽车美容行业的安全风险主要包括：- 高温和低温带来的烫伤和冻伤风险- 化学物品的安全使用和储存- 机械设备的操作安全- 车辆运动和交通事故风险1.2 正确认识事故的危害性汽车美容工作中可能发生意外事故，严重时可能造成人员伤亡甚至生命危险。
因此，必须正确认识事故的危害性，重视安全意识培养和事故预防。
第二章安全设施和装备的使用2.1 安全设施的规范使用为确保汽车美容工作的安全进行，必须配备和使用必要的安全设施，如灭火器、急救箱等。
在使用这些设施时，要按照规范进行操作，确保其有效性和安全性。
2.2 个人防护装备的使用为保护自身安全，汽车美容人员在工作时需要佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩、安全鞋等。
这些装备能够有效减少事故风险和对身体的伤害。
第三章化学物品的安全使用和储存3.1 善用化学物品安全资料使用化学物品时，必须详细研读相关的安全资料，了解其特性、使用方法和安全注意事项。
合理使用化学物品，可以降低事故发生的概率。
3.2 合理储存化学物品储存化学物品时，必须遵守相应法规和规范，确保其保存在安全的环境中，防止泄漏、腐蚀和爆炸等意外情况的发生。
第四章机械设备的操作安全4.1 机械设备的正确使用方法在操作各类机械设备时，必须详细学习和掌握其正确的使用方法。
通过正确认识和熟练掌握机械设备的操作要领，可以有效降低因操作不当而引发的事故风险。
4.2 定期检查和维护机械设备定期对机械设备进行检查和维护，确保其在正常工作状态下运行。
发现异常情况要及时报修，以防止因设备故障引发的事故。
第五章车辆运动和交通事故风险防控5.1 安全驾驶技巧的学习汽车美容人员需要经常驾驶车辆进行工作，因此必须具备安全驾驶技巧，如遵守交通规则、注意行车安全等，以防止因驾驶不当而发生交通事故。
汽车美容学习课程及
汽车美容学习课程及第一章汽车美容概论1.教学目的与要求(1）了解汽车美容的内涵；（2）掌握汽车美容的分类；（3）了解汽车美容业的发展现状及发展前景；（4）掌握汽车美容施工安全防护的方法；（5）掌握汽车美容的环境保护措施。
2.本章主要内容（1）汽车美容的定义与分类；（2）汽车美容业的现状与发展前景；（3）汽车美容施工的安全防护与环境保护。
3.本章重点汽车美容的分类、汽车美容的发展现状、汽车美容的发展前景、汽车美容施工的安全防护、汽车美容环境保护。
4.本章难点汽车美容的分类及其工作内容、汽车美容的环境保护。
第二章汽车清洗（1）了解汽车清洗技术的发展现状与趋势；（2）理解汽车清洗的内涵；（3）掌握汽车清洗剂的种类与选用；（4）掌握汽车清洗设备及工具的种类、原理和使用；（5）掌握车身清洗的工作内容及工作流程；（6）掌握发动机清洗的工作内容及工作流程；（7）掌握地盘清洗的方法和技巧；（8）掌握汽车零部件的清洗方法和技巧。
2.本章主要内容汽车清洗概述、汽车清洗剂、车身的人工清洗、汽车的机械清洗、发动机清洗、底盘清洗、汽车零部件清洗等。
3.本章重点汽车清洗剂的种类与选用、汽车清洗剂的构造原理、车身清洗的工作流程、发动机舱的清洗方法、发动机免拆卸清洗方法与原理、底盘清洗的工作流和汽车零部件的清洗方法。
4.本章难点汽车清洗剂的选用、汽车清洗剂的构造原理、发动机免拆卸清洗方法。
第三章汽车内饰美容（1）了解汽车内饰件的类型及特点；（2）理解汽车内饰美容的目的和方法；（3）掌握车饰除尘的方法；（4）掌握各内饰件的清洁护理方法；（5）掌握车室净化的方法；（6）掌握内饰件污迹形成机理及清除方法。
2.本章主要内容汽车内饰美容概论、车室除尘、内饰清洁护理、车室净化、增光处理、内饰件污迹i清除与修复。
3.本章重点车室除尘、各内饰件清洁护理和车内空气净化。
4.本章难点车内空气净化和内饰件污迹消除。
第四章汽车外饰美容1.教学目的与要求（1）了解汽车外饰美容的内涵及其发展方向；（2）掌握汽车玻璃的美容与修补方法；（3）掌握塑料外饰件的类型、美容与修补方法；（4）掌握不锈钢和电镀件的美容方法；（5）掌握轮胎的美容方法；（6）掌握车灯的美容内涵。
汽车美容护理培训教程.
目录目录 (1)第一章汽车外部清洗 (2)第二章汽车内部清洗 (7)第三章发动机外部清洗 (8)第四章车内消毒 (9)第五章漆面诊断 (10)第六章车漆抛光技术 (11)第七章打蜡 (12)第八章封釉 (16)第九章抛光技术 (18)第十章车漆桔皮处理 (20)第十一章漆面划痕处理 (21)第一章汽车外部清洗设备工具：高压洗车机、吸尘器、吹风枪、甩干机、羊毛手套、水桶、刷子、海绵两块、轮胎刷、大中小毛巾等，其中大毛巾为2米长。
用品：洗车液（中性）或香波时间要求：10分钟完成(2人)1、一台车车身清洁工作第一步骤：接车(1) 当看见有车打方向灯，将进入我中心时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势，之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临！”。
(2) 之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开我中心时，注意车钥匙是否已留在我中心；工作人员应迅速对来车检查一遍，若发现问题，要及时报告。
第二步骤：当客户下车后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车上，并在司机位放一张我中心指定的胶垫：待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后，方可开始冲洗。
第三步骤：第一遍冲车(1) 顺序由车顶→引擎盖→侧面→前轮及轮框→底盘横梁→后轮及轮框→后尾箱→另一侧面→前轮及轮框→底盘横梁→后轮及舱框(尽量减少重复)。
(2) 调整洗车机压力为4-6MPa(兆帕)，水枪方向与车表保持45度角，枪头与车身距离在15-60cm(厘米)之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须喊当值人员先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。
要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。
整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。
汽车美容技术培训 PPT课件
（2）有机溶剂清除： 如果没有专用的焦油去除剂，可选用有机溶剂，但选用时一定要注意不可 选用对车漆有溶解作用的有机溶剂，如含醇类、苯类的有机溶剂、松节水 等。一般可用溶剂汽油浸润后，擦拭清除。
二、汽车防爆膜质量鉴别
市面上出售的车膜品种繁多，质量差异很大。一般普通膜的使用期在2年 左右，优质的防爆太阳膜使用期在5年以上。车用太阳膜的鉴别方法是：
（1）看： ①看透光率。不论太阳膜的颜色深浅，在夜间的可视距离要 确保在60m以上，而劣质太阳膜则会有雾朦朦的感觉。
②看颜色。防爆膜通常是采用本体渗染和溅射金属着色的方法令膜有颜 色，是一种高科技产品，不易变色，在粘贴过程中经刮板作用不会发生脱色； 而低档劣质太阳膜，大多采用粘胶着色法来着色，就是在粘胶中加入颜料， 然后涂在五色透明膜上使膜有颜色，这种膜不耐晒很易褪色，严重的会褪成 五色透明。
图13-8 车饰美容 图13-9 光触媒机
2、车饰清洁注意事项：
（1）使用适当的清洁剂。进行车饰清洁时，要根据不同材质使用专用 的清洁剂Байду номын сангаас最相近的清洁剂，例如，用水性真皮清洁柔顺剂清洁真皮座椅， 用化纤清洗剂清洗丝绒纤维制成的座椅、地毯等，用玻璃清洗液清洗车窗 内侧的玻璃等。
（2）切记不要随意混合或加温使用车饰清洁用品。不同的车饰清洁用 品混合后，有可能产生一些有害物质，例如有些化学成分混合后可能会释 放出有毒气体。若将清洁剂加温，如放入蒸汽清洗机内使用，也容易产生 有害气体。
汽车美容护理培训教程
汽车美容护理培训教程汽车美容护理是指对汽车外观和内部进行清洁、修复和保养的一系列工作。
它不仅可以提升汽车的外观美观度，还可以延长汽车的使用寿命。
本文将为您介绍汽车美容护理的基本知识和技巧，以匡助您成为一位专业的汽车美容护理师。
一、汽车美容护理的基本步骤1. 外观清洁：首先，您需要对汽车外观进行清洁。
使用高压水枪或者软毛刷清洗车身，确保去除表面的污垢和灰尘。
然后，使用汽车专用洗车液和海绵清洗车身，注意避免划伤车漆。
最后，用清水冲洗干净并擦干。
2. 内饰清洁：接下来，您需要清洁汽车内部。
首先，清除座椅和地毯上的灰尘和污渍，可以使用吸尘器和刷子进行清洁。
然后，使用汽车内饰清洁剂和湿布擦拭仪表板、方向盘、中控台等部位。
最后，用干净的布擦拭干燥。
3. 汽车漆面护理：为了保护汽车漆面，您需要进行漆面护理。
首先，使用汽车专用去污膏或者去污剂去除漆面上的污渍和细小划痕。
然后，使用汽车蜡进行打蜡，以增加漆面的光泽和保护层。
最后，用干净的布擦拭干净。
4. 轮胎和轮毂护理：轮胎和轮毂是汽车外观的重要组成部份，需要特殊护理。
首先，使用轮胎清洁剂和刷子清洁轮胎表面的污渍和油污。
然后，使用轮胎亮光剂或者橡胶保养剂涂抹轮胎，使其保持黑亮的外观。
对于轮毂，使用专用的轮毂清洁剂和刷子进行清洁，并使用轮毂亮光剂增加光泽。
5. 玻璃清洁：最后，您需要清洁汽车玻璃。
使用玻璃清洁剂和纸巾或者海绵擦拭玻璃表面，确保去除污渍和水垢。
对于挡风玻璃，可以使用玻璃防雨剂增加雨水的流畅性。
二、汽车美容护理的工具和材料1. 高压水枪或者软毛刷：用于清洗汽车外观。
2. 汽车专用洗车液：用于清洗车身。
3. 海绵和湿布：用于擦洗车身和内饰。
4. 吸尘器和刷子：用于清洁座椅和地毯。
5. 汽车内饰清洁剂：用于清洁仪表板、方向盘等内饰部位。
6. 汽车专用去污膏或者去污剂：用于去除漆面上的污渍和划痕。
7. 汽车蜡：用于打蜡保护漆面。
8. 轮胎清洁剂和刷子：用于清洁轮胎表面。
汽车美容理论知识培训教材(DOC 29页).doc
汽车美容理论知识培训教材P.1、汽车美容概述P.1.1、什么是汽车美容P.1.2、汽车美容主要项目P.1.3、汽车美容护理四大原则P.2、汽车清洗P.2.1、汽车清洗剂的选用P.2.2、车身清洗“三步曲”P.2.3、洗车时注意事项P.2.4、车表沥青和焦油的清除P.2.5、新型的洗车方法P.2.6、汽车其他部件的清洗P.3、汽车打蜡P.3.1、车蜡的主要功用P.3.2、车蜡的正确选择P.3.3、打蜡的程序P.3.4、打蜡作业注意事项P.3.5、新车的开蜡P.3.6、打蜡作业流程P.3.7、打蜡流程人员合理安排P.3.8、打蜡设备及材料P.4、内饰美容P.4.1、汽车内饰的清洗P.4.2、汽车内饰各部件的清洗P.4.3、内饰件常见顽固污渍的清除P.4.4、汽车内饰部件清洁应注意事项P.4.5、内饰清洗设备及材料P.5、漆面处理P.5.1、漆面处理的主要内容P.5.2、漆面失光的处理P.5.3、漆面浅划痕的处理P.5.4、漆面抛光及镜面釉处理P.1、汽车美容概述P.1.1、什么是汽车美容P.1.1.1、什么是汽车美容“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。
西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。
他们形容这一行业为“汽车保姆”（Car Care Center）,也称作“第四作业”。
所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。
国外对汽车美容的功能界定为三层，最基本的一层是自理性保养。
一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。
一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。
第二层次是浅性服务。
诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴；大包围、防盗装置等的安装；内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等）的改装、使用和漆面划痕、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需要依赖小型专业店，这种店一般只进行车辆内外的装备设施保养，而不涉及发动机等车辆中心结构的护理工作。
汽车美容清洁护理培训教材之一
洗车分类（比较）：无水洗车、人工水洗、 全自动电脑洗车。
无水洗车：是采用去污蜡进行清洗漆面，需车漆表面较干净 方能进行清洗。 优点：节能，清洗过程简单，时间短。 缺点：1.采用一般的去污蜡（成分含 蜡、硅、油脂等成分混 合而成的，属于油性物质，它可在漆面形成一层油膜 而散发光泽。但由于油膜与漆面的结合力差，保护时 间较短，这种蜡常常因下雨或冲洗等因素流失，有时 甚至附着在风挡玻璃上，而形成油垢）。另外，存留 在车表的水滴一般呈半球状，会产生透镜作用，聚焦 太阳光以至灼伤漆面。 2.需车身较干净（无沙粒、泥等）。 3.洗出效果：看不到漆面的效果，亮度一般。
考核：理论加实践
1.理论考试（打分制）：精致洗车流程、动作、要求、文化。 90分及格加口述。 2.实践（打分制）：80分及格。 标准: 程序错乱扣5—15分 遗漏：扣5分 关键处扣5—15分 工具使用错误扣5—10分 动作不到位扣5—10分 最后检查水滴一处扣5分水迹毛削一处扣5分 时间超出1分钟扣5分
人工水洗：采用洗车液清洗。 优点:成本较底。 缺点:1.大部分洗车液是强碱性洗车液，长时间清洗会对车 漆造成危害（漆面无光泽暗淡甚至腐蚀漆面）。 2.洗车不够专业，清洁程度一般，人力投入较大。 3.工具不够专业，大部分工具对车漆有损伤。 全自动电脑洗车：采用电脑控制机器进行清洗。 优点:人力投入较少，快捷、方便、环保、省水。 缺点:1.成本投入较大，回资时间短。 2.清洗效果一般，对车漆造成一定的损伤（不够符合 车型）。 3.清洗的不细致，很多边边角角都清不干净，而且有 一部分比较难清洗的污渍不易清理干净 。
（一）外部清洗：
1.查 用手触摸车门及其玻 璃边缘，检查门窗、天窗 是否关好，以防水溅入车 内。
2. 冲
下裙底盘→轮胎房、轮胎→ 前或后保险杠→顶部→玻璃 →侧面 冲平面时，水枪与平面角度 为30-45度；冲侧面时，角 度为45-60度。
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目录目录 (1)第一章汽车外部清洗 (2)第二章汽车内部清洗 (7)第三章发动机外部清洗 (8)第四章车内消毒 (9)第五章漆面诊断 (10)第六章车漆抛光技术 (11)第七章打蜡 (12)第八章封釉 (16)第九章抛光技术 (18)第十章车漆桔皮处理 (20)第十一章漆面划痕处理 (21)第一章汽车外部清洗设备工具：高压洗车机、吸尘器、吹风枪、甩干机、羊毛手套、水桶、刷子、海绵两块、轮胎刷、大中小毛巾等，其中大毛巾为2米长。
用品：洗车液（中性）或香波时间要求：10分钟完成(2人)1、一台车车身清洁工作第一步骤：接车(1) 当看见有车打方向灯，将进入我中心时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势，之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临！”。
(2) 之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开我中心时，注意车钥匙是否已留在我中心；工作人员应迅速对来车检查一遍，若发现问题，要及时报告。
第二步骤：当客户下车后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车上，并在司机位放一张我中心指定的胶垫：待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后，方可开始冲洗。
第三步骤：第一遍冲车(1) 顺序由车顶→引擎盖→侧面→前轮及轮框→底盘横梁→后轮及轮框→后尾箱→另一侧面→前轮及轮框→底盘横梁→后轮及舱框(尽量减少重复)。
(2) 调整洗车机压力为4-6(兆帕)，水枪方向与车表保持45度角，枪头与车身距离在15-60(厘米)之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须喊当值人员先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。
要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。
整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。
冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污垢一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。
因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。
冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓里沙泥较多，冲的时候手要摸到里面，确定是否冲洗干净，冲洗完毕后必须喊当值人员先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。
质量标准：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。
第四步骤：喷洒洗车泡沫和擦洗车顺序：喷洒泡沫没有具体顺序只是按照顺序，按字母N的结构行喷洒洗车泡沫；擦车顺序：引擎盖→车顶→后尾箱→侧面→保险杠以下部分(车群) →轮盖→挡泥板(尽量减少重复)。
要点：泡沫机压力为0．6，一定成泡沫状，不能成液体状；轮胎也要喷洒，从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙粒、而且很湿；当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面时，要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。
分两快毛巾擦洗车体，以保险杠为界限分开，用力均匀，注重边角、细部。
质量标准：均匀的喷洒在整个车表面，无遗漏，无漏擦之处，车身面漆无划痕。
第五步骤：第二遍冲洗顺序：车顶引擎盖侧面胎铃后尾箱另一侧面轮盖。
(尽量减少重复)要点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点，因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。
这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。
尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准：无泡沫和残留泥迹。
第六步骤：洒水蜡根据洗车的价格分，冲洗完毕后，在车身上均匀地洒上一层水蜡。
2、两台车车身清洁工作第一步骤：移动车位车引至正确的台上清洁区，注意带车安全。
第二步骤：擦水顺序：引擎盖车顶侧面内门框后尾箱仪表盘。
(先擦完外面再擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复)；先用大毛巾把全车身上的水珠拖一遍，再用中号毛巾擦干。
要点：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆面。
用专用干棉布(不脱毛)擦拭玻璃、倒车镜、车灯。
毛巾使用时要折叠成方块状。
质量标准：漆面无水渍，无漏擦之处，无毛巾的残毛(脱掉的线)。
第三步骤：边缝吹水、除垢顺序：前车灯→车前标志→侧面门灯→倒车镜→门把手→车门玻璃框(顺序可变，尽量减少重复)要点：从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿半湿性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹风枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。
质量标准：边缝没有水流出，干净无污垢；严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜，窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。
第四步骤：四门的清洁擦门边，后尾箱，应把各扇门打开来擦．要求各门槛，门边不得滴水，不能有泥沙，特别注意门柱的清洁。
要点：有的门边很脏，要多擦几次，特别是车门门槛。
质量标准：门槛无污垢，门边储物箱里无垃圾灰尘。
第五步骤：玻璃的清洁擦侧面玻璃的顺序：以一块为标准：先擦玻璃中间(一上一下的擦)再擦四周（沿玻璃边擦一遍)。
要点：擦玻璃一定要内外擦，毛巾一定要干的，但不能太硬；毛巾不能脱毛，而且吸水效果很好。
质量标准：做到不留手印，不留水印，不能有毛巾掉下的毛丝。
第六步骤：仪表盘(座包，扶手箱)包括清洁顺序：从上到下，小毛巾配合小毛刷进行清洁，最后上光(根据洗车的档次定是否需要上仪表蜡)要点：小毛刷一定是湿润的，这样才能把仪表盘上缝里的东西清理干净，烟灰缸有水洗，特别脏还要用小毛刷刷洗。
质量标准：仪表盘上无灰尘，烟灰缸里无污垢。
第七步骤：吸灰顺序：取出脚垫→用吸尘器将车内的尘土(仪表板、座椅缝隙处及地毯)吸出→后尾箱吸尘→倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物并清洗→排去脚垫上面的沙砾尘土或清洗脚垫→垫好脚垫→喷洒香水或空气清新剂。
要点：在吸尘过程中尽量少移动车主的东西，如果移动了，一定要放回原位。
尽量在争取车主同意下移动车内的东西。
还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂(车主的)，这样车主会感到更加满意。
质量标准：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座椅缝无灰尘用吸尘器把座包、储物袋、踏脚板上的灰沙彻底吸干净。
第八步骤：地毯清洁可以通过拍打地毯驱除地毯上的灰尘或垃圾，最后用刷子清洁一遍，再放进已清洁完毕的内箱里，要求地毯要有湿的感觉，不能有沙粒。
(注意把原来放入的我中心指定的毛毯抽出来放在司机上车的地面上，再把顾客的地毯放入司机位)。
质量标准：地毯上无灰尘，尽量无沙粒。
第九步骤：轮胎、黑色塑料保险杠上光要点：轮胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保险杠上光的材料含油性强，设备也不一样。
质量标准：恢复本色，又黑又亮，轮盖有没有藏污垢。
第十步骤：日常检测公司指定的工作人员复检，另做五油三水的检查并做好记录。
要点：要注意不要让发动机烫伤手。
第十一步骤：验车交车顺序由内到外→绕车一周。
要点：员工验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。
验车标准：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。
交车要点：称呼“你好，先生＼小姐”请检查车体，并询问交钱没有和还有什么问题吗?最后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主上车时头撞在车门框上，并称呼“先生＼小姐慢走或欢迎再次光临”，当车主开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示你的友好。
第十二步骤：现场清理要点：工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理(在车流量高峰期除外)，清洗脏的毛巾。
质量标准：干净、整齐注意事项：顾及旁人，发现问题及时上报。
1、迅速检查一遍来车状况发现异象立即上报并作记录。
2、带车安全：不要站在车身的正对面或正后面，应站在侧对面；以免被车撞到。
3、冲枪安全：冲枪前手要稳抓水枪，并与车身保持一定距离，而且是先开枪后再开机，先关机后再关枪；以免伤人，伤车，伤机器。
4、车安全：注意车牌，轮眉等较为锋利的车身安置物品，以免被刮伤。
5、门安全：开车门时，注意是否与其它物品相撞；关车门时，注意是否有物体放置在车门缝里；以免撞坏和被撞伤。
第二章汽车内部清洗工具、设备、材料：吸尘器、毛巾、泡沫清洗剂、皮革柔顺剂、刷子、水桶、表板蜡。
人员分工：2人时间要求：2小时清洗顺序：从前到后，从上到下（顶棚→仪表盘→座椅→车门→地毯）清洁部位：顶棚、内壁、车窗玻璃、地毯、座椅、仪表盘、方向盘、音响、空调入风口及其它操纵件。
清洗步骤：（吸尘器使用方法）第一环节：接通吸尘器的电源。
第二环节：取杂物，将靠垫、座垫等杂物取出。
第三环节：吸尘，包括座椅面、后挡风玻璃、车门板后行李箱、座垫、地毯。
清洗注意事项：1、顶棚应先用吸尘器清洁，然后选用清洁剂进行清洁。
因顶棚内的填充物是辐热吸音材质，具有很强的吸水性，清洁时一定要用稍干的毛巾及时擦干。
2、由于控制台电器部位比较多，不可用泡沫清洗剂垂直喷射电器，以防短路，应把清洁剂喷在毛巾块上去擦拭电器表面。
3、安全带应用中性清洁剂和温水进行清洗，不能用漂白剂等，否则会降低安全带的抗拉强度。
质量标准：顶棚无刷毛的迹象，皮革手感柔软，纹理清晰。
第三章发动机外部清洗工具、设备：高压水枪、牙刷、毛巾、丝瓜布（粗）、塑料袋、全能水。
用品：发动机清洗剂、轮胎上光剂。
时间要求：1.5-2小时 1人 (根据情况而定)清洗步骤：第一环节：防水处理打开发动机盖，将发电机，分电器用塑料袋封住。
第二环节：冲洗1、洒发动机清洁剂到各部件上，特脏的地方多喷点。
2、等发动机清洁剂开始溶解时，打开水枪喷洗。
要点：尽量在发动机冷却后冲洗，水枪的压力不要太大。
质量标准：冲洗之后，干净、无污垢。
第三环节：吹干第四环节：喷洒上光剂要点：喷洒上光剂时一定要各部件彻底干燥之后。
质量标准：干净、色泽又黑又亮。
注意事项：在清洗发动机前，一定要把发电机和分电器遮盖或封好。
第四章车内消毒工具设备：蒸汽机材料：消毒液，除垢液操作步骤：第一环节：消毒液按1：20的比例配置，加注到蒸汽机里。
第二环节：接上电源，启动机器，等到温度高于100度时，即可操作。
第三环节：在喷雾前，先要用干毛巾把仪表盘上的电子用品盖住，把车门玻璃升起。
第四环节：先往空调口里喷蒸汽，然后是车厢内部，等到车厢内部的蒸汽非常多时，然后关上所有的门，等到蒸汽完全消失为止。
第五环节：当蒸汽完全消失之后，打开车门，最后用干毛巾，把蒸汽产生的水珠擦干。