央财802-管理学真题2012年
中央财经802管理学
中央财经大学802管理学2012年硕士研究生入学考试试题2012年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学（802）注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。
写在试卷上不得分。
一、单项选择（每小题1分，共15分）二、多项选择（每小题1分，共20分）三、填空题（每空1分，共20分）四、名词解释（每小题4分，共20分）1．目标效价 2.群体 3.利益相关者4．职务轮换 5.有效沟通五、简答题（每小题7分，共35分）1.科学管理的内容2.领导的含义3.人力资源的特征4.管理决策与业务决策的区别5.组织文化的内容六、案例分析（共20分）九头崖战略逻辑的缺失“如果能再给我一次机会，我会选择不挡别人的道儿，只去做好自己的本分。
”这是2011年6月九头崖集团董事长任长旺在公司重回超市主业时发出的感慨，也是对其扩张历程的总结。
这家企业1993年起步于一个不足200平方米的小店，从独步河南平顶山市连锁超市业出发，逐渐进入肉类加工、速冻食品、瓶装水、啤酒、月饼、西饼烘焙等行业，成为一家跨行业、跨地区的集团公司。
然而，多元化之路一直坎坷不平，如今该公司剥离了绝大多数非零售业务，重新回到起点，经营状况不容乐观。
观察九头崖的业务群，不难发现都和超市这个渠道有关。
显然，希望借助自有渠道销售多元化产品，降低诸如进店费、店庆费等交易成本，在九头崖的扩张动因中占有一定比重。
然而，一体化的意义通常建立在规模前提下，九头崖主要居于一隅的超市规模远远达不到销售啤酒、瓶装水、速冻食品所需要的规模要求，节约的交易成本几可不计。
综观国内连锁零售业，事实上也只有规模很大的公司才会进行自主品牌销售，而且即使规模大如家乐福，其自主品牌商品也大多并不涉及高规模经济行业，因为一旦如此，不可避免地与专业品牌供应商的关系将从上下游合作转化为竞争，同时自主品牌产品又要进入对手的渠道，形成多重竞争关系，经营复杂化，成本反而增加。
九头崖起家于连锁超市，早期名称是“食品城”，多年来在其发祥地平顶山市处于垄断地位，“超市”概念深入人心，许多当地人至今仍执拗地沿用“食品城”这一称谓。
2012年中国传媒大学经济与管理学院820企业管理考研真题及详解【圣才出品】
2012年中国传媒大学经济与管理学院820企业管理考研真题及详解科目代码：820科目名称：企业管理一、名词解释（每题5分，共30分）1．平衡计分卡2．组织绩效3．反馈控制4．管理跨度5．管理道德6．预算二、简述题（每题10分，共60分）1．简述人们抵制变革的原因。
2．简述共享价值观的作用。
3．简述管理外部利益相关群体关系的步骤。
4．简述实施价值链管理的障碍。
5．用系统的观点来描述管理工作。
6．简述战略与结构的关系。
三、论述题（每题30分，共60分）1．论述管理者如何克服人际间有效沟通的障碍，成为更有效的沟通者。
2．论述管理者如何创建有效的工作团队（即高效团队的特征）。
参考答案：一、名词解释（每题5分，共30分）1．平衡计分卡答：平衡计分卡是由美国罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿创建的一套企业业绩评价体系，即将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。
平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，有利于组织长期发展。
但平衡计分卡仍存在一些缺点：①平衡计分卡中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的。
财务指标不是问题，而非财务指标往往很难去建立起来；②平衡计分卡法执行比较困难。
2．组织绩效答：组织绩效（organizational performance）是指组织中所有工作活动的累积结果，是一项活动的最终结果。
常用的测量标准包括：①组织生产率。
生产率（productivity）是指产品或服务的总产出除以产生这些产出的总投入。
组织和工作部门都希望用最少的投入产出最多的产品和服务，即获得较高的组织生产率。
中央财经大学802管理学真题(2003-2012)分类汇总
中央财经大学802管理学真题（2003-2012）名词解释（2003）1．管理 2．预测 3．计划 4．控制5．组织结构（2004）1．目标 2．决策 3．激励 4．组织文化 5．管理控制（2005）1．管理者 2．企业战略 3．不确定型决策 4．组织变革 5．目标效价(2006) 1．管理职能 2．法约尔跳板原则 3.头脑风暴法 4.人员配备 5.前馈控制(2007) 1.霍桑试验 2.社会责任 3.学习型组织 4.领导者 5.激励因素（2008）1.非程序化决策 2.利益相关者 3.头脑风暴法 4.群体（2009）1.知识管理 2.绩效评估 3.群体凝聚力 4.组织文化（2010）1．PERT 2.TQM 3.Stakeholder 4.Discretionary5.self-actualizing man（2011）1．企业使命 2.组织设计 3.绩效评估 4.组织精神 5.动机（2012）1．职务轮换 2.利益相关者 3.群体 4.目标效价 5.有效沟通简答题（2003）1．简述管理的二重性。
2．简述从需求到行为的连锁过程。
3.如何全面理解决策的涵义？(2004) l．管理的基本内涵。
2．从社会责任的角度分析，企业对其员工有哪些责任?3．简要分析组织文化的结构。
4．简析决策的有效性。
5．简述有效控制的基本前提。
（2005）1．什么是观念技能?2．如何实现有效的谈判?3．要塑造组织文化，应当如何选择合适的组织价值观标准?4．职能制组织结构与直线职能制组织结构的主要区别是什么?5．如何理解控制的经济性原则?(2006) 1．如何理解组织结构？（2007）1.科学管理理论的基本内容是什么？2．比较分析关于社会责任的两种观点。
2.如何理解决策定义？3．组织冲突主要是由哪些原因引起的？3.影响群体凝聚力的因素有哪些？4．一般控制与管理控制有哪些共同点？4.简要说明期望理论的内容及其意义。
5．如何理解非权力性影响力？ 5.流程再造理论的指导思想是什么？（2008）1.流程再造的指导思想（2009）1.人力资源特点2.领导的特点 2.战略管理特点3.质量控制及演进 3.风险型决策和不确定型决策的区别4.理想的行政组织的特征 4.领导者权威（2010）1．群体决策的优缺点2.泰勒的科学理论体系主要包括哪些内容3.影响和阻碍其他企业进入的行业壁垒主要有哪些因素4.企业社会责任的主要内容5.结合实例说明如何防止有害冲突而在适当适合激发有益冲突6.正是组织与非正式组织有怎样的关系（2011）1.比较分析科学管理和管理科学2.画图说明布莱克.莫顿的管理方格理论的主要内容3.根据传统和现代管理思想分析管理里以人为本4.结合管理者的定义描述管理者的技能5.结合自身实际简要分析员工个人职业发展规划（2012）1.简述管理决策与业务决策的区别2.简析人力资源的特征3.简述组织文化的内容4.简述领导的含义5.简述科学管理的主要内容论述题（2004）1.试述领导者“权”与“威”的关系及其现实意义。
2012年中央财经大学公共管理理论与实践(复试)考研真题及详解【圣才出品】
2012年中央财经大学公共管理理论与实践（复试）考研真题及详解中央财经大学二零一二年硕士研究生复试考试试题（042）招生专业：公共管理硕士（政府管理学院）考试科目：公共管理理论与实践注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。
写在试卷上不得分。
一、名词解释（每题3分，共15分）1．大部制2．政府预算3．行政首长负责制4．公共危机管理5．政府失灵二、简述题（每题10分，共50分）1．什么是公共政策评估？评估的一般标准是什么？2．我国政府接受监督的主要方式有哪些？3．请简述政府采购的主要方法。
4．完善的公共危机预警机制应包含哪些内容？5．公共部门为什么要重视战略管理？三、论述题（共35分）中国政府绩效管理现存的主要问题及其原因有哪些？请结合实际，谈谈如何对中国政府绩效管理进行优化。
参考答案中央财经大学二零一二年硕士研究生复试考试试题（042）招生专业：公共管理硕士（政府管理学院）考试科目：公共管理理论与实践注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。
写在试卷上不得分。
一、名词解释（每题3分，共15分）1．大部制答：大部制即为大部门体制，是指在政府的部门设置中，将那些职能相近的部门、业务范围趋同的事项相对集中，由一个部门统一管理，最大限度地避免政府职能交叉、政出多门、多头管理，从而提高行政效率，降低行政成本。
大部门体制是大部门体系和机制的有机统一，缺一不可。
大部门体系是一种由核心化的行政决策中枢及其办事机构、综合化的政府组成部门、专门化的执行机构三个要素形成的政府组织架构。
大部门体系应采取决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的运行机制。
大部门体制的实质是一种政府治理模式。
大部门体制改革应该是政府组织架构调整与政府运行机制再造的统一。
2．政府预算答：政府预算是指政府为实现其职能，通过法律形式确定的筹集和利用资金的计划。
它是立法控制财政的手段和政府会计的基础，也是处理其他财政问题的依据，因而是财务行政的关键和中心内容。
中央财经大学802管理学知识点精讲
中央财经大学802管理学授课资料第一章管理概述【知识点1】管理的概念、性质和作用一、管理的概念怎样理解管理的概念？管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
管理概念的理解Ԛ管理是一种有意识的活动，需要一定的理论指导。
Ԛ管理是在一定的环境下进行的。
Ԛ管理具有很强的目的性：有效利用资源，实现组织目标。
Ԛ管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列管理职能上。
二、管理的性质（一）管理的自然属性和社会属性Ԛ自然属性：管理具有组织、协调生产，合理组织生产要素的特征，反映了社会生产的一般要求，是各种不同的生产方式都可以共有的一系列科学方法的总结。
Ԛ社会属性：管理具有监督和维护、调节生产关系，实现特定生产目的特征。
（二）管理的科学性和艺术性Ԛ科学性：管理是一门科学，具有不以人的意志为转移的客观规律，有一套分析问题、解决问题的理论和科学的方法。
Ԛ艺术性：把握下属需求，通过策略和典型引导下属接受自己的观点，并成为其自己的观点，从而实现共同的目标。
三、管理的作用Ԛ协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+1>2”的效应。
Ԛ科学决策、适应环境，拓展组织的生存发展空间。
【知识点2】管理的职能（一）计划职能（Planning）：管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
（二）组织职能（Organizing）对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。
（三）领导职能（Leading）领导是领导者为实现目标向下属施加影响力的一种行为或行为过程。
(施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等)（四）控制职能（Controlling）管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。
【知识点3】管理者一、管理者的定义Ԛ通过执行计划、组织领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
2012年中央财经大学802管理学考研真题及详解(圣才出品)
2012年中央财经大学802管理学考研真题及详解[视频讲解]中央财经大学2012年硕士研究生入学考试试题考试科目：802管理学一、填空题（15分，每空1分）1．管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的______和同社会制度相联系的______。
【答案】自然属性、社会属性【解析】管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
管理的双重属性是同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，决定了对生产过程所进行的管理具有自然属性和社会属性。
2．组织设计是以______为核心的组织系统的整体设计工作。
【答案】组织结构安排【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。
组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。
3．质量控制的演进经历了______、______、______等三个阶段。
【答案】质量检验、统计质量管理、全面质量管理【解析】质量控制的演进大致经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。
质量检验阶段的工作重点在于产品生产出来之后的质量检查；统计质量管理阶段的工作重点在于，管理人员充分利用统计方法对生产过程加强控制，从而提高产品的质量；全面质量管理阶段是以保证产品质量和工作质量为中心，组织全体员工参与的质量管理体系。
4．现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。
通常情况下，在组织变革过程中，组织中的______往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
【答案】人性因素、社会因素、管理者【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面：①对不确定性的恐惧；②对既得利益的威胁；③对未来发展的认识不足。
中财802管理学考研考试科目历年真题
盛世清北—专注中央财经大学考研|保研|考博辅导 中财802管理学考研考试科目历年真题
中财802管理学考研
中财802管理学考研考试科目参考书目作者出版社
802管理学《管理理论与实务》
赵丽芬清华大学出版社(2010.2第二版)
《企业管理》（2011
年第1-12期）杂志《企业管理》杂志社研究方向
考试科目复试科目、复试参考书参考书目、参考教材01.电子商务安全与电子
支付
02.电子商务战略管理101思想政治理论201英语一303数学三
802管理学电子商务1《电子商务导论》[美]特伯恩中国人民大学出
版社(2006)2《电子商务系统建设与管理》孙宝文、王天梅高
等教育出版社(2008第
三版)
1《管理理论与实务》赵丽芬主编清华大学出版社(2010第二版)2《管理世界》杂志管理
世界杂志社国务院发展
研究中心(近一年)。
2012年中央财经大学管理学习题
B、社会属性
C、科学性
D、艺术性
8、管理的目的在于（ ）。
A、实现资源的优化配置
B、实现组织的目标
C、保证计划的正确实施
D、维护组织成员的利益
9、管理是一种社会现象，管理活动与人类的社会实践活动密切相关。下列关于管理的表述不正
确的是（ ）。
A、管理是一个连续进行的活动过程
B、管理服从并服务于组织目标
17、古人云“预则立，不预则废”这是说哪一项管理职能的重要性（ ）。
A、领导职能
B、计划职能
C、组织职能
D、控制职能
18、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目
与 40～45 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项日，并进
行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时
间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的
管理技能状况？（ ）
A、技术技能、人际技能、概念能力都弱
B、技术技能、人际技能、概念能力都强
C、技术技能和人际技能强，但概念能力弱 D、技术技能和概念技能强，但人际技能弱
19、管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论
D、赫兹伯格
11、（ ）是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能 D、控制职能
至诚经管/item.htm?id=5399933237
12、20 世纪 60 年代末期，管理学家亨利•明茨伯格提出，管理者扮演着（ 高度相关的角色。
二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20 分)