埃森哲咨询案资料Accenture
埃森哲-实现高绩效—外包财务与会计业务流程
每时每刻，在全球的某一角落，我们都在为客户提供财务与会计业务流程外包服务，以帮助他们：快速获益降低成本集中优势加强控制更快更好地作出决策提高可见度提高灵活机动性提高效率引导变革以事半功倍的效果创造更高的股东价值和打造更强的竞争优势,这些都是首席财务官们今天要应对的重要问题 不管他们所处的环境是大型企业、成长中的中型公司，还是面临预算挑战的政府机构。
当前，这些企业和机构越来越多地选择了埃森哲财务解决方案，以寻找有效方法，实现高绩效并保持在市场上长期领先地位。
在为大中型企业和政府部门提供财务与会计业务流程外包服务领域内，埃森哲财务解决方案是当之无愧的市场领导者。
我们不仅为您代管财务与会计流程，使其更快更经济地运行；同时还将与您亲密合作，共同定义并实施您所需的服务范围及标准。
我们将融合领先的改进办法、标准化技术和重大成本节约举措到一整套创新解决方案中，为您创造并维持长期业务价值。
成效优化的财务运营体系长期、显著的运营成本节约以更少的资本和更低的风险实现业务类型的转换实现高绩效“以这样的速度（16个月）改造这样一家规模的企业，并得到满意的财务收益，这简直叫人难以置信，但是埃森哲却做到了。
现在，我们已做好准备，迎接未来新的挑战。
”英国 Thomas Cook 公司，首席信息官，Carl Dawson长期保持领先地位1卓越的成就自1991 年与 BP Exploration公司达成具有里程碑意义的合作协议以来，埃森哲财务解决方案就占据了财务与会计业务外包服务的市场领导者地位。
我们通过专门的服务中心为客户提供强大的全球性财务和会计的外包服务。
公司拥有4000名经验丰富的财务与会计专业人员，能够使用超过34种语言为45个国家的客户提供服务。
综合业务能力（参阅第8-9页）和极高的灵活性使我们能够基于每个客户所看重的不同的成功因素，提供定制的解决方案。
业界奖项“最佳战略”方案奖 - Rhodia和埃森哲《外包杂志》2003年编辑推荐奖“最佳合作”奖 -BP和埃森哲《外包杂志》2002年编辑推荐奖“内部效率”奖匈牙利石油与天然气公司 （MOL）和埃森哲《Europe CFO》杂志2002年最佳实践奖提供价值埃森哲财务解决方案所能提供的规模化效益与专业化水平是单个企业内部仅靠改善运营所不能实现的。
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
Accenture IBS SkillBuilder：埃森哲问题分析法
什么是埃森哲问题分析法？
埃森哲问题分析法（Accenture problem analysis）是一种利用问题
分析技术以改善业务和技术流程的工具。
它为企业提供了一个系统化的方法，用于以迅速而有效的方式发现、分析和解决问题。
它旨在基于可以为
企业创造价值的独特见解，从而可以在竞争中保持优势。
1.定义：在这一步中，需要分析问题的背景和目标。
这一步将确定文
档的目的和范围，识别关键问题，并确定研究的边界和限制。
2.调查：在这一阶中，需要收集可以帮助你实现目标的信息和数据。
这包括收集市场数据，收集现有系统的信息，以及与客户进行深入访谈和
调查。
3.分析：这一步将结合前面两步的结果，对问题和解决方案进行分析。
这一步可以使用可视化技术，比如流程图和矩阵图，来帮助发现和表达其
中一种趋势或模式。
4.解决方案：最后一步是确定最佳解决方案。
根据前面几步收集的信息，使用合理的进程来确定最佳解决方案，并考虑该解决方案的预期成果、可行性和实施因素。
埃森哲 云计算案例剖析-Testra
概览
• 公司总部位于澳大利亚墨尔本 • 大约46,000名员工 • 2008年总收入：247亿澳元 • 2008年总利润(税后)：37亿澳元 • 主要市场：固网和电子通讯，互联网接入，
相关数据
• 拥有超过11,000部电话交换机 • 每天安装大约12,000项服务
• 2007年本地通话量为57亿次
• 2007年国内长途通话量为69亿分钟 • 2007年手机通话量为34亿分钟 • 2007年短信量为70亿条
云计算介绍（2）-案例介绍
中国移动广东公司-埃森哲，思科云计算培训 2011.01广东
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云服务将快速增长并影响 IT 的各个领域
Zopa基于云提供互联网借贷交易电子市场，2009年借贷 量超过5500万美元。
4/14/2008
4/15/2008
4/16/2008
4/17/2008
4/18/2008
4/19/2008
4/20/2008
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Telstra 概况
Telstra 是一家世界500强的电讯与信息服务公司，总部位于澳大 利亚墨尔本。Telstra 拥有亚太地区最先进的全球IP骨干网之一， 提供巨大的带宽容量。
亚马逊 Web服务接口
3) 远程访问
可靠区域1
2) 拷贝虚拟机 映像，然后启动
虚拟 机
Hypervisor
物理机器
S3
可靠区域2
可靠区域3
埃森哲案例
埃森哲案例埃森哲（Accenture）是全球领先的专业服务公司之一，总部位于爱尔兰都柏林。
该公司提供广泛的服务，包括管理咨询、技术咨询和专业服务。
以下是一个关于埃森哲的案例研究。
在一家全球领先的工业制造企业中，由于市场竞争加剧和运营成本压力，客户需要改进其生产和供应链效率。
为了实现这一目标，客户决定与埃森哲合作，通过应用技术和数据分析来优化生产过程和供应链管理。
埃森哲的团队与客户合作，首先进行了一系列的运营评估和数据分析，以了解生产和供应链中存在的瓶颈和问题。
在评估阶段，埃森哲的专业团队使用了各种工具和技术，包括物联网传感器、大数据分析和人工智能来收集、处理和解释生产和供应链数据。
通过这些数据的分析，埃森哲团队发现了几个问题和机会。
首先，他们发现生产线上存在一些不必要的停工和故障，导致生产效率低下。
其次，供应链中存在一些缺货和废弃物的问题，导致成本增加。
最后，他们还发现了一些劳动力管理上的问题，导致生产员工的效率低下。
基于这些发现，埃森哲提出了一系列的解决方案。
首先，他们建议在生产线上安装物联网传感器，以实时监测设备运行状况，并提前发现潜在故障。
其次，他们提出了一些供应链优化策略，包括改进库存管理和供应链预测。
最后，他们还开发了一个基于人工智能的劳动力管理系统，以提高生产员工的工作效率和准确性。
实施这些解决方案后，客户发现生产效率和供应链成本都有了显著的改善。
通过物联网传感器的实时监测，生产线上的故障和停工次数大大减少，生产效率提高了30%以上。
通过优化供应链管理，客户也成功减少了废弃物和库存，成本下降了10%以上。
此外，基于人工智能的劳动力管理系统也帮助客户提高了员工的工作效率和准确性。
总的来说，埃森哲通过技术和数据分析，帮助客户优化了生产和供应链管理，从而提高了生产效率、降低了成本。
这个案例体现了埃森哲在咨询和技术领域的专业能力和创新思维，同时也突显了科技在工业制造中的重要作用。
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是由埃森哲（Accenture）开发的一种问题分析方法。
该方法旨在帮助组织和个人更好地理解和解决问题，并提供一套系统性的工具和技术来进行问题分析。
下面将详细介绍这个方法的内容和应用。
第一步是定义问题。
在这一步中，需要明确问题的性质和目标，澄清问题的范围和界定。
可以使用问题定义工具，如问题树、鱼骨图等来帮助分析问题。
问题定义阶段还可以通过与关键利益相关者讨论和了解他们的需求和期望，进一步细化问题。
第二步是问题的分析。
在这一步中，需要收集和整理与问题相关的信息和数据，进行系统分析。
可以使用SWOT分析、六顶思考帽等工具来了解问题的具体情况和原因。
在问题分析的过程中，还可以讨论和识别决策因素、风险和机会等，以便为后续的解决方案生成和实施做准备。
第三步是生成解决方案。
在这一步中，需要对问题进行创造性思考，提出并评估不同的解决方案。
可以使用头脑风暴、决策树等工具来帮助生成解决方案。
在生成解决方案的过程中，还要考虑相关的资源、成本和可行性等因素。
最后一步是实施解决方案。
在这一步中，需要计划和执行解决方案，监测和评估解决方案的效果。
可以使用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等工具来帮助实施解决方案。
在实施解决方案的过程中，还需要与相关利益相关者进行沟通和协作，确保解决方案的顺利实施和可持续发展。
总的来说，埃森哲问题分析法是一种系统性和综合性的问题分析方法，可以帮助组织和个人更好地理解和解决问题。
通过明确问题、分析问题、生成解决方案和实施解决方案，可以有效地改善组织和个人的工作效果，提高效率和创新能力。
使用该方法时，可以结合实际情况，选择并适当调整相关工具和技术，以达到最佳效果。
埃森哲 - Accenture and Oracle：Helping Organizations Achieve High Performance
Proprietary and Confidential to Accenture. Copyright 2004 Accenture. All Rights Reserved.
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According to an Accenture survey of 163 companies worldwide, only 41% of companies have achieved the majority of targeted benefits from their ERP systems
Source: Accenture Institute for Strategic Change Accelerating Enterprise Systems Thought Leadership Research - July, 2002
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#5: …Adopt a Business Readiness program to ensure all areas of the business are working together… and are engaged Business case management Organizational Alignment Ownership and Accountability Critical Decision-making People Alignment
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埃森哲管理咨询介绍(PPT 59页)
• Stewardship – Think future oriented; act and invest to build a stronger firm for tomorrow.
• Best People – Are highly competent and make a commitment to excellence, teamwork, and the success of our clients.
Government
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10.08.2019
ACCENTURE: SAMPLE CLIENT LIST
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10.08.2019
AGENDA
Introduction/Expectations Example consultant company Consulting: Nature, Trends,
• Quality Client Service – Understand and meet client expectations 100 percent of the time.
• One Global Firm – Act to enhance the collective values of the global partnership, while sustaining local culture.
6
1998 • $8.3 billion • 65,000 employees
2000 • Joe Forehand becomes Managing Partner
and introduces the 100 Day Plan • Andersen Consulting wins arbitration against
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Vendor Specific)
Industries/Clients
What’s an Industry? Type of Work can Vary by Industry Can Change Industries/Clients Frequently My Experiences
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic Re-tooling of Skills
System Administrator
Description – Provide Technical/User Support
Project Types – Set up/Maintain LANs, PCs, User IDs, etc. – Install Software – Support Help Desks
Project Duration: Years or Multiple Clients at Once Clients: Large and Small Companies Demand: High, Increasing as Companies Look More to Outsource Support Functions
Consulting = Variety
Technologies/Vendor Software ies/Clients Applications Geographic Locations Responsibilities People
Technologies/Vendor Software
– Insurance/Financial Services – Government (Federal & State) – Light Manufacturing – Distribution & Logistics – Transportation – Travel – Healthcare
Applications
Project Types – Business Application Development – Technology Strategies
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
IT Consultant/Analyst
Description – Client’s Partner - True “Consultant” – Solve Business Problems through Technology
Technologies Change - Only Limited by Yourself Not Limited to Your Companies Products Your Degree Suited for this Variety My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
Geographic Locations
Technical Specialist
Description – Expert in Specific Technology/Product (ie. Web Development, Object Oriented)
Project Types – Application Development/Maintenance – Performance Reviews – Product Sales Support
A Career in Consulting for Computer Science Majors
Vince DeGiulio Accenture - Associate Partner
Purdue CS ‘87
Types of Consultants
Application Programmer System Administrator Technical Specialist IT Consultant/Analyst
Transaction Processing (i.e. Order Entry) Knowledge Worker (i.e. EIS) Database Systems My Experiences
– Patient Administration – Inmate Inventory – Unemployment Check Processing – Customer Information – Underwriter Decision Analysis – Logistics Network Analysis – Vehicle Tracking – Fleet Management
Application Programmer
Description – Hired Guns of Programming - Contractor – Many Languages/Tools
Project Types – Application Development – Application Maintenance