国际商务文化
多元文化环境下的国际商务分析
多元文化环境下的国际商务分析一. 概述在当今全球化背景下，国际商务交往已成为全球各国家的必然趋势，各国之间的商务合作逐步加强，也带来了“多元文化环境”的背景。
在这样的背景下，国际商务分析要具备良好的跨文化沟通能力和文化意识，才能确保商务交往的顺利进行。
多元文化环境下的国际商务分析，除了需要深入了解自己所处的文化环境外，还需注意对其他地区文化差异的关注，因为只有了解自己和他人的文化价值观和行为习惯，才能更好的进行商务交往。
在分析中，需要根据实际情况合理运用国际商务管理、跨文化管理和社会心理学等多种工具，以尽可能减少文化冲突等问题的发生，提高商务合作的成功率。
二. 国际商务文化差异分析每一个国家和地区都有各自不同的文化价值观和行为习惯，了解和分析其中的文化差异是国际商务分析的基础。
以下是文化差异的一些常见分析：1. 礼仪观念不同地区和国家的礼仪观念差异较大，需要注意人际交往的礼貌、礼仪等方面的差异。
例如，在中国商务谈判中，面子和尊重的概念非常重要；而在日本商务文化中，礼节讲究的程度更加复杂，往往需要经过长期的沟通和交往方能建立良好的信任关系。
2. 沟通方式沟通方式包括非语言交流和语言交流，有时候非语言交流比语言交流更重要。
例如，在西方国家，人们讲究直言不讳，在交流中强调实事求是，在商务谈判中强调效率和效益；而在东方国家，人们更注重沟通的非语言形式如身体语言和态度等，讲究沉默和隐喻的表达方式。
3. 时间观念不同地区和国家对于时间观念的重视程度非常不同。
在美国和日本等国家，时间被认为是金钱，非常珍贵；而在南美和中东等国家，时间观念相对较为灵活，商务活动往往具有强烈的人际关系性。
三. 如何应对国际商务文化差异在处理国际商务时，需要主动了解并适应不同国家和地区的文化差异，从而最大程度地减少文化冲突和矛盾。
以下是一些应付文化差异的建议：1. 注意文化调查和分析在进行国际商务时，需要提前了解有关文化风俗等方面的背景知识，可以参考国际商务手册或通过咨询等途径获取。
国际商务中的文化交流
国际商务中的文化交流一、文化对国际商务的影响每个国家和地区都有自己的文化传统和价值观念，这些文化特点会起着重要的作用。
国际商务中的文化交流不仅关乎到商业机会，更关乎到成功和失败的差距，由此可见文化在国际商务中是不可忽视的。
1.1 语言及沟通语言是文化的载体，不同的地区有着不同的语言和方言。
若不能及时准确地交流信息，可能会导致商务谈判失败。
而了解对方的语言和文化特点，对于建立良好的商业关系至关重要。
1.2 礼仪及商务礼节不同地区有着不同的礼仪和商务礼节，在商务场合中这些礼节往往十分重要。
“礼尚往来”，通过适当的礼节或礼仪，可以增加谈判的信任、互动和合作意愿。
1.3 信任与价值观信任是国际商务成功的关键之一。
不同的文化背景和价值观念会影响人们的信任观念和态度，因此建立国际商务伙伴关系时需要深入了解对方的信任观念及价值观念，以便拓展商业机遇。
二、利用文化交流推进国际商务2.1 通过文化交流加强合作文化交流是推动国际商务发展的重要途径。
在国际商务的过程中，通过深入了解对方的文化和价值观念，了解彼此商务习惯，建立文化和商务的双向信任，使双方能共同推动商业合作。
2.2 利用文化差异开拓新市场在了解文化差异的同时，商界人士可以更好地理解市场和消费者需求。
在开拓新市场时，通过文化差异的了解，能提前获取关于市场的信息，以更适当地适应该市场的文化和消费特点。
2.3 创新营销策略了解文化差异，在制定营销策略时，可以更多地考虑消费者的文化需求和喜好，因此，对于有能力适应不同文化的企业来说，文化差异本身是一种优势，可以在国际竞争中脱颖而出。
三、成功实践：从文化交流中推进国际商务的案例3.1 Coca-Cola在不同地区的文化差异营销策略Coca-Cola作为全球最大的饮料公司之一，成功地在不同地区推出了针对该地区的营销活动。
比如，它在日本推出的花瓣形状的可乐瓶子，瓶子上印有传统的日本花卉图案，并在瓶身上贴上了红色的樱花形象，给消费者留下了深刻而积极的印象。
国际商务中的文化差异
国际商务中的文化差异1.政治体制的差异政治体制主要包括了商务活动的双方国家的社会制度、政治信仰、政治体制、意识形态以及政治关系密切度等方面。
国家之间的关系影响着商务活动双方的大环境。
在政治关系密切、有同样政治信仰前提下的商务互动，往往更能坦诚相待，取得成功的几率也就更大。
2.价值观念的差异中西方在价值观念上的差异主要体现在集体主义和个人主义价值观方面。
在商务活动中，中国人强调个人利益和集体利益的统一，个人利益服从集体利益；而西方更强调个人的存在，重视再自我价值的实现。
另外，中国文化中的尊卑观念比较强，个人的思维常常会受到上下级关系的影响；而西方国家虽然上下级关系也比较明确，但是他会更为直接的表达自己的观点。
3.空间观念的差异西方人强调独立自我的精神，所以他们有很强的空间感，主要表现在工作区域的隔断，人与人交谈时的距离等。
但是我国更注重集体观念，工作场所的区分度往往不大，且交谈时的距离取决于人与人关系的亲疏。
4.思维方式的差异在我国，人们往往表现为人文，直觉，内向的思维方式，强调从人的角度来考虑问题，这种思维是整体、感性，螺旋式的，属于主观思维。
而西方国家的人们表现为自然、逻辑、外向的思维方式，强调尊重自然规律。
以理性科学的方式来考虑问题，这种思维方式时分析、理性、直线型的、属于客观思维。
5.时间观念的差异不同的文化背景形成了不同的时间观念。
西方国家对待时间的观念普遍可以归结为“时间就是金钱”，他们重视速度，时间观念强，守时，谈论问题时往往更直接地切入正题。
而东方的一些国家，人们会不太重视时间观念。
在我国的现实情况是多重时间观念并存，这种情况也会让很多的国外客户感觉不适应。
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析随着全球化进程的不断加深，国际商务往来日益频繁，越来越多的中国企业与国际市场接轨，这就需要了解和尊重不同国家的商务礼仪。
而中西方文化差异在国际商务礼仪中的体现尤为显著。
下面将从交际礼仪、商务谈判、商务宴会等方面对中西方文化差异进行分析。
一、交际礼仪在交际礼仪方面，中西方文化差异主要体现在以下几点：1. 交际方式在西方社会，人们注重直接、主动的沟通方式，喜欢用直白的语言表达自己的立场和看法，喜欢与他人进行开放、坦率的对话交流。
而在中国，人们则注重礼貌、谨慎，善于含蓄表达自己的意见，注重面子和礼貌，通常不愿意直接拒绝他人的提议或要求。
2. 礼貌称呼在西方国家，人们在商务场合一般使用姓名直呼对方，较少使用敬语或尊称，认为直呼姓名更直接、更亲切。
而在中国，人们在商务场合更注重使用尊称或敬语，如“先生”、“女士”等，尤其是与长辈或上级的交往，更要注重称呼的礼貌和尊重。
3. 交际距离在西方文化中，人们更注重个人空间和私人生活，在交往时保持一定的距离是一种尊重和礼貌的表现；而在中国文化中，人们更喜欢靠近交谈，喜欢通过亲近的身体语言来表达亲近和和谐，身体接触并不会被看作不礼貌。
二、商务谈判在西方国家，商务谈判注重效率和结果，注重逻辑和理性，喜欢直接陈述自己的诉求和要求，强调双方在谈判中的平等地位。
而在中国，商务谈判更注重人情关系，强调妥协和和谐，善于通过委婉的方式表达自己的意见，善于通过交际手段化解矛盾。
2. 谈判风格在西方文化中，人们喜欢直截了当地表达自己的立场和诉求，喜欢在谈判中展现自己的实力和能力，喜欢通过竞争来获取更多的利益。
而在中国文化中，人们更注重团队合作和妥协，善于通过灵活的方式找到双方都能接受的解决方案，喜欢通过合作来获取共赢的局面。
3. 谈判技巧在西方文化中，人们注重逻辑辩证和说服力，善于通过事实和数据来说服对方，喜欢在谈判中展现自己的专业知识和能力。
而在中国文化中，人们注重磋商和妥协，善于通过委婉和圆滑的方式来达成共识，喜欢在谈判中展现自己的风度和涵养。
国际商务礼仪与文化差异解读
国际商务礼仪与文化差异解读1. 引言国际商务合作是当今全球化时代的重要组成部分，不同国家间的商务交流在缩小地理距离的同时也带来了文化差异问题。
了解和适应不同国家和地区的商务礼仪和文化差异对于成功开展跨国商业活动至关重要。
2. 概述国际商务礼仪2.1 商务礼仪定义商务礼仪是一套规范约束、传递尊重并促进商业关系发展的行为准则。
它涵盖了口头和非口头沟通、社交技巧、外观穿着等方面，以确保良好的商业关系建立和维护。
2.2 商务礼仪的重要性•创造积极的第一印象•增进信任和尊重•加强沟通效果•提高跨文化合作成功率3. 国际文化差异对商务活动影响3.1 领导风格与权力结构差异不同国家对于领导风格和权力结构有不同看法。
比如，东亚文化中的公司更注重集体决策和上下级关系，而在西方国家，个体自主性更强，并且更注重平等关系。
3.2 交流方式与语言差异不同语言和交流方式可能会导致误解和沟通困难。
某些文化倾向于间接、非言语的沟通方式，而另一些文化则直接、直率地表达意见。
3.3 时间观念与安排差异时间观念的不同也会影响商务活动。
有些文化注重准时、刻板的时间安排，而其他文化则更灵活对待时间。
3.4 礼仪习俗差异礼仪习俗在不同文化中也存在差异。
例如，饮食习俗、礼品赠送和交际方式等方面，都需要遵循对应的国际商务礼仪。
4. 如何应对国际商务礼仪和文化差异4.1 学习目标市场国家文化在进入特定市场之前，了解目标市场国家的文化背景是至关重要的。
这包括研究其传统价值观、社会行为规范和商务惯例等。
4.2 尊重对方文化和习俗在商务交流中，尊重对方的文化和习俗是成功合作的关键。
了解并遵守他们的礼仪和行为准则，表达对其文化的尊重。
4.3 灵活性与妥协精神面对不同的文化差异，保持灵活性和妥协精神非常重要。
有时可能需要调整原本的商务计划以适应对方文化，并找到双方都能接受的解决方案。
5. 结论国际商务礼仪和文化差异是跨国商业活动中必须面对和克服的挑战。
了解和尊重不同国家和地区的商务礼仪以及处理文化差异的能力，将有助于建立良好的商业合作关系，并提高成功开展跨国业务的机会。
国际商业文化期末考试试题
国际商业文化期末考试试题# 国际商业文化期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 国际商务中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 语言差异B. 价值观差异C. 饮食习惯D. 技术标准2. 跨文化沟通中，以下哪种行为可能被视为不礼貌？A. 直接表达观点B. 避免眼神交流C. 准时参加会议D. 尊重对方的文化习俗3. 在国际商务谈判中，以下哪种策略是有效的？A. 坚持己见，不妥协B. 了解对方文化背景C. 忽视文化差异D. 只关注自己的利益4. 以下哪个国家在商务场合中，赠送礼物是常见的？A. 美国B. 法国C. 日本D. 德国5. 国际商务中，以下哪种行为可能被认为是不专业的？A. 穿着得体B. 保持手机静音C. 会议中频繁查看手机D. 准时到达会议## 二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述国际商务中文化适应性的重要性。
2. 描述在不同文化背景下，商务礼仪的差异性。
3. 解释什么是“霍夫斯泰德的文化维度理论”，并给出至少两个维度的例子。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家跨国公司的市场部经理，公司计划进入中国市场。
请根据中国文化特点，分析并提出你的市场进入策略。
2. 你作为一家国际公司的人力资源经理，需要招聘一名来自不同文化背景的员工。
请描述你在招聘过程中会考虑哪些因素，以确保团队的多样性和包容性。
## 四、论述题（共30分）请论述在全球化背景下，企业如何通过理解和适应不同文化来提高其国际竞争力。
## 五、附加题（10分）在国际商务中，你认为哪些因素会影响跨文化团队的合作效率？请列举至少三个因素，并简要解释。
请注意：本试题旨在考察学生对国际商业文化的理解与应用能力，答题时应结合实际案例和理论知识，确保答案的准确性和深度。
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析随着全球化的加速发展，国际商务交流日益频繁。
在国际商务交流中，文化之间的差异往往成为影响商务合作的重要因素之一。
尤其是中西方文化的差异，对商务礼仪的理解和实践产生了深远的影响。
本文将从礼仪、沟通和商务谈判三个方面进行中西方文化差异的分析，以帮助人们更好地理解和处理国际商务中的文化差异。
一、礼仪1. 拜访礼仪在中西方文化中，拜访礼仪存在着显著的差异。
在西方国家，拜访他人通常需要提前预约并遵守时间的约定。
迟到被认为是不尊重对方的表现。
而在中国传统文化中，客人抵达时可能会受到热烈的欢迎，而且主人通常会主动表示善意，因此客人通常不会按时抵达。
2. 礼物的赠送在商务交流中，礼物的赠送也是一个重要的礼仪问题。
在西方国家，礼物通常以商务目的为主，通常情况下是一些小而精致的礼物。
在中国，礼品具有特别的意义，一定要选择合适的礼品，尤其是在商业谈判中，礼物往往被赋予特殊的含义，要慎重选择。
3. 用餐礼仪西方国家的用餐礼仪相对严谨，通常有固定的用餐顺序和礼节。
中国用餐礼仪强调“尊老爱幼”，在用餐中主人会优先照顾客人，客人会礼让主人。
餐桌上的礼仪也有很多讲究。
例如在用餐中不能碰杯底、不能用筷子戳食物等等。
二、沟通1. 语言的使用语言是文化最显著的标志之一，在国际商务交流中尤为重要。
在西方国家，英语是最主要的商务交流语言，在商务交涉中可以直截了当地表达自己的意见。
而在中国，礼貌和委婉的措辞往往更受青睐，因此在商务交涉中需要更多地注重语言的使用和交际技巧。
2. 书面沟通西方国家的商务信函通常简练、明了，内容直截了当；而中国的商务书信通常会在开头及结尾表达对收信人的关心与祝福，文章中通常会使用一些平和、有礼貌的措辞。
在书面沟通中，对语言文字的处理也有很大的不同。
3. 面部表情和身体动作在商务谈判中，表情和身体语言也是重要的交流方式。
在西方国家，表情和姿势往往比较严肃、拘谨，力求准确传达自己的意思。
国际商务中的文化交流与合作研究
国际商务中的文化交流与合作研究在全球化的时代背景下，国际商务中的文化交流与合作日益重要。
对于不同国家的商务人士而言，了解和尊重对方的文化是成功合作的关键，文化差异也可能成为合作中的障碍和问题。
因此，本文将从以下几个方面探讨国际商务中的文化交流和合作。
*沟通和语言*语言沟通是商务交流的基础。
不同的语言和文化背景可能会导致误解和沟通不畅。
为了避免这种情况，商务人士应该提前了解对方国家的语言和口音，并学习基本的礼仪和常用语，以便更好地与对方沟通。
除此之外，商务人士在和对方交流时，还应该注意掌握一些文化习惯，例如对方的人际关系、价值观和信仰等方面，以便更好地理解和尊重对方。
*文化差异*不同国家的文化背景和习惯有很大差异，这对于商务合作可能会带来一些挑战。
例如，在一些亚洲国家，商务人士可能会出现“面子文化”的问题，即只关注对方推销产品的能力而忽略其他因素。
这时，合作双方可以尝试通过倾听和讨论的方式了解对方文化的特点，从而避免误解和冲突。
*商务礼仪*在商务领域中，礼仪是非常重要的。
礼仪的不同可能造成误解和障碍，导致合作破裂。
例如，一些阿拉伯国家的商务人士认为“左手不洁”，因此不能用左手接受或传递物品。
此时，商务人士需要注意细节，避免无意中触犯对方的礼仪。
此外，不同国家和地区的商务礼仪也有所差异，商务人士需要了解对方的文化和习俗，以适应当地的礼仪行为。
*跨文化领导力*在跨国商务合作中，跨文化领导力是非常关键的。
领导者需要了解和尊重不同文化，同时也需要拥有在不同背景下有效管理的能力。
这就需要从领导角色出发，逐步建立信任和了解，并且建立有效的沟通和决策机制。
在了解和尊重文化的基础上，领导者还应该建立一个跨文化的团队文化，以便更好地管理和领导团队。
*文化多样性的利益和挑战*文化多样性带来了商务领域中的许多利益和挑战。
在全球市场中，文化多样性可以为企业提供创新和差异化的竞争优势。
同时，多元化的文化意味着商务人士需要保持开放和灵活，以适应快速变化的世界市场。
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测试你对身体语言的理解力
1. 你与一家公司的董事长安排会面,你希望能在公
司工作。当你进入他的办公室时，他抓住你的手， 用双手与你握手，请你坐下，然后拍你的肩膀。 这位董事长在告诉你什么？ A 他嘉许你的机敏；B 他想雇用你；C 他正在强调 他的身份和地位
2.你在公司向管理层作简报,其中一位委员心不在焉 地听着,她的脚不断地打着拍子,眼睛看着她的手 表.她正在告诉你什么? A.她不相信你所说的; B.她对你所说的内容兴奋不 已; C.她不耐烦了
打算发送 的信息
编码 过程
传递信息
解码 过程
感受到 的信息
发送者 解码 过程 反馈信息 编码 过程
接受者
2）浅层次语言障碍
由语言符号体系本身产生的语言障碍。 a. 翻译障碍
不同语系之间很难找到对等的词语直接翻译。
（coca-cola,蝌蚪嚼蜡，可可可乐） 一些术语的翻译。 俚语、成语、方言、缩略语、委婉语的翻译障碍
可以通过系统学习克服。
3）深层次语言障碍
由文化差异造成的语言障碍。 语言在使用中被赋予自身文化和情感，不 同文化背景的人很难体会到其文化含义和 情感。 Case: (Your wife is beautiful) (where, where.)
语言障碍图片欣赏
3、高语境文化与低语境文化
评价： 1-1.同意上司的说法时用“对”。 1-2.同意上司的说法时用“是”。 命令: 2-1.明天早上你到我办公室来找我！ 2-2.明天早上我在办公室等您好吗？
威胁： 1-1.如果你不去参加会议，就会后悔的。 1-2.我认为你去参加会议会更好一点。 多余的劝告: 2-1.我的建议是这样的, … … 2-2.你不介意我提个建议吧。
2、非语言沟通方法
非语言沟通
副语言沟通
环境沟通
身体语言沟通
音速 音调 音质 音量 补白
姿 态 空间 距离 环境布置
动 作
表 情
眼 神
装 饰
吸 引 力
空间和距离
事实上，以人类势力范围为中心的空间， 以眼前为最大，自身的周围和后则相应缩 小，而目前在汽车上、在飞机上，以及在 国外的长途列车上，都采用一致向前的座 位，以尽量避免面面相对的座位，即基于 这一原理。 空间场所代表一个人的领地
沟 通 很 重 要
2.说教
1.评价
3.标榜 为心理 学家
4.讽刺 挖苦
5.命令
语言沟通的十种过失
10.转 移话题 9.模棱 两可 7.威胁 8.多余 的劝告 6.仓促 行事
“姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴 趣？” “老板，这是我们的最新款，你喜欢吗？” “姐，今年流行红色，你喜欢吗？”
身体的姿势
人们无意识的触碰自己的身体以 缓解压力，在紧张或焦虑的时候， 这样做让他们感到舒服: 抚摸手、胳膊和腿 摩擦或掐皮肤 举起手臂或腕
用指尖接触嘴唇
摆弄衣角 摆弄铅笔或圆珠笔等
身体的姿势
另一种处在防御情绪表现往往是“投降（屈服）”，如： 伸出手指、手掌向上举起手、耸肩、点头哈腰、头偏到一 边等都是屈服的表现。
（一）以其精妙的形式提供隐蔽的信息，对沟通过 程和沟通结果有着深刻的影响
有关研究表明：在人们的实际沟通过程中，非语言所包含 的信息远远超出语言所提供的信息，即无声胜有声。
55%视觉信息 7%语言 38%声音 信息 沟通信息分布图 50%投向 说话方式 8%内 容 42%说话 者形象
观众的注意力投向说话者的比重
藏不住心事的齐桓公
春秋时期，齐桓公与管仲密谋伐卫，议罢回宫，来到其所宠 爱的卫姬宫室。卫姬见之，立即下跪，请求齐桓公放过卫国， 齐桓公大惊，说：“我没有对卫国怎么样啊！”卫姬答道： “大王平日下朝，见到我总是和颜悦色，今天见到我就低下 头并且避开我的目光，可见今天朝中所议之事一定与我有关， 我一个妇道人家，没什么值得大王和大臣们商议的，所以应 该是和我的国家有关吧？”齐桓公听了，沉吟不语，心里决 定放弃进攻卫国。 第二天，与管仲见面后，管仲第一句话 就问：“大王为何将我们的密议泄漏出去？”齐桓公又被吓 了一大跳，问道：“你怎么知道？”管仲说：“您进门时， 头是抬起的，走路步子很大，但一见到我侍驾，走路的步子 变小了，头也低下了，您一定是因为宠爱卫姬，与她谈了伐 卫之事，莫非您现在改变主意了？”
身体的姿势
姿势—人们怎样坐或 站，与动作相对，是 指身体或某一部分保 持某种姿态或位置至 少两秒钟的时间。
身体的姿势
无论何时当声音语言和肢体语言发生矛盾时，人们几乎总 是相信身体的信号。
就像一句老话：事实胜于雄辩。
身体的姿势
姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你 会说更多的东西，而采取开放姿势的听者也会更积极的接 受信息：
产生语言障碍主要是不同文化的人使用不 同的语言符号体系。 符号体系可以通过学习掌握，难的是掌握 语言中语符所赋予的文化内涵和情感。
2、跨文化沟通的语言障碍
1）语言沟通的定义 2）浅层次语言障碍 3）深层次语言障碍
1）语言沟通的定义
沟通是将信息传送给对方，并期望得到对 方作出相应反馈的过程。
语境：言语环境。(context)。 听众对象，一定的时间地点场合，题旨情趣， 谈话上下文，这些与说话者自己的身份、思 想、修养、性格、职业、心境结合起来就构 成语境。 （人类学家爱德华霍尔）高低两种传播语境。
高语境文化
日本、韩国、中国等代表国家。非洲一些 人国家的文化也术语高语境文化，如埃塞 俄比亚的集体主义和阿姆哈喇文化 。 不需要也不期待详细深入的背景信息。 人与人沟通讲究点到为止、言简意赅，强 调心领神会，可以通过手势、空间使用甚 至沉默提供信息，且对周围事物与环境敏 感，不通过语言也能表达感情。（无声胜有声）
“姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介 绍……” “姐，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装 在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详 细介绍。”
“先生，您眼光真好，这款门是我们公司最新研 发的新款，非常适合您这样的人士，您不防感受 一下；”
建议采纳的：
“这款门至今在当地的销量已过500套了。” “这款门一上市卖的特别好，已经卖了100多 户了。”
国际商务文化
国际商务沟通中 口头表达与非语言沟通障碍
一、口头表达 二、非语言沟通
一、口头表达
1、语言与文化的关系 2、跨文化沟通的语言障碍 3、高语境文化与低语境文化 4、沟通的原则 5、语音和身体语言
导入案例：事与愿违
一位中国女商人准备外出度假，心里希望 她的美国朋友开车送她去机场。 中：这个周末我要去洛杉矶。（期待美主动提出开车送） 美：太棒了，真希望和你一起去。你准备待 多长时间？ 中：三天。 美：（如果她想我开车送，会说出来）祝你玩的开心。 中：（如果她真愿意送我的话，肯定会主动说出来。看来她不愿意送我，真不 够朋友。谢谢。再见。
人际距离是亲密程度的标志
亲密的距离(Intimate distance)：0cm一45cm ； 私人的距离(Personal distance)： 近的私人距离(45cm一75cm)：你的妻子或丈夫有资格； 远的私人距离(75cm--120cm) ：两人街头聊天； 礼貌的距离(Social distance)： 近距离120cm一210cm：通常在处理非个人性事务的场合； 远距离210cm--360cm ：通常于较正式社交和业务往来 ； 一般的距离(Public distance)： 近的一般距离在360cm--750cm间：一般距离适用于非正式 的聚会 ； 远的一般距离在750cm以上：通常用于领导人物所到之处与 人和动物之间距离差不多。
（二）非语言能更真实地表明人的情感和态度 （三）更相信非语言的信息
肢体语言的构成
与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括 瞳孔，当兴奋或非常感兴趣时瞳孔通常会放大。
通常当事人是意 识不到的
比起对方说的话而言，身体语言被认为是理解他人真实想法 的更可靠依据。
肢体语言的构成
眼睛：可以传递很多情感，眼神接触是社会传播的主要标志， 通过眼神接触的频率和时间长短可以洞察一个人的感情。
身体的姿势
间歇的点头
比较多的直接眼神接触
头部朝你的方向倾斜
身体的姿势
如果对方正在思考或评价你的话，你将发现一些面部表情和 手部动作:
思考的时候手扶着下巴或面颊、轻轻的抿嘴、眉毛轻垂但 不是皱眉或扭曲、手指挠挠脸部或胡须等
身体的姿势
前倾的开放姿势代表“响应”:处在这种情况下，他会显示 出舒服和从容的神态，表示其正在思考或表示赞同。 一旦明白或同意你的话，就会肯定的点头，眼睛也瞪得大 大的；他们很有可能向你移动，能更接近一点，如果坐着 也会坐到椅子边缘，以离你更近。 这种情况下，会出现眼神接触 直接并且保持一段时间，嘴唇 放松，嘴角上扬。当这种和谐 的气氛越来越强烈，他们甚至 开始模仿你的身体语言
跨文化沟通语言障碍导致的
1、语言与文化的关系
1）语言是文化的重要载体 语言是人类广泛应用的最重要的符号，由 一个文化的共同体所使用。文化是语言赖 以生存的土壤。语言离不开文化，不同文 化的语言有不同文化的烙印，有不同的符 号体系。 2）语言反映人类文化，包括思想、信仰、 态度与行为。
2、跨文化沟通的语言障碍
开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开 肘部经常离开身体，手张开，没有握 拳
封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 手放在口袋里
双手在胸前交叉
身体的姿势
开放的后仰的姿势是什么迹象呢？ 沉思模式：表示你正在接纳，可能在 倾听，或者评估听到的话。在这种感 兴趣的状态下，肢体语言可能保持相 对静止，维持某个姿势不动。而动态 的姿势则暗示特殊的感受，当你正在 积极倾听时，对方可以观察出如下所 示的表情： 眉毛和前额放松